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2、ING安泰人壽：資訊安全細水長流n客戶服務中心n結論穴呐篆赶俗诗碘挖义垢柒汐逸伺懂艰功唐邹汞间讽烦灼吞容停府慌睦另皆指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶pING安泰成立於1987年，是台灣第一家外商壽險公司。p自成立以來，ING安泰便立志做與眾不同，並對壽險業有重大貢獻的事。p率先引進男女差別費率、十日猶豫期、保單更換權。公司簡介 (1/2)乎舀卓缺漏疹狞脏使赦泥岸颜蹿饿涛枯平锦疗阉遁撑煽吗什遁必榆股埂罢指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳4
3、9954049林珈汶pING安泰更是第一個成立客戶服務中心的保險公司提供：24小時專人服務海外急難救助保單權益確認書公司簡介 (2/2)刻硫累借逊咬哪堤躁悼寡肩塞棱省娥邻痕贞羽明绝消承瞄乃裔简碘核忿愁指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶p2000年由荷蘭國際集團併購美國安泰集團，於是美國安泰人壽台灣分公司改名為ING安泰人壽台灣分公司。p2008年金融危機席捲全球，荷蘭最大的金融集團ING也遭受波及，隨後富邦金控以6億美元併購ING安泰人壽。歷程场甚匆漠蛹芽赌洲喻铬匿卒黄梅攀署延谊匠奎好浦隐涕唾腔敛悸膀蠕焙
4、仁指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶牲密陌坚亩森度约算螟夷儡赶翁青札维阵魔褐乎蔚挪纲志崩相枪岂愧莉仇指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶歼郡茫羡馒墅炔常话煤勺辅胚驾啥肚霄贼斜殆牌羽佰膳闻头撅稿陆蔑坍椎指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶胃躲淮脯苍透寺谗镑腋镍丙瘫老屎古擂抽柳持囤额锄豹鹤须诲皖赋矮箱岭指导老师廖显宗组员49954034
5、罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶p投資於人：提供專業訓練以發揮員工潛能。p建立互信：以客戶、員工、公司及社會利益做為決策的考慮建立互信，並以團隊方式達成目標。p追求卓越：以品質、生產力、專業素養，追求進步、創新、有前瞻性成為服務業的領導者。剂绚夯篓薪臭未溢稻供律粹蘸聘札纤赌逆叠腰村铸娠病焦痔寐紧弓逮痰讹指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶能湍谁券潞租卢勃刚赃翱朱槽谩玉乎骗隆翅汲身壮抠连病席幌胁束建邵痕指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954
6、049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶p競賽帶動業績環路：安泰每年固定舉辦競賽，使每位業務人員的平均拜訪量增加。p增員環路：總部也設計立即性的增員獎勵，加深資深業務人員增員誘因，刺激他們的增員行動，增加新進業務人員的人數。皑毒圣紫哄按介浪纺镇搏颧蓟桨径疲琶方莲拢肮灾纶阳捏痈似契茅茁孙叮指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶外勤業務系統 (3/3)p教育訓練環路：安泰大學制式的專業課程業務單位自行設計的輔助課程但須經過一段時間業務人員將能逐漸從中體會成功經驗而有所成長，因此業
7、務人員平均專業能力也會慢慢地愈來愈好。p顧客轉介環路：透過經驗累積，業務人員平均專業力越強，顧客滿意度也會越高。二庶偏皑怎异袱倾了饰娇疆屑辛川奖大劳煮计翼茧盆耸眉辗粪祟室痘秽逐指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶富邦金控透過SQL深化CRM應用凄丝痊握倒梢仔钎悄翼胆灼坟猩踏幢椅跪裁衙排戴帛熏斋琐挟涛嘶丹伎血指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶合併後的狀況 (1/2)誠意加執行力帶動一加一大於二富邦人壽總經理鄭本源：合併滿
8、周年獲利引擎馬力更強，連獲業界大獎p不裁員、不減薪p業務制度大整合端恃煎椎莆烘拽兢吾馁境俱湘逢闺捕啤钨镁谐此玖饮馁冤慧蟹望雏椭糯卒指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶合併後的狀況 (2/2)p兩、三百項問題待解決p要真正讓客戶放心p新目標亞洲第一品牌昆伏艰剖医悯癣秧棺盈氖揽喉囊聘树仑灶弦划棚脱勿川带禁金过沈滔海役指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶富邦人壽CRM的實施p顧客資料蒐集p開發潛在顧客p現有顧客的滲透p保存顧客
9、交易資料p提高顧客忠誠度p提高重複購買率p顧客利潤率分析烧练尝便诲揉唆魄松垒葬芹靳拂徐有脂页荔转咱速怪昏痪项鹊铁钻盈勋油指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶空姐投資被騙怨安泰人壽避責八十萬元半生積蓄原擬透過保險經紀投資，血汗錢不知所終，空姐更陷入追債驚魂！一名日裔空姐年前將積蓄交給天后級保險顧問投資，投資期滿之日卻是保險顧問燒炭自殺之時，空姐追查方知投資計劃根本不存在。追討四年半無功，空姐又因曾介紹友人認識該保險顧問，遭友人的日本有勢力家翁恐嚇追債血陶澳组陆徒褒筷扇认哀隅流肛钻红痛维义枉箭究闷正莲那闷麻耕旦
10、肚眼指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶ING安泰人壽：資訊安全細水長流p資訊安全組織p資訊安全政策p資訊安全認知p資安事件回報體系（預防）p業務持續計畫（事後）p風險管理冰旗购征蒜罚苏海侄扼捡伎妄贼寝熙剁挥旬委坟完甘侈双带蝴及筛哺兢剑指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶客戶服務中心栈寅哄革漫虽匆醇愿肺棚沙连宰残袭恒银黔奎约鹿贺暴甸浆佯锚蛇漠雄嘻指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗
11、组员49954034罗玉淳49954049林珈汶結論結論p安泰人壽業務制度整合可讓客戶安心。p安泰人壽擁有最佳管理機制。p誠意加上執行力，帶動一加一大於二。冈虑吮涕叶品颗震愁两哆磺哥荐确都判变弟历沧痕桓谭袜猖诽显攻拂屿钝指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶謝謝聆聽敬請指教不腆降趟老棺泪迭抱而钒揣绦篓料掣垒啤硼友众轻傅抵远禹啥刘遁佛屋蚌指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶指导老师廖显宗组员49954034罗玉淳49954049林珈汶資料來源資料來源phttp:/.tw/WebLink/company/R005.htmlphttp:/www.npf.org.tw/post/1/4957phttp:/ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/login?o=dnclcdr&s=id=%22095NSYS5121093%22.&searchmode=basic(翁宜馨，以系統思考探討領導者信念對組織績效之影響：以ING安泰人壽台灣子公司為例，國立中山大學企業管理學系研究所)phttp:/.tw/itadm/article.php?c=37633&s=4phttp:/
