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1、教学目标：1、掌握个性的概念和个性的结构与内容；2、理解个性、气质、性格、能力等个性差异在管理中的应用。 在一个美好、清新而宁静的早晨，你坐在公园的长凳上，沐浴着初升的阳光，欣赏着湖中的游鱼和树上的鸟鸣，这时，有一个与你同样年龄、同样身材、同样性别的陌生人走到你面前，什么也没说，踢了你一脚。你会作出什么反应？个性与疾病个性与疾病1、过分反应型：以牙还牙，报复，“我会以同样方式来对待他或更加凶狠”。易患冠心病、慢性关节炎、胃溃疡。2、欠缺反应型：当作什么事也没发生，没有愤怒或恐惧。易患过敏性皮炎、风湿性关节炎、溃疡性结肠炎。3、抑制反应型：“我应该反击他”，有愤怒或恐惧，但不敢表现出来，易患哮喘
2、、糖尿病、高血压、周期性偏头痛。第第一一节节 个性个性一、个性的概念个性是一个人在其先天生理素质的基础上，在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和。心理个性个性心理过程个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、世界观等个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、世界观等个性特征：气质、能力、性格个性特征：气质、能力、性格认识过程：感知觉、记忆、想象、思维情感过程意志过程二、个性的特点社会性差异性相对稳定性整体性倾向性三、影响个性形成的因素自然的、遗传性因素后天社会化因素：社会文化、自然环境、经济因素、政治因素、社会生活条件以及教育等社会实践组织环境因素第二节气质与行为一、气质的概念：
3、指个人行为的全部动力特点的总和。动力特点指心理过程的强度、速度、稳定性以及心理活动的指向性等方面的特点。 气质的天赋性：气质在个体刚刚出生就有所表现，有的新生儿喜吵闹、好动、不认生；有的较平稳、安静、害怕生人。这些差异是受胎儿的个体生物组织制约。盖赛尔（A.L.Gesell）观察新生儿在运动中的敏捷性、反应性，以及是否容易产生微笑等表现，发现三种个体差异：A、不着急，用心而慎重，大体上是平静的，能认真对待生活事态；B、急急忙忙，不注意、冷淡、快活、伶俐、心眼快；C、不规则，注意不稳定，性情不平稳，才气焕发。气质与血型有关（日本）A型：内向保守，多疑、焦虑、富感情、缺乏果断性，容易灰心丧气B型：
4、外向积极，善交际，感觉灵敏、轻诺言、寡信、好管闲事O型：胆大、好胜、喜欢指挥别人、自信、意志坚强、积极进取AB型：兼有A、B型特气质类型和高级神经活动类型对照表气质类型和高级神经活动类型对照表神经系统的特性及类型神经系统的特性及类型气质类气质类型型主要心理特征主要心理特征强度强度平衡性平衡性灵活性灵活性 组合类型组合类型强强不平衡不平衡（兴奋占（兴奋占优势）优势）不可抑制不可抑制型（兴奋型（兴奋型）型）胆汁质胆汁质精力充沛，情绪发生快而强、言精力充沛，情绪发生快而强、言语动作急速而难以自制、内心外语动作急速而难以自制、内心外露、率直、热情、易怒、急躁、露、率直、热情、易怒、急躁、果敢果敢平衡平
5、衡灵活灵活活泼型活泼型多血质多血质活泼好动、富于生气、情绪发生活泼好动、富于生气、情绪发生快而多变、表情丰富、思维言语快而多变、表情丰富、思维言语动作敏捷、乐观、亲切、浮躁、动作敏捷、乐观、亲切、浮躁、轻率轻率不不灵活灵活安静型安静型粘液质粘液质沉着冷静、情绪发生慢而弱、思沉着冷静、情绪发生慢而弱、思维言语动作迟缓，内心少外露、维言语动作迟缓，内心少外露、坚毅、执拗、淡漠坚毅、执拗、淡漠弱弱不平衡不平衡（抑制占（抑制占优势）优势）弱弱型（抑型（抑制型）制型）抑郁质抑郁质柔弱易倦、情绪发生慢而强、易柔弱易倦、情绪发生慢而强、易感而富于自我体验、言语动作细感而富于自我体验、言语动作细小无力、胆小、
6、扭怩、孤僻小无力、胆小、扭怩、孤僻二、气质在管理中的作用二、气质在管理中的作用1 1、气质无好坏优劣之分。、气质无好坏优劣之分。 气质是心理特征和表现方式的区别，气质不标志着一个人的气质是心理特征和表现方式的区别，气质不标志着一个人的智力发展水平和道德水平，不决定一个人的社会价值和成就智力发展水平和道德水平，不决定一个人的社会价值和成就的高低。的高低。2 2、环境变化时，注意对不同人进行不同的引导。、环境变化时，注意对不同人进行不同的引导。（1 1）根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。）根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。（2 2）根据人的气质特征来合理调整组织结构。）根据人的
7、气质特征来合理调整组织结构。（3 3）根据人的气质特征来做好思想政治工作。）根据人的气质特征来做好思想政治工作。3 3、气质和工作性质相匹配可提高职工的工作效率。、气质和工作性质相匹配可提高职工的工作效率。（1 1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。救护等。（2 2）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。后勤、公关、谈判。（3 3）粘液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。）粘液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。（4 4）抑郁质的人：平静
8、的、刻板的、按部就班的工作：会）抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。计、统计等。组织行为学 第三章 个性心理测验12管理者的气质类型管理者的气质类型 管理者气质类型主要分布在略偏多血质（占27.1%）、多血粘液混合（占23.1%）、胆汁多血混合（占10.2%）、略偏粘液质（占9.3%），上述这几种气质类型的管理者占了总人数的69.7%。没有一个典型抑郁质的管理者。13一、性格的概念指一个人在生活过程中形成的对现实稳定的态度以及与之相应的习惯性的行为方式。第三节 性格与行为组织行为学 第三章 个性心理测验15二、性格的结构对现实态度的性格特征性格的意志特征性格的情绪特征性格
9、的理智特征三、性格发展的影响因素生理性因素环境因素：家庭、学校教育、社会文化家庭环境母亲的态度孩子的性格支配干涉娇宠拒绝不关心专制民主消极、缺乏主动性、依赖、顺从幼稚、胆小、神经质、被动任性、幼稚、神经质、温和反抗、冷漠、自高自大攻击、情绪不稳定、冷酷、自立反抗、情绪不稳定、依赖、服从合作、独立、温顺、社交挑剔中成长的孩子学会苛责敌意中成长的孩子学会争斗羞辱中成长的孩子学会自疚宽容中成长的孩子学会忍让鼓励中成长的孩子学会自信称赞中成长的孩子学会欣赏公平中成长的孩子学会信任赞成中成长的孩子学会自爱友爱中成长的孩子常能感受到关怀职业学校职业医生的镇静和不动声色；政治家的不怕挫折；科学家的好奇喜研究
10、；律师的重视公平；会计的谨慎、严谨、刻板等。四、性格的分类内向型外向型孤独型沉默寡言、谨慎、消极孤独社交型爽朗积极、能言善辩、顺应思考型善于思考、深入钻研、提纲挈领行动型现实、说干就干、易变化、好动丧失自信型自卑感、自责、自罪感过于自信型瞧不起别人、过高估计自己不安型规矩、清高、小心乐天型胆量大、大方、不拘小节冷静型小心谨慎、沉着、稳重感情型敏感、喜怒哀乐变化无常内向型：适合稳定的、少变化的、重复性工作外向型：适合变化大、活动性和社交性中工作23A型性格型性格 运动、走路和吃饭的节奏很快；对很多事情的进展速度感到不耐烦总是试图同时做两件以上的事情；无法处理休闲时光；着迷于数字，他们的成功是以每
11、件 事中自己获益多少来衡量的。24B型性格型性格 1从来不曾有时间上的紧迫感以及其他 类似的不适感；2认为没有必要表现或讨论自己的成就 和业绩，除非环境要求如此；3充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一 切代价实现自己的最佳水平； 4.充分放松而不感内疚。测试：你是A型人格吗?指导语：在下面各特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点?1不在意约会时间12345678从不迟到2无争强好胜心12345678争强好胜3从不感觉仓促12345678总是匆匆忙忙4一时只做一事12345678同时要做好多事5做事节奏干缓12345678节奏极快(吃饭走路等)6表达情感12345678压抑情感7有许多爱好1234
12、5678除工作之外没有其他爱好记分：累加7个问题的总分，然后乘以3。分数高于120分，表明你是极端的A型人格。分数低于90分，表明你是极端的B型人格。分数人格类型120以上A十106-119A100105A-90-99B90以下B十冒险与保守冒险看重结果不看重损失年青人美国人科研保守不看重结果看重损失年纪大的人东方人管理内控型与外控型自己是命运的主宰者将工作成绩归因于自己的努力全心全意投入工作，努力控制环境适合于担任管理工作和专业性较强的工作，有创造性和独立性自己受命运的摆布，愿意听别人的指挥对工作不满意，缺勤率较高适合于从事按规章制度办事的工作29麦尔斯麦尔斯- -吉尔斯类型指标测验吉尔斯类
13、型指标测验（Myers-Briggs Type Indicators, MBTIMyers-Briggs Type Indicators, MBTI）外向型（E）-内向型（I）：表示获得与运用能量的方式。感知型（S）-直觉型（N）：表示收集与获取信息的方式。思考型（T）-感觉型（F）：表示作出决策的方式。判断型（J）-认知型（P）：表示组织生活的方式。第四节能力第四节能力一、能力的含义是个体完成某一活动所必备的心理特征的总和。能力的类型一般能力特殊能力创造力智力智力智力的结构：智力的结构：（1）数字计算（）数字计算（2）词语流畅（）词语流畅（3）言语理解（）言语理解（4）记忆（）记忆（5）推理
14、（）推理（6）空间知觉（空间知觉（7）知觉速度）知觉速度智力测验智力测验：韦克斯勒成人量表 1、言语量表（1）信息(information)测验(I) （2）数字广度(digit span)测验(D) （3）词汇(vocabulary)测验(V) （4）算术(arithmetic)测验(A) （5）理解(comprehension)测验(C) （6）相似性(similarities)测验(S) 2、操作量表 （1）填图(picture completion)测验(PC） （2）图片排列(picture arrangement)测验(PA) （3）积木图案(block design)测验(BD)
15、 （4）物体拼凑(object assembly)测验(OA) （5）数字符号(digit symbol)测验(DS)创造力的构成与测量创造力的构成与测量 1 1、创造力的构成、创造力的构成 （1 1）敏感性）敏感性(sensitivity (sensitivity ） （2 2）流畅性）流畅性(fluency) (fluency) （3 3）灵活性）灵活性(flexibility(flexibility） （4 4）独创性）独创性(originality) (originality) （5 5）再定义性）再定义性(redefinition) (redefinition) （6 6）洞察性）洞
16、察性(penetration) (penetration) 2、创造力测验：南加州大学测验创造力测验：南加州大学测验 二、影响能力形成和发展的因素遗传素质知识和技能教育和环境实践活动个人的主观能动性(勤奋)三、能力在管理中的意义各个岗位应该有各自相对独立的能力要求，以便于有目的地选拔、培养和考核员工。在人员的选拔、安置中要做到人尽其才录用人员时既要考虑到知识、技能，也要考虑到潜在能力职业培训的内容既应包括一般能力的发展，也应包括特殊能力的提高在人员的选拔、安置时要匹配36能力要求比例能力要求比例37不同组织层次管理胜任力各维度不同组织层次管理胜任力各维度第五节个性的测量一、卡特尔的特质理论 特
17、质理论认为：(1)个性是由个体的特质组成的，特质是构成个性的基本单元，特质决定个体的行为；(2)个性特质在时间上具有稳定性，在空间上具有普遍性；(3)通过对个性特质的了解，可以预测个体的行为。16PF（SixteenPersonalityFactors)连接个性特征个性特征根源特质根源特质表面特性表面特性A乐群性乐群性缄默、孤独缄默、孤独-乐群外向乐群外向B聪慧性聪慧性迟钝、学识浅薄迟钝、学识浅薄-聪慧、富有才识聪慧、富有才识C稳定性稳定性情绪激动情绪激动-情绪稳定情绪稳定E好强好强性性谦逊、顺从谦逊、顺从- 好强、固执好强、固执F兴奋性兴奋性严肃、审慎严肃、审慎-轻松、兴奋轻松、兴奋G有恒性
18、有恒性权宜敷衍权宜敷衍- -有恒心、负责任有恒心、负责任H敢为性敢为性畏怯、退缩畏怯、退缩-冒险敢为冒险敢为I敏感性敏感性理智、注重实际理智、注重实际-敏感、感情用事敏感、感情用事L怀疑性怀疑性信赖、随和信赖、随和-怀疑、刚愎怀疑、刚愎M幻想性幻想性现实、合乎成规现实、合乎成规-幻想、狂妄不羁幻想、狂妄不羁N世故性世故性坦白直率、天真坦白直率、天真-精明能干精明能干O忧虑性忧虑性安静沉着、有自信心安静沉着、有自信心-忧虑抑郁、烦恼较多忧虑抑郁、烦恼较多Q1实验性实验性保守、服从传统保守、服从传统-自由、批评、激进自由、批评、激进Q2独立性独立性依赖、附和依赖、附和-自立、当机立断自立、当机立断
19、Q3自律性自律性矛盾冲突、不识大体矛盾冲突、不识大体-知己知彼、自律严谨知己知彼、自律严谨Q4紧张性紧张性心平气和心平气和-紧张困扰紧张困扰16PF与不同职业者的个性模式职业类型职业类型营销管理人员营销管理人员人事管理人员人事管理人员财务人员财务人员16PF个性特征高乐群性高稳定性低乐群性高稳定性高有恒性高有恒性高兴奋性高自律性高敏感性高敢为性低怀疑性高独立性低忧虑性低幻想性低敢为性低紧张性低实验性低忧虑性二、大五个性模型外倾性（Extroversion）：是否善于社交、善于言谈、比较自信随和性（Agreeableness）：是否随和、与之合作是否让人信任责任心（Conscientiousne
20、ss）：是否有责任感、可靠、持久、成就感是否强烈情绪稳定性（Emotionalstability）：是否温和、热情、安全、紧张、焦虑、失望和不安经验开放性（Opennesstoexperience）：是否善于幻想、聪慧，对艺术是否敏感大五因素的验证与工作绩效，尤其与与工作绩效，尤其与“周边绩效周边绩效”之间有重要关之间有重要关系；系；“外向性外向性”在经理和销售员样本中具有预测效度；在经理和销售员样本中具有预测效度；“神经质神经质”对于警察和技术工人样本中的工作绩对于警察和技术工人样本中的工作绩效有一定的作用；效有一定的作用；“随和性随和性”在经理和警察样本中表现出效度；在经理和警察样本中表现
21、出效度；“责任意识责任意识”则对于所有职业的人员都具有相当则对于所有职业的人员都具有相当的预测效度；的预测效度；“经验的开放性经验的开放性”只对经理样本有一定作用。只对经理样本有一定作用。返回返回三、投射测试 投射测试是给受测者提供一些意义不明确投射测试是给受测者提供一些意义不明确的刺激图形，让受测者在完全不受限制的情形的刺激图形，让受测者在完全不受限制的情形下，自由的作出反应，使其在不知不觉中表露下，自由的作出反应，使其在不知不觉中表露出人格的特质。出人格的特质。 常用的有罗夏克墨迹测试和主题统觉测试。常用的有罗夏克墨迹测试和主题统觉测试。罗夏克墨迹测验罗夏克墨迹测验罗夏克墨迹测验，简称RI
22、T，是瑞士精神病学家罗夏克于1921年创立的。罗夏克是首次提出并应用人格评估投射技术的人。罗夏克把墨水洒在白纸上，然后对折起来，使纸上的图沿一条对折线形成对称的墨迹图。这些图是无意义和无法解释的。他把这些图形呈现给被测评者，让他们根据图形自由想象，然后口头报告。测验共有十张墨迹图，五张黑色，图案浓淡不一；两张红黑两色构成；其余三张是多色混合构成。在实施测验过程中，分为三个阶段：一是自由联想阶段，主测的人对任何问题都不置可否，也不提任何问题；第二阶段就有追查受测者的反应是根据图片哪一部分作出的，是哪些因素刺激了这些反应；第三阶段称为极限试探阶段，如果受测者对这些图片没有最普通的反应，主持测试者可
23、能就得给予受测者最大限度的提示，来确定他是否能从图片中看到某些具体内容。在对测验解释的过程中，罗夏克墨迹测验关心的是受测者对图形知觉过程的途径、理由及内容。如果受测者的知觉途径和墨迹图的建构过程相符合，则说明受测者的心理机制完好正常，他的现实定向是完善的；反之，受测者的心理机制就是残缺不全的，或者说机能不足，有不切实际的幻想或异常的行为，现实定向不良。与标准化的心理测验相比，RIT的信度、效度均不理想。主题统觉测试主题统觉测试示例示例53# 传记特点的影响传记特点的影响年龄：年龄：年龄与工作绩效年龄高流动率低、工作满意度高，可避免缺勤率低，不可避免缺勤率高强调技能生产率低，强调经验的生产率高。
24、性别：性别：女性顺从权威，缺勤率高男性进取心强，成功期望高，工作热情高婚姻：婚姻：已婚责任感强，缺勤率和流动率低，工作满意度高未婚、同居、离婚、孀居家庭负担（抚养人数）：家庭负担（抚养人数）：家庭负担重，抚养人数多，缺勤率高工龄（任职时间）：工龄（任职时间）：任职时间长缺勤率低，流动率低1 年龄年龄人的物理能力随年龄的变化人的物理能力随年龄的变化人的心理特性随年龄的变化人的心理特性随年龄的变化年龄越大越保守年龄越大越保守年龄越大越不愿意换工作年龄越大越不愿意换工作年龄越大自愿出勤率越高年龄越大自愿出勤率越高两者抵消，老年人的工作效率不比年青人差两者抵消，老年人的工作效率不比年青人差讨论：人该什
25、么时候退休？用年青人还是老年人好？讨论：人该什么时候退休？用年青人还是老年人好？2 性别性别生育能力有本质的差别生育能力有本质的差别生理能力大约有生理能力大约有10%的先天差别的先天差别心理能力有没有差异没有定论心理能力有没有差异没有定论过去男人与女人成功的比较为过去男人与女人成功的比较为49：1甚至更高甚至更高在发达地方，男人与女人成功的比例接近在发达地方，男人与女人成功的比例接近1：1或或2：1原因：女性的勤奋与社会偏见的减弱原因：女性的勤奋与社会偏见的减弱女性的生产率低没有定论女性的生产率低没有定论女性的缺勤率高于男性女性的缺勤率高于男性（男人爱你是因为他爱你，女人爱你是因为你爱她）（男
26、人爱你是因为他爱你，女人爱你是因为你爱她）男性女性的不同男人更倾向于理智，女人更倾向于情感男人更倾向于理智，女人更倾向于情感男人受挫躲进洞穴男人受挫躲进洞穴 ，女人受挫找人倾诉，女人受挫找人倾诉男人更注重分析男人更注重分析 ，女人更注重直觉，女人更注重直觉男人更关心社会，女人更关心人生男人更关心社会，女人更关心人生你你在女人面前在女人面前-你首先得是个好人，在男人面你首先得是个好人，在男人面前前-你首先得是个对他有你首先得是个对他有“用用”的人的人3 出身出身出身不是决定因素，但是重要因素出身不是决定因素，但是重要因素出身影响到教育出身影响到教育出身影响到见识（内向）出身影响到见识（内向）出身
27、影响到性格与经验出身影响到性格与经验出身也影响到机会出身也影响到机会讨论：老子英雄儿好汉讨论：老子英雄儿好汉4 婚姻婚姻结婚者比没有结婚者工作效率高些结婚者比没有结婚者工作效率高些结婚者比没有结婚者稳定些结婚者比没有结婚者稳定些结婚者比没有结婚者更愿意承担责任结婚者比没有结婚者更愿意承担责任结婚者出意外事情的可能性小些结婚者出意外事情的可能性小些第六节个性与职业的匹配约翰霍兰德(JohnHolland)提出personality-jobfittheory：员工对工作的满意度和流动的倾向性，取决于个体的个性特点与职业环境的匹配程度。他划分了六种个性类型。R 现实型现实型C 传统型传统型E 企业型企业型I 研究型研究型S 社会型社会型A 艺术型艺术型类型个性特点偏好职业现实型害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际需要技能、力量、协调性的体力活动机械师、工人研究型 分析、创造、好奇、独立需要思考、组织和理论的活动数学家生物家社会型 社会、友好、合作、理解能帮助和提高别人的活动记者、老师传统型顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性规范、有序、清楚明确的活动会计、出纳企业型自信、进取、精力充沛、盛气凌人能够影响他人和获得权利的语言活动法官、企业主艺术型富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际需创造性表达的模糊且无规则可循的活动作家、音乐家冰山模型
