智晟科技网络营销4

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1、-专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 网络营销网络营销教师： -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 学 习 要 点 网络营销的概念、网络营销的概念、特点特点 网络营销的策略网络营销的策略 网络营销的技术和方法网络营销的技术和方法 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 目录导航7.1 7.1 网络营销的诞生和发展状况7.2 7.2 网络营销概述网络营销概述 网络营销的网络营销的概念概

2、念 网络营销的职能和内容体系网络营销的职能和内容体系 网络营销的特点网络营销的特点7.3 7.3 网络营销信息传递及一般原则网络营销信息传递及一般原则7.4 7.4 网络营销的策略网络营销的策略7.5 7.5 网络营销常用的技术和方法网络营销常用的技术和方法 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 7.1网络营销的诞生和发展状况7.1 我国网络营销发展状况1、传奇阶段（1997年之前）：概念和方法不明确；是否产生效果主要取决于偶然因素；多数企业对于上网几乎一无所知2、萌芽阶段（1997-2000年）：网络广告和Email营销

3、在中国的诞生；电子商务的促进；网络服务如域名注册和搜索引擎的涌现；到2000底多种形式的网络营销开始被应用3、应用和发展阶段（2001-2003年之后）：网络营销服务市场初步形成；企业网站建设发展迅速；网络广告形式和应用不断发展；Email营销市场环境急待改善；搜索引擎营销向深层次发展；网上销售环境日趋完善4、20042006的中国网络营销 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 现阶段我国网络营销的问题网络营销理论研究薄弱企业网络营销效果不明显网络营销专业服务水平有待于提高网络营销环境不规范现象仍比较突出 -专业专业网网络

4、络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 网络营销对企业的业务的重要性网络营销对企业的业务有多重要?针对不同的产品和市场，答案将千差万别1、思科（cisco）: 非常重要（在线业务收入占90%）2、欧洲航空公司（easyjet）：非常重要（90%机票收入来自网络）3、汽车商：高度参与，消费者在网络上花费的时间比例增长4、快速消费品：高度参与，消费者使用其他媒介的时间减少，接触目标市场的一个有效的手段调查显示：金融服务、媒介和娱乐、消费品和零售组织等，在线营销已经成为众多组织营销组合的重要组成部分。在线营销的费用增加到平均总营销预算的8%左右。

5、 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 7.2 网络营销概述网络营销的概念网络营销的概念 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 关于网络营销定义的理解关于网络营销定义的理解网络营销不是孤立存在的网络营销不是孤立

6、存在的网络营销不等于网上销售网络营销不等于网上销售网络营销不等于电子商务网络营销不等于电子商务网络营销不应被称为网络营销不应被称为“虚拟营销虚拟营销”网络营销是对网上经营环境的营造网络营销是对网上经营环境的营造 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 网络营销的八项基本职能网络营销的八项基本职能网络品牌网络品牌 网站推广网站推广 信息发布信息发布 销售促进销售促进 网上销售网上销售 网上调研网上调研 顾客关系顾客关系 顾客服务顾客服务 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托

7、管服托管服务务商商 目前常见的网络营销内容体系4P4P延伸模式传统市场营销教材的演变胡椒面延伸模式传统市场营销教材的演变胡椒面式的网络营销；式的网络营销；互联网技术模式注重网站配置和开发设计等通互联网技术模式注重网站配置和开发设计等通用网络技术，缺少实际应用；用网络技术，缺少实际应用；消费者行为模式在某些方面研究很深入，但没消费者行为模式在某些方面研究很深入，但没有可操作性，而且难以对网络营销形成整体认识。有可操作性，而且难以对网络营销形成整体认识。 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 网络营销的特点 网络营销的实质是着

8、眼于信息流的、通过计算机网络营销的实质是着眼于信息流的、通过计算机网络传输信息的市场营销，这种全新的营销方式网络传输信息的市场营销，这种全新的营销方式在经营环境、范围、手段、运作形式，以及供求在经营环境、范围、手段、运作形式，以及供求双方的沟通等方面，有着传统营销方式所不可比双方的沟通等方面，有着传统营销方式所不可比拟的优势。拟的优势。1. 跨跨时空的运作方式时空的运作方式 以无时间和空间约束的以无时间和空间约束的Internet为依托的网络为依托的网络营销，没有时间、空间、地域、国别的限制，减营销，没有时间、空间、地域、国别的限制，减少了市场壁垒和市场扩展的障碍。企业通过网络少了市场壁垒和市

9、场扩展的障碍。企业通过网络可随时传递企业的形象、经营和产品等信息，直可随时传递企业的形象、经营和产品等信息，直接面对全球大市场开展营销活动；从客户来说，接面对全球大市场开展营销活动；从客户来说，通过网络可以实时快捷地查询、浏览到所需的各通过网络可以实时快捷地查询、浏览到所需的各种产品及服务信息，并将自己的需求及时发送给种产品及服务信息，并将自己的需求及时发送给企业。企业。 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 2. 平等、自由的竞争环境 Internet为企业提供了一个真正平等、自由竞为企业提供了一个真正平等、自由竞争的市

10、场环境，过去由知名企业、跨国公司所形争的市场环境，过去由知名企业、跨国公司所形成的市场垄断局面、中小企业进入国际市场的障成的市场垄断局面、中小企业进入国际市场的障碍都将不复存在。上网的企业无论大小，面对的碍都将不复存在。上网的企业无论大小，面对的都将是同一个覆盖全球的大市场。这从根本上增都将是同一个覆盖全球的大市场。这从根本上增强企业的竞争优势。强企业的竞争优势。 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 3. “一对一”的双向交互式的沟通渠道 市场营销中最重要的是企业与客户之间的信息市场营销中最重要的是企业与客户之间的信息传

11、播与交流。传统营销中那种传播与交流。传统营销中那种“一对多一对多”、单向式、单向式的信息沟通模式，被网络营销中的信息沟通模式，被网络营销中“一对一一对一”的、具的、具有双向交互式的沟通模式所取代。消费者可以主有双向交互式的沟通模式所取代。消费者可以主动地在网上选择所感兴趣的信息、产品或服务，动地在网上选择所感兴趣的信息、产品或服务，或向企业提出各种消费意愿。而企业也可根据其或向企业提出各种消费意愿。而企业也可根据其反馈的需求信息，定制、改进或开发新产品。这反馈的需求信息，定制、改进或开发新产品。这种交互式的沟通方式是以消费者为主导的、非强种交互式的沟通方式是以消费者为主导的、非强迫性的，它使企

12、业与消费者间的沟通更直接、更迫性的，它使企业与消费者间的沟通更直接、更迅速、更方便、更友好，而且更有效了。迅速、更方便、更友好，而且更有效了。 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 4. 市场目标定位准确 网络营销顺应了当今社会消费需求个性化、多网络营销顺应了当今社会消费需求个性化、多样化的大趋势，从大规模无差异性向个性化集中样化的大趋势，从大规模无差异性向个性化集中营销转化。它更准确而详尽地细分了目标市场，营销转化。它更准确而详尽地细分了目标市场，使企业可以从每一个消费者身上寻找商机，为其使企业可以从每一个消费者身上寻找

13、商机，为其提供称心如意的产品和服务。同时，网上的促销提供称心如意的产品和服务。同时，网上的促销效果是可以统计的，消费者的各种消费意愿也是效果是可以统计的，消费者的各种消费意愿也是可收集到的。这些信息使企业确立有效的营销目可收集到的。这些信息使企业确立有效的营销目标，进而可以主动地、有针对性地开展营销活动，标，进而可以主动地、有针对性地开展营销活动，这是其他营销手段所无法比拟的。这是其他营销手段所无法比拟的。 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 5. 减少中间环节，提高经营效率 网络营销通过网络和计算机通讯省去了许多营网络

14、营销通过网络和计算机通讯省去了许多营销的中介环节，缩短了传统供应链，变推销为直销的中介环节，缩短了传统供应链，变推销为直销，节省了大量时间，大大提高营运效率。同时销，节省了大量时间，大大提高营运效率。同时也可以实现零库存和仅有一个网络中介商的高效也可以实现零库存和仅有一个网络中介商的高效营运。营运。 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 6. 6. 降低经营成本降低经营成本 网络营销利用计算机网络为营销环境，减少网络营销利用计算机网络为营销环境，减少了销售中间环节，简化了信息传播过程，网站和了销售中间环节，简化了信息传播过

15、程，网站和网页分别成为营销的场所和界面。一方面可以节网页分别成为营销的场所和界面。一方面可以节省大量的店面资金和人工成本，减少库存产品的省大量的店面资金和人工成本，减少库存产品的资金占用，降低在整个商品供应链上的费用；另资金占用，降低在整个商品供应链上的费用；另一方面可以减少由于多次迂回交换带来的损耗，一方面可以减少由于多次迂回交换带来的损耗，使产品在网络流通中增值。据使产品在网络流通中增值。据InternetInternet营销服务营销服务总监对某大公司的调查表明，网上促销的成本是总监对某大公司的调查表明，网上促销的成本是直邮促销的直邮促销的1/31/3，但其效果却增加了一倍以上。企，但其效

16、果却增加了一倍以上。企业节省下来的开支，可以让利于消费者，通过网业节省下来的开支，可以让利于消费者，通过网络营销消费者和企业可以达到双赢。络营销消费者和企业可以达到双赢。 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 7. 多样化的营销形式 目前目前InternetInternet上访问人数最多的那些热门网站，其上访问人数最多的那些热门网站，其内容都是以丰富的信息为基础。在商务网站上除图文并茂内容都是以丰富的信息为基础。在商务网站上除图文并茂的产品信息外，一般还提供大量知识性、趣味性、参与性的产品信息外，一般还提供大量知识性、趣味

17、性、参与性的信息，各种广告形式、促销活动、公关手段（电子公关）的信息，各种广告形式、促销活动、公关手段（电子公关）都可以在都可以在WebWeb上实现，且具有更丰富的内涵（如动态广告、上实现，且具有更丰富的内涵（如动态广告、虚拟现实等）。这是其他营销方式所难以做到的。如网上虚拟现实等）。这是其他营销方式所难以做到的。如网上书店书店AmazonAmazon就是充分利用了数字化世界处理就是充分利用了数字化世界处理“大量信息大量信息”的能力，成为全球最成功的的能力，成为全球最成功的“网络零售业网络零售业”典范。典范。AmazonAmazon网站的数据库可提供网站的数据库可提供370370万个书目，这个

18、数字是世界上最万个书目，这个数字是世界上最大书店的大书店的1717倍。顾客可以通过各种图书检索手段找到自己倍。顾客可以通过各种图书检索手段找到自己想要买的书，这正是网上书店的优势之一。想要买的书，这正是网上书店的优势之一。 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 目录导航7.17.1 网络营销概述网络营销概述7.27.2 网络营销信息传递及一般原则网络营销信息传递及一般原则 网络营销的信息传递原理网络营销的信息传递原理 网络营销交互性的实质网络营销交互性的实质 网络营销信息传递的一般原则网络营销信息传递的一般原则7.37.3

19、 网络营销的策略网络营销的策略7.4 7.4 网络营销常用的技术和方法网络营销常用的技术和方法 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 “信息论”的一般通讯系统模型 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 网络营销信息传递模型 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 网络营销信息传递模型的要素及其特点网络营销信息源网络营销信息源网络营销信息的载体和传递渠道网络营销信息的载体和传递渠道网络

20、营销信息接收渠道网络营销信息接收渠道网络营销信息接收者网络营销信息接收者噪声和屏障噪声和屏障 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 网络营销信息传递特点网络营销信息传递特点信息传递效率信息传递效率 效率高效率高信息传递方式信息传递方式 信息传递渠道信息传递渠道 信息传递方向信息传递方向 信息传递噪声信息传递噪声 多种方式多种方式多种渠道多种渠道双向交互双向交互传递屏障传递屏障 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 网络营销交互性的实质 企业更容易向用户

21、传递网络营销信息，企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。同时用户也可以更方便地获取有效的信息。 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 趣味话题：网络营销信息传递与求职 学习了网络营销信息传递原理，如何应用于就业学习了网络营销信息传递原理，如何应用于就业求职？求职？如何让信息接受者反馈信息（交互）？如何让信息接受者反馈信息（交互）？如何构建自己的信息源？如何构建自己的信息源？如何建立信息传递渠道？如何建立信息传递渠道？如何让用人单位主动找到你？如何让用人单位主动找到你？ -专业专业网网络络推

22、广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 网络营销信息传递的五项原则网络营销信息传递的五项原则提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源建立尽可能多的网络营销信息传递渠道建立尽可能多的网络营销

23、信息传递渠道尽可能缩短信息传递渠道尽可能缩短信息传递渠道保持信息传递的交互性保持信息传递的交互性充分提高网络营销信息传递的有效性充分提高网络营销信息传递的有效性 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 网络营销传递模型的指导意义网络营销传递模型的指导意义网络营销信息传递模型体现了网络营销实践应用网络营销信息传递模型体现了网络营销实践应用的基本模式和一般规律的基本模式和一般规律网络营销信息传递的原则系统地总结了网络营销网络营销信息传递的原则系统地总结了网络营销策略的一般指导思想策略的一般指导思想为网络营销实践提供理论依据为网络

24、营销实践提供理论依据 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 网络营销信息传递原理的应用:网络营销策略选择 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 关于网络营销的基本思想的总结简单来说，网络营销就是利用有效的网络手段向简单来说，网络营销就是利用有效的网络手段向用户传递有效的网络营销信息。用户传递有效的网络营销信息。网络营销如何才能实现企业的收益？（见网络营网络营销如何才能实现企业的收益？（见网络营销的三个层次）销的三个层次）一般网络营销方法所解决的问题主要

25、是信息传递一般网络营销方法所解决的问题主要是信息传递层面；层面；网络营销信息传递当然不是网络营销的全部，现网络营销信息传递当然不是网络营销的全部，现阶段对于网络营销的系统研究只达到了这样的层阶段对于网络营销的系统研究只达到了这样的层次。次。 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 网络营销策略的三个层次网络营销策略的三个层次信息传递信息传递: :网站推广、顾客服务等网站推广、顾客服务等 网络营销战略资源积累网络营销战略资源积累 企业价值与顾客价值企业价值与顾客价值 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家

26、网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 网络营销各个层次的核心内容（1 1）信息传递）信息传递通过各种网络营销手段实现信通过各种网络营销手段实现信息的有效传递，属于网络营销的战术层面；息的有效传递，属于网络营销的战术层面；目前网络营销比较成熟的内容主要是信息传递目前网络营销比较成熟的内容主要是信息传递层面层面（2 2）营销资源）营销资源建立以网络资源为核心的企业建立以网络资源为核心的企业战略性资源（网络营销战略层面）；战略性资源（网络营销战略层面）；（3 3）顾客价值与企业价值（网络营销战略层面）顾客价值与企业价值（网络营销战略层面） -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划

27、机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 目录导航7.17.1 网络营销概述网络营销概述7.2 7.2 网络营销信息传递及一般原则网络营销信息传递及一般原则7.3 7.3 网络营销的策略网络营销的策略一、网络营销导向的企业网站建设和维护 二、网站推广策略三、网络品牌策略四、信息发布策略 五、网上促销策略 六、顾客关系、服务策略七、网上市场调研策略 八、网站流量统计分析7.4 7.4 网络营销常用的技术和方法网络营销常用的技术和方法 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 7.3 网络营销策略 基本策略 网

28、络营销导向的企业网站建设和维护 以网络营销策略为导向，从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展网络营销提供支持 网站推广策略 让更多的用户了解企业网站，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提高网站访问量、提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。常用的方法包括搜索引擎营销、网络广告、资源合作、信息发布、病毒性营销等。 网络品牌策略与网络品牌建设相关的内容，包括专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告等、电子邮件、会员社区等。 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 信息发布策略信息发

29、布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括企业网站、注册用户电子邮箱等，外部资源则包括搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。掌握尽可能多的网络营销资源，并充分了解各种网络营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。 网上促销策略 对整体销售提供支持，是网络营销的主要作用之一。网上促销效果是各种网络营销活动综合作用的效果 网上销售策略 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 顾客服务策略在线服务的主要手段包括FAQ、电子邮件

30、、在线表单、即时信息、论坛等；其中既有事先整理出供用户自行浏览的信息，也有用户提出问题征求企业解答的信息。顾客关系策略顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果，良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系，因此顾客服务策略和顾客关系策略是一致的。 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 网上市场调研策略在线市场调研需经过五个步骤，即明确调研的问题、确定调研的计划（如确定调研方法、设计样本等）、收集数据、分析数据、提供调研结果并形成数据库。6.5.1 在线市场调研的优势：在线市场调研没有时空、地域限制，其在线调查活动的范围和在时段方面

31、所体现出来的优势是传统方式无法比拟的。 因特网的交互性使在线调研的周期大大缩短。 6.5.2 在线市场调研的途径及应注意的问题常用的途径有两种：一是利用企业本身的网站来开展网上调研，二是借用别人的网站。注意一些问题需要制定在线调研提纲需要搜集竞争对手信息 需要了解市场需求 需要适当样品、奖品激励 需要数量调研和质量调研相结合 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 网站流量统计分析网站流量统计用于监控、统计、分析网站流量，并优化网站的运营决策，以达到网络营销的目的。 方法: 一种是在自己的网站上安装流量统计分析软件，另一种是

32、采用第三方提供的网络流量统计服务。 功能: 一般都有统计概况、最近访客统计、时段访问分析、每日访问分析、搜索引擎分析、关键词分析、访问来源分析、访问地区分析、被访主机分析、被访页面分析、访问入口分析、访问出口分析、客户端分析、定制报告、Email报告等.常用的网络流量统计服务产品有百度统计（http:/ Analytics（http:/ .7.4 网络营销常用的工具和方法网络营销常用的工具和方法网络营销的常用工具网络营销的常用工具 企业网站企业网站 搜索引擎搜索引擎 电子邮件电子邮件 博客（博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS 其他网络营销工具简介其他网络营销工具简介 -专业专业网网络络

33、推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 网络营销常用方法网络营销常用方法网络营销常用工具：企业网站企业网站是网络营销综合工具。网站是企企业网站是网络营销综合工具。网站是企业最全面的网络营销信息源。业最全面的网络营销信息源。企业网站的主要目的1.通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；文化等基本信息；2.发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；3.向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；

34、某种信息和服务；4.网上展示、推广、销售产品；网上展示、推广、销售产品；5.收集市场信息、注册用户信息；收集市场信息、注册用户信息；6.其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。企业网站的特点1.1.企业网站具有自主性和灵活性企业网站具有自主性和灵活性2.2.企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体3.3.企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来体现出来4.4.企业网站的功能具有相对稳定性企业网站的功能具有相对稳定性5.5.企业网站是其他网络营销手段和方法的基础企业网站是其

35、他网络营销手段和方法的基础 企业网站与网络营销的关系1.网站建设完成是实现网络营销职能的基础网站建设完成是实现网络营销职能的基础2.网站建设是网络营销策略的重要组成部分网站建设是网络营销策略的重要组成部分3.企业网站内容是网络营销信息源的基础企业网站内容是网络营销信息源的基础4.网站的功能决定了网络营销方法的选择网站的功能决定了网络营销方法的选择问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？这种说法有哪些问题？这种说法有哪些问题？电子邮件在网络营销中的作用企业品牌形象企业品牌形象 在线顾客服务在线顾客服务会员通讯与电会员通讯与电子刊物子刊物 电子邮件广告电

36、子邮件广告网站推广网站推广 产品产品/ /服务推广服务推广收集市场信息收集市场信息 在线市场调查在线市场调查关于博客BLOG“什么是博客什么是博客”自自20032003年年以来一直是用户搜索的以来一直是用户搜索的热门概念，位于热门概念，位于20062006年年百度搜索风云榜百度搜索风云榜“什么什么是是”类别第三。类别第三。关于RSS RSSRSS与博客联系密切，很多博客网与博客联系密切，很多博客网站和新闻网站提供站和新闻网站提供RSSRSS服务，是一服务，是一种新型的信息传递技术。种新型的信息传递技术。RSS-Really Simple SyndicationRSS-Really Simple

37、 SyndicationRSSRSS概念：种子（概念：种子（feedsfeeds）、聚合）、聚合 、RSSRSS阅读器、阅读器、RSSRSS搜索引擎搜索引擎网络营销工具：网络实名 网络实名（雅虎实名）和网络实名（雅虎实名）和CNNICCNNIC通用网址均为基于通用网址均为基于浏览器插件的访问方式，其前提仍然是拥有网站浏览器插件的访问方式，其前提仍然是拥有网站/ /网页网页中文网址主要特点：中文网址主要特点：便于用户访问网站便于用户访问网站同一网站可以拥有多个中文网址同一网站可以拥有多个中文网址 增加网站推广机会增加网站推广机会插件产品对用户产生滋扰插件产品对用户产生滋扰网络营销工具：电子书 E

38、-Book 电子书主要特点：电子书主要特点：信息完整并可长期保存信息完整并可长期保存 ；可以离线阅读可以离线阅读 ；便于继续传播便于继续传播 ；信息形式灵活信息形式灵活 ；营销效果可以测量。营销效果可以测量。 网络营销工具：即时信息 IM国内用户使用最多的即时信息是：国内用户使用最多的即时信息是：除了网络聊天，除了网络聊天，QQQQ还有哪些应用？还有哪些应用？目前有那些知名的即时信息软件？目前有那些知名的即时信息软件？即时信息在网络营销中的作用实时交流增进顾客关系实时交流增进顾客关系 ；在线顾客服务在线顾客服务 ；在线销售中的导购服务在线销售中的导购服务 ；网络广告媒体网络广告媒体 ；病毒性营

39、销信息传播工具。病毒性营销信息传播工具。即时信息作为网络营销工具的问题即时通信软件繁多，不同即时通信软件繁多，不同IMIM互通问题尚未解决互通问题尚未解决 ；传递大量信息或者一对多信息有困难传递大量信息或者一对多信息有困难 ；即时信息传递信息不够规范即时信息传递信息不够规范 ，商务应用场合有限。，商务应用场合有限。7.3 网络营销方法网络营销常用方法分类按照是否有企业网站分：按照是否有企业网站分：无站点网络营销无站点网络营销基于企业网站的网络营销基于企业网站的网络营销无站点网络营销方法无站点网络营销方法：无站点网络营销方法：信息发布、网络社区、分类广告等；信息发布、网络社区、分类广告等；网上商

40、店、网上拍卖等网上商店、网上拍卖等B2BB2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等；信息平台：阿里巴巴、慧聪等等；网上商店：淘宝网、网上商店：淘宝网、66886688、ebayebay；博客营销：博客网、新浪博客；博客营销：博客网、新浪博客；网络社区：网络社区：SNSSNS、论坛等；、论坛等；电子邮件营销电子邮件营销网络黄页、网络广告、分类广告等。网络黄页、网络广告、分类广告等。 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 基于网站的网络营销方法：基于网站的网络营销方法：1.1.搜索引擎营销搜索引擎营销2.2.许可许可EmailEmai

41、l营销营销3.3.网站资源合作网站资源合作4.4.病毒性营销病毒性营销5.5.网络广告网络广告6.6.网络会员制营销网络会员制营销搜索引擎营销简介主要作用：主要作用：网站推广网站推广网络品牌建设网络品牌建设产品促销等方面产品促销等方面基本形式：基本形式：分类目录登录分类目录登录搜索引擎优化搜索引擎优化付费关键词广告付费关键词广告 许可Email营销简介主要作用：主要作用：目标用户定位目标用户定位增强顾客关系增强顾客关系提高品牌忠诚度等。提高品牌忠诚度等。常见形式：常见形式：内部列表内部列表EmailEmail营销营销外部列表外部列表EmailEmail营销营销 电子邮件营销电子邮件营销网站资源

42、合作简介主要作用：主要作用：资源共享资源共享共同扩大收益共同扩大收益常见形式：常见形式：网站交换链接网站交换链接用户资源合作用户资源合作广告资源合作广告资源合作交换链接的作用：交换链接的作用：增加网站在搜索引擎增加网站在搜索引擎排名中的优势；排名中的优势；通过链接推广获得直通过链接推广获得直接的访问量；接的访问量；增加网站的可信度；增加网站的可信度；获得合作伙伴认可；获得合作伙伴认可；为用户提供延伸服务。为用户提供延伸服务。网站资源合作网站资源合作病毒性营销方法主要作用：主要作用：利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递常见形式：常见形式：免费邮箱免费邮

43、箱聊天工具聊天工具免费软件免费软件免费电子书。免费电子书。 病毒性营销案例：Gmail的邀请模式 GmailGmail20042004年年4 4月月1 1日日GoogleGoogle推出的空间为推出的空间为1G1G的免费邮箱服务（目前将近的免费邮箱服务（目前将近3G3G）；）；获得获得GmailGmail用户的邀请才能注册新用户；用户的邀请才能注册新用户；至今每天大量用户在寻求至今每天大量用户在寻求GmailGmail邀请函；邀请函；GmailGmail邀请模式产生了巨大的口碑传播效果。邀请模式产生了巨大的口碑传播效果。20062006年年1111月，李开复在深圳讲，月，李开复在深圳讲，Gma

44、ilGmail是赢是赢利的利的很少免费邮箱服务商可以赢利。很少免费邮箱服务商可以赢利。总结：病毒性营销基本思想 病毒性营销是一种网络营销方法（常用作病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提供有价值的网站推广的手段），即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的；实现网络营销信息传递的目的；病毒性营销同时也是一种网络营销思想，病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资其背后的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息

45、传递渠道。传递渠道。 网络广告简介常见形式：常见形式：BANNERBANNER广告广告关键词广告关键词广告分类广告分类广告赞助式广告赞助式广告EmailEmail广告等广告等主要作用：主要作用：品牌宣传品牌宣传产品推广产品推广网站推广网站推广网络会员制营销的基本原理网络会员制营销的基本原理网络会员制计划则是通过利益关系和电脑程序将网络会员制计划则是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。易的赚钱途径。网络会员制营销主要作用：主要作

46、用：分销渠道分销渠道增加销售增加销售广告价值广告价值常见领域：常见领域：在线零售在线零售软件下载软件下载用户注册用户注册关键词广告关键词广告收费邮箱收费邮箱网络会员制营销（网络会员制营销（Affiliate Programs Affiliate Programs ）起源：）起源：19961996年年7 7月，由亚马逊公司首创月，由亚马逊公司首创 7.2.3 无线网络营销中国移动的无线发射塔覆盖到最后的香格里拉稻城亚丁。作者拍摄于中国移动的无线发射塔覆盖到最后的香格里拉稻城亚丁。作者拍摄于20042004年年7 7月月无线网络营销的基本形式和主要问题主要形式：主要形式：无线广告，尤其是基于无线广告，尤其是基于MSMS的广告的广告主要问题：主要问题：用户许可用户许可营销方法营销方法服务质量服务质量个人信息保护问题等个人信息保护问题等 -专业专业网网络络推广推广营销营销策划机构；策划机构； 首家网站整体运首家网站整体运营营托管服托管服务务商商 作业什么是什么是SEO，包括哪些内容，对企业网络营，包括哪些内容，对企业网络营销有什么帮助？销有什么帮助？