企业管理丁ppt课件

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1、企业管理企业管理 内蒙古工业大学内蒙古工业大学 管理学院管理学院Tel: 6577309E_mail: 为什么学习管理为什么学习管理? ?管理别人管理别人 渴望成为管理者，学习管理可以获得管理渴望成为管理者，学习管理可以获得管理的知识，有助于成为有效的管理者。的知识，有助于成为有效的管理者。被别人管理被别人管理 不打算从事管理的人，学习管理学能使他不打算从事管理的人，学习管理学能使他领悟其上司的行为方式和组织的内部运作方式。领悟其上司的行为方式和组织的内部运作方式。2024/9/42企业管理绪论企业管理绪论管理概述管理概述行为科学理论行为科学理论预测与决策预测与决策市场营销管理市场营销管理管理

2、会计管理会计工程经济分析工程经济分析价值工程简介在产品设计价值工程简介在产品设计中的应用中的应用网络计划技术网络计划技术生产过程组织与生产计划生产过程组织与生产计划质量控制质量控制产品质量的试验设计方法产品质量的试验设计方法2024/9/43教材与参考书目教材与参考书目教材：教材：工程师工商管理教程工程师工商管理教程 李长青李长青 曾宝昌曾宝昌 内蒙古人民出版社内蒙古人民出版社参考书：参考书：管理学管理学原理与方法原理与方法 周三多周三多 陈传明陈传明 复旦大学出版社复旦大学出版社管管理理学学 斯斯蒂蒂芬芬PP罗罗宾宾斯斯 中中国国人人民民大大学学出出版版社社质量管理质量管理 白宝光白宝光 经

3、济出版社经济出版社市场营销市场营销 钱旭潮钱旭潮 河海大学出版社河海大学出版社管理会计管理会计 孙茂孙茂 中国人民大学出版社中国人民大学出版社工业技术经济学工业技术经济学 傅家骥傅家骥 仝允桓仝允桓 清华大学出版社清华大学出版社管理运筹学管理运筹学 韩伯堂韩伯堂 高等教育出版社高等教育出版社2024/9/44第一章第一章 管理概论管理概论 “ “管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。” ” 彼得彼得 德鲁克德鲁克 “ “只要西方文明本身还能生存下去只要西方文明本身还能生

4、存下去, ,那么管理人员那么管理人员就始终是基本的和支配性的力量就始终是基本的和支配性的力量. .” ” 彼得彼得 德鲁克德鲁克 2024/9/45第一节第一节 管理的含义和意义管理的含义和意义一、什么是管理一、什么是管理 孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 西蒙认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。 罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动更有效地完成的过程。本书观点本书观点 管理是根据事物的客观规律，通过计划、组织、管理是根据事物的客观规律，通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象领导和控制等职能作用于管理对

5、象, ,使之适应外部环使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动。境，以达到预定目的的人类活动。2024/9/46四层含义四层含义四层含义四层含义u管理是一种有目的的或者追求一定效果的行为，是人的主观行为对客观世界的干预。v这种干预受目的的严格制约，是根据客观规律来施加影响的。w这种干预是按照管理对象的不同性质，通过计划、组织、领导和控制等手段，而不是其他别的什么手段去施加影响的。x这些手段最终又必须由效率和效果来加以证明和评定。第一节第一节 管理的含义和意义管理的含义和意义2024/9/47效率与效果效率与效果效率：所涉及的是活动方式，是输入与输出的关系。效果：所涉及的是活动的结果。效率和效

6、果之间的关系： 效率和效果是相互联系的，管理不仅要达到预定的目标，同时要尽可能的有效率；高效率大多数情况下还是与高效果有关系的，低水平的管理者绝大多数是由于无效率和无效果造成的，或者通过牺牲效率来取得效果的。第一节第一节 管理的含义和意义管理的含义和意义2024/9/48效率与效果效率与效果第一节第一节 管理的含义和意义管理的含义和意义2024/9/49管理的科学性 是说管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的;是可以通过学习和传授而得到。管理的艺术性 是说管理在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性。很难用规律或原理把它禁锢起来，它有很强的实践性。两者之间的关系

7、管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象；而管理的科学性则反映万千现象中的规律，并使之上升为理论、原理和方法。因此，两者不是相互排斥而是相互补充和转化的，管理的艺术可以上升为科学理论，同时又需要理论的指导，而科学理论的应用必须讲究艺术，管理是科学和艺术性的有机统一。二二. .管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性第一节第一节 管理的含义和意义管理的含义和意义2024/9/410三、管理的意义三、管理的意义哲理的故事哲理的故事：被剪短的裤子：被剪短的裤子美国国际商业机器公司的创办人托马斯美国国际商业机器公司的创办人托马斯( (Thomas Thomas J.WalsonJ.Walson) )曾经

8、讲曾经讲过下面这样一个故事。有一个男孩子第一次弄到一条长裤过下面这样一个故事。有一个男孩子第一次弄到一条长裤, ,穿上一穿上一试试, ,裤子长了一些。然后裤子长了一些。然后 故事的哲理故事的哲理：任何集体活动都需要管理。在没有管理活动协调时：任何集体活动都需要管理。在没有管理活动协调时, ,集体中每个成员的行动方向并不一定相同集体中每个成员的行动方向并不一定相同, ,以至于可能互相抵触。以至于可能互相抵触。即使目标一致即使目标一致, ,由于没有整体的配合由于没有整体的配合, ,也达不到总体的目标。也达不到总体的目标。 u美、日电子机械厂v中国企业的现状第一节第一节 管理的含义和意义管理的含义和

9、意义2024/9/411第二节第二节 管理的职能管理的职能法约尔（Henri Fayol），二十世纪初期的工业家，提出管理者都履行五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。古利克（Luther Gulick)进一步提出了管理的七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。孔茨（Harold Koontz）提出五项职能：计划、组织、控制、人事和领导 。2024/9/412现代：计划、组织、领导、控制现代：计划、组织、领导、控制计划计划确定目确定目标和战标和战略，开略，开发分层发分层计划以计划以协调活协调活动动组织组织决定需决定需要做什要做什么，怎么，怎么做，么做，由谁去由谁去做做领导领导指导

10、和指导和激励所激励所有参与有参与者以及者以及解决冲解决冲突突控制控制对活动对活动进行监进行监控以确控以确保按计保按计划执行划执行实现实现组织组织宣称宣称的目的目标标导导致致导导致致第二节第二节 管理的职能管理的职能2024/9/413计划计划 确定目标、制定战略、开发分计划以协调活动。确定目标、制定战略、开发分计划以协调活动。 （5W1H5W1H） What(什么事) When(在何时) Where(在哪里) Why(为什么) Who(谁) How(如何做) 规定了方向和任务。规定了方向和任务。组织组织 决定需要做什么，怎么做，谁去做决定需要做什么，怎么做，谁去做 规定了任务由谁去完成，谁向谁

11、告。规定了任务由谁去完成，谁向谁告。领导领导 指导和激励所有的群体和个人，使之积极参与组织指导和激励所有的群体和个人，使之积极参与组织 活动，解决组织内外的冲突。活动，解决组织内外的冲突。 调动积极性、创造性。调动积极性、创造性。控制控制 对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准， 发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。 保证目标和任务的实现。保证目标和任务的实现。第二节第二节 管理的职能管理的职能2024/9/414 科学管理的创始人泰罗科学管理原理一书中指出：“科学管理的根本原理原理适用于人的一

12、切行为从我们最简单的个人行为到我们大公司的业务运行”，“无论何时，这些原则原则如正确运用，都能够立竿见影，其成效令人震惊”。第三节第三节 管理的原理与管理的原则管理的原理与管理的原则2024/9/415第三节第三节 管理的原理与管理的原则管理的原理与管理的原则一、管理原理与管理原则的概念一、管理原理与管理原则的概念u管理原理 指在广义的管理领域内普遍适应的基本规律。反映了一切具体领域管理活动的实质及基本运动规律，适用于任何具体领域的管理活动。v管理原则 泛指人们在观察管理现象，处理管理问题的思维尺度，是人们从事管理活动必须共同遵循的行为规范。w原理与原则的关系 原理是一种高度抽象的范畴，具有较

13、高的客观性；原则对指导管理实践的作用更为具体。2024/9/416第三节第三节 管理的原理与管理的原则管理的原理与管理的原则二、人本管理原理二、人本管理原理 以人为本的管理，管理的核心对象是人。这一原理要求管理者要将组织内人际关系的处理放在首位人际关系的处理放在首位。 案例：从李开复跳槽想到的案例：从李开复跳槽想到的 2005年7月，微软前全球副总裁李开复离开工作多年的微软，出任互联网搜索巨头Google的全球副总裁及中国区总裁。李开复是语音识别领域的大师级人物，主导着微软自然人机界面的研发。同时李也是微软亚洲研究院的创始人，创办五年之后便使得这个基础科学研究机构被麻省理工学院技术评论杂志誉为

14、“世界最火热的实验室”。李开复的离去，给微软在中国发展战略带来重创，甚至影响其全球的发展规划。2024/9/417第三节第三节 管理的原理与管理的原则管理的原理与管理的原则开复的话开复的话李开复这样解释自己跳槽的原因：“我的目标是让每一位用户都接触并使用上最先进的技术，同时我也想为中国的发展和创新贡献自己的一份力量。加盟Google使我有机会实现上述两个目标，我现在非常期望返回中国，开始我新的工作生涯。” 微软的反应微软的反应认为“这一行为，与微软员工签订的保密协议、非竞争协议是相违背的”。并表示，“为此，微软已经向法院提出请求，要求李开复博士和Google公司尊重并恪守他加入微软时与微软签订

15、的保密和非竞争协议”。由此可见，和以往因为“霸道”、“垄断”而在全球各地屡屡遭到起诉、指责不同，这一次，面对自己高层的反水，措手不及的微软显得颇为尴尬，却无可奈何。 2024/9/418第三节第三节 管理的原理与管理的原则管理的原理与管理的原则遵循原则：遵循原则：行为激励原则控制适度原则权责对等原则参与管理原则2024/9/419尊重人：尊重人：即真正从人格的尊重和发展出发去理解人、关心人、重视人，它是人本管理原理的首要前提。n美国IBM公司把尊重个人、 卓越绩效和上等服务作为公司的三大行为准则,而其中尤以尊重个人最为重要。” 第三节第三节 管理的原理与管理的原则管理的原理与管理的原则2024

16、/9/420依靠人：依靠人：即在企业管理中发挥人的核心作用，充分信任人，达到“人尽其才，才尽其用”，它是人本管理原理的根本内容及要旨所在。 “间乎天地之间，莫过于人”（孙膑兵法）彼得.F .德鲁克也曾说过“企业只有一项真正的资源，那就是人”惠普的精神：“惠普之道，归根结底，就是尊重个人的诚实和正直。”第三节第三节 管理的原理与管理的原则管理的原理与管理的原则2024/9/421激励人：激励人：即通过物质激励机制和精神激励机制的有机结合，诱导人的行为，激发人的积极性和主动性，发挥人的潜能。它是实施人本管理的主要手段。第三节第三节 管理的原理与管理的原则管理的原理与管理的原则2024/9/422塑

17、造人：塑造人：即在企业管理过程中对员工进行教育，培训和改造，培养一支高素质的员工队伍。它是人本管理的主要方式。n摩托罗拉,培训既是公司责任也是个人发展机会。n“公司承诺支持员工在技术和能力方面寻求发展,提供了多种类型的培训并鼓励员工积极参加。每一个新员工都必须接受公司为他安排的为期两天的新员工入职教育培训。n在职业培训之外,公司还非常重视为员工提供高级的技术、管理培训及多层次的学历教育。”第三节第三节 管理的原理与管理的原则管理的原理与管理的原则2024/9/423凝聚人：凝聚人：即在以人为本的价值观指导下，增强企业对员工的吸引力和员工对企业的向心力，使员工与企业保持和谐一致，共生共长，这是企

18、业运营的保证。w 张瑞敏在海尔是海海尔是海一文中提到“海尔应象海，一旦汇入海的大家庭中，每一分子便紧紧地凝聚在一起，不分彼此的形成一个团结的整体，随着海的号令执着而又坚定不移地冲向同一个目标，即使粉身碎骨也在所不辞。”第三节第三节 管理的原理与管理的原则管理的原理与管理的原则2024/9/424第三节第三节 管理的原理与管理的原则管理的原理与管理的原则三、系统管理原理三、系统管理原理 任何一种组织都可视为一个完整的开放的系统或为某一大系统的子系统，认识和处理管理问题时，应遵循系统的观点和方法，以系统论作为管理的指导思想。 遵循原则：统一指挥、分权与授权、等级、分工协作、整体效应等原则哲理的故事

19、哲理的故事 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。 另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱， 标价故事的哲理故事的哲理这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。2024/9/425第三节第三节 管理的原理与管理的原则管理的原理与管理的原则四

20、、动态管理原理四、动态管理原理 世界是运动的，任何事物都处在不断的发展和变化中，组织的内部和外部环境也处在不断的变化中，所以管理必须是动态的，组织目标、管理目标总是处于变动当中。因此也不存在固定的管理模式。遵循原则：随机制宜 弹性原则等2024/9/426一、组织的概念一、组织的概念 组织是为了达到某些特定目标而使全体参加者以有序的富有成效的方式组合成一个有机整体的行动及过程。组织概念的理解u组织是一个整体，必须有共同的目标。v组织是有内部层次结构的，有分工与协作。w组织是动态的，有一定的生命周期。第四节第四节 管理组织及组织结构管理组织及组织结构两两头头合合作作的的驴驴2024/9/427第

21、四节第四节 管理组织及组织结构管理组织及组织结构三、组织结构类型三、组织结构类型 直线制组织结构直线制组织结构 特点：组织内上级管理层与下届管理层按垂直系统进行管理。信息沟通和传递渠道只有一个通道。一个下级只接受一个上级管理者的命令而不设专门的职能机构。二、组织的职能二、组织的职能 根据组织目标，将实现这个目标所需要进行的各项活动和工作加以适当的划分和归类，设立必要的部门和单位委派适当的人员授予适当的权利，分工负责，并进行协调的一系列管理活动，目的在于使全体员工分工协作，共同努力，最有效地实现组织目标。具体内容具体内容 组织设计 适度分权和正确授权 组织运用 组织改善2024/9/428第四节

22、第四节 管理组织及组织结构管理组织及组织结构最高管理层A中级管理层B2中级管理层B1下级管理C4下级管理C3下级管理C2下级管理C1直线制组织结构直线制组织结构优点：组织结构设置简单，权责分明，便于统一指挥，集中管理。缺点：组织内信息沟通不顺畅，当组织规模扩大时，业务复杂、技术要求高、个人的知识能力无法应付，必然要采用其他组织形式2024/9/429第四节第四节 管理组织及组织结构管理组织及组织结构 职能制组织结构职能制组织结构 按照分工负责的原则，在组织内设置若干个职能机构。上级领导将具体的专业性指挥权委托给职能机构职能机构在自己的业务范围之内向下级下达命令和指示。最高管理层最高管理层A A

23、职能管理层职能管理层B2B2职能管理层职能管理层B1B1下级管理下级管理C3C3下级管理下级管理C2C2下级管理下级管理C1C1直线制组织结构优点：可以减少行政领导人的指挥工作，专业性强。缺点：多头领导，命令不统一，互相协调困难。2024/9/430第四节第四节 管理组织及组织结构管理组织及组织结构 直线职能制直线职能制 设置两套系统，一套按照命令统一原则组织的指挥系统，另一套是按照专业化原则组织的职能系统。这里的职能管理人员是直线指挥人员的参谋，只能对下级机构进行业务指导，而不能对下级进行直线指挥和命令。最高管理层最高管理层A A职能管理层职能管理层B2B2职能管理层职能管理层B1B1下级管

24、理下级管理C3C3下级管理下级管理C2C2下级管理下级管理C1C1直线制组织结构优点：集中领导，便于调配人、财、物，职责清楚，有利于提高办事效率。缺点：各部门之间信息沟通少，传递路线较长，使整个组织系统对环境的适应性差2024/9/431第四节第四节 管理组织及组织结构管理组织及组织结构 事业部制事业部制 事业部制是一种集中决策分散经营的组织形式。是在总公司的领导下，设立若干事业部，由总公司统一决策，事业部独立经营。 事业部的划分一般是一般是以产品和地区作为划分依据，各事业部对所属地区或产品的全部业务，从产品设计、制造到销售服务负全部责任，并实行单独核算。2024/9/432第四节第四节 管理

25、组织及组织结构管理组织及组织结构优点：优点： 1、每个事业部都有自己的产品和市场，能够规划其未来发展，也能灵活自主的适应市场出现的新情况迅速作出反应，所以，这种组织结构既有高度的稳定性，又有良好的适应性。 2、有利于最高领导层摆脱日常行政事务和直接管理具体经营工作的繁杂事务，而为坚强有力的决策机构，同时又能使各事业部发挥经营管理的积极性和创造性，从而提高企业的整体效益。 3、事业部经理虽然只是负责领导一个比所属企业小的多的单位，但是，由于事业部自成系统，独立经营，相当于一个完整的企业，所以，他能经受企业高层管理者面临的各种考验。显然，这有利于培养全面管理人才，为企业的未来发展储备干部。2024

26、/9/4334、事业部作为利润中心，既便于建立衡量事业部及其经理工作效率的标准，进行严格的考核，易于评价每种产品对公司总利润的贡献大小，用以指导企业发展的战略决策。5、按产品划分事业部，便于组织专业化生产，形成经济规模，采用专用设备，并能使个人的技术和专业知识在生产和销售领域得到最大限度地发挥，因而有利于提高劳动生率和企业经济效益。6、各事业部门之间可以有比较、有竞争。由此而增强企业活力，促进企业的全面发展。7、各事业部自主经营，责任明确，使得目标管理和自我控制能有效的进行，在这样的条件下，高层领导的管理幅度便可以适当扩大。第四节第四节 管理组织及组织结构管理组织及组织结构2024/9/434

27、第四节第四节 管理组织及组织结构管理组织及组织结构最高管理层最高管理层A A职能部门职能部门B2B2职能部门职能部门B1B1事业部事业部C3C3事业部事业部C2C2事业部事业部C1C1职能部门职能部门D2D2职能部门职能部门D1D1工厂工厂E3E3工厂工厂E2E2工厂工厂E1E1事业部制组织结构2024/9/435第四节管理组织及组织结构第四节管理组织及组织结构 矩阵制组织结构矩阵制组织结构最高管理层最高管理层A A项目小组项目小组C3C3项目小组项目小组C2C2项目小组项目小组C1C1职能部门职能部门B3B3职能部门职能部门B2B2职能部门职能部门B1B1矩阵制组织结构优点：加强了各职能部门

28、的横向联系，具有较强的适应性和机动性，随时可以根据需要进行调整和重新组合。缺点：多头领导，容易产生矛盾应加强信息沟通，避免因分歧而增加工作的困难。2024/9/436第四节第四节 管理组织及组织结构管理组织及组织结构讨论：讨论： 试举出你所了解的直线制、职能制、试举出你所了解的直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制企业的直线职能制、事业部制、矩阵制企业的名称。名称。2024/9/437一、什么是管理一、什么是管理 管理是根据事物的客观规律，通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象,使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动。二二. .管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性 管理的

29、科学性: 是说管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的;是可以通过学习和传授而得到。 管理的艺术性:是说管理在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性。很难用规律或原理把它禁锢起来，它有很强的实践性。 两者之间的关系:管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象；而管理的科学性则反映万千现象中的规律，并使之上升为理论、原理和方法。因此，两者不是相互排斥而是相互补充和转化的，管理的艺术可以上升为科学理论，同时又需要理论的指导，而科学理论的应用必须讲究艺术，管理是科学和艺术性的有机统一。三、管理的职能三、管理的职能 计划规定了方向和任务。 组织规定了任务由谁去完成，谁向谁告。

30、领导调动积极性、创造性。 控制保证目标和任务的实现。2024/9/438四、管理原理四、管理原理四、管理原理 指在广义的管理领域内普遍适应的基本规律。指在广义的管理领域内普遍适应的基本规律。指在广义的管理领域内普遍适应的基本规律。 管理原则管理原则管理原则 泛指人们在观察管理现象，处理管理问题的思维尺度，是人们从事泛指人们在观察管理现象，处理管理问题的思维尺度，是人们从事泛指人们在观察管理现象，处理管理问题的思维尺度，是人们从事管理活动必须共同遵循的行为规范。管理活动必须共同遵循的行为规范。管理活动必须共同遵循的行为规范。人本管理原理人本管理原理人本管理原理人本管理原理人本管理原理人本管理原理

31、行为激励原则行为激励原则行为激励原则控制适度原则控制适度原则控制适度原则权责对等原则权责对等原则权责对等原则参与管理原则参与管理原则参与管理原则系统管理原理系统管理原理系统管理原理系统管理原理系统管理原理系统管理原理统一指挥原则统一指挥原则统一指挥原则分权与授权原则分权与授权原则分权与授权原则等级原则等级原则等级原则分工协作原则分工协作原则分工协作原则整体效应原则整体效应原则整体效应原则动态管理原理动态管理原理动态管理原理动态管理原理动态管理原理动态管理原理随机制宜原则随机制宜原则随机制宜原则弹性原则弹性原则弹性原则五、组织结构类型五、组织结构类型五、组织结构类型五、组织结构类型五、组织结构类

32、型五、组织结构类型直线制组织结构直线制组织结构直线制组织结构职能制组织结构职能制组织结构职能制组织结构直线职能制直线职能制直线职能制事业部制事业部制事业部制矩阵制组织结构矩阵制组织结构矩阵制组织结构2024/9/439第五节第五节 管理理论的发展过程管理理论的发展过程(19(19世纪末以前世纪末以前) (19) (19世纪末至世纪末至2020世纪初世纪初) (20) (20世纪世纪2020至至6060年代年代) )早期管理思想早期管理思想 古典管理理论古典管理理论 行为科学理论行为科学理论 泰罗：科学管理 人际关系学说 法约尔：一般管理 行为科学 韦伯：行政管理(20(20世纪世纪6060年代

33、至现在年代至现在) (20) (20世纪世纪7070年代以后年代以后) ) 现代管理理论现代管理理论 管理理论创新管理理论创新 管理过程学派 企业战略 经验学派 企业文化 决策理论学派 学习型组织 管理科学学派 企业再造 权变理论学派2024/9/440一、早期管理思想一、早期管理思想管理理论的萌芽管理理论的萌芽人类出现了劳动分工和劳动协作以后，就出现了管理。n亚当斯密劳动分工、共同利益(“经济人”、“社会人”)n罗伯特欧文人事管理（现代人际关系理论）n查尔斯巴贝奇劳动分工可以提高效率 20世纪以前，这些思想只是个别存在的，并没有对管理做系统地整体性的研究。第五节第五节 管理理论的发展过程管理

34、理论的发展过程2024/9/441二、二、科学管理阶段科学管理阶段科学管理阶段科学管理阶段古典管理理论古典管理理论1.1.泰勒的科学管理泰勒的科学管理A、主要内容： 运用观测分析的方法制订标准的操作方法和工作定额。（劳动方法标准化） 实行有差别的计件工资制对于完成或超额完成工作定额的工人，以较多的工资率支付工资；反之则按较低的工资率支付工资。（奖励工资制） 把管理职能和作业职能分开。（管理职能专业化） 实行职能工长制。 主张实行“例外原则”。第五节第五节 管理理论的发展过程管理理论的发展过程2024/9/442B、泰罗制对管理理论的贡献： 主张一切管理问题都应当而且可能使用科学的方法加以研究和

35、解决，实行各方面工作的标准化，使个人的经验上升为理论；并且提出了管理职能专业化和“例外原则”。第五节第五节 管理理论的发展过程管理理论的发展过程2024/9/443C C 、对泰罗制评价、对泰罗制评价重要性：n将科学引进了管理领域，为管理理论的系统形成奠定了基础。n推动了生产的发展，使企业的生产率得到了提高,并被借鉴到其他非工业组织中。局限性：n对人的认识是片面的，把工人看成是会说话的机器，对工人采取的是“胡萝卜加大棒”的管理方式；n其管理理论只局限在工厂管理的领域，更多的是属于作业管理的问题，这就使他的理论缺乏普遍性；n而且由于提高了劳动效率，使工人担心工作机会的减少和裁员，加剧了劳资双方的

36、矛盾。第五节第五节 管理理论的发展过程管理理论的发展过程2024/9/4442.2.法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论管理过程理论管理过程理论n法约尔：经营管理之父（1841-1925）1 1）主要内容：）主要内容：区别了经营和管理的概念经营经营技术技术活动活动财务财务活动活动商业商业活动活动管理管理活动活动会计会计活动活动安全安全活动活动计计划划控控制制协协调调指指挥挥组组织织第五节第五节 管理理论的发展过程管理理论的发展过程2024/9/445明确了管理的职能a.计划职能b.组织职能c.指挥职能d.协调职能e.控制职能第五节第五节 管理理论的发展过程管理理论的发展过程2024/9/4

37、46归纳了管理的一般原则（归纳了管理的一般原则（14）n劳动分工n权力与责任n纪律n统一指挥n统一领导n个人利益服从集体利益n人员的报酬n集中n等级制度：法约尔“跳板”核心n秩序n公平n人员的稳定n首创精神n人员的团队第五节第五节 管理理论的发展过程管理理论的发展过程2024/9/4472 2）评价）评价（1）贡献：在理论上第一次将管理的要素和管理的原则系统的加以分析、研究和概括，提出了系统的理论，提供了管理学的理论框架，成为古典管理思想的代表。（2）缺陷：管理原则过于僵硬。第五节第五节 管理理论的发展过程管理理论的发展过程2024/9/448第五节第五节 企业及企业管理企业及企业管理一、企业

38、的概念一、企业的概念 企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立经济核算，具有法人资格的基本经济单位。二、企业的基本类型二、企业的基本类型 1、单个业主制企业，或个体企业 2、合伙制企业 3、法人组织：公司2024/9/449股份有限公司：大中型企业；有限责任公司：小型企业建立程序复杂；出资人与企业的关系不是非常紧密.股东只对公司的债务负有有限责任； 具有独立的生命.独立的法人地位和法人财产；法人治理结构法法人人组组织织公公司司律师事务所会计事务所诊疗所等接纳新的合伙者的谈判程序和法律程序复杂；所有合伙人对合伙制企业的债务负有无限责任，风险较大。资本规模较

39、个体企业大； 筹资能力较个体企业大大提高无法人资格合合伙伙制制企企业业零售商业“自由职业”个体农业开业律师医师等。本身财力有限；企业没有独立的生命；对债务负有完全的无限责任。建立和歇业的程序十分简单易行；产权能够自主的转让；经营灵活，决策迅速；经营者与产权关系紧密、直接。业主个人治理，无法人资格单单个个业业主主制制企企业业或或个个体体企企业业举例举例缺点缺点优点优点法人资格法人资格类型类型2024/9/450第五节第五节 企业及企业管理企业及企业管理公司的两种基本形式：n股份有限公司 是指其全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。n有限责

40、任公司 是指符合法律规定的股东出资组建，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。2024/9/451第五节第五节 企业及企业管理企业及企业管理有限责任公司和股份有限公司的联系和区别有限责任公司和股份有限公司的联系和区别-联系联系A.股东都对公司承担有限责任。“有限责任”的范围，都是以股东公司的投资额为限。 B.股东的财产与公司的财产是分离的，股东将财产投资公司后，该财产即构成公司的财产，股东不再直接控制和支配这部分财产。同时，公司的财产与股东没有投资到公司的其他财产是没有关系的，即使公司出现资不抵债的情况，股东也只以其对公司的投资额承担责任，不再承担其

41、他的责任。 C.有限责任公司和股份有限公司对外都是以公司的全部资产承担责任。也就是说，公司对外也是只承担有限的责任，“有限责任”的范围，就是公司的全部资产，除此之外，公司不再承担其他的财产责任。2024/9/452第五节第五节 企业及企业管理企业及企业管理有限责任公司和股份有限公司的联系和区别有限责任公司和股份有限公司的联系和区别-区别区别A A、出资模式的区别、出资模式的区别w有限责任公司注册资本最低限额为3万元，股份有限公司注册资本的最低限额为人民币五百万元 w有限责任公司的股东人数有限制，为2人以上50人以下，而股份有限公司股东人数没有上限，只要不少于5人就可以。 w有限责任公司不能公开

42、募集股份，不能发行股票，而股份有限公司可以公开发行股票 B B、公司治理结构的区别、公司治理结构的区别w有限责任公司不用向社会公开披露财务、生产、经营管理的信息，而股份有限公司的股东人数多，流动频繁，需要向社会公开其财务状况.w有限责任公司的股东向股东以外的人转让出资有限制，需要经过全体股东过半数同意，而股份有限公司的股东向股东以外的人转让出资没有限制，可以自由转让。2024/9/453三、企业系统与企业管理三、企业系统与企业管理外部环境外部环境输入输入转换转换（生产过程）（生产过程）输出输出用户用户信息反馈信息反馈产品劳务产品劳务企业系统企业系统企业系统过程图企业系统过程图第五节第五节 企业

43、及企业管理企业及企业管理2024/9/454高层管理层高层管理层中间管理层中间管理层生产生产销售销售 计划计划 劳动人事劳动人事 财务财务 产品开发产品开发企业管理系统图企业管理系统图基层管理层基层管理层2024/9/455四、企业管理四、企业管理概念 是指人们在一定的生产方式和文化背景下，依照一定的管理原理、原则和方法、对企业的人力、财力、物力等各种资源及其经济活动过程进行有效的计划、组织、领导和控制，以取得最佳经济效益的过程。含义： 首先表明任何管理都是在特定的国家和民族的传统文化背景下的管理，既有共性，又有特殊性，既可借鉴，又不能照搬； 其次，表明企业管理不是随意进行的，而是要按照一定的

44、规律和方法，即必须依据一定的管理原理、原则和方法进行；第五节第五节 企业及企业管理企业及企业管理2024/9/456 第三，表明企业管理的对象是企业中人和物以及经济活动，即企业管理既是对工作的管理，又是对人的管理，同时又是对企业人和物及经济活动的全部因素的系统管理； 第四，表明企业管理是通过管理的职能实现的，即通过计划、组织、领导和控制过程实现的； 最后，表明企业管理的目的是取得最佳的经济效益，即以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，同时表明企业管理是一个动态的过程。第五节第五节 企业及企业管理企业及企业管理2024/9/457第二章第二章 行为科学理论行为科学理论案例1986年，艾尔文女士创立

45、了友谊卡片公司，她打算利用自己的专长制造销售卡片。时至今日，公司拥有员工12名，年均利润超过10万美元。2000年，艾尔文女士打算让员工分享公司的成功，将周五也定为休息日。这样员工每星期有三天的休息时间，与此同时，他们仍然可以领到与五天工作制一样的薪水。政策颁布一个月后，一位艾尔文最信赖的员工向她坦白，他宁愿得到加薪而不是额外的休息时间，而且，他相信另有几位员工和他的想法一样。2024/9/458第二章第二章 行为科学理论行为科学理论艾尔文感到十分惊讶。她的员工大多不到30岁，年均收入已经超过本镇从事相似工作的员工收入的20、对于她自己来说，如果在不到30岁的时候就能赚取这样的薪水，再让她在钱

46、和休闲时间之间进行选择时，她毫无疑问会选择后者，她以为她的员工也会如此。于是，艾尔文召开了全公司的会议，问他们：“你们是愿意得到四天工作制呢，还是希望得到4000美元的奖金？有多少人赞成4天工作制？”6只手举起来了，“有多收人愿意得到奖金？”另外6只手举起来了。2024/9/459第一节第一节 行为科学的产生及人际关系学说行为科学的产生及人际关系学说一、一、行为科学的概念行为科学的概念 是研究人的普遍行为规律及一般方法的科学。是一门横跨社会学科和自然学科的边缘性、综合性及应用性很强的科学。 综合性：综合了应用心理学、社会学、人类学等学科的成果。 边缘性：横跨自然科学和社会科学。 应用性：应用社

47、会学、心理学、人类学、生理学、经济学、政治学、行政学、哲学以及系统论、控制论、信息论等学科知识来研究人类行为的综合程度很高的应用科学。 2024/9/460 国际管理词典指出：行为科学主要是对有关工作环境中个人和团体的行为进行分析和解释的心理学和社会学学说。其应用包括信息交流、创新、变革、管理风格、培训和评价等领域。它强调的是试图创造一种最优的工作环境，使每个人既能为实现公司的目标，又能为实现个人的目标有效地作出贡献。第一节第一节 行为科学的产生及人际关系学说行为科学的产生及人际关系学说2024/9/461二、行为科学的产生过程二、行为科学的产生过程：1 1、霍桑试验、霍桑试验 1924年-1

48、932年美国科学研究院在芝加哥西方电气公司的霍桑工厂实验。A.实验室研究（研究单项要素对员工工作效率的影响）照明试验目的：研究照明情况对生产效率的影响内容：试验把12名女工分成 “试验组”和 “控制组”，研究 工作者对两个组的工作情况做了仔细的观察和精确 的记录。开始时，两个组的照明度一样。以后逐步 把试验组的照明度降低。但试验组同控制组一样， 产量都是一直上升的。结论：照明情况与生产效率之间没有直接关系第一节第一节 行为科学的产生及人际关系学说行为科学的产生及人际关系学说2024/9/462电话继电器装配试验 目的：了解各种工作条件的变动对小组生产效率的影响， 以便能够更有效地控制影响工作效

49、率的因素 。内容：他们先后选择了工资报酬、工间休息、每日工作长 度、每周工作天数等因素对工作效率影响的试验。 发现无论每个因素变化，产量都是增加的。认为参 加试验的女工产量增长的原因，主要是由于参加试 验的女工，受到人们越来越多的注意，并形成一种 参与试验计划的感觉，因而情绪高昂。 结论：工作条件、休息时间以至于工资报酬等方面的改变， 都不是影响劳动生产率的第一位的因素。最重要的 是企业管理当局同工人之间，以及工人相互之间的 社会关系。 第一节第一节 行为科学的产生及人际关系学说行为科学的产生及人际关系学说2024/9/463B、访谈观察研究阶段 目的：为了解职工对现有管理方式的意见，为改进管

50、理方式 提供依据。内容：试验人员对2万名左右的职工进行了访谈，访谈开始 了解和研究职工对公司领导、保险计划、升级、工资 报酬等方面的意见和态度。在访谈的同时，还开展了 现场观察活动。其中，最有名的是布线组观察试验。结论：任何一位员工的工作成绩，都要受到周围环境的影响。第一节第一节 行为科学的产生及人际关系学说行为科学的产生及人际关系学说2024/9/464C、霍桑试验的结论 关于霍桑试验，许多管理学者发表了大量的著作。其中主要的是梅奥和罗特利斯伯格等人的。他们依据霍桑试验的材料，得出以下三点主要的结论： 第一，工人自动限产的秘密是工人中存在一种“默契” ； 第二，企业中存在着“非正式组织”；

51、第三，非正式组织中存在“自然领袖”。第一节第一节 行为科学的产生及人际关系学说行为科学的产生及人际关系学说2024/9/4652 2、人际关系理论、人际关系理论 泰勒（科学管理） 梅奥（人际关系理论） “经济人” “社会人”以事物为中心 以人为中心正式组织 非正式组织合乎逻辑的行为 不合乎逻辑的行为 科学管理是基础管理，离开了科学管理就谈不上现代科学管理是基础管理，离开了科学管理就谈不上现代管理。先有科学管理，才有人性化管理管理。先有科学管理，才有人性化管理。第一节第一节 行为科学的产生及人际关系学说行为科学的产生及人际关系学说2024/9/466第一节第一节 行为科学的产生及人际关系学说行为

52、科学的产生及人际关系学说三、行为科学的产生使管理理论发生怎样的变化？三、行为科学的产生使管理理论发生怎样的变化？ 1、以事为中心以人为中心2、“监督”“控制”“激发” “自我管理”“自我控制”3、集权民主，鼓励职工参与决策和管理4、重视机构设置 重视对人行为的研究、引导职工自觉纳入组织规定的目标和轨道。 2024/9/467第二节第二节 个体激励理论个体激励理论一、马斯洛的需要层次理论一、马斯洛的需要层次理论 马斯洛（19081971）美国著名心理学家和行为学家。主要著作:人类动机的理论（1943）、激励和人（1954） 理论要点： 1、人类主要的需要可分为五层，既生理的、安全的、社交的、尊重

53、的、自我实现的需要；这五种需要由低级向高级依次排列而形成一个层系。 2、需要是内在的、天生的、下意识存在的。 3、通常情况下，上述五个层次的需要是逐级上升的。当低层需要获得相对满足后，这种需要对人的行为的激励作用就减弱乃至消失，而追求高一级需要就成为人行为的主要动力。2024/9/468自我自我实现实现的需要的需要 尊重的需要尊重的需要（自尊、受别人尊敬）（自尊、受别人尊敬）社交的需要社交的需要（友谊、归属、爱情等）（友谊、归属、爱情等）安全的需要安全的需要（安全感、人身安全、工作安全等）（安全感、人身安全、工作安全等）生理的需要生理的需要（衣、食、住、行、生理）（衣、食、住、行、生理）202

54、4/9/469第二节第二节 个体激励理论个体激励理论马斯洛的需要层次理论的发展1、奥德弗的ERG理论 奥德弗：美国耶鲁大学行为学教授、心理学家nEExistence 生存nRRelatedness 归属nGGrowth 发展 在生存需要满足以后，交往的需要就会产生。交往的需要部分得到满足，就会产生发展的需要。“挫折回归”假设：当人交往的需要未能满足而受到挫折时，会回归到生存的需要。2024/9/470第二节第二节 个体激励理论个体激励理论2 麦克利兰的“成就激励论” 戴维麦克利兰是美国哈佛大学教授、心理学家人类的三种基本需要：权力需要、交往需要和成就需要主张研究人的高层需要强调成就需要对人的影

55、响人追求成就的欲望可以培养2024/9/471三种需求理论的比较三种需求理论的比较发展需要交往需要生存需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现成就需要归属需要权力需要马斯罗需求层次ERG理论成就需要论2024/9/472三种需求理论的比较三种需求理论的比较ERG理论与需要层次理论：联系n生存需要安全需要、生理需要n交往需要 尊重需要、社交需要n发展需要自我实现需要、尊重需要区别：需要层次理论 ERG理论 五种需要是内在的、生来就有的三种需要不是生来就有的，是可以学习的需要严格按照由低级到高级逐级上升可以越级；遇到挫折需要层次下降 2024/9/473第二节第二节 个体激励理论个体激励理论二

56、、赫茨伯格的双因素理论二、赫茨伯格的双因素理论 赫兹伯格（Herzberg）在阿基里斯（Chris.Argyris）“成熟不成熟”理论的基础上，调查了200多名工程人员和会计师得到启示。保健因素：公司的政策和管理、技术监督、与监督者的 关系、与同级的关系、与下级的关系、工资、 工作安全、个人生活、工作条件、地位。 没有，会引起不满意。 有，也不会产生巨大的激励。 激励因素：工作上的成就感、因良好工作成绩而得到奖 励、重视和提升、工作本身、个人发展的可能 性、职务上的责任感。 没有，不会产生不满意。 有，产生巨大激励与满足。 根据双因素理论，可以对员工进行有效的激励。2024/9/474赫兹伯格

57、的观点赫兹伯格的观点激励因素激励因素保健因素保健因素满意满意没有不满意没有不满意没有不满意没有不满意不满意不满意2024/9/475第二节第二节 个体激励理论个体激励理论三、期望理论（过程型激励理论）三、期望理论（过程型激励理论）1、弗鲁姆的期望效价理论n该理论认为，人的行为是对目标的追求，行为的激发力取决于目标价值的高低和实现目标可能性的大小。激励力量目标价值期望概率nM= E V nM Motivation nE Expectancy nV Valence2024/9/476第二节第二节 个体激励理论个体激励理论有效的激发员工的积极性，必须处理好三种关系： n努力与绩效的关系 n绩效与奖励

58、的关系 n奖励与满足个人需要的关系 管理中的启示：n提高下级对从努力到绩效的期望；n正确估计期望值；n对职工进行正确的引导和教育。2024/9/477第二节第二节 个体激励理论个体激励理论2、波特劳勒的期望激励模型综合型激励模型表达式 ： 绩效报偿满足 努力指数= 努力与绩效的相关值 绩效与报偿的相关值 行为人对报偿的期望效价表明：从激励到达职工的满足，中间要经过一系列的环节。如果在任何一个环节上除了毛病，都会影响激励的效果。2024/9/478第二节第二节 个体激励理论个体激励理论四、斯金纳的强化理论四、斯金纳的强化理论 斯金纳：美国哈佛的心理学教授 1、理论要点： 他认为，人的行为决定于由

59、此行为产生的后果和报偿； 管理者可以通过控制行为的后果来对当事人的行为进行强化。2024/9/479第二节第二节 个体激励理论个体激励理论2、强化类型： 正强化（积极强化）行为发生后，立即用物质或精神的鼓励来肯定行为，从而会增强行为反应的频率。n奖酬：表扬、赞誉、增加工资、奖金、奖品、有意义的工作 n最好的激励方式 负强化（惩罚），在消极行为发生后，给予某些令人不喜欢的对待，或取消某些为人所喜爱的东西，从而达到减少消极行为，或消除消极行为的目的 。n适当使用、不可滥用 衰减（消退），对不需要的行为不给予强化，使之逐渐衰减。2024/9/480第二节第二节 个体激励理论个体激励理论负强化应具备的

60、特征： n惩罚及时；n有预先警告；n惩罚应宽严适度；n惩罚应毫不留情。强化方式 n连续强化：每次发生行为后都强化n间歇强化：不是每次发生行为后都强化w四种形式：固定间隔、固定比率、可变间隔、可变比率2024/9/481从富士康十二跳看员工的激励问题从富士康十二跳看员工的激励问题从富士康十二跳看员工的激励问题从富士康十二跳看员工的激励问题（需要层次论、双因素论、期望理论、强化理论）（需要层次论、双因素论、期望理论、强化理论）（需要层次论、双因素论、期望理论、强化理论）（需要层次论、双因素论、期望理论、强化理论） 2024/9/482 （一）马斯洛的需求层次理论认为，人类的需求是以层级的形式出现的

61、，从低级的需求到高级的需求依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。 然而，我们发现，富士康的员工连最基本的生理需求也难以得到保障，他们拿着最基本的当地最低工资，连基本的生活也难以得到保障，只有没有选择的加班。员工没有安全感，基本的安全需求也难以得到保障。据富士康员工称，保安会经常打人，员工见了他们都怕，因为保安几乎是“绝对服从上级指挥”的退伍军警组成，直接领命于富士康主要领导人，不受其他任何部门牵制。当员工的生命财产受到威胁时，员工要保障自身的安全。（安全需要） 富士康，没有建立有效地沟通，员工之间没有信任感。缺乏沟通，平时的积怨很多，员工和员工之间沟通很少，同事之间难以

62、建立融洽的关系和忠诚。一个连最基本的需求也难以保障的人，他们无法在企业找到安全感和归宿感。（社交需要）2024/9/483 富士康实行半军事化管理，管理方法粗暴，经常发生管理人员打骂员工的现象。个人受不到尊重，更不用说是自己的能力受到企业或社会的认可了（尊重需要） 新一代员工将自身与企业的关系看作纯粹的雇佣关系，注重工作是否能够实现自我价值，而不愿意为了企业目标牺牲自身的利益。富士康的“半军事化管理”问题频出，其实就是忽略了员工个体的需求和个性。使员工的理想抱负得不到施展。完成不了与自己能力相称的一切事情的需要。（自我实现的需要）2024/9/484 （二）双因素论 保健因素：富士康有按照合同

63、执行，从不拖欠员工工资，能够按照法律的规定，为员工购买社会保险、医疗保险等。住宿、培训、娱乐等方面的设施也俱全。 激励因素：富士康组建工会程序不合法、保安部存在的非法打骂和限制人身自由等违法行为、公司存在违反劳动法，超时加班现象，法定时间工资偏低等。以生产节拍强度过大，流水作业轮番重复和不断重复程度过于紧凑导致职工心理压力随生产节拍的强度加强和速度上升而攀升，员工处于非常被动的状态。根本就难以接到具挑战性的工作，员工难以在这样枯燥的工作中成长。2024/9/485 （三）期望理论 由美国心理学家弗鲁姆认为，“人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这

64、时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。 根据这一理论分析，我们发现，对于这些80/90后的独生子女一代，刚跨出校门，对未来充满了憧憬，从网络世界接收了一些新鲜事物，对繁华都市的摩天大楼、百货商店、写字楼的白领充满了向往。 富士康员工刚开始到工厂的时候，期望值极高，效价值也很高，员工的积极性也很高，但是一段时间后，效价值下降，基本的最低当地工资不能满足他们的需求，期望值也在下降，能够达到刚开始来工厂的目标的概率降低，导致员工的积极性下降。员工工作积极性降低，需求达不到满足，与梦想太遥远，对社会失去了信心，导致一系列的后

65、果。2024/9/486 （四）强化理论 根据强化的需要，可将强化分为正强化、负强化和衰退。 对于表现好的员工，郭台铭会非常慷慨。在2002年的年终庆祝会上，郭台铭打算对辛勤工作了一年的员工们进行犒赏，于是拿出了2.3亿元新台币！不仅如此，每年，郭台铭都会为上百名主管安排全方位体检。与经理们一起吃饭时，他时常动几筷子就不吃了，等大家都吃饱了，他才把剩下的菜倒进碗里，大口大口吃下去。所以说，富士康高层在正强化方面还是做得比较好的。 但是，由于富士康实行的是严厉的军事化管理制度，富士康等级森严，为了完成高强度生产的作业，形成的强化理论具有很明显的机械色彩。上级由更高一级直接任命，掌握对下级的绩效考

66、核，下级须对上级绝对服从，一有过失，就遭遇粗暴痛斥、扣绩效奖金。2024/9/487第三节第三节 群体行为理论群体行为理论 群体行为理论包括团体结构理论、团体动力理论、团体冲突理论、团体沟通理论、组织变革理论和人性假设理论等等。n 卢因的“团体动力”理论n人性假设理论2024/9/488唯一可以依靠的就是你们唯一可以依靠的就是你们 1860年，林肯作为美国共和党候选人参加总统竞选，他的对手是大富翁道格拉斯。道格拉斯租用了一辆豪华富丽的竞选列车，车后安放了一尊大炮，每到一站，就鸣炮30响，加上乐队奏乐，声势之大，史无前例。道格拉斯得意洋洋地说：“我要让林肯这个乡巴佬闻闻我的贵族气味。” 林肯面对

67、此情此景，一点也不惧怕，他照样买票乘车，每到一站，就登上朋友们为他准备的耕田用的马拉车，发表这样的竞选演说： “有人写信问我有多少财产。我有一个妻子和三个儿子，他们都是无价之宝。此外，还租有一个办公室，室内有办公桌子一张，椅子三把，墙角还有一个大书架，架上的书值得每个人一读。我本人既穷又瘦，脸蛋很长，不会发福，我实在没有什么可以依靠的，唯一可依靠的就是你们。” 选举结果大出道格拉斯所料，竟是林肯获胜，被当选我美国总统。点燃思考 真诚能够感人，正所谓“精诚所至，金石为开” 。 一个人要想成就一番伟业，又不能没有他人的帮助。2024/9/489第三节第三节 群体行为理论群体行为理论一一 卢因的卢因

68、的“团体动力团体动力”理论理论 库尔特卢因，受其同事的完形心理学的观点的启发而发展出一种独创的并富于成果的关于人的行为的“场论”，这是他的团体行为研究的理论基础。1944年，库尔特卢因首先用“团体力学”的名称来指团体中人与人相互接触、影响所形成的社会程序。认为团体是处于均衡状态的各种力的一种“力场”，叫做“生活场所”、“自由运动场所”。2024/9/490第三节第三节 群体行为理论群体行为理论主要研究团体对人行为的影响以及团体行为的规律。团体动力理论主要内容: 1、团体要素A 活动：人在团体中的日常行为B 相互影响：团体中人与人、人与团体的相互关系 C 情绪：人们在团体中的多种心理状态 2、团

69、体目标 团体目标与组织目标的协调 3、团体规范 由团体所确定并为全体成员共同遵守的行为准则。2024/9/491第三节第三节 群体行为理论群体行为理论4、团体压力心理紧张 “顺化”或“从众”n理智的压力：摆事实、讲道理进行思想引导n舆论的压力：正面（表扬）和反面（讽刺）n情感压力（讲义气、动感情）n强制压力：处罚5、团体内聚力：团体凝聚力，指团体对成员以及成员之间的吸引力。影响因素：n团体的领导方式：“民主”n外部影响力n团体内部的奖励方式n成员的共同性n成员对团体的依赖程度n团体目标的实现程度n团体地位 2024/9/492第三节第三节 群体行为理论群体行为理论二二 、人性假设理论、人性假设

70、理论n人性假设：对人的基本看法左右管理人员的行为n美国心理学家沙因把人性理论概括为：w“经济人”w“社会人”w“自我实现人”w“复杂人”2024/9/493第三节第三节 群体行为理论群体行为理论（一）“经济人”假说（英 亚当斯密）n“经济人”又称“实利”或“唯利人”。n把人当作“经济动物”来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，工作目的只是为了获取经济报酬。2024/9/494X X理论的基本假设理论的基本假设多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作；多数人没有雄心大志，不愿负任何责任而心甘情愿受他人指导；多数人的个人目标与组织目标相矛盾的，必须强制、惩罚才能迫使他们为达到组

71、织目标而工作；多数人干工作都是为满足基本的生理需要，因此只有金钱和地位才能鼓励其工作；只有极少数人能够自己鼓励自己，克制感情冲动，这些人应负起管理责任。对策：对策： 任务管理，提高生产效率；金钱刺激，任务管理，提高生产效率；金钱刺激，“胡罗卜加大棒胡罗卜加大棒”。2024/9/495（二）（二）“社会人社会人”假说假说 “社会人”假说的基础是梅奥的人际关系学说。这种假说认为人根本的需要是社会需要，是良好的人际关系的需要。良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定因素。 对策： 关心人并满足其需要； 培养归属感、整体感； 提倡集体奖励制度； 职工参与管理； 管理者是人际关系的调节者。2024/9/

72、496（三）（三）“自我实现人自我实现人”假说假说 马斯洛在1943年出版的人类的动机论中认为，人类需要的最高层次就是自我实现，每个人都必须成为自己所希望的那种人。之后，麦格雷戈总结归纳后提出了Y理论。2024/9/497Y Y理论的基本假设理论的基本假设工作中体力和脑力的消耗就像是娱乐或休息一般自然。厌恶工作并不是普遍人的本性。工作可能是一种满足，也可能是一种处罚，这要看具体的工作条件如何。如果员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅是管理者才具备这一能力2024/9

73、/498u“复杂人复杂人”假说假说 沙因在组织心理学（1965）中提出“复杂人”假说，并对四种人性假设进行归纳总结，是一种权变的理论。 认为不同的人有不同的需要，同一个人在不同的时间、地点需要也不同。需要是复杂且不断变化的，因而人也是复杂的。对策对策：根据需求差异，分配合适工作，采取灵活多变的根据需求差异，分配合适工作，采取灵活多变的 管理方法与奖励方式。管理方法与奖励方式。2024/9/499n 超超Y Y理论理论 美美 由摩尔斯、洛斯奇根据“复杂人”假说提出n主要观点： 人怀有各种不同的需要和动机加入组织，但最主要的需要乃是实现其胜任感； 胜任感人人都有，它可能被不同的人用不同的方法去满足

74、； 当工作性质和组织形态能适当配合时，胜任感最能被满足； 当一个目标达成时，胜任感可以继续被激励起来，目标已达到，新的更高的目标就又产生。2024/9/4100第四节第四节 领导效能理论领导效能理论 领导的效能不仅仅是由领导者一个因素决定的，被领导者和环境等也是影响领导效能的因素，也就是说，不存在一种到处都适用的领导方式，正如同没有包治百病的灵丹妙药一样。 因此，必须考虑领导者的行为和环境的相互作用，相互影响，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化，而不能是一成不变的。这种关系可以用以下公式来表示：领导效能f（领导者被领导者环境）2024/9/4101第四节第四节 领导

75、效能理论领导效能理论领导品质理论领导行为理论n领导方格理论n领导系统理论权变理论n菲德勒的权变理论n领导生命周期理论2024/9/4102合作精神合作精神决策才能决策才能组织能力组织能力精于授权精于授权善于应变善于应变勇于负责勇于负责敢于求新敢于求新敢担风险敢担风险尊重他人尊重他人品德超人品德超人美国企业家提出的合格企业家应具备的条件美国企业家提出的合格企业家应具备的条件一、领导品质理论一、领导品质理论2024/9/4103不受欢迎的企业领导者：n不允许下属提出反面意见n不将真正的想法告诉下属n从未在上级面前替下级辩护n觉得与下属交往，有损其权威n决策不果断n对于意外事件不知所措n不了解自己的

76、缺点n否决较无经验的下级提出的新构想n不擅长避免引起下级反感的批评技巧n认为处罚、压力是最佳的激励因素第四节第四节 领导效能理论领导效能理论2024/9/4104二、领导行为理论二、领导行为理论1 1、领导方格理论、领导方格理论1-99-91-55-59-51-15-19-1对生产的关心对生产的关心对对人人的的关关心心高高高高低低2024/9/4105“1.1”1.1”管理管理贫乏型管理（不可取）贫乏型管理（不可取）“9.9”9.9”管理管理集体精神型管理（理想状态）集体精神型管理（理想状态）“1.91.9管理管理俱乐部型管理俱乐部型管理“9.1”9.1”管理管理任务型管理任务型管理“5.5”

77、5.5”管理管理中间型管理中间型管理第四节第四节 领导效能理论领导效能理论2024/9/41062 2、领导系统理论、领导系统理论 R.利克特是美国社会心理学家和行为科学家。他长期从事企业领导行为的研究，在此基础上，于1961年发表了管理的新模式一书，提出了领导方式的四系统学说。第四节第四节 领导效能理论领导效能理论2024/9/4107系统系统1 1系统系统2 2系统系统3 3系统系统4 4上上下下关关系系 信任信任 程度程度对下属无对下属无信心，不信心，不信任信任有主仆之有主仆之间的依赖间的依赖关系关系上下之间有上下之间有相当但不完相当但不完全的信任全的信任有完全的信有完全的信任任 交往交

78、往极少交往极少交往或在恐惧或在恐惧和不信任和不信任下交往下交往交往在上交往在上司屈就，司屈就，下属惶恐下属惶恐下进行下进行适度交往并适度交往并在相当信任在相当信任下进行下进行深入友善地深入友善地交往，有高交往，有高度地信任度地信任 沟通沟通 程度程度 上下意见上下意见不沟通不沟通有一定的有一定的沟通沟通比较沟通比较沟通上下左右意上下左右意见完全沟通见完全沟通工工作作激激励励 奖惩奖惩 程度程度恐吓、威恐吓、威胁和偶尔胁和偶尔的报酬的报酬报酬和有报酬和有形、无形形、无形的的 惩罚惩罚报酬和偶然报酬和偶然的惩罚的惩罚优厚的报酬，优厚的报酬，启发自觉启发自觉 参与参与 程度程度下属极少下属极少参与决

79、策参与决策决策由上决策由上层制定，层制定，授予下级授予下级部分权力部分权力重大决策由重大决策由上层制定，上层制定，下层对具体下层对具体问题有决定问题有决定权权下属参与决下属参与决策，低层自策，低层自我控制我控制2024/9/4108四个系统各自具有不同的特点：四个系统各自具有不同的特点：n系统系统1 1是一种剥削式的集权领导。采用这种领导方式时，权力集中在最高一级的领导层，下级没有任何发言权，领导者只是单方面地向下级下达命令。对下级的管理，领导者采用的是恐吓和威胁的手段。这样，领导者与下属之间存在着一种互不信任的气氛，上下级在心理上格格不入，因而组织目标就难以实现。n系统系统2 2是一种传递式

80、的集权领导。采用这种领导方式时，权力虽然控制在最高一级的领导层，但也可能授予中、下层领导以部分权力。上下级之间虽然有些沟通，但仍是表面的、肤浅的。对下级的管理，领导者采用的是奖励和惩罚并用的手段。领导者对下级虽比较和气，但并不信任；下级对上级虽毕恭毕敬，但心存畏惧，向上级汇报情况是报喜不报忧，所以工作的主动性是有限的。第四节第四节 领导效能理论领导效能理论2024/9/4109系统系统3 3是一种协商式的民主领导。采用这种领导方式时，权力仍在最高一级的领导层，但下级对本部门的工作有一定的发言权，并且有时也能对某些次要的或具体的问题作出决定。上下级之间相互沟通的程度比较深，可以互相交换意见。对下

81、级的管理，领导者主要采用的是鼓励，只是偶尔也采用惩罚的手段。上下级之间有一定的信任感，实行的是部分参与制，所以在执行决策时，能获得一定的相互支持。系统系统4 4是一种参与式的民主领导。采用这种领导方式时，按分工授权的原则，在规定范围内，下级有自行决策权。领导者可以根据企业目标的要求，向下级提出具体目标，不过多地干涉下级如何实现目标的方法，而是给予实现目标的支持。上下级之间有充分的沟通，准确的信息在上下级之间以及同级之间传递。对下级的管理，领导者采用给予物质奖励的手段，并注重于确立远期目标，改善工作方法。上下级之间有充分的相互信任，处于平等的地位，实行的是充分全面的参与，而且能建立一定的友谊。第

82、四节第四节 领导效能理论领导效能理论2024/9/4110问题：是否存在放之四海皆准的领导方式呢？问题：是否存在放之四海皆准的领导方式呢？ 权变管理理论认为，要根据企业的内外条件随机应变地进行管理，没有什么一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。第四节第四节 领导效能理论领导效能理论2024/9/4111 所谓权变，就是权宜应变。领导者权变管理理论是70年代形成的一种有关组织行为的理论。1 1、菲德勒的权变理论菲德勒的权变理论 菲德勒曾用了十几年时间对1000多个团体做了调查，研究领导方式问题。他根据调查研究的结果认为，影响领导有效性的环境因素有三个：w领导与被领导者的关系w任务结构w

83、领导者的职权第四节第四节 领导效能理论领导效能理论三、权变理论三、权变理论2024/9/4112(1)领导与被领导者的关系，包括：n领导者的能力和品格n领导者对下属的信任程度n领导者与职工之间的友好关系程度n下级职工是否依赖、喜爱、心甘情愿地追随领导者(2) 任务结构，度量工作任务是否明确，包括：n对任务目标的明确程度n对工作任务繁杂程度的认识n对工作方法清晰度的认识n对完成任务的检验标准的明晰度认识(3) 领导者的职权n领导者职权的大小n领导者有无给下级提升或降级的权利n针对任务目标能否对下级发出指令等第四节第四节 领导效能理论领导效能理论2024/9/4113情景情景因素因素最有利最有利中

84、间状态中间状态最不顺利最不顺利领导者领导者与职工与职工关系关系好好好好好好好好差差差差差差差差任务任务结构结构明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确领导者领导者职权职权强强弱弱 强强弱弱强强弱弱强强弱弱 有效领有效领导方式导方式1 12 23 34 45 56 67 78 8任任务务导导向向型型任任务务导导向向型型任任务务导导向向型型人人际际关关系系型型人人际际关关系系型型无无资资料料无无资资料料任任务务导导向向型型2024/9/4114总结：总结：从环境出发考虑采取何种领导方式把复杂的领导方式概括为领导者与下级的关系、任务结构和职权三方面，简化了领导环境因素。第四节第四节 领导效能理论领导

85、效能理论2024/9/4115权变模式的应用权变模式的应用案例1：一架将要着陆的飞机，整个机组任务明确，机长上下级关系融洽，职权充分，机长应采取何种领导模式？ 属于环境类型1，可用任务导向型，这是机长只要下命令就可以了，根本不用征询机组人员是如何降落。案例2：一个司机走出驾驶室来指挥混乱的交通，它既不认识其他司机也不无职位权利，如何疏解堵塞？ 属于不利的特定环境8，那位司机只能果断的指挥。如果司机向大家征询下一步如何办，每位司机都希望自己的车先开走，那结果就可想而知了。2024/9/4116案例3：一个外面调来的新厂长，虽然职权很大，任务明确，但没有良好的上下级关系，这位厂长如何行使职权？ 属

86、于类型5，这位厂长最明智的选择是以关系导向型来处理问题，不能一上来就发号施令。第四节第四节 领导效能理论领导效能理论2024/9/41172 2、领导生命周期理论、领导生命周期理论 领导方式生命周期理论是卡曼提出的一种三因素的权变领导理论。他认为，领导方式应由工作行为、关系行为、下属的成熟程度这三个因素来决定。随着下属成熟程度的由低到高，形成一个领导方式的生命周期。一般为：“高工作、低关系”“高工作、高关系”“低工作、高关系”“低工作、低关系”。成熟度：有成就感的动机，有负责任的意愿和能力，有工作经验和受过教育。第四节第四节 领导效能理论领导效能理论2024/9/4118 高关系 高工作 （说

87、服） 低工作低关系（授权） 高工作 低关系 （命令）（高）（高）（低）（低）（高）（高）成熟成熟高于平均值高于平均值平均成熟度平均成熟度低于平均值低于平均值一般一般不成熟不成熟关系行为工作工作行为行为高关系高关系低工作低工作 （参与（参与） 2024/9/4119“高工作、低关系”是命令式的领导方式。当一个新工人刚进厂时，成熟程度低，经验和自觉性都较差。这时的领导方式应该是多强调工作行为，明确规定其工作任务，并加强指导，不能让他多行使自行做主的权力。“高工作、高关系”是说服式的领导方式。当工人进厂一段时间以后，工作经验和自我控制能力都逐渐增长。这时的有效领导方式是，在工作指导方面还不能放松，但

88、不是采取简单命令的方式，而是通过说服方式，使工人通过自我控制来完成工作任务。第四节第四节 领导效能理论领导效能理论2024/9/4120“低工作、高关系”是参与式领导方式。当工人更为成熟、工作上更为熟练、自我控制能力更强时，有效的领导方式应该是吸引工人来参与决策，进一步发挥工人的主动性、积极性，而不必在工作上对工人做太多的规定和约束。“低工作、低关系”是授权式领导方式。当工人在工作和性格上都已高度成熟时，有效的领导方式应该是授权给他，让他放手去干，不要多加干预。第四节第四节 领导效能理论领导效能理论2024/9/4121第五章第五章 管理会计管理会计1 1 1 1 什么是管理会计什么是管理会计

89、什么是管理会计什么是管理会计2 2 2 2 成本理论成本理论成本理论成本理论3 3 3 3 短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法4 4 4 4 几种典型的短期经营决策案例分析几种典型的短期经营决策案例分析几种典型的短期经营决策案例分析几种典型的短期经营决策案例分析2024/9/41221 1 1 1 什么是管理会计什么是管理会计什么是管理会计什么是管理会计一、基本概念一、基本概念u财务会计：主要通过记帐算帐，并定期编制会计报表财务会计：主要通过记帐算帐，并定期编制会计报表的专门方法，反映和总结企业已经发生的全部经济活的专门方法，反映和总结企业

90、已经发生的全部经济活动而不是个别特定问题的信息系统。动而不是个别特定问题的信息系统。v管理会计：通过一系列专门的方法，利用财务会计提管理会计：通过一系列专门的方法，利用财务会计提供的资料和信息，对企业生产进行分析和决策。供的资料和信息，对企业生产进行分析和决策。思考：财务会计和管理会计的区别？思考：财务会计和管理会计的区别？2024/9/41232 2 2 2 成本理论成本理论成本理论成本理论-一、成本的概念一、成本的概念成本是指为生产一定产品而发生的各种生产耗费的货币表现，成本是指为生产一定产品而发生的各种生产耗费的货币表现，它包它包括产品生产中耗费的活劳动和物化劳动的价值。括产品生产中耗费

91、的活劳动和物化劳动的价值。二、成本的分类二、成本的分类按经济职能进行分类按经济职能进行分类成成本本制造成本制造成本非制造成本非制造成本制造费用制造费用直接工资直接工资直接材料直接材料销售成本销售成本管理成本管理成本其他制造费用其他制造费用间接工资间接工资间接材料间接材料2024/9/41242 2 2 2 成本理论成本理论成本理论成本理论-按成本习性进行分类按成本习性进行分类成成本本固定成本固定成本变动成本变动成本固定成本固定成本-在一定时期和一定业务量范围内，成本总额不受业在一定时期和一定业务量范围内，成本总额不受业 务量增减变动的影响。务量增减变动的影响。 固定成本与业务总量之间有什么样的

92、关系？固定成本与业务总量之间有什么样的关系？2024/9/4125案例：假定商店每月需支付房屋租金案例：假定商店每月需支付房屋租金600600元，其它条件不变。固定成元，其它条件不变。固定成 本本( (租金租金) )与业务量之间有什么样的数量关系？与业务量之间有什么样的数量关系？ 2 2 2 2 成本理论成本理论成本理论成本理论-批次批次 业务总量（件）业务总量（件） 购货总成本（元）购货总成本（元）租金（元）租金（元）衬衣租金成本（元衬衣租金成本（元/ /件）件）1 110001000500050006006000.600.602 22000200010000100006006000.300

93、.303 33000300015000150006006000.200.20结论：结论：u业务量增加，租金不变业务量增加，租金不变 即业务量增加总固定成本不变即业务量增加总固定成本不变v当业务量不断增加，固定成本总额保持不变时，每件衬衣的租金当业务量不断增加，固定成本总额保持不变时，每件衬衣的租金 成本从成本从0.600.60元下降到元下降到0.200.20元元即单位固定成本随业务量增加而减少即单位固定成本随业务量增加而减少2024/9/41262 2 2 2 成本理论成本理论成本理论成本理论-知识点延伸知识点延伸：基于基于固定固定成本的特性，要降低成本的特性，要降低固定固定成本多盈利，着眼成

94、本多盈利，着眼点在扩大业务量，因为业务量的扩大会导致凝结在单位产品中的固定成点在扩大业务量，因为业务量的扩大会导致凝结在单位产品中的固定成本的降低。同时单位产品的利润率就会增加。本的降低。同时单位产品的利润率就会增加。2024/9/41272 2 2 2 成本理论成本理论成本理论成本理论-变动成本变动成本 -成本总额随业务量总数成正比例增减变动的成本成本总额随业务量总数成正比例增减变动的成本 案例：某商店以每件案例：某商店以每件5 5元购进衬衣，并以每件元购进衬衣，并以每件1010元销售。假定第一次元销售。假定第一次购进衬衣购进衬衣10001000件；第二次购进衬衣件；第二次购进衬衣20002

95、000件，第三次购进衬衣件，第三次购进衬衣30003000件。件。变动成本与业务量之间有什么样的数量关系？变动成本与业务量之间有什么样的数量关系？ 批次批次 业务总量（件）业务总量（件） 购货总成本（元）购货总成本（元）购货单位成本（元购货单位成本（元/ /件）件）1 110001000500050005 52 22000200010000100005 53 33000300015000150005 5结论：结论：u业务量总数增加，相应的购货总成本成正比例增加业务量总数增加，相应的购货总成本成正比例增加即总的变动即总的变动成本随业务量增加成正比例增加成本随业务量增加成正比例增加v每一件衬衣的单

96、价固定不变每一件衬衣的单价固定不变即单位变动成本不随业务量的变化即单位变动成本不随业务量的变化而变化是固定不变的而变化是固定不变的2024/9/41282 2 2 2 成本理论成本理论成本理论成本理论-知识点延伸：知识点延伸：基于变动成本的特性，要降低变动成本多盈利，基于变动成本的特性，要降低变动成本多盈利，着眼着眼点不在扩大业务量，而在于降低单变动成本，如降低材料消耗点不在扩大业务量，而在于降低单变动成本，如降低材料消耗量和量和商品进价等，因为变动成本总额的降低不会使单位产品的利润商品进价等，因为变动成本总额的降低不会使单位产品的利润或利或利润率增加润率增加2024/9/41292 2 2

97、2 成本理论成本理论成本理论成本理论-总成本总成本 = = 固定成本总额固定成本总额 + + 变动成本总额变动成本总额 = = 固定成本总额固定成本总额 + + 单位变动成本单位变动成本业务量业务量 即即 y = a + y = a + bxbx 业业 务务 量量 X X总总成成本本Y YY=Y=a+bXa+bXbXbXa a总变动成本总变动成本总成本总成本总固定成本总固定成本2024/9/41302 2 2 2 成本理论成本理论成本理论成本理论-按经营决策的不同要求进行分类按经营决策的不同要求进行分类u机会成本。决策时必须从多种可供选择的方案中选取一种最优方案，机会成本。决策时必须从多种可供

98、选择的方案中选取一种最优方案，这时要把已放弃的次优方案的可计量价值看作被选取的最优方案的这时要把已放弃的次优方案的可计量价值看作被选取的最优方案的“机会成本机会成本”加以考虑。机会成本并非实际支出，也无需计帐，但加以考虑。机会成本并非实际支出，也无需计帐，但在决策时应作为一个现实因素加以考虑。在决策时应作为一个现实因素加以考虑。管理故事：国王与农夫管理故事：国王与农夫-国王会羡慕在路边晒太阳的农夫，因为农夫有着国国王会羡慕在路边晒太阳的农夫，因为农夫有着国王永远不会有的安全感；而要有农夫那样的安全感就不能拥有国王的权势。王永远不会有的安全感；而要有农夫那样的安全感就不能拥有国王的权势。弦外音：

99、职场发展犹如爬树一样，一旦发现树上所结的果实并非自己所需或者弦外音：职场发展犹如爬树一样，一旦发现树上所结的果实并非自己所需或者上面的枝干已经腐朽时，惟一的选择就是退下来，换一棵树或者朝另一个方向上面的枝干已经腐朽时，惟一的选择就是退下来，换一棵树或者朝另一个方向继续爬。在旧树干上爬得越高的人，退下来的难度也就越大，而且越是等待观继续爬。在旧树干上爬得越高的人，退下来的难度也就越大，而且越是等待观望，所付出的代价望，所付出的代价 就越大。就越大。2024/9/4131机会成本案例机会成本案例- - Gary Gary KildallKildall丢掉丢掉IBMIBM19801980年年IBMI

100、BM急需一套急需一套PCPC机操作系统时，当年机操作系统时，当年2424岁的比尔岁的比尔盖茨建议盖茨建议IBMIBM与与“GaryKildallGaryKildall数字研究机构数字研究机构”联系，该机构当时拥有一套联系，该机构当时拥有一套“CP/MCP/M”操操作系统作系统, ,但但IBMIBM试图与试图与KildallKildall取得联系时，恰巧取得联系时，恰巧KildallKildall在飞机的途在飞机的途中。而中。而KildallKildall的妻子又是一名律师，拒绝与的妻子又是一名律师，拒绝与IBMIBM签订这份不准公开签订这份不准公开的合作协议。在多次与的合作协议。在多次与Kil

101、dallKildall取得联系失败后，比尔取得联系失败后，比尔盖茨与盖茨与PaulAllenPaulAllen决定向决定向IBMIBM供应一种被称为供应一种被称为“QDOSQDOS”的操作系统。该系统的操作系统。该系统是是盖茨以盖茨以7.57.5万美元从万美元从“西雅图计算机产品西雅图计算机产品”公司购买的。与公司购买的。与IBMIBM的合的合作作使得微软走上了向其他计算机制造商授权操作系统之路，从而使今使得微软走上了向其他计算机制造商授权操作系统之路，从而使今天的微软几乎控制了全球的台式机操作系统。当时，如果天的微软几乎控制了全球的台式机操作系统。当时，如果KildallKildall抓抓住

102、与住与IBMIBM的合作机会，那么今天的微软可能仅仅是一个普通的软件供的合作机会，那么今天的微软可能仅仅是一个普通的软件供应商而已。而应商而已。而KildallKildall选择的代价选择的代价-机会成本就是世界首富机会成本就是世界首富 2024/9/41322 2 2 2 成本理论成本理论成本理论成本理论-v付现成本。是指在确定的某项决策方案中，需要以现金支付的成付现成本。是指在确定的某项决策方案中，需要以现金支付的成本。在经营决策中，特别是当企业的资金处于紧张状态，支付能本。在经营决策中，特别是当企业的资金处于紧张状态，支付能力受到限制的情况下，往往会选择付现成本最低的方案来代替总力受到限

103、制的情况下，往往会选择付现成本最低的方案来代替总成本最低的方案。成本最低的方案。w沉没成本。是指过去发生、无法收回的成本。这种成本与当前决沉没成本。是指过去发生、无法收回的成本。这种成本与当前决策是无关的。策是无关的。x边际成本指在一定产量水平下，增加或减少一个单位产量所引起边际成本指在一定产量水平下，增加或减少一个单位产量所引起成本总额的变动数，用以判断增、减产量在经济上是否合算。成本总额的变动数，用以判断增、减产量在经济上是否合算。y相关成本与非相关成本。相关成本是指与决策有关的未来成本。相关成本与非相关成本。相关成本是指与决策有关的未来成本。如机会成本、应付成本、等均属于此类。而非相关成

104、本则是指过如机会成本、应付成本、等均属于此类。而非相关成本则是指过去已发生、与某一特定决策方案没有直接联系的成本。例如，沉去已发生、与某一特定决策方案没有直接联系的成本。例如，沉没成本。没成本。2024/9/41333 3 3 3 短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法-一、基本概念一、基本概念u短期决策：短期决策：是指一年以内的一次专业业务，并仅对该时期内的收支是指一年以内的一次专业业务，并仅对该时期内的收支盈亏产生影响而进行的决策，一般不涉及新的固定资产投资。也称盈亏产生影响而进行的决策，一般不涉及新的固定资产投资。也称之为生产决策。之为生

105、产决策。v长期决策长期决策: :是指产生报酬的期限超过一年，并对较长时间的收支盈是指产生报酬的期限超过一年，并对较长时间的收支盈亏会产生影响而进行的决策，由于他一般需要对固定资产进行投资，亏会产生影响而进行的决策，由于他一般需要对固定资产进行投资，也称之为投资决策。也称之为投资决策。2024/9/41343 3 3 3 短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法-一、量本利法一、量本利法u基本假设基本假设在分析范围内，成本和收入呈线性变化。在分析范围内，成本和收入呈线性变化。可以把费用明确划分为固定和变动两部分。可以把费用明确划分为固定和变动两部分

106、。销售产品组合不变。销售产品组合不变。在适用的范围内，员工的生产力暨效率不发生变化在适用的范围内，员工的生产力暨效率不发生变化假定产销平衡。假定产销平衡。v计算保本点计算保本点-销售收入总额与销售成本总额处于同一点上的业销售收入总额与销售成本总额处于同一点上的业务量水平务量水平2024/9/41353 3 3 3 短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法-R RB BRiRiQ Qi i亏亏损损区区盈利区盈利区当满足上述假设时产量、成本、利润的关系可表示为当满足上述假设时产量、成本、利润的关系可表示为E=R-C=P*Q-(E=R-C=P*Q-(F

107、+CvF+Cv*Q)*Q)其中：其中：E-E-利润利润 P-P-产品单价产品单价 Q- Q-产量产量 R-R-销售收入销售收入 C-C-总成本总成本 F- F-固定成本固定成本 CvCv单单位变动成本位变动成本A A数量金额CF F0 0变动变动成本成本固定固定成本成本2024/9/41363 3 3 3 短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法-当盈亏平衡时，当盈亏平衡时，E=0,E=0,得盈亏平衡时的产量和销售量分别为：得盈亏平衡时的产量和销售量分别为：E=R-C=P*QE=R-C=P*Q0 0-(F+Cv*Q-(F+Cv*Q0 0)=0)=

108、0Q Q0 0=F/(P-=F/(P-CvCv) )R R0 0=P* Q=P* Q0 0 =F/(1-C=F/(1-CV V /P)/P)若若 E0 E0 ，即即 RC;RC;则盈利，此时，则盈利，此时，Q QQ Q0 0若若 E0 E0 ，即即 RC,RC,则亏损，此时，则亏损，此时，Q QQ Q0 0 2024/9/41373 3 3 3 短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法-w计算实现目标利润的销售量和销售额计算实现目标利润的销售量和销售额当目标利润为当目标利润为E时时E=R-C=P*Q-(E=R-C=P*Q-(F+CvF+Cv*Q)

109、*Q)Q=(F+E)/(P-Q=(F+E)/(P-CvCv) )R=(F+E)/(1-Cv/P)R=(F+E)/(1-Cv/P)其中：其中：Q-Q-实现目标利润的销售量实现目标利润的销售量 R-R-实现目标利润的销售额实现目标利润的销售额 E-E-目标利润额目标利润额2024/9/41383 3 3 3 短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法短期经营决策的基本方法-x计算经营安全率计算经营安全率r=(Q-Q0)/Q=(R-R0)/R其中：其中：r-r-经营安全率经营安全率 （00r1)rPic若投资为若投资为800800万，万，2024/9/4191一、一、时间性指

110、标时间性指标1 1、投资回收期、投资回收期2 2）动态投资回收期）动态投资回收期 PjttPdtm ：累计折现净现金流量开始出现正值的年份数累计折现净现金流量开始出现正值的年份数2024/9/4192一、一、时间性指标时间性指标1 1、投资回收期、投资回收期2 2）动态投资回收期）动态投资回收期 例题：例题：某项目每年的净现金流量如下图所示，试计某项目每年的净现金流量如下图所示，试计算该项目的动态投资回收期。算该项目的动态投资回收期。 1501003080103210i=10%2024/9/4193一、一、时间性指标时间性指标1 1、投资回收期、投资回收期2 2）动态投资回收期）动态投资回收期

111、 例题解答：例题解答： 方法一方法一 方法二方法二 2024/9/4194一、一、时间性指标时间性指标1 1、投资回收期、投资回收期优点：优点：经济意义明确、直观，计算较为简单；经济意义明确、直观，计算较为简单； 衡量承担风险的能力。衡量承担风险的能力。缺点：缺点：缺乏判据，由投资者自己衡量；缺乏判据，由投资者自己衡量； 短期指标，不宜进行方案比较。短期指标，不宜进行方案比较。方案方案 A A10007501000250 250 250方案方案 B B10050010005002024/9/4195一、一、时间性指标时间性指标2 2、借款偿还期、借款偿还期公式：公式：Id ：借款本利和借款本利

112、和Pjk：借款偿还期借款偿还期Rt ：可还款的资金可还款的资金m-1m-1mmPjkIdRtm ：借款偿还后开始出现剩余的年份数借款偿还后开始出现剩余的年份数概念：概念：以项目每年的可还款资金偿还投资借款所需要的时间。以项目每年的可还款资金偿还投资借款所需要的时间。2024/9/419680808080可还款额150100借款543210年年例题：例题：一、一、时间性指标时间性指标2 2、借款偿还期、借款偿还期借款余额-100-250-170-90-100还款额80808010还款后余额000702024/9/4197二、二、价值性指标价值性指标1 1、净现值、净现值公式：公式：ic：基准收益

113、率基准收益率n：项目寿命期项目寿命期与与 Pdt 的一致性的一致性 PjtnPdt期初的超额收益期初的超额收益概念：概念：按基准收益率将项目各年的净现金流量折现到建设按基准收益率将项目各年的净现金流量折现到建设 起点的现值之和。起点的现值之和。2024/9/4198常规投资项目常规投资项目二、二、价值性指标价值性指标1 1、净现值、净现值特性：特性：净现值函数净现值函数 NPVi NPVi单调递减，向下凸单调递减，向下凸2024/9/4199二、二、价值性指标价值性指标1 1、净现值、净现值特性：特性：净现值函数净现值函数 NPVi 例题：例题：某项目每年的净现金流量如下图所示，试计某项目每年

114、的净现金流量如下图所示，试计算当算当ic=5%、 ic=10%、 ic=15%时，时，该项目的净现值。该项目的净现值。 15010030801032102024/9/4200二、二、价值性指标价值性指标1 1、净现值、净现值特性：特性：净现值函数净现值函数 NPVi 例题解答：例题解答： 2024/9/4201二、二、价值性指标价值性指标1 1、净现值、净现值优点：优点：经济意义明确直观、考虑时间价值、全周期。经济意义明确直观、考虑时间价值、全周期。缺点：缺点：计算依赖于外部参数计算依赖于外部参数i ic c，并随其变化。并随其变化。评价：评价：经济上可行经济上可行经济上不可行经济上不可行MA

115、RRMinimum Attractive Rate of Return最低有吸引力的收益率最低有吸引力的收益率NPVi单调递减，向下凸单调递减，向下凸2024/9/4202二、二、价值性指标价值性指标2 2、净年值、净年值公式：公式：与与 N NPV的一致性的一致性等值等值每年的超额净收益每年的超额净收益概念：概念：按基准收益率将项目各年的净现金流量折算为与其按基准收益率将项目各年的净现金流量折算为与其 等值的等额年值之和。等值的等额年值之和。2024/9/4203二、二、价值性指标价值性指标2 2、净年值、净年值公式：公式： 例题：例题：某项目每年的净现金流量如下图所示，试计某项目每年的净现

116、金流量如下图所示，试计算当算当ic=5%、 ic=10%、 ic=15%时，时，该项目的净年值。该项目的净年值。 15010030801032102024/9/4204二、二、价值性指标价值性指标2 2、净年值、净年值公式：公式： 例题解答：例题解答： 2024/9/4205二、二、价值性指标价值性指标2 2、净年值、净年值公式：公式： 注意：注意： 净终值净终值 与与 NPVNPV及及NAVNAV也具有一致性，但习惯上不用净终值做也具有一致性，但习惯上不用净终值做 评价指标。与评价指标。与NPVNPV及及NAVNAV相比，相比，NFVNFV不宜被人们不宜被人们 接受。因为：接受。因为： 20

117、24/9/4206三、三、比率性指标比率性指标1 1、内部收益率、内部收益率定义：定义：使项目各年净现金流量的现值之和为零时的折现率。使项目各年净现金流量的现值之和为零时的折现率。公式：公式：1 1）概念）概念5000500030003000175017508008003303300 01 12 23 34 42024/9/4207三、三、比率性指标比率性指标1 1、内部收益率、内部收益率内涵：内涵：是项目占用的尚未回收投资的收益率，即未回收投资是项目占用的尚未回收投资的收益率，即未回收投资 的获利能力。的获利能力。1 1）概念）概念500050003000300017501750800800

118、3303300 01 12 23 34 4550055002500250012501250300030001750175014501450期初投资的收益率期初投资的收益率950950112011205000500030003000175017508008003303300 01 12 23 34 45500550025002500100010002750275011001100300300330330未回收投资获利（银行）未回收投资获利（银行）2024/9/4208三、三、比率性指标比率性指标1 1、内部收益率、内部收益率收益率解的性质：收益率解的性质：2 2）计算）计算是一个是一个N N次多

119、项式，故有次多项式，故有N N个根（实、虚）个根（实、虚） 笛卡尔规则：笛卡尔规则：系数为实系数为实数的数的N N次多项式，其正实数次多项式，其正实数根的数目不会超过其系数序根的数目不会超过其系数序列中符号变更的次数。列中符号变更的次数。有经济意义的根：有经济意义的根：投资完全尚失：投资完全尚失：部分投资尚失：部分投资尚失：投资没有收益：投资没有收益实际应用有效根：实际应用有效根：2024/9/4209三、三、比率性指标比率性指标1 1、内部收益率、内部收益率内部收益率的计算：内部收益率的计算：2 2）计算）计算i纯投资项目纯投资项目ii2i12024/9/4210三、三、比率性指标比率性指标

120、1 1、内部收益率、内部收益率内部收益率的计算：内部收益率的计算：2 2）计算）计算 例题：例题：某项目每年的净现金流量如下图所示，试计某项目每年的净现金流量如下图所示，试计算该项目的内部收益率。算该项目的内部收益率。 15010030801032102024/9/4211三、三、比率性指标比率性指标1 1、内部收益率、内部收益率内部收益率的计算：内部收益率的计算：2 2）计算）计算 例题解答：例题解答： 2024/9/4212三、三、比率性指标比率性指标1 1、内部收益率、内部收益率纯投资项目：纯投资项目：3 3）评价）评价经济上可行经济上可行经济上不可行经济上不可行i纯投资项目纯投资项目i

121、cic混合投资项目：混合投资项目：i混合投资项目混合投资项目D D25%400%可可 行行不可行不可行2024/9/4213三、三、比率性指标比率性指标1 1、内部收益率、内部收益率优点：优点：3 3）评价）评价缺点：缺点：经济意义直观、明确经济意义直观、明确计算不依赖外部参数计算不依赖外部参数计算比较复杂计算比较复杂不能进行多方案比较不能进行多方案比较tAB0-1000-10000147543802475438034754380IRR20%15%i多方案比较多方案比较ic2024/9/4214三、三、比率性指标比率性指标2 2、外部收益率、外部收益率概念：概念：项目各年投资的终值之和与各年净

122、收入按基准收益率项目各年投资的终值之和与各年净收入按基准收益率 再投资的终值之和相等时的收益率。再投资的终值之和相等时的收益率。公式：公式：净收益净收益投资投资解具有唯一性解具有唯一性2024/9/4215三、三、比率性指标比率性指标2 2、外部收益率、外部收益率概念：概念：项目各年投资的终值之和与各年净收入按基准收益率项目各年投资的终值之和与各年净收入按基准收益率 再投资的终值之和相等时的收益率。再投资的终值之和相等时的收益率。公式：公式： 例题：例题：某项目初始投资为某项目初始投资为100100万元，寿命期万元，寿命期1010年，年，残值残值1010万元。第万元。第110110年，每年收入

123、年，每年收入3535万元，支出万元，支出1515万元，万元，ic=10%=10%，计算该项目的外部收益率；若第六年计算该项目的外部收益率；若第六年末因大修需投资末因大修需投资2020万元，其外部收益率为多少？万元，其外部收益率为多少？ 解具有唯一性解具有唯一性2024/9/4216 例题解答：例题解答： 20100351010156102024/9/4217三、三、比率性指标比率性指标2 2、外部收益率、外部收益率评价：评价：经济上可行经济上可行经济上不可行经济上不可行i外部收益率外部收益率icic与与NPVNPV、NFVNFV的一致性：的一致性：2024/9/42183 3 投资投资方案的比

124、较与优选投资投资方案的比较与优选二、多方案排序与选优二、多方案排序与选优一、互斥性方案的比选一、互斥性方案的比选2024/9/4219一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选1 1、寿命相同方案的比选、寿命相同方案的比选项目检验项目检验绝对效果：可行绝对效果：可行相对效果：选优相对效果：选优比较方法比较方法直接比较直接比较增额比较增额比较0 01 12 2500050003000300030003000ic=10%=10%方案方案A0 01 12 2600060003700370037003700ic=10%=10%方案方案B0 01 12 210001000700700ic=10%=10%方

125、案方案C700700B-A2024/9/4220一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选1 1、寿命相同方案的比选、寿命相同方案的比选投资投资效益型方案：效益型方案：净现值、净年值净现值、净年值1 1）直接比较法）直接比较法250019001400110-10000-8000-50000A3A2A1 方方案案年末年末例题例题1 1：互斥方案互斥方案ic=15%单位：万元单位：万元2024/9/4221一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选1 1、寿命相同方案的比选、寿命相同方案的比选投资投资效益型方案：效益型方案：净现值、净年值净现值、净年值1 1）直接比较法）直接比较法A3A32024/9

126、/4222一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选1 1、寿命相同方案的比选、寿命相同方案的比选投资投资效益型方案：效益型方案：净现值、净年值净现值、净年值1 1）直接比较法）直接比较法内部收益率、静态和动态投资回收期均不能用于方案直接比较内部收益率、静态和动态投资回收期均不能用于方案直接比较15%22%25%17%A1方案方案A3方案方案15% 20%25%10. 5%A1方案方案A2方案方案2024/9/4223一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选1 1、寿命相同方案的比选、寿命相同方案的比选投资投资效益型方案：效益型方案：净现值、净年值净现值、净年值1 1）直接比较法）直接比较法内部

127、收益率、静态和动态投资回收期均不能用于方案直接比较内部收益率、静态和动态投资回收期均不能用于方案直接比较NPVAPAtA方案方案B方案方案PAtNPVB2024/9/4224一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选1 1、寿命相同方案的比选、寿命相同方案的比选投资投资费用型方案：费用型方案：费用现值、费用年值费用现值、费用年值1 1）直接比较法）直接比较法1320177018001104500380030000B3B2B1 方方案案年末年末例题例题2 2：互斥方案互斥方案ic=10%单位：万元单位：万元无法计算净现值、净年值、内部收益率、静态和动态投资回收期无法计算净现值、净年值、内部收益率、

128、静态和动态投资回收期2024/9/4225一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选1 1、寿命相同方案的比选、寿命相同方案的比选投资投资费用型方案：费用型方案：费用现值、费用年值费用现值、费用年值1 1）直接比较法）直接比较法B3B32024/9/4226一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选1 1、寿命相同方案的比选、寿命相同方案的比选2 2）增额分析法）增额分析法投资投资效益型方案：效益型方案：内部收益率、净现值、动态投资回收期内部收益率、净现值、动态投资回收期按初始投资由小到大排序按初始投资由小到大排序采用环比方法：两两比较采用环比方法：两两比较方法方法A0A1A2A3A1为临时最优为

129、临时最优A0为临时最优为临时最优第一次比较第一次比较2024/9/4227一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选1 1、寿命相同方案的比选、寿命相同方案的比选2 2）增额分析法）增额分析法投资投资效益型方案：效益型方案：内部收益率、净现值、动态投资回收期内部收益率、净现值、动态投资回收期例题例题1 1：一、用净现值：一、用净现值：NPV0选投资大的方案选投资大的方案2024/9/4228一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选1 1、寿命相同方案的比选、寿命相同方案的比选2 2）增额分析法）增额分析法投资投资效益型方案：效益型方案：内部收益率、净现值、动态投资回收期内部收益率、净现值、动态投

130、资回收期例题例题1 1：二、用内部收益率：二、用内部收益率：IRRic选投资大的方案选投资大的方案2024/9/4229一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选1 1、寿命相同方案的比选、寿命相同方案的比选2 2）增额分析法）增额分析法投资投资效益型方案：效益型方案：内部收益率、净现值、动态投资回收期内部收益率、净现值、动态投资回收期例题例题1 1：三、用动态投资回收期：三、用动态投资回收期：Pdt0选投资大的方案选投资大的方案假定假定B0是经济上可行的（因为是经济上可行的（因为B1与与B0比较仍为投资费用型）比较仍为投资费用型）2024/9/4232一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选1

131、 1、寿命相同方案的比选、寿命相同方案的比选2 2）增额分析法）增额分析法投资投资费用型方案：费用型方案：内部收益率、净现值、动态投资回收期内部收益率、净现值、动态投资回收期例题例题2 2：二、用内部收益率：二、用内部收益率：IRRic选投资大的方案选投资大的方案2024/9/4233一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选1 1、寿命相同方案的比选、寿命相同方案的比选2 2）增额分析法）增额分析法投资投资费用型方案：费用型方案：内部收益率、净现值、动态投资回收期内部收益率、净现值、动态投资回收期例题例题2 2：三、用动态投资回收期：三、用动态投资回收期：Pdtn选投资大的方案选投资大的方案2

132、024/9/4234一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选2 2、寿命不同方案的比选、寿命不同方案的比选1 1）方案重复法）方案重复法显方案重复：显方案重复：各方案重复后均达到其寿命的最小公倍数寿命各方案重复后均达到其寿命的最小公倍数寿命65302000B44001000A寿命寿命n每年末每年末净收益净收益投资投资 项项目目设备设备例题例题1 1：互斥方案互斥方案MARR=10%单位：万元单位：万元2024/9/4235一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选2 2、寿命不同方案的比选、寿命不同方案的比选1 1）方案重复法）方案重复法显方案重复：显方案重复：各方案重复后均达到其寿命的最小公倍

133、数寿命各方案重复后均达到其寿命的最小公倍数寿命例题例题2 2：一、若直接计算各方案的净现值一、若直接计算各方案的净现值2024/9/4236一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选2 2、寿命不同方案的比选、寿命不同方案的比选1 1）方案重复法）方案重复法显方案重复：显方案重复：各方案重复后均达到其寿命的最小公倍数寿命各方案重复后均达到其寿命的最小公倍数寿命例题例题2 2：二、若进行方案重复二、若进行方案重复1000100010001000100010002000200020002000530530400400A：B：121212126 60 00 04 48 82024/9/4237一、一、

134、互斥型方案的比选互斥型方案的比选2 2、寿命不同方案的比选、寿命不同方案的比选1 1）方案重复法）方案重复法隐方案重复：隐方案重复：直接计算各方案年值，然后进行比较直接计算各方案年值，然后进行比较但最小公倍数趋于无穷时：但最小公倍数趋于无穷时：直接比较直接比较NAV即可即可2024/9/4238一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选2 2、寿命不同方案的比选、寿命不同方案的比选1 1）方案重复法）方案重复法隐方案重复：隐方案重复：直接计算各方案年值，然后进行比较直接计算各方案年值，然后进行比较例题例题2 2：二、若进行方案重复二、若进行方案重复530530400400A：B：12121212

135、6 60 00 04 48 82024/9/4239一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选2 2、寿命不同方案的比选、寿命不同方案的比选2 2）研究周期法）研究周期法基本思想：避免方案的重复，一般以短寿命方案的时间为研究期基本思想：避免方案的重复，一般以短寿命方案的时间为研究期0 01 12 23 34 45 56 653053020002000研究期研究期2024/9/4240一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选2 2、寿命不同方案的比选、寿命不同方案的比选2 2）研究周期法）研究周期法不承认未使用价值：不承认未使用价值：0 01 12 23 34 45 56 653053020002

136、000研究期研究期对长寿命方案不利对长寿命方案不利2024/9/4241一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选2 2、寿命不同方案的比选、寿命不同方案的比选2 2）研究周期法）研究周期法承认未使用价值：承认未使用价值：0 01 12 23 34 45 56 653053020002000研究期研究期L2024/9/42422 2、寿命不同方案的比选、寿命不同方案的比选2 2）研究周期法）研究周期法预测未使用价值：预测未使用价值：0 01 12 23 34 45 56 653053020002000研究期研究期L一、一、互斥型方案的比选互斥型方案的比选2024/9/4243二、二、多方案排序与

137、选优多方案排序与选优1 1、多方案的排序、多方案的排序用不同的指标排序结果不同：用不同的指标排序结果不同：141%33582520004000D D416%41176524008000C C223%243005430012000B B320%146085570017000A A排序排序IRRIRR排序排序NPVNPV寿命寿命年净收益年净收益投资投资方案方案例题例题1 1：独立方案独立方案i ic c=10%=10%单位：万元单位：万元2024/9/4244二、二、多方案排序与选优多方案排序与选优1 1、多方案的排序、多方案的排序无资金约束时：无资金约束时：按照评价指标进行选择按照评价指标进行选

138、择DBAC41%41%23%23%20%20%16%16%IRRIRRABDC46084608430043003582358211761176NPVNPV资金资金资金资金I0%I0%2024/9/4245二、二、多方案排序与选优多方案排序与选优1 1、多方案的排序、多方案的排序受资金约束时：受资金约束时：按照评价指标排序不能得到最有组合按照评价指标排序不能得到最有组合ABDC46084608430043003582358211761176NPVNPV30000300002024/9/4246二、二、多方案排序与选优多方案排序与选优1 1、多方案的排序、多方案的排序受资金约束时：受资金约束时：按

139、照评价指标排序不能得到最有组合按照评价指标排序不能得到最有组合DBAC41%41%23%23%20%20%16%16%IRRIRRI0%I0%30000300002024/9/4247二、二、多方案排序与选优多方案排序与选优2 2、多方案的选优、多方案的选优互斥方案组合法：互斥方案组合法：列出方案的所有组合：列出方案的所有组合：mm个方案可形成个方案可形成2 2mm-1-1个方案组；个方案组；按照方案组投资由小到大排序；按照方案组投资由小到大排序；根据资金约束和方案关系对方案组进行筛选；根据资金约束和方案关系对方案组进行筛选；按照方案组的净现值大小选择最优方案组。按照方案组的净现值大小选择最优

140、方案组。步骤步骤2024/9/424811366541000ABCD5905824000BCD4936529000ACD21248933000ABD31008437000ABC11475712000CD8788216000BD9547620000BC7818921000AD10578325000AC6890829000AB1435824000D1511768000C13430012000B12460717000A排序排序净现值净现值投资投资方案组方案组方案的所有组合方案的所有组合例题例题1 1：2024/9/4249按投资进行排序按投资进行排序例题例题1 1：2024/9/4250满足资金限额

141、为满足资金限额为3000030000元的方案组合元的方案组合A C D为最优方案组合为最优方案组合例题例题1 1：2024/9/4251第六章第六章 网络计划技术网络计划技术 网络计划技术概论网络计划技术概论网络图网络图网络计划的优化网络计划的优化2024/9/4252网络计划技术的发展网络计划技术的发展19171917年，亨利年，亨利甘特发明了著名的甘特图，使项目经理按日甘特发明了著名的甘特图，使项目经理按日历制历制 作任务图表，用于日常工作安排作任务图表，用于日常工作安排. .网络计划技术的发展网络计划技术的发展19561956年，杜邦公司将关键路径法（年，杜邦公司将关键路径法（CPMCP

142、M）应用于设备维修，应用于设备维修，使维使维 修停工时间由修停工时间由125125小时锐减为小时锐减为7 7小时；小时；19581958年，美国海军在北极星导弹设计中，应用计划评审技年，美国海军在北极星导弹设计中，应用计划评审技术术 （PERTPERT），），将项目任务之间的关系模型化，使设计完成时间将项目任务之间的关系模型化，使设计完成时间缩短缩短 了了2 2年。年。 19651965年，我国开始推广这种方法，根据统筹安排这一特点，年，我国开始推广这种方法，根据统筹安排这一特点，称之称之 为同统筹法。为同统筹法。2024/9/4253网络计划技术的基本原理网络计划技术的基本原理利用网络图来表

143、达计划任务的进度安排，反映利用网络图来表达计划任务的进度安排，反映各个作业之间的相互关系各个作业之间的相互关系;通过网络分析，计算网络时间，找出对全局有通过网络分析，计算网络时间，找出对全局有影响的关键路线工序和关键路线影响的关键路线工序和关键路线;利用时差，不断改善网络计划，以求得工期、利用时差，不断改善网络计划，以求得工期、资源和成本的优化方案资源和成本的优化方案;在计划执行过程中，通过信息反馈进行监督和在计划执行过程中，通过信息反馈进行监督和控制，以保证达到预定的计划目标控制，以保证达到预定的计划目标.2024/9/4254网络计划图的应用范围网络计划图的应用范围适用于生产技术复杂、工作

144、项目繁多、且联系适用于生产技术复杂、工作项目繁多、且联系紧密的一些跨部门的工作计划紧密的一些跨部门的工作计划需要各个部门之间的协调配合需要各个部门之间的协调配合如产品研发、工程项目、生产技术准备、设备如产品研发、工程项目、生产技术准备、设备大修等计划大修等计划2024/9/4255网络计划技术的分类网络计划技术的分类根据活动和事件的表示方法根据活动和事件的表示方法 箭线式网络和结点式网络箭线式网络和结点式网络 根据网络图的时间值类型根据网络图的时间值类型 肯定型网络和不肯定型网络肯定型网络和不肯定型网络 根据事项与工序的相互关系是否确定根据事项与工序的相互关系是否确定 结构确定网络和随机网络结

145、构确定网络和随机网络2024/9/4256箭线式网络图是以箭杆表示作业而以节点表示作箭线式网络图是以箭杆表示作业而以节点表示作业间逻辑关系的网状图形。箭线式网络图基本业间逻辑关系的网状图形。箭线式网络图基本. .逻辑关系表达式如下表：逻辑关系表达式如下表：2024/9/4257序号逻辑关系表示方法紧后工作紧前工作1A完成B才能开始BA2A完成B、C才能开始BCAA3A、B完成C才能开始CA、B4A、B完成C、D才能开始CDA、BA、B5A、B完成C才能开始，A完成D才能开始CDA、BAABABCACABCABCBD2024/9/4258网络图的构成网络图由工作、节点和线路三个基本要素构成。网络

146、图由工作、节点和线路三个基本要素构成。1 1 作业作业n作业是计划任务案需要的粗细程度划分而成作业是计划任务案需要的粗细程度划分而成的一个消耗时间或资源的子任务，类似于流的一个消耗时间或资源的子任务，类似于流水施工中的施工过程。用一根箭杆或节点表水施工中的施工过程。用一根箭杆或节点表示。箭尾节点表示工作的开始，箭头节点表示。箭尾节点表示工作的开始，箭头节点表示工作的结束。双代号网络图中作业按资源示工作的结束。双代号网络图中作业按资源消耗情况可分为两种：消耗情况可分为两种：2024/9/4259实作业实作业包括同时消耗时间和资源的工作和只消耗时包括同时消耗时间和资源的工作和只消耗时间的工作（如混

147、凝土的养护）。在网络图中间的工作（如混凝土的养护）。在网络图中用实箭线表示。用实箭线表示。虚作业虚作业既不消耗时间也不消耗资源的既不消耗时间也不消耗资源的“作业作业”，出现，出现虚作业的原因是双代号网络图逻辑关系表达虚作业的原因是双代号网络图逻辑关系表达的需要。的需要。2024/9/4260虚作业的作用有：虚作业的作用有：联系：用于表示虚工序之后的工作必须在该联系：用于表示虚工序之后的工作必须在该虚工虚工序之前的工作结束以后方可进行；序之前的工作结束以后方可进行；区分：在两节点间有两个实工作时，为避免区分：在两节点间有两个实工作时，为避免同一同一个代号表示两个工作；个代号表示两个工作；断路：用

148、于表达两工作有共同的紧后工作，断路：用于表达两工作有共同的紧后工作，而其而其中一个又有自己的紧后工作。中一个又有自己的紧后工作。2024/9/42612 2 节点（事项）节点（事项）由圆圈加编号构成，用于表示前后两工作由圆圈加编号构成，用于表示前后两工作的逻辑顺序关系。节点前作业称为节点后的逻辑顺序关系。节点前作业称为节点后作业的紧前作业，节点后作业称为节点前作业的紧前作业，节点后作业称为节点前工作的紧后作业。节点按位置可分为：工作的紧后作业。节点按位置可分为：开始节点：只有一个，通常编号为开始节点：只有一个，通常编号为1 1；中间节点：多个，顺序编号，箭尾节点编中间节点：多个，顺序编号，箭尾

149、节点编号不得大于箭头节点编号；号不得大于箭头节点编号；结束节点：只有一个，节点编号最大。结束节点：只有一个，节点编号最大。2024/9/42623 3 路线路线从开始节点沿箭线到达结束节点的通路，路线从开始节点沿箭线到达结束节点的通路，路线可有多条。其中工作时间之和最长的线路称为可有多条。其中工作时间之和最长的线路称为关键路线。关键路线。2024/9/4263网络图的绘制1 1不能出现循环线路；不能出现循环线路；12345设计制造检验重新设计正确正确123设计制造检验错误错误2024/9/42642 箭线首尾必须由事项（或节点）起止，即作箭线首尾必须由事项（或节点）起止，即作业的开工与完工必须

150、明确地表示出来。业的开工与完工必须明确地表示出来。1234123正确错误2024/9/42653 相邻两事项之间只能出现一条箭线，如果出相邻两事项之间只能出现一条箭线，如果出现两条以上可同时开工与完工的平行作业，不现两条以上可同时开工与完工的平行作业，不能同时共用两个事项，此时必须引入虚作业反能同时共用两个事项，此时必须引入虚作业反映这一的逻辑关系。映这一的逻辑关系。1231242024/9/42664 4 网络图中表示作业的箭线最好使用直线。网络图中表示作业的箭线最好使用直线。5 5 箭线交叉时可用过桥法或指向法表示箭线交叉时可用过桥法或指向法表示 。2024/9/42676 6 整个网络图

151、中，只能出现一个始点事项和一整个网络图中，只能出现一个始点事项和一个终点事项个终点事项7 7 网络图中的事项编号一般是从左到右、从上网络图中的事项编号一般是从左到右、从上到下、由小到大采用自然数排列，特别需要强到下、由小到大采用自然数排列，特别需要强调的是，箭头事项必须大于箭尾事项编号。调的是，箭头事项必须大于箭尾事项编号。2024/9/4268四 网络图绘制根据活动分析表绘制网络图，绘制方法有两种根据活动分析表绘制网络图，绘制方法有两种1 1 顺推法，从任务的始点圆圈开始，为每一道顺推法，从任务的始点圆圈开始，为每一道工序确定其直接的紧后工序（后续作业），直工序确定其直接的紧后工序（后续作业

152、），直到任务的终点圆圈到任务的终点圆圈2 2 逆推法，从任务的终点圆圈开始，为每一道逆推法，从任务的终点圆圈开始，为每一道工序确定其直接的紧前工序（先行作业），直工序确定其直接的紧前工序（先行作业），直到任务的始点圆圈，在习惯按反工艺程序推算到任务的始点圆圈，在习惯按反工艺程序推算的企业，如机械制造等，使用逆推法比较方便的企业，如机械制造等，使用逆推法比较方便。2024/9/4269 网络图的绘制某工程作业和作业之间关系以及作业时间的分解情况作业紧前作业 作业时间 作业紧前作业 作业时间ABCDEFG-MH-LCA-E347355GHIKLMB-C-A-DF-IB-CC252173四十二三一2

153、024/9/427012354紧前工序平行工序当前工序紧后工序2024/9/4271第一步：找出初始作业（未有紧前工序的作业，只有一个）；第二步：找出紧前作业为C和H的作业E、M、L、G和B进行绘制，CHHCEMGLB2024/9/4272第三步 找出紧前作业为E、M、G、L的作业F、A、D和I进行绘制HCEMGLBAFDI2024/9/4273HCEMGLBAFDIK第四步 找出紧前作业为F、I的作业K进行绘制2024/9/4274第五步 精炼网络图，消除不必要的多余虚作业，并从左向右编号：6E12345HCMGLB1078AFDI11K9绘制网络图应明确三点：1 首先要找出各项作业之间的逻

154、辑关系2 用紧前作业或紧后作业来表述各项作业的逻辑关系3 网络图绘制有一定的规律性，但没有一次绘制成功的法则 2024/9/4275 五五 作业时间的估计作业时间的估计 确定作业时间是网络时间参数计算的前提条件，可确定作业时间是网络时间参数计算的前提条件，可从两个角度分类；一是从是否占有资料划分，分为以占有从两个角度分类；一是从是否占有资料划分，分为以占有和未占有；二是从受客观外界不可控因素影响大小进行划和未占有；二是从受客观外界不可控因素影响大小进行划分。根据这一分类，作业估计也分为两类：分。根据这一分类，作业估计也分为两类： 1 1 单点时间估计法：是指在估计作业时间时，只确单点时间估计法

155、：是指在估计作业时间时，只确定一个时间值。这种方法一般用于占有资料较全，外界影定一个时间值。这种方法一般用于占有资料较全，外界影响不大的情况下，这种网络图一般也称之为肯定型网络图。响不大的情况下，这种网络图一般也称之为肯定型网络图。 2 2 三点时间估计法：对估计作业，确定三个作业三点时间估计法：对估计作业，确定三个作业时间，并计算平均值，用来作为作业时间，非肯定型网络时间，并计算平均值，用来作为作业时间，非肯定型网络图图 三个时间是三个时间是 最乐观时间最乐观时间 最悲观时间最悲观时间 最可能时间最可能时间用公式用公式T=(a+4m+b)/6, T=(a+4m+b)/6, 把非确定时间转化为

156、确定时间把非确定时间转化为确定时间等等等等2024/9/4276六六 网络时间参数的计算网络时间参数的计算 1 1 结点（圆圈、事项）时间参数计算结点（圆圈、事项）时间参数计算 1 1 事项时间参数：三个，事项最早开始时间事项时间参数：三个，事项最早开始时间t tESES，事项最迟完事项最迟完成时间成时间t tLFLF和和事项时差事项时差S(i);S(i); 事项最早开始时间事项最早开始时间t tESES ：是指从该事项开始工作的最早可能是指从该事项开始工作的最早可能开工时间。采用图上计算法，用方形符号表示，标注在事项开工时间。采用图上计算法，用方形符号表示，标注在事项左下角。左下角。 开始事

157、项为零开始事项为零 箭头事项最早开始时间等于箭尾事项最早箭头事项最早开始时间等于箭尾事项最早开始时间开始时间 加上作业时间加上作业时间 当事项出现两条路径时，取最大值当事项出现两条路径时，取最大值2024/9/4277 事项最迟必须完成时间事项最迟必须完成时间( (最迟必须开始时间最迟必须开始时间）t tLFLF：指到该事项完工的各项作业最迟必须完工的时间，在图上指到该事项完工的各项作业最迟必须完工的时间，在图上计算法中，用三角形表示，并标注在事项的右下角。计算法中，用三角形表示，并标注在事项的右下角。 首先确定终点事项最迟完成时间，他等于终点事首先确定终点事项最迟完成时间，他等于终点事项最早

158、开始时间。项最早开始时间。 箭尾事项最迟完成时间等于箭头事项最迟完成时箭尾事项最迟完成时间等于箭头事项最迟完成时间减去作业时间。间减去作业时间。 当事项出现两条箭尾时，计算多个事项最迟完成当事项出现两条箭尾时，计算多个事项最迟完成时间，取最小值。时间，取最小值。 事项时差事项时差S(i) S(i) ：等于事项最迟完成时间减去事项等于事项最迟完成时间减去事项最早开始时间。通常用带正号的时间数字并用小括号括上，最早开始时间。通常用带正号的时间数字并用小括号括上，标注在事项的正上方或正下方的位置。标注在事项的正上方或正下方的位置。2024/9/4278作业时间参数：共有五个作业时间参数：共有五个n作

159、业最早可能开工时间，等于箭尾事项最早可能开工时间，作业最早可能开工时间，等于箭尾事项最早可能开工时间，一般标在作业名称左侧，用括号括起来。一般标在作业名称左侧，用括号括起来。n作业最早可能完工时间，等于最早可能开工时间加上作业时作业最早可能完工时间，等于最早可能开工时间加上作业时间。间。n作业最迟必须完工时间，等于其箭头事项最迟完成时间作业最迟必须完工时间，等于其箭头事项最迟完成时间. .n作业最迟必须开工时间，等于作业最迟必须完工时间减去作作业最迟必须开工时间，等于作业最迟必须完工时间减去作业时间。业时间。n作业时差，指作业的宽裕时间，可分为总时差和单时差作业时差，指作业的宽裕时间，可分为总

160、时差和单时差其中总时差是指该作业在不影响工程总工期按时完工的条件其中总时差是指该作业在不影响工程总工期按时完工的条件下，可以提供的机动时间，计算方法有两种：一是用作业最下，可以提供的机动时间，计算方法有两种：一是用作业最迟开工时间减去作业最早开工时间；一是用作业最迟完工时迟开工时间减去作业最早开工时间；一是用作业最迟完工时间减去作业最早完工时间。作业单时差是指在不影响紧后作间减去作业最早完工时间。作业单时差是指在不影响紧后作业最早可能开工时间的条件下，该企业在工作中表现出的机业最早可能开工时间的条件下，该企业在工作中表现出的机动时间，用紧后作业的最早可能开工时间减去本作业最早可动时间，用紧后作

161、业的最早可能开工时间减去本作业最早可能完工时间能完工时间. . 2024/9/4279图上作业法图上作业法 图上计算法是根据网络时间参数计算原理。按照一定的图上计算法是根据网络时间参数计算原理。按照一定的规则计算网络时间参数，并标注在网络图上，它的特点是简规则计算网络时间参数，并标注在网络图上，它的特点是简便，易于掌握。便，易于掌握。作业紧前作业 作业时间 作业紧前作业 作业时间ABCDEFG-MH-LCA-E347355GHIKLMB-C-A-DF-IB-CC2521732024/9/42806E12345HCMGLB1078AFDI11K90141114759161921222233155

162、37457916210（+2）（+2）221695191216（+1）（0）（0）（0）（0）（0）（+2）2024/9/4281表上计算法：表上计算法：表格法是先制定一个合适的表格，然后在表格上按照一定的表格法是先制定一个合适的表格，然后在表格上按照一定的顺序和规定计算网络上各工序的时间参数，步骤如下顺序和规定计算网络上各工序的时间参数，步骤如下 1 1 作表格作表格 2 2 填表格填表格 3 3 在表格上计算在表格上计算一般而言，表上作业法和图上作业法经常混合使用，利用图一般而言，表上作业法和图上作业法经常混合使用，利用图上作业法计算结点时间，利用表格作业解决作业时间参数的上作业法计算结点

163、时间，利用表格作业解决作业时间参数的计算。计算。2024/9/4282作业紧前作业 作业时间 作业紧前作业 作业时间ABCDE -ABB 3.84.75.37.85.2 GFHI K C-DC-DF-EGH-I 5.274.24.7 2024/9/42835C123BADE7FIHG674.24.75.37.85.24.73.85.242024/9/4284各结点最早开始时间计算：tE(1)=0tE(2)=max(tE(1)+T(1,2）=0+3.8=3.8tE(3)=max(tE(1)+T(1,3）=0+4.7=4.7tE(4)=max(tE(2)+T(2,4）; (tE(3)+T(3,4）

164、 =max(3.8+5.3);(4.7+7.8)=max9.1;12.5=12.5tE(5)=max(tE(4)+T(4,5）; (tE(3)+T(3,5） =max(12.5+7);(4.7+5.2)=max19.5;9.9=19.5tE(6)=max(tE(4)+T(4,6）= max(12.5+5.2)=17.7 tE(7)=max(tE(6)+T(6,7）; (tE(5)+T(5,7） =max(17.7+4.7);(19.5+4.2)=max22.4;23.7=23.72024/9/4285各结点最迟结束（开始）时间各结点最迟结束（开始）时间结点的最迟结束时间，是指以该结点为结束的各

165、工序最迟必须完成工作结点的最迟结束时间，是指以该结点为结束的各工序最迟必须完成工作的时间，在此时刻若不能完成，就会影响后继各工序的按时开工，结点的时间，在此时刻若不能完成，就会影响后继各工序的按时开工，结点最迟结束时刻用最迟结束时刻用LFLF表示，计算从终点开始，自右向左，箭头结点（表示，计算从终点开始，自右向左，箭头结点（J)J)的的最迟结束时间减去工序的作业时间，就是箭尾结点（最迟结束时间减去工序的作业时间，就是箭尾结点（I)I)的的最迟开始时间。最迟开始时间。由于网络中的圆圈代表的意义是双重的，即是后一项工作的开始，又是由于网络中的圆圈代表的意义是双重的，即是后一项工作的开始，又是前一项

166、工作的结束，因此（前一项工作的结束，因此（i) i) 的最迟开始时间，就是其紧前各工序的的最迟开始时间，就是其紧前各工序的最迟结束时间最迟结束时间t LS(7)= tE(7)=23.7t LS(6)=mint LF(7)-T(6,7)=min23.7-4.7=19t LS(5)=mint LF(7)-T(5,7)=min23.7-4.2=19.5t LS(4)=min(t LF(6)-T(4,6); (t LF(5)-T(4,5) =min(19-5.2); (19.5-7)=min(13,8;12.5=12.5t LS(3)=min(t LF(5) -T(3,5); (t LF(4)-T(3

167、,4) =min(19-5.2); (12.5-7.8)=min(14,3;4.7=4.7t LS(2)=mint LF(4)-T(2,4)=min12.5-5.3=7.2t LS(1)=min(t LF(2)-T(1,2); (t LF(3)-T(1,3) =min(7.2-3.8); (4.7-4.7)=min(3.4;0=02024/9/42865C123BADE7FIHG6017.712.53.84.719.523.774.24.75.37.85.24.73.87.21923.705.219.54.712.542024/9/4287利用表格法计算工序时间参数，这样做的目的在于当工序数目

168、很大时，可以避免计算出错或遗漏。我们主要计算了五个指标 工 序 T Es Ef Ls Lf R关键工序 i j 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3.8 0 3.8 3.4 7.2 3.4 1 3 4.7 0 4.7 0 4.7 01 3 2 4 5.3 3.8 9.1 7.2 12.5 3.4 3 4 7.8 4.7 12.5 4.7 12.5 03 4 3 5 5.2 4.7 9.9 14.3 19.5 9.6 4 5 7.0 12.5 19.5 12.5 19.5 04 5 4 6 5.2 12.5 17.7 13.8 19 1.3 5 7 4.2 19.5 23.7 19.5

169、 23.7 05 7 6 7 4.7 17.7 22.4 19 23.7 1.32024/9/4288作业名称作业时间t( i,j)(周）Es( i, j)Ls( i, j)Ef( i, j)Lf(i, j)Tf( i, j)ABCDEFGHIKLMt, (5,7)=3t, (3,4)=4t, (1,2)=7t, (6,8)=3t, (2,9)=5t, (9,10)=5t, (4,5)=2t, (1,3)=5t, (8,10)=2t, (8,11)=1t, (4,6)=7t, (2,5)=31150167149019219713521611161101921910149719121911521221610169919162113521221613+20+ 20+ 4+ 220000+ 3关键路线为1346810112024/9/4289