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1、第一章 网络营销基础知识 1.1 网络营销的内涵背景背景1997-2009年我国互联网覆盖增长率从1997年的62万发展到截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%，世界第一。1.1 网络营销的内涵网络营销的含义网络营销的含义 *以互联网（Internet）为手段，以客户和消费者的需求为中心，以网络营销文化为核心，以用户和消费者的效用最大化为目标的一个互动的管理过程* 广义与狭义之分1） 广义： 企业利用计算机网络进行的营销活动2）狭义：通过Internet全球最大的计算机网络系统，来进行的营销活动1.1 网络营销的内涵形式形式1. 1. 企业网站企业网站2.2
2、.搜索引擎营销搜索引擎营销3.3.发散式和聚合式发散式和聚合式4.4.品牌延伸品牌延伸5.5.社区营销和社会性媒体营销社区营销和社会性媒体营销6.6.正在兴起的与网络相关联的媒体形式正在兴起的与网络相关联的媒体形式 思考你碰到过的网络营销方式思考你碰到过的网络营销方式1.2网络营销的特点1 1）无时间，地域限制）无时间，地域限制 超越时空限制2 2）信息多媒体化）信息多媒体化传输多种媒体信息，如文字，声音，图像等信息3 3）双向互动）双向互动不但可以展示商品目录，随时提取商品信息，还可提供顾客查询，与顾客双向互动沟通1.2网络营销的特点4 4）人性化服务）人性化服务一对一，理性的，消费者主导的
3、低成本与人性化的促销，并可以避免强行推销的干扰5 5）开发潜力强）开发潜力强互联网使用者多是年轻人，具有较高教育水平，购买力强且具有很强的市场影响力6 6）全程销售渠道）全程销售渠道从商品信息，收款到售后服务一气呵成1.2网络营销的特点7 7）超前，高效）超前，高效互联网具有多种服务提供，信息分析等多种功能8 8）低成本运作）低成本运作信息交换实物交换：减少成本9 9）强大技术支持）强大技术支持网络营销Internet1.2网络营销的特点网络营销的特点与传统营销方式的优势： 网络营销与传统营销的区别网络营销与传统营销的区别网络营销网络营销传统营销传统营销信息传播速度快，效率高速度慢，效率低成本无店铺，无库存，成本低有店铺，有库存，成本高市场无关税，迅速扩展多关卡，较难扩展企业无地域，空间限制，公平竞争自身规模受限制，竞争能力弱消费者自由，快速，个性化服务时间，地域限制1.3网络营销的理论基础客观现实和技术基础是现有市场营销理论赖以形成和发挥咱的根基，网络强大的通信能力和电子商务系统便利的商品交易环境，改变了原有市场营销理论的根基： 原来：信息信息 现在：信息信息网络营销提出新的基础理论：网络整合营销理论网络“软营销”理论网络直复营销理论1.3网络营销的理论基础一 网络整合营销理论感谢您的关注！
