第八章 典型物流管理信息系统设计及案例 主要内容•第一节 进销存管理信息系统 •第二节 分销资源计划 •第三节 企业资源计划 •第四节 配送中心物流管理信息系统 •第五节 第三方物流管理管理信息系统 •第六节 多企业物流链管理信息系统•第七节 智能物流规划系统 本章学习目标•了解几种典型物流管理信息系统的基本结构及模块设计•体会有关知识、概念、原理和方法在物流管理信息系统中的应用方法 第一节 进销存管理信息系统 一、进销存管理信息系统概述 进货、销售、存货管理是企业经营管理中的核心环节，也是企业能否取得经济效益的关键一般由以下三个子系统组成 •销售管理子系统•采购管理子系统•库存管理子系统 二、进销存管理信息系统设计 1 采购管理子系统•基本信息管理模块•采购计划管理模块•采购订单管理模块•采购收货管理模块 •采购管理子系统功能结构图 •采购管理子系统的数据流图 •采购管理子系统的E-R图 2 销售管理子系统 •基本数据管理•销售计划管理•销售订单管理•销售发货管理•销售服务管理 •销售管理子系统一层数据流图 •销售管理子系统功能结构图 •销售订单管理和销售发货管理数据流图 •销售管理子系统E-R图 3 库存管理子系统•库存基础数据管理•物品的入库、出库和盘点管理•订货点的管理 •库存管理子系统数据流图 •库存管理子系统功能结构图 •库存管理子系统E-R图 3 太平洋钢铁与再生公司进销存系统 系统的需求和目标 •从标准化的报价中提高利润，从而改善赢利能力。
•通过简化应收账程序来改善现金流•改善客户服务 第二节分销资源计划 一、分销资源计划概述 1．分销及分销管理 分销是大多数大中型商品流通批发企业或集生产、销售为一体的工业企业的销售管理模式 以销售与库存综合控制管理为核心的采购、库存、销售、促销管理，财务以及企业决策分析功能于一体的企业分销业务解决方案成为分销管理领域新的需求 2．分销资源计划的含义及其应用 分销资源计划（Distribution Resource Planning，DRP）是MRP（Material Requirement Planning，物料需求计划）思想在流通领域推广和应用的直接结果它主要解决流通领域中分销物资的供应计划和组织的问题，达到保证有效地满足市场需求，又最节省配置费用的目的 DRP的应用对企业的分销管理的影响•实现对库存的合理控制 •及时反馈最末端客户对企业产品、服务的需求 •提高整个分销管理体系的内部运作效率 •推动电子商务在企业的应用 二、分销资源计划系统原理 DRP系统要解决的最主要问题 ：•准确库存、销量、销售速度的及时掌握•进货计划、资源分配计划的合理制定•销售费用的严格控制•业务流程的严密跟踪和应收账款的清晰控制 •DRP系统的基本原理 物流中心DRP系统为例来说明DRP的基本原理 1．DRP系统的输入文件•市场需求文件•库存文件•供应商资源文件 2. DRP系统的两个输出文件 •送货计划•订货与进货计划 3．DRP的处理过程 三、 宝洁（中国）公司实施DRP工程 宝洁选择了FJ公司与其进行战略合作伙伴关系的合作。
FJ公司按照宝洁ECR-VMI等系统开发思想，为宝洁提供了DRP分销解决方案从功能上来讲，系统分为采购、物流、销售、库存、应收、应付及其他系统接口等七部分从技术上来讲，考虑到中国网络的现状，宝洁预备先在部分地区建设基于C/S结构的分销系统FJ公司同时提供了基于Internet的ASP解决方案 第三节企业资源计划 一、企业资源计划概述 1．企业资源计划的概念 企业资源计划（ERP，Enterprise Resource Planning）是指建立在信息技术基础上，通过对企业销售、生产、采购、物流等各个环节，以及人力资源、生产设备、资金等企业内部资源的有效控制和管理，实现企业内部资源的优化配置，提高企业生产效率和市场响应能力的管理平台 2．企业资料计划的管理思想•对整个供应链进行管理的思想 •体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 •体现事先计划和事中控制的思想 ERP的发展阶段 •第一阶段，MRP（20世纪60年代）•第二阶段，闭环MRP（7O年代）•第三阶段，MRPⅡ（制造资源计划）（80年代）•第四阶段，ERP（90年代至今） 3．ERP的作用•ERP的应用简化了工作程序，加快了反应速度 •ERP的应用保证了数据的正确性与即时性 •ERP的应用降低了企业的成本，增加了收益 4．我国企业ERP应用的现状 我国特大型、大型工业骨干企业有5000多家，年营业收入500万元人民币以上的企业有30多万个，2003年已经实施或准备实施ERP的特大型、大型骨干企业约1000家，中小型企业约3000家。
在机械、冶金、制药、制衣、电子、石油、化工、烟草、出版、商贸等行业都有一些企业应用了ERP，在一定程度上促进了这些企业管理水平的提高 二、ERP系统设计 ERP系统的主要功能：•应包括生产控制管理•物流与供应链管理•业务流程重组 子系统的功能 •系统管理子系统•销售管理子系统•生产管理子系统•采购管理子系统•库存管理子系统 三、亨龙机电制造实业公司ERP系统的设计 1．现有管理体系的弊端•多样化及快变的市场需求对工程设计管理提出了更高的要求，从产品的设计方法、工艺规则的编制到加工制造的快速协调尽管产品的设计早已采用CAD技术，但图纸管理方式落后，经常出现图纸出错的情形•仓库库存与销售、生产采购之间的信息阻塞造成库存物的积压；生产调度的不协调造成人力的大量浪费，使产品的成本居高不下，严重影响产品的竞争能力•公司本部和国外采购、销售网点之间生产、采购和销售的信息交流不够及时和准确 2．系统设计的战略和目标•确认企业在ERP中的主导作用•制定明确、量化的ERP应用目标•以ERP为核心改进现有的管理模式•实行ERP项目的监理制度•开展全员培训•建立ERP绩效评价体系•采用循序渐进方式，分阶段实现不同的目标。
ERP计划 •一期计划•二期计划•三期计划 （1）一期计划•销售管理模块•产品管理模块•MTO面向订单制造管理计划模块•生产管理模块 •产品管理模块及工作流程 •生产管理流程 （2）二期计划 •设备能力管理模块•技术工艺管理模块•生产调度管理模块 •亨龙DC-ERP系统的构架和组成 （3）三期计划 •亨龙ERP系统的网络拓朴结构 第四节 配送中心物流管理信息系统 1 配送中心物流管理信息系统概述 1．配送中心 配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，它从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后按照众多订货者的要求备齐货物，以令人满意的服务质量进行配送 配送中心功能 •采购功能•储存功能•分拣和配组功能•分装功能•集散功能•加工功能•信息功能 配送中心的作用•生产和消费之间的时间、场所错位性的调整•提高库存集约化及包括保管、装卸搬运在内的作业管理效率化•为提高对客户的服务水平，在需求地就近保管，并具有保证满足客户需求的安全库存•配送中心是降低运输成本的大批量运输和提高服务质量的末端运输的连接点•为了提高物流效率，在消费地进行组装、加工等作业，并根据用户的要求，实现多样化的流通加工。
2．配送中心物流管理信息系统 加强配送中心的信息化建设的意义：•建设配送中心物流管理信息系统，能够快速将订货信息转换成提货单•物流管理信息系统中条形码技术的使用，使商品识别的正确性得到极大的提高•物流管理信息系统能够将单据所需的大量纸张文字信息转换成电子数据，简化了日后的查询步骤•物流管理信息系统能够实现有效的库存管理和控制•物流管理信息系统能够自动将当前和历史作业的各种数据汇总成统计报表 配送中心管理信息系统的建设原则•信息系统所储存的信息，必须具有容易而又始终如一的可得性（Availability）•信息系统提供的信息必须精确地反映配送中心处理货物的当前状况•信息系统必须提供及时、快速的信息反馈•信息系统必须以异常情况为基础（Exception-based），依托系统突出问题和机会•信息系统必须具有灵活性（Flexibility）•配送中心的信息系统必须友善和容易操作 二、 配送中心物流管理信息系统设计 •销售出库管理系统•采购入库管理系统•财务会计系统•经营绩效管理系统 1 销售出库管理系统•订单处理子系统•销售分析与销售预测子系统•拣货规划子系统•包装流通加工子系统•派车计划子系统•仓库管理子系统•出货配送子系统•应收账款子系统 2 采购入库管理系统•入库作业处理•库存控制•采购管理系统•应付账款系统 3 财务会计系统•财务子系统•人事工资管理子系统 4 经营绩效管理系统 •配送资源计划•经营管理系统•绩效管理系统 三、案例－天津劝业场（集团）股份有限公司配送中心 面临的问题： •对于日常业务所产生的大量数据，通过手工账目已经很难处理 •在实施管理信息系统之前，劝业配送中心领导无法及时了解各项统计数据 •在管理信息系统实施之前，劝业配送中心的各项费用明细很难汇总，无法进行经营效果分析，增大了企业经营的不确定性 配送中心管理信息系统的主要业务管理：1．应用管理软件实现统一采购管理•以系统提供的信息为依据科学制定采购计划•应用库存子系统，实现对两种货物配送方式的存货进行有效的管理•通过付款子系统向供应商付款•有效的预付款管理 劝业配送中心预付款管理流程： •在应付系统中录入付款单，形成预付款•收到货物后，在采购系统录入暂估入库单，在存货核算系统生成相应凭•收到发票后，在采购系统录入发票，并与入库单结算，发票在应付系统制单•在应付系统执行预付冲应付业务，冲销预付款与应付款 2 利用管理软件实现受托和委托业务管理 劝业配送中心作为受托代销的受托方的流程：•受托代销的商品到达后，在采购系统录入受托代销入库单。
•在存货核算系统中对受托代销入库单生成凭证•在接到供应商的发票后，得到结算数量金额，进行受托代销结算•审核受托代销结算单，系统自动生成应付系统生成凭证 劝业配送中心作为委托代销的委托方的流程：•在销售发货时，在销售系统录入委托代销发货单 •在接到受托方的发票后，在销售系统中做委托代销结算，系统自动生成发票和销售出库单 •在应收系统中，对系统生成的发票制作相应的单据 3 存货管理和控制分析 •库存明细账•出入库汇总表•入库成本分析表•库存资金占用情况分析•暂估材料／商品余额表•呆滞积压备查簿•库存分析表 第五节第三方物流管理管理信息系统 一、第三方物流管理管理信息系统概述 第三方物流（TPL）是在物流渠道中由中间商提供的服务，该中间商以合同的形式在一定的期限内，专门从事向别的公司提供所有或一定数量的物流服务大多数第三方物流公司是以传统的“类物流”业为起点，如运输业、仓储业、海运、空运、货运代理、公司物流部等 二、第三方物流管理信息系统设计 1．系统设计的目标•实现对物流全过程的监控•减少库存，提高企业经营效率•将物流作为系统管•有效地支持高效的物流服务•有效地支持配送、包装、加工等物流增值服务 2．系统总体结构设计基于B/S模式的物流管理信息系统结构 3．系统功能模块设计•营销管理模块•接单模块•运输系统管理模块•货物跟踪模块•运输方式与路线的选择模块•营运成本控制 4．第三方物流管理信息系统建设中应注意的问题 •物流管理信息系统的建设不是第三方物流企业单方面就能够解决的事情•社会的发展对第三方物流服务的需求将越来越大，要求也将越来越高•系统进行建设时，要以客户为中心进行建设•在进行物流管理信息系统规划的时候，必须朝着电子商务的方向去发展 三、 中海2000物流管理信息系统设计 1 中海物流的主要业务:•国际贸易与物流•制造企业精细配•报关报检•保税与监管仓储业务•运输•物流加工•国际货运代理•国际、国内航空客票代理•信息技术及咨询 2．中海2000物流管理信息系统介绍 •中海2000物流管理信息系统的功能结构 系统的技术特点 •全过程的物流信息采集和处理•生产物料配送的零库存JIT管理•数字化仓库的智能化管理•基于GPS/GIS技术的车辆调度管理•基于Web方式的客户服务•基于EDI方式的海关通关管理•国际结算管理体系•良好的移植性 第六节多企业物流链管理信息系统 一、 多企业物流链管理信息系统概述 多企业物流链管理信息系统是企业之间的实时信息交换平台，既可以作为物流系统整体控制的节点，又能通过连接现有的工业销售企业与物流企业信息系统从而管理库存与分配。
其管理中心可以是大型制造、销售企业、物流企业、物流园区或地方物流管理部门 二、多企业物流链管理信息系统的设计 •简化业务流程•信息的标准化•信息的规范化 三、 神龙公司基于EDI和Internet的信息组织模式 1.存在的问题：•神龙公司的信息管理存在一些影响供应链运作效率的问题•神龙公司与其他合作企业之间的信息交流尚未建立规范体系，无共同遵守的工作准则 2．解决问题的途径 •组织结构重组，职能部门集成•生产计划和控制系统的集成•建立EDI和Internet相融合的信息组织模式 3．实施效果•采用EDI技术大大减少了纸质单据的传递•通过建立Internet来达到电子商务、同步作业、资源共享的目的•以神龙公司为核心企业，与供应商、分销商、用户形成网链状供应链，实行基于供应链的集成化信息管理，有重要的实用价值 第七节智能物流规划系统 一、智能物流规划系统概述 物流管理的核心问题就是智能规划问题在物流信息管理系统中，自觉运用智能规划理论和方法，实现管理和决策的最优化、智能化，可以最合理地利用有限的资源，以最小的消耗，取得最大的经济效益 二、智能物流规划系统的设计 1．企业战略规划管理 以降低企业总体运营成本、减少网络等基础设施投资、改进企业客户服务为目标，实现物流企业战略规划管理 2．企业物流决策 运用线性与非线性规划、动态规划和整数规划数学模型和数学方法，实现物流决策的最优化 3．企业物流预测 •需求预测•物流成本预测 4．企业物流控制 •企业物流活动审计•库存控制•预算、成本控制•服务目标控制•利用专家系统识别绩效趋势 三、DCHEN钢铁行业物流规划方案 钢铁行业今后发展的主要趋势 ：•全球钢铁市场买方化•客户需求个性化•节能—清洁型的生产技术，短流程的生产工艺。
•钢材流通领域的作用会越来越明显 1．DCHEN钢铁行业物流规划解决方案 •管理层•业务层•数据层 •DCHEN钢铁行业物流规划解决方案总体框架 2．DCHEN钢铁行业物流规划解决方案的特点•基于DCHEN首创的DAP技术，采用先进的J2EE开发平台，能够自如地处理大量的并发业务，并且具有良好的可扩展性和可维护性•完善的EAI系统，采用中心式数据集成方式，实现应用系统的全面集成•提供全面的GIS/GPS技术应用，实现车辆、货物的实时跟踪•引入图形化的可视操作界面，实现图形化仓库、图形化报表管理•支持各种物流控管技术的应用。