《三星手机B7722销售话术指引》由会员分享，可在线阅读，更多相关《三星手机B7722销售话术指引（64页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、产品定位3产品概述4产品卖点和推荐话术.5其他功能44产品参数.45销售指引.47同类产品分析.53销售包装.55使用技巧56测试题.57参数表.63目录第一部分第二部分第三部分第四部分2目标用户年龄:3040性别:略偏男性职业特征：商务人士为主用户特性寻求独特的身份象征，领导时尚潮流需要区分个人业务和公司业务注重商务及多媒体功能注重品牌效应产品定位3一款大气的3G双网双待商务手机产品概述4自由双网双待方便全触屏设计高速网上冲浪强大商务应用丰富的多媒体主推卖点5主推卖点一自由双网双待支持WCDMA+GSM，GSM+GSM双网双待双卡可同时待机，让您的生活更便捷，工作更轻松支持五频（GSM:85
2、0/900/1800/1900WCDMA：2100MHz）专用网络切换键轻松切换主网络，方便快捷6推荐话术：这手机能同时用两个号，出门带一个手机就行，方便多了您想体验3G，又不想换掉旧号码的话，用它就行两卡切换一键就能搞定，特别省事它支持全网五频，您要是出国，也不用换手机了一句话推荐：这是一款双网双待的3G手机主推卖点一自由双网双待7双卡可同时显示来电不会遗漏任何一张卡的重要来电接听其中一个电话时，另一个可继续保持来电状态，待接完第一个电话再接听第二个；或者您也可以用短信拒绝主推卖点一自由双网双待8主推卖点一自由双网双待推荐话术：双卡同时来电时，您接哪个都可以接其中一个电话时，另一个卡上的电话
3、还保持打入状态，避免您错过重要电话用短信拒绝来电，特别方便一句话推荐：两张卡可以同时显示来电9老公拨号中不管相隔多远，和你只有咫尺的距离10万像素前置摄像头，支持视频通话随时随地实现面对面沟通主推卖点一自由双网双待10主推卖点一自由双网双待推荐话术：它有10万像素的前置摄像头，用来自拍或视频通话都没问题有了视频通话，在哪都能直接和家人朋友面对面聊天了一句话推荐：它有前置摄像头，支持视频通话11双卡可设置不同的桌面背景、名称和图标、电话及短信铃音个性手机任您设，使用时更易辨别，减少错误操作主推卖点一自由双网双待联系人、信息、通话记录均有双卡的明显标识帮您轻松区分双卡信息，体贴尽在细节12主推卖点
4、一自由双网双待推荐话术：您可以设置自己喜欢的桌面和铃音，特别个性给两张卡设置不同的图标，在联系人、短信里都能显示，能帮您减少误操作一句话推荐：双卡可分别进行个性设置，方便区分13演示推荐点：双卡切换键，双卡个性设置，视频通话如何说如何做：双卡切换键说：这手机是双网双待的，可以同时支持3G和2G网络，而且它还专门设了双卡切换键，按一下就能切换，特别方便做：用手示意顾客切换键位置，引导顾客按侧面的双卡切换键（右侧第二个快捷键）主推卖点一自由双网双待14双卡个性设置说：您看它的桌面背景也跟着换了；而且它还能设置不同铃声，来电话的时候特别容易就能听出是哪张卡的说：两张卡您可以用不同的图标区分，您点这个
5、SIM卡管理器，进到注册卡里给卡设置它的名称和图标就行做：引导顾客在主菜单里点击SIM卡管理器，示意顾客进入注册卡编辑名称，选择图标视频通话说：您看它还配了前置摄像头，能支持视频通话呢！您随时都能和家人、朋友面对面聊天了做：引导顾客看前置摄像头主推卖点一自由双网双待153.2英寸的WQVGA（240400）全触控屏幕，看视频、看图片支持横屏显示界面浏览更畅快，触控操作更轻松主推卖点二方便全触屏设计16主推卖点二方便全触屏设计推荐话术：3.2英寸的超大屏幕，显示效果非常不错，看电子书、电影都特别爽，而且还能手写呢一句话推荐：全触控的大屏设计，特别好用17主推卖点二方便全触屏设计支持加强版Touc
6、hWiz2.0+界面，可自定义三个待机屏幕放置更多的小组件，使操作更加便捷提供众多小组件免去查找的麻烦18主推卖点二方便全触屏设计推荐话术：把常用的功能分别放在三个界面上，用起来更省事，还方便管理一句话推荐：您可以按使用习惯设置个性化界面19主推卖点二方便全触屏设计演示推荐点：TouchWiz2.0+界面，手写输入，横屏操作如何说如何做：TouchWiz2.0+界面说：这手机有三个主界面，您用手指左右滑动就能切换，特方便做：引导顾客用手指或者是手写笔左右滑动切换主界面说：而且每个界面都可以放不同的小组件，您自己设个试试？做：引导顾客点击主界面的“小组件”，在弹出的框内选择常用小组件，点住并拖拽
7、到桌面上，点击“完成”说：您可以把常用的组件分类，放在不同的界面上，用起来就方便多了20手写输入说：这手机支持手写，我给您打开，您可以试一下做：礼貌的从顾客手里接过手机，进入“备忘录”，将输入法更换为手写，然后递还给顾客，请顾客试写主推卖点二方便全触屏设计21支持WLAN和HSDPA3.6Mbps的高速下载高速快捷，方便实用咖啡厅餐厅喝咖啡，等餐，等朋友，随时用WLAN上网主推卖点三高速网上冲浪22主推卖点三高速网上冲浪推荐话术：它速度非常快，还不费流量现在很多餐厅、咖啡厅都有免费的无线网络一句话推荐：这手机还支持WLAN呢23优酷视频客户端无需登录，随时观看精彩视频主推卖点三高速网上冲浪Sa
8、msungApps三星乐园内容丰富，种类齐全，下载方便幻剑书吧客户端在线本地轻松看小说图书24主推卖点三高速网上冲浪推荐话术：可以随时到三星乐园里下载需要的内容，特别方便用手机上优酷，不用登录，直接就能在线看视频，感觉特别棒幻剑书吧里有很多最新最热的小说，让您充分享受读书的乐趣一句话推荐：手机里还内置了三星乐园，优酷和幻剑书吧25内置开心网、人人网客户端，用手机随时查看最新分享和留言内置QQ2010客户端，空间、音乐、游戏，全面的QQ业务任您选支持多任务处理，工作娱乐两不误主推卖点三高速网上冲浪26主推卖点三高速网上冲浪推荐话术：用手机随时上人人、开心，特方便您一开手机就能登QQ，到哪都能聊，
9、而且空间、音乐也都有，还能玩QQ农场，抢车位这些游戏呢！能同时运行三个JAVA程序，挂着QQ还能上人人，全不耽误一句话推荐：它支持QQ，还预置了多个热门的社交网站27主推卖点三高速网上冲浪演示推荐点：WLAN，优酷客户端，多任务处理如何说如何做：WLAN说：它支持WLAN，您在有无线网的地方用它上网特别快做：引导顾客开启WLAN，开启后点击图标查看周围无线网络优酷客户端说：而且它还内置了优酷，您想想，用无线网直接在线看视频，省时省流量，多棒啊！28主推卖点三高速网上冲浪多任务处理说：而且它能同时运行三个JAVA程序，开心、人人、QQ可以同时挂，全不耽误，我给您演示一下做：礼貌的从顾客手里接过手
10、机，分别打开开心网、人人网、QQ客户端29其他主推卖点四强大商务应用预置主流POP3邮箱设置可设置多个邮箱，方便查收不同邮件支持MSOffice，PDF，TXT文档阅读随时查看重要文件，快捷省时支持ExchangeActive轻松实现电脑手机双向同步，快捷方便30主推卖点四强大商务应用推荐话术：您把常用的邮箱设置在手机里，便于随时查收用手机就能直接看Office，PDF，TXT文件，方便省事它还能和电脑同步，互传歌、图片、文件都很方便一句话推荐：手机里预置了电子邮箱、Office浏览器和同步等商务功能31预置大智慧客户端随身的情报器，帮您随时了解最新的行情资讯在线查看涨跌排行，了解即时信息自选
11、查询，设置自己关注的股票支持委托交易，随时买入抛出丰富热点资讯，提供最具价值的参考主推卖点四强大商务应用32主推卖点四强大商务应用推荐话术：用手机随时查看大盘走势，您不会错过任何即时交易的机会随着行情，及时买入抛出，更快更方便一句话推荐：手机里还预置了大智慧炒股33主推卖点四强大商务应用演示推荐点：电子邮件、文档阅读如何说如何做：电子邮件说：它支持多种常用邮箱，您看这里预置的这些，都是默认好的，设置起来特别简单，仅需要3步就可以注册好邮箱做：引导顾客进入信息中的电子邮件设定的邮件设置向导，引导顾客查看预置的邮箱种类34主推卖点四强大商务应用文档阅读说：您看，多方便啊！而且像咱们常用的word、
12、excel、PPT，它都能打开，就算是PDF格式的图片，也没问题，绝对是您办公的好帮手说：您要是觉得字小看不清，只要用手指长按屏幕，就能放大，特省事做：引导顾客单指长按文件页面某处，进行单指缩放35500万像素数码照相机，LED闪光灯（照片拍摄、视频录制）设置简便，轻松拍出您满意的照片和视频支持连拍、全景拍摄、微笑拍摄等多种拍照模式，还有自动对焦、微距和人脸识别功能全面的功能，让您拍的更尽兴随时记录生活中的精彩瞬间主推卖点五丰富的多媒体36主推卖点五丰富的多媒体推荐话术：您平时外出随时都能拍下路边的风景，特别方便它还有闪光灯，您和朋友到KTV、夜店聚会也可以拍出效果不错的照片一句话推荐：它的照
13、相机是500万像素的37内置音乐播放器，支持背景音乐播放；用手机听歌，省去携带MP3的繁琐支持多种音效(SoundAlive)；多种声场效果任您选择，音乐听的更尽兴支持查找音乐（音乐识别）；随时随地，搜您想要的音乐，方便快捷无论您在哪，想听就听也许您喜欢这样的风格也许您偶然间听到一首歌很想知道它叫什么满足您所需主推卖点五丰富的多媒体38主推卖点五丰富的多媒体推荐话术：你出门不用带MP3了，多省事啊您喜欢什么风格，可以自己选音效还有音乐识别的功能，路上听到的喜欢的歌搜一搜就能能找到了，特别方便一句话推荐：这手机听歌很方便，而且还能音乐识别39主推卖点五丰富的多媒体280MB内存，支持MicroS
14、D存储卡扩展（最大可扩展至16GB）帮您存储更多商务及娱乐内容40主推卖点五丰富的多媒体推荐话术：您有足够的空间可以存储您常用的文件、音乐、图片、视频、游戏、电子书等等内容一句话推荐：它机身的可用内存是280MB，支持最大16GB的存储卡扩展41主推卖点五丰富的多媒体演示推荐点：500万像素数码照相机，查找音乐如何说如何做：500万像素数码照相机说：它的摄像头是500万像素的，拍照效果很不错，还有自动对焦、人脸识别这些功能，您可以进到照相机里试试做：用手示意顾客拍照快捷键位置，引导顾客点击右侧拍照快捷键（右侧正数第三个）进入拍照模式，进行人脸识别拍摄说：而且它还带闪光灯呢，在暗的地方也能拍出不
15、错的效果，您可以对着那边光暗的地拍张试试做：引导顾客取光线暗的景拍摄42主推卖点五丰富的多媒体查找音乐说：这手机还有一个特别实用的功能，叫“查找音乐”，您平时要是听到一些不知名的歌曲，只要用这功能，歌曲信息一下子就能搜出来，特别方便做：引导顾客打开并查看“查找音乐”界面说：您在听歌的时候，只要按一下这个红色按钮，它就会自动识别音乐，并搜索相关信息了。有了它，您再也不用为不知道歌名而烦恼了43计算器 录音机蓝牙闹钟时钟单位换算图片编辑器视频编辑器社群百度互联网游戏词典任务日历备忘录来电归属地查询迷你地图工作常用功能娱乐常用功能其他实用功能其他功能44网络类型3G：WCDMA（3G）2100MHz
16、2G：GSM850/900/1800/1900MHz数据类型3G：HSDPA3.6Mbps2G：GPRS/EDGE机身尺寸113.555.514.3毫米电池1200毫安时屏幕参数3.2英寸，240400（WQVGA）分辨率26万色，TFT，全触控电阻屏数码相机500万像素数码照相机，自动对焦，闪光灯最大可拍摄256056019201920分辨率的照片存储280MB内存支持MicroSD存储卡扩展最大可扩展至16GB短信1300条电话薄2000组浏览器WWW，WAP2.0，Dolfin2.0产品参数45彩信/Java支持铃音64和旋，Mp3铃音音乐播放MP3，AMR，WAV，WMA，AAC，AA
17、C+，eAAC+，Midi视频播放MPEG4，H.263，H264视频录制MPEG4，240x32030fps连接蓝牙2.1，USB2.0传感器重力感应器其它应用三星软件商店，QQ，开心网，人人网客户端，优酷客户端，大智慧手机证券客户端，电子邮件，文档浏览器，幻剑书吧客户端，图片编辑器，视频编辑器，词典，收音机，录音机等产品参数46顾客购物有空间不做夸大不诋毁耐心细致不厌烦当面包装清点好需求把握最重要顾客利点多考虑功能对比说重点细微环节不放过主动招呼需求发现产品说明成交/送客顾客需求先利点有不同生活场景现一看初判断二问定需求三选有顺序话语勿攻击说明有证据促销员三星印操作口诀基础知识牢对比显优势
18、利点着重说聆听不抢话有问清楚答微笑点头赞巧递显特点信号巧应对细节体温馨顺序逐一点码同电池新擦净归原位提醒勿遗落三星终端销售指引三星印47一句话销售一款大气的全触屏双网双待3G手机销售指引主动招呼48刘女士30岁某外企客户经理工作非常忙闲暇时间喜欢泡咖啡厅，听音乐，上网，看小说目前有一张公司统一办理的WCDMA手机卡和一张GSM的私人用卡请问：请问：你该如何让向她推荐你该如何让向她推荐B7722B7722？销售指引需求发现：A49这手机是双网双待的，主卡支持WCDMA的3G网络，上网特别快还支持WLAN，您平时去咖啡厅用它上网也行像您随时要与客户联系，它能设置多个邮箱，还能直接浏览Office文
19、档，特别适合您的工作它有音乐搜索功能，找歌特方便，而且还内置了优酷、幻剑书吧、QQ、开心网等等很多娱乐内容一分钟话术销售指引产品说明：A50李先生35岁某私企老板，经常出差客户、朋友很多已婚，非常重视家人不习惯用按键手机有双网双待需求请问：请问：你又该如何让向他推你又该如何让向他推荐荐B7722B7722呢？呢？销售指引需求发现：B51这是一部3G手机，支持视频通话，您出差也能随时和家人朋友面对面聊天它还是双网双待的，两张卡能同时显示来电，接一个，另一个还能保留；它能设置多个邮箱，还内置了大智慧炒股软件它是3.2英寸的全触摸屏，无论您是浏览文档还是看视频都很合适，而且还能手写，输入很快内置了迷
20、你地图，您出差到了陌生的城市也能轻松查找到目的地一分钟话术销售指引产品说明：B52蓝牙2.0，USB2.0WindowsCE6.0320万像素音乐播放器，录音机Wi-Fi802.11b/g，蓝牙2.1USB2.0SHP，TouchWiz2.0+500万像素，闪光灯音乐播放器，录音机音乐识别，FM收音机+收音时录音HSDPA3.6MbpsCDMAEVDORev.A3.1Mbps三星B7722酷派N91同类产品分析53它支持HSDPA技术，将WCDMA的下载速率提高到了3.6Mbps，像CDMA的3G手机最高也只能达到3.1Mbps的下载速率这手机还支持WLAN，在有无线网络的地方您用它上网速度更
21、快，而且还不用花流量费它采用了2.1版本的蓝牙技术，比以往使用的2.0传输距离更远，耗电量更低，通过它的简单配对，用起来更方便采用三星SHP系统，但它可以同时运行三个JAVA程序，挂着QQ也能上人人，再加上它采用了TouchWiz2.0+的界面，有三个滑动主屏，还能设置快捷小组件，好用又方便500万像素的数码照相机，拍出来的照片效果很不错，而且还带闪光灯，您白天晚上都能拍，特别实用它还有音乐识别功能，录一段您想找的歌连网搜索，又快又方便；而且收音机还能录音，把喜欢的节目录下来，想什么时候听都行同类产品分析54手机标准电池(1块)旅行冲电器立体声耳机手写笔用户使用指南SamsungApps指南K
22、ies光盘售后服务中心手册质保卡IMEI标签销售包装551.您可以通过调节手机左侧的音量键，来改变短信中的字体大小，方便实用方法：打开一条短信调节手机左侧的音量键快捷键2.您可以设置来电黑名单，把不想接的电话号码屏蔽掉方法：设定应用程序设定通话所有呼叫自动拒绝开，在拒绝列表中添加屏蔽的电话号码3.您可以设置礼貌暂停，方便您的使用方法：设定手机设定礼貌暂停开4.您可以设置智能解锁，让您的手机更个性方法：设定智能解锁开，在“仅解锁”中选择解锁的字母5.您可以通过来电归属地查询，查看来电的区域位置方法：设定应用程序设定通话所有呼叫电话号码定位器开工作常用功能使用技巧561、以下对B7722双网双待描
23、述正确的是：A、支持TD-SCDMA和GSM网络B、支持WCDMA和GSM网络C、支持CDMA和GSM网络D、支持TD-SCDMA和CDMA网络2、以下对B7722功能描述正确的是：A、双卡只能设置同一个短信铃音B、手机的所有功能均无明显双卡标识C、来电时可以用短信拒绝接听D、支持视频通话测试题-不定项选择题573、以下对B7722屏幕描述正确的是：A、3.2英寸，WQVGA（240400）分辨率B、26万色，TFT，全触控电阻屏C、3.5英寸，HVGA（320480）分辨率D、1600万色，AMOLED，全触控电容屏4、以下对B7722功能描述正确的是：A、三屏滑动式界面，可任意更换背景B、
24、支持小组件C、编写短信时可横屏操作D、支持手写功能测试题-不定项选择题585、以下对B7722功能描述正确的是：A、支持WLAN无线网络B、内置三星乐园、优酷、幻剑书吧C、内置QQ、人人、开心客户端D、能同时运行3个JAVA程序，挂QQ的同时还能打开人人等6、以下对B7722商务功能描述正确的是：A、支持ExchangeActiveB、可预置多个电子邮箱C、支持MSOffice，PDF，TXT文档阅读D、预置大智慧客户端测试题-不定项选择题597、以下对B7722照相功能描述正确的是：A、320万像素数码相机，氙气闪光灯B、500万像素数码相机，LED闪光灯C、支持全景拍摄和微笑拍摄D、最大可
25、拍摄25601920分辨率的照片8、以下对B7722音乐功能描述正确的是：A、无可选音效B、支持3.5毫米耳机插孔C、支持音乐识别功能D、支持背景音乐播放测试题-不定项选择题609、以下对B7722功能描述错误的是：A、内置FM收音机，支持收音机录音B、支持最大16GB的MicroSD存储卡扩展C、手机不支持智能解锁D、内置图片、视频编辑器10、李先生是一位商务人士，经常出差，喜欢上网看最新资讯，下载歌曲视频，你将向他推荐B7722的哪些功能：A、支持双网双待，本地一个号，出差地一个号，帮您节省漫游费B、支持视频通话，可随时与家人朋友面对面聊天C、3G高速上网，您可以随时快速下载所需内容D、支持500万像素照相机，LED闪光灯，帮您留住沿途风景测试题-不定项选择题611、B7722侧面有双卡切换的快捷键2、B7722不支持自动对焦3、B7722可存储的短信容量为1300条，电话薄容量为2000组4、B7722支持迷你地图5、B7722配有10万像素的前置摄像头6、B7722不支持来电归属地查询7、B7722内置的优酷，需要登录账号才能看视频8、B7722内置的大智慧，支持在线委托交易9、B7722支持音乐识别功能10、B7722不支持来电黑名单测试题-不定项选择题62参数表63
