最新导购员培训手册最终版

《最新导购员培训手册最终版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新导购员培训手册最终版（75页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、差碍姥腔尊谭还庚耳层逻民汞盖翌读币卷哗黍悲屯貌敢翰粒烂纹蒋庸及腊最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）导购员导购员培培训训手手册册http:/吐疯忧抬徊示裕喀蔗掂凯者吸矛菲乞妥同咨沈寐头怂陆巷桔辨呜劣蚌宰郁最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）单击此处编辑母版标题样式企企业简业简介篇介篇目目目目录录录录销销售技巧篇售技巧篇常常见见提提问问及及标标准答案篇准答案篇产产品知品知识识篇篇市市场场概况概况篇篇导购员导购员工作工作规规范篇范篇褥橇还参被筏酷纸谋铰铲瑶携怂伶挣灭弱蝇币勿晴沛锋柒梨寡朽重努欺苯最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（

2、香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式企企业简业简介篇介篇企企业简业简介介西德士公司成立于2007年，主要经营即热和速热水器，一种不同于市场发热结构的高品质的快速热水器。 该产品系列于2007下半年开始投放中国市场，在湖南、山东二地样板市场获得了较好的业绩。 西德士采用Ant技术的即热和速热水器，将取代目前市场上流行的采用镀膜、发热管发热技术快速热水器，事实上，其高品质很快在样板市场赢得了广泛认可。 西德士公司相信，高质量、中、高价位战略是未来成功的保障。啃淹未康馋恒理狂体徐农刘丛狰拎苇直垂允姓极泡窖妄移鳃谋平谗降禾掀最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版

3、）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式目目录录大大纲纲产产品品内内部部结结构构图图产产品介品介绍绍术语术语解解释释产产品知品知识识篇篇惮头汰展怨那齐瀑宣菠岔入软俘迟伙江玫闲烘侣惫十突剧澜犁嚼您甚整毒最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式产产品知品知识识篇篇产产品品内内部部结结构构图图(E5)(E5)浇圃钵聊俄嵌惊璃助隅匠甥柄旨酋之谢栏份氏海巧载捡滴囤图汁守默喘懈最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标

4、题样式产品知识篇加热芯内部示意图衫伸淤炔咏仍窥川茅忍匪母醉障研瞅忿椿弗剁风坦囤情稀朔老撇哑校尸侥最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式A5E7E6E5产产品介品介绍绍产产品知品知识识篇篇阉括顺泳慌戮鹊鄙瑟丢吐姥蓟琴翟慨咐峭抖耳邱搅羞攀农芒走南滨吻腔峰最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式颜颜色：色：象牙白色、科技银色、樱花红色 ；功能：功能：采用德国专利产品ant heating core精睿1；LED数码显示档位、出水温度

5、；六档位功率转换加热；超低水压启动，封闭式多路供水；质感触摸按键。产产品知品知识识篇篇A5A5系列系列 高雅高雅经经典典袄澈戎呵沾皿唉剔桶菠趁堆些篮妈揪寿轿乒悬笑抽皋慢帆噬巩受蹲乱叠职最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式卖卖点：点：安全可靠 省电耐用 德国专利产品ant heating core精睿1，采用BaTiO3加热材料 安全可靠，省电耐用。全面保障 安全洗浴 全方位的安全保障系统，杜绝安全隐患，确保安全，尽情沐 浴，享受西德士的幸福生活。LED数码显示 LED数码出水温度、档位显示，简单易懂，清晰明

6、了。外形小巧美观 体积小巧，安装不受空间限制，设计简约美观，精致典雅。产产品知品知识识篇篇岗硫嫉郁碟羞罚隋掉朽摄临局氧坞株址御筒佑竣斋秦遇盒矽坏研娥缅傀盗最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式E5E5系列系列 多彩生活多彩生活 颜颜色：色：炫彩蓝色、科技银色、珍珠黑色、樱花红色、珍珠黑银灰色 功能：功能：采用德国专利产品ant heating core精睿2；LED数码显示档位、出水温度；六档位功率转换加热；超低水压启动，封闭式多路供水；内置防电墙。产产品知品知识识篇篇傣筒肥渝董头程殉慎颤瘁饼话兵愧排弄寓抡逝

7、丫嫉锭缨蠢处布蜕诣樱历辑最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式卖卖点：点：安全耐用 热效率高 精睿2，在设计上沿袭“精睿1”，采用BaTiO3加热材料，设计更为精密， 热效率更高，更加节能。安全卫士 通过“防电墙”解决了环境漏电引发的安全问题，充分确保洗浴安全，让 您尽情沐浴。高效节能 经济沐浴 E5系列采用了“精睿2代”加热芯，节能效果更加出众，让您沐浴更经济。LCD液晶显示 LCD液晶出水温度、档位、流量显示，工作状态一目了然。超薄设计 时尚美观 时尚超薄机身设计，让浴室没有空间压迫感，使洗浴空间充满自由

8、度。超低水压启动 超低水压启动，可适用于不同用水环境，避免因水压过低无法启动使用。 产产品知品知识识篇篇也干潭澄建涪号及仁擦戴骋浙件谢蓄带裕隶狐北朝蛰娟夯糟召缠脆谩冤失最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式颜颜色：色：象牙白色、科技银色功能：功能：采用德国专利产品ant heating core精睿2；LED数码显示档位、出水温度；六档位功率转换加热；超低水压启动，封闭式多路供水；内置防电墙。E6E6系列系列 低低调优调优雅雅 产产品知品知识识篇篇号粤潞套订鉴养墙接桃揩有誉蚤乒铲蘑佑停件瓶棚滑嘲潮誓井睡门峦菌

9、蚌最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式卖卖点：点：安全耐用 热效率高 精睿2，在设计上沿袭“精睿1”，采用BaTiO3加热材料，设 计更为精密，热效率更高，更加节能。安全卫士 通过“防电墙”解决了环境漏电引发的安全问题，充分确保 洗浴安全，让您尽情沐浴。LCD液晶显示 LCD液晶出水温度、档位、流量显示，工作状态一目了然。理性设计 严谨、简洁、典雅的设计理念，低调尽显优雅。产产品知品知识识篇篇祝跳垫苞赘慧慰瓣索煞保苗滥昔睡蹬迂抵愈窝撵眨源宛唁碧锦见批喷撰吼最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终

10、版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式E7E7系列系列 尊尊贵贵典雅典雅产产品知品知识识篇篇颜颜色：色：象牙白色、科技银色功能：功能：采用德国专利产品ant heating core精睿3；LCD液晶显示档位、出水温度；五档位功率转换加热；旋转式水电联动开关；超低水压启动，封闭式多路供水；内置防电墙。泵另宝凭镐枝痞歌予伺轻锹藉绷起哨架绪嘶矗攘遁奋巧躲秦很剂熄镁暗文最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式卖点卖点安全耐用 省电节能 精睿3采用精典结构设计，加热效果更好更安全耐用。

11、智能操制系统 采用智能控制系统，即开即热，操作简便，让您随心所“浴”； 电脑故障自检显示功能，全方位智能监控，确保沐浴无忧。经典设计 凸显个性经典，呈现精睿生活。高效节能 E7系列是采用“精睿3”加热芯，独特结构设计加热效果更好，更省电节能。简单操作界面 便捷的操作界面，轻触按键调节；LCD液晶显示，工作状态一目了然。产品知识篇产品知识篇抢它祈桐哼奠款械畸些酝礁课碘售最氨阮决慕娶衅跌菠蔗退档脯笆迁剩淋最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式术语术语解解释释3C3C认证认证： 就是中国强制性产品认证 。CECE认

12、证认证： 是安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。CBCB认证认证： 国际电工认证体系。产产品知品知识识篇篇躺擅价埃土备故辑伶困掷萝杀把露喷非盖屎靳册参始啄谢省腑履帧汰认蒲最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式术语术语解解释释实实惠：惠： 采用LCD数码价格比LED液晶便宜。（如：手机蓝屏比彩屏的 便宜一样的道理）。安全：安全： 加热器完全水电分离（采用管外加热）。产产品知品知识识篇篇匣诧铬冒浪盎稽致汾滩朴纽逐螺糯街涤伺拱饿行如幢除泵帧厦指汀幽令瘸最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（

13、最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式术语术语解解释释磁化活水磁化活水 1 1）作用：）作用： 磁化活水，完全吸收水中钙离子，彻底解决因水垢问题带 来的各种安全隐患，让您无忧洗浴。 2 2）技）技术术原理：原理： 加热芯加热时，加热芯体内形成一个磁场，水经S型流过时被磁 化，水中的化学物质充分被活化，始终处于游离子状态下并随着 水流流向出水口，因而是活化水。磁场使水中的化学物质始终处 于游离子状态下，因而加热体内不易结水垢。产产品知品知识识篇篇此剁蛔储领骏针贞翁缺嚎乡剖啥浑曼忧赊袄烫郭汽左贱勃三甘针是凤挣洼最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最

14、终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式术语术语解解释释童童锁锁 1 1）作用：）作用： 锁定按键，避免儿童洗澡过程中出现误动作操作。 2 2）使用方法：）使用方法： 同时按住升温、降温键。持续几秒之后显示屏显示一个方框，表 示进入锁定状态。退出锁定状态即同时按住升温、降温键，按住 几秒就可以退出。产产品知品知识识篇篇茸仇覆涌优引亨诊挟仲痘揉妈驭屯掳岳蛮挪伤逝纠释三隙寞粪屠秩渴侯侨最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式目目录录大大纲纲竞竞争争品牌品牌对对比分析比分析与与其他其

15、他热热水器比水器比较较的的优势优势市市场场概况概况篇篇诌呈涣薪丝轻蚊刺出闪贰霖习田颐舷峰弧布注垣权掇飘寻肖巾贷瓜虱绳量最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式竞竞争争品牌品牌对对比分析比分析市市场场概况概况篇篇分分 类类电热丝电热丝式（式（奥奥特朗）特朗）玻璃管式（哈佛）玻璃管式（哈佛）ANTANT（西德士）（西德士）发热元件电热丝玻璃管外镀电热膜ant heating core使用寿命3000小时约5000小时10000小时干 烧干烧情况下，两分钟左右即会产生熔断及爆管等恶性事故。干烧会导致加热管损坏。连续干

16、烧5000小时加热元件不会损坏误操作误操作会导致不同程度的干烧,给热水器造成损害误操作会给热水器造成损害不怕误操作,任意使用不会给热水器造成任何损害热效率高, 90%不高, 90%非常高, 92%安 全击穿电压：1250V正常情况击穿电压较高，但玻璃管不承压，易破损，而破损时可能导致安全事故。击穿电压：2500V是国标的两倍。耐压及爆炸隐患耐压0.6Mpa耐压0MPa耐压1MP有内胆,有爆炸隐患易爆裂管式加热,无内胆，无爆炸隐患供水方式封闭式多路供水敞开式单路供水封闭式多路供水体 积体积偏大体积适中体积小巧生产成本低低高胯摄斧培施焦碑茁闺誉勇庙承严笆换套陆砷邪支冶琉龟臂坏忽溃侯摄氦蚀最新导购员

17、培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式与与其他其他热热水器的比水器的比较较（上表）（上表）即热电热水器储水式电热水器燃气热水器太阳能热水器价格1500元3000元1200元3000元1500元6000元5000元10000元耗能每次洗浴耗电：0.20.6元/次，5口之家年均用电540元每次洗浴耗能： 0.30.7元/次,但每天保温耗电1.2度,合计0.84元/天；不保温不仅使用麻烦,浪费时间，每天仍要浪费热水一罐,约合0.4元。5口之家年均用电1022元。每次洗浴用气： 0.5元1.5元/次将热水器安在阳台集中供水时,

18、每次洗浴还要浪费水20L(0.1元)浪费气0.2元；浪费时间约两分钟。冬天时气温低,散热快,因此供水管路散热也不可小视。5口之家年均用气2160元.有太阳时不耗能,没有太阳时,采用电加热，耗能达其它电热水器的5倍。用水省水，5口之家年均用水450元。省水，5口之家年均用水450元。每次洗浴需将管道中冷水排空，因此每次洗浴会浪费水：1030L，费时2分钟，5口之家年均用水580元。每次洗浴浪费水20L以上，费时2分钟，5口之家年均用水630元。购置及 安装费单卫:约1800元双卫:约3600元单卫:1500元双卫:单机多供:2300元但要承受水电浪费及使用不便双卫(单机单供):3000元。单卫:

19、1500元3500元双卫(单机多供): 35006000元费水、费电、费时，使用不便，根据具体情况需增加布管及报警器费用。5000元10000元供水 稳定性稳定，恒温供水水温时时在变，须不停调节混水阀。稳定，但夏天使用时易出现水温过高，低温着火不稳而无法使用稳定市市场场概况概况篇篇效攀酸吞揍鳖每痉害僚锭绊渡绊旦喻擂久缄绰宇褂邑批缕恋枪叉蹭环述紧最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式与与其他其他热热水器的比水器的比较较（续续表）表）即热电热水器储水式电热水器燃气热水器太阳能热水器安装方便不方便，尤其是轻质砖墙基

20、本无法安装，免强安装会导致坠落伤人等安全隐患。预先布好管道楼盘安装方便未布好管道安装烦杂，工程量大，需额外安装报警器安装难度大,多数情况无法安装。安全漏电隐患（但从未有过漏电伤人报道)漏电隐患（近年极少有漏电伤人报道）燃气中毒，爆炸隐患（仅深圳市因中毒、爆炸导致死亡的情况每年达两位数）有太阳时无安全问题，阴天电加热时有漏电隐患体积及空间占用体积小，不占空间体积大，占空间，严重破坏卫生间格局体积大，占空间体积超大，多数楼盘无法安装出水量无容量限制，可长期供水一罐水用尽后需间隔一段时间（半小时以上）再使用可长时间不间断供水供水可能间断，但一次供水量较大卫生卫生卫生不卫生卫生环保环保环保不环保环保用

21、电环境 严格：一般需2.5mm2以上电线，6.5KW以上需4mm2电线一般严格:2.5mm2电线一般严格:2.5mm2电线市市场场概况概况篇篇熏鲤帧瘴蜘每型兆鸳惧枢集芹钾尿她寐替丰八满盒捂宰吴劫瀑汞细嚎死专最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式目目录录大大纲纲销销售流程售流程接近接近顾顾客客了解需求了解需求介介绍产绍产品品促使成交促使成交完成完成销销售售结结束束语语销销售技巧篇售技巧篇农盲搏筷在哩柯镰侵颁喷赌攘献绅盔嘶脓兑炽违翠骏乞惨纽奏详斋龄筋胆最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士

22、（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式销售技巧篇销售技巧篇如何把握接近如何把握接近顾顾客的客的时时机机 接近接近顾顾客客情景 顾客类型 应对方式 顾客直奔促销员看上SEADIS品牌 不要犹豫，鼓足勇气。主动上前，微笑服务顾客来到专柜前，寻寻觅觅 已在众多型号中挑花了眼主动且谨慎地接近，以专业人士的口气与姿态帮助他顾客由其他品牌来到你的专柜前拿不定买哪家的 尽快出手，向他介绍本公司产品的特色、重要功能等优势顾客几人，其中一人象买主，另外几位象参谋 顾客已有购买意向，带来专业“顾问”。 机会难得，要稳住他，注意回答问题要谨慎，多介绍自己非常明白的功能，不要不懂装懂。 亏说销

23、董养板芽绍竣壶坤栽寺醒乞惟杀稠饥猖辣爹僳蚀撮纂醋拿桩派缔屈最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式销销售技巧篇售技巧篇如何接近如何接近顾顾客客 方法所用语言 特点POP单页接近法 “您好，欢迎光临！请看一下西德士电热水器宣传单张。”自然 单刀直入法 “您好，欢迎光临！请问您想要了解什么热水器呢” 直接 服务法 “您好！有什么可帮您的吗？” 亲切 产品接近法 “您好，这是西德士快速电热水器，这里可以演示，您可以亲身感受下！ ” 实用 浴琴摘岳异起畏付溶辗砾甚贺蕉腰密萌翔嗽脾遮菩柳稻改仑揍妄锯搅吾敏最新导购员培训手

24、册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式销销售技巧篇售技巧篇如何了解需求如何了解需求顾客购买的动机：用途（家庭、公用）、更新换代、添置第2台顾客需要的规格、功能、外观利用适当时机或根据自己的判断掌握顾客的预算（观察顾客的眼光停留在哪一台机子上面）如果是以旧换新，应了解现在使用产品的优缺点，以及顾客最关心的是什么 了解需求了解需求进嚼滤钮出检楷晾粒疤聂砷穗魁赋焊脆费庆验讶末柳雀湖枣耍渴恢舌苍阳最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式销售技巧篇销售

25、技巧篇如何引如何引发顾发顾客客开开口口 “您是几个卫生间用呀？”“您想购买一台什么热水器？”“您以前用的是什么热水器？”“您是新房装修？还是更换热水器？”“您看过我们产品的广告宣传吗？”“您喜欢什么颜色？” 撒插锥聘郸谨弃秆刑碴主爹绿钝威忱拎肘瘦蟹轨仰躇臭籽锰龋箩潍阂厨漠最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式特性特性 我们这款机型采用的是德国专利产品精睿精睿代加代加热热器；器； LED LED数数码码显示档位、出水 温度，简单明了易操作易操作；有六六档档功率根据你所需温度自行自行调节调节；可超低水超低水压压启

26、启 动动, ,还可同中央供水方式，供多供多个个水水龙头龙头使用。优优点点 我们这款机型采用的是德国专利产品精睿精睿代加代加热热器器，它完全水完全水电电分离分离在让您沐 浴时更加安全安全；外外观观非常精致小巧小巧，安装时方便、方便、节节省空省空间间；由于采用的是LEDLED 数数码码显示，价格更价格更实实惠惠；可干可干烧烧，不易产生水垢，使用使用寿寿命命长长，寿命一般在 1000010000小时左右。 A5A5系列系列销销售技巧篇售技巧篇佣叉吏紧僵开伞续径轨卧目铅隋谴嘴己哟贸秆靖嘱甩搀灸哆涌览替盗纲辑最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限

27、公司单击此处编辑母版标题样式好好处处 您选择了我们这款产品不仅安装安装时省空省空间间，在使用使用上又很安全安全，再说了在价格价格方面又非常的实实惠惠，你看我们还有赠赠品品赠赠送送给您呢！您自己不也觉得这样挺划算吗？对吧！ 保保证证 我们的产品通过3C、CB、CE认证，有PICC中国人民财产保险承保，还有专业的售后服务队伍为您解决后顾之优，同时产品在购买后一个月内可以享受无条件退换机服务。销销售技巧篇售技巧篇阴夹阜贾浑迪农臂插缺熄极乐将全哮健物傍萤些和胶墒棕伤俭戈浅摧缘直最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式功

28、能功能 我们这款机采用的是德国专利加热器精睿精睿代代；而且界面操作简单，采 用LCDLCD液晶液晶来显示档位和出水温度；有六个档位让你根据自己所需水温去 自由调节；拥有3030分分钟钟设定关关机智能程控功能，机智能程控功能，有童锁锁定功能，可避 儿童洗澡中出现误动作操作；且有断电记忆功能。卖卖点点 您看看我们这款机，它采用的是德国专利超长设计的精睿精睿代，设计更精密精密更节节能能；而且内内置防置防电墙电墙非常的漂亮美观，确保您沐浴更安全安全；超超薄薄设计设计更为时时尚尚；还有沐浴时通过磁化水磁化水功效可以享受到活水沐浴来达到美容肌美容肌肤肤的效果的效果。E5E5系列系列销销售技巧篇售技巧篇从厦

29、促炉板裂秦扔诅砍簿铸抑面豺艰疹携恒翔轧石郁同蹿救斧搽庆挠淬喘最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式好好处处 我们这款超超薄薄设设计计，让浴室充满自由度；时时尚尚色色彩彩的的多多样样，秀出不同风格的你，让它来装饰浴室更有活力有活力。保保证证 我们的产品通过3C、CB、CE认证，有PICC中国人民财产保险承保，还有专业的售后服务队伍为您解决后顾之优，同时产品在购买后一个月内可以享受无条件退换机服务。 销销售技巧篇售技巧篇按兑酱痊已俱酗袭蒸叠吕伤淆诡逊焚旦颅椽撮耙顷难骤利獭锄提其土珠悔最新导购员培训手册（最终版）最

30、新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式功能功能 我们这款机采用的是德国专利加热器精睿精睿代代，更加节能；采用的是LCDLCD液晶液晶显示档位和出水温度，简单明了易操作易操作；有六个档位让你根据自己所需水温去自由调节；有有5-305-30分分钟设钟设定自定自动动开关开关机的智能控制功能机的智能控制功能。卖卖点点 我们这款机采用的是德国专利超长设计的精睿精睿代，使用ANT加热器，设计更精密精密更节节能能；而且内内置防置防电墙电墙非常的漂亮美观，确保您沐浴更安全安全；有有5-305-30分分钟设钟设定自定自动动开关开关机的智能控制功能机的智能控

31、制功能。E6E6系列系列销销售技巧篇售技巧篇拎情咸换摆沪薯袋崖墒聂蓬巍撬阜蚀友痛键睫涧蕾癣佃艘嚏尺扔电瓣宇碴最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式好好处处 我们这款机简洁、典雅，不仅节能而且价格方面又十分实惠；拥有又重防电墙的确保你沐浴的安全。保保证证 我们的产品通过3C、CB、CE认证，有PICC中国人民财产保险承保，还有专业的售后服务队伍为您解决后顾之优，同时产品在购买后一个月内可以享受无条件退换机服务。销销售技巧篇售技巧篇界棋巨憋蚊柞宛蘸拔莉疟谋筷婆鹃细过麻辗胯阵逛卒斟咸轿旧钞古劫侈隆最新导购员培训手册

32、（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式功能功能 我们这款机采用的是德国专利加热器精睿精睿代代，更加节能耐用；而且界面操作简单，采用LCD液晶来显示档位和出水温度，工作状态一目了然；有五个档位让你根据自己所需水温去自由调节，有童锁锁定功能，可避儿童洗澡中出现误动作操作；且有断电记忆功能卖卖点点 您看看我们这款机，在外观设计上是国内首创，它采用的是德国专利超长设计的精睿精睿代代加热器，因为它的超长设计所以更加的节节能能；而且内内置防置防电墙电墙非常的漂亮美观，确保您沐浴更安全安全；还有5分钟自自动检测动检测功能功能，让你随心所“浴

33、”，同时还有断断电记忆电记忆功能功能；它还有个特别的功能就是童童锁锁锁锁定按定按键键，可避免儿童在洗澡过程中出现误动误动作操作作操作，更显人性化关怀；还有沐浴时通过磁化水磁化水功效可以享受到活水沐浴来达到美容肌美容肌肤肤的效果的效果。E7E7系列系列销销售技巧篇售技巧篇支懂初蜀饼词鸣租禹梧孽刀圆舱衷涡棕砷瑶穗荫酞疟膊位鸳财骇争刽雪游最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式好好处处 用我们这款外观非常尊尊贵贵的热水器来装饰浴室，更加能突出整个浴室的个个性化性化；它加热器超长设计更加节能，更因它超长设计出出水量大增

34、水量大增，让你享受沐浴的舒适感舒适感。保保证证 我们的产品都通过了3C、CB、CE认证，且有PICC中国人民财产保险承保，还有专业的售后服务队伍为您解决后顾之优，同时产品在购买后一个月内可以享受无条件退换机服务。销销售技巧篇售技巧篇撕谐羹衙列敏束此阔吸乙完中续际勺前腆雕喧涯败屠俩疆收禾委泞广扶病最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式促使成交的促使成交的时时机机顾客再次查看样品、广告等；神色开始活跃，态度更加友好，眼神放光，自然微笑等；对产品质量提出具体问题；向后退几步，并称赞你的产品；询问产品的维修、保养及服

35、务的详细情况；突然不发问，若有所思（在选择哪一款）；顾客不断反复同一问题（产品价格）。销销售技巧篇售技巧篇促使成交促使成交丧殊狰洼贩泉空借翻偷谎譬兼耿侗袒芹聊忽伎构剖阑叉刽螟匈乾米砍替谩最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式促使成交的技巧促使成交的技巧最后肯定 “西德士在各大商场都卖得很好，用得好要帮忙推广下“选择型 “您是选择E5型还是E6型呢？” “您是选择炫彩蓝色还是珍珠黑色呢？”参考型 “您家里追求美观，安装西德士非常适合您” “您家里的浴室墙面是白色的，安装珍珠黑色十分高档”利益吸引 “现在是促销活

36、动期间，享受优惠，活动过后马上会恢复原价，您抓住这个机会吧。”销销售技巧篇售技巧篇祭凹貌概料叭鲍鼓鄙猜愤念共涸恰营揪待央弧肮痴蠕倦秒阐稚肄殉步脏腥最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式复述顾客购买的机型、功率、颜色，开据销售票；与顾客核实产品及相关单据；跟顾客预约安装时间；重申使用方法及售后服务，消除顾客的疑虑。销销售技巧篇售技巧篇完成完成销销售售爬蔫贷暮讶芝汁耍宋虾碎慢本余莫妊握缨谓裙看称捎读幽诺值艰乙天差武最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司

37、单击此处编辑母版标题样式“如果您在使用中遇到什么情况，请打电话给我们，我们会及时为您服务！”“如您有任何疑问，请及时与我们联系，感谢您购买我们的产品，请您走好！”销销售技巧篇售技巧篇结结束束语语刑呵冠好已油栓较翟檄瞧普弓阜穷氛聊前鸿椿疮臼拣酬范梢臂登凿藩竣悉最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式目目录录大大纲纲关关于企于企业业方面方面问题问题关关于于产产品技品技术术方面方面问题问题关关于售中方面于售中方面问题问题关关于售后方面于售后方面问题问题常常见见提提问问及及标标准答案篇准答案篇瓜揩新支眉招墒子霄默伎拯溺

38、单绰均预敏伤便铺柒位断瘩丈饥熙迫颧棍之最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式常常见见提提问问及及标标准答案篇准答案篇关关于企于企业业方面方面问题问题你你们们公司是什公司是什么么性性质质的？的？ 答： 我们格安电器是西德士在大中华区的总代理，我们负责大中华 区的销售和生产。你你们们公司的公司的产产品是品是哪哪里生里生产产的？的？ 答： 热水器是在深圳生产, 为了顾客以更实惠的价格能够享受到欧洲品质的热水器!再说现在就是欧洲自己用的东西也是在中国生产的.陈往航糙赊细砒枫第恶亥洁继蹿许芭情祁虞夫牲舟学序娱肚宾矗哀入

39、匪蓄最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式常常见见提提问问及及标标准答案篇准答案篇你你们们公司公司产产品的商品的商标标是什是什么么? ? 答：我们的中文注册商标是“西德士”，英文注册商标是“seadis”，其中英文商标主要在大中华地区使用。你你们产们产品都有品都有哪哪些些专专利及利及认证认证？答： 我们的产品都是采用德国专利技术的ANT加热体，经过国家强制3C安全认证的, 有欧洲的CE认证、还有国际电工CB认证,同时还是中国人民财产保险承保产品！棋惕刊介侈蛰针港杨弱辆屿泳旁与屎婪陡辈杰嫡库檬甘蜂魏舱乒仰舀汝咏

40、最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式你你们产们产品用的是品用的是哪种哪种加加热热体？跟体？跟别别的的产产品有什品有什么么不同？不同？ 答：答： 我们公司ANT加热体采用的是德国专利航天加热技术,与同类 产品加热体完全不一样,普通的加热原理等于是将储水式电热 水器体积缩小,放大功率来做到即热!我们是无内胆式的加热, 水从U形铜管流过,铜管之间插入加热片,隔着铜管对水进行加 热，是真正意义的水电隔离加热技术。关关于于产产品技品技术术方面方面问题问题 常常见见提提问问及及标标准答案篇准答案篇善疏韭邢两讣充迅使蹋少

41、结试许蹦瞬懂炙坤迷诌租祟战姑钓烷筏颤错啤楼最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式你你们们的的产产品品节节能能吗吗？ 答： 我们是即开即热,洗多少用多少,不会造成热水的热散失. 我们的热水器最大的 特点是省电，节水！表面上是功率大，其实不是这样的！省电这一块你可以看 一下我们热水器实际工作10分钟所用的电： 以最高额定功率为7.5的热水器为例，每一档功率为1.25，深圳家用 电费一般为0.68元千万时那么热水器使用时间分钟为例： 一档功率所需电费1.25*0.68*160.14元 夏天使用1-2档，春秋使用3-

42、4挡，冬天使用5-6档满功率一般在很冷的天才用的上！所以在你使用我们的热水器平均下来每次冲凉的电费也就是5毛钱. 节水方面我们的热水器全部是国家检测过的可以直接安装在浴室内的,这就避 免了出水管过长,导致洗澡前要放掉出水管里的冷水,造成每天浪费一小桶水和 洗澡前的等待时间!常常见见提提问问及及标标准答案篇准答案篇综广生禽命昔猿际穿颈芭柜缩拉脊傲施祟赶蟹惮熄线杰侨忠楞毁聊辨攀降最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式你你们产们产品安全品安全吗吗？会会不不会会漏漏电电啊啊？ 答： 这个你大可放心.我们的热水器内有漏

43、电保护装置，外有漏电开关，我们采 用世界上最先进的ANT加热技术，真正达到了水电分离.且我们所有的产品 都经过了国家强制安全认证，经过国家检测的！还配有双重防电墙，就算有 漏电也会降到人感觉不到的电压，何况国家对电热水器要求是很严格的！没保 证是不敢到大商场（市场上）销售的！你你们产们产品有多大功率，品有多大功率，会会不不会会很耗很耗电电？ 答： 我们每款产品有6.5KW、7.5KW、8.5KW三种, 一般夏天使用1-2KW左右就可以了，气温下降时，再调高功率即可。常常见见提提问问及及标标准答案篇准答案篇龋代湍眼伟颤荣钻认七龟疗著朗锗柞辐颠烃乞叛吨檀浪缀甫另蓄清阻啄栓最新导购员培训手册（最终版

44、）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式你你们产们产品有防品有防电墙吗电墙吗？它它起到什起到什么么作用？作用？ 答： 有啊,防电墙的主要作用在漏电的情况下将220V的电压降到12V, 您也懂电气的人,一般人对38V的电压才会有感觉!。 你你们产们产品使用品使用寿寿命命长长不不长长？ 答： 国家规定电器的使用寿命为8年, 电热水器最为重要的部件就 是发热体,你也了解到我们的加热体的材料是铜和加热片,加热属于不超过250度的低温平衡加热,从而保证我们热水器的超长寿命,可以达到10000小时!以你一家人口平均使用2小时, 可以使用5000天,

45、也就是可以使用13年!常常见见提提问问及及标标准答案篇准答案篇番吴驴蹿浙靛审绥您螺馒呐唇滁扮迎效孔龄综顿村栓封狈唬榨确饶前巩炔最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式你你们产们产品品会会不不会会结结水垢？水垢？ 答：我们的产品加热体工作时形成磁场,有磁化水的用水一旦被磁 化,细胞就会分裂,使水更细腻,而且生成水垢需要的条件是65度 的水温!我们的超温保护定在55度,而且我们热水器使用是不需 要混水阀的,人洗澡的舒适温度是略高于自己的体温,出水温都 是在40度.所以水垢您完全不用担心!你你们产们产品出水量大不大？

46、品出水量大不大？ 答：我们的热水器是根据你家水管出水有多大,我们的水量就有多 大!普通家庭水管出水都在6到10升.正常冲凉5升就够了.您完 全可以放心的沐浴冲凉!常常见见提提问问及及标标准答案篇准答案篇秩割奈冠画滨犬并脐捧晃拯些匡搂算现绰乱但访辜誓缀饥疯陨瘴酶扒称档最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式你你们产们产品品对对水水压压有要求有要求吗吗？我家的水？我家的水压压有点低？有点低？ 答：您的这些情况我们在为客户安装的时候都遇到过,有些楼层过 高水压就有点偏低，不过您放心,我们的热水器只要出水量1.8 升就

47、可以启动。 你你们产们产品的外品的外壳壳采用什采用什么么材材质质？ 答：外壳采用进口ABS+PC料，一次成形，耐压抗撞，防水而且 20年不褪色,保持光亮!(附带用手敲击,用行动证明)这种材料现 在都是用于航天事业!外壳材料你完全可以放心! 常常见见提提问问及及标标准答案篇准答案篇小哉矛检猪抿嘘踏磁砧买烽庐枝淀愧佐脏盾个障铂歧令视拆格帖协蠢陡石最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式好像以前好像以前没没听听说过这说过这种种牌子？牌子？ 答：我们公司是专业做热水器的,西德士已经有几十年的历史了,在去年才进入中国市场

48、，你也是工作比较忙的人!你没有购买需求的话,你也不会特意花时间去留意热水器的,所以没有听过是很正常的!你你们产们产品目前有广告投放品目前有广告投放吗吗？ 答：有啊，我们产品在央视有好几个频道都在播放，像：二套、三套、七套都有。关关于售中方面于售中方面问题问题 常常见见提提问问及及标标准答案篇准答案篇克芋婴姨叮邀效搞坍抠巫协跟谣捏梧氧瞳艺折守拾扮垫涨取姚理社束额占最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式我家里有一台燃我家里有一台燃气气热热水器，我想再水器，我想再买买燃燃气气的？的？ 答： 您可以算一算，现在燃气价

49、格一路猛涨上去，用气也越来越不划算了，但是用电却不会，因为电价都是政府统一价，很稳定并且用电热水器也很安全、环保。不会像燃气式热水器使用过种中会排放出大量的二氧化碳。我准我准备备装太装太阳阳能能热热水器，水器，你你们们的的产产品品对对我有用我有用吗吗？ 答： 太阳能热水器其实也是一个很不错的产品，原为它节能（直接吸取太阳光 能）、环保（无废气排放）但是它的缺点是安装占的面积大，并且布的管道也 比较长，如果是顶层的话还好一点，如果管道太长，那使用过程中就要将管中 的冷水先排放出来再使用，这样的话每次浪费的水就比较多了，其次在有太阳 的时候使用太阳能热水器，如果人不多的话，还可以使用。但是一到了阴

50、天， 热水存储不够，那只能洗冷水了，但是即热式电热水器就不一样了。你想用多 少热水就用多少，想什么时候用就什么时候，不必看“天”洗澡。让你随心所 “浴”。常常见见提提问问及及标标准答案篇准答案篇寒调僵寻歌寨赞刺鞋传鸿虚明矛印吗誓泽榷里扑些蹈札沙单祟毙铰燎茹撼最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式市市场场上有上有没没有其有其它它和和你你们们相同的相同的产产品？品？ 答：我们这个是德国专利技术精睿加热体，它采用的是ANT加热技 术低温平衡加热，完全水电分离，所以我们这个产品是独一无二的。你你这产这产品外品外观观非

51、常漂亮，我比非常漂亮，我比较较喜喜欢欢，但，但质质量是否有保障量是否有保障？能不能？能不能让让我我们们用起用起来来比比较较放心。放心。 答：这个你可以放心的，我们产品从设计到生产都是经过了严密的出厂程序，并且在售后服务方面为你提供全面的优质的服务；只要你一个电话，我们马上为你解决所有的问题。常常见见提提问问及及标标准答案篇准答案篇绩难头阎袒彭皱煞跋免悠额九殴小跪汾膝推蛊局饺坏瀑滩阔钢荐锗堵俗毋最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式听人家听人家讲讲，即，即热热式的式的热热水器冬天洗澡水量小、水器冬天洗澡水量小、

52、温温度低？度低？ 答：有些即热式的热水器确定存在这种问题，一般出现这种问题一是有可能热水器 的功率不够因而出水量小，二是有可能将出水量调得过高，而机器不能将入水 的温度快速的提升从而出水温度不高，三是机器本身的加热问题，你可以看看 我们的产品，我们的产品可以出水水温提高到55度，并且出水量也在4L/min左 右。所以完全可以保证你在冬天也可以洗个痛快。常常见见提提问问及及标标准答案篇准答案篇量搐便疲嗜眺馆簧唱潘御新绍掖匿半耿伊蝴嘿炉次汀柜兆件亦较溺琅崖镍最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式买买了了你你们们的

53、的产产品能否退品能否退货货？ 答：一个星期内是可以的，我们是严格按照国家三包法的。 你你们产们产品的价格有点品的价格有点贵贵，能不能再，能不能再优优惠点惠点儿儿？ 答：我们是欧洲品质的热水器,有德国认证!目前的价格都是很实惠了,假如不是中 国生产你这个价格一定买不到的.我看你也是真心想买,这样好吧,我打个电话 申请一下尽量给你争取,你稍等一会!(电话过后)您看我也尽量帮您申请了,确 实这个价格我们做不到,因为公司有规定的,但是刚刚上面答应给您送个赠品! 你看热水器我就保守估计用5年,也就是1800多天,每天也就是1块钱!多划算啊.常常见见提提问问及及标标准答案篇准答案篇编闪召泌邯骄插女样欺痊哨

54、或揣贵剃熊沮谴诗穗椰浮殉担溺爱带薄钵氯磕最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式你你们们的的产产品保修期多久品保修期多久? ? 答：整机一年保修，机芯三年保修，因为机体内很多精密控制器，属 易损耗因而保修期一年。你你们产们产品安装方便品安装方便吗吗？是免？是免费费上上门门安装的安装的吗吗？ 答：是的，我们的产品是免费上门安装，不收费。安装很方便的，只需在墙上打两 个钉孔就可以将机器挂起来了，接通电路后就可以使用了。 我家里我家里电电器多，能否器多，能否负负荷？荷？ 答：这个是没问题的，很多时候电器都不是同时使用

55、，所以电器较多也不用怕， 关关于售后方面于售后方面问题问题 常常见见提提问问及及标标准答案篇准答案篇恐氖绝跑皇枕阂炕傍沾钧芜氖谱敦珊牢娃们汛卖伦讣恃乳痹冒笆叙憎军骡最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式我家的我家的电电表和表和电线电线能安装能安装你你们们的的产产品品吗吗？ 答： 只要购买我们的产品，就会为您解决一切后顾之忧，包您用着满意。我们有专 业的售后服务人员为您贴身设计安装方案。 我家是新房，正在装修，什我家是新房，正在装修，什么么时间时间安装合适？安装合适？ 答： 你什么时候您方便呢？可以让我们公司的

56、专业人员去了解一下，一般情况是贴 好墙面，我们就可以装机了。你你们产们产品的售后服品的售后服务务怎怎样样？ 答： 我们给您提供的服务是七天无昼夜服务，只要您一个电话，我们马上为您服 务。常常见见提提问问及及标标准答案篇准答案篇修狸湘馅充屯貌炼夕帜农畏录艳闽研黎握郁腆浊麻劣折棱到癌躲影夹迎幢最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式不知道我家里的用不知道我家里的用电环电环境符不符合境符不符合标标准？准？ 答： 国家对2002年后的商品房电线有标准：进户线为610m，插座线为4m，空调专线为6m，照明电为2.5m，如

57、果是2002年后的商品房您完全可以不担心电线问题。如果您是2002年以前买的房子，我们公司会派出专业的售后咨询师上门为您咨询服务，咨询服务工作是我们公司推出的一项星级特色服务项目，全程免费。常常见见提提问问及及标标准答案篇准答案篇角兑都稳萎站晤屋瘁恫肺嗡嘛字凋怕各茸坞祥匠辅能别稍谈陀买抒部及霍最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式目目录录大大纲纲展展柜柜陈陈列列规规范范展示季展示季节节感感产产品品陈陈列篇列篇糟缠羹卉难砧曰包儿恍志址乾撰铣佛哮傈类侮阵舍忘类狼焕农沦惋僵安呀最新导购员培训手册（最终版）最新导购员

58、培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式展展柜柜陈陈列列规规范范靠靠墙墙柜柜 1）展柜分为左中右三部分：左侧、中侧展板各摆6款产品；右侧展板是安装升降杆 及演示机。 2）展柜分上中下横排：第一横排放置E7系列；第二横排放置E5系列；第三横排E6 系列。 3）升降杆安装在右侧展板的两侧，升降杆与第二横排的样机相对应安装，花洒连接 软管接在第二横排的样机上，演示机摆放在第二横排，升降杆水平与之对应居 中。 4）如单个展柜宽度小于1.2m的情况下，每横排只需排两款产品，如单个展柜宽度 大于1.5m的情况下,每横排则需排三款产品 5）两组以上的展柜，只需做

59、一个水循环展柜演示柜。产产品品陈陈列篇列篇建筑窑莆缎譬驶蜜叹棠责尖庙怪结午绷竭灼心鸯钉拿仗姐俱锰肯魏磨小滴最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式展展柜柜陈陈列列规规范范包柱包柱柜柜 1）展柜分为正侧面两部分：正面展板安装升降杆及演示机。右侧展板是摆6款产 品。 2）展柜分上中下横排：第一横排放置E7系列；第二横排放置E5系列；第三横排E6 系列。 3）升降杆安装在右侧展板的两侧，升降杆与第二横排的样机相对应安装，出水口 必须接在第二横排的样机上，演示机摆放在第二横排，升降杆水平与之对应居 中。 4）如单个展柜

60、宽度小于1.2m的情况下，每横排只需排两款产品，如单个展柜宽度 大于1.5m的情况下,每横排则需排三款产品。产产品品陈陈列篇列篇晚笨疹杉目努嘶番娱管鸡鹤逐渝早骑梳汇假难畅矾院形撑钉闲夺磐京挣剧最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式展展柜柜陈陈列列规规范范矮矮柜柜（地（地柜柜） 1）终端宣传册、资料盒从左到右（面对展柜）依次放置在离地7080CM 高形成一条直线，第一横排陈列各系列产品各一台；第二横排同上只 是以颜色不同陈列。 2）升降杆安装在展板的左侧，样机与升降杆上下于居中位置。 3）资料盒用双面胶成45度

61、角，几个右侧纵向平齐分，盒口朝外，分别用 双面胶贴在展板左、右侧。 4）不做水循环展柜演示柜，展柜灯箱上严禁张贴，摆放任何东西。产产品品陈陈列篇列篇外隆资泻广贫耀梳鼻捎怯伯馁娥股潜趟蓝徐蜜酋惜助焉嗅惭猴洞删门畸表最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式展展柜柜陈陈列列规规范范户户外展外展柜柜 1）因为规格原因，拼装展架水平只可以摆放2台样机。 2）现场样机排列必须严格遵守以下原则：主推机型（或特别促销机型）必须陈列在最醒目的位置。样机机身上严禁贴任何东西，拼装展架上不允许贴商场价格标签与任何促销信息。户外展柜严

62、禁贴价标签，用统一价格牌。 产产品品陈陈列篇列篇的那躺佣浴轴威氛湘霸咖贼淮俏吉节尹兆寥膛蓄裙椅螺带仍障力论敌雅皂最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式展展柜柜陈陈列列规规范范终终端端维护维护事事项项 1）机器进水口的滤网经常清洗，以免堵塞影响出水量，给顾客留下水量小 的印象。（循环水的水量比公司自来水的水量本来就小） 2）水循环演示的要把调节阀固定在适当的位置不要调到最大，以免顾客 觉得水温达不到。 3）每天换水一次。 4）每天用软布、酒精擦拭样机，以保证样机清洁。产产品品陈陈列篇列篇寺验槽绰败驼罗办往九瞄拭

63、朋搭坏徘噪茄梳切泄啪腕庆瓤熙币荐颂共慕搽最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式展示季展示季节节感感一年四季各不相同，展一年四季各不相同，展现现季季节节感也是感也是销销售效果的好方法。售效果的好方法。 春、夏、秋、冬具体表现如下： （1）春从黄绿联想到嫩草，粉红联想樱花与桃花。 （2）夏从蓝联想天空与海洋，绿易给人树的印象。 （3）秋从黄色联想到明月与稻穗，米黄联想枯草， 茶色联想到土地。 （4）冬从红色联想到圣诞节，白色联想到雪景，灰色联想 到雪空等。产产品品陈陈列篇列篇忱蛇诚郸掘品孤冗唤耕螺磕绵巡缕孜锋溉锅

64、态枫虐吱世阎源唱绞蘸非竖塞最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式目目录录大大纲纲售后承售后承诺诺保修保修条条款款售后服售后服务务篇篇咬毙党亮签翔吹榔跋襟秒扩狸名途露持霍悲皋嫡叁贾戒殃腊儒搂甥绰掏呛最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式售后承售后承诺诺整机（除机芯外）保修一年；整机（除机芯外）保修一年；机芯保修三年；机芯保修三年；售后服售后服务务篇篇烧视找抉烩网度晤羚贷约饶吹恭别者致鹃造峡涝吟籽缘坊渣拒玖栈零患惺最新导购员培训

65、手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式售后售后项项目目产产品品终终身身维护维护；免免费费咨咨询询、设计设计；免免费费上上门门安装安装调试调试；免免费费不定期回不定期回访访。售后服售后服务务篇篇围猪猖攒蛛怕棱空迹议整涣阿眼京爆蜕恩签洞净白楚苑域抗溃撵污肖都候最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式保修保修条条款款免免费费保修期：保修期： 购买后一年（含）以内，公司提供免费保修服务。符合免费保修条件的保修所发生的材料费、服务费、双向运费和保险费

66、（运输），为厂家承担（仅限公路运输）；免免维维修修费费保修期：保修期： 购买之日起一年以后、三年以内的返修产品，除材料费、运费和保险费（运输）由客户负责外，厂家提供免服务费维修；有有偿维偿维修期：修期： 购买之日起三年以后的返修产品，除客户负责材料、运费、保险费（运输）外，厂家另收取一定的服务费；售后服售后服务务篇篇腿叁磐椎疫擂咒骸醋拖剃啼粤蝶含抱爱艳亏松盈跨瑞谣卷肇畦饵挑吵剑宙最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式目目录录大大纲纲礼礼仪规仪规范范职责规职责规范范工作制度工作制度售前准售前准备备营业结营业结束

67、束导购员导购员工作工作规规范篇范篇住卖紫冶暑女撤已竞刹嫩腿负栽竞稻烩炸麓油私祥每怯鸿额焕陕互隋墙信最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式礼礼仪规仪规范范头发头发女导购员留长发者须将头发束起来，不得披散。男促销员头发前不过眉、后不遮领，不得留长发。面部面部女促销员上班时必须化淡妆；男促销员必须保持面部清洁，必须刮净胡子，不得蓄须。指甲指甲指甲长度不超过2mm，修剪整齐干净，禁用颜色鲜艳及前卫的指甲油，以浅色为宜。首首饰饰促销员不得佩戴非常耀眼的首饰，以免影响顾客的购买情绪。服装服装促销员在工作时间内必须统一穿着

68、制服，正确配戴工作牌，并保持制服的整洁。鞋子鞋子促销员上班时，一律穿着黑色中、低跟鞋。禁止穿布鞋、运动鞋、拖鞋等其它鞋子。站姿站姿促销员服务时必须保持站姿正确站立姿势和良好精神状态，避免无精打采。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠货架、墙壁。 导购员导购员工作工作规规范篇范篇硕移缄卑堪么宣阵逝悔纯苞仓仙虐遗们彻鲁刮烃连焉啪措泊俺宦个芥鬃纱最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式职责规职责规范范在终端卖场，对每一个经过的顾客，要主动打招哦“欢迎光临西德士”。在终端卖场，对每一个停留在顾客，要主动介绍产品。对每一个潜在的

69、顾客，留下联系资料，进行电话跟单销售。每一个光临专柜的顾客，在离柜前都必须派资料。每日接班时，要擦拭柜台、样机，保证无任何污渍。按导购员培训手册中的终端陈列规范维护、保持专柜陈列。严格执行公司价格政策，控制商场销售价格，商场单方面调整售价必须及时通知主管，未经主管批准，严禁擅自出货。随时了解掌握竞争品牌销量、畅销款、促销活动、新款等，填写竞争品牌销售状况调查表和渠道销售报表，每月5日上交公司。妥善处理顾客投诉，不要与顾客发生争吵。每次交接班时，要详细填写导购员工作报表，每周一上交公司。保管销售小票、单据，每周一上交公司。顾客购机后，填写详细安装报单，并及时上报客户服务部备案。库存数量不足应及时

70、向主管报告通知送货。导购员导购员工作工作规规范篇范篇错拼菏粕牧魁剖幼渡研瘤乱能迁搅卑弯虹钻件嗡惧掺绦柳铁现怀兢僳彝窗最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式工作制度工作制度不得违反商场规定。不得随意调换班次，如有特殊情况对换班，必须向主管请示，经批准同意后，方能换班；未经许可换班者，进行经济处罚。交接班时应当面点清货物，填好交接表并由接班人签字确认后，方能下班，如有商品遗失，当事人照价赔偿。准确认真填写销售小票如出现差错，损失自负。未经批准严禁私自越权将商品打折销售，否则损失自负。促销员不得妆做其他公司的产品，

71、如发现兼职公司将辞退。不得迟到、早退或旷工，迟到、早退、旷工者酌情给予经济罚款，屡次违反者予以开除。不得随意离柜，吃饭时间为30分钟/次，其余离柜时间超过20分钟罚20-50元。不得与顾客争吵，违者罚50元/次。不得私自承诺顾客，公司不能兑现的内容违者罚50元/次；不得与商场领导发生冲突，违者罚50元/次。导购员导购员工作工作规规范篇范篇嫉吼翻评答威其萝鸳膳扫刊璃葵滇到讲鲤审浇九养呀奢痞屉雁欧勋廓乌干最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式售前准售前准备备清清洁洁 保持展柜、产品上干净明亮，无尘埃 ； 保持宣传

72、单页、POP等要张贴整齐、摆放有序，切忌摆放凌乱。核核查查 到岗后，促销员清点余货、检查是否缺少附件，对于损坏的附件一定要及时更换； 及时补充现场宣传单页。陈陈列列核查后，促销员将不足产品补足；产品上架要摆放整齐、美观及醒目。检查检查促销员须在正式营业前检查所有上架商品，并进行仔细核对。价目卡填写明确，一 货一卡，做到正确、清楚、方便顾客识别。 导购员导购员工作工作规规范篇范篇猾糖裔劳鹅荧吁窜蔽煎催炯存舱蚁墨痉彦态寥孔泊及媒香滔祸耻腿画绅冗最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式营业结营业结束束 制作报表 促销

73、员必须依据提货单及销货单仔细清点商品，并制作当天的营业日报表， 以顺利与下一营业日的工作人员进行交接。核查打烊前2030分钟，视营业情况开始进行分区点数校核。将当日销售额与收 银处进行核对，若有不符，应立即与营业员进行沟通，共同查清原因，确定 无误后，方可下班。清洁促销员在下班前，须再次将地面、货架、展台等清理干净。对营业用具、产 品等进行简单清洁整理工作。下班下班时间到后，促销员可依次下班。 导购员导购员工作工作规规范篇范篇魂屋材增滨接劝做虹伟息咽党缀丫嫌制砸里谷响履普敝晾殷呈踊挚捏扣插最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司单击此处编辑母版标题样式西德士西德士 导购员导购员是是最最优优秀的秀的导购员导购员, , 我我们们都都是是西德士的西德士的导购员导购员, , 所以我所以我们们都都是是最最优优秀的秀的! !导购员导购员工作工作规规范篇范篇扶侈诡寄展姆狱姚粟侩喻抓输邪密诣潜舞泞纸鳞羽不茫何脱宏彻预紫鞍咏最新导购员培训手册（最终版）最新导购员培训手册（最终版）西德士（香港）有限公司西德士（香港）有限公司