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1、第三节第三节 社会知觉与归因社会知觉与归因v第一单元、社会知觉第一单元、社会知觉v第二单元、印象形成与印象管理第二单元、印象形成与印象管理v第三单元、归因第三单元、归因第一单元第一单元 社会知觉社会知觉v一、基本概念一、基本概念v二、影响社会知觉的主观因素二、影响社会知觉的主观因素1、认知者的经验、认知者的经验2、认知者的动机与兴趣、认知者的动机与兴趣 3、认知者的情绪、认知者的情绪 一、基本概念一、基本概念v知知 觉觉加工感觉信息，形成完整印象的过程；自然信加工感觉信息，形成完整印象的过程；自然信息（物知觉）息（物知觉）+社会信息（社会知觉）社会信息（社会知觉）v社会知觉社会知觉他人他人+群
2、体群体+自己；人际知觉自己；人际知觉=他人他人+群体，自我群体，自我知觉知觉=自己，并包括行为认知自己，并包括行为认知v社会知觉与知觉的异同社会知觉与知觉的异同v知知 觉：个体对直接作用于自己的客观刺激物整体属性的觉：个体对直接作用于自己的客观刺激物整体属性的反映，不包括想象、判断等过程反映，不包括想象、判断等过程v社会知觉：复杂认知过程，既有对人外部特征和人格特征的社会知觉：复杂认知过程，既有对人外部特征和人格特征的知觉，又有对人际关系以及行为原因的推理、判断与解释。知觉，又有对人际关系以及行为原因的推理、判断与解释。社会知觉是社会认知。社会知觉是社会认知。v社会知觉是一种基本的社会心理活动
3、，人的社会动机、社会社会知觉是一种基本的社会心理活动，人的社会动机、社会态度、社会化过程、社会行为的发生都是以社会知觉为基础态度、社会化过程、社会行为的发生都是以社会知觉为基础的。的。二、影响社会知觉的主观因素二、影响社会知觉的主观因素v1、认知者的经验、认知者的经验 经验不同，认知不同，图示经验不同，认知不同，图示v2、认知者的动机与兴趣、认知者的动机与兴趣 集中于感兴趣的对象；注意能满足其需要集中于感兴趣的对象；注意能满足其需要的事物的事物v3、认知者的情绪、认知者的情绪 积极情绪赋予他人积极品质；消极积极情绪赋予他人积极品质；消极“目光目光”赋予他人消极品质赋予他人消极品质社会认知过程中
4、图式的作用社会认知过程中图式的作用v所谓图式，是人脑中已有的知识经验网络。个体进行社会认知时，它对新输入的信息起解释作用，如果脑中没有解释新信息的图式，则要形成另外的图式新事件输入对此事有无主动图示产生推理存储事件、推理长时记忆关输于出事信件息的寻找相应图示创造新图示图示找到了吗无是否寻找归类解释寻找归类解释图式的作用v影响注意对象的选择影响注意对象的选择 个体知觉他人，往往与图式有个体知觉他人，往往与图式有关的信息处于注意中心。对注意对象的选择，认知关的信息处于注意中心。对注意对象的选择，认知者未必能意识到。者未必能意识到。v影响记忆影响记忆 个体知觉他人能记住的，是其以前知道的个体知觉他人
5、能记住的，是其以前知道的东西。东西。v影响自我知觉影响自我知觉 认知者如果建立了自我图式，就会据认知者如果建立了自我图式，就会据此加工有关自己的信息。自我图式是个体在已往经此加工有关自己的信息。自我图式是个体在已往经验基础上形成的对自己的概括认知。验基础上形成的对自己的概括认知。v影响个体对他人的知觉影响个体对他人的知觉 个体知觉他人，所看见的是个体知觉他人，所看见的是其想看见的东西，即用图式解释知觉对象；其想看见的东西，即用图式解释知觉对象；第二单元第二单元 印象形成与印象管理印象形成与印象管理v一、印象及其形成的概念一、印象及其形成的概念v二、印象形成的效应二、印象形成的效应1、首因效应与
6、近因效应、首因效应与近因效应2、光环效应、光环效应 3、刻版印象、刻版印象v三、印象形成中的信息整合模式三、印象形成中的信息整合模式加法模式加法模式平均模式平均模式加权平均模式加权平均模式中心品质模式中心品质模式v四、印象管理四、印象管理一、印象及其形成的概念一、印象及其形成的概念v印象印象是指存留在个体（认知主体）头脑中的是指存留在个体（认知主体）头脑中的认知客体的形象。认知客体的形象。v个体接触新的社会情境时，总是按照已往经个体接触新的社会情境时，总是按照已往经验，将情境中的人或事进行归类等信息加工，验，将情境中的人或事进行归类等信息加工，明确它对个体的意义，使个体的行为获得明明确它对个体
7、的意义，使个体的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。确定向，这一过程称为印象形成。第一印象第一印象，亦称初次印象，素不相识的两个个体，亦称初次印象，素不相识的两个个体第一次见面形成的印象。第一次见面形成的印象。二、印象形成的效应二、印象形成的效应v1、首因效应与近因效应、首因效应与近因效应（信息出现的顺序）（信息出现的顺序）首因：最初的信息，不熟悉、少见的人之间首因：最初的信息，不熟悉、少见的人之间近因：最近的信息，熟悉的、亲密的人之间近因：最近的信息，熟悉的、亲密的人之间v2、光环效应、光环效应 (晕轮效应晕轮效应)（认知者好恶评价）（认知者好恶评价）最初的好恶评价像一个光环最初的好恶评
8、价像一个光环,是一种以偏概全的现象是一种以偏概全的现象v3、刻版印象、刻版印象（已有经验）（已有经验）以经验归类看法以经验归类看法,可以简化社会知觉，以偏概全，容易可以简化社会知觉，以偏概全，容易产生偏见、甚至歧视产生偏见、甚至歧视性别刻板影响最多、最强烈：女性数学不行；性别刻板影响最多、最强烈：女性数学不行；三、印象形成中的信息整合模式三、印象形成中的信息整合模式v在印象形成中，所选择的信息总是针对认知对象的各个具体特征，但最终印象并不停留在各种具体特征上面。个体在把各种具体信息综合时，保持逻辑与情感的一致性，形成一个总体印象。v1、加法模式v2、平均模式 v3、加权平均模式v4、中心品质模
9、式 ；该模式更接近大多数人日常生活中的实际情况四、印象管理四、印象管理v1、印象管理的概念、印象管理的概念v亦称印象整饰。即个体通过一定的方法去影响别人对自己的亦称印象整饰。即个体通过一定的方法去影响别人对自己的印象，使他人印象符合个体期待。印象，使他人印象符合个体期待。v印象整饰与印象形成的区别印象整饰与印象形成的区别 印象形成对认知者来说是信息印象形成对认知者来说是信息输入，是形成对他人的印象；而印象整饰是信息输出，是对输入，是形成对他人的印象；而印象整饰是信息输出，是对他人印象形成施加影响。他人印象形成施加影响。v2、印象管理的作用、印象管理的作用v适应社会生活的一种方式。适应社会生活的
10、一种方式。v成功的印象整饰基础成功的印象整饰基础 正确理解情境、他人、角色的社会期正确理解情境、他人、角色的社会期待待四、印象管理四、印象管理v3、印象管理的策略、印象管理的策略v按社会常模。按社会常模。人的外表最容易为他人所知觉。因而个体往往人的外表最容易为他人所知觉。因而个体往往留意修饰外表，尤其是在异性面前留意修饰外表，尤其是在异性面前v隐藏自我隐藏自我 个体的真实自我也许不受他人和公众欢迎，为使个体的真实自我也许不受他人和公众欢迎，为使他人对自己产生良好印象，形成良好人际关系，个体常常把他人对自己产生良好印象，形成良好人际关系，个体常常把真实自我隐藏起来，好比戴上一付真实自我隐藏起来，
11、好比戴上一付“面具面具”；v按社会期待整饰自己按社会期待整饰自己 行为符合角色的社会规范。例如，教行为符合角色的社会规范。例如，教师在学生面前作出符合教师这一社会角色的行动；师在学生面前作出符合教师这一社会角色的行动；v投人所好投人所好 个体为了得到他人的好评，形成良好印象，往往个体为了得到他人的好评，形成良好印象，往往投其所好，采取自我暴露、附和、谄媚、施惠等手段。投其所好，采取自我暴露、附和、谄媚、施惠等手段。专栏专栏2-6 中国人的面子中国人的面子v好面子好面子 中国人文化特征，太好面子使行为依中国人文化特征，太好面子使行为依存他人，人格成长困难存他人，人格成长困难v杨国枢观点杨国枢观点
12、 中国人重视中国人重视“重要他人重要他人”（家（家人、亲友），在人、亲友），在“重要他人重要他人”面前注意维护面前注意维护形象，反之不在乎他人看法。西方人重视形象，反之不在乎他人看法。西方人重视“概念化他人概念化他人”（一般人），均有影响（一般人），均有影响v黄国光观点黄国光观点 面子与尊严、地位紧密相连面子与尊严、地位紧密相连第三单元第三单元 归归 因因v一、归因的概念一、归因的概念v二、行为归因的分类二、行为归因的分类1、内因与外因、内因与外因2、稳定性原因与易变、稳定性原因与易变性原因性原因3、可控性原因与不可、可控性原因与不可控性原因控性原因v三、控制点理论三、控制点理论v四、归因原则
13、四、归因原则1、不变性原则、不变性原则2、折扣原则、折扣原则3、协变原则、协变原则v五、影响归因的因素五、影响归因的因素1、社会视角、社会视角2、自我价值保护、自我价值保护3、观察位置、观察位置4、时间因素、时间因素一、归因的概念一、归因的概念v归因归因，即归结行为的原因。指个体根据有关，即归结行为的原因。指个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程。程。v归因不仅是一种心理过程，也是人类一种普归因不仅是一种心理过程，也是人类一种普遍需要。因而每一个人都可以被看作成业余遍需要。因而每一个人都可以被看作成业余心理学家，每个人都有一套从其本身经验归心
14、理学家，每个人都有一套从其本身经验归纳出来的行为原因与其行为之间的联系的看纳出来的行为原因与其行为之间的联系的看法和观念。法和观念。附加资料：附加资料：我们如何解释他人我们如何解释他人v痛苦的婚姻：他迟到是因为他不在乎我痛苦的婚姻：他迟到是因为他不在乎我v幸福的婚姻：他迟到是因为堵车幸福的婚姻：他迟到是因为堵车v有研究发现：西方男性比女性更喜欢将有研究发现：西方男性比女性更喜欢将女性的亲密行为归结为温柔的性挑逗，女性的亲密行为归结为温柔的性挑逗，男性很容易把友善的微笑当作性吸引。男性很容易把友善的微笑当作性吸引。是性的诱惑还是思考二、行为原因的分类二、行为原因的分类v1、内因与外因、内因与外因
15、 将行为原因归于个人格、品质、将行为原因归于个人格、品质、动机、态度、情绪、心境及努力程度等人特征，称动机、态度、情绪、心境及努力程度等人特征，称为内归因或本性归因，将行为原因归于背景、机遇、为内归因或本性归因，将行为原因归于背景、机遇、他人影响、工作任务难度等外部条件，可称之为外他人影响、工作任务难度等外部条件，可称之为外归因或情境归因；许多情境中，行为与事件之发生归因或情境归因；许多情境中，行为与事件之发生并非由内因和外因单一因素引起，而兼有二者的影并非由内因和外因单一因素引起，而兼有二者的影响。这种归因叫做综合归因。响。这种归因叫做综合归因。v2、稳定性原因与易变性原因、稳定性原因与易变
16、性原因 人格特点、能力，工人格特点、能力，工作性质与任务难度是相对稳定的原因；人的情绪、作性质与任务难度是相对稳定的原因；人的情绪、气候条件等是易于变化的原因气候条件等是易于变化的原因v3、可控性原因与不可控性原因、可控性原因与不可控性原因 情绪、努力程度等情绪、努力程度等为可控原因；智力、工作难度为不可控原因为可控原因；智力、工作难度为不可控原因附加资料：韦纳归因理论附加资料：韦纳归因理论稳定性内因外因动机激发不稳定因素（宜失败归因）努力程度机遇有激励稳定因素（宜成功归因）能力任务难度无激励三、控制点理论三、控制点理论 罗特罗特美美心心v个体对自己生活中发生的事情及其结果归因倾向不同，一些人
17、认为内部力量的作用，称为内控者，这类人相信自己的努力可以改变事情，所以积极努力面对困难；一部分人认为是外部力量的作用，这类人认为个人努力无济于事，所以放弃责任，寻求救助被动面对困难，称为外控者。v个体归因常存在偏差v偏差之一是个体对于他人的成功易归因为外因，如运气好等，对于他人的失败易归因为内因，如个人能力差，不努力等v偏差之二是个体对于自己的成功易归因为内因，如有能力和很努力等，对于自己的失败易归因为外因，如运气差等v这种归因有利于自我价值保护三、控制点理论三、控制点理论 罗特罗特美美心心 对自己归因对自己归因对他人归因对他人归因行为行为成功成功失败失败成功成功失败失败内控内控者者努力努力程
18、度程度能力能力努力努力程度程度能力能力积极努力积极努力符合社会符合社会期待期待外控外控者者命运命运机遇机遇命运命运机遇机遇消极放弃消极放弃寻求救援寻求救援赌博碰运赌博碰运附加资料：附加资料：自我服务偏见自我服务偏见自我服务偏见自我服务偏见实例实例将成功归因为自己的能力将成功归因为自己的能力和努力，将失败归因为运和努力，将失败归因为运气和外在因素气和外在因素我职称高是因为我用功我职称高是因为我用功我收入低是因为社会不公我收入低是因为社会不公与他人相比，认为自己更与他人相比，认为自己更好好我比我其他人对父母好我比我其他人对父母好盲目乐观盲目乐观即便是即便是80%的丈夫不忠，的丈夫不忠，我丈夫他不会
19、我丈夫他不会虚假的普遍性和独特性虚假的普遍性和独特性我相信韩国的妇女和我一我相信韩国的妇女和我一样每个都做了整容样每个都做了整容自我服务偏见可以保持良好感受，如正向错觉一样有利于心理平衡自我服务偏见可以保持良好感受，如正向错觉一样有利于心理平衡附加资料：附加资料：社会偏见社会偏见v偏见：偏见：是仅仅单独根据某些社会群体的成员身份而是仅仅单独根据某些社会群体的成员身份而对其成员形成的一种态度对其成员形成的一种态度v偏见：偏见：不宽容的表现，否定的感情和情绪，歧视是不宽容的表现，否定的感情和情绪，歧视是偏见的行为表现偏见的行为表现v偏见为何持久：偏见为何持久：贬损我们不喜欢的群体可以提高我贬损我们
20、不喜欢的群体可以提高我们的自尊水平，这种刻板印象可以节省我们的认知们的自尊水平，这种刻板印象可以节省我们的认知能量能量v偏见的产生：偏见的产生：社会学习、分类与归因错误、刻板印社会学习、分类与归因错误、刻板印象象v减少偏见的方法：减少偏见的方法：学会不要仇视、多接触、重新划学会不要仇视、多接触、重新划分我们分我们你们的界限、学会向刻板说不、社会影响你们的界限、学会向刻板说不、社会影响v遭遇偏见应对：遭遇偏见应对：认同偏见是加深偏见的问题，坚决认同偏见是加深偏见的问题，坚决否认偏见态度是最有力的应对否认偏见态度是最有力的应对四、归因原则四、归因原则v1、不变性原则、不变性原则 归因理论的创始人海
21、德提出，归因理论的创始人海德提出，人们归因时，人们归因时，通常使用不变性原则，通常使用不变性原则，即寻找某一特定结果与特定原因间的即寻找某一特定结果与特定原因间的不变联系。不变联系。如果某特定原因在许多条件下总是与某种结果相如果某特定原因在许多条件下总是与某种结果相联，特定原因不存在，相应的结果也不出现。这就可把特定联，特定原因不存在，相应的结果也不出现。这就可把特定结果归结于那个特定原因。如某嫌疑犯于某类案件的出现与结果归结于那个特定原因。如某嫌疑犯于某类案件的出现与否相关。否相关。v2、折扣原则、折扣原则 凯利提出，凯利提出，如果也存在其它看起来合理的原因，如果也存在其它看起来合理的原因，
22、那么某一原因在引起某一特定结果的作用就打了折扣。当一那么某一原因在引起某一特定结果的作用就打了折扣。当一种结果是由一种以上原因引起的，将其归结于某一特定原因种结果是由一种以上原因引起的，将其归结于某一特定原因时显然特别需要谨慎行事。时显然特别需要谨慎行事。v3、协变原则、协变原则 凯利提出，人们归因时如同科学家在所有信息凯利提出，人们归因时如同科学家在所有信息中去寻求规律，试图找出一种效应是否由于各种条件的规律中去寻求规律，试图找出一种效应是否由于各种条件的规律性协变而产生的。性协变而产生的。凯利三维归因理论凯利三维归因理论v一种效应会被归因于效应发生时发生，而效应不发一种效应会被归因于效应发
23、生时发生，而效应不发生时也不出现的条件。生时也不出现的条件。v个体在归因时是从以下三方面信息的协变得出结论个体在归因时是从以下三方面信息的协变得出结论v特异性信息特异性信息 行为主体的反应方式是否有特异性，是行为主体的反应方式是否有特异性，是否只针对某一刺激客体做出反应；否只针对某一刺激客体做出反应；v共同性信息共同性信息 不同的行为主体对同一刺激的反应是否不同的行为主体对同一刺激的反应是否相同；相同；v一致性信息一致性信息 行为主体在不同背景下做出的反应是否行为主体在不同背景下做出的反应是否一致。一致。凯利三维归因理论凯利三维归因理论v特异性特异性：玛莉行为是否只针对这一刺激做出反应玛莉行为
24、是否只针对这一刺激做出反应v共同性共同性：指周围人与玛莉的行为是否一致指周围人与玛莉的行为是否一致。v一致性一致性：玛莉在不同背景下行为是否一致玛莉在不同背景下行为是否一致。特异性高、共同性高、一致性高特异性高、共同性高、一致性高归因刺激客体归因刺激客体外因外因特异性低、共同性低、一致性高特异性低、共同性低、一致性高归因行为主体归因行为主体内因内因特异性高、共同性低、一致性低特异性高、共同性低、一致性低归因背景归因背景外因外因专栏专栏2-7 玛莉为什么对小丑笑玛莉为什么对小丑笑对凯利三维理论的验证对凯利三维理论的验证 麦克阿瑟试验麦克阿瑟试验玛莉玛莉其他人其他人归因归因其他小丑其他小丑这小丑这
25、小丑其他小丑其他小丑这小丑这小丑刺激客体刺激客体小丑小丑行为主体行为主体玛利玛利情景情景特异性高特异性高共同性高共同性高一致性高一致性高不笑不笑总笑总笑总笑总笑61%外因外因特异性低特异性低共同性低共同性低一致性高一致性高总笑总笑总笑总笑不笑不笑86%内因内因特异性高特异性高共同性低共同性低一致性低一致性低不笑不笑笑了笑了不笑不笑72%外因外因五、影响归因的因素五、影响归因的因素v1、社会视角、社会视角 社会视角不同，对行为原因的解释也会有明社会视角不同，对行为原因的解释也会有明显的不同显的不同v2、自我价值保护、自我价值保护 个体在归因过程中，对有自我卷入的事情个体在归因过程中，对有自我卷入
26、的事情的解释，带有明显的自我价值保护倾向，即归因往有利于自的解释，带有明显的自我价值保护倾向，即归因往有利于自我价值确立的方向倾斜。我价值确立的方向倾斜。v如、控制点理论，对自己成内败外归因为自尊保护；对他人如、控制点理论，对自己成内败外归因为自尊保护；对他人成外败内归因为自我价值保护，这种倾向叫动机性归因误差。成外败内归因为自我价值保护，这种倾向叫动机性归因误差。v3、观察位置、观察位置 以所处空间位置不同变化，归因中心人与物以所处空间位置不同变化，归因中心人与物v4、时间因素、时间因素 时间久远则归因为情景性，拉远镜头时间久远则归因为情景性，拉远镜头归因偏差归因偏差分类分类角度角度解释解释
27、原因原因过高估计过高估计内在因素内在因素观察观察者者行为者是起因，行为者是起因，忽视外环境忽视外环境第一社会规范，对自己行为负第一社会规范，对自己行为负责，第二行为者比其他因素更责，第二行为者比其他因素更突出突出行为者和行为者和观察者归观察者归因分歧因分歧行和行和观观行为者重视外因，行为者重视外因，观察者重视内因观察者重视内因第一观察角度不同，第二行为第一观察角度不同，第二行为者比观察者更多掌握事情经过者比观察者更多掌握事情经过信息信息忽视一致忽视一致性信息性信息观察观察者者只注意行为者本只注意行为者本身行为，而忽视身行为，而忽视周围人行为周围人行为第一习惯注重具体、生动的信第一习惯注重具体、
28、生动的信息，第二直接信息更易获得，息，第二直接信息更易获得，第三周围人不突出第三周围人不突出自我防御自我防御性归因性归因行为行为者者倾向成功，保护倾向成功，保护自尊心自尊心内在的可保持自尊心，成功原内在的可保持自尊心，成功原因，外在的可责任推卸，失败因，外在的可责任推卸，失败归外因归外因附加资料：附加资料：归因错误归因错误v归因错误就是社会对应偏见归因错误就是社会对应偏见v我们在观察他人行为时，往往归结为内在的我们在观察他人行为时，往往归结为内在的特质和态度，而忽视其环境影响和限制。特质和态度，而忽视其环境影响和限制。v而我们观察自己行为时，注意力通常放在需而我们观察自己行为时，注意力通常放在需要作出反应的情境上，对环境更为敏感。要作出反应的情境上，对环境更为敏感。思考题v什么是社会知觉？其研究范围如何？v试述图式及其作用。v简述印象形成的主要效应。v试述印象整饰及其常见策略。v简述控制点理论的要点。v简述归因原则要点。
