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1、商务礼仪会面礼仪目录致意礼致意礼致意礼致意礼仪仪2交交交交换换名片礼名片礼名片礼名片礼仪仪4介介介介绍绍和和和和问问候礼候礼候礼候礼仪仪3 1握手、握手、握手、握手、拥拥抱、抱、抱、抱、贴贴面礼面礼面礼面礼仪仪3 3vv1.1.把握把握把握把握时时时时机：机：机：机：选择选择选择选择合适的合适的合适的合适的时间时间时间时间vv2.2.举举举举止得体：站位及手止得体：站位及手止得体：站位及手止得体：站位及手势势势势；vv3.3.称称称称谓谓谓谓得当：尊称与自得当：尊称与自得当：尊称与自得当：尊称与自谦谦谦谦；vv4.4.语语语语气气气气谦谦谦谦和：多用敬和：多用敬和：多用敬和：多用敬语语语语；v
2、v5.5.顺顺顺顺序准确：序准确：序准确：序准确：让让让让位尊者，位尊者，位尊者，位尊者，优优优优先了解先了解先了解先了解对对对对方情况方情况方情况方情况 介绍礼仪 基本准则谁当介绍人？v专职接待人接待人员，如秘，如秘书、接待、接待办职员等；等；v交往双方的熟人；交往双方的熟人；v登登门拜拜访时，女主人是，女主人是专职介介绍人；人；v贵宾介介绍应由我方由我方职务最高者，表示重最高者，表示重视和尊和尊重。重。vv 介介介介绍绍绍绍他人他人他人他人时时时时有一定有一定有一定有一定规规规规矩矩矩矩, , , ,应讲应讲应讲应讲究次序，究次序，究次序，究次序，讲讲讲讲究礼究礼究礼究礼貌：貌：貌：貌：v
3、v1. 1. 1. 1. 一般一般一般一般应应应应将年将年将年将年轻轻轻轻的先介的先介的先介的先介绍给绍给绍给绍给年年年年长长长长的；的；的；的；vv2. 2. 2. 2. 将地位低的先介将地位低的先介将地位低的先介将地位低的先介绍给绍给绍给绍给地位高的地位高的地位高的地位高的; ; ; ;vv3. 3. 3. 3. 将男子先介将男子先介将男子先介将男子先介绍给绍给绍给绍给女士女士女士女士; ; ; ;vv4. 4. 4. 4. 将未婚的先介将未婚的先介将未婚的先介将未婚的先介绍给绍给绍给绍给已婚的已婚的已婚的已婚的; ; ; ;vv5. 5. 5. 5. 将主人先介将主人先介将主人先介将主人
4、先介绍给宾绍给宾绍给宾绍给宾客。客。客。客。vv向一个人介向一个人介向一个人介向一个人介绍绍绍绍多个人多个人多个人多个人时时时时，应应应应先高后低，先先高后低，先先高后低，先先高后低，先长长长长后后后后幼，先女后男等。幼，先女后男等。幼，先女后男等。幼，先女后男等。 介绍礼仪 介绍他人，尊者居后vv当当当当别别别别人介人介人介人介绍绍绍绍自己自己自己自己时时时时，要从座位上起立，要从座位上起立，要从座位上起立，要从座位上起立，或用目光先向或用目光先向或用目光先向或用目光先向对对对对方示意，表示出很愿方示意，表示出很愿方示意，表示出很愿方示意，表示出很愿意意意意认识对认识对认识对认识对方的方的方
5、的方的样样样样子。子。子。子。vv应应应应主主主主动动动动与与与与对对对对方握手。方握手。方握手。方握手。 被介被介被介被介绍时绍时绍时绍时要与要与要与要与对对对对方方方方打招呼。如打招呼。如打招呼。如打招呼。如对对对对方是女士，男士方是女士，男士方是女士，男士方是女士，男士应应应应微鞠微鞠微鞠微鞠躬，若躬，若躬，若躬，若对对对对方伸出手来方伸出手来方伸出手来方伸出手来则则则则握手，她如不握手，她如不握手，她如不握手，她如不伸手，不可主伸手，不可主伸手，不可主伸手，不可主动动动动伸手。伸手。伸手。伸手。 介绍礼仪 被介绍vv 别别别别人向自己介人向自己介人向自己介人向自己介绍绍绍绍他人他人他人
6、他人时时时时，应应应应当主当主当主当主动热动热动热动热情地向情地向情地向情地向对对对对方伸出手去或点方伸出手去或点方伸出手去或点方伸出手去或点头头头头示意。示意。示意。示意。 vv主主主主动对动对动对动对被介被介被介被介绍绍绍绍人人人人说说说说一声一声一声一声“ “欢欢欢欢迎、迎、迎、迎、欢欢欢欢迎！迎！迎！迎！幸会、幸会！幸会、幸会！幸会、幸会！幸会、幸会！”“”“很高很高很高很高兴认识兴认识兴认识兴认识您您您您”“”“初初初初次次次次见见见见面，面，面，面，请请请请多关照多关照多关照多关照” ”等。等。等。等。 介绍礼仪 接受介绍vv 自我介自我介自我介自我介绍绍绍绍要要要要简单简单简单简
7、单明了，不要太唐突、明了，不要太唐突、明了，不要太唐突、明了，不要太唐突、生硬，要生硬，要生硬，要生硬，要让对让对让对让对方感到自然、随意。方感到自然、随意。方感到自然、随意。方感到自然、随意。vv时间时间时间时间控制：一分控制：一分控制：一分控制：一分钟钟钟钟或半分或半分或半分或半分钟钟钟钟vv顺顺顺顺序：地位低的人先做介序：地位低的人先做介序：地位低的人先做介序：地位低的人先做介绍绍绍绍 vv基基基基本本本本程程程程序序序序是是是是：先先先先向向向向对对对对方方方方点点点点头头头头致致致致意意意意，得得得得到到到到回回回回应应应应后后后后，再再再再向向向向对对对对方方方方介介介介绍绍绍绍自
8、自自自己己己己，同同同同时时时时递递递递上上上上事事事事先先先先准准准准备备备备好的名片。好的名片。好的名片。好的名片。vv内容：寒暄式内容：寒暄式内容：寒暄式内容：寒暄式姓名姓名姓名姓名; ; ; ; 公公公公务务务务式式式式（商商商商务务务务式式式式）单单单单位位位位；部部部部门门门门；职务职务职务职务；姓名；姓名；姓名；姓名 ; ; ; ; 社社社社交交交交式式式式姓姓姓姓名名名名；职职职职业业业业；籍籍籍籍贯贯贯贯；爱爱爱爱好等好等好等好等 介绍礼仪 自我介绍注重社交过程中的首轮效应v见见面之初的面之初的3.8秒决定了双方的第一印象；秒决定了双方的第一印象；v握手是国握手是国际际礼礼仪
9、仪中最通用的礼中最通用的礼仪仪：v男士男士标标准的握手准的握手应应用力度在两公斤左右；用力度在两公斤左右；v女士握手女士握手时应时应适度用力，更能表示落落大方。适度用力，更能表示落落大方。问候礼仪位低者先行一、一、问问候候顺顺序序v晚晚辈辈先向先向长辈问长辈问候；候；v下下级级先向上先向上级问级问候；候；v主人先向客人主人先向客人问问候；候；v男士先向女士男士先向女士问问候；候；二、区分二、区分场场合地点合地点v社交社交场场合合“女士女士优优先先”，但商，但商务场务场合不分男女合不分男女三、三、问问候的地方性候的地方性v游牧民族的游牧民族的问问候候“牲口好牲口好吗吗？”v农业农业主主产产区的区
10、的问问候候“庄稼好庄稼好吗吗？”vv1. 1. 1. 1. 行政行政行政行政职务职务职务职务性称呼：以交往性称呼：以交往性称呼：以交往性称呼：以交往对对对对象的象的象的象的职务职务职务职务相称，以示身份有相称，以示身份有相称，以示身份有相称，以示身份有别别别别、敬、敬、敬、敬意有加，意有加，意有加，意有加，这这这这是一种最常是一种最常是一种最常是一种最常见见见见的称呼。例如：的称呼。例如：的称呼。例如：的称呼。例如：“崔市崔市崔市崔市长长长长、王院、王院、王院、王院长长长长、李、李、李、李经经经经理理理理”关于关于关于关于“饭饭饭饭局局局局”和和和和“范局范局范局范局” vv2. 2. 2.
11、2. 职职职职称性称呼：称性称呼：称性称呼：称性称呼：对对对对于具有于具有于具有于具有职职职职称者，尤其是具有高称者，尤其是具有高称者，尤其是具有高称者，尤其是具有高级级级级、中、中、中、中级职级职级职级职称者，称者，称者，称者，在工作中直接以其在工作中直接以其在工作中直接以其在工作中直接以其职职职职称相称。例如：称相称。例如：称相称。例如：称相称。例如：“王教授王教授王教授王教授” vv3. 3. 3. 3. 学学学学衔衔衔衔性称呼性称呼性称呼性称呼: : : : 在工作中，以学在工作中，以学在工作中，以学在工作中，以学衔衔衔衔作作作作为为为为称呼，可增加被称呼者的称呼，可增加被称呼者的称呼
12、，可增加被称呼者的称呼，可增加被称呼者的权权权权威性，有助于增威性，有助于增威性，有助于增威性，有助于增强强强强现场现场现场现场的学的学的学的学术术术术气氛。例如：气氛。例如：气氛。例如：气氛。例如：“王博士王博士王博士王博士” 介绍礼仪-称呼 4. 4. 4. 4. 行行行行业业业业性称呼：在工作中，有性称呼：在工作中，有性称呼：在工作中，有性称呼：在工作中，有时时时时可按行可按行可按行可按行业进业进业进业进行称呼。行称呼。行称呼。行称呼。 对对对对于从事某些于从事某些于从事某些于从事某些特定行特定行特定行特定行业业业业的人，可直接称呼的人，可直接称呼的人，可直接称呼的人，可直接称呼对对对对
13、方的方的方的方的职业职业职业职业。例如：。例如：。例如：。例如：“王医生、李老王医生、李老王医生、李老王医生、李老师师师师” vv5. 5. 5. 5. 性性性性别别别别性称呼：性称呼：性称呼：性称呼：对对对对于从事商界、服于从事商界、服于从事商界、服于从事商界、服务务务务性行性行性行性行业业业业的人，一般的人，一般的人，一般的人，一般约约约约定俗成定俗成定俗成定俗成地按性地按性地按性地按性别别别别的不同分的不同分的不同分的不同分别别别别称呼称呼称呼称呼“ “小姐小姐小姐小姐” ”、“ “女士女士女士女士” ”或或或或“ “先生先生先生先生” ”，“ “小姐小姐小姐小姐” ”是称未是称未是称未
14、是称未婚女性，婚女性，婚女性，婚女性，“ “女士女士女士女士” ”是称已婚女性。例如：是称已婚女性。例如：是称已婚女性。例如：是称已婚女性。例如：“王小姐、李先生、王小姐、李先生、王小姐、李先生、王小姐、李先生、张张张张女士女士女士女士” vv6. 6. 6. 6. 姓名性称呼：在工作姓名性称呼：在工作姓名性称呼：在工作姓名性称呼：在工作岗岗岗岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间间间间。可。可。可。可以直呼其名；只呼其姓要在姓前加上以直呼其名；只呼其姓要在姓前加上以直呼其名；只呼其姓要在姓前
15、加上以直呼其名；只呼其姓要在姓前加上“ “老、大、小老、大、小老、大、小老、大、小” ”等前等前等前等前缀缀缀缀。例如：。例如：。例如：。例如：“老老老老王、小李、大刘王、小李、大刘王、小李、大刘王、小李、大刘”介绍礼仪-称呼 职场称呼四大禁忌v不称呼：哎、喂不称呼：哎、喂v替代性称呼：下一位、替代性称呼：下一位、106号号v随意称兄道弟：伙随意称兄道弟：伙计计、朋友、朋友、张张哥、李姐哥、李姐v不适当的地方性称呼：婆婆、大娘、大不适当的地方性称呼：婆婆、大娘、大婶婶目录致意礼致意礼致意礼致意礼仪仪2交交交交换换名片礼名片礼名片礼名片礼仪仪4介介介介绍绍礼礼礼礼仪仪3 1握手、握手、握手、握手
16、、拥拥抱、抱、抱、抱、贴贴面礼面礼面礼面礼仪仪3 3vv举举举举手致意手致意手致意手致意: : : :一般不必出声，一般不必出声，一般不必出声，一般不必出声，只将右臂伸直，掌心朝向只将右臂伸直，掌心朝向只将右臂伸直，掌心朝向只将右臂伸直，掌心朝向对对对对方，方，方，方，轻轻摆轻轻摆轻轻摆轻轻摆一下手即可，一下手即可，一下手即可，一下手即可，不要反复不要反复不要反复不要反复摇动摇动摇动摇动。举举举举手致意，手致意，手致意，手致意，适于向适于向适于向适于向较远较远较远较远距离的熟人打距离的熟人打距离的熟人打距离的熟人打招呼。招呼。招呼。招呼。致意礼仪 举手致意vv点点点点头头头头致意致意致意致意:
17、 : : :适于不宜交适于不宜交适于不宜交适于不宜交谈谈谈谈的的的的场场场场所，所，所，所，如在会如在会如在会如在会议议议议、会、会、会、会谈进谈进谈进谈进行中，与相行中，与相行中，与相行中，与相识识识识者在同一者在同一者在同一者在同一场场场场合合合合见见见见面或与面或与面或与面或与仅仅仅仅有一面有一面有一面有一面之交者在社交之交者在社交之交者在社交之交者在社交场场场场合重逢，都可以合重逢，都可以合重逢，都可以合重逢，都可以点点点点头为头为头为头为礼。点礼。点礼。点礼。点头头头头致意的方法是致意的方法是致意的方法是致意的方法是头头头头微微向下一微微向下一微微向下一微微向下一动动动动，幅度不大。
18、，幅度不大。，幅度不大。，幅度不大。致意礼仪 点头致意vv3. 3. 3. 3. 欠身致意欠身致意欠身致意欠身致意: : : :欠身致意，欠身致意，欠身致意，欠身致意，即全身或身体的上部微微即全身或身体的上部微微即全身或身体的上部微微即全身或身体的上部微微向前一躬，向前一躬，向前一躬，向前一躬，这这这这种致意方式种致意方式种致意方式种致意方式表示表示表示表示对对对对他人的恭敬，其适他人的恭敬，其适他人的恭敬，其适他人的恭敬，其适用的范用的范用的范用的范围较围较围较围较广。广。广。广。致意礼仪 欠身致意vv4. 4. 4. 4. 脱帽致意脱帽致意脱帽致意脱帽致意: : : :与朋友、熟人与朋友、
19、熟人与朋友、熟人与朋友、熟人见见见见面面面面时时时时，若，若，若，若戴着有檐的帽子，戴着有檐的帽子，戴着有檐的帽子，戴着有檐的帽子，则则则则以脱帽致意最以脱帽致意最以脱帽致意最以脱帽致意最为为为为适适适适宜。即微微欠身，用距宜。即微微欠身，用距宜。即微微欠身，用距宜。即微微欠身，用距对对对对方稍方稍方稍方稍远远远远的一只的一只的一只的一只手脱帽子，将其置于大手脱帽子，将其置于大手脱帽子，将其置于大手脱帽子，将其置于大约约约约与肩平行的位与肩平行的位与肩平行的位与肩平行的位置，同置，同置，同置，同时时时时与与与与对对对对方交方交方交方交换换换换目光。目光。目光。目光。vv致意致意致意致意时时时时
20、要注意文雅，一般不要在致意的同要注意文雅，一般不要在致意的同要注意文雅，一般不要在致意的同要注意文雅，一般不要在致意的同时时时时向向向向对对对对方高声叫喊，以免妨碍他人。致意方高声叫喊，以免妨碍他人。致意方高声叫喊，以免妨碍他人。致意方高声叫喊，以免妨碍他人。致意的的的的动动动动作也不可以作也不可以作也不可以作也不可以马马马马虎，或虎，或虎，或虎，或满满满满不在乎。而必不在乎。而必不在乎。而必不在乎。而必须须须须是是是是认认认认认认认认真真的，以充分真真的，以充分真真的，以充分真真的，以充分显显显显示示示示对对对对对对对对方的尊方的尊方的尊方的尊重。重。重。重。致意礼仪 脱帽致意目录致意礼致意
21、礼致意礼致意礼仪仪2交交交交换换名片礼名片礼名片礼名片礼仪仪4介介介介绍绍礼礼礼礼仪仪3 1握手、握手、握手、握手、拥拥抱、抱、抱、抱、贴贴面礼面礼面礼面礼仪仪3 3vv握手是一种很常用的握手是一种很常用的握手是一种很常用的握手是一种很常用的礼礼礼礼节节节节，一般在相互，一般在相互，一般在相互，一般在相互见见见见面、离面、离面、离面、离别别别别、祝、祝、祝、祝贺贺贺贺、慰、慰、慰、慰问问问问等情况下使用。等情况下使用。等情况下使用。等情况下使用。vv握手握手握手握手应热应热应热应热烈而有力，代烈而有力，代烈而有力，代烈而有力，代表信心、表信心、表信心、表信心、热热热热情、勇气、情、勇气、情、勇
22、气、情、勇气、责责责责任心。任心。任心。任心。握手礼仪vv1. 1. 1. 1. 遇到遇到遇到遇到较长时间较长时间较长时间较长时间没没没没见见见见面的熟人；面的熟人；面的熟人；面的熟人；vv2. 2. 2. 2. 在比在比在比在比较较较较正式的正式的正式的正式的场场场场合和合和合和合和认识认识认识认识的人道的人道的人道的人道别别别别；vv3. 3. 3. 3. 在以本人作在以本人作在以本人作在以本人作为东为东为东为东道主的社交道主的社交道主的社交道主的社交场场场场合，合，合，合，迎接或送迎接或送迎接或送迎接或送别别别别来来来来访访访访者者者者时时时时；vv4. 4. 4. 4. 拜拜拜拜访访访
23、访他人后，在辞行的他人后，在辞行的他人后，在辞行的他人后，在辞行的时时时时候；候；候；候；vv5. 5. 5. 5. 被介被介被介被介绍给绍给绍给绍给不不不不认识认识认识认识的人的人的人的人时时时时；vv6. 6. 6. 6. 在社交在社交在社交在社交场场场场合，偶然遇上合，偶然遇上合，偶然遇上合，偶然遇上亲亲亲亲朋故旧或朋故旧或朋故旧或朋故旧或上司的上司的上司的上司的时时时时候；候；候；候；握手礼仪 握手的场合1vv7. 7. 7. 7. 别别别别人人人人给给给给予你一定的支持、鼓励或帮予你一定的支持、鼓励或帮予你一定的支持、鼓励或帮予你一定的支持、鼓励或帮助助助助时时时时；vv8. 8.
24、8. 8. 表示感表示感表示感表示感谢谢谢谢、恭喜、祝、恭喜、祝、恭喜、祝、恭喜、祝贺时贺时贺时贺时；vv9. 9. 9. 9. 对别对别对别对别人表示理解、支持、肯定人表示理解、支持、肯定人表示理解、支持、肯定人表示理解、支持、肯定时时时时；vv10. 10. 10. 10. 得知得知得知得知别别别别人患病、失恋、失人患病、失恋、失人患病、失恋、失人患病、失恋、失业业业业、降降降降职职职职或遭受其他挫折或遭受其他挫折或遭受其他挫折或遭受其他挫折时时时时； vv11. 11. 11. 11. 向向向向别别别别人人人人赠赠赠赠送礼品或送礼品或送礼品或送礼品或颁发奖颁发奖颁发奖颁发奖品品品品时时时
25、时。握手礼仪 握手礼场合2vv职职职职位或身份高者先伸手；位或身份高者先伸手；位或身份高者先伸手；位或身份高者先伸手；vv女士先向男士伸手；女士先向男士伸手；女士先向男士伸手；女士先向男士伸手；vv已婚者先向未婚者伸手；已婚者先向未婚者伸手；已婚者先向未婚者伸手；已婚者先向未婚者伸手；vv年年年年长长长长者先向年幼者伸手；者先向年幼者伸手；者先向年幼者伸手；者先向年幼者伸手；vv长辈长辈长辈长辈先向晚先向晚先向晚先向晚辈辈辈辈伸手；伸手；伸手；伸手；vv上上上上级级级级先向下先向下先向下先向下级级级级伸手；伸手；伸手；伸手；vv客人到来客人到来客人到来客人到来时时时时主人先向客人伸手；主人先向
26、客人伸手；主人先向客人伸手；主人先向客人伸手；vv客人告辞客人告辞客人告辞客人告辞时时时时客人先向主人伸手。客人先向主人伸手。客人先向主人伸手。客人先向主人伸手。握手礼仪 谁先伸手vv1 1 1 1握手握手握手握手时时时时，距，距，距，距对对对对方方方方约约约约一步一步一步一步远远远远，上身稍向前，上身稍向前，上身稍向前，上身稍向前倾倾倾倾，两足立正，伸出右手，四指并两足立正，伸出右手，四指并两足立正，伸出右手，四指并两足立正，伸出右手，四指并拢拢拢拢，虎口相交，虎口相交，虎口相交，虎口相交，拇指拇指拇指拇指张张张张开下滑，向受礼者握手开下滑，向受礼者握手开下滑，向受礼者握手开下滑，向受礼者握
27、手; ; ; ;vv2.2.2.2.掌心向里握手掌心向里握手掌心向里握手掌心向里握手显显显显示出一个人的示出一个人的示出一个人的示出一个人的谦谦谦谦卑和恭敬。卑和恭敬。卑和恭敬。卑和恭敬。平等而自然的握手姿平等而自然的握手姿平等而自然的握手姿平等而自然的握手姿态态态态是两手的手掌都是两手的手掌都是两手的手掌都是两手的手掌都处处处处于于于于垂直状垂直状垂直状垂直状态态态态。这这这这是一种最普通是一种最普通是一种最普通是一种最普通稳稳稳稳妥的握手方式。妥的握手方式。妥的握手方式。妥的握手方式。vv3.3.3.3.握手握手握手握手时时时时双方双方双方双方应应应应互相注互相注互相注互相注视视视视，微笑
28、，微笑，微笑，微笑，问问问问候，致意候，致意候，致意候，致意; ; ; ;vv4.4.4.4.一般握两三下即可。一般握两三下即可。一般握两三下即可。一般握两三下即可。时间时间时间时间控制在三五秒控制在三五秒控制在三五秒控制在三五秒钟钟钟钟以内。以内。以内。以内。握手礼仪 握手礼规范vv1 1 1 1忌掌心向下握住忌掌心向下握住忌掌心向下握住忌掌心向下握住对对对对方的手，方的手，方的手，方的手，显显显显示示示示着着着着强强强强烈的支配欲，无声告烈的支配欲，无声告烈的支配欲，无声告烈的支配欲，无声告诉别诉别诉别诉别人，人，人，人，他地位高人一等他地位高人一等他地位高人一等他地位高人一等; ; ;
29、;vv2. 2. 2. 2. 忌戴着手套握手。男士在握手前忌戴着手套握手。男士在握手前忌戴着手套握手。男士在握手前忌戴着手套握手。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士只有先脱下手套，摘下帽子。女士只有先脱下手套，摘下帽子。女士只有先脱下手套，摘下帽子。女士只有在社交在社交在社交在社交场场场场合戴着薄合戴着薄合戴着薄合戴着薄纱纱纱纱手套握手，才手套握手，才手套握手，才手套握手，才是被允是被允是被允是被允许许许许的的的的; ; ; ;vv3. 3. 3. 3. 忌握手忌握手忌握手忌握手时时时时看第三者或看第三者或看第三者或看第三者或显显显显得心不在得心不在得心不在得心不在焉焉焉焉; ; ; ;v
30、v4. 4. 4. 4. 忌漫不忌漫不忌漫不忌漫不经经经经心心心心 “ “蜻蜓点水蜻蜓点水蜻蜓点水蜻蜓点水” ”式握手。式握手。式握手。式握手。忌与异性握手忌与异性握手忌与异性握手忌与异性握手时间过长时间过长时间过长时间过长。握手礼仪 握手礼禁忌1vv5. 5. 5. 5. 忌在握手忌在握手忌在握手忌在握手时时时时另外一只手插在衣袋另外一只手插在衣袋另外一只手插在衣袋另外一只手插在衣袋里里里里; ; ; ;vv6. 6. 6. 6. 忌在握手忌在握手忌在握手忌在握手时时时时面无表情或面无表情或面无表情或面无表情或长长长长篇大篇大篇大篇大论论论论、点点点点头头头头哈腰，哈腰，哈腰，哈腰，过过过过
31、分客套分客套分客套分客套; ; ; ;vv7. 7. 7. 7. 忌在握手忌在握手忌在握手忌在握手时时时时把把把把对对对对方的手拉来推去，方的手拉来推去，方的手拉来推去，方的手拉来推去，或者上下左右抖个没完或者上下左右抖个没完或者上下左右抖个没完或者上下左右抖个没完; ; ; ;vv8. 8. 8. 8. 不要拒不要拒不要拒不要拒绝绝绝绝和和和和别别别别人握手，如果有手疾人握手，如果有手疾人握手，如果有手疾人握手，如果有手疾或汗湿、弄或汗湿、弄或汗湿、弄或汗湿、弄脏脏脏脏了，要和了，要和了，要和了，要和对对对对方方方方说说说说“ “对对对对不起，不起，不起，不起，我的手不太我的手不太我的手不太
32、我的手不太” ”。以免造成不必要的。以免造成不必要的。以免造成不必要的。以免造成不必要的误误误误会；会；会；会；vv9 9 9 9、忌坐着与人握手。、忌坐着与人握手。、忌坐着与人握手。、忌坐着与人握手。商务礼仪 - 见面礼仪 握手礼禁忌2拥抱的礼仪v所所谓拥抱礼，一般指的是交往双方互相以自己的抱礼，一般指的是交往双方互相以自己的双手双手揽住住对方的上身，借以向方的上身，借以向对方致意。方致意。v在中国，人在中国，人们对此不甚此不甚习惯，而在国，而在国际社会中，社会中，它却得到广泛的运用。它却得到广泛的运用。 v具体做法：两人走近之后，具体做法：两人走近之后，对面站立。先各自抬面站立。先各自抬起
33、右臂，把右手搭在起右臂，把右手搭在对方左肩之后，随后向方左肩之后，随后向对方方右右侧拥抱，最后再向抱，最后再向对方的左方的左侧拥抱。抱。v拥抱礼在西方国家广抱礼在西方国家广为流行。在中流行。在中东欧、阿拉伯欧、阿拉伯各国、大洋洲各国、非洲与拉丁美洲的各国、大洋洲各国、非洲与拉丁美洲的许多国家多国家里，里，拥抱礼也抱礼也颇为常常见。但是在。但是在东亚、东南南亚国国家里，人家里，人们对此却不以此却不以为然。然。 拥抱的礼仪v拥抱的具体抱的具体场合：在合：在庆典、典、仪式、迎送等式、迎送等较为隆隆重的重的场合，合，拥抱礼最抱礼最为多多见，在政，在政务活活动中尤中尤为如此。在私人性如此。在私人性质的社
34、交、休的社交、休闲场合，合，拥抱礼抱礼则可用可不用。在某些特殊的可用可不用。在某些特殊的场合，合，诸如如谈判、判、检阅、授、授勋等等，人等等，人们则大都不使用大都不使用拥抱礼。抱礼。v在欧美和澳洲在欧美和澳洲诸国，男女老幼之国，男女老幼之间均可采用均可采用拥抱抱礼。而在礼。而在亚洲、非洲的洲、非洲的绝大多数国家里，尤其是大多数国家里，尤其是在阿拉伯国家，在阿拉伯国家，拥抱礼抱礼仅适用于同性之人，与异适用于同性之人，与异性在大庭广众之前性在大庭广众之前进行行拥抱，是抱，是绝对禁止的。禁止的。v西方人在商西方人在商务往来中一般不使用往来中一般不使用拥抱礼，而多在抱礼，而多在政政务往来中使用。往来中
35、使用。 吻礼和吻手礼仪v吻礼是欧美各国人吻礼是欧美各国人们在社交活在社交活动中的中的见面礼。在面礼。在欧美各国、中欧美各国、中东和南美洲，和南美洲，亲友、熟人友、熟人见面或告面或告别常常使用常常使用拥抱礼或与抱礼或与亲吻并行。在涉外吻并行。在涉外场合，合，如果外方男士向中方女士行吻手礼如果外方男士向中方女士行吻手礼时，应礼貌地礼貌地予以接受。予以接受。 贴面礼仪v法式法式贴贴面礼面礼简单简单来来说说，就是双方互相用，就是双方互相用脸颊脸颊碰一碰一下，嘴里同下，嘴里同时发时发出出“啵啵啵啵”的声音，声音越大表示的声音，声音越大表示越越热热情。通常从右情。通常从右脸颊脸颊开始，左右各碰一下。开始，
36、左右各碰一下。v贴贴面的次数根据地区不同，面的次数根据地区不同，讲讲究也不一究也不一样样，一般，一般来来说说是越往南越多。巴黎一般两下，在昂是越往南越多。巴黎一般两下，在昂热热是两是两下或四下。下或四下。v如果如果继续继续南下，一直走到地中海之南下，一直走到地中海之滨滨的尼斯、戛的尼斯、戛纳纳和和马赛马赛，迎接你的可能将是，迎接你的可能将是热热情似火的五下情似火的五下贴贴面礼面礼:右、左、右、左、右！右、左、右、左、右！ 目录致意礼致意礼致意礼致意礼仪仪2交交交交换换名片礼名片礼名片礼名片礼仪仪4介介介介绍绍礼礼礼礼仪仪3 1握手、握手、握手、握手、拥拥抱、抱、抱、抱、贴贴面礼面礼面礼面礼仪仪
37、3 3vv职务职务职务职务低者先低者先低者先低者先递递递递（注：不可（注：不可（注：不可（注：不可强强强强递递递递）vv对对对对方方方方为为为为多人，从高多人，从高多人，从高多人，从高阶阶阶阶开始交开始交开始交开始交换换换换vv准准准准备备备备好随好随好随好随时时时时可以可以可以可以递递递递出（名片不可放在出（名片不可放在出（名片不可放在出（名片不可放在裤裤裤裤子口袋）子口袋）子口袋）子口袋）vv注意注意注意注意场场场场合、合、合、合、时时时时机机机机选择选择选择选择交换名片礼仪 交换名片四大要领vv双手食指、拇指双手食指、拇指双手食指、拇指双手食指、拇指执执执执名片的两角，文字名片的两角，文
38、字名片的两角，文字名片的两角，文字正正正正对对对对对对对对方胸部高度方胸部高度方胸部高度方胸部高度, , , ,弧弧弧弧线递线递线递线递出，出，出，出，递递递递交交交交时时时时要目光注要目光注要目光注要目光注视对视对视对视对方，微笑致意，可同方，微笑致意，可同方，微笑致意，可同方，微笑致意，可同时时时时自自自自报报报报家家家家门门门门，顺带顺带顺带顺带一句一句一句一句“请请请请多多关照多多关照多多关照多多关照”等；等；等；等；vv如双方同如双方同如双方同如双方同时递时递时递时递出，左手接出，左手接出，左手接出，左手接对对对对方名片，方名片，方名片，方名片，右手从右手从右手从右手从对对对对方稍下
39、方方稍下方方稍下方方稍下方递递递递出。出。出。出。交换名片礼仪 递名片的礼节vv双手接双手接双手接双手接过对过对过对过对方名片，可方名片，可方名片，可方名片，可轻轻轻轻声声声声读读读读出出出出对对对对方姓名及方姓名及方姓名及方姓名及职职职职位；位；位；位；vv 如如如如对对对对对对对对方姓名等有方姓名等有方姓名等有方姓名等有问题问题问题问题可有技巧的提可有技巧的提可有技巧的提可有技巧的提问问问问；vv勿勿勿勿马马马马上放入口袋、可将名片按上放入口袋、可将名片按上放入口袋、可将名片按上放入口袋、可将名片按对对对对方位置放在自己面前，保方位置放在自己面前，保方位置放在自己面前，保方位置放在自己面前
40、，保证证证证不被不被不被不被其他其他其他其他东东东东西西西西压压压压起来，使起来，使起来，使起来，使对对对对方感方感方感方感觉觉觉觉到到到到你的重你的重你的重你的重视视视视；vv最好能牢最好能牢最好能牢最好能牢记对记对记对记对方姓名及方姓名及方姓名及方姓名及职职职职位。位。位。位。交换名片礼仪 接名片的礼节vv1. 1. 1. 1. 出席重大的社交活出席重大的社交活出席重大的社交活出席重大的社交活动动动动，一定要，一定要，一定要，一定要记记记记住住住住带带带带名片。名片。名片。名片。参加会参加会参加会参加会议时议时议时议时，应该应该应该应该在会前或会后交在会前或会后交在会前或会后交在会前或会后
41、交换换换换名片，不名片，不名片，不名片，不要在会中擅自与要在会中擅自与要在会中擅自与要在会中擅自与别别别别人交人交人交人交换换换换名片。名片。名片。名片。vv2. 2. 2. 2. 不要在一群陌生人中到不要在一群陌生人中到不要在一群陌生人中到不要在一群陌生人中到处传发处传发处传发处传发自己的名片，自己的名片，自己的名片，自己的名片，这这这这会会会会让让让让人人人人误误误误以以以以为为为为你想推你想推你想推你想推销销销销什么物品，反而不什么物品，反而不什么物品，反而不什么物品，反而不受重受重受重受重视视视视。vv3. 3. 3. 3. 除非除非除非除非对对对对方要求，否方要求，否方要求，否方要求
42、，否则则则则不要在年不要在年不要在年不要在年长长长长的主管面前主的主管面前主的主管面前主的主管面前主动动动动出示名片。出示名片。出示名片。出示名片。vv4. 4. 4. 4. 无无无无论论论论参加私人或商参加私人或商参加私人或商参加私人或商业业业业餐宴，名片皆不可于用餐宴，名片皆不可于用餐宴，名片皆不可于用餐宴，名片皆不可于用餐餐餐餐时发时发时发时发送。送。送。送。vv5. 5. 5. 5. 如果名片用完，可用干如果名片用完，可用干如果名片用完，可用干如果名片用完，可用干净净净净的的的的纸纸纸纸代替，在上面写代替，在上面写代替，在上面写代替，在上面写下个人下个人下个人下个人资资资资料。料。料。料。交换名片礼仪 注意事项名片使用三不准v名片不得随意涂改，如手机改号；名片不得随意涂改，如手机改号；v一一张名片不得提供两个以上的名片不得提供两个以上的职务； v名片名片应区分社交区分社交场合和商合和商务场合，后者一般不提合，后者一般不提供私人供私人联系方式。系方式。回顾致意礼致意礼致意礼致意礼仪仪2交交交交换换名片礼名片礼名片礼名片礼仪仪4介介介介绍绍礼礼礼礼仪仪3 1握手、握手、握手、握手、拥拥抱、抱、抱、抱、贴贴面礼面礼面礼面礼仪仪3 3
