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1、 管理学：方案的实施管理学：方案的实施第一节 目的管理一、目的管理的含义一、目的管理的含义二、目的管理的过程和特点二、目的管理的过程和特点三、目的管理运用的评价三、目的管理运用的评价一、目的管理的含义目的管理目的管理management by objectivemanagement by objective简称称MOB,MOB,它是美国当代管理巨匠彼得它是美国当代管理巨匠彼得德德鲁克克在在19541954年在年在 中首先提出来的。中首先提出来的。目的管理是一种将目的管理是一种将组织目的目的转换成各个部成各个部门乃至个人乃至个人岗位目的并以此位目的并以此为行行动指南和指南和考核考核规范的管理方法
2、。范的管理方法。管理艺术巨匠彼得德鲁克传统的目的设定与分解方法先制定一个总的目的，再向下层层分解。先制定一个总的目的，再向下层层分解。传统的目的设定方法的缺陷传统的目的设定方法的缺陷目的的模糊与扭曲目的的模糊与扭曲下属对目的不担任任下属对目的不担任任目的管理采用上下结合的方法设定目的组织组织整体目的整体目的整体目的整体目的事事事事业业部目的部目的部目的部目的部部部部门门目的目的目的目的个人目的个人目的个人目的个人目的优优点：下点：下点：下点：下级级参与参与参与参与设设定目的，不会出定目的，不会出定目的，不会出定目的，不会出现现目的的模糊与扭曲及下属目的的模糊与扭曲及下属目的的模糊与扭曲及下属目
3、的的模糊与扭曲及下属对对目的不担任任。有利于于目的不担任任。有利于于目的不担任任。有利于于目的不担任任。有利于于调发动调发动工的工的工的工的积积极性。极性。极性。极性。员员工往往会工往往会工往往会工往往会为为本人制定一些挑本人制定一些挑本人制定一些挑本人制定一些挑战战性的目的。性的目的。性的目的。性的目的。目目的的管管理理的的过程程 最高管理者最高管理者最高管理者最高管理者预预定定定定总总目的目的目的目的 上下上下上下上下联动联动，分解目的，分解目的，分解目的，分解目的上下上下上下上下级级共同共同共同共同拟拟定定定定实实施方案施方案施方案施方案实实施目的施目的施目的施目的阶阶段段段段检查检查
4、反响反响反响反响 协协助助助助总结总结 评评价价价价 奖惩奖惩二、目的管理的特点明确目的：简明扼要，量化目的明确目的：简明扼要，量化目的参与决策：上下级共同参与目的的选择和共同参与决策：上下级共同参与目的的选择和共同拟定实施方案。表达了民主管理的精神拟定实施方案。表达了民主管理的精神规定期限：有一个简单、明确的完成期限时规定期限：有一个简单、明确的完成期限时间较短间较短自我控制：对照目的，实行自我管理自我控制：对照目的，实行自我管理反响绩效：不断将实现目的的进展情况反响给反响绩效：不断将实现目的的进展情况反响给个人个人注重成果：根据成果给予奖惩注重成果：根据成果给予奖惩三、目的管理评价目的管理
5、优点：目的管理优点： 目的明晰，不易扭曲。目的明晰，不易扭曲。 有利于调发动工积极性、自动性、发明性、加有利于调发动工积极性、自动性、发明性、加强责任心。强责任心。 有利于进展更有效的控制。有利于进展更有效的控制。 目的管理的缺陷1.1.目的管理的哲学假设不一定存在：对于人的假设过分乐目的管理的哲学假设不一定存在：对于人的假设过分乐观，以为多数人能自我控制和自我鼓励。观，以为多数人能自我控制和自我鼓励。2.2.目的设置困难：真正可以考核的目的是很难确定的，许目的设置困难：真正可以考核的目的是很难确定的，许多岗位难以制定定量化和详细化的目的。多岗位难以制定定量化和详细化的目的。3.3.目的的制定
6、很费时间：目的的制定是上下级之间的双向目的的制定很费时间：目的的制定是上下级之间的双向沟通，而且要达成共识，很费时。沟通，而且要达成共识，很费时。4.4.强调短期目的：大多数目的管理规划中所设置的目的都强调短期目的：大多数目的管理规划中所设置的目的都是短期的，往往会以影响长期目的为代价。是短期的，往往会以影响长期目的为代价。5.5.目的管理的思想较难一致：目的管理是一种方案技术，目的管理的思想较难一致：目的管理是一种方案技术，也是一种管理思想，这一思想的原理对于大多数组织成也是一种管理思想，这一思想的原理对于大多数组织成员并不一定了解。员并不一定了解。课堂案例讨论：课堂案例讨论：一家制药公司，
7、决议在整个公司内实施目的管理，根据目的实施和完成情况，一年进展一次绩效评价。现实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时曾经用了这种方法。公司经过对比实践销售额与目的销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实践薪资就包括根本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。销售大幅度提上去了，但是却苦了消费部门，他们很难完成交货方案。销售部埋怨消费部不能按时交货。总经理和高级管理层决议为一切部门和个人经理以及关键员工建立一个目的设定流程。为了实施这个新的方法他们需求用到绩效评价系统。消费部门的目的包括按时交货和库存本钱两个部分。他们请了一家咨询公司指点管理人员设计新的绩效评价系统，并就现有的薪资构造提出
8、改动的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修正根本薪资构造，包括岗位分析和任务描画。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目的的实现程度亲密相连。他们指点经理们如何组织目的设定的讨论和绩效回想流程。总经理等待着很快可以提高业绩。然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和消费部。消费部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨消费部无法按时交货。每个部门都指摘其他部门的问题。客户称心度下降，利润也在下滑。思索题1、本案例的问题能够出在哪里？2、为什么设定目的并与工资挂钩反而导致了矛盾加剧和利润下降？参考答案：参考答案：1.设定的目的不全面。每个部门只专注于对本人
9、非常重要的几个目的。2.由于这家公司的传统是一年进展一次绩效评价，目的一旦定下来就不能再改动。所以即使他们觉察有些目的有问题，他们也不会进展及时的修正。3.各部门的目的相互之间没有联络，只是和组织内上下级之间有联络。4.修正后的系统依然存在定性或客观评价。2024/9/5themegallery15第二节 方案任务的常用工具和方法甘特甘特图法法滚动方案法方案法标竿学竿学习个人方案工具个人方案工具时间管理管理ERP ERP 企企业资源方案源方案一、甘特图法甘特图是泰罗的跟随者亨利甘特图是泰罗的跟随者亨利 甘特发明的。甘特发明的。甘特图法是以发明者的称号命名的，又名甘特图法是以发明者的称号命名的，
10、又名线条图、展开图、横线任务法，实践上是线条图、展开图、横线任务法，实践上是一种常用的日程任务方案进度图表。一种常用的日程任务方案进度图表。 它根本上是一种线条图，纵轴展现方案工它根本上是一种线条图，纵轴展现方案工程，横轴展现时间刻度，线条表示方案完程，横轴展现时间刻度，线条表示方案完成的活动和实践的活动完成情况。成的活动和实践的活动完成情况。关于工厂建立甘特图时间时间一月一月二月二月三月三月四月四月五月五月六月六月设计设计选址选址建设建设设备安装设备安装调试开工调试开工活活活活动动报报告日期告日期告日期告日期以以以以纵轴纵轴展展展展现现方案工程，横方案工程，横方案工程，横方案工程，横轴轴展展
11、展展现时间现时间刻度。刻度。刻度。刻度。方案方案方案方案进进度度度度实实践践践践进进度度度度甘特图的优点甘特图很直观地阐明了义务方案在什么时甘特图很直观地阐明了义务方案在什么时候进展，以及实践进展与方案要求的对比。候进展，以及实践进展与方案要求的对比。它虽然简单但却是一种常用、重要的方案它虽然简单但却是一种常用、重要的方案工具。工具。二、滚动方案法滚动方案法是一种定期修订未来方案的方滚动方案法是一种定期修订未来方案的方法。法。这种方法根据方案的执行情况和环境变化这种方法根据方案的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的方案，并逐期向前的情况定期修订未来的方案，并逐期向前推进，使短期方案、中期方案
12、和长期方案推进，使短期方案、中期方案和长期方案有机结合起来，尽能够防止未来不缺定性有机结合起来，尽能够防止未来不缺定性带来的不良后果。带来的不良后果。themegallery滚动方案操作步骤 滚动方案法的特点：方案法的特点：“分段分段编制，近制，近细远粗粗根据方案的根据方案的执行情况和行情况和环境境变化的情况定期修化的情况定期修订未未来的方案来的方案 2019 2019 2019 2021 2019根据方案的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的方案，根据方案的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的方案，并逐期向前推进，使短期方案、中期方案和长期方案有机结并逐期向前推进，使短期方案、中期方案和
13、长期方案有机结合起来。合起来。 2019 2019 2021 2019 2019 2019 2021 2019 2019 2019详细详细 较较 细细 较较 粗粗粗粗 详细 较 细 较 粗 详细 较 细 较 粗滚动方案法滚动方案法的优点 1 1、滚动方案法能使方案更加切合实践，它、滚动方案法能使方案更加切合实践，它可以抑制方案期内的不确定性要素的影响。可以抑制方案期内的不确定性要素的影响。2 2、滚动方案法能使长期方案、中期方案和、滚动方案法能使长期方案、中期方案和短期方案相互衔接。短期方案相互衔接。3 3、滚动方案法大大添加了方案的弹性，这、滚动方案法大大添加了方案的弹性，这对环境猛烈变化的
14、时代来说尤为重要，它对环境猛烈变化的时代来说尤为重要，它可以提高组织的应变才干。可以提高组织的应变才干。 三、标竿学习基准化 是一种寻求质量改良的规范是一种寻求质量改良的规范工具。工具。 根本思想：根本思想：分析各个领域中领先者的方法，分析各个领域中领先者的方法，然后模拟他们的做法来改良本然后模拟他们的做法来改良本人的质量。人的质量。施乐公司将标杆管理定义为“一个将产品、效力和实际与最强大的竞争对手或是行业指点者相比较的继续流程。标杆管理可以分为以下四类：1.内部标杆管理以企业内部操作为基准的标杆管理。2.竞争标杆管理以竞争对象为基准的标杆管理。3.职能标杆管理以行业领先者或某些企业的优秀职能
15、操作为基准进展的标杆管理。4.流程标杆管理以最正确任务流程为基准进展的标杆管理。标竿学习案例 1976 1976年以后，不断坚持着世界复印机市场垄断位置的施乐年以后，不断坚持着世界复印机市场垄断位置的施乐遇到了全方位挑战，如佳能、遇到了全方位挑战，如佳能、NECNEC等公司以施乐的本钱价销售产等公司以施乐的本钱价销售产品且可以获利，产品开发周期、开发人员分别比施乐短或少品且可以获利，产品开发周期、开发人员分别比施乐短或少50%50%，施乐的市场份额从，施乐的市场份额从82%82%直线下降到直线下降到35%35%。面对竞争要挟，施乐公。面对竞争要挟，施乐公司最先发起向日本企业学习的运动，开展了广
16、泛、深化的标杆管司最先发起向日本企业学习的运动，开展了广泛、深化的标杆管理。经过全方位的集中分析比较，施乐弄清了这些公司的运作机理。经过全方位的集中分析比较，施乐弄清了这些公司的运作机理，找出了与佳能等主要对手的差距，全面调整了运营战略、战理，找出了与佳能等主要对手的差距，全面调整了运营战略、战术，改良了业务流程，很快收到了效果，把失去的市场份额重新术，改良了业务流程，很快收到了效果，把失去的市场份额重新夺了回来。在提高交付定货的任务程度和处置低值货品浪费大的夺了回来。在提高交付定货的任务程度和处置低值货品浪费大的问题上，同样运用标杆管理方法，以交付速度比施乐快问题上，同样运用标杆管理方法，以
17、交付速度比施乐快3 3倍的比倍的比恩公司为标杆，并选择恩公司为标杆，并选择1414个运营同类产品的公司逐一调查，找出个运营同类产品的公司逐一调查，找出了问题的症结并采取措施，使仓储本钱下降了了问题的症结并采取措施，使仓储本钱下降了10%10%，年节省低值，年节省低值品费用数千万美圆。品费用数千万美圆。标竿学习的步骤1.方案方案A确确认对哪个流程哪个流程进展展标杆管理杆管理B确定用于作比确定用于作比较的公司的公司C决决议搜集搜集资料的方法并搜集料的方法并搜集资料料2.分析分析A确定本人目前的做法与最好的做法之确定本人目前的做法与最好的做法之间的的绩效差效差别B拟定未来的定未来的绩效水准效水准3.
18、整合整合A就就标杆管理杆管理过程中的程中的发现进展交流并展交流并获得得认同同B确立部确立部门目的目的4.行行动A制定行制定行动方案方案B实施明确的行施明确的行动并并监测进展情况展情况5.完成完成A处于于领先位置先位置B全面整合各种活全面整合各种活动C重新重新调校校标杆杆themegallery标竿学习的步骤循环图课堂讨论：关于时间管理的小调查他觉得他的时间不够用吗？他觉得他的时间不够用吗？他能否对本人的时间进展管理，他是怎他能否对本人的时间进展管理，他是怎样进展管理的？样进展管理的？四、时间管理：个人方案的工具时间是稀缺的资源时间是稀缺的资源80/20原那么原那么在他一切的事情当中，只需在他一
19、切的事情当中，只需20%是真正重要的事情，它们将为他是真正重要的事情，它们将为他的生长提供的生长提供80%的奉献。其他的奉献。其他80%将只提供将只提供20%的奉献的奉献我们有必要将事情按轻重缓急加我们有必要将事情按轻重缓急加以分类以分类TimeManagementMatrix时间时间管理矩管理矩阵图阵图紧紧急急急急 不不不不紧紧急急急急 重重重重要要要要 不不不不重重重重要要要要立刻行立刻行立刻行立刻行动动区区区区优质优质高效区高效区高效区高效区圈套区圈套区圈套区圈套区浪浪浪浪费费区区区区五、五、ERP企企业资源方案源方案企企业资源方案源方案(enterprise resource (ent
20、erprise resource planning, ERP)planning, ERP)概念是概念是2020世世纪9090年代初由美国年代初由美国Gartner Group Inc.Gartner Group Inc.公司在公司在总结当当时MRPMRP软件在运用件在运用环境和功能方面的主要开展境和功能方面的主要开展时提出的。提出的。ERPERP开展的四个主要的开展的四个主要的阶段段6060年代开年代开环的物料需求方案的物料需求方案(MRP)(MRP)19701970年代年代闭环的物料需求方案的物料需求方案(MRP)(MRP)8080年代的制造年代的制造资源方案源方案(MRP)(MRP)909
21、0年代的企年代的企业资源方案源方案(ERP)(ERP)。一企业资源方案一企业资源方案ERPERP的功能的功能1)超越MRP范围的集胜利能包括质量管理；实验室管理；流程作业管理；配方管理；产品数据管理；维护管理；控制报告和仓库管理。2)支持混合方式的制造环境包括既可支持离散又可支持流程的制造环境；按照面向对象的业务模型组合业务过程的才干和国际范围内的运用。3)支持能动的监控才干，提高业务绩效包括在整个企业内采用控制和工程方法；模拟功能；决策支持和用于消费及分析的图形才干。4)支持开放的客户机/效力器计算环境包括客户机/效力器体系构造；图形用户界面(graphical user interface
22、, GUI)；计算机辅助设计工程(computer aided design engineering, CADE)，面向对象设计技术(object-oriented design, OOD)；运用构造化查询言语(structural query language, SQL)对关系数据库查询：内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成(electronic data interchange, EDI)。 二二ERP功能特点功能特点2.ERP是一整套企业管理系统体系规范，其本质是在MRP根底上进一步开展而成的面向供应链(SupplyChain)的管理思想；3.ERP是综合运用了客户机/效力器体系、关系数据库构造、面向对象技术、图形用户界面、第四代言语(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品；4.ERP是整合了企业管理理念、业务流程、根底数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。三三ERP的构成的构成1、财务管理模块 会计核算：由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多币制等部分构成。 财务管理：财务方案、控制、分析和预测。2、消费控制管理模块 主消费方案物料需求方案才干需求方案车间控制制造规范。3、物流管理分销管理库存管理采购管理
