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1、组织行为学组织行为学 第二章 组织中的个体差异Organizational Behavior组组织织行行为为学学组织行为学组织行为学 本本本本章章章章内内内内容容容容 个体特质个体特质能力差异能力差异人格差异人格差异性格差异性格差异第二章第二章 组织中的个体差异组织中的个体差异组织行为学组织行为学 1.掌握能力、人格、性格的概念和分类。掌握能力、人格、性格的概念和分类。2.了解能力、人格形成的原因；了解能力、人格形成的原因；3.了解组织中四种人格特质了解组织中四种人格特质。本本本本章章章章重重重重点点点点本本本本章章章章难难难难点点点点1.了解个体特质对组织的影响。了解个体特质对组织的影响。2
2、.了解能力差异对组织的影响了解能力差异对组织的影响3.了解人格差异在组织中的运用。了解人格差异在组织中的运用。组织行为学组织行为学 第二节第二节 能力能力一、能力的概念一、能力的概念二、能力与知识、技能的关系二、能力与知识、技能的关系三、能力的分类三、能力的分类 四、能力的测量四、能力的测量五、能力发展的个体差异五、能力发展的个体差异组织行为学组织行为学 能力能力一、能力的概念一、能力的概念能力能力是顺利实现某种活动的心理条件，包括体质能力和心是顺利实现某种活动的心理条件，包括体质能力和心理能力。理能力。特征：特征：包括现有能力和潜在能力；表现在所从事的各种活包括现有能力和潜在能力；表现在所从
3、事的各种活动中；直接影响活动的效率；动中；直接影响活动的效率；能力能力能力能力u“能力能力”释例释例飞行员的能力飞行员的能力常常识识、专专业业知知识识：驾驾驶驶的的知知识识、气气象象知知识识、航航天天航航空空知知识识、通通讯讯 导导航航知知识、飞机维修、飞机制造知识；识、飞机维修、飞机制造知识；技技能能和和技技巧巧：模模拟拟飞飞行行、练练习习操操作作、熟练驾驶；熟练驾驶；工工作作经经验验：随随机机飞飞行行若若干干年年、从从飞飞机机维修做起，积累飞行小时；维修做起，积累飞行小时；体体力力：医医生生开开具具身身体体许许可可证证，体体力力衰衰退即调换。退即调换。组织行为学组织行为学 二、能力与知识、
4、技能的关系二、能力与知识、技能的关系1 1、知识与技能的定义、知识与技能的定义知识是人脑对客观事物的主观表征。知识是人脑对客观事物的主观表征。知识是人脑对客观事物的主观表征。知识是人脑对客观事物的主观表征。技能是指技能是指技能是指技能是指人们人们通过练习而获得的动作方式和动作系统，通过练习而获得的动作方式和动作系统，通过练习而获得的动作方式和动作系统，通过练习而获得的动作方式和动作系统，活动方式有时表现为操作活动，有时表现为心智活动。活动方式有时表现为操作活动，有时表现为心智活动。活动方式有时表现为操作活动，有时表现为心智活动。活动方式有时表现为操作活动，有时表现为心智活动。组织行为学组织行为
5、学 2 2、知识、技能与能力的关系、知识、技能与能力的关系知识、技能不等于能力，知识和技能是能力的基础。知识、技能不等于能力，知识和技能是能力的基础。能力会促进知识的学习和技能的提高。能力会促进知识的学习和技能的提高。3 3、能力、才能和天才、能力、才能和天才才能：多种结合在一起的以完成某种活动的能力为才才能：多种结合在一起的以完成某种活动的能力为才能。能。天才：能力的高度发展称天才。天才：能力的高度发展称天才。组织行为学组织行为学 一般能力：一般能力：指一个人在一指一个人在一切活动中所具备的基本能切活动中所具备的基本能力；力；如观察力、记忆力、抽象如观察力、记忆力、抽象概括力、想象力等。其中
6、概括力、想象力等。其中抽象概括力抽象概括力是一般能力的是一般能力的核心。核心。特殊能力：特殊能力：指一个人在指一个人在某专业活动中表现出来某专业活动中表现出来的能力。的能力。例如，画家的色彩鉴别例如，画家的色彩鉴别力、形象记忆力；音乐力、形象记忆力；音乐家的区别旋律的能力、家的区别旋律的能力、音乐表象能力以及感受音乐表象能力以及感受音乐节奏的能力等。音乐节奏的能力等。能力能力三、能力的分类三、能力的分类 1 1、从能力的结构划分、从能力的结构划分组织行为学组织行为学 能力能力2 2、从能力所涉及的领域划分、从能力所涉及的领域划分认知能力认知能力个体学习、研个体学习、研究、理解、概究、理解、概括
7、和分析的能括和分析的能力。力。社交能力社交能力在社会交往中表在社会交往中表现出来的能力。现出来的能力。如组织管理能力、如组织管理能力、言语表达能力。言语表达能力。操作能力操作能力个体操作、制作个体操作、制作和运动的能力。和运动的能力。如艺术表现能力、如艺术表现能力、实验操作能力。实验操作能力。组织行为学组织行为学 能力能力3 3、从能力的创造程度划分、从能力的创造程度划分再造能力再造能力遵循现成的模式遵循现成的模式或程序掌握知识或程序掌握知识技能的能力。技能的能力。模仿能力模仿能力效仿他人的言行举效仿他人的言行举止而引起的与之相止而引起的与之相类似的行为活动的类似的行为活动的能力能力创造能力创
8、造能力产生新思想，发产生新思想，发现和创造新事物现和创造新事物的能力的能力组织行为学组织行为学 4 4、液体能力和晶体能力、液体能力和晶体能力划分标准：划分标准：根据能力在一生中的不同发展趋势以及能根据能力在一生中的不同发展趋势以及能力和先天禀赋与社会文化因素的关系。力和先天禀赋与社会文化因素的关系。液体能力液体能力指在信息加工和问题解决过程中所表现的能指在信息加工和问题解决过程中所表现的能力，它较少依赖于文化和知识的内容，而决定于个人力，它较少依赖于文化和知识的内容，而决定于个人的禀赋；的禀赋；晶体能力晶体能力是指获得语言、数学知识的能力，与社会文是指获得语言、数学知识的能力，与社会文化有密
9、切的关系。化有密切的关系。组织行为学组织行为学 四、能力的测量四、能力的测量一般能力测验一般能力测验1 1、斯坦福、斯坦福比奈智力量表比奈智力量表智力年龄：简称智龄，是受测者通过测验项目所属的年龄。智力年龄：简称智龄，是受测者通过测验项目所属的年龄。智商：也称智力商数，用智商：也称智力商数，用IQIQ表示。表示。2 2、韦克斯勒智力量表、韦克斯勒智力量表组织行为学组织行为学 WAIS-R的结构言语分量表言语分量表知识知识理解理解算术算术类比类比数字广度数字广度词汇词汇操作分量表操作分量表数字符号数字符号图形完整图形完整木块设计木块设计图片排列图片排列组装物体组装物体组织行为学组织行为学 四、能
10、力的测量四、能力的测量一般能力测验一般能力测验1 1、斯坦福、斯坦福比奈智力量表比奈智力量表智力年龄：简称智龄，是受测者通过测验项目所属的年龄。智力年龄：简称智龄，是受测者通过测验项目所属的年龄。智商：也称智力商数，用智商：也称智力商数，用IQIQ表示。其公式为：智商（表示。其公式为：智商（IQIQ）（）（智智龄龄MAMA实龄实龄CACA）1001002 2、韦克斯勒智力量表、韦克斯勒智力量表特殊能力测验和创造力测验特殊能力测验和创造力测验组织行为学组织行为学 组织行为学组织行为学 组织行为学组织行为学 五、能力发展与个体差异五、能力发展与个体差异（一）能力发展的一般趋势（一）能力发展的一般趋
11、势1 1、童年期和少年期、童年期和少年期是某些基本能力发展的重要时期。是某些基本能力发展的重要时期。2 2、18182525岁岁达到顶峰，智力的不同成分达到顶峰的时间是不同的。达到顶峰，智力的不同成分达到顶峰的时间是不同的。3 3、流体与晶体、流体与晶体中年之后流体智力有下降的趋势，而晶体智力在人的中年之后流体智力有下降的趋势，而晶体智力在人的一生中是稳步上升的。一生中是稳步上升的。组织行为学组织行为学 组织行为学组织行为学 4 4、成年期、成年期是能力发展的稳定时期，常出现富有创造性的活动。是能力发展的稳定时期，常出现富有创造性的活动。5 5、个别差异、个别差异能力能力发展趋势发展趋势有个体
12、差异。能力高的发展快，达到高有个体差异。能力高的发展快，达到高峰时间晚；反之发展慢，达到高峰时间早。峰时间晚；反之发展慢，达到高峰时间早。组织行为学组织行为学 能力能力（二）能力发展的个体差异（二）能力发展的个体差异 1 1、能力能力发展水平发展水平的差异的差异组织行为学组织行为学 能力能力2 2、能力、能力表现早晚表现早晚的差异的差异美国学者莱曼研究了几千名科学家、艺术家、文学家的美国学者莱曼研究了几千名科学家、艺术家、文学家的年龄与成就，发现创造与成就的最佳年龄是在年龄与成就，发现创造与成就的最佳年龄是在25254040岁岁之间。有些心理学家研究表明，人类智力在之间。有些心理学家研究表明，
13、人类智力在3535岁左右达岁左右达到高峰，以后缓慢下降。到高峰，以后缓慢下降。组织行为学组织行为学 能力能力3 3、能力的、能力的结构结构差异差异艺术型艺术型直接印象较鲜明，直接印象较鲜明，知觉和记忆富于形象性，想象知觉和记忆富于形象性，想象的丰富性比较突出，在言语方的丰富性比较突出，在言语方面富有形象和情绪的因素。面富有形象和情绪的因素。思维型思维型倾向于逻辑构思，倾向于逻辑构思，推理论证和抽象概括的思维。推理论证和抽象概括的思维。中间型中间型相对平衡相对平衡。组织行为学组织行为学 能力能力4 4、能力的、能力的性别性别差异差异数学能力数学能力计算、解决问题计算、解决问题言语能力言语能力女生
14、比男生好女生比男生好空间能力空间能力空间知觉、心理空间知觉、心理旋转、空间想象。旋转、空间想象。组织行为学组织行为学 能力能力（三）能力形成的原因和条件（三）能力形成的原因和条件能能 力力专门知识专门知识技能技能才能才能遗传遗传智力智力体力体力实践活动实践活动主观能动主观能动性性环境和教育环境和教育产前环境产前环境早期经验早期经验学校教育学校教育组织行为学组织行为学 参考书目：参考书目：1 1、斯蒂芬、斯蒂芬.P.P.罗宾斯，罗宾斯，组织行为学精要组织行为学精要，机械工业出版，机械工业出版社。社。2 2、陈春花，杨忠，曹洲涛，、陈春花，杨忠，曹洲涛，组织行为学组织行为学，机械工业出，机械工业出版社。版社。组织行为学组织行为学 感谢聆听，请老师指正！
