护理激励与绩效考核讲座PPT

《护理激励与绩效考核讲座PPT》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护理激励与绩效考核讲座PPT（99页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、护理人员激励与绩效考核护理人员激励与绩效考核2激励激励 (Motivation)(Motivation)概念概念护理人员能力进阶制度护理人员能力进阶制度護理人員的教育训练護理人員的教育训练護理人員晋升制度護理人員晋升制度護理人員工作职责護理人員工作职责護理人力运用原则護理人力运用原则護理绩效考核護理绩效考核激勵實務應用激勵實務應用3激励作用激励作用(motivation)(motivation)是由个体与环境是由个体与环境互动后的结果互动后的结果内在动机Motive(Internal)外在目的Goal(External)行为BehaviorLa Monica 激励因素间关系图引言引言4满足理论

2、(Content Theory)程序理论(Process Thoery)依个体内在需要或影响行为的外在因素，予以强化而启动(停止)个体行为，属外因性激励法Maslow需要层级理论Herzberg二元因素论麦克莱伦理论麦克葛雷格X与Y理论属内因性理论，倾向于讨论过程与过程中的调停方法增强理论期望理论公平理论激励理论激励理论5HerzberhgHerzberhg二因子理论二因子理论(two-factor theory)(two-factor theory)亦称为激励亦称为激励保健理论保健理论(Motivation-Hygiene theory)(Motivation-Hygiene theory)

3、HerzbergHerzberg的说法，导致工作满足的因素是截然不同于导致的说法，导致工作满足的因素是截然不同于导致工作不满足的因素工作不满足的因素保健因子保健因子- -包括：政策、行政管理、督导方式、人际关包括：政策、行政管理、督导方式、人际关系、工作环境、薪资、工作保障等。系、工作环境、薪资、工作保障等。激励因子激励因子- -包括：升迁机会、个人成长机会、认同、职包括：升迁机会、个人成长机会、认同、职责、成就感等责、成就感等两种因子重心在工作内外是否满足两种因子重心在工作内外是否满足6许多研究显示，成就需求与工作表现为高度相关：高成就者偏爱独自担负职责，绩效迅速回馈及难度适中的任务。高成就

4、需求者偏爱的工作为可提供个人职责回 馈适度风险7期望理论专注三个关系：期望理论专注三个关系：努力与绩效的关联性努力与绩效的关联性(effort-performance linkage)(effort-performance linkage) 个体努力后能达到某种绩效的可能性高低。个体努力后能达到某种绩效的可能性高低。绩效与酬偿的关联性绩效与酬偿的关联性(performance-reward linkage)(performance-reward linkage) 个体当绩效达到特定水平，能得到某种期望个体当绩效达到特定水平，能得到某种期望 结果。结果。酬偿与个体目标的关联性酬偿与个体目标的关联

5、性(reward-personal goals (reward-personal goals relationship)relationship)：个体认为组织给予的酬偿能否：个体认为组织给予的酬偿能否 满足个人目标的程度。满足个人目标的程度。个体的努力个体的绩效个体的酬偿个体的目标123期望理论期望理论(Expectancy Theory)8变动薪酬制与期望理论的联结员工的部分薪酬为根据某种个人绩效或组织的整体表现而定。二者的观点相当贴近，都是为了激励员工努力工作，所实行的奖金制度。9传统公平理论强调分配的公平(distributive justice)，也就是员工的分配所得酬偿的量及方式是

6、否公平程度。当员工感到不公平时，有六种反应改变自己的付出(inputs)改变自己的报酬(out-comes)扭曲对自我的认知扭曲对他人的认知改变参考对象离开现今的工作10专业员工的激励 让他们去做一些更有挑战性的事情，这 样能使他们的专业知识更丰富。临时雇员的激励 让他们有转为正职人员的机会，而更加 努力投入。多元人力的激励 需要较有弹性的工作时间，以符合每个 人不同的需求。激励的实际运用激励的实际运用11低技术服务人力的激励 提高薪资和福利、工作内容也能变得有趣。工作重复高之激励 有一个愉悦的工作气氛，优良的工作环境， 有足够的休息时间和有体贴员工的老板。激励的实际运用激励的实际运用-112

7、身为管理者若能多花点时间去挖掘每位员工的特质及需求，身为管理者若能多花点时间去挖掘每位员工的特质及需求，使人得其用，事得其人，满足员工展需求。使人得其用，事得其人，满足员工展需求。利用目标及回馈：利用目标及回馈：赋予员工明确、具体、且根据个人状态赋予员工明确、具体、且根据个人状态给予稍具困难的目标，适时给予回馈，让员工了解目前的给予稍具困难的目标，适时给予回馈，让员工了解目前的达成状况，使员工经由工作内容更加成长，提高工作满足达成状况，使员工经由工作内容更加成长，提高工作满足感，获得激励。感，获得激励。让员工参与相关的决策：让员工参与相关的决策：可给予员工更多自主权及准许员可给予员工更多自主权

8、及准许员工做更多的规划参与、检查工作等，使员工有参与的机会，工做更多的规划参与、检查工作等，使员工有参与的机会，充分让员工有自主感和归属感。充分让员工有自主感和归属感。酬偿与绩效的联结：酬偿与绩效的联结：酬偿应跟着绩效而调整，绩效又称考酬偿应跟着绩效而调整，绩效又称考绩，是主管对员工的工作、服务成绩作考评，供日后升迁、绩，是主管对员工的工作、服务成绩作考评，供日后升迁、转调、降级、免职、加薪、减薪、奖金发放的依据。需客转调、降级、免职、加薪、减薪、奖金发放的依据。需客观、公正、合理、属实、达到奖惩目的。观、公正、合理、属实、达到奖惩目的。对管理者的启示对管理者的启示护理部护理人员能力进阶制度护

9、理部护理人员能力进阶制度图一:护理人员能力进阶之职务培养路线护理部护理人员能力进阶制度护理部护理人员能力进阶制度2013.9.18修订各职级护理人员应具备之进阶能力：各职级护理人员应具备之进阶能力：(1)助理护士培训一、二级：需具备助理护士培训一、二级：需具备基本作业规范执行能力。基本作业规范执行能力。(2)助理护士一、二级：需具备助理护士一、二级：需具备基础护理照护及护理辅助活动执基础护理照护及护理辅助活动执 行能力。行能力。(3)护士培训一级：需具备护士培训一级：需具备基本规范执行能力。基本规范执行能力。(4)护士培训二级：需具备护士培训二级：需具备基础护理照护能力。基础护理照护能力。(5

10、)备任护士、护士一级备任护士、护士一级（N1）：需具备：需具备专科护理能力。专科护理能力。(6)护士二级护士二级（N2）：需具备专科护理、：需具备专科护理、重症护理、病室管理、重症护理、病室管理、 个案管理、教学能力。个案管理、教学能力。(7)护士三级护士三级（N3）：需具备整体性护理、：需具备整体性护理、行政管理、教学、行政管理、教学、 个案管理、专案改善能力。个案管理、专案改善能力。(8)基层主管基层主管(副护理长、护理长副护理长、护理长)：需具备：需具备行政管理、专案改善行政管理、专案改善 及实证护理能力。及实证护理能力。 (9)护理护理(副副)督导：需具备督导：需具备领导统御领导统御、

11、专案改善、实证护理能、专案改善、实证护理能力。力。(10)护理主护理主(副副)任：需具备领导统御及任：需具备领导统御及专业经营管理能力。专业经营管理能力。护理人员能力进阶制度之临床专业能力养成架构护理人员能力进阶制度之临床专业能力养成架构主任主任副主任副主任领导统御领导统御专业经营管理能力专业经营管理能力护理护理(副副)督导督导领导统御、专案改善、实领导统御、专案改善、实证护理能力证护理能力基层主管基层主管(副护理长、护副护理长、护理长理长)行政管理、专案改善行政管理、专案改善 实证护理实证护理护士三级（护士三级（N3）整体性护理、行政管理、教学、整体性护理、行政管理、教学、 个案管理、专案改

12、善能力个案管理、专案改善能力护士二级（护士二级（N2）专科护理、重症护理、病室管理、专科护理、重症护理、病室管理、个案管理、教学能力。个案管理、教学能力。备任护士、护士备任护士、护士一级（一级（N1）专科护理专科护理能力能力护士培训二级护士培训二级基础护理照护能力基础护理照护能力护士培训一级护士培训一级基本规范执行能力基本规范执行能力助理护士一、二级助理护士一、二级基础护理照护及护理辅助活动执行能力。基础护理照护及护理辅助活动执行能力。备任助理护士备任助理护士助理护士培训一、二级助理护士培训一、二级基本作业规范执行能力基本作业规范执行能力2013.9.18修订护理人员教育训练护理人员教育训练专

13、业能力进阶教职教育规划模式专业能力进阶教职教育规划模式 SV 1-5AHN、HN N2 N1 培訓護士 重症護理、組長訓練 基本作業常規 健康促進 基礎護理 教與學、次專科訓練、管理概念 護理行政、專案改善、 進階護理 課 疾病照護 個案 家庭 社區 初級預防 次級預防 三級預防 課 程 階 程 內 容 促進健康 全人 生理 心理 社會 發展 靈性 維持健康 恢復健康 獲得安終 段 N3 護理行政、護理研究、進階護理 行政 教育 研究 護理 各职级护理人员教育训练规划重点各职级护理人员教育训练规划重点专业层级专业层级教育训练规划方向教育训练规划方向部主（副）任部主（副）任领导统御、经营管理领导

14、统御、经营管理副督导、督导副督导、督导领导统御、护理研究、领导统御、护理研究、项目改善项目改善护理长护理长病室管理、项目改善病室管理、项目改善副护理长副护理长行政管理行政管理理论理论、进阶护理、实证护理、项目、进阶护理、实证护理、项目改善改善护士三级护士三级行政管理概念、次专科护理、行政管理概念、次专科护理、教学理论与实务、整体性护理教学理论与实务、整体性护理护士二级护士二级专科护理专科护理、重症护理、组长、重症护理、组长领导领导助理护士、备任护士助理护士、备任护士、护士一级、护士一级专科护理专科护理护士培训一级、二级护士培训一级、二级基础护理基础护理备任助理护士备任助理护士基本作业规范基本作

15、业规范助理护士助理护士培训一级、二级培训一级、二级基本作业规范基本作业规范临床专业能力训练临床专业能力训练遵循分级制度规划各职级护理人员专业能力训练，护理人员专业能力训遵循分级制度规划各职级护理人员专业能力训练，护理人员专业能力训练规划分为练规划分为(1)共通性教育训练：凡属本院护理人员共通性教育训练：凡属本院护理人员皆需具备皆需具备的专业能力学习的专业能力学习 范围。范围。(2)专科性教育训练：为发展各专科特色及专科性教育训练：为发展各专科特色及因应专科病人照护所需因应专科病人照护所需，必，必 备能力之学习范围。备能力之学习范围。(3)专案性教育训练：为因应专案性教育训练：为因应医疗体系之变

16、革、配合机构业务营运发展医疗体系之变革、配合机构业务营运发展 及特定性护理能力培育需要之学习范围。及特定性护理能力培育需要之学习范围。专案性在职教育规划有基层专案性在职教育规划有基层 护理主管培育训练、专案改善训练、个案报告撰写训练、护理临床教护理主管培育训练、专案改善训练、个案报告撰写训练、护理临床教 师师 训练、组长训练、训练、组长训练、 基本生命复苏术训练、基础急重症护理训练、基本生命复苏术训练、基础急重症护理训练、 实证护实证护 理等。理等。(4)临床教学活动训练：临床教学活动训练：结合理论与实务概念，以临床案例为导向之教结合理论与实务概念，以临床案例为导向之教 学活动训练，以培育护理

17、人员临床推理能力学活动训练，以培育护理人员临床推理能力，其训练活动包括床边，其训练活动包括床边 教学、读书会、跨领域医疗照护联合讨论会、案例分析、病例讨论、教学、读书会、跨领域医疗照护联合讨论会、案例分析、病例讨论、 工作专题报告。工作专题报告。(5)院院(国国)际学术研讨训练：际学术研讨训练：以提供各职级人员获取新知为目标以提供各职级人员获取新知为目标，定期，定期 举办训练主题合宜之国内、外研习会，以丰富护理人员的专业能力。举办训练主题合宜之国内、外研习会，以丰富护理人员的专业能力。各职级护理人员教育训练内容各职级护理人员教育训练内容(1)(1)助理护士培训一、二级、护士培训一级：助理护士培

18、训一、二级、护士培训一级：培养护理人培养护理人 员基本作业员基本作业 规范执行能力。规范执行能力。 A.A.共通性：含课室教学、护理技术操作及回复示范。共通性：含课室教学、护理技术操作及回复示范。 B.B.专科性：各专科依专科照护属性订定教育训练。专科性：各专科依专科照护属性订定教育训练。(2)(2)护士培训二级、助理护士一级、二级：护士培训二级、助理护士一级、二级：培养护理人员培养护理人员 基础护理能力。基础护理能力。 A.A.共通性：含课室教学、案例分析与讨论。共通性：含课室教学、案例分析与讨论。 B.B.专科性：各专科依专科照护属性订定教育训练。专科性：各专科依专科照护属性订定教育训练。

19、(3)(3)备任护士、护士一级备任护士、护士一级(N1)(N1)：培养护理人员专科护理能力。培养护理人员专科护理能力。 A.A.共通性：含课室教学、案例分析与讨论。共通性：含课室教学、案例分析与讨论。 B.B.专科性：各专科依专科照护属性订定教育训练。专科性：各专科依专科照护属性订定教育训练。各职级护理人员教育训练内容各职级护理人员教育训练内容(4)(4)护士二级护士二级(N2)(N2)：培养护理人员专科护理、重症护理、病：培养护理人员专科护理、重症护理、病 室管理、教学、个案报告撰写能力。室管理、教学、个案报告撰写能力。 A.A.共通性：含课室教学、案例分析与讨论与自学。共通性：含课室教学、

20、案例分析与讨论与自学。 B.B.专科性：各专科依专科照护属性订定教育训练。专科性：各专科依专科照护属性订定教育训练。 C.C.专案性训练：基础急重症护理训练、个案报告撰写训专案性训练：基础急重症护理训练、个案报告撰写训 练、护理临床教师训练、组长训练、第二专科照护能练、护理临床教师训练、组长训练、第二专科照护能 力训练。力训练。(5)(5)护士三级护士三级(N3)(N3)：培养护理人员整体性护理、行政管理、：培养护理人员整体性护理、行政管理、 个案管理、专案改善、教学能力。个案管理、专案改善、教学能力。 A.A.共通性训练：含课室教学、案例分析与讨论、文献研共通性训练：含课室教学、案例分析与讨

21、论、文献研 讨。讨。 B.B.专科性训练：各专科依专科照护属性订定教育训练。专科性训练：各专科依专科照护属性订定教育训练。 C.C.专案性训练：专案性训练： (1) (1) 基层护理主管培育训练、基层护理主管实务训练基层护理主管培育训练、基层护理主管实务训练 ( ( 依基层护理主管实习手册进行实务训练依基层护理主管实习手册进行实务训练 ) )。 (2) (2) 专案改善训练专案改善训练各职级护理人员教育训练内容各职级护理人员教育训练内容(6)副护理长训练：副护理长训练：培养行政管理、实证护理及专案改善培养行政管理、实证护理及专案改善 能力。能力。 A.专科性训练：各专科依专科照护属性订定教育训

22、练。专科性训练：各专科依专科照护属性订定教育训练。 B.专案性训练：实证护理训练、专案改善训练。专案性训练：实证护理训练、专案改善训练。(7)护理长训练：护理长训练：培养行政管理、实证护理、专案改善能培养行政管理、实证护理、专案改善能 力。力。 A.专案性训练：实证护理训练、专案改善训练。专案性训练：实证护理训练、专案改善训练。 B.行政管理实务训练：新任护理长实务训练三个月，行政管理实务训练：新任护理长实务训练三个月， 依护理长临床实务辅导训练计划进行。依护理长临床实务辅导训练计划进行。 C.参与部内委员会运作：五年内需经历至少二个部内参与部内委员会运作：五年内需经历至少二个部内 委员会之代

23、表。委员会之代表。各职级护理人员教育训练内容各职级护理人员教育训练内容(8)(8)督督( (副副) )导训练：导训练：培养护理主管领导统御、专案改善及实证护理能力。培养护理主管领导统御、专案改善及实证护理能力。 A.A.专案性训练：专案改善训练、实证护理训练。专案性训练：专案改善训练、实证护理训练。 B.B.行政管理实务训练：新任督行政管理实务训练：新任督( (副副) )导实务训练，依新任督导实务训练，依新任督( (副副) )导行导行 政管理实务训练计划进行。政管理实务训练计划进行。 C.C.参与院参与院( (部部) )内委员会：五年内需经历至少二个部内委员会及一个内委员会：五年内需经历至少二

24、个部内委员会及一个 院内委员会之代表。院内委员会之代表。 D.D.参与专业团体：五年内需经历至少一个相关专业团体之代表。参与专业团体：五年内需经历至少一个相关专业团体之代表。(9)(9)护理主护理主( (副副) )任训练：任训练：培养护理主管领导统御及专业经营管理能力。培养护理主管领导统御及专业经营管理能力。 A.A.参与院内委员会：五年内需经历至少二个院内委员会之代表。参与院内委员会：五年内需经历至少二个院内委员会之代表。 B. B. 参与专业团体：五年内需经历至少一个护理专业团体之理事或代参与专业团体：五年内需经历至少一个护理专业团体之理事或代表。表。新进人员训练新进人员训练到职训练到职训

25、练新进护理人员训练期间六周应接受护理部所规划之新进护理人员训练期间六周应接受护理部所规划之到职训练课程，以了解机构组织及规章、熟悉基本到职训练课程，以了解机构组织及规章、熟悉基本作业规范。作业规范。训练课程涵盖本院简介、人事管理规章、考勤作业训练课程涵盖本院简介、人事管理规章、考勤作业办法、消防卫生规定、紧急事故处理、安全卫生法办法、消防卫生规定、紧急事故处理、安全卫生法规、与业务有关之感染防治事项、护理伦理与法律、规、与业务有关之感染防治事项、护理伦理与法律、病患安全促进、服务礼仪、病患安全促进、服务礼仪、HISHIS作业介绍、护理纪作业介绍、护理纪录实务操作、相关护理照护技术与异常处理及护

26、理录实务操作、相关护理照护技术与异常处理及护理能力进阶制度等课程。能力进阶制度等课程。训练方式以课程讲授、实务演练及案例讨论。训练方式以课程讲授、实务演练及案例讨论。实务训练实务训练新进护理人员实务训练期间新进护理人员实务训练期间为期六个为期六个月月，以临床病患照护知识及技能训练、，以临床病患照护知识及技能训练、熟悉作业流程、病房常规、全责护理熟悉作业流程、病房常规、全责护理作业及建立医护团队人际关系与跨部作业及建立医护团队人际关系与跨部门合作为主要目标。护理临床教师依门合作为主要目标。护理临床教师依据新进护理人员辅导手册规划之训练据新进护理人员辅导手册规划之训练进度，进度，逐月完成该月应学习

27、项目之评逐月完成该月应学习项目之评值。值。新进人员训练新进人员训练实务训练期间由单位指派实务训练期间由单位指派1-2位护理临床教师位护理临床教师（一为首席教师、另一位为代理教师），首席（一为首席教师、另一位为代理教师），首席教师针对临床实务训练予以指导及协助；如因教师针对临床实务训练予以指导及协助；如因休假或与新进护理人员不同班别时，则由代理休假或与新进护理人员不同班别时，则由代理教师协助临床辅导之业务。同一时间护理临床教师协助临床辅导之业务。同一时间护理临床教师所指导之新进人员不超过五名。护理临床教师所指导之新进人员不超过五名。护理临床教师资格应符合下列条件：教师资格应符合下列条件：?护师且

28、任本院护师且任本院N1资资格，且具格，且具1年以上之临床经验者；年以上之临床经验者；?护士且任本护士且任本院院N1资格，且具资格，且具2年以上临床经验者，始得担任年以上临床经验者，始得担任之。之。新进人员训练新进人员训练新进人员训练新进人员训练每个月均应依学习进度完成新进护理人员辅导手册之每个月均应依学习进度完成新进护理人员辅导手册之评核项目，六个月培训期满其基本知识评核项目，六个月培训期满其基本知识、3838项护理技项护理技术达术达100100及医学术语正确性应达及医学术语正确性应达8585，总评值成绩达总评值成绩达95%95%、每周完成病人照护辅导考核与、每周完成病人照护辅导考核与1212

29、篇床边教学报告；篇床边教学报告；未达标准者需持续辅导与评值未达标准者需持续辅导与评值，直至符合培训标准为直至符合培训标准为止。止。（1 1）自评：新进护理人员）自评：新进护理人员新进护理人员应依学习进度逐月完成评值，每个月先新进护理人员应依学习进度逐月完成评值，每个月先自行评值各项成绩，能正确写、说出及操作者得自行评值各项成绩，能正确写、说出及操作者得1 1分，分，未完成者以未完成者以0 0分计算。分计算。（2 2）初评：护理临床教师）初评：护理临床教师护理临床教师依指定采笔试、技术评核新进护理人员护理临床教师依指定采笔试、技术评核新进护理人员之学习结果之学习结果，纪录于评分汇总表上，并签注评

30、值日期纪录于评分汇总表上，并签注评值日期及姓名。及姓名。（3 3）复评：单位主管（护理长）复评：单位主管（护理长）护理长每月依新进护理人员学习状况予以评值，将复护理长每月依新进护理人员学习状况予以评值，将复评结果登录于评分汇总表上，并签注评值日期及姓名。评结果登录于评分汇总表上，并签注评值日期及姓名。新进人员训练新进人员训练1.1.每月完成一篇学习心得与建议每月完成一篇学习心得与建议，并由临床教师、护理长及督导完并由临床教师、护理长及督导完成会谈与核签。成会谈与核签。2.2.六个月培训期间，应缴交六个月培训期间，应缴交1212篇篇床边教学床边教学报告。报告。3.3.填写填写新进护理人员对护理临

31、床教师意见调查表新进护理人员对护理临床教师意见调查表4.4.护理临床教师依据新进护理人员辅导手册内容及临床实务情境，护理临床教师依据新进护理人员辅导手册内容及临床实务情境，安排新进护理人员之学习进度与项目，并指导其训练工作上有安排新进护理人员之学习进度与项目，并指导其训练工作上有关之问题。关之问题。5.5.单位主管应主动与新进护理人员讨论学习成效，并视需要修订学单位主管应主动与新进护理人员讨论学习成效，并视需要修订学习进度与目标。如有异常情况应予以辅导，并需详细记录于人习进度与目标。如有异常情况应予以辅导，并需详细记录于人员辅导记录表。员辅导记录表。6.6.单位主管应确实督导新进护理人员之训练

32、，并随时注意其临床表单位主管应确实督导新进护理人员之训练，并随时注意其临床表现及适任情形，适时给予新进护理人员适切的支持与心理辅现及适任情形，适时给予新进护理人员适切的支持与心理辅导，且应有具体的辅导计划与执行记录。导，且应有具体的辅导计划与执行记录。7.7.护理督导应护理督导应每月与新进护理人员座谈，每月与新进护理人员座谈，以了解及关心其学习状况以了解及关心其学习状况及问题。及问题。8.8.新进护理人员若有科别或临床不适应情形，得视需要予协助新进护理人员若有科别或临床不适应情形，得视需要予协助更换更换单位或调整学习进度，以协助、辅导新进人员适任。单位或调整学习进度，以协助、辅导新进人员适任。

33、9.9.新进护理人员训练期间，单位主管应本新进护理人员训练期间，单位主管应本人才培育人才培育之精神，配之精神，配合学习进度及单位需求安排训练，并完成合学习进度及单位需求安排训练，并完成新进护理人员辅导新进护理人员辅导训练训练内容。内容。人员晋升制度人员晋升制度各职级护理人员晋升条件各职级护理人员晋升条件晋升晋升职级证照照考核考核技技术职称称年年资或或经历著作及其它著作及其它备注注助理助理护士一士一级-考考绩甲甲等等( (含含) )以上以上- - -任助理任助理护士培士培训二二级满三个月，三个月，经培培训合格合格新新进助理助理护士考核士考核达达75%(75%(含含) )以上。以上。助理助理护士二

34、士二级具效期内具效期内护士士执业证书考考绩甲甲等等( (含含) )以上以上初初级具具护士士职称称1.1.任助理任助理护士培士培训二二级满三个月，三个月，经培培训合格，合格，或或2.2.任助理任助理护士一士一级新新进助理助理护士考核士考核达达75%(75%(含含) )以上。以上。考考虑护士士执业注注册作册作业耗耗时，避，避免影响人免影响人员晋升，晋升，以完成以完成执业注册注册送件做送件做为认定具定具效期内效期内护士士执业证书。备任护备任护士士-考绩甲考绩甲等等( (含含) )以上以上- - -1.1.具大专具大专( (含含) )以上学历以上学历2.2.经六个月新进护理人经六个月新进护理人员培训合

35、格员培训合格1.1.新进人员辅导手新进人员辅导手册之必要完成项目册之必要完成项目及总成绩需达及总成绩需达95%95%( (含含) )以上。以上。2.2.新进护理人员考新进护理人员考核达核达75%(75%(含含) )以上。以上。3.3.完成读书报告一完成读书报告一篇且审查合格。篇且审查合格。4.4.完成案例讨论教完成案例讨论教学报告三篇。学报告三篇。2013.9.16修订各职级护理人员晋升条件各职级护理人员晋升条件晋升晋升职级证照照考核考核技技术职称称年年资或或经历著作及其它著作及其它备注注护士护士一级一级（N1N1）具效期具效期内内护士士执业证书前一前一年考年考绩甲绩甲等等( (含含) )以上

36、以上初初级级具护具护士职士职称称同备任护士，或另具下同备任护士，或另具下列条件之者，亦可晋列条件之者，亦可晋升护士一级：升护士一级：1.1.新进中专新进中专( (含含) )以上学以上学历之产房人员：历之产房人员：? ?具助具助产专业背景，经六个月产专业背景，经六个月培训合格，并依规定完培训合格，并依规定完成相关教育训练，且考成相关教育训练，且考核通过；核通过；? ?一般护理科一般护理科系背景人员，于取得母系背景人员，于取得母婴证后可转任护士。婴证后可转任护士。2.2.本院助理护士二级年本院助理护士二级年资满两年，取得国家认资满两年，取得国家认定大专入学资格，通过定大专入学资格，通过三个月护士培

37、训考核，三个月护士培训考核，依单位编制职缺，通过依单位编制职缺，通过晋升护士一级甄晋升护士一级甄( (试试) )选选作业合格。作业合格。同备任护士同备任护士1.1.因因卫生主管生主管机关核机关核发护士士证书之作之作业时间较久，久，为避避免影响人免影响人员晋晋升，以完成升，以完成执业注册送件做注册送件做为认定。定。2.2.产房及房及产科科护士需取得母士需取得母婴保健技保健技术合合格格证书，且每，且每3 3年需重新年需重新换证。各职级护理人员晋升条件各职级护理人员晋升条件晋升晋升职级证照照考核考核技技术职称称年年资或或经历著作及其它著作及其它备注注护士二护士二级级（N2N2）具效期内具效期内护士士

38、执业证书前一年前一年考绩甲考绩甲等等( (含含) )以上以上初初级级具护士具护士职称职称1.1.任护士一级满二年以上，任护士一级满二年以上，完成临床专业能力训练及完成临床专业能力训练及成绩合格；或成绩合格；或2.2.具三级医院四年具三级医院四年( (含含) )或或二级医院八年二级医院八年( (含含) )以上之以上之相关专科临床护理经验，相关专科临床护理经验，经个案呈准，经培训及专经个案呈准，经培训及专科训练合格。科训练合格。3.3.具中专学历者，需取得具中专学历者，需取得大专学历毕业证书，且考大专学历毕业证书，且考核通过。核通过。1.1.完成继续教育，每完成继续教育，每年年7272学时。学时。

39、2.2.完成案例分析一篇，完成案例分析一篇，且审查合格。且审查合格。护士三士三级（N3N3）具效期内具效期内护士士执业证书前一年前一年考绩甲考绩甲等等( (含含) )以上以上初初级级具具护师技技术职称称1.1.任本院任本院护士二士二级满二年二年以上，完成以上，完成临床床专业能力能力训练及成及成绩合格；或合格；或2.2.具三具三级医院六年医院六年( (含含) ) 或或二二级医院十二年医院十二年( (含含) )以上之以上之相关相关专科科临床床护理理经验，经个案呈准，并完成培个案呈准，并完成培训及及专科科训练，且考核通，且考核通过。1.1.完成完成继续教育，每教育，每年年7272学学时。2.2.护理

40、理临床教床教师训练合格。合格。3.3.完成个案完成个案报告一篇告一篇且且审查合格。合格。4.4.经本院晋升本院晋升护士三士三级甄甄试合格。合格。1.1.护理临床教护理临床教师训练合格之师训练合格之规定自规定自20142014年起年起实施。实施。2.2.个案个案报告合格告合格之之规定自定自20152015年年起起实施。施。3.3.未能及未能及时检具具当年度当年度( (计算至算至11/30)11/30)继续教育教育7272学学时证明者，明者，其笔其笔试成成绩得保得保留一年。留一年。各职级护理人员晋升条件各职级护理人员晋升条件晋升职级晋升职级证照证照考核考核技术职称技术职称年资或经历年资或经历著作及

41、其它著作及其它备注备注副副护护理理长长具效期内护具效期内护士执业证书士执业证书前二年前二年考绩甲考绩甲等等(含含)以以上上初初级级具具护师技技术职称称1.任本院护士三级满二年以上；任本院护士三级满二年以上；或或2.曾担任三级医院副护士长一年曾担任三级医院副护士长一年以上，经培训合格及个案呈准。以上，经培训合格及个案呈准。1.经护理行政管理训练合经护理行政管理训练合格。格。2.护理临床教师训练合格。护理临床教师训练合格。3.经本院晋升副护理长甄经本院晋升副护理长甄选合格。选合格。4.完成继续教育，每年完成继续教育，每年72学时。学时。5.担任基层人员在职训练担任基层人员在职训练讲师。讲师。6.担

42、任临床卫生教育讲员。担任临床卫生教育讲员。7.提出个人晋升规划报告。提出个人晋升规划报告。1.护理临床教师训护理临床教师训练合格之规定自练合格之规定自2014年起实施。年起实施。护护理理长长具效期内护具效期内护士执业证书士执业证书前二年前二年考绩甲考绩甲等等(含含)以以上上中中级级具主管具主管护师技护师技术职称术职称1.任本院副护理长满二年以上；任本院副护理长满二年以上；或或2.曾担任三级医院副护理长三年曾担任三级医院副护理长三年以上或护理长一年以上，经培训以上或护理长一年以上，经培训合格及个案呈准。合格及个案呈准。1.护理临床教师训练合格。护理临床教师训练合格。2.经本院基层主管训练合经本院

43、基层主管训练合格。格。3.经本院晋升护理长甄选经本院晋升护理长甄选合格。合格。4.完成继续教育，每年完成继续教育，每年25学分学分(类类5学分、学分、20学学分分)。5.近三年内，以第一作者近三年内，以第一作者身份期刊发表护理著作一身份期刊发表护理著作一篇，包括工作改善、项目篇，包括工作改善、项目改善、实证护理、护理研改善、实证护理、护理研究等。究等。1.护理临床教师训护理临床教师训练合格之规定自练合格之规定自2014年起实施。年起实施。2.认可期刊依本院医认可期刊依本院医学论文计算机登录作学论文计算机登录作业准则规定办理。业准则规定办理。各职级护理人员晋升条件各职级护理人员晋升条件晋升晋升职

44、级证照照考核考核技技术职称称年年资或或经历著作及其它著作及其它备注注护理理副副督督导具效期具效期内内护士士执业证书前三前三年考年考绩甲甲等等(含含)以上以上中中级具主具主管管护师技技术职称称1.担任本院担任本院护理理长满三三年以上；或年以上；或2.曾担任三曾担任三级医院医院护理理长四年以上或副督四年以上或副督导一一年以上，年以上，经培培训合格及合格及个案呈准。个案呈准。1.通通过本院晋升本院晋升课长级人人员甄甄选，并，并经核定后晋升。核定后晋升。2.完成完成继续教育，教育，每年每年25学分学分(类5学分、学分、20学分学分)。护理理督督导具效期具效期内内护士士执业证书前三前三年考年考绩甲甲等等

45、(含含)以上以上中中级具主具主管管护师技技术职称称1.担任本院副督担任本院副督导满二二年，或年，或2.曾担任三曾担任三级医院副督医院副督导三年以上或督三年以上或督导满一一年以上，年以上，经培培训合格及合格及个案呈准。个案呈准。1.完成完成继续教育，教育，每年每年25学分学分(类5学分、学分、20学分学分)。各职级护理人员晋升条件各职级护理人员晋升条件晋升晋升职级证照照考核考核技技术职称称年年资或或经历著作及其它著作及其它备注注护理理部部副副主主任任具效期具效期内内护士士执业证书前三前三年考年考绩甲甲等等(含含)以上以上高高级具副具副主任主任护师技技术职称称1.担任本院督担任本院督导满四年；四年

46、；或或2.曾担任三曾担任三级医院督医院督导五年以上或副主任五年以上或副主任满一一年以上，年以上，经培培训合格及合格及个案呈准。个案呈准。1.通通过本院晋升本院晋升处长级人人员甄甄选，并，并经核定后晋升。核定后晋升。2.完成完成继续教育，教育，每年每年25学分学分(类5学分、学分、20学分学分)。护理理部部主主任任具效期具效期内内护士士执业证书前三前三年考年考绩甲甲等等(含含)以上以上高高级具主具主任任护师技技术职称称1.担任本院担任本院护理副主任理副主任满四年；或四年；或2.曾担任三曾担任三级医院医院护理理副主任副主任满五年以上或主五年以上或主任任满一年以上，一年以上，经培培训合格及个案呈准。

47、合格及个案呈准。完成完成继续教育，每教育，每年年25学分学分(类5学学分、分、20学分学分)。工作职责工作职责职务名称名称职务综述摘述摘要要（Job Summary）工作工作职责（Work Responsibility）主主(副副)任任综理及规划综理及规划护理部护理部短、中、长短、中、长期发展期发展目标及护理目标及护理部之工部之工作计划。监作计划。监督临床督临床服务、教学服务、教学与实证与实证护理、行政护理、行政与管理与管理业务之执行业务之执行及政策及政策之推动。之推动。1. 秉承医院之理念、目标、政策推动及执行秉承医院之理念、目标、政策推动及执行与护理相关与护理相关之业务。之业务。2. 规划

48、及监督护理部之目标、工作计划等业规划及监督护理部之目标、工作计划等业务之执行。务之执行。3. 人力资源管理人力资源管理4. 推动及监督护各项护理业务及质量之监控。推动及监督护各项护理业务及质量之监控。5. 成本管控。成本管控。6. 规划各项行政业务与绩效评值。规划各项行政业务与绩效评值。7. 推动及主持各项学术与教学活动、实证护推动及主持各项学术与教学活动、实证护理。理。8. 参与规划医院政策及医院决策会议、相关参与规划医院政策及医院决策会议、相关部门之协调部门之协调等。等。各职级护理人员职务说明各职级护理人员职务说明职务名称名称职务综述摘要述摘要（Job Summary）工作工作职责（Wor

49、k Responsibility）督（副）导督（副）导负责临床护理服务、负责临床护理服务、护理教育、人事管护理教育、人事管理、行政管理等业务理、行政管理等业务及负责各种护理管及负责各种护理管理委员会业务规划理委员会业务规划与推动（护理教育研与推动（护理教育研究、护理质量、安全究、护理质量、安全卫生、资材、信息及卫生、资材、信息及福利委员会）。福利委员会）。1. 研拟及修订所属单位之工作规范、办事细则、护理标准及卫教数据。研拟及修订所属单位之工作规范、办事细则、护理标准及卫教数据。2. 拟定及推动护理人员在职教育训练活动。拟定及推动护理人员在职教育训练活动。3. 评值专科教育训练执行成效。评值专

50、科教育训练执行成效。4. 负责审核所属单位财物之运用状况，以达开源节流之目标。负责审核所属单位财物之运用状况，以达开源节流之目标。5. 规划、推动及评值专科质量执行成效。规划、推动及评值专科质量执行成效。6. 督核护理工作实施情形，以提高诊疗与护理素质。督核护理工作实施情形，以提高诊疗与护理素质。7. 主持增进护理质量的实证及改善方案之研拟及推动。主持增进护理质量的实证及改善方案之研拟及推动。8. 订定所属单位人员之编制及职责。订定所属单位人员之编制及职责。9. 所属单位人员调度及配置灵活运用。所属单位人员调度及配置灵活运用。10.所属单位人员之考核、考勤、工作绩效、提报奖惩及升迁等。所属单位

51、人员之考核、考勤、工作绩效、提报奖惩及升迁等。11.协助达成护理业务目标，执行医院政策。协助达成护理业务目标，执行医院政策。12.参加院内相关部门会议，增进团队成员间之沟通、协调，以维持参加院内相关部门会议，增进团队成员间之沟通、协调，以维持工作之密切联系与互助合作。工作之密切联系与互助合作。13.各项行政业务及医疗作业之规划与协调各项行政业务及医疗作业之规划与协调14.负责向主负责向主(副副)任报告护理业务执行情形，维持工作之任报告护理业务执行情形，维持工作之效率。效率。15.政策之倡导及推动管理各项业务政策之倡导及推动管理各项业务各职级护理人员职务说明各职级护理人员职务说明职务名称名称职务

52、综述摘要述摘要（Job Summary）工作工作职责（Work Responsibility）护理长护理长综理所属单位病患综理所属单位病患照护、人员督导考照护、人员督导考核、训练与管理及负核、训练与管理及负责病房人事管理、行责病房人事管理、行政管理、资材管理、政管理、资材管理、成本控制、教学、主成本控制、教学、主持及参与各种护理持及参与各种护理管理委员会会议等管理委员会会议等业务管理业务管理1.评价单位之护理成效及作业效率。评价单位之护理成效及作业效率。2.掌握单位病患状况。掌握单位病患状况。3.主持教学活动及各种会议。主持教学活动及各种会议。4.病房人力安排、调度、考核及辅导单位人员。病房人

53、力安排、调度、考核及辅导单位人员。5.病房财产、人事管理。病房财产、人事管理。6.所属单位绩效、费用预算及成本控制。所属单位绩效、费用预算及成本控制。7.所属单位护理质量之确保。所属单位护理质量之确保。8.护理人员在职教育课程之设计、推动及成效评估。护理人员在职教育课程之设计、推动及成效评估。9.各部门间行政事务之联系。各部门间行政事务之联系。10.政策之倡导、执行及评值。政策之倡导、执行及评值。11.异常、突发事件的控制、处理与改善。异常、突发事件的控制、处理与改善。12.所属人员教学与辅导。所属人员教学与辅导。13.护生实习作业之规划、推护生实习作业之规划、推动与评值。动与评值。14.参与

54、研拟、修订单位之作业规范参与研拟、修订单位之作业规范( 标准作业规范标准作业规范)、办事细则、办事细则(作业作业说说明明)、疾病护理标准及卫教数据。、疾病护理标准及卫教数据。各职级护理人员职务说明各职级护理人员职务说明各职级护理人员职务说明各职级护理人员职务说明职务名称名称职务综述摘要述摘要（Job Summary）工作工作职责（Work Responsibility）副护理长副护理长临床病患照护、人临床病患照护、人事事管理、行政业务、管理、行政业务、临临床护理教育及指导床护理教育及指导及辅助护理长管理及辅助护理长管理病房业务。病房业务。1.协助护理长推动病房业务。协助护理长推动病房业务。2.

55、掌握病房动态及困难、重症病患之照顾。掌握病房动态及困难、重症病患之照顾。3.负责各班病患的护理质量、督导所属组员对病人之护理负责各班病患的护理质量、督导所属组员对病人之护理处置。处置。4.参与跨领域医疗照护联合讨论会及主持单位各种会议。参与跨领域医疗照护联合讨论会及主持单位各种会议。5.协助参与设计及推动病房各项教育训练。协助参与设计及推动病房各项教育训练。6.设计及推动病人之护理指导活动。设计及推动病人之护理指导活动。7.异常事件之处理及报告。异常事件之处理及报告。8.参与护生实习指导。参与护生实习指导。9.协助单位排班及人力调派、处理考勤管理工作。协助单位排班及人力调派、处理考勤管理工作。

56、10.协助护理长督导及考核单位护理人员协助护理长督导及考核单位护理人员 。11.协助护理长处理行政事务及管理各项业务。协助护理长处理行政事务及管理各项业务。各职级护理人员职务说明各职级护理人员职务说明职务名称名称职务综述摘要述摘要（Job Summary）工作工作职责（Work Responsibility）护士三级护士三级负责临床病人护理、负责临床病人护理、护护 生生 实实 习习 与与 资资 浅浅 护护理人员理人员 临床临床 护理指护理指导、病人与家属健康导、病人与家属健康指导及咨询等业务。指导及咨询等业务。1.病人情况之观察及纪录并预防合并症。病人情况之观察及纪录并预防合并症。2.能有计划

57、，执行评估病患之需求及健康问题，能依病人之个别性正确能有计划，执行评估病患之需求及健康问题，能依病人之个别性正确执行护理活动并评值执行结果，能辅导组员执行及评价护理活动之成执行护理活动并评值执行结果，能辅导组员执行及评价护理活动之成效。效。3.参与医疗团队，以熟练急救处理方法，于紧急情况下参与医疗团队，以熟练急救处理方法，于紧急情况下 参与病人之急救。参与病人之急救。4.参与医疗团队协助病人完成检查及治疗处置。参与医疗团队协助病人完成检查及治疗处置。5.负责设计及提供病人与家属之健康指导及医疗咨负责设计及提供病人与家属之健康指导及医疗咨询。询。6.协助提供病人健康信息及返家社会适应。协助提供病

58、人健康信息及返家社会适应。7.设计病人健康卫教数据及主持团体卫教活动等。设计病人健康卫教数据及主持团体卫教活动等。8.突发事件之处理与报告。突发事件之处理与报告。9.负责困难病人之照顾及提供病人及家属情绪支持。负责困难病人之照顾及提供病人及家属情绪支持。10.提供病人安全、舒适的环境，避免感染及预防异常事件发生与处理。提供病人安全、舒适的环境，避免感染及预防异常事件发生与处理。11.参与病房团体活动及各项财物之管理。参与病房团体活动及各项财物之管理。12.负责新进人员、资浅护理人员及护生之教学、临床指导及课程设计与负责新进人员、资浅护理人员及护生之教学、临床指导及课程设计与安排。安排。13.与

59、相关单位联系与协调、安排病人诊察或转介。与相关单位联系与协调、安排病人诊察或转介。14.担任护理组长指导及担任护理组长指导及督导该班病房作业之完整性。督导该班病房作业之完整性。15.协助推动各项质量管控及在职教育训练。协助推动各项质量管控及在职教育训练。各职级护理人员职务说明各职级护理人员职务说明职务名称名称职务综述摘要述摘要（Job Summary）工作工作职责（Work Responsibility）护士二级护士二级临床护理服务、照临床护理服务、照顾顾重重 症症 病病 人人 及及 担担 任任 护护理组长理组长1.需熟练执行护士二级在临床护理活动之职责。需熟练执行护士二级在临床护理活动之职责

60、。2.能有计划，执行评估病人之需求及护理问题，能依病能有计划，执行评估病人之需求及护理问题，能依病人个别性正确执行护理活动并评值执行结果。人个别性正确执行护理活动并评值执行结果。3.参与医疗团队，以熟练急救处理方法，于紧急情况下参与医疗团队，以熟练急救处理方法，于紧急情况下参与病人急救。参与病人急救。4.参与医疗团队协助病人完成检查及治疗。参与医疗团队协助病人完成检查及治疗。5.负责提供病人及家属健康指导及医疗咨询。负责提供病人及家属健康指导及医疗咨询。6.提供病人安全、舒适的环境，避免感染及异常事件发生。提供病人安全、舒适的环境，避免感染及异常事件发生。7.负责重症及困难病患之照顾。负责重症

61、及困难病患之照顾。8.参与病房团体活动及各项财物之管理。参与病房团体活动及各项财物之管理。9.负责新进人员及护生之教学及辅导等。负责新进人员及护生之教学及辅导等。10.担任病房组长协助处理病人及家属之健康问题。担任病房组长协助处理病人及家属之健康问题。各职级护理人员职务说明各职级护理人员职务说明职务名称名称职务综述摘要述摘要（Job Summary）工作工作职责（Work Responsibility）护士一级、护士一级、备任护士备任护士负负 责责 临临 床床 病病 人人 照照 护护及临床护理服务及临床护理服务等等业务业务1.作。作。2.能有计划，执行评估病人之需求及健康问题，能依能有计划，执

62、行评估病人之需求及健康问题，能依病病 人之个别性正确执行护理活动并评值执行结果。人之个别性正确执行护理活动并评值执行结果。3.一般病人情况观察及详细纪录，并协助病人完成检一般病人情况观察及详细纪录，并协助病人完成检查及治疗。查及治疗。4.协助病人及家属健康指导及医疗咨询等。协助病人及家属健康指导及医疗咨询等。5.能正确交班及报告完整病人状况。能正确交班及报告完整病人状况。6.协助病人基本的护理照顾。协助病人基本的护理照顾。7.参与各类个案照顾之讨论会。参与各类个案照顾之讨论会。8.在指导下参与护理质量管控活动。在指导下参与护理质量管控活动。各职级护理人员职务说明各职级护理人员职务说明职务名称名

63、称职务综述摘要述摘要（Job Summary）工作工作职责（Work Responsibility）助理护士二助理护士二级、级、助理护士一助理护士一级级负负 责责 临临 床床 病病 人人 非非 专专业业 护护 理理 照照 护护 及及 单单 位位事务性工作事务性工作1.依标准作业规范，正确执行单位内各项作业。依标准作业规范，正确执行单位内各项作业。2.有计划的执行单位内各项材料物品之管理。有计划的执行单位内各项材料物品之管理。3.正确具时效性的执行单位内各项事务性工作。正确具时效性的执行单位内各项事务性工作。4.参与单位内环境清洁维护。参与单位内环境清洁维护。5.正确执行单位内各项物料之借用及归

64、还。正确执行单位内各项物料之借用及归还。6.正确执行病人数据管理，如：病历整理、检验报告黏正确执行病人数据管理，如：病历整理、检验报告黏贴归病历。贴归病历。7.正确交班及报告交办事项。正确交班及报告交办事项。各护理职务工作说明书护理人力运用原则护理人力运用原则 一、合理的照护人力与资质，提供一、合理的照护人力与资质，提供 病人病人2424小时持续性的护理照护。小时持续性的护理照护。 二、工作分配符合人员的工作职责二、工作分配符合人员的工作职责 及临床照护能力及临床照护能力目的目的护理各职级人员之理想结构单位类别说明N1：N2：N3理想比例一般病房（1）一般内外科病房2：4：4一般病房（2）产科

65、、婴儿室及ENT3：4：3加护病房ER、ICU0：4：6护理人力编制原则单位编制原则病房依床數、護理時數 護理時數一欄位、佔床率及休假係數急诊依就诊人数、观察及等床人数加护病房依床数、护理时数、占床率及休假系数门诊依每周开诊数、每诊跟诊人数（0.5人/诊）、每年可上班日数手术室依每日开放房数、动用率及每人可服务工时护理人力资源运用策略护理人力资源运用策略一一、訂定各單位訂定各單位人力需求計算原則人力需求計算原則護理護理 人力運用與派班原則人力運用與派班原則二、二、訂定各單位訂定各單位人力人力運用運用原則原則 人力補休人力補休原則原則 三、病房间调度作业原则三、病房间调度作业原则四、订定排班政策

66、四、订定排班政策五、五、值班制度值班制度六、积借休制度六、积借休制度七、培植多专长员工七、培植多专长员工八八、定時作護理人力人力評估定時作護理人力人力評估年護理人力年護理人力评估表评估表一、一般病房一、一般病房1 1、三班人力分配比例：、三班人力分配比例：D D：4545、E E：3333、N N：2222。2 2、每班人力资深与资浅人员比例：资深人力：、每班人力资深与资浅人员比例：资深人力：6060【N2N2 （含）以上（含）以上】资浅人力：资浅人力：4040（N N、N1N1）；若未达上述标）；若未达上述标 准时，应调整积借休方式处理，以配合病房实际作业需准时，应调整积借休方式处理，以配合

67、病房实际作业需 要，尽量安排资深人员配合出勤，资浅人员于三班做适要，尽量安排资深人员配合出勤，资浅人员于三班做适 当人力配置，必要时应以积借休方式处理。当人力配置，必要时应以积借休方式处理。3 3、依占床率、病人疾病严重度，适度进行人力调整，若单、依占床率、病人疾病严重度，适度进行人力调整，若单 位床位数低于设定原则以下，则以积休最多人员安排休位床位数低于设定原则以下，则以积休最多人员安排休 假。假。人力需求计算原则二、加二、加护病房病房加加护类别人力运用与床人力运用与床数比数比备 注注成人成人1 1：2 2床床最多不超最多不超过1 1：3 3床床儿童儿童1 1：2 2床床最多不超最多不超过1

68、 1：3 3床床早早产儿儿1 1：2 2床床最多不超最多不超过1 1：3 3床床新生儿中重新生儿中重度度1 1：3-43-4床床最多不超最多不超过1 1：5 5床床一、一般病房一、一般病房1、依各专科护理时数、占床率、病人疾病严重度做为人力配置之标、依各专科护理时数、占床率、病人疾病严重度做为人力配置之标准，并适时机动性调整。准，并适时机动性调整。2、三班人力分配比例：、三班人力分配比例：D：45、E：33、N：22。3、各班资深与资浅人员比例为：资深、各班资深与资浅人员比例为：资深N2职级以上占职级以上占3/5、资浅、资浅N1及及N占占2/5，若未达上述标准时，于考勤规定下，应以单位内人员积

69、借休，若未达上述标准时，于考勤规定下，应以单位内人员积借休时数多寡做为科组整体调度之参考依据，以配合临床实际作业需要。时数多寡做为科组整体调度之参考依据，以配合临床实际作业需要。4、临床病人照护时：依病人疾病严重度及人员照护能力，做合宜之人力、临床病人照护时：依病人疾病严重度及人员照护能力，做合宜之人力调派。调派。5、依三班实际占床率适时调整出勤人数。、依三班实际占床率适时调整出勤人数。二、加护病房二、加护病房1、三班人力分派比例：白班为、三班人力分派比例：白班为40、小夜班为、小夜班为30、大夜班为、大夜班为30。2、依护理时数调整照顾病人数，护理时数、依护理时数调整照顾病人数，护理时数12

70、床数比床数比1：3，护理时数，护理时数12床数比床数比1：2。3、余同一般病房原则。、余同一般病房原则。三、急诊三、急诊观察室为每位护士照顾观察室为每位护士照顾15-18位病患为原则，重症观察区安排约位病患为原则，重症观察区安排约5-10位病患。位病患。各单位人力运用原则四、四、门诊跟跟诊人力配置原人力配置原则为依依科依依科别及看及看诊病患安排跟病患安排跟诊人人员，科别分类、看诊人数及人力安排如下表：类别科别看诊人次人员配置A类一般内科、胃肠肝胆科、胸腔内科、新陈代谢科、心脏内科、神经内科、疼痛科、皮肤科、高血压、中医内科、儿童皮肤科及儿童复健科81人隔壁诊室护理师COVER一名护理师一名护理

71、师一名事务员B类血液肿瘤科、肾脏内科、风湿免疫科、一般外科、心胸外科、神经外科、儿童神经外科、整形外科、儿童整形外科、泌尿外科、儿童泌尿外科、肾脏移植、骨科、儿童骨科、直肛科、外伤科、耳鼻喉科、儿童耳鼻喉科、颅颜中心、精神科、儿心智科、复健科、儿童内外科、妇产科、中医针灸科、中医伤科、中医不分科、骨质疏松门诊、联合门诊51人隔壁诊室护理师COVER一名护理师一名护理师一名事务员C类教学门诊不限病患数一名护理师各单位人力运用原则各单位人力运用原则-1五、手术室五、手术室 1、每间手术室配备、每间手术室配备23名护理人员，资深人员负责流动作业，资名护理人员，资深人员负责流动作业，资 浅人员负责刷手

72、作业。浅人员负责刷手作业。 2、人力之增编依各专科增开手术室作为人力配置之标准。、人力之增编依各专科增开手术室作为人力配置之标准。 3、各班资深与资浅人员比例为、各班资深与资浅人员比例为N2以上占以上占3/5，N1占占2/5，以配合，以配合 临临 床实务需要。床实务需要。 4、为因应临床实务需求，各专科依业务量高低调整班别配合。、为因应临床实务需求，各专科依业务量高低调整班别配合。六、灼伤照护中心六、灼伤照护中心 三班人力分配比例：三班人力分配比例：D：45，E：33，N：22。 依病人疾病严重度及占床率调整照顾病人数，以依病人疾病严重度及占床率调整照顾病人数，以1：1.5。 余同一般病房余同

73、一般病房各单位人力运用原则各单位人力运用原则-21 1、从科、从科别相同病房相同病房调度：例如骨科度：例如骨科8C8C需病房人力支持，可从需病房人力支持，可从8D(8D(骨科骨科) )邻近同科系病房近同科系病房调度。度。2 2、同科、同科组病房病房调度：当同科无法度：当同科无法调度可由同科度可由同科组调度，例如一般内科度，例如一般内科13A13A病房需人力支持病房需人力支持，可从一般内科或，可从一般内科或肾脏内科或其它内科病房内科或其它内科病房调度。度。3 3、跨科、跨科组调动：由督：由督导于每月排班前先行于每月排班前先行预估后，估后，调整同科整同科组人人员支持，人力仍不足支持，人力仍不足时，

74、则以跨科以跨科组方式方式进行行调动支持（由各督支持（由各督导提提报主任后，由主任主任后，由主任调整整调度）。度）。4 4、其它不同科系人、其它不同科系人员借借调，因人，因人员对该科不熟悉，科不熟悉，则以功能式以功能式护理病人。理病人。护理人力支持调度顺序急护单位一般病房特殊单位门诊手术室成人加护可互调儿童加护可互调加护与急诊可互调一般病房以N2职级（含）以上同科组后跨科组跨院区大内科间可互调大外科间可互调大内与大外互调同科组跨科组跨院区化疗室、BMT与肿瘤科可互调各移植病房与各专科病房或加护病房互调同科组跨科组跨院区各科系皆可同院区再跨院区组别为单位互相支持常规日白班由护理长调度人力，假日及夜

75、班由控台组长负责支配人力病房间调度作业原则绩效考核绩效考核绩效考核v考核是一种管理过程考核是一种管理过程v是指对员工在是指对员工在过去某一段时间内之工过去某一段时间内之工作表现，所做的贡献度之评核作表现，所做的贡献度之评核，并对，并对其所具有的潜在发展能力做一判断。其所具有的潜在发展能力做一判断。v能能促进工作效率、鼓励员工本身的工促进工作效率、鼓励员工本身的工作，发挥员工的潜能作，发挥员工的潜能，使其有努力的，使其有努力的目标与方向，进而达到组织目标，促目标与方向，进而达到组织目标，促进组织发展进组织发展v对所属员工所做贡献之一种考核与评定对所属员工所做贡献之一种考核与评定 组织对员工之考核

76、，组织对员工之考核，可因各种不同的目的而可因各种不同的目的而 设计不同的考核方式，最普遍是依员工的贡设计不同的考核方式，最普遍是依员工的贡 献程度，予以晋级、晋升或调薪及奖励献程度，予以晋级、晋升或调薪及奖励v对员工发展潜力之评估对员工发展潜力之评估 透过客观有效之考评方式来挑选具有发展潜透过客观有效之考评方式来挑选具有发展潜 力之员工并加以培训力之员工并加以培训绩效考核定义绩效考核的目的绩效考核的目的-1v行政目的行政目的：v主管可了解部属工作表现，是否达所定的要求主管可了解部属工作表现，是否达所定的要求v提供给主管作为部属们提供给主管作为部属们薪酬的标准、遴选、升迁、薪酬的标准、遴选、升迁

77、、或调职、降级的依据。或调职、降级的依据。v发现人员适合工作的科别与潜力发现人员适合工作的科别与潜力（人适其职）（人适其职）v增进主管与工作人员的增进主管与工作人员的沟通功能沟通功能，对彼此的工作目，对彼此的工作目标有进一步的了解。标有进一步的了解。v研究目的：研究目的： 作为各种人力研究的左证，积极改进员工生产作为各种人力研究的左证，积极改进员工生产力力绩效考核的目的绩效考核的目的-2v發展目的：發展目的： 用来维持、改进和激励工作人员的士气，用来维持、改进和激励工作人员的士气， 发现个别的优缺点，予以激励，使其增加绩效发现个别的优缺点，予以激励，使其增加绩效v可发觉个人的弱点，并透过正式训

78、练予以改进可发觉个人的弱点，并透过正式训练予以改进v主管针对个别工作表现与人员面谈，改进其绩效，主管针对个别工作表现与人员面谈，改进其绩效，提升照护质量提升照护质量v藉由行为与绩效目标的设立，增进个人工作动机，藉由行为与绩效目标的设立，增进个人工作动机，使有助于成长及做前程规划使有助于成长及做前程规划v可促使主管去观察个别成员的行为并对个别成员可促使主管去观察个别成员的行为并对个别成员训练与发展需求付予关心训练与发展需求付予关心v强化个人的优点强化个人的优点绩效考核执行要素绩效考核执行要素v清楚的组织目标及工作标准清楚的组织目标及工作标准v工作说明：工作说明： 所定目标及标准，需确定员工完全了

79、解所定目标及标准，需确定员工完全了解v执行考核：执行考核： 视受评者职务决定考核次数、方法、视受评者职务决定考核次数、方法、工具，工具，经常保持经常保持沟通使其了解工作执行结果，执行考评者必须是受沟通使其了解工作执行结果，执行考评者必须是受评者直评者直属主管属主管v回馈：回馈： 供人力规划、晋升、调职、奖惩、调薪之供人力规划、晋升、调职、奖惩、调薪之依据依据，供员，供员工调整自我工作表现之参考工调整自我工作表现之参考绩效考核原则绩效考核原则v公平客观公平客观v正确具体正确具体v频率适中频率适中v考核内容与职务相关且具代表性考核内容与职务相关且具代表性v以平时所载之具体事实作为考核之依据以平时所

80、载之具体事实作为考核之依据v以考核期间内所发生之事实为依据以考核期间内所发生之事实为依据v应包含优点及缺点两方面的结果应包含优点及缺点两方面的结果v考核标准、内容、方式双方共同可以接受考核标准、内容、方式双方共同可以接受影响绩效考核因素影响绩效考核因素v考核客观性差异、宽大或严苛考核客观性差异、宽大或严苛v类同的偏误：类同的偏误：以自己标准要求别人，或不同考评者以自己标准要求别人，或不同考评者标准不同造成偏误标准不同造成偏误v环晕效果：环晕效果：因受评者某一特质的影响，连带对其他因受评者某一特质的影响，连带对其他事项亦做同样判断事项亦做同样判断v低度分化：低度分化：仅在有限信息中评核，数据有限

81、故所有仅在有限信息中评核，数据有限故所有受评者间表现差异不大受评者间表现差异不大v强迫讯息：强迫讯息：认为某些条件远比表现结果重要，不自认为某些条件远比表现结果重要，不自觉觉中调整考核结果，或调整自己喜欢的某些中调整考核结果，或调整自己喜欢的某些标准标准v膨胀压力：膨胀压力：考虑个人意识抬头，认为评核结果过低考虑个人意识抬头，认为评核结果过低会会有负向反应，故逐渐拉高评核分数有负向反应，故逐渐拉高评核分数考核常犯的错误v环晕环晕(光圈光圈)效应效应 (Halo Effect)v触角反应触角反应 (Horns Effect)v近因误差近因误差 (Recenty Error) 近期效应近期效应v中

82、间趋势中间趋势 (Error of Central Tendency)v单位主管的常误单位主管的常误 (Constant Error Between Supervisors)v偏见误差偏见误差(Error of Bias)v绩效考核与相关的后续作业未能配合绩效考核与相关的后续作业未能配合v过分强调薪资一面，忽略训练发展过分强调薪资一面，忽略训练发展v被考核者对考核漠不关心被考核者对考核漠不关心环晕环晕(光圈光圈)效应效应 (Halo Effect)v评价过高评价过高v因受评者某一特质影响，而对其他特质或因受评者某一特质影响，而对其他特质或表现也做同样判断表现也做同样判断v人缘佳、社交技巧好，故

83、考绩分数高人缘佳、社交技巧好，故考绩分数高v被考核者与考核主管恰巧在临床上见解相被考核者与考核主管恰巧在临床上见解相同，个性相近，故分数高同，个性相近，故分数高触角反应触角反应 (Horns Effect)v评价过低评价过低v正值考核期间，被考核者刚好犯错，即使正值考核期间，被考核者刚好犯错，即使平时表现尚佳，受此一事件影响分数偏低平时表现尚佳，受此一事件影响分数偏低v与考核主管意见相左，与考核主管意见相左， 常有相反意见，常有相反意见， 令主管印象不佳令主管印象不佳近因误差、近期效应近因误差、近期效应(Recently Error )v员工年度考核时，主管通常不以一年的员工年度考核时，主管通

84、常不以一年的考绩为依据，而以最近数月的绩效，做考绩为依据，而以最近数月的绩效，做为一年绩效考核的依据。为一年绩效考核的依据。v由于最近数月的绩效印象较为深刻，记由于最近数月的绩效印象较为深刻，记忆亦较清楚，而对以前月份的绩效则印忆亦较清楚，而对以前月份的绩效则印象模糊，记忆模糊，此种以最近的绩效象模糊，记忆模糊，此种以最近的绩效做为评定一年绩效的事实，自必发生考做为评定一年绩效的事实，自必发生考核误差。核误差。中间趋势中间趋势(Error of Central Tendency)v主管考核所属员工时，其考核成绩有集中主管考核所属员工时，其考核成绩有集中在某一等级或分数的倾向；此种考核成绩在某一

85、等级或分数的倾向；此种考核成绩的中间趋势，与各员工的实有成绩甚有出的中间趋势，与各员工的实有成绩甚有出入，致发生考核误差。入，致发生考核误差。v主管不愿意对所属员工作出明显的优劣区主管不愿意对所属员工作出明显的优劣区分，以免引发员工对主管的不满，及员工分，以免引发员工对主管的不满，及员工相互间的猜忌。相互间的猜忌。主管的常误主管的常误(Constant Error Between Supervisors)v即不同主管对考核应该从宽或从严，常发即不同主管对考核应该从宽或从严，常发生不同的看法。生不同的看法。v有的主管认为考核应该从严，八十分为最有的主管认为考核应该从严，八十分为最高分，平常者只能

86、给予七十分；有的主管高分，平常者只能给予七十分；有的主管却认为考核应该从宽，如无差错就应该给却认为考核应该从宽，如无差错就应该给八十分，有良好表现就应给予九十分。八十分，有良好表现就应给予九十分。偏见误差偏见误差(Error of Bias)v人难免有主观的偏见，主管对所属员工的人难免有主观的偏见，主管对所属员工的考核，亦有主观偏见的可能考核，亦有主观偏见的可能,将此种与员将此种与员工真正绩效毫无关系的因素，介入考评之工真正绩效毫无关系的因素，介入考评之中，自会发生考核误差。中，自会发生考核误差。绩效考核步骤绩效考核步骤v设立具体考核目标设立具体考核目标v设立考核标准，含职务、工作量、工作设立

87、考核标准，含职务、工作量、工作态度、工作时限态度、工作时限v設立設立考核方式考核方式、內容與、內容與工具工具v公布考核方式并执行公布考核方式并执行v考核会谈考核会谈v考核表共同签认考核表共同签认v護理人員對直屬主管意見調查護理人員對直屬主管意見調查護理人員護理人員對直屬主管滿意度調查資訊化作業作業對直屬主管滿意度調查資訊化作業作業規劃規劃.doc直属护理主管满意度绩效考核的型态绩效考核的型态员工自我考核员工自我考核员工相互考核员工相互考核主管考核主管考核部属考核部属考核考评委员会的考核考评委员会的考核v主管人员每年考核二次v基层人员每年考核二次v新进人员前六个月逐月考核，之 后每半年考核一次绩

88、效考核周期各职级护理人员考核基准职级考核考核项目目考核分数考核分数新新进人人员-护士培士培训一、一、二二级、助理、助理护士士工作知能工作知能30分分工作工作态度度20分分工作工作绩效效20分分适适应能力能力10分分沟通合作能力沟通合作能力10分分成本意成本意识10分分护理人理人员-N1、N2工作知能工作知能30分分工作工作态度度20分分工作工作绩效效20分分适适应能力能力10分分沟通合作能力沟通合作能力10分分成本意成本意识10分分各职级护理人员考核基准职级考核考核项目目考核分数考核分数护理人理人员-N3工作知能工作知能20分分指指导及教学及教学10分分进取学取学习能力能力10分分沟通、合作能

89、沟通、合作能力力10分分工作工作态度度10分分判断能力判断能力10分分适适应能力能力10分分工作工作绩效效10分分成本意成本意识10分分各职级护理人员考核基准职级考核项目考核分数基层主管-AHN、HN工作计划及改善能力10分分析判断能力10分适应能力10分沟通合作能力10分培养人员能力10分领导能力10分指导教学能力10分进取学习能力10分工作态度10分工作绩效10分二级主管-督(副)导第1-2年第3-4年5年(含)以上计划能力30分30分25分控制能力30分25分20分人力资源管理能力25分20分15分领导能力15分15分20分创新能力-10分20分 厦门长庚医院护理人员考核厦门长庚医院护理

90、人员考核表表单位： 职级： 姓名： 考核期间：项次考核项目考核分数考核成绩1工作知能30分2工作绩效20分3工作态度20分4沟通、合作能力10分5适应能力10分6成本意识10分总成绩综 合 评 语护理长受评人员护理主任护理督导 项次项次考核项目考核项目考核分数考核分数考核成绩考核成绩1工作知能工作知能20分分2指导及教学指导及教学10分分3进取学习能力进取学习能力10分分4沟通、合作能力沟通、合作能力10分分5工作态度工作态度10分分6判断能力判断能力10分分7适应能力适应能力10分分8工作绩效工作绩效10分分9成本意识成本意识10分分总成绩总成绩综综 合合 评评 语语护理长护理长受评人员受评

91、人员护理主任护理主任护理督导护理督导厦门长庚医院厦门长庚医院N3人员考核表人员考核表单位： 职级： 姓名： 考核期间： 厦门长庚医院基层主管考核厦门长庚医院基层主管考核表表单位： 职级： 姓名： 考核期间：项次项次考核项目考核项目考核分数考核分数考核成绩考核成绩1工作计画及改善能力工作计画及改善能力10分分2分析判断能力分析判断能力10分分3适应能力适应能力10分分4沟通合作能力沟通合作能力10分分5培养人员能力培养人员能力10分分6领导能力领导能力10分分7指导教学能力指导教学能力10分分8进取学习能力进取学习能力10分分9工作态度工作态度10分分10工作绩效工作绩效10分分总成绩总成绩综综

92、 合合 评评 语语护理主任护理主任护理督导护理督导受评人员受评人员厦门长庚医院二级主管考核厦门长庚医院二级主管考核表表单位： 职级： 姓名： 考核期间：项次项次考核项目考核项目考核分数考核分数考核成绩考核成绩1计画能力计画能力30分分2控制能力控制能力30分分3人力资源管理能力人力资源管理能力25分分4领导能力领导能力15分分5创新能力创新能力-总成绩总成绩综综 合合 评评 语语护理主任护理主任受评人员受评人员厦门长庚医院二级主管考核表厦门长庚医院二级主管考核表(3-4年年)单位： 职级： 姓名： 考核期间：项次项次考核项目考核项目考核分数考核分数考核成绩考核成绩1计画能力计画能力30分分2控

93、制能力控制能力25分分3人力资源管理能力人力资源管理能力20分分4领导能力领导能力15分分5创新能力创新能力10分分总成绩总成绩综综 合合 评评 语语护理主任护理主任受评人员受评人员厦门长庚医院二级主管考核厦门长庚医院二级主管考核表表（5 5年以上）年以上）单位： 职级： 姓名： 考核期间：项次项次考核项目考核项目考核分数考核分数考核成绩考核成绩1计画能力计画能力25分分2控制能力控制能力20分分3人力资源管理能力人力资源管理能力15分分4领导能力领导能力20分分5创新能力创新能力20分分总成绩总成绩综综 合合 评评 语语护理主任护理主任受评人员受评人员绩效奖励金设计绩效奖励金设计理念激发工作

94、欲望与切身感工作达预期目标绩效奖励金设计考虑因素鼓励在期望下有特殊的成就或达成目标者避免取代基本薪资结构奖励金是变动的事先预定的目标奖励金额的多寡奖金计算简单明白奖励必须基于结果质量与机构文化相融合符合机构目标台湾长庚护理绩效奖金核算基准2013 年03 月18 日第5 次修订实施绩效奖励金单位绩效奖励金单位非绩效奖励金单位1.一般病房2.加护病房3.急诊4.手术室/供应组/恢复室5.产房6.健诊7.门诊化疗8.转送中心1.门诊2.居家护理组3.转介组4.安宁病房5.产后护理之家6.精神科复健病房绩效奖励金计算基准依各单位工作性质特性，分别制订病房绩效计算基准科人日单价占床日数基数奖金分配净额

95、正式人员出勤基数总和出勤基数实际出勤时数当月应出勤时数个人绩效(职务津贴出勤基数)(基数奖金出勤基数)结结 论论-1 护理工作是无法以量的标准来衡量绩护理工作是无法以量的标准来衡量绩效，因此无论运用何种考核方式，最效，因此无论运用何种考核方式，最后仍应安排双方面对面会谈。会谈时，后仍应安排双方面对面会谈。会谈时，主管应以真诚态度，促使员工表达实主管应以真诚态度，促使员工表达实际情形，把握会谈时机，嘉勉员工过际情形，把握会谈时机，嘉勉员工过去的工作表现及对未来的期望，方能去的工作表现及对未来的期望，方能达到激励员工士气及提升工作效率。达到激励员工士气及提升工作效率。 结结 论论-2 选择公正及适

96、切的绩效考核方法，可以有选择公正及适切的绩效考核方法，可以有效的提高护理人员的工作效能，更能提高效的提高护理人员的工作效能，更能提高主管与员工间的信任感主管与员工间的信任感。因此单位主管需。因此单位主管需针对针对不同的情境给予最适当及公平的考核不同的情境给予最适当及公平的考核，才能激励员工达到自身及机构的期望。因才能激励员工达到自身及机构的期望。因此，该如何选择适当的考核方式，让每个此，该如何选择适当的考核方式，让每个员工都能感到满意，是每位护理主管该学员工都能感到满意，是每位护理主管该学习的一门功课。习的一门功课。护理人员的激励制度护理人员的激励制度订有护理人员甄试、任用、晋升等相关规章订有

97、护理人员甄试、任用、晋升等相关规章从业人员工作手则，护理部具有人事主导权从业人员工作手则，护理部具有人事主导权及符合劳动法及符合劳动法员工福利措施和照顾：自由参加工会，节庆礼员工福利措施和照顾：自由参加工会，节庆礼品、特约厂商折扣优待、员工宿舍、办理庆生品、特约厂商折扣优待、员工宿舍、办理庆生会、迎新会、节日庆祝会、交通车免费搭乘会、迎新会、节日庆祝会、交通车免费搭乘等。等。有护理人员夜勤津贴和值班室，套量护士制服有护理人员夜勤津贴和值班室，套量护士制服、免费参加教育训练、公假公费参加国内外研讨、免费参加教育训练、公假公费参加国内外研讨会会 及学习及学习.等。等。 院方提供支持保障力度院方提供

98、支持保障力度1.相关议案相关议案提案受醫院重視提案受醫院重視（薪资调整（薪资调整. .证照与绩效奖励金）证照与绩效奖励金）2.2.激励措施列入持续性正向支持方案执行激励措施列入持续性正向支持方案执行 （着作奖励（着作奖励. .优良服务表扬优良服务表扬. .护理创新案奖励）护理创新案奖励）建立正确培育人才模式新观念建立正确培育人才模式新观念主管有意愿学习，才能建立良好的企业学习文化主管有意愿学习，才能建立良好的企业学习文化员工是知识工作者，应对自己的专业负责员工是知识工作者，应对自己的专业负责员工的专业技能应依附在企业的资源上员工的专业技能应依附在企业的资源上专业知识的传授应以建立共识为目标专业

99、知识的传授应以建立共识为目标从员工心理与企业理念选择合适的训练方式从员工心理与企业理念选择合适的训练方式环境是让员工分享知识的主要诱因环境是让员工分享知识的主要诱因企业内部会议是最实务的训练机会企业内部会议是最实务的训练机会内部员工冲突也是一种学习内部员工冲突也是一种学习人力资源管理未来的六大原则人力资源管理未来的六大原则人力资源策略必须与组织策略相结合人力资源策略必须与组织策略相结合人力资源管理不是制定计划，而是建立人际关系人力资源管理不是制定计划，而是建立人际关系人力资源部门必须有能力预期变动人力资源部门必须有能力预期变动, ,而且了解如何而且了解如何 因应变动因应变动人力资源必须维护员工

100、利益人力资源必须维护员工利益, ,但也要了解事业决策但也要了解事业决策 之平衡相互冲突因素之平衡相互冲突因素人力资源的效率来自于对议题的重视人力资源的效率来自于对议题的重视, ,而非个性而非个性要持续性为组织贡献要持续性为组织贡献, ,主管需了解持续学习及技能主管需了解持续学习及技能 的提升是必要的的提升是必要的好用好用的人的人 当红当红态度开放，不自我设限态度开放，不自我设限专长多样，学习力强专长多样，学习力强可塑性高，愿意挑战新事物可塑性高，愿意挑战新事物团队优先的态度团队优先的态度21世纪新经济时代一流的护理人员是一流的护理人员是拥有可被信任的气质拥有可被信任的气质精确的观察力精确的观察力服务别人的心服务别人的心主动学习主动学习还有还有我愿意我愿意的使命感的使命感南丁格尔96年度因为爱，所以我在新时代护理的精采片刻摄影竞赛金牌奖作者：蔡丽琴主办单位：行政院卫生署97年度护理真善美摄影竞赛金牌奖主题：元气加油站作者：蔡丽琴主办单位：台湾护理学会护理人文之美护理人文之美n挺拔坚持-如护理之爱n高雅亮洁-如护理之光n轻柔温馨-如护理之美n豁达开朗-如护理之情4台湾护士花-海芋敬请指导敬请指导