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1、现代企业文书写作现代企业文书写作现代企业文书写作现代企业文书写作文书写作培训资料文书写作培训资料讲授目录讲授目录一、文书写作概述一、文书写作概述二、中国公文写作二、中国公文写作三、商务信函写作三、商务信函写作四、经济文书写作四、经济文书写作五、常用工作文书五、常用工作文书六、社交礼仪文书六、社交礼仪文书第一部分：文书写作概述第一部分：文书写作概述1、文书写作特点、文书写作特点2、文书写作要求、文书写作要求3、文书写作程序、文书写作程序1、文书写作特点、文书写作特点1、使用广泛，对象明确、使用广泛，对象明确2、约定俗成，格式固定、约定俗成，格式固定3、内容真实，实事求是、内容真实，实事求是4、讲
2、究时效，重视办理、讲究时效，重视办理5、语言明确，风格独特、语言明确，风格独特文体文体文体文体多为陈述或说明式多为陈述或说明式多为陈述或说明式多为陈述或说明式以叙述为基础以叙述为基础对人或事的过程的交代，对人或事的过程的交代，反映情况侧重叙述，但要概括反映情况侧重叙述，但要概括以议论为手段以议论为手段对事情的评价，阐明道理对事情的评价，阐明道理偏重议论，但要针对主题偏重议论，但要针对主题以说明为目的以说明为目的摆出事情的真相，提出要摆出事情的真相，提出要求多用说明，但要简明求多用说明，但要简明按作用分类按作用分类指挥性文书指挥性文书指示指示规范性文书规范性文书章程章程报请性文书报请性文书请示请
3、示知照性文书知照性文书通知通知联络性文书联络性文书信函信函记录性文书记录性文书会议记录会议记录报导性文书报导性文书新闻新闻法律性文书法律性文书合同合同2、文书写作要求、文书写作要求意思明确意思明确明白无误，让人一目了然明白无误，让人一目了然文理通顺文理通顺即流畅表达，又显示写作水平即流畅表达，又显示写作水平观点正确观点正确有道理，不搞歪理有道理，不搞歪理实事求是实事求是真实，不掩饰，不夸张真实，不掩饰，不夸张及时迅速及时迅速讲效率，讲效益，不拖拉误事讲效率，讲效益，不拖拉误事简明生动简明生动增加可读性，防白话、套话、干巴巴增加可读性，防白话、套话、干巴巴层次分明层次分明有先有后，段落清晰，不转
4、圈有先有后，段落清晰，不转圈标点规范标点规范正确运用，防一逗到底正确运用，防一逗到底格式适宜格式适宜不同文种用不同格式不同文种用不同格式l l简明简明用词简单明了，直截了当用词简单明了，直截了当l l准确准确用词含义明确，不会误解用词含义明确，不会误解l l朴实朴实用词通俗自然，恰如其用词通俗自然，恰如其分分l l庄重庄重用词严肃端庄，不多情用词严肃端庄，不多情感感l l规范规范用词符合语法，讲究逻用词符合语法，讲究逻辑辑应用性文字要求应用性文字要求标点符号歌标点符号歌一句话说完，划个小圆圈一句话说完，划个小圆圈句号句号中间要停顿，圆点加尾尖中间要停顿，圆点加尾尖逗号逗号并列词语间，点个瓜子片
5、并列词语间，点个瓜子片顿号顿号并列分句间，圆点加逗点并列分句间，圆点加逗点分号分号总结导语前，上下两圆点总结导语前，上下两圆点冒号冒号疑惑或发问，耳朵坠耳环疑惑或发问，耳朵坠耳环问号问号标点符号歌标点符号歌命令感叹语，滴水下屋檐命令感叹语，滴水下屋檐感叹号感叹号引文特殊词，蝌蚪上下窜引文特殊词，蝌蚪上下窜引号引号文中要注解，两头各半弦文中要注解，两头各半弦括号括号转折或注解，一横写后边转折或注解，一横写后边破折号破折号意思说不完，六点紧相连意思说不完，六点紧相连省略号省略号特别重要处，字下加圆点特别重要处，字下加圆点着重点着重点努力提高写作能力努力提高写作能力1、提高文字表达能力、提高文字表达
6、能力2、积累相应专业知识、积累相应专业知识3、熟悉文书格式要求、熟悉文书格式要求4、掌握政策理论水平、掌握政策理论水平5、具有严谨写作态度、具有严谨写作态度3、文书写作程序、文书写作程序明确写作主旨明确写作主旨给写作定位，目的？写什么？给写作定位，目的？写什么？文种？怎么写？文种？怎么写？收集信息资料收集信息资料供写作参考，需要哪些？怎供写作参考，需要哪些？怎么收集？如何整理？么收集？如何整理？拟定结构提纲拟定结构提纲搭写作框架，通盘安排，强搭写作框架，通盘安排，强化要点，有祥有简化要点，有祥有简完成正文草稿完成正文草稿填写作内容，按照提纲一步填写作内容，按照提纲一步步充实内容，加工成章步充实
7、内容，加工成章认真修改检查认真修改检查定写作终稿，反复推敲斟酌，定写作终稿，反复推敲斟酌，直至满意直至满意二、中国公文写作二、中国公文写作1、公文的作用特点、公文的作用特点2、公文的范围、类型、公文的范围、类型7、通知和通报、通知和通报3、公文的处理方法和程序、公文的处理方法和程序8、报告、报告4、公文的行文规则、公文的行文规则9、请示、请示5、公文的通用格式、公文的通用格式10、函、函6、公文的种类、公文的种类11、会议、会议纪要纪要1、中国公文的作用、中国公文的作用公公文文-国国家家机机关关、社社团团组组织织、企企事事业业单单位位在在公公务务活活动动中中行行使使职职权权制制定定的的公务文书
8、。公务文书。公文性质公文性质工具工具公文作用公文作用-1、贯彻政策、规范行为；、贯彻政策、规范行为；2、通报情况、指导工作；、通报情况、指导工作；3、方便查找、积累史料；、方便查找、积累史料；公文的特点公文的特点公文特点公文特点-1、制发者的法定性；、制发者的法定性；2、作用的权威性；、作用的权威性；3、效用的现实性；、效用的现实性；4、体式的规范性；、体式的规范性；5、制作的程序性；、制作的程序性；2、中国公文范围、中国公文范围按事业范围分按事业范围分-专用公文；通用公文专用公文；通用公文按行文方向分按行文方向分-上行文；下行文；平行文上行文；下行文；平行文按公文来源分按公文来源分-收进文；
9、外发文；内部文收进文；外发文；内部文按发文性质分按发文性质分-问文；复文问文；复文按处理要求分按处理要求分-参阅性公文；承办性公文参阅性公文；承办性公文按办文时间分按办文时间分-特急文（特急件）；急办文特急文（特急件）；急办文（急件）；常规文（平件）（急件）；常规文（平件）按按机机密密程程度度分分-绝绝密密文文；机机密密文文；秘秘密密文文；普普通文通文3、公文处理方法和程序、公文处理方法和程序三大环节：三大环节：1、发文处理：、发文处理：拟拟稿稿-审审核核-签签发发-登登记记-缮缮印印-用用印印-分发分发2、收文处理：、收文处理：签签收收-登登记记-分分办办-拟拟办办-批批办办-承承办办-催办
10、催办-督办督办-办复办复3、公文管理：、公文管理：制制定定立立卷卷类类目目表表-归归卷卷-调调用用-立立卷卷-归归档档-销毁销毁4、公文行文规则、公文行文规则l l行文关系要和隶属关系一致行文关系要和隶属关系一致l l行文方式要根据工作需要灵活掌握行文方式要根据工作需要灵活掌握l l行文名义和内容要与发文机关的职权范围行文名义和内容要与发文机关的职权范围相对应相对应l l行文线路要尽量缩短行文线路要尽量缩短l l处理好主送与抄送的关系处理好主送与抄送的关系l l经过批准，有些文件可以通过新闻媒介公经过批准，有些文件可以通过新闻媒介公开发布开发布l l如有必要，可以联合行文如有必要，可以联合行文
11、l l党政之间的行文关系要按规定执行党政之间的行文关系要按规定执行5、通用公文的格式、通用公文的格式1、排版、排版自左至右自左至右2、单位、单位国家法定计量单位国家法定计量单位3、字体、字体发文单位初号宋体发文单位初号宋体标题标题2、3号宋体号宋体4、用纸、用纸A4、B55、文头、文头套红，占首页三分之一套红，占首页三分之一文头部分格式（红头上文头部分格式（红头上1/3）1、代码、代码5、收文处理章、收文处理章、2、份号、份号3、秘级、秘级4、紧急程度、紧急程度6、文件版头、文件版头7、发文字号、发文字号8、签发人、签发人行文部分（下行文部分（下2/3）1、标、标题题2、题注、题注3、主送单位
12、、主送单位4、正文、正文XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX6、发文署名、发文署名7、成文日期、成文日期5、附件说明、附件说明8、印章、印章文尾部分（最后）文尾部分（最后）1、主题词、主题词2、抄送单位、抄送单位3、印发说明、印发说明4、页码（单右双左）、页码（单右双左）通用公文惯用语通用公文惯用语一、开篇起首的惯用语一、开篇起首的惯用语根据根据、遵照、遵照、按照、按照、兹将、兹将（因、有、介绍、证明、就派）（因、有、介绍、证明、就派）为了为了、关于关于、敬悉、敬悉等。等。终篇收束的惯用语终篇收束的惯用语此致敬礼、特此此致敬礼、特此、恳请、恳请；妥
13、否，请；妥否，请、当否，请、当否，请、以上、以上如无不当请如无不当请、为盼、为盼、为荷、为荷、为感等。为感等。公文序码标示公文序码标示第一层第一层-一、二、三、四一、二、三、四第二层第二层-（一）、（二）、（三）、（一）、（二）、（三）、第三层第三层-1、2、3、4、第四层第四层-（1）、（）、（2）、（）、（3）、）、第五层第五层-、6、中国公文种类、中国公文种类12类类13种种1命令命令发布重要行政法规，采取强制 性 行政措施2决定决定对重要事项或重大行动的安排3议案议案各级政府向同级人民代表大会或 常委会提请审议事项4指示指示对下级布置工作，阐明工作活动 的指导原则中国公文种类中国公文种
14、类12类类13种种5批复批复答复下级请示事项6通告、公告通告、公告一定范围内公布应遵守 或周知的事；向国内外宣 布重要 或法定的事7通知通知批转下级、转发上级和无隶属 机关的公文；发布规章、任免， 传 达周知事项8通报通报表彰先进，批评错误，传达得 要 精神或情况中国公文种类中国公文种类12类类13种种9报告报告向上级汇报工作，反映情况，提出意见、建议，答复询问10请示请示向上级请求指示批准11函函无隶属关系商洽工作，询问答复，向主管部门请求批准12会议纪要会议纪要记载和传达会议情况和议 定事项（1993、11修订修订）7、通知、通知概念概念向特定的受文对象告知有关事项的晓向特定的受文对象告知
15、有关事项的晓谕性公文谕性公文特点特点适用范围广，使用频率高，适用范围广，使用频率高，知办时限强，运用种类多知办时限强，运用种类多格式：格式：1、标题、标题2、上款、上款3、正文、正文开头、主体、结尾开头、主体、结尾4、落款、落款通知的种类通知的种类l l指示性通知指示性通知通知的依据，主体，结尾通知的依据，主体，结尾l l转发性通知转发性通知来文单位及来文名称，转来文单位及来文名称，转发，顺带要求发，顺带要求l l发布性通知发布性通知发布的依据，内容要求，发布的依据，内容要求，目的意义目的意义l l事务性通知事务性通知说清事项说清事项l l会议通知会议通知会议背景，有关事项，其他说明会议背景，
16、有关事项，其他说明l l任免通知任免通知任免依据，日期，人员，职务任免依据，日期，人员，职务通报通报概念概念表彰先进、批评错误、传达重要表彰先进、批评错误、传达重要情况的公文情况的公文作用作用弘扬正气，抵制歪风，指导工作弘扬正气，抵制歪风，指导工作格式：格式：1、标题、标题2、上款、上款3、正文、正文4、签署和日期、签署和日期注意：及时、真实、典型，突出教育性，注意：及时、真实、典型，突出教育性，掌握政策性掌握政策性8、报告、报告概念概念向上级汇报工作，反映情况，向上级汇报工作，反映情况，提出意见、建议，答复询问时使用的陈提出意见、建议，答复询问时使用的陈述性公文述性公文特点特点只指上行文只指
17、上行文只指行政机关公文只指行政机关公文不同于一般调查报告、考察报不同于一般调查报告、考察报告、预测报告等告、预测报告等报告种类报告种类|1工作报告工作报告总结工作经验、汇报工作进展、提出工总结工作经验、汇报工作进展、提出工作意见，向上反映。作意见，向上反映。|2调查报告调查报告-调查概况、调查的情况、事后研究分析、调查概况、调查的情况、事后研究分析、建议和方案。建议和方案。|3建议报告建议报告-提出工作中急待解决、需上级关注的意提出工作中急待解决、需上级关注的意见或建议，供参考。见或建议，供参考。4答复报告答复报告-如实汇报和答复上级有针对的询问问题如实汇报和答复上级有针对的询问问题或催办工作
18、。或催办工作。|5报送报告报送报告-随着向上级报送文件、物件时写的说明随着向上级报送文件、物件时写的说明报送对象和目的报告。报送对象和目的报告。报告报告按要求分：按要求分：呈呈报报报报告告-直直接接向向上上级级汇汇报报反反映映情情况况，不不批批转。转。呈呈转转报报告告-呈呈送送上上级级并并建建议议批批准准转转发发有有关关单单位位执行或参照。执行或参照。按性质分：按性质分：综合性报告综合性报告-汇报全面或多方面工作的报告。汇报全面或多方面工作的报告。专专题题性性报报告告-汇汇报报某某项项工工作作、某某一一问问题题、某某方情况的单一报告。方情况的单一报告。报告格式报告格式1标题标题-标准式标题标准
19、式标题（公司上半年各类产品质量评比工作的报告）（公司上半年各类产品质量评比工作的报告）2主送单位主送单位-多为发文单位的上级单位。多为发文单位的上级单位。3正文正文-缘由：概括基本情况、原由，说明报告主旨、缘由：概括基本情况、原由，说明报告主旨、目的、意义。目的、意义。事项：系主体内容，情况措施、经验教训、事项：系主体内容，情况措施、经验教训、意见建议等。意见建议等。结尾：惯用尾语结尾：惯用尾语（特此报告，请审阅；如无不妥，请批转）（特此报告，请审阅；如无不妥，请批转）4发文单位和日期：同其他公文。发文单位和日期：同其他公文。9、请示、请示概念概念向上级请求指示、批准时用的公文向上级请求指示、
20、批准时用的公文分类：分类：请求指示的请示请求指示的请示-遇有疑难问题、新情况、遇有疑难问题、新情况、不明确求上级指示或解释。不明确求上级指示或解释。请求审批的请示请求审批的请示-对不能做主的经济、物资、对不能做主的经济、物资、编制等问题请上级审批。编制等问题请上级审批。请求帮助的请示请求帮助的请示-完成工作需要在人、财、完成工作需要在人、财、物上得到上级的帮助。物上得到上级的帮助。请求批转的请示请求批转的请示-解决某问题涉及其他部解决某问题涉及其他部门单位，请求上级批转执行。门单位，请求上级批转执行。请示格式请示格式1标题标题标准式标准式（关于开展公司上半年产品质量评比工作的请示）（关于开展公
21、司上半年产品质量评比工作的请示）2主送单位主送单位-根据隶属关系主送一个上级，不可多头根据隶属关系主送一个上级，不可多头免批复意见不一；一般不越级行文。免批复意见不一；一般不越级行文。3正文正文-缘由：请示目的、原因、依据，理由充分，缘由：请示目的、原因、依据，理由充分，言之有据。言之有据。事项：系主体，要求审批的具体问题或事项，事项：系主体，要求审批的具体问题或事项，要写明确要写明确,坚持一文一事坚持一文一事.要求：系结尾，提出肯定性要求要求：系结尾，提出肯定性要求（当否，请批示）（当否，请批示）4发文单位和日期：同公文，写明确，以便批复。发文单位和日期：同公文，写明确，以便批复。请示和报告
22、的区别：请示和报告的区别：1、文目的不同；文目的不同；2、写作结构不同；、写作结构不同；3、结束语不同；、结束语不同；4、处理方式不同；、处理方式不同；5、内容宽窄不同；、内容宽窄不同；6、行文时间不同；、行文时间不同；7、报送制度不同；、报送制度不同；10、函、函概概念念无无隶隶书书单单位位商商洽洽工工作作，问问答答问问题题及向主管部门请求批准事项时使用的公文及向主管部门请求批准事项时使用的公文分类：分类：商洽函商洽函-不相隶属单位商洽工作的行文。不相隶属单位商洽工作的行文。答询函答询函-单位、部门间进行问题或事项的询单位、部门间进行问题或事项的询问和答复的行文。问和答复的行文。请批函请批函
23、-向不相隶属单位和主管部门请求批向不相隶属单位和主管部门请求批准准有关事项的行文。有关事项的行文。函形式函形式公函公函内容比较重要，行文郑重，具有完整的公文内容比较重要，行文郑重，具有完整的公文格式。格式。便函便函-多用于公务中事务性工作，不需完整公文多用于公务中事务性工作，不需完整公文格式，不能用私事。格式，不能用私事。特点：特点：1简简便便轻轻捷捷-内内容容简简约约，形形式式精精短短，商商洽洽联联系系，及及时时迅速。迅速。2行文多向灵活行文多向灵活-不相隶属单位间上下左右均可，不相隶属单位间上下左右均可，自由灵自由灵活。活。3语言质朴自然语言质朴自然-多是陈述、说明性，明白晓畅，多是陈述、
24、说明性，明白晓畅，恳切平和。恳切平和。函格式函格式1标题标题-发函用关于发函用关于XXXX的函的函复函用关于复函用关于XXXX的复函的复函正式公函，应在标题下方标注发文字号。正式公函，应在标题下方标注发文字号。2主送单位：发函可多头，复函主送来函单位。主送单位：发函可多头，复函主送来函单位。3正文：正文：开头开头发函说明缘由、目的，商洽工作发函说明缘由、目的，商洽工作原由、情况交代清；原由、情况交代清；复函引述来函日期、发文号做复函引述来函日期、发文号做起起首语，表明收到函。首语，表明收到函。函格式函格式主体主体-发函写清商洽、询问、请求的事项，发函写清商洽、询问、请求的事项，明确具体；明确具
25、体；复函要针对来函事项逐一郑重作答，复函要针对来函事项逐一郑重作答，不能回避不答。不能回避不答。结结尾尾-发发函函用用“盼盼复复”、“请请回回复复”、“专专此函达此函达”复函用复函用“特此复函特此复函”、“此复此复”4、发文单位和日期：同公文，有的加盖公章，、发文单位和日期：同公文，有的加盖公章，有有的写明抄送单位。的写明抄送单位。11、会议纪要、会议纪要定义定义-按会议宗旨，精练准确记述其要点，以上按会议宗旨，精练准确记述其要点，以上报和下达贯彻执行。报和下达贯彻执行。写作写作-1、忠实会议实际，准确反映会议情况和、忠实会议实际，准确反映会议情况和意见。意见。2、突出会议中心，内容概括，有取
26、有舍、突出会议中心，内容概括，有取有舍有主有次，言语精练。有主有次，言语精练。3、逻辑条理清楚，观点鲜明，不堆砌拼、逻辑条理清楚，观点鲜明，不堆砌拼凑，必要时加理论说明。凑，必要时加理论说明。4、及时印发，作为依据，起到指示、指、及时印发，作为依据，起到指示、指导、协调、约束作用。导、协调、约束作用。会议纪要会议纪要格格式式-列列为为法法定定公公文文，版版面面编编排排由由版版头头、本体、本体、版尾三部分，可不盖公章。版尾三部分，可不盖公章。本体本体：标题：标题-1、会议名称、会议名称+纪要纪要2、单位名、单位名+会议名会议名+纪要纪要3、正题（主题）、正题（主题）+副题（会副题（会议名称议名称
27、+纪要）纪要）时间时间-标题下写纪要标题下写纪要印发印发时间，时间，署名下写署名下写成文成文时间时间会议纪要会议纪要正文正文-概况：会期、会址、主持、参会、概况：会期、会址、主持、参会、议题、结果六要素议题、结果六要素主体：具体反映会议的主要情况、内主体：具体反映会议的主要情况、内容与成果（方法见后）容与成果（方法见后）结尾：可用简短、明确、有力的语句结尾：可用简短、明确、有力的语句提出要求、希提出要求、希望、望、号召号召签署签署-正文右下方署明主办单位或会议正文右下方署明主办单位或会议名称名称会议纪要的主体会议纪要的主体主体：具体反映会议的主要情况、内容与成果。主体：具体反映会议的主要情况、
28、内容与成果。表表达方式有达方式有:概述式；综合原始材料，围绕议题概述多用概述式；综合原始材料，围绕议题概述多用小型会议小型会议条块式；规模大，议题多的会根据不同内容条块式；规模大，议题多的会根据不同内容分块表达独立意思，或分条列项归纳分块表达独立意思，或分条列项归纳会议内容，或先块后条混合使用，层次明确会议内容，或先块后条混合使用，层次明确记录式：有重要讲话时用记录方式构成记要主体记录式：有重要讲话时用记录方式构成记要主体三、商务信函写作三、商务信函写作1、商务信函写作、商务信函写作6个个C要求要求2、商务信函写作格式、商务信函写作格式3、商务信函写作常用标注、商务信函写作常用标注4、商务信函
29、样例、商务信函样例5、商务传真写法、商务传真写法1、商务信函的六个、商务信函的六个C要求：要求：1正确（正确（Correctness）涉及权力、义务、）涉及权力、义务、利害关系，必须正确贯彻上司的意图。利害关系，必须正确贯彻上司的意图。2清楚清楚(Clearness)思路、表达要清楚，思路、表达要清楚，让人一目了然看明白，且遵循一文一事。让人一目了然看明白，且遵循一文一事。3具体具体(Concreteness)忌一般化、抽象化、忌一般化、抽象化、表达清做什么？要求什么？表达清做什么？要求什么？商务信函的六个商务信函的六个C要求：要求：4完整完整(Completeness)表达（意图、缘由、表达
30、（意图、缘由、措施、建议、要求、希望、时间、地点、措施、建议、要求、希望、时间、地点、人物等）完整，不可遗漏。人物等）完整，不可遗漏。5简洁（简洁（Conciseness）文字简炼，力戒修）文字简炼，力戒修饰语堆积，函件冗长、拖沓。饰语堆积，函件冗长、拖沓。6礼貌（礼貌（Courtesy）态度诚恳、亲切，措）态度诚恳、亲切，措词妥贴得体，谦恭有礼。词妥贴得体，谦恭有礼。商务信函的其他要求商务信函的其他要求国际通用国际通用A4纸，不能用纸，不能用B5纸纸信纸、信封最好有企业的信纸、信封最好有企业的CI（企业形象识别系统）（企业形象识别系统）标志，且平整、清洁标志，且平整、清洁文字书写或印制清晰，
31、打开后文字书写或印制清晰，打开后“全景全景”漂亮漂亮每页上至少又有每页上至少又有3行正文，不能只有落款行正文，不能只有落款可不盖公章，用手签名可不盖公章，用手签名格式不严谨格式不严谨站在对方的立场考虑内容，更人性化站在对方的立场考虑内容，更人性化2、商务信函写作俗成格式、商务信函写作俗成格式信头部分信头部分-1、文书编号、文书编号2、日期、日期3、发文者、发文者BB/KK4、受文者、受文者正文部分正文部分-1、件名、件名主题语主题语2、前文、前文开头应酬语开头应酬语3、主文、主文4、末文、末文结尾应酬语结尾应酬语商务信函写作俗成格式（接）商务信函写作俗成格式（接）信尾部分信尾部分-1、祝颂语、
32、祝颂语2、发文者署名、发文者署名3、承办者署名、承办者署名4、印章、印章5、（日期）、（日期）6、左下角附注、左下角附注常用的商务信函写作常用的商务信函写作1、信纸、信纸企业规范信笺企业规范信笺2、收信人、收信人单位名称、职务单位名称、职务3、称谓、称谓尊称尊称4、开头应酬语、开头应酬语5、正文、正文6、结尾应酬语、结尾应酬语7、祝颂语、祝颂语8、署名、署名9、日期、日期10、左下角标注、左下角标注3、信函左下角缩写标注、信函左下角缩写标注P.P.(Perprocurationem)代签代签C.C.(Carboncopy)抄送抄送P.S.(Postscript)补述、附言补述、附言Enc.(E
33、nclosure)随信的附件随信的附件称谓和署名称谓和署名对具体人对具体人DearMrJones，DearMrsSmith可用逗号，不用冒号可用逗号，不用冒号署名署名您真诚的您真诚的YoursSincerely一般公函一般公函DearSir/Madam署名署名您忠诚的您忠诚的YoursFaithfully4、商务信函样例、商务信函样例1、发给：、发给：上海光华保险公司上海光华保险公司2、称谓、称谓副总经理副总经理3、开头应酬语、开头应酬语王耀华先生王耀华先生4、正文、正文5、结尾应酬语、结尾应酬语6、祝颂语、祝颂语7、署名、署名8、日期、日期A4纸纸公司标准信笺公司标准信笺2、称谓、称谓3、开
34、头应酬语、开头应酬语4、正文、正文5、结尾应酬语、结尾应酬语6、祝颂语、祝颂语7、署名、署名8、日期、日期9、附件、附件商务信函样例商务信函样例尊敬的王先生：（称谓）尊敬的王先生：（称谓）您好！（开头应酬语）您好！（开头应酬语）由香港保险业联合会提出的由香港保险业联合会提出的-希望您能在希望您能在4月月23日抵达香港。（正文）日抵达香港。（正文）有何需要，请不吝赐教。（结尾应酬语）有何需要，请不吝赐教。（结尾应酬语）顺颂顺颂商祺！（祝颂语）商祺！（祝颂语）香港腾飞保险公司香港腾飞保险公司副总裁副总裁（手签）（手签）张洪山谨启（署名）张洪山谨启（署名）1998.4.5（日期）（日期）附件：附件：
35、XXXX接前页接前页向下向下商务信函写作要领商务信函写作要领称呼正确，语气适当称呼正确，语气适当言简意赅，表达正确言简意赅，表达正确交谈诚恳，平实话语交谈诚恳，平实话语避免幽默，不要抒情避免幽默，不要抒情祝颂语言，商业性强祝颂语言，商业性强先要手签，后再打印先要手签，后再打印不要忘掉，附注说明不要忘掉，附注说明5、商业传真写法（传真头）、商业传真写法（传真头）收件人收件人To发件人发件人From传真号传真号fax日期日期Date电话电话Phone页数页数Pages主题主题Re抄送抄送Cc紧急紧急审阅审阅批注批注答复答复传阅传阅UrgentForReviewCommentReplyRecycle
36、Please商务传真写法商务传真写法对外传真，正规封页对外传真，正规封页填写齐全，不要遗漏填写齐全，不要遗漏机密文函，注意保密机密文函，注意保密书写内容，如同信函书写内容，如同信函有效利用，电脑传真有效利用，电脑传真四、经济（法律）文书写作四、经济（法律）文书写作1、经济文书特点、经济文书特点2、意想书用处、要求、格式、意想书用处、要求、格式3、协议、合同用处、要求、格式、协议、合同用处、要求、格式4、标书用处、要求、格式、标书用处、要求、格式1、经济文书特点、经济文书特点含义含义为处理经济活动中发生的各种关为处理经济活动中发生的各种关系，并作为处理系，并作为处理财政经济业务规范和准则财政经济
37、业务规范和准则而行使的一种文书而行使的一种文书特点特点：具有法律效力，受法律保护的经济文书具有法律效力，受法律保护的经济文书写作格式严格，语言严密（合同）写作格式严格，语言严密（合同）不具法律效力，不受法律保护的经济文不具法律效力，不受法律保护的经济文书写作格式灵活，可采用多种文体（市场书写作格式灵活，可采用多种文体（市场调查、产品说明）调查、产品说明）经济文书写作要求经济文书写作要求遵循经济政策和法规，使文书有效遵循经济政策和法规，使文书有效确切掌握专业内容，使文件达到预期要确切掌握专业内容，使文件达到预期要求求制作内容严肃、严谨，文字精确、严密制作内容严肃、严谨，文字精确、严密格式规范正确
38、格式规范正确2、意向书、意向书用处用处双方或多方合作开展业务，表示合作意向双方或多方合作开展业务，表示合作意向（设想、观点、打算）的文书（设想、观点、打算）的文书作用作用不具有法律效力，是签订协议、合同的基不具有法律效力，是签订协议、合同的基础文书础文书类别类别单单签式、联签式、签式、联签式、换换文式文式格式格式标题标题-X公司与公司与Y公司科技协作意想书公司科技协作意想书导语导语-单位全称，要达成的意想单位全称，要达成的意想正文正文-分条款写明分条款写明结尾结尾-留有余地留有余地“未尽事宜，在正式未尽事宜，在正式-签署签署-单单=对方签副本，对方签副本，换换=签自己签自己3、合同（契约）、合
39、同（契约）用处用处双方或多方对某问题协商一致，双方或多方对某问题协商一致，制订出的须遵守执行的条款，以书面形制订出的须遵守执行的条款，以书面形式作为凭证的文书式作为凭证的文书特点特点确定各自权利和义务确定各自权利和义务具有法律约束力具有法律约束力政策性强政策性强平等互利，等价有偿的原则平等互利，等价有偿的原则合同格式：合同格式：1.标题标题-（买卖、承揽、借款）（买卖、承揽、借款）2.双方、多方单位名称双方、多方单位名称（甲方、乙方，（甲方、乙方，卖方、买方，供方、需方）卖方、买方，供方、需方）1.正文正文：开头开头-目的目的条款条款-包括标的、数量质量、价款包括标的、数量质量、价款酬酬金、金
40、、履行期限、违约责任履行期限、违约责任4、落款落款：份数、有效期限、签章、电话、账号、：份数、有效期限、签章、电话、账号、开户银行、地址开户银行、地址合同样例合同样例财产租赁合同财产租赁合同出租方：红杉集团公司（以下称甲方）出租方：红杉集团公司（以下称甲方）承租方：绿叶有限公司（以下称乙方）承租方：绿叶有限公司（以下称乙方）根根据据中中华华人人民民共共和和国国经经济济合合同同法法及及有有关关规规定定，为为明确双方权利和义务，经协商一致，签订本合同。明确双方权利和义务，经协商一致，签订本合同。第一条第一条租赁财产的名称、数量、质量租赁财产的名称、数量、质量-第第二二条条租租赁赁期期限限共共2年年
41、6个个月月，出出租租方方从从1997年年1月月1日日起起将将出出租租财财产产交交付付承承租租方方使使用用，至至1999年年6月月30日收回。日收回。第三条第三条租金及交纳期限租金及交纳期限-第四条第四条租赁期间租赁财产的维修保养租赁期间租赁财产的维修保养-第五条第五条出租方与承租方的变更出租方与承租方的变更-第六条第六条违约责任违约责任-接上页接上页第七条第七条争议的解决方式争议的解决方式-第第八八条条本本合合同同在在规规定定的的租租赁赁期期届届满满前前15日日内内，双方如愿意延长租赁期，应重新签订合同。双方如愿意延长租赁期，应重新签订合同。本本合合同同未未尽尽事事宜宜，一一律律按按中中华华人
42、人民民共共和和国国经经济济合合同同法法的的有有关关规规定定，经经协协商商作作出出补补充充规规定，并与合同具有同等效力。定，并与合同具有同等效力。本本合合同同一一式式两两份份，合合同同双双方方各各执执1份份；合合同同副副本本1份，送份，送XXXX集团公司备案。集团公司备案。接上页接上页出租方：红杉集团公司出租方：红杉集团公司承租方：绿叶有限公司承租方：绿叶有限公司（盖章）（盖章）（盖章）（盖章）法人代表：（亲自签名）法人代表：（亲自签名）法人代表：（亲自签名）法人代表：（亲自签名）地址：地址：XXXXXXXXXX地址：地址：YYYYYYYYYY开户银行：开户银行：ZZZZZZZ开户银行：开户银行
43、：HHHHHH帐号：帐号：00000000帐号：帐号：55555555电话：电话：88888888电话：电话：66666666承办人：张三承办人：张三承办人：李四承办人：李四签约时间：签约时间：1996年年11月月15日日签约地点：签约地点：KKKKKKKK意想书意想书合同合同内容：内容：概括、原则、仅概括、原则、仅具体、详细、周密，对具体、详细、周密，对表明意想、设想、打算表明意想、设想、打算双方权利、义务有要求双方权利、义务有要求用途：用途：多用于技术合作、多用于技术合作、多用于购销、工程承包、多用于购销、工程承包、工程确立、联合投资、工程确立、联合投资、加工承揽、货运、供电、加工承揽、货
44、运、供电、经济洽谈等经济洽谈等租赁、借款、保险等租赁、借款、保险等法律效率法律效率：不具有法律：不具有法律具有法律约束力和强制具有法律约束力和强制效率，不受法律保护效率，不受法律保护性，必须履行、一方不性，必须履行、一方不得解除、变更、违约得解除、变更、违约区别区别协议书与合同的关系协议书与合同的关系相同点相同点它们都有法定的约束力它们都有法定的约束力协议书的使用范围广，不只限在经济活动中协议书的使用范围广，不只限在经济活动中文中内容多，但不如合同精细文中内容多，但不如合同精细协议书常用在：协议书常用在：1、正式合同前需多次协商而签订的较原则的、正式合同前需多次协商而签订的较原则的协议协议2、
45、用于规定对已签订的合同的修改和补充、用于规定对已签订的合同的修改和补充3、承担合同的作用、承担合同的作用4、标书、标书用处用处经济领域承包生产和经营中引经济领域承包生产和经营中引入竞争机制，开展交易活动的书面文书入竞争机制，开展交易活动的书面文书种类：种类：1.招标书招标书-招标人公布标准和条件，招标人公布标准和条件，招人承包或承买使用的文书招人承包或承买使用的文书2.投标书投标书-承包人或卖主在投标过程承包人或卖主在投标过程中向招标人递送的书面文书中向招标人递送的书面文书标书标书招标书格式招标书格式投标书格式投标书格式1.标题标题1、标题、标题2.前言前言2、招标单位名称地址、招标单位名称地
46、址3.招标项目招标项目3、正文、正文4.招标步骤招标步骤4、落款、落款5.落款落款标书样例标书样例中国中国XX工程总公司国际招标部招标通告工程总公司国际招标部招标通告招标号：招标号：CDJ42567（国际开发协会开发信贷协议第（国际开发协会开发信贷协议第XXX-SGV号）号）根根据据XX年年X月月X日日刊刊登登在在联联合合国国发发展展论论坛坛商商业业版版第第XX期上采购通告，特刊登此招标广告。期上采购通告，特刊登此招标广告。中中国国XX工工程程总总公公司司国国际际招招标标部部利利用用国国际际开开发发协协会会信信贷贷向合格厂商就下列商品进行招标。向合格厂商就下列商品进行招标。一号标书：电动仪表（
47、一号标书：电动仪表（100套）套）二号标书：通讯设备（一批）二号标书：通讯设备（一批）三号标书：搬运机械（一批）三号标书：搬运机械（一批）四号标书：运载车辆（四号标书：运载车辆（X型型50辆）辆）接上页接上页凡愿参加此项投标者凡愿参加此项投标者-（略）（略）本标将于本标将于XX年年X月月X日起，按下述时间在中国日起，按下述时间在中国北京北京XX饭店饭店3层会议厅公开招标。（略）层会议厅公开招标。（略）中国中国XX工程总公司国际招标部工程总公司国际招标部办公地址：办公地址：MMMMMMM通讯地址：通讯地址：NNNNNNNNN联络电话：联络电话：88888888五、常用工作文书五、常用工作文书1、
48、工作总结、工作总结2、专用工作报告、专用工作报告3、会议记录、会议记录4、简报、简报5、备忘、备忘6、策划文案、策划文案1、工作总结、工作总结用处用处对前段工作的回顾检查，找出经验对前段工作的回顾检查，找出经验教训而形成的文字材料教训而形成的文字材料分类分类可按内容、时间、部门、性质区分可按内容、时间、部门、性质区分结构结构：1.标题标题2.正文正文-基本情况、经验体会、问题教训、基本情况、经验体会、问题教训、今后努力方向和工作意见今后努力方向和工作意见3.署名署名（日期）（日期）2、专用工作报告、专用工作报告种类：种类：1.市场（预测、调查）报告市场（预测、调查）报告标题、前言、正标题、前言
49、、正文（文（情况、做法经验、建议决策情况、做法经验、建议决策）、结尾）、结尾2.经济活动分析报告经济活动分析报告标题、正文（标题、正文（引言引言、主主体体-分析原因，得出结论分析原因，得出结论、结尾结尾-意见措施）意见措施）3.可行性研究报告可行性研究报告标题、署名、正文（标题、署名、正文（详细详细论证）论证）例：例：公司公司99年财务计划执行情况分析年财务计划执行情况分析（引言）（引言）-现将情况现将情况分析如下：分析如下：一、实现利润分析一、实现利润分析-二、产品成本分析二、产品成本分析-三、流动资金分析三、流动资金分析-四、专用资金分析四、专用资金分析-几点措施：几点措施：1、-2、-3
50、、-英国工作报告的写法英国工作报告的写法1.用意用意-写的原因、写给谁写的原因、写给谁2.程序程序-收集信息的步骤，如会见、调查收集信息的步骤，如会见、调查等等3.发现发现-找到本报告的相关信息找到本报告的相关信息4.结论结论-总结总结“发现发现”中的关键要点中的关键要点5.建议建议-推荐应该采取的行动推荐应该采取的行动选择最适合的呈现信息方法选择最适合的呈现信息方法对于工作总结、报告等专业文书呈现信息方法多对于工作总结、报告等专业文书呈现信息方法多种多样，种多样，不要只用文字陈述不要只用文字陈述明确文书的内容、要求和使用意图明确文书的内容、要求和使用意图选择最有效、最简明的呈现信息的方法选择
51、最有效、最简明的呈现信息的方法包括：文字叙述、各种表格、包括：文字叙述、各种表格、图画图形、各类图表、图画图形、各类图表、流程图、真实照片流程图、真实照片投影胶片、投影胶片、投影幻灯片投影幻灯片等等等等3、会议记录、会议记录用处用处真实客观反映会议内容和进程，为真实客观反映会议内容和进程，为日后存查备考提供历史依据日后存查备考提供历史依据种类：摘要记录、详细记录、种类：摘要记录、详细记录、音像记录音像记录格式：格式：1.开头（名称、时间、地点、出缺人员、主持开头（名称、时间、地点、出缺人员、主持人、记录人）人、记录人）2.正文（按会议进程记录内容）正文（按会议进程记录内容）3.结尾（主持人总结
52、、记录人和主持人签名）结尾（主持人总结、记录人和主持人签名）会议记录样例会议记录样例XXX扩大会扩大会地点：地点：1号会议室号会议室时间：时间：2000年年8月月5日日出席人：出席人：XXXYYYJJJFFFLLL缺席人：缺席人：RRR主持人：主持人：NNN记录人：记录人：VVV会议内容：听取考察会议内容：听取考察GG的汇报，研究我市实施意见。的汇报，研究我市实施意见。一、一、JJJ汇报考察情况汇报考察情况-接上页接上页-二、研讨（略）二、研讨（略）三、决议三、决议1、-2、-3、-4、-主持人签名：主持人签名：记录员签名：记录员签名：4、简报简报简报是单位广泛使用的内部小报简报是单位广泛使用
53、的内部小报，以消息报道为主，以消息报道为主文体可多种：调查报告、经验总结、情况通报、文体可多种：调查报告、经验总结、情况通报、评论等评论等特点：简明扼要、真实可信、迅速及时、内部交流特点：简明扼要、真实可信、迅速及时、内部交流作用：上情下达、下情上达、同级互通情报作用：上情下达、下情上达、同级互通情报种类：情况简报（工作简报）、会议简报种类：情况简报（工作简报）、会议简报格式：格式：报头报头-约占约占1/3，报名、期数、主编、日期、密级，报名、期数、主编、日期、密级正文正文-先按语、再标题，可载多文先按语、再标题，可载多文报尾报尾-报、送对象、印发份数报、送对象、印发份数简报报头简报报头密级密
54、级东软简报东软简报第第38期期沈阳东软集团公司沈阳东软集团公司2001年年9月月8日日会议会议简报简报目目的的-反反映映会会议议情情况况、进进程程，介介绍绍会会议议讨讨论论、争争论论的的问问题题，摘摘录录会会议议发发言言要要点点（规规模模大大、会会期长的常编发简报以交流信息）期长的常编发简报以交流信息）类别类别-摘摘要要式式将将有有代代表表性性、启启发发性性的的发发言言摘摘录录整整理理，让其他组了解。让其他组了解。概概括括式式-根根据据会会议议记记录录分分析析综综合合，概概括括大大会会、小组情况，供阅。小组情况，供阅。综综合合式式-包包容容上上两两式式，加加上上其其他他，如如上上级级指指示、贺
55、信、花絮等。示、贺信、花絮等。简报写作要求简报写作要求快快-抢抢时时间间，不不拖拖拉拉，边边听听、边边记记、边边分分析析、边整理，满足时限性。边整理，满足时限性。新新-提提出出新新情情况况、新新问问题题、新新经经验验，引引人人注注目，满足交流性和指导性。目，满足交流性和指导性。实实-内内容容真真实实准准确确可可靠靠，数数字字、事事实实核核对对清清楚，不夸大缩小。楚，不夸大缩小。短短-行行文文简简明明扼扼要要，开开门门见见山山，朴朴实实无无华华，一语中的一语中的会议会议简报样例简报样例报头报头XXX会议简报会议简报（第（第X期）期）XXX会议秘书处编会议秘书处编XXXX年年X月月X日日正文正文X
56、XXXXX（标题）（标题）XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX报尾报尾报：报：XXXX（上级）（上级）发：与会代表发：与会代表（共印（共印XX份）份）5、备忘的写法、备忘的写法1发自何人发自何人2发给何人发给何人3日期、时间日期、时间4主题主题5、内容、内容电话留言电话留言来电人姓名来电人姓名要找人姓名要找人姓名来电人的联络号码来电人的联络号码来电时间来电时间来电内容来电内容记录人姓名记录人姓名放到适当位置（防丢或需保密）放到适当位置（防丢或需保密）确认及时收到留言确认及时收到留言再次提醒当事人再次提醒
57、当事人备忘录样例（表头）备忘录样例（表头）备忘录备忘录发给：人力资源部发给：人力资源部发自：财务部发自：财务部抄送：总经理办公室抄送：总经理办公室日期：日期：2001年年9月月18日日标题：购置新计算机标题：购置新计算机内容：上周董事会决定内容：上周董事会决定-（不用结束语不用结束语）6、策划文案、策划文案企业运作离不开创意性策划，策划文案就是将企业运作离不开创意性策划，策划文案就是将独特的想法设计成一个切实可行的具体操作方独特的想法设计成一个切实可行的具体操作方法，并形成计划性文字法，并形成计划性文字写作要求：写作要求：1.围绕主题，点名宗旨和目的围绕主题，点名宗旨和目的2.精心构思，搭好框
58、架精心构思，搭好框架3.逐项设计内容逐项设计内容4.表达精确、生动，有可操作性表达精确、生动，有可操作性5.明确工作程序（包括分段目标、人员、资金、明确工作程序（包括分段目标、人员、资金、实施步骤和方法实施步骤和方法整合运作文案整合运作文案-例样例样XX公司整合经营方案公司整合经营方案一、项目概述：一、项目概述：=-二、市场定位二、市场定位-三、经营目标三、经营目标-第一阶段：第一阶段：-第二阶段：第二阶段：-第三阶段：第三阶段：-四、经营方法四、经营方法-五、经营测算五、经营测算-六、管理制度六、管理制度-七、发展战略七、发展战略-八、结束语八、结束语六、社交礼仪文书六、社交礼仪文书1、礼仪
59、文书目的要求、礼仪文书目的要求2、礼仪文书种类、礼仪文书种类3、情感信函、情感信函4、请柬、请柬5、信纸信封礼仪、信纸信封礼仪1、礼仪文书目的、要求、礼仪文书目的、要求礼节性强，通常文字短，但十分注意礼节，一礼节性强，通常文字短，但十分注意礼节，一旦失礼或施礼不当，会导致不良后果。旦失礼或施礼不当，会导致不良后果。有明确的目的，要表达出写作者的意旨，是祝有明确的目的，要表达出写作者的意旨，是祝贺、是感谢、是吊唁，不能混淆。贺、是感谢、是吊唁，不能混淆。规范中有灵活性，行文要得体，根据目的、对规范中有灵活性，行文要得体，根据目的、对象、场合选择体裁形式，行文款式，语体风格象、场合选择体裁形式，行
60、文款式，语体风格要与所用的文体和谐一致。要与所用的文体和谐一致。2、礼仪文书种类、礼仪文书种类类别：类别：卡片类：如圣诞贺卡、生日贺卡卡片类：如圣诞贺卡、生日贺卡信函类：如感谢信、祝词、讣告信函类：如感谢信、祝词、讣告柬帖类：如请柬、聘书柬帖类：如请柬、聘书3、情感信函、情感信函用处用处以联络感情，发送信息为主的，礼仪以联络感情，发送信息为主的，礼仪色彩较强的应用文体色彩较强的应用文体类别类别邀请信、致谢信、问候信、祝贺信、邀请信、致谢信、问候信、祝贺信、唁函等等唁函等等格式格式如一般信函，语言用词情感浓厚如一般信函，语言用词情感浓厚礼仪文书样例礼仪文书样例感谢信感谢信NOKIAThank y
61、ou for your visit as Nokia in Finland!We wish that the visit was fruiful, and the tea out of this Nokia tea potwill be enjoyalbe.Wishing continuous and fruitful co-operation between Nokia and Fesco!手签： 手签：Anneli Nikula Olli-Pekka Ihalainen4、请柬、请柬用处用处邀请单位或个人前来参加较隆重活邀请单位或个人前来参加较隆重活动使用的礼仪文书动使用的礼仪文书式样式样
62、多种设计、花样繁多多种设计、花样繁多内容内容1.称呼称呼2.邀请内容（时间、地点、事项）邀请内容（时间、地点、事项）3.祝颂语祝颂语4.署名（日期）署名（日期）请柬请柬礼仪文书样例礼仪文书样例请请柬柬IBMIBM公司北京代表处（不加邀请者姓名）公司北京代表处（不加邀请者姓名） 为欢迎公司董事长约翰艾克斯及夫人访华谨定为欢迎公司董事长约翰艾克斯及夫人访华谨定于于19921992年年1010月月3030日晚日晚6 6：3030在人民大会堂宴会厅举在人民大会堂宴会厅举行酒会及晚宴行酒会及晚宴敬请敬请光临光临国际商业机器中国有限公司国际商业机器中国有限公司董事长董事长XXX如如蒙出席请回电蒙出席请回电
63、XXXXX常用的礼貌用语常用的礼貌用语问候语问候语-用于见面时的问候。用于见面时的问候。告别语告别语-用于分别时的告辞或送别。如用于分别时的告辞或送别。如“再见。再见。答谢语答谢语-有些表示向对方的感谢，有些表示向有些表示向对方的感谢，有些表示向对方对方的应答。的应答。请托语请托语-请托语常用在向他人请求。请托语常用在向他人请求。道歉语道歉语-做了不当或不对的事，应立即向对方做了不当或不对的事，应立即向对方道歉。道歉。征询语征询语-当要为他人服务时常用征询语。当要为他人服务时常用征询语。慰问语慰问语-表示对他人的关切。表示对他人的关切。祝贺语祝贺语-当他人取得成果或有喜事而祝贺。当他人取得成果
64、或有喜事而祝贺。5、信纸信封礼仪、信纸信封礼仪信纸信纸通常用通常用A4纸，纸张清洁，平整。纸，纸张清洁，平整。打字用黑色，手写笔迹应为蓝色或黑色打字用黑色，手写笔迹应为蓝色或黑色选择好字体、字间距、行间距，留好天地左右选择好字体、字间距、行间距，留好天地左右页边页边折叠要求字迹在里，方便收信人打开信笺，不折叠要求字迹在里，方便收信人打开信笺，不会倒置，（不对齐），保证先见称谓。会倒置，（不对齐），保证先见称谓。信纸信封礼仪信纸信封礼仪信封：信封：规范信封规范信封封文中对收信人的称呼是邮递员对受信人的称封文中对收信人的称呼是邮递员对受信人的称呼，常用呼，常用“先生先生”、“女士女士”、“同志同志
65、”启封辞是请受信人拆封的礼貌用语，它表现发启封辞是请受信人拆封的礼貌用语，它表现发信人对受信人的感情和态度，通常用信人对受信人的感情和态度，通常用“启启”、“钧启钧启”、“赐启赐启”开窗信封的用法开窗信封的用法1、信封上不写字、信封上不写字2、收信人地址、姓名打印写在信纸上、收信人地址、姓名打印写在信纸上3、信纸上印有折叠线，标出折叠方法，保证、信纸上印有折叠线，标出折叠方法，保证将第将第2项的内容从窗口中露出，以便投递项的内容从窗口中露出，以便投递文书制作小结文书制作小结文书文书所有在办公中使用的文件、信函、所有在办公中使用的文件、信函、传真等纸面文书，或称应用文传真等纸面文书，或称应用文作用作用贯彻方针政策，书面领导指导，贯彻方针政策，书面领导指导，内部沟通、对外联络不可缺少的办公手段，内部沟通、对外联络不可缺少的办公手段，也是工作程序和日后考证的重要凭证也是工作程序和日后考证的重要凭证内容与外观内容与外观体现单位的人员素质体现单位的人员素质体现单位的管理水平体现单位的管理水平体现单位的对外形象体现单位的对外形象要求要求认真、严肃、规范、迅速认真、严肃、规范、迅速文书制作规范文书制作规范XX公司规范公司规范1234567891011121314谢谢欣赏谢谢欣赏
