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1、基本框架基本框架一、一、联邦快递空运联邦快递空运公司简介公司简介二、ERPERP的必要性的必要性三、三、ERPERP实施概况实施概况四、四、Oracle系统的优势（为何不选择系统的优势（为何不选择SAP）五、成功原因以及注意问题五、成功原因以及注意问题联邦快邦快递空运公司（空运公司（FedEx Express） 全球最全球最大的快大的快递公司，凭借其无与公司，凭借其无与伦比的航比的航线权及及基基础设施使其成施使其成为全球最大的快全球最大的快递公司，向公司，向220个国家及地区提供快速、可靠、及个国家及地区提供快速、可靠、及时的快的快递运运输服服务。联邦快邦快递每个工作日运送的包每个工作日运送的
2、包裹超裹超过320万个，其在全球万个，其在全球拥有超有超过138,000名名员工、工、50,000个投个投递点、点、671架架飞机和机和41,000辆车辆。公司通。公司通过FedEx Ship Manager at 、FededEx Ship Manager Software 与全球与全球100多万客多万客户保持密切的保持密切的电子子通通讯联系。系。2004年，其年，其总营业额达到达到290亿美美元。元。公司简介公司简介 每天晚上每天晚上1010点点5050分，位于美国孟菲斯国际机场的分，位于美国孟菲斯国际机场的“联邦快联邦快递递”超级转运中心紧张的工作之夜开始了。来自世界各地大约超级转运中心
3、紧张的工作之夜开始了。来自世界各地大约有有150150架联邦快递的货机，以每小时架联邦快递的货机，以每小时8585架次的频率在这里降落，架次的频率在这里降落，数千名工人通过机场数千名工人通过机场144144个登机门将货物卸下，每架飞机的货个登机门将货物卸下，每架飞机的货物将在物将在1717分钟内被卸空，货物将由传送带分别送往信函和包裹分钟内被卸空，货物将由传送带分别送往信函和包裹处理系统，托运至超级转运中心的传送带上，借助于先进的激处理系统，托运至超级转运中心的传送带上，借助于先进的激光扫描和矩阵式管理，该中心每小时将分拣光扫描和矩阵式管理，该中心每小时将分拣1515万件包裹。经过万件包裹。经
4、过一系列的扫描与分拣，再将货物按所要去的地区装上飞机，到一系列的扫描与分拣，再将货物按所要去的地区装上飞机，到次日凌晨次日凌晨5 5点，所有到站的货物将全部装机飞走。点，所有到站的货物将全部装机飞走。为了改善服了改善服务质量和保持量和保持竞争争优势，联邦快邦快递在在因特网上提供了丰富的服因特网上提供了丰富的服务。FedE每月有每月有1 500万用万用户，每天有超，每天有超过300万的追踪万的追踪请求。求。FedE已已经成成为管理核心管理核心业务的信息中心。除的信息中心。除发货跟踪外，客跟踪外，客户还可以使用可以使用这个网站个网站查看快看快递附加附加选项和和费用，使用工具来准用，使用工具来准备自
5、己的自己的货物包，物包，还能在能在线校校验或打印基于条或打印基于条码的运的运输文档。所有文档。所有这些以及其他的信息系些以及其他的信息系统使得使得联邦快邦快递成成为全球全球快快递业的的领跑者。跑者。 1.FedEx公司公司规模模庞大大2.市市场范范围广广3.业务量量庞大，客大，客户数量多数量多4.行行业要求公司必要求公司必须高效率高效率5.派送任派送任务渠道多渠道多ERPERP的必要性的必要性 基于上面提及的种种原因，基于上面提及的种种原因，FedEx公司公司需要一套高效准确的工作方式，以保需要一套高效准确的工作方式，以保证高高效率，不做无用的事情，不浪效率，不做无用的事情，不浪费资源，科源，
6、科学分配任学分配任务，提高，提高时效性来效性来满足客足客户要求。要求。ERPERP的必要性的必要性ERPERP是一种主要面向制造行是一种主要面向制造行业进行物行物质资源、源、资金金资源和信息源和信息资源集成一体化管理的企源集成一体化管理的企业信息管理系信息管理系统。ERP是一个以管理会是一个以管理会计 为核心可以提供跨地区、跨部核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公、甚至跨公司整合司整合实时信息的企信息的企业管理管理软件。件。针对物物资资源管理（物流）、人力源管理（物流）、人力资源管理（人源管理（人流）、流）、财务资源管理（源管理（财流）、信息流）、信息资源源管理（信息流）集成一体化的企管理（信
7、息流）集成一体化的企业管理管理软件。件。ERP的优点的优点ERP的的优点主要体点主要体现在以下方面：在以下方面：缩短周短周转的的时间；物流与；物流与资金流的集成；加金流的集成；加强物料物料和生和生产计划；模划；模拟不同市不同市场状况状况对生生产计划、能力需求划、能力需求计划、物料采划、物料采购计划和划和储运运等工作的影响；增等工作的影响；增强企企业对经营环境改境改变的快速反的快速反应能力；能力；实现管理管理层对信息的信息的实时和在和在线查询；为企企业决策提供更加准确、决策提供更加准确、及及时的的财务报告；及告；及时提供各种管理提供各种管理报告、告、分析数据；系分析数据；系统本身具有本身具有严格
8、的内部控制格的内部控制功能。功能。采用采用Oracle提供的提供的ERP产品。品。已使用的模已使用的模块包括包括PeopleSoft的的资产管理、会管理、会计总帐管管理、理、财务管理、人力管理、人力资源管理，源管理，电子采子采购、开支开支报告、告、库存管理、存管理、项目成本核算及其目成本核算及其他。他。1997年，公司开始年，公司开始实施施PeopleSoft的会的会计总帐和和资产管理模管理模块。在之后几年内的。在之后几年内的两次重大升两次重大升级之后，之后，2004年，整个系年，整个系统已已包括包括12个个PeopleSoft的模的模块。FedExs的国内的国内及国及国际运运营共用同一共用同
9、一实例，而合作服例，而合作服务、运运输等使用另一个等使用另一个实例。目前其用例。目前其用户超超过20，000人。人。ERP实施概况实施概况Oracle系系统Oracle财务系系统涵盖了企涵盖了企业会会计和和财务管理管理的主要的主要职能。能。财务管理的功能主要是基于管理的功能主要是基于会会计核算的数据，再加以分析，从而核算的数据，再加以分析，从而进行行相相应的的预测，管理和，管理和结构构图控制活控制活动。它。它侧重于重于财务计划、控制、分划、控制、分析和析和预测：这一部分是一部分是ERP系系统的核心所在，它将企的核心所在，它将企业的整个生的整个生产过程有机的程有机的结合在一起，使得合在一起，使得
10、企企业能能够有效的降低有效的降低库存，提高效率。存，提高效率。同同时各个原本分散的生各个原本分散的生产流程的自流程的自动连接，接，也使得生也使得生产流程能流程能够前后前后连贯的的进行，而行，而不会出不会出现生生产脱脱节，耽，耽误生生产交交货时间。Oracle能支持企能支持企业集集团，跨国公司内不同，跨国公司内不同类型企型企业的的财务报表合并。表合并。能能对多多级次次帐套，套，多多币种和多会种和多会计日日历的的报表表进行合并，并行合并，并可以可以对科目的余科目的余额进行追溯至原始行追溯至原始业务的的凭凭证。Oracle的的应收收帐款模款模块可以可以处理多理多币种和多国税制以及多种付款方式，使得种
11、和多国税制以及多种付款方式，使得应收收帐款的管理款的管理实现了了对全球化全球化经营的支持的支持。企企业的的现金管理涉及到金管理涉及到财务的各个方面。的各个方面。Oracle现金管理模金管理模块与与应收收帐款模款模块、应付付帐款模款模块和和总帐模模块是集成的是集成的，并提供与并提供与银行的数据接口，从而形成了一个能支持行的数据接口，从而形成了一个能支持多多币种、自种、自动银行行对帐的的现金管理体系。金管理体系。Oracle已有十年以上的已有十年以上的历史，它的主要史，它的主要竞争争对手是手是SAP，而，而SAP已有已有30年的向客年的向客户提供提供ERP的服的服务经验，为什么什么FedEx公司公
12、司选用用Oracle而不而不选用用SAP?SAP VS OracleSAP VS Oracle 随着企随着企业应用管理用管理领域的不断域的不断扩展，企展，企业应用系用系统涉及的范涉及的范围也越来越广泛，从也越来越广泛，从传统的制造、的制造、财务、人力、人力资源系源系统管理，开始延管理，开始延展到客展到客户关系管理、供关系管理、供应链管理、管理、电子商子商务等方向，在等方向，在这种情况下，种情况下，系系统之之间数据的一致性和数据交数据的一致性和数据交换，就，就变得非常重要。得非常重要。 ORACLE 整个系整个系统基于一个基于一个统一的数据一的数据库，并且共享，并且共享统一的数一的数据模型。企据
13、模型。企业内所有的用内所有的用户都可以根据自己的角色和都可以根据自己的角色和权限限对系系统中中的数据的数据进行不同行不同维度的分析。而度的分析。而SAP的的ERP、供、供应链、客、客户关系管关系管理、数据挖掘等理、数据挖掘等应用系用系统分分别构建在构建在不同的数据不同的数据库上，不同系上，不同系统间的数据模型也不相同，的数据模型也不相同，这使得各系使得各系统之之间的数据共享的数据共享变得非常困得非常困难或者不可能或者不可能.SAP VS OracleSAP VS Oracle成功原因成功原因ERP应用成功的用成功的标志是志是：一、系：一、系统运行集成运行集成化，化，软件的运作跨越多个部件的运作
14、跨越多个部门；二、；二、业务流程合理化，各流程合理化，各级业务部部门根据完全根据完全优化化后的流程重新构建；三、后的流程重新构建；三、绩效效监控控动态化，化，绩效系效系统能即能即时反反馈以便以便纠正管理中存在正管理中存在的的问题；四、管理改善持；四、管理改善持续化，企化，企业建立建立一个可以不断自我一个可以不断自我评价和不断改善管理的价和不断改善管理的机制。机制。ERP具有整合性、系具有整合性、系统性、灵活性、性、灵活性、实时控制性等控制性等显著特点。著特点。ERP系系统的供的供应链管理思想管理思想对企企业提出了更高的要求，是企提出了更高的要求，是企业在信息化社会、在知在信息化社会、在知识经济
15、时代繁荣代繁荣发展的核心管理模式。它可以帮助企展的核心管理模式。它可以帮助企业有效有效利用全社会供利用全社会供应链上的一切上的一切资源来快速高源来快速高效地响效地响应市市场需求的需求的变化，形成企化，形成企业供供应链之之间的的竞争争注意问题注意问题据相关据相关资料料统计表明，表明，ERP的的实施施成功率只有成功率只有10%20%基于供基于供应链管理思想的管理思想的ERP，在，在实施施过程中需要从程中需要从以下几个方面以下几个方面进行行1.确立确立ERP系系统实施的决策者施的决策者2做好前期咨做好前期咨询与与调研工作研工作3选择适合企适合企业特点的特点的ERP管理管理软件件4切切实做好做好员工的
16、培工的培训工作工作5建立健全工程建立健全工程项目管理体制和运作机制目管理体制和运作机制6实现ERP与与电子商子商务的整合的整合正确正确选择ERPERP产品比品比较多，不同企多，不同企业间的的规模、模、产品品结构、市构、市场战略、管理模式也存在略、管理模式也存在较大的大的差异。因此，企差异。因此，企业在在选择ERP软件的件的时候，候，应该着重从企着重从企业需求、需求、软件功能的拓展与件功能的拓展与开放性、二次开开放性、二次开发工具及其易用性、完善工具及其易用性、完善的的软件文档、良好的售后服件文档、良好的售后服务与技与技术支持、支持、系系统的的稳定性、供定性、供应商的商的实力与信誉、合力与信誉、
17、合适的价格等方面适的价格等方面进行行综合考合考虑。另外也要。另外也要做投做投资效益分析，包括效益分析，包括资金利金利润率、投率、投资回收期、回收期、实施周期及施周期及难度，以避免造成度，以避免造成实施施时间、二次开、二次开发或用或用户化化时间过长而影而影响效益的响效益的兑现。实现真正的人实现真正的人- -机结合机结合因因为ERP系系统的使用会在的使用会在较大程度上改大程度上改变员工工现有的操作方式或操作流程。要从有的操作方式或操作流程。要从精良精良生生产、准准时制生制生产、全面全面质量管理量管理等方面，等方面，对ERP项目涉及的人目涉及的人员分不同分不同层次、不同程次、不同程度地度地进行行软件功能使用培件功能使用培训。ERP系系统是一是一个具有投个具有投资大、周期大、周期长、系、系统复复杂和高和高风险等特点的企等特点的企业管理系管理系统工程。工程。因此，企因此，企业在在ERP应用用过程中必程中必须从系从系统工程和科学工程和科学管理的角度出管理的角度出发，确保，确保ERP项目的成功目的成功实施施
