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1、 物物 流流 基基 础础 企业物流企业物流【学习目标学习目标学习目标学习目标】1 1 1 1、认识企业物流的基本内容，并理解各物流过程的内涵。、认识企业物流的基本内容，并理解各物流过程的内涵。、认识企业物流的基本内容，并理解各物流过程的内涵。、认识企业物流的基本内容，并理解各物流过程的内涵。2 2 2 2、掌握、掌握、掌握、掌握供应物流、生产物流、销售物流和回收与废弃物供应物流、生产物流、销售物流和回收与废弃物供应物流、生产物流、销售物流和回收与废弃物供应物流、生产物流、销售物流和回收与废弃物流流流流在企业生产经营中的地位与作用。在企业生产经营中的地位与作用。在企业生产经营中的地位与作用。在企
2、业生产经营中的地位与作用。3 3 3 3、掌握采购决策、供应存货库存控制、生产物流计划、掌握采购决策、供应存货库存控制、生产物流计划、掌握采购决策、供应存货库存控制、生产物流计划、掌握采购决策、供应存货库存控制、生产物流计划、销售物流组织及回收与废弃物流的意义。销售物流组织及回收与废弃物流的意义。销售物流组织及回收与废弃物流的意义。销售物流组织及回收与废弃物流的意义。4 4 4 4、理解、理解、理解、理解JITJITJITJIT采购、采购、采购、采购、MRPMRPMRPMRP、精益生产与敏捷制造的内涵与主、精益生产与敏捷制造的内涵与主、精益生产与敏捷制造的内涵与主、精益生产与敏捷制造的内涵与主
3、要内容。要内容。要内容。要内容。第一节第一节第一节第一节 企业供应物流企业供应物流企业供应物流企业供应物流一、供应物流概念一、供应物流概念一、供应物流概念一、供应物流概念 供供供供应应应应物物物物流流流流是是是是指指指指生生生生产产产产企企企企业业业业、流流流流通通通通企企企企业业业业或或或或消消消消费费费费者者者者购购购购入入入入原原原原材材材材料料料料、零零零零部部部部件件件件或或或或商商商商品品品品的的的的物物物物流流流流过过过过程程程程。即即即即物物物物资资资资生生生生产产产产者者者者、持持持持有有有有者者者者至至至至使使使使用用用用者者者者之之之之间间间间的的的的物物物物流流流流过过
4、过过程程程程，是是是是企企企企业业业业生生生生产产产产过过过过程程程程物物物物流流流流的的的的外外外外延延延延部部部部分分分分，受受受受企企企企业业业业外外外外部部部部环环环环境境境境影影影影响响响响较较较较大大大大。供供供供应应应应包包包包括括括括原原原原材材材材料料料料等等等等一一一一切切切切生生生生产产产产资资资资料料料料的的的的采采采采购购购购、进进进进货货货货运运运运输输输输、仓仓仓仓储储储储、库库库库存存存存管管管管理理理理、用用用用料料料料管管管管理理理理和和和和供供供供料料料料运运运运输输输输。它它它它是是是是企企企企业业业业物物物物流流流流中中中中独独独独立立立立性性性性相相
5、相相对对对对较较较较强强强强的的的的一一一一个个个个子子子子系系系系统统统统，并并并并且且且且和和和和生生生生产产产产系系系系统统统统、仓仓仓仓储储储储系系系系统统统统、财财财财务务务务系系系系统统统统等等等等企企企企业业业业部部部部门门门门以以以以及及及及企企企企业业业业外部的资源市场、运输条件等密切相关。外部的资源市场、运输条件等密切相关。外部的资源市场、运输条件等密切相关。外部的资源市场、运输条件等密切相关。1 采采 购购2 供供 应应3 库存管理库存管理二、供应物流系统的构成二、供应物流系统的构成4 仓库管理仓库管理二、供应物流系统的构成二、供应物流系统的构成二、供应物流系统的构成二、
6、供应物流系统的构成（一）采（一）采（一）采（一）采 购购购购 采采采采购购购购是是是是企企企企业业业业经经经经营营营营的的的的起起起起始始始始环环环环节节节节，既既既既可可可可以以以以为为为为企企企企业业业业降降降降低低低低成成成成本本本本，又又又又可可可可以以以以为为为为企企企企业业业业增增增增加加加加盈盈盈盈利利利利创创创创造造造造条条条条件件件件是是是是各各各各个个个个企企企企业业业业所所所所共共共共有有有有的的的的职职职职能能能能，是是是是供供供供应应应应物物物物流流流流与与与与社社社社会会会会整整整整体体体体物物物物流流流流的的的的衔衔衔衔接接接接点点点点。是是是是依依依依据据据据企
7、企企企业业业业生生生生产产产产计计计计划划划划所所所所要要要要求求求求的的的的供供供供应应应应计计计计划划划划制制制制定定定定采采采采购购购购计计计计划划划划，进进进进行行行行原原原原材材材材料料料料等等等等外外外外购购购购的的的的作作作作业业业业层层层层，需需需需要要要要承承承承担担担担市市市市场场场场资资资资源、供货方、市场变化等信息的采集和反馈任务。源、供货方、市场变化等信息的采集和反馈任务。源、供货方、市场变化等信息的采集和反馈任务。源、供货方、市场变化等信息的采集和反馈任务。（二）供（二）供（二）供（二）供 应应应应 它它它它是是是是供供供供应应应应物物物物流流流流与与与与生生生生产
8、产产产物物物物流流流流的的的的衔衔衔衔接接接接点点点点，是是是是依依依依据据据据供供供供应应应应计计计计划划划划与与与与消消消消耗耗耗耗定额进行生产资料供给的作业层，负责原材料消耗的控制。定额进行生产资料供给的作业层，负责原材料消耗的控制。定额进行生产资料供给的作业层，负责原材料消耗的控制。定额进行生产资料供给的作业层，负责原材料消耗的控制。二、供应物流系统的构成二、供应物流系统的构成二、供应物流系统的构成二、供应物流系统的构成（三）库存管理（三）库存管理（三）库存管理（三）库存管理 它它它它是是是是供供供供应应应应物物物物流流流流的的的的核核核核心心心心部部部部分分分分。它它它它依依依依据据
9、据据企企企企业业业业生生生生产产产产计计计计划划划划的的的的要要要要求求求求和和和和库库库库存存存存状状状状况况况况制制制制定定定定采采采采购购购购计计计计划划划划，并并并并负负负负责责责责制制制制定定定定库库库库存存存存控控控控制制制制策策策策略略略略、计计计计与与与与及反馈修改。及反馈修改。及反馈修改。及反馈修改。（四）仓库管理（四）仓库管理（四）仓库管理（四）仓库管理 它是供应物流的转折点，负责购入生产资料的接货和生产它是供应物流的转折点，负责购入生产资料的接货和生产它是供应物流的转折点，负责购入生产资料的接货和生产它是供应物流的转折点，负责购入生产资料的接货和生产供应的发货，以及物料保
10、管工作供应的发货，以及物料保管工作供应的发货，以及物料保管工作供应的发货，以及物料保管工作 三、供应物流模式与决策三、供应物流模式与决策供应物流模式供应物流模式采购决策采购决策 供应物流模式供应物流模式供应物流模式供应物流模式与决策与决策与决策与决策供应链供应模式供应链供应模式自供与外协物流模式自供与外协物流模式委托第三方物流企业代理委托第三方物流企业代理委托社会销售企业代理委托社会销售企业代理 供应物流模式供应物流模式供应物流模式供应物流模式（二）采购决策（二）采购决策（二）采购决策（二）采购决策 采采采采购购购购决决决决策策策策的的的的内内内内容容容容主主主主要要要要包包包包括括括括：市市
11、市市场场场场资资资资源源源源调调调调查查查查、市市市市场场场场变变变变化化化化信信信信息息息息的的的的采采采采集集集集和和和和反反反反馈馈馈馈、供供供供货货货货方方方方选选选选择择择择和和和和决决决决定定定定进进进进货货货货批量、进货时间间隔。批量、进货时间间隔。批量、进货时间间隔。批量、进货时间间隔。 1.1.1.1.企业采购决策企业采购决策企业采购决策企业采购决策 2.2.2.2.选择供货方选择供货方选择供货方选择供货方 3.3.3.3.采购批量采购批量采购批量采购批量 四、供应存货库存控制四、供应存货库存控制四、供应存货库存控制四、供应存货库存控制 （一）准确预测需求（一）准确预测需求（
12、一）准确预测需求（一）准确预测需求 准准准准确确确确预预预预测测测测需需需需求求求求，是是是是以以以以企企企企业业业业生生生生产产产产计计计计划划划划对对对对各各各各类类类类物物物物资资资资的的的的需需需需求求求求为依据确定出的物资供应需求量。为依据确定出的物资供应需求量。为依据确定出的物资供应需求量。为依据确定出的物资供应需求量。 （二）合理控制库存（二）合理控制库存（二）合理控制库存（二）合理控制库存 储备包括正常库存和安全库存两个方面。储备包括正常库存和安全库存两个方面。储备包括正常库存和安全库存两个方面。储备包括正常库存和安全库存两个方面。 （三）库存控制（三）库存控制（三）库存控制（
13、三）库存控制1 1 1 1库存的性质库存的性质库存的性质库存的性质在研究库存系统性质时，需求、补给、约束和成本是任何在研究库存系统性质时，需求、补给、约束和成本是任何在研究库存系统性质时，需求、补给、约束和成本是任何在研究库存系统性质时，需求、补给、约束和成本是任何库存系统都共有的组成部分。库存系统都共有的组成部分。库存系统都共有的组成部分。库存系统都共有的组成部分。（l l l l）需）需）需）需 求求求求（2 2 2 2）补）补）补）补 给：给：给：给：补给是指将物品加入库存。补充供应可以按补给是指将物品加入库存。补充供应可以按补给是指将物品加入库存。补充供应可以按补给是指将物品加入库存。
14、补充供应可以按数量、模式和前置时间进行分类。数量、模式和前置时间进行分类。数量、模式和前置时间进行分类。数量、模式和前置时间进行分类。 （3 3 3 3）约）约）约）约 束束束束（4 4 4 4）成）成）成）成 本本本本 2.2.2.2.库存的目标库存的目标库存的目标库存的目标 库库库库存存存存问问问问题题题题不不不不是是是是孤孤孤孤立立立立的的的的，它它它它与与与与营营营营销销销销问问问问题题题题、仓仓仓仓库库库库问问问问题题题题、生生生生产产产产问问问问题题题题、材材材材料料料料运运运运输输输输问问问问题题题题、采采采采购购购购问问问问题题题题、财财财财务务务务问问问问题题题题等等等等都都
15、都都有有有有联联联联系系系系。因因因因此此此此，物物物物料料料料管管管管理理理理所所所所涉涉涉涉及及及及的的的的目目目目标标标标并并并并不不不不完完完完全全全全一一一一致致致致，有有有有些些些些甚甚甚甚至至至至是是是是互互互互斥斥斥斥的的的的目目目目标标标标。库库库库存存存存问问问问题题题题是是是是企企企企业业业业内内内内部部部部不不不不同同同同职职职职能能能能部部部部门门门门间间间间矛矛矛矛盾盾盾盾的的的的根根根根源源源源，这这这这种种种种矛矛矛矛盾盾盾盾是是是是由由由由于于于于不不不不同同同同的的的的职职职职能能能能部部部部门门门门在在在在涉涉涉涉及存货使用上承担不同的任务而引起的。及存货
16、使用上承担不同的任务而引起的。及存货使用上承担不同的任务而引起的。及存货使用上承担不同的任务而引起的。 3 3 3 3. . . .库存控制系统库存控制系统库存控制系统库存控制系统 （1 1 1 1）库存控制系统的任务）库存控制系统的任务）库存控制系统的任务）库存控制系统的任务 库库库库存存存存控控控控制制制制系系系系统统统统是是是是解解解解决决决决订订订订货货货货时时时时间间间间和和和和订订订订货货货货数数数数量量量量问问问问题题题题的的的的常常常常规规规规联动系统。一个有效的系统要达到下列目的：联动系统。一个有效的系统要达到下列目的：联动系统。一个有效的系统要达到下列目的：联动系统。一个有
17、效的系统要达到下列目的： 保证获得足够的货物和物料；保证获得足够的货物和物料；保证获得足够的货物和物料；保证获得足够的货物和物料； 鉴别出超储物品、畅销品和滞销品；鉴别出超储物品、畅销品和滞销品；鉴别出超储物品、畅销品和滞销品；鉴别出超储物品、畅销品和滞销品； 向管理部门提供准确、简明和适时的报告；向管理部门提供准确、简明和适时的报告；向管理部门提供准确、简明和适时的报告；向管理部门提供准确、简明和适时的报告； 花费最低的成本金额。花费最低的成本金额。花费最低的成本金额。花费最低的成本金额。 （2 2 2 2）库存控制系统的内容）库存控制系统的内容）库存控制系统的内容）库存控制系统的内容 一个
18、完整的库存控制系统所涉及的内容远不止是一个完整的库存控制系统所涉及的内容远不止是一个完整的库存控制系统所涉及的内容远不止是一个完整的库存控制系统所涉及的内容远不止是 各种定量库存模型，必须考虑如下方面：各种定量库存模型，必须考虑如下方面：各种定量库存模型，必须考虑如下方面：各种定量库存模型，必须考虑如下方面： 开展需求预测和处理预测误差；开展需求预测和处理预测误差；开展需求预测和处理预测误差；开展需求预测和处理预测误差； 选择库存模型；选择库存模型；选择库存模型；选择库存模型； 测定存货成本；测定存货成本；测定存货成本；测定存货成本； 用以记录和盘点物品的方法；用以记录和盘点物品的方法；用以记
19、录和盘点物品的方法；用以记录和盘点物品的方法； 验收、搬运、保管和发放物品的方法；验收、搬运、保管和发放物品的方法；验收、搬运、保管和发放物品的方法；验收、搬运、保管和发放物品的方法； 用以报告例外情况的信息程序。用以报告例外情况的信息程序。用以报告例外情况的信息程序。用以报告例外情况的信息程序。 4 4 4 4提高供应物流的水平提高供应物流的水平提高供应物流的水平提高供应物流的水平（1 1 1 1）第第第第一一一一阶阶阶阶段段段段：在在在在各各各各供供供供货货货货单单单单位位位位分分分分别别别别送送送送货货货货的的的的情情情情况况况况下下下下，依依依依靠靠靠靠调调调调整整整整送送送送货货货货
20、批批批批量量量量、时时时时间间间间间间间间隔隔隔隔等等等等措措措措施施施施及及及及包包包包装装装装材材材材料料料料回回回回收收收收等等等等措措措措施降低物流费用。施降低物流费用。施降低物流费用。施降低物流费用。（2 2 2 2）第第第第二二二二阶阶阶阶段段段段：从从从从更更更更广广广广泛泛泛泛的的的的角角角角度度度度将将将将厂厂厂厂内内内内在在在在制制制制品品品品和和和和产产产产成成成成品品品品的的的的输输输输送送送送、配配配配送送送送中中中中心心心心与与与与营营营营业业业业期期期期间间间间的的的的输输输输送送送送和和和和国国国国外外外外购购购购进进进进的的的的原原原原材料的输送包含在内，建立
21、综合供应物流体系。材料的输送包含在内，建立综合供应物流体系。材料的输送包含在内，建立综合供应物流体系。材料的输送包含在内，建立综合供应物流体系。五、准时制采购五、准时制采购五、准时制采购五、准时制采购（一）准时制采购的概念（一）准时制采购的概念（一）准时制采购的概念（一）准时制采购的概念 准准准准时时时时制制制制采采采采购购购购是是是是企企企企业业业业内内内内部部部部准准准准时时时时制制制制系系系系统统统统的的的的延延延延伸伸伸伸，是是是是实实实实施施施施准准准准时时时时制制制制生生生生产产产产经经经经营营营营的的的的必必必必然然然然要要要要求求求求和和和和前前前前提提提提条条条条件件件件，是
22、是是是一一一一种种种种理理理理想想想想的的的的物物物物资资资资采采采采购购购购方方方方式式式式，它它它它的的的的极极极极限限限限目目目目标标标标是是是是原原原原材材材材料料料料和和和和外外外外购购购购件件件件的的的的库库库库存存存存为为为为零零零零、缺缺缺缺陷陷陷陷为为为为零零零零。在在在在向向向向最最最最终终终终目目目目标标标标努努努努力力力力的的的的过过过过程程程程中中中中，企企企企业业业业不不不不断断断断地地地地降降降降低低低低原原原原材材材材料料料料和和和和外外外外购购购购件件件件的的的的库库库库存存存存，从从从从而而而而不不不不断断断断地地地地暴暴暴暴露露露露物物物物资资资资采购工作
23、中的问题，采取措施解决问题，进一步降低库存的目标。采购工作中的问题，采取措施解决问题，进一步降低库存的目标。采购工作中的问题，采取措施解决问题，进一步降低库存的目标。采购工作中的问题，采取措施解决问题，进一步降低库存的目标。（二）准时制采购的策略（二）准时制采购的策略（二）准时制采购的策略（二）准时制采购的策略1 1 1 1小批量采购小批量采购小批量采购小批量采购2 2 2 2保证采购的质量保证采购的质量保证采购的质量保证采购的质量3 3 3 3合理选择供货方合理选择供货方合理选择供货方合理选择供货方4 4 4 4可靠的送货和特定的包装要求可靠的送货和特定的包装要求可靠的送货和特定的包装要求可
24、靠的送货和特定的包装要求透明化的虚拟组织阶段透明化的虚拟组织阶段过程集合阶段过程集合阶段集合功能的组织化阶段集合功能的组织化阶段物流的功能集合阶段物流的功能集合阶段分割的物流功能阶段分割的物流功能阶段 第二节第二节 企业生产物流企业生产物流 一、生产物流概述一、生产物流概述（一）生产物流的发展阶段（一）生产物流的发展阶段（二）生产物流的概念（二）生产物流的概念（二）生产物流的概念（二）生产物流的概念 生生生生产产产产物物物物流流流流是是是是指指指指原原原原材材材材料料料料、燃燃燃燃料料料料、外外外外购购购购件件件件投投投投人人人人生生生生产产产产之之之之 后后后后，经经经经过过过过下下下下料料
25、料料、发发发发料料料料，运运运运送送送送到到到到各各各各加加加加工工工工点点点点和和和和存存存存储储储储点点点点，以以以以在在在在制制制制品品品品的的的的形形形形态态态态，从从从从一一一一个个个个生生生生产产产产单单单单位位位位流流流流人人人人另另另另一一一一个个个个生生生生产产产产单单单单位位位位，按按按按照照照照规规规规定定定定的的的的工工工工艺艺艺艺过过过过程程程程进进进进行行行行加加加加工工工工、储储储储存存存存，借借借借助助助助一一一一定定定定的的的的运运运运输输输输装装装装置置置置，在在在在某某某某个个个个点点点点内内内内流流流流转转转转，又又又又从从从从某某某某个个个个点点点点内
26、内内内流流流流出出出出，始始始始终终终终体体体体现现现现着着着着物物物物料料料料实实实实物物物物形形形形态态态态的流转过程。的流转过程。的流转过程。的流转过程。（三）生产物流的合理组织（三）生产物流的合理组织（三）生产物流的合理组织（三）生产物流的合理组织 生生生生产产产产物物物物流流流流区区区区别别别别于于于于其其其其他他他他物物物物流流流流系系系系统统统统的的的的最最最最显显显显著著著著的的的的特特特特点点点点是是是是：它它它它和和和和企企企企业业业业生生生生产产产产紧紧紧紧密密密密联联联联系系系系在在在在一一一一起起起起。只只只只有有有有合合合合理理理理组组组组织织织织生生生生产产产产物
27、物物物流过程，才有可能使生产过程始终处于最佳状态。流过程，才有可能使生产过程始终处于最佳状态。流过程，才有可能使生产过程始终处于最佳状态。流过程，才有可能使生产过程始终处于最佳状态。 1 1 1 1物流过程的连续性物流过程的连续性物流过程的连续性物流过程的连续性 2 2 2 2物流过程的节奏性物流过程的节奏性物流过程的节奏性物流过程的节奏性 3 3 3 3物流过程的平行性物流过程的平行性物流过程的平行性物流过程的平行性 4 4 4 4物流过程的应变性物流过程的应变性物流过程的应变性物流过程的应变性 （四）生产物流的主要影响因素（四）生产物流的主要影响因素 1 1 1 1生产的类型生产的类型生产
28、的类型生产的类型 不不不不同同同同的的的的生生生生产产产产类类类类型型型型，它它它它的的的的产产产产品品品品品品品品种种种种、结结结结构构构构的的的的复复复复杂杂杂杂程程程程度度度度、精精精精度度度度等等等等级级级级、工工工工艺艺艺艺要要要要求求求求以以以以及及及及原原原原料料料料准准准准备备备备各各各各不不不不相相相相同同同同。这这这这些些些些特特特特点点点点影影影影响响响响着着着着生生生生产产产产物物物物流流流流的的的的构构构构成成成成以以以以及相互间的比例关系。及相互间的比例关系。及相互间的比例关系。及相互间的比例关系。 2 2 2 2生产规模生产规模生产规模生产规模 生生生生产产产产规
29、规规规模模模模是是是是指指指指单单单单位位位位时时时时间间间间内内内内的的的的产产产产品品品品产产产产量量量量，通通通通常常常常以以以以年年年年产产产产量量量量来来来来表表表表示示示示。生生生生产产产产规规规规模模模模越越越越大大大大，生生生生产产产产过过过过程程程程的的的的构构构构成成成成越越越越齐齐齐齐全全全全，物物物物流流流流量量量量就就就就越越越越大大大大。如如如如大大大大型型型型企企企企业业业业铸铸铸铸造造造造生生生生产产产产中中中中有有有有铸铸铸铸铁铁铁铁、铸铸铸铸钢钢钢钢、有有有有色色色色金金金金属属属属铸铸铸铸造造造造之之之之分分分分。反反反反之之之之生生生生产产产产规规规规模
30、模模模小小小小，生生生生产产产产过程的构成就没有条件划分得很细，物流量也较小。过程的构成就没有条件划分得很细，物流量也较小。过程的构成就没有条件划分得很细，物流量也较小。过程的构成就没有条件划分得很细，物流量也较小。 3 3企业的专业化与协作水平企业的专业化与协作水平企业的专业化与协作水平企业的专业化与协作水平 企企企企业业业业专专专专业业业业化化化化和和和和协协协协作作作作水水水水平平平平提提提提高高高高，企企企企业业业业内内内内部部部部生生生生产产产产过过过过程程程程就就就就趋趋趋趋于于于于简简简简化化化化，物物物物流流流流流流流流程程程程缩缩缩缩短短短短。某某某某些些些些基基基基本本本本
31、的的的的工工工工艺艺艺艺阶阶阶阶段段段段的的的的半半半半成成成成品品品品，如如如如毛毛毛毛坯坯坯坯、零零零零件件件件、部部部部件件件件等等等等，就可由其他专业工厂提供。就可由其他专业工厂提供。就可由其他专业工厂提供。就可由其他专业工厂提供。 二、生产物流计划二、生产物流计划二、生产物流计划二、生产物流计划 1 1生产物流计划的内容生产物流计划的内容 生生产产物物流流计计划划是是企企业业生生产产过过程程中中物物料料流流动动的的纲纲领领性性的的书书面面文文件件，指指导导生生产产物物流流的的开开始始、有有序序运运行行直直至至完完成成的的全全过过程程，概概括括了了生生产产物物流流系系统统地地开开发发可
32、可以以达达到到预预定定经经营营目目标标的的各各种种行行动动和和项项目目。生生产产物物流流计计划划的的核核心心是是生生产产作作业业计计划划的的编编制制工工作作，即即根根据据计计划划期期内内规规定定的的生生产产产产品品的的品品种种、数数量量、期期限限，以以及及生生产产发发展展的的客客观观实实际际，具具体体安安排排产产品品及及其其零零部部件件在在各各工工艺艺阶阶段段的的生生产产进进度度。与与此此同同时时，为为企企业业内内部部各生产环节安排短期的生产任务，协调前后衔接关系。各生产环节安排短期的生产任务，协调前后衔接关系。2 2生产物流计划的任务生产物流计划的任务 （1 1）保证生产计划的顺利完成）保证
33、生产计划的顺利完成 （2 2）为均衡生产创造条件）为均衡生产创造条件 （3 3）加强在制品管理，缩短生产周期）加强在制品管理，缩短生产周期 3.3.控制的程序控制的程序 （1 1）制定生产物流计划）制定生产物流计划 （2 2）按期调整）按期调整 （3 3）物流信息的收集、传送和处理）物流信息的收集、传送和处理 4.4.4.4.生产物流控制的复杂性生产物流控制的复杂性生产物流控制的复杂性生产物流控制的复杂性 （1 1 1 1）物流信息收集问题）物流信息收集问题）物流信息收集问题）物流信息收集问题 （2 2 2 2）生产物流系统对反馈信息影响速度慢）生产物流系统对反馈信息影响速度慢）生产物流系统对
34、反馈信息影响速度慢）生产物流系统对反馈信息影响速度慢 （3 3 3 3）生产物流控制系统设计难度大）生产物流控制系统设计难度大）生产物流控制系统设计难度大）生产物流控制系统设计难度大 三、物流需求计划三、物流需求计划三、物流需求计划三、物流需求计划 （一）概（一）概（一）概（一）概 念念念念 企企企企业业业业根根根根据据据据市市市市场场场场需需需需求求求求制制制制定定定定营营营营销销销销计计计计划划划划后后后后，生生生生产产产产系系系系统统统统必必必必须须须须按按按按期期期期交交交交付付付付出出出出产产产产成成成成品品品品，由由由由此此此此倒倒倒倒推推推推产产产产生生生生了了了了主主主主生生生
35、生产产产产进进进进度度度度计计计计划划划划，再再再再根根根根据据据据产产产产品品品品的的的的数数数数量量量量与产品的层次结构逐次求出各零部件所需时间，就称为与产品的层次结构逐次求出各零部件所需时间，就称为与产品的层次结构逐次求出各零部件所需时间，就称为与产品的层次结构逐次求出各零部件所需时间，就称为MRPMRPMRPMRP。 物物物物料料料料需需需需求求求求计计计计划划划划是是是是指指指指库库库库存存存存资资资资源源源源的的的的管管管管理理理理，做做做做到到到到在在在在需需需需用用用用的的的的时时时时候候候候所所所所有有有有的的的的物物物物料料料料都都都都能能能能配配配配套套套套备备备备齐齐齐
36、齐。而而而而在在在在不不不不需需需需用用用用的的的的时时时时刻刻刻刻，又又又又不不不不过过过过早早早早地地地地积积积积压压压压，从从从从而达到既降低库存，又不出现物料短缺的目的。而达到既降低库存，又不出现物料短缺的目的。而达到既降低库存，又不出现物料短缺的目的。而达到既降低库存，又不出现物料短缺的目的。 MRPMRPMRPMRP即即即即物物物物料料料料需需需需求求求求计计计计划划划划（Material Material Material Material Requirements Requirements Requirements Requirements PlanningPlanningPl
37、anningPlanning），是是是是一一一一种种种种将将将将库库库库存存存存管管管管理理理理和和和和生生生生产产产产进进进进度度度度计计计计划划划划结结结结合合合合为为为为一一一一体体体体的的的的计计计计算算算算机机机机辅辅辅辅助助助助生生生生产产产产计划管理系统。计划管理系统。计划管理系统。计划管理系统。 （二）（二）（二）（二）MRP MRP MRP MRP 的特点的特点的特点的特点1 1 1 1需求的相关性需求的相关性需求的相关性需求的相关性 如如如如根根根根据据据据订订订订单单单单确确确确定定定定了了了了所所所所需需需需产产产产品品品品的的的的数数数数量量量量之之之之后后后后，由由
38、由由产产产产品品品品结结结结构构构构文文文文件件件件即即即即可可可可推推推推算算算算出出出出各各各各种种种种零零零零部部部部件件件件和和和和原原原原材材材材料料料料的的的的数数数数量量量量，这这这这种种种种根根根根据据据据逻逻逻逻辑辑辑辑关关关关系系系系推推推推算算算算出出出出来的物料数量，称为相关需求。来的物料数量，称为相关需求。来的物料数量，称为相关需求。来的物料数量，称为相关需求。2 2 2 2需求的确定性需求的确定性需求的确定性需求的确定性 MRPMRPMRPMRP计计计计划划划划都都都都是是是是根根根根据据据据主主主主生生生生产产产产进进进进度度度度计计计计划划划划、产产产产品品品品
39、结结结结构构构构文文文文件件件件和和和和库库库库存存存存文文文文件件件件精精精精确确确确计计计计算算算算出出出出来来来来的的的的，品品品品种种种种、数数数数量量量量和和和和需需需需求求求求时时时时间间间间都都都都有有有有严严严严格格格格的的的的要要要要求求求求，不不不不可可可可改变，即刚性需求改变，即刚性需求改变，即刚性需求改变，即刚性需求 3 3 3 3计划的复杂性计划的复杂性计划的复杂性计划的复杂性 由由由由于于于于产产产产品品品品的的的的所所所所有有有有零零零零部部部部件件件件需需需需要要要要的的的的数数数数量量量量、时时时时间间间间、先先先先后后后后关关关关系系系系等等等等需需需需要要
40、要要准准准准确确确确地地地地计计计计算算算算出出出出来来来来，因因因因此此此此当当当当产产产产品品品品的的的的结结结结构构构构复复复复杂杂杂杂，零零零零部部部部件件件件数数数数量量量量特特特特别别别别多多多多时时时时，必须依靠电子计算机计算。必须依靠电子计算机计算。必须依靠电子计算机计算。必须依靠电子计算机计算。 4 4 4 4MRPMRPMRPMRP的优越性的优越性的优越性的优越性 四、准时制生产（四、准时制生产（JITJIT） 1.1.1.1.定定定定义义义义：将将将将必必必必要要要要的的的的零零零零件件件件以以以以必必必必要要要要的的的的数数数数量量量量在在在在必必必必要要要要的的的的时
41、时时时间间间间送送送送到到到到生生生生产产产产 线线线线，并并并并且且且且将将将将所所所所需需需需要要要要的的的的零零零零件件件件，只只只只以以以以所所所所需需需需的的的的数数数数量量量量，只只只只在在在在正正正正好好好好需需需需要要要要的的的的时时时时间间间间送送送送到到到到生生生生产产产产线线线线，称称称称为为为为准准准准时时时时制制制制生生生生产产产产。是是是是为为为为适适适适应应应应消消消消费费费费需需需需要要要要多多多多样样样样化化化化，个性化而建立的生产体系及为此生产体系服务的物流体系。个性化而建立的生产体系及为此生产体系服务的物流体系。个性化而建立的生产体系及为此生产体系服务的物
42、流体系。个性化而建立的生产体系及为此生产体系服务的物流体系。 2.2.2.2.准时制生产的意义准时制生产的意义准时制生产的意义准时制生产的意义 在在在在生生生生产产产产系系系系统统统统中中中中，任任任任何何何何两两两两个个个个相相相相邻邻邻邻工工工工序序序序之之之之间间间间都都都都是是是是供供供供需需需需关关关关系系系系。按按按按照照照照传传传传统统统统的的的的生生生生产产产产计计计计划划划划组组组组织织织织生生生生产产产产，物物物物料料料料根根根根据据据据预预预预定定定定的的的的计计计计划划划划时时时时间间间间由由由由需需需需方方方方逐逐逐逐个个个个工工工工序序序序流流流流动动动动，需需需需
43、求求求求方方方方将将将将上上上上一一一一工工工工序序序序送送送送来来来来的的的的物物物物料料料料进进进进一一一一步步步步加加加加工工工工。需需需需求求求求方方方方接接接接受受受受物物物物料料料料完完完完全全全全是是是是被被被被动动动动的的的的，物物物物料料料料可可可可能能能能提提提提前前前前或或或或延延延延迟迟迟迟到到到到达达达达，延延延延迟迟迟迟到到到到达达达达将将将将使使使使生生生生产产产产中中中中断断断断，提提提提前前前前到到到到达达达达导导导导致致致致库库库库存存存存量量量量上上上上升升升升，占占占占用用用用过过过过多多多多的的的的流流流流动动动动资金。因此准时制生产是很重要的。资金。
44、因此准时制生产是很重要的。资金。因此准时制生产是很重要的。资金。因此准时制生产是很重要的。 3 3准时制生产的目标准时制生产的目标 （1 1 1 1）最最最最大大大大限限限限度度度度地地地地降降降降低低低低库库库库存存存存，最最最最终终终终降降降降为为为为零零零零库库库库存存存存。传传传传统统统统观观观观点点点点认认认认为为为为，在在在在制制制制品品品品库库库库存存存存和和和和产产产产品品品品库库库库存存存存都都都都是是是是资资资资产产产产，代代代代表表表表已已已已累累累累积积积积的的的的增增增增值值值值，期期期期末末末末库库库库存存存存与与与与期期期期初初初初库库库库存存存存的的的的差差差差
45、被被被被认认认认为为为为是是是是这这这这一一一一部部部部门门门门在在在在该该该该周周周周期期期期内内内内的的的的效效效效益益益益。JITJITJITJIT则则则则认认认认为为为为任任任任何何何何库库库库存存存存都都都都是是是是浪浪浪浪费费费费，必必必必须须须须予予予予以以以以消消消消除除除除。在在在在生生生生产产产产现现现现场场场场，生生生生产产产产需需需需要要要要多多多多少少少少就就就就供供供供应应应应多多多多少，生产活动结束时现场应没有任何多余的库存品。少，生产活动结束时现场应没有任何多余的库存品。少，生产活动结束时现场应没有任何多余的库存品。少，生产活动结束时现场应没有任何多余的库存品。
46、 （2 2 2 2）最最最最大大大大限限限限度度度度地地地地消消消消除除除除废废废废品品品品，追追追追求求求求零零零零废废废废品品品品。传传传传统统统统的的的的生生生生产产产产管管管管理理理理认认认认为为为为一一一一定定定定数数数数量量量量的的的的不不不不合合合合格格格格品品品品是是是是不不不不可可可可避避避避免免免免的的的的，允允允允许许许许可可可可以以以以接接接接受受受受的的的的质质质质量量量量水水水水平平平平。而而而而贝贝贝贝T T T T的的的的目目目目标标标标是是是是消消消消除除除除各各各各种种种种引引引引起起起起不不不不合合合合格格格格品品品品的的的的因因因因素素素素，在在在在加加
47、加加工工工工过过过过程程程程中中中中，每每每每一一一一道道道道工工工工序序序序都都都都力力力力求求求求达达达达到到到到最最最最好好好好水水水水平平平平、要要要要最最最最大大大大限限限限度度度度地地地地限限限限制制制制废废废废品品品品流流流流动动动动造造造造成成成成的的的的损损损损失失失失，每每每每一一一一个个个个需需需需方方方方都都都都拒拒拒拒绝绝绝绝接接接接受受受受废废废废品品品品，让让让让废废废废品品品品只只只只能能能能停停停停留留留留在在在在供供供供应应应应方方方方，不不不不让让让让其其其其继继继继续流动而损害以下的工序。续流动而损害以下的工序。续流动而损害以下的工序。续流动而损害以下的
48、工序。 （3 3 3 3）实实实实现现现现最最最最大大大大的的的的节节节节约约约约。JITJITJITJIT认认认认为为为为，多多多多余余余余生生生生产产产产的的的的物物物物资资资资或或或或产产产产品品品品不不不不但但但但不不不不是是是是财财财财富富富富，反反反反而而而而是是是是一一一一种种种种浪浪浪浪费费费费，因因因因为为为为要要要要消消消消耗耗耗耗材材材材料料料料和和和和劳劳劳劳务务务务，还还还还要要要要花花花花费费费费装装装装饰饰饰饰搬搬搬搬运和仓储等物流费用。运和仓储等物流费用。运和仓储等物流费用。运和仓储等物流费用。 五、现代制造系统与生产物流（精益生产、敏捷制造、五、现代制造系统与
49、生产物流（精益生产、敏捷制造、五、现代制造系统与生产物流（精益生产、敏捷制造、五、现代制造系统与生产物流（精益生产、敏捷制造、ERPERPERPERP） （一）精益生产（一）精益生产（一）精益生产（一）精益生产（lean Productionlean Productionlean Productionlean Production） 1 1 1 1概概概概 念念念念: : : :精精精精益益益益生生生生产产产产的的的的要要要要领领领领是是是是由由由由美美美美国国国国麻麻麻麻省省省省理理理理工工工工学学学学院院院院在在在在研研研研究究究究丰丰丰丰田田田田生生生生产产产产方方方方式式式式的的的的基
50、基基基础础础础上上上上提提提提出出出出的的的的，它它它它是是是是准准准准时时时时制制制制生生生生产产产产的的的的进进进进一一一一步步步步提提提提高高高高。精精精精益益益益生生生生产产产产是是是是为为为为力力力力求求求求以以以以最最最最小小小小的的的的投投投投人人人人获获获获得得得得最最最最大大大大的的的的产产产产值值值值，以以以以最最最最快快快快的的的的速速速速度度度度进进进进行行行行设设设设计计计计和和和和生生生生产产产产，无无无无休休休休止止止止地地地地降降降降低低低低成成成成本本本本，追追追追求求求求消消消消灭灭灭灭残残残残次次次次品品品品，追追追追求求求求零零零零库库库库存存存存，全全
51、全全面面面面、高高高高效效效效、灵灵灵灵活、优质的服务。活、优质的服务。活、优质的服务。活、优质的服务。 2 2 2 2精精精精益益益益生生生生产产产产的的的的特特特特点点点点: : : :消消消消灭灭灭灭物物物物流流流流浪浪浪浪费费费费是是是是人人人人类类类类无无无无限限限限的的的的追追追追求求求求。虽虽虽虽然然然然在在在在现现现现实实实实中中中中几几几几乎乎乎乎不不不不可可可可能能能能达达达达到到到到这这这这种种种种理理理理想想想想的的的的完完完完美美美美境境境境界界界界，但但但但是是是是不不不不间间间间断断断断地地地地追追追追求求求求而而而而产产产产生生生生的的的的效果是惊人的。效果是惊
52、人的。效果是惊人的。效果是惊人的。 3 3 3 3精益生产的原则精益生产的原则精益生产的原则精益生产的原则 （1 1 1 1）实行团队作业方式，强调集体协作精神；）实行团队作业方式，强调集体协作精神；）实行团队作业方式，强调集体协作精神；）实行团队作业方式，强调集体协作精神； （2 2 2 2）各部门、各生产环节之间必须有良好的交流；）各部门、各生产环节之间必须有良好的交流；）各部门、各生产环节之间必须有良好的交流；）各部门、各生产环节之间必须有良好的交流； （3 3 3 3）更有效地利用资源和更大程度地消除浪费；）更有效地利用资源和更大程度地消除浪费；）更有效地利用资源和更大程度地消除浪费；
53、）更有效地利用资源和更大程度地消除浪费； （4 4 4 4）永不满足现状，不间断地对生产过程进行改进或改善。）永不满足现状，不间断地对生产过程进行改进或改善。）永不满足现状，不间断地对生产过程进行改进或改善。）永不满足现状，不间断地对生产过程进行改进或改善。 （二）敏捷制造（二）敏捷制造（二）敏捷制造（二）敏捷制造（agile manufacturingagile manufacturingagile manufacturingagile manufacturing） 由由由由于于于于准准准准时时时时制制制制生生生生产产产产和和和和精精精精益益益益生生生生产产产产在在在在美美美美国国国国的的的
54、的实实实实行行行行并并并并取取取取得得得得了了了了明明明明显显显显的的的的效效效效益益益益，美美美美国国国国制制制制造造造造业业业业认认认认为为为为：仅仅仅仅在在在在市市市市场场场场竞竞竞竞争争争争中中中中降降降降低低低低成成成成本本本本和和和和提提提提高高高高产产产产品品品品质质质质量量量量是是是是不不不不够够够够的的的的，还还还还要要要要缩缩缩缩短短短短产产产产品品品品开开开开发发发发周周周周期期期期、加加加加快快快快产产产产品品品品更更更更新新新新换换换换代代代代，一一一一从从从从产产产产品品品品的的的的质质质质量量量量、价价价价格格格格、服服服服务和时间上取得竞争力。务和时间上取得竞争
55、力。务和时间上取得竞争力。务和时间上取得竞争力。 1 1 1 1敏捷制造敏捷制造敏捷制造敏捷制造 敏敏敏敏捷捷捷捷制制制制造造造造就就就就是是是是指指指指制制制制造造造造系系系系统统统统在在在在满满满满足足足足低低低低成成成成本本本本和和和和高高高高质质质质量量量量的的的的同同同同时时时时，能能能能够够够够对对对对多多多多变变变变的的的的市市市市场场场场需需需需求求求求做做做做出出出出快快快快速速速速反反反反应应应应。这这这这里里里里所所所所说说说说的的的的敏敏敏敏捷捷捷捷性性性性，是是是是指指指指企企企企业业业业对对对对市市市市场场场场变变变变化化化化、技术发展，以及社会环境变化做出反应的速
56、度与能力。技术发展，以及社会环境变化做出反应的速度与能力。技术发展，以及社会环境变化做出反应的速度与能力。技术发展，以及社会环境变化做出反应的速度与能力。 2 2 2 2企业敏捷能力的体现企业敏捷能力的体现企业敏捷能力的体现企业敏捷能力的体现 (1(1(1(1） 快快快快速速速速反反反反应应应应能能能能力力力力：能能能能够够够够随随随随市市市市场场场场变变变变化化化化做做做做出出出出判判判判断断断断与与与与预预预预测测测测，并并并并能能能能做做做做出出出出正正正正确反应；确反应；确反应；确反应； （2 2 2 2）竞竞竞竞争争争争力力力力。企企企企业业业业具具具具有有有有一一一一定定定定生生生
57、生产产产产能能能能力力力力、工工工工作作作作效效效效率率率率以以以以及及及及有有有有效效效效参参参参与与与与竞竞竞竞争争争争所所所所需的技能；需的技能；需的技能；需的技能； （3 3 3 3）灵灵灵灵活活活活性性性性：以以以以同同同同样样样样的的的的人人人人员员员员与与与与设设设设备备备备生生生生产产产产不不不不同同同同产产产产品品品品或或或或实实实实现现现现不不不不同同同同目目目目标标标标的的的的能能能能力；力；力；力； （4 4 4 4）快快快快速速速速性性性性：以以以以最最最最短短短短的的的的时时时时间间间间执执执执行行行行任任任任务务务务的的的的能能能能力力力力（最最最最短短短短的的的
58、的产产产产品品品品开开开开发发发发周周周周期期期期，最短生产周期，供货准时等）。最短生产周期，供货准时等）。最短生产周期，供货准时等）。最短生产周期，供货准时等）。 3 3 3 3敏捷制造的主要特点敏捷制造的主要特点敏捷制造的主要特点敏捷制造的主要特点 注重速度，看重时间上的竞争意义。注重速度，看重时间上的竞争意义。注重速度，看重时间上的竞争意义。注重速度，看重时间上的竞争意义。 1 1、解读、解读ERP ERP ERP ERP EnterpriseEnterprise Resource Resource PlanningPlanning企企业业资资源源计计划划系系统统，是是指指建建立立在在信
59、信息息技技术术基基础础上上，以以系系统统化化的的管管理理思思想想，为为企企业业决决策策层层及及员员工工提提供供决决策策运运行行手手段段的的管管理理平平台台。ERPERP系系统统集集中中信信息息技技术术与与先先进进的的管管理理思思想想于于一一身身，成成为为现现代代企企业业的的运运行行模模式式，反反映映时时代代对对企企业业合合理理调调配配资资源源，最最大大化化地地创创造造社社会会财财富富的的要要求求，成成为为企企业业在在信信息息时时代代生生存存、发发展的基石。展的基石。 （1 1）企业资源与）企业资源与ERPERP （2 2 2 2）调整运用企业资源）调整运用企业资源）调整运用企业资源）调整运用企
60、业资源（3 3 3 3）信息技术对资源管理作用的阶段发展过程）信息技术对资源管理作用的阶段发展过程）信息技术对资源管理作用的阶段发展过程）信息技术对资源管理作用的阶段发展过程2 2 2 2、ERPERPERPERP导入的效果导入的效果导入的效果导入的效果 （1 1 1 1）改变企业资源的调度空间与方法）改变企业资源的调度空间与方法）改变企业资源的调度空间与方法）改变企业资源的调度空间与方法 （2 2 2 2）增加部门间的沟通与协调）增加部门间的沟通与协调）增加部门间的沟通与协调）增加部门间的沟通与协调（3 3 3 3）形成价值管理的生存思想，规范项目管理的运作方式）形成价值管理的生存思想，规范
61、项目管理的运作方式）形成价值管理的生存思想，规范项目管理的运作方式）形成价值管理的生存思想，规范项目管理的运作方式第三节第三节 企业销售物流企业销售物流一、销售物流概述一、销售物流概述一、销售物流概述一、销售物流概述 销销销销售售售售物物物物流流流流是是是是企企企企业业业业物物物物流流流流与与与与社社社社会会会会物物物物流流流流的的的的衔衔衔衔接接接接点点点点，与与与与企业销售系统相配合，完成产成品的流通。企业销售系统相配合，完成产成品的流通。企业销售系统相配合，完成产成品的流通。企业销售系统相配合，完成产成品的流通。（一）销售系统的功能（一）销售系统的功能（一）销售系统的功能（一）销售系统的
62、功能 (1) (1) (1) (1) 调查与需求预测；调查与需求预测；调查与需求预测；调查与需求预测；（2 2 2 2）编制销售计划；）编制销售计划；）编制销售计划；）编制销售计划；（3 3 3 3）组织管理订货合同；）组织管理订货合同；）组织管理订货合同；）组织管理订货合同；（4 4 4 4）组织产品推销；）组织产品推销；）组织产品推销；）组织产品推销；（5 5 5 5）组织售后服务。）组织售后服务。）组织售后服务。）组织售后服务。（二）销售物流的组织（二）销售物流的组织（二）销售物流的组织（二）销售物流的组织l l l l 包包包包 装装装装 包装是销售物流的起点，在流通过程中保护产品，包
63、装是销售物流的起点，在流通过程中保护产品，包装是销售物流的起点，在流通过程中保护产品，包装是销售物流的起点，在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售。方便储运，促进销售。方便储运，促进销售。方便储运，促进销售。2 2 2 2储储储储 存存存存3 3 3 3销售过程销售过程销售过程销售过程4 4 4 4产品的运送产品的运送产品的运送产品的运送 二、销售物流的管理二、销售物流的管理二、销售物流的管理二、销售物流的管理（一）物流信息系统的管理（一）物流信息系统的管理 1 1接受订货系统接受订货系统 2 2订货系统订货系统 3 3收货系统收货系统 4 4库存管理系统库存管理系统 5 5发货系统发货系统
64、 6 6配送系统配送系统（二）将物流服务行为作为竞争手段（二）将物流服务行为作为竞争手段（二）将物流服务行为作为竞争手段（二）将物流服务行为作为竞争手段 物流服务水平是一种销售竞争手段。在物流企业中应建立物流物流服务水平是一种销售竞争手段。在物流企业中应建立物流物流服务水平是一种销售竞争手段。在物流企业中应建立物流物流服务水平是一种销售竞争手段。在物流企业中应建立物流服务评价体系，成立物流服务管理机构，对物流服务进行追踪调查。服务评价体系，成立物流服务管理机构，对物流服务进行追踪调查。服务评价体系，成立物流服务管理机构，对物流服务进行追踪调查。服务评价体系，成立物流服务管理机构，对物流服务进行
65、追踪调查。不断提高物流服务的水平，提高物流服务的满意程度。不断提高物流服务的水平，提高物流服务的满意程度。不断提高物流服务的水平，提高物流服务的满意程度。不断提高物流服务的水平，提高物流服务的满意程度。（三）需求计划管理（三）需求计划管理（三）需求计划管理（三）需求计划管理 1 1 1 1需求的概念需求的概念需求的概念需求的概念 需需需需求求求求预预预预测测测测是是是是一一一一项项项项十十十十分分分分复复复复杂杂杂杂的的的的工工工工作作作作。在在在在需需需需求求求求趋趋趋趋势势势势相相相相当当当当稳稳稳稳定定定定，或或或或没没没没有有有有竞竞竞竞争争争争时时时时，预预预预测测测测需需需需求求求
66、求是是是是较较较较易易易易于于于于操操操操作作作作的的的的。但但但但在在在在市市市市场场场场环环环环境境境境不不不不断断断断变变变变化化化化的的的的条条条条件件件件下下下下，需需需需求求求求预预预预测测测测也也也也变变变变得得得得复复复复杂杂杂杂起起起起来来来来，应应应应根根根根据据据据市市市市场场场场需需需需求求求求的的的的不不不不断断断断变变变变化化化化，做做做做好需求趋势预测。好需求趋势预测。好需求趋势预测。好需求趋势预测。 市市市市场场场场需需需需求求求求是是是是指指指指一一一一定定定定的的的的客客客客户户户户在在在在一一一一定定定定的的的的地地地地理理理理区区区区域域域域、一一一一定
67、定定定的的的的时时时时间间间间、一一一一定定定定的的的的市市市市场场场场营营营营销销销销环环环环境境境境和和和和一一一一定定定定的的的的市市市市场场场场营营营营销销销销方方方方案案案案下下下下购购购购买买买买商商商商品品品品的的的的总总总总量量量量。随随随随市市市市场变化、市场需求不是一个固定的数值，是一个变量。场变化、市场需求不是一个固定的数值，是一个变量。场变化、市场需求不是一个固定的数值，是一个变量。场变化、市场需求不是一个固定的数值，是一个变量。 三、配送需求计划三、配送需求计划三、配送需求计划三、配送需求计划 （DRPDRPDRPDRP）（一）配送需求计划的概念（一）配送需求计划的概
68、念 配配配配送送送送需需需需求求求求计计计计划划划划（distribution distribution distribution distribution requirement requirement requirement requirement planningplanningplanningplanning）是是是是流流流流通通通通领领领领域域域域的的的的一一一一种种种种物物物物流流流流技技技技术术术术，是是是是在在在在流流流流通通通通领领领领域域域域应应应应用用用用的的的的直直直直接接接接结结结结果果果果，主主主主要要要要解解解解决决决决的的的的问问问问题是配送物资的供应计划和调度
69、。该计划简称为题是配送物资的供应计划和调度。该计划简称为题是配送物资的供应计划和调度。该计划简称为题是配送物资的供应计划和调度。该计划简称为DRPDRPDRPDRP。（二）配送需求计划的发展（二）配送需求计划的发展（二）配送需求计划的发展（二）配送需求计划的发展 配配配配送送送送需需需需求求求求计计计计划划划划，仅仅仅仅仅仅仅仅是是是是提提提提出出出出了了了了需需需需要要要要计计计计划划划划而而而而未未未未考考考考虑虑虑虑其其其其执执执执行行行行计计计计划划划划的的的的能能能能力力力力问问问问题题题题，配配配配送送送送需需需需求求求求计计计计划划划划增增增增加加加加物物物物流流流流能能能能力力
70、力力计计计计划划划划后后后后，形形形形成成成成一一一一个个个个集集集集成成成成、闭闭闭闭环环环环的的的的物物物物资资资资资资资资源源源源配配配配置置置置系系系系统统统统，使使使使配配配配送送送送需需需需求求求求计计计计划划划划得得得得到到到到发发发发展展展展。配配配配送送送送需需需需求求求求计计计计划划划划发发发发展展展展后后后后，是是是是一一一一个个个个自自自自我我我我适适适适应应应应、自自自自我我我我发发发发展展展展的的的的闭闭闭闭环环环环系系系系统统统统，从从从从而而而而增增增增加加加加了了了了车车车车辆辆辆辆管管管管理理理理、仓仓仓仓储储储储管管管管理理理理、物物物物流流流流能能能能力
71、力力力计计计计划划划划、物物物物流流流流优优优优化化化化辅辅辅辅助助助助决决决决策策策策、成成成成本本本本核核核核算算算算的的的的系系系系统，对物资进、销、存有更合理的配置，优化物流管理和决策。统，对物资进、销、存有更合理的配置，优化物流管理和决策。统，对物资进、销、存有更合理的配置，优化物流管理和决策。统，对物资进、销、存有更合理的配置，优化物流管理和决策。第四节第四节第四节第四节 企业回收物流与废弃物流企业回收物流与废弃物流企业回收物流与废弃物流企业回收物流与废弃物流一、回收物流与废弃物流概述一、回收物流与废弃物流概述一、回收物流与废弃物流概述一、回收物流与废弃物流概述（一）回收物流与废弃
72、物流的概念（一）回收物流与废弃物流的概念（一）回收物流与废弃物流的概念（一）回收物流与废弃物流的概念1 1 1 1回收物流的概念回收物流的概念回收物流的概念回收物流的概念 对对对对排排排排放放放放物物物物处处处处理理理理时时时时将将将将其其其其中中中中有有有有再再再再利利利利用用用用价价价价值值值值的的的的部部部部分分分分加加加加以以以以分分分分拣拣拣拣。加加加加工工工工、分分分分解解解解，使使使使其其其其成成成成为为为为有有有有用用用用的的的的物物物物资资资资重重重重新新新新进进进进人人人人生生生生产产产产和和和和消消消消费费费费领领领领域域域域。例例例例如如如如，废废废废纸纸纸纸被被被被加
73、加加加工工工工成成成成纸纸纸纸浆浆浆浆，又又又又成成成成为为为为造造造造纸纸纸纸的的的的原原原原材材材材料料料料，废废废废钢钢钢钢被被被被分分分分拣拣拣拣加加加加工工工工后后后后又又又又进进进进入入入入冶冶冶冶炼炼炼炼炉炉炉炉变变变变成成成成新新新新的的的的钢钢钢钢材材材材，废废废废水水水水经经经经净净净净化化化化后后后后又又又又被被被被循循循循环环环环使使使使用用用用等等等等，被被被被称称称称为为为为回回回回收收收收。这这这这类类类类物物物物质质质质的的的的流流流流动动动动形成回收物流。形成回收物流。形成回收物流。形成回收物流。 2 2 2 2废弃物流的概念废弃物流的概念废弃物流的概念废弃物
74、流的概念 对对对对丧丧丧丧失失失失再再再再利利利利用用用用价价价价值值值值的的的的排排排排放放放放物物物物，从从从从环环环环境境境境保保保保护护护护的的的的目目目目的的的的出出出出发发发发将将将将其其其其焚焚焚焚烧烧烧烧，或或或或送送送送到到到到指指指指定定定定地地地地点点点点堆堆堆堆放放放放掩掩掩掩埋埋埋埋，对对对对含含含含有有有有放放放放射射射射性性性性物物物物质质质质或或或或有有有有毒毒毒毒物物物物质质质质的的的的工工工工业业业业废废废废物物物物，还还还还要要要要采采采采取取取取特特特特殊殊殊殊的的的的处处处处理理理理方方方方法法法法，这这这这类类类类物物物物质质质质被被被被称称称称为为
75、为为废废废废弃弃弃弃物物物物。这这这这类类类类物物物物质质质质的的的的流流流流向向向向形形形形成成成成了废弃物流。了废弃物流。了废弃物流。了废弃物流。（二）回收物流与废弃物流的作用（二）回收物流与废弃物流的作用（二）回收物流与废弃物流的作用（二）回收物流与废弃物流的作用 1 1 1 1回收物流的作用回收物流的作用回收物流的作用回收物流的作用 回回收收物物流流的的作作用用是是考考虑虑到到被被废废弃弃的的对对象象有有再再利利用用的的价价值值，将将其其进进行行加加工工、拣拣选选、分分解解、净净化化，使使其其成成为为有有用用的的物物资资或或转转化化为为能量而重新投入生产和生活循环系统。能量而重新投入生
76、产和生活循环系统。2 2废弃物流的作用废弃物流的作用 废废弃弃物物流流的的作作用用是是无无视视对对象象物物的的价价值值或或对对象象物物已已没没有有再再利利用用价价值值，仅仅从从环环境境保保护护出出发发，将将其其焚焚化化、化化学学处处理理或或运运到到特特定定地地点点堆放、掩埋。堆放、掩埋。（三）回收物流与废弃物流的意义（三）回收物流与废弃物流的意义（三）回收物流与废弃物流的意义（三）回收物流与废弃物流的意义 1 1 1 1回收物流是社会物资大循环的组成部分回收物流是社会物资大循环的组成部分回收物流是社会物资大循环的组成部分回收物流是社会物资大循环的组成部分 2 2 2 2回收物流与废弃物流合理化
77、的经济意义回收物流与废弃物流合理化的经济意义回收物流与废弃物流合理化的经济意义回收物流与废弃物流合理化的经济意义 废废废废弃弃弃弃物物物物资资资资是是是是一一一一种种种种资资资资源源源源，但但但但和和和和自自自自然然然然资资资资源源源源不不不不同同同同，它它它它们们们们曾曾曾曾有有有有过过过过若若若若干干干干加加加加工工工工过过过过程程程程，本本本本身身身身凝凝凝凝聚聚聚聚着着着着能能能能量量量量和和和和劳劳劳劳动动动动力力力力的的的的价价价价值值值值，因因因因而而而而常常常常被被被被称称称称为为为为载载载载能能能能资资资资源源源源。回回回回收物资重新进人生产领域作为原材料会带来很高的经济效益
78、。收物资重新进人生产领域作为原材料会带来很高的经济效益。收物资重新进人生产领域作为原材料会带来很高的经济效益。收物资重新进人生产领域作为原材料会带来很高的经济效益。 3 3 3 3回收物流与废弃物流合理化的社会意义回收物流与废弃物流合理化的社会意义回收物流与废弃物流合理化的社会意义回收物流与废弃物流合理化的社会意义 由由由由于于于于废废废废弃弃弃弃物物物物的的的的大大大大量量量量产产产产生生生生严严严严重重重重地地地地影影影影响响响响人人人人类类类类赖赖赖赖以以以以生生生生存存存存的的的的环环环环境境境境，必必必必须须须须有有有有效效效效地地地地组组组组织织织织回回回回收收收收物物物物流流流流
79、与与与与废废废废弃弃弃弃物物物物流流流流，使使使使废废废废弃弃弃弃物物物物得得得得以以以以重重重重新新新新进进进进人人人人生生生生产产产产、生生生生活活活活循循循循环或得到妥善处理。环或得到妥善处理。环或得到妥善处理。环或得到妥善处理。 二、回收物流与废弃物流技术二、回收物流与废弃物流技术二、回收物流与废弃物流技术二、回收物流与废弃物流技术（一）回收物流与废弃物流技术的特点（一）回收物流与废弃物流技术的特点（一）回收物流与废弃物流技术的特点（一）回收物流与废弃物流技术的特点 1 1 1 1小型化、专用化的装运设备小型化、专用化的装运设备小型化、专用化的装运设备小型化、专用化的装运设备 使使使使
80、用用用用各各各各种种种种机机机机动动动动车车车车和和和和非非非非机机机机动动动动车车车车，采采采采用用用用多多多多阶阶阶阶段段段段收收收收集集集集，逐逐逐逐步步步步集集集集中中中中的的的的方方方方式式式式将将将将分布广泛的各类生产和生活废弃物回收处理。分布广泛的各类生产和生活废弃物回收处理。分布广泛的各类生产和生活废弃物回收处理。分布广泛的各类生产和生活废弃物回收处理。 2 2 2 2多样化的流通加工多样化的流通加工多样化的流通加工多样化的流通加工 对对对对回回回回收收收收的的的的废废废废弃弃弃弃物物物物根根根根据据据据其其其其类类类类别别别别，采采采采用用用用分分分分拣拣拣拣、分分分分解解解
81、解、分分分分类类类类、压压压压块块块块、捆捆捆捆扎扎扎扎，切断和破碎的加工处理方法。切断和破碎的加工处理方法。切断和破碎的加工处理方法。切断和破碎的加工处理方法。 3 3 3 3简易包装与储存简易包装与储存简易包装与储存简易包装与储存 对对对对于于于于废废废废弃弃弃弃物物物物多多多多数数数数不不不不需需需需包包包包装装装装，只只只只需需需需露露露露天天天天堆堆堆堆放放放放，但但但但对对对对一一一一些些些些特特特特殊殊殊殊废废废废弃弃弃弃物物物物应讲究其包装并妥善储存，以防止对环境的污染。应讲究其包装并妥善储存，以防止对环境的污染。应讲究其包装并妥善储存，以防止对环境的污染。应讲究其包装并妥善储
82、存，以防止对环境的污染。（二）回收物流技术（二）回收物流技术 1 1以废汽车为代表的拆解及破碎分选物流技术以废汽车为代表的拆解及破碎分选物流技术 2 2以废玻璃瓶为代表的回送复用技术以废玻璃瓶为代表的回送复用技术 3 3以废纸为代表的收集集货物流技术以废纸为代表的收集集货物流技术 4 4以粉煤灰为代表的联产供应物流技术以粉煤灰为代表的联产供应物流技术（三）废弃物流技术（三）废弃物流技术 1 1垃圾掩埋垃圾掩埋 在在一一定定规规划划区区内内，利利用用原原来来的的废废弃弃坑坑塘塘或或用用人人工工挖挖出出深深坑坑，将垃圾运来后倒人，到一定处理量之后，表面用土掩埋。将垃圾运来后倒人，到一定处理量之后，
83、表面用土掩埋。 2 2垃圾焚烧垃圾焚烧 在在一一定定地地区区用用高高温温焚焚烧烧垃垃圾圾以以减减少少垃垃圾圾和和防防止止污污染染及及病病菌菌、虫害滋生。虫害滋生。 3 3垃圾堆放垃圾堆放 在在远远离离城城市市地地区区的的沟沟、坑坑、塘塘、谷谷中中，选选择择合合适适位位置置直直接接倒倒垃圾，也是一种物流技术。垃圾，也是一种物流技术。 4 4净化处理加工净化处理加工本章小结本章小结： 本本本本章章章章重重重重点点点点介介介介绍绍绍绍企企企企业业业业物物物物流流流流的的的的基基基基本本本本内内内内容容容容，包包包包括括括括企企企企业业业业供供供供应应应应物物物物流流流流、生生生生产产产产物物物物流流
84、流流、销销销销售售售售物物物物流流流流和和和和回回回回收收收收与与与与废废废废弃弃弃弃物物物物流流流流等等等等，对对对对各各各各种种种种物物物物流流流流形形形形式式式式进进进进行行行行了了了了详详详详尽尽尽尽的的的的分分分分析析析析，并并并并提提提提出出出出了了了了JITJITJITJIT采采采采购购购购、MRPMRPMRPMRP、精精精精益益益益生生生生产产产产与与与与敏敏敏敏捷捷捷捷制制制制造造造造、采采采采购购购购决决决决策策策策、供供供供应应应应存存存存货货货货库库库库存存存存控控控控制制制制、生生生生产产产产物物物物流流流流计计计计划划划划、销销销销售售售售物物物物流流流流的的的的组
85、组组组织织织织等等等等。本本本本章章章章的的的的学学学学习习习习重重重重点点点点是是是是把把把把握握握握各各各各种企业物流间的相互关联和各自的特点。种企业物流间的相互关联和各自的特点。种企业物流间的相互关联和各自的特点。种企业物流间的相互关联和各自的特点。思考题1 1 1 1企业物流过程？企业物流过程？企业物流过程？企业物流过程？2 2 2 2库存控制的目标是什么？库存控制的目标是什么？库存控制的目标是什么？库存控制的目标是什么？3 3 3 3什么是准时制采购？企业怎样做到准时制采购？什么是准时制采购？企业怎样做到准时制采购？什么是准时制采购？企业怎样做到准时制采购？什么是准时制采购？企业怎样
86、做到准时制采购？4 4 4 4什么是企业生产物流？影响生产物流的主要因素有哪些？什么是企业生产物流？影响生产物流的主要因素有哪些？什么是企业生产物流？影响生产物流的主要因素有哪些？什么是企业生产物流？影响生产物流的主要因素有哪些？5 5 5 5销售物流的管理包括哪些内容，如何把握？销售物流的管理包括哪些内容，如何把握？销售物流的管理包括哪些内容，如何把握？销售物流的管理包括哪些内容，如何把握？6 6 6 6何谓准时制生产？准时制生产的目标是什么？何谓准时制生产？准时制生产的目标是什么？何谓准时制生产？准时制生产的目标是什么？何谓准时制生产？准时制生产的目标是什么？7 7 7 7 什么是精益生产
87、？什么是快捷生产？什么是精益生产？什么是快捷生产？什么是精益生产？什么是快捷生产？什么是精益生产？什么是快捷生产？8 8 8 8 什么是销售物流？什么是销售物流？什么是销售物流？什么是销售物流？9 9 9 9 分销需求计划的原理有哪些？分销需求计划的原理有哪些？分销需求计划的原理有哪些？分销需求计划的原理有哪些？10101010什么是回收物流？什么是废弃物流？它们各有什么意义？什么是回收物流？什么是废弃物流？它们各有什么意义？什么是回收物流？什么是废弃物流？它们各有什么意义？什么是回收物流？什么是废弃物流？它们各有什么意义？ 乐百氏如何完善物流管理 乐乐乐乐百百百百氏氏氏氏公公公公司司司司以以
88、以以传传传传统统统统的的的的牛牛牛牛奶奶奶奶品品品品牌牌牌牌闻闻闻闻名名名名于于于于全全全全国国国国，酸酸酸酸奶奶奶奶、纯纯纯纯净净净净水水水水、矿矿矿矿泉泉泉泉水水水水后来居上，纯净水和矿泉水市场份额均居全国第二。后来居上，纯净水和矿泉水市场份额均居全国第二。后来居上，纯净水和矿泉水市场份额均居全国第二。后来居上，纯净水和矿泉水市场份额均居全国第二。 乐乐乐乐百百百百氏氏氏氏取取取取得得得得如如如如此此此此辉辉辉辉煌煌煌煌的的的的成成成成绩绩绩绩，得得得得益益益益于于于于供供供供应应应应链链链链的的的的建建建建设设设设，如如如如在在在在深深深深度度度度分分分分销销销销、直直直直运运运运直直直
89、直汇汇汇汇、集集集集中中中中库库库库存存存存、全全全全国国国国范范范范围围围围建建建建设设设设工工工工厂厂厂厂、采采采采购购购购管管管管理理理理体体体体系系系系等等等等方方方方面面面面采采采采取取取取了了了了一一一一系系系系列列列列的的的的措措措措施施施施。物物物物流流流流管管管管理理理理与与与与这这这这些些些些方方方方面面面面存存存存在在在在着着着着天天天天然然然然的的的的联联联联系系系系，成成成成为为为为乐乐乐乐百百百百氏氏氏氏取取取取得供应链综合成本优势和创造客户服务价值的核心驱动力。得供应链综合成本优势和创造客户服务价值的核心驱动力。得供应链综合成本优势和创造客户服务价值的核心驱动力。
90、得供应链综合成本优势和创造客户服务价值的核心驱动力。 一、乐百氏物流供应链一、乐百氏物流供应链一、乐百氏物流供应链一、乐百氏物流供应链 乐乐乐乐百百百百氏氏氏氏物物物物流流流流供供供供应应应应链链链链属属属属于于于于功功功功能能能能性性性性产产产产品品品品供供供供应应应应链链链链，供供供供应应应应链链链链的的的的设设设设计计计计主主主主要要要要着着着着眼眼眼眼于于于于各各各各环环环环节节节节综综综综合合合合成成成成本本本本最最最最小小小小化化化化，以以以以推推推推动动动动策策策策略略略略、预预预预测测测测囤囤囤囤货货货货型型型型生生生生产产产产为为为为主主主主，通通通通过过过过采采采采购购购购
91、、生生生生产产产产、配配配配送送送送的的的的平平平平稳稳稳稳运运运运作作作作来来来来降降降降低低低低成成成成本本本本。具具具具体体体体来来来来说说说说，大大大大体体体体有有有有以以以以下下下下几几几几点点点点情情情情况。况。况。况。 1 1 1 1、产产产产 品品品品: : : :乐乐乐乐百百百百氏氏氏氏以以以以水水水水、酸酸酸酸奶奶奶奶、牛牛牛牛奶奶奶奶为为为为核核核核心心心心产产产产品品品品，属属属属于于于于大大大大销销销销量量量量、高高高高周周周周转转转转日日日日用用用用消消消消费费费费品品品品。酸酸酸酸奶奶奶奶和和和和牛牛牛牛奶奶奶奶的的的的主主主主流流流流品品品品种种种种集集集集中中
92、中中在在在在7 7 7 78 8 8 8种种种种以以以以内内内内，其其其其他他他他品品品品种种种种由由由由于于于于生生生生产产产产量量量量小小小小，频频频频繁繁繁繁换换换换产产产产，生生生生产产产产准准准准备备备备成成成成本本本本高高高高；发发发发货货货货批批批批量量量量小小小小，配配配配载载载载难难难难度度度度高高高高，耗用配送中心耗用配送中心耗用配送中心耗用配送中心50%50%50%50%左右的配送成本。左右的配送成本。左右的配送成本。左右的配送成本。案例：案例：2 2 2 2、渠道关系、渠道关系、渠道关系、渠道关系 比比比比起起起起主主主主要要要要竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手娃娃娃娃
93、哈哈哈哈哈哈哈哈，乐乐乐乐百百百百氏氏氏氏渠渠渠渠道道道道价价价价值值值值链链链链培培培培养养养养起起起起步步步步较较较较晚晚晚晚，客客客客户户户户平平平平均均均均规规规规模模模模较较较较小小小小，年年年年销销销销售售售售额额额额上上上上千千千千万万万万的的的的只只只只有有有有40404040家家家家，占占占占所所所所有有有有分分分分销销销销商商商商的的的的2.5%2.5%2.5%2.5%，年年年年销销销销售售售售额额额额150150150150万以下的客户还很多，订货批量小，地域分布散，关系不稳定。万以下的客户还很多，订货批量小，地域分布散，关系不稳定。万以下的客户还很多，订货批量小，地域分
94、布散，关系不稳定。万以下的客户还很多，订货批量小，地域分布散，关系不稳定。3 3 3 3、销售网络、销售网络、销售网络、销售网络乐乐乐乐百百百百氏氏氏氏销销销销售售售售网网网网络络络络由由由由西西西西北北北北、华华华华北北北北( ( ( (东东东东北北北北) ) ) )、华华华华中中中中、华华华华东东东东、华华华华南南南南和和和和西西西西南南南南六六六六个个个个大大大大区区区区组组组组成成成成，六六六六个个个个大大大大区区区区市市市市场场场场孕孕孕孕育育育育成成成成熟熟熟熟度度度度各各各各有有有有不不不不同同同同，销销销销售售售售量量量量差差差差异异异异较较较较大大大大，优优优优势势势势市市市
95、市场场场场为为为为北北北北京京京京、河河河河北北北北、江江江江苏苏苏苏、上上上上海海海海、江江江江西西西西；潜潜潜潜力力力力市市市市场场场场为为为为河河河河南南南南、山山山山东东东东、湖湖湖湖南南南南、湖湖湖湖北北北北、安安安安徽徽徽徽、辽辽辽辽宁宁宁宁；弱弱弱弱势势势势市市市市场场场场为为为为西西西西北北北北省省省省份份份份、内内内内蒙蒙蒙蒙古古古古、云云云云南南南南、贵贵贵贵州州州州、广广广广西西西西、黑黑黑黑龙龙龙龙江江江江、吉林。吉林。吉林。吉林。乐乐乐乐百百百百氏氏氏氏销销销销售售售售网网网网络络络络的的的的布布布布局局局局是是是是随随随随着着着着优优优优势势势势市市市市场场场场的的
96、的的开开开开拓拓拓拓而而而而形形形形成成成成，工工工工厂厂厂厂的的的的设设设设立立立立局局局局限限限限于于于于固固固固定定定定成成成成本本本本投投投投入入入入的的的的节节节节约约约约，供供供供应应应应网网网网络络络络没没没没有有有有综综综综合合合合规规规规划划划划，产产产产能能能能与与与与销销销销量量量量极极极极不不不不平平平平衡衡衡衡，大大大大部部部部分分分分市市市市场场场场的的的的产产产产品品品品是是是是由由由由中中中中山山山山长长长长途途途途调调调调拨拨拨拨过过过过去去去去的的的的。根根根根据据据据乐乐乐乐百百百百氏氏氏氏的的的的财财财财务务务务报报报报表表表表显显显显示示示示，东东东东
97、北北北北市市市市场场场场70%70%70%70%的的的的水水水水和和和和90%90%90%90%的的的的酸酸酸酸奶奶奶奶、华华华华北北北北市市市市场场场场60%60%60%60%的的的的酸酸酸酸奶奶奶奶都都都都是是是是由由由由中中中中山山山山基基基基地地地地调调调调拨拨拨拨过过过过去，物流费用与配送半径近似成为正比。去，物流费用与配送半径近似成为正比。去，物流费用与配送半径近似成为正比。去，物流费用与配送半径近似成为正比。4 4 4 4、库存策略、库存策略、库存策略、库存策略 乐乐乐乐百百百百氏氏氏氏的的的的库库库库存存存存现现现现状状状状总总总总体体体体来来来来说说说说，原原原原材材材材料料
98、料料库库库库存存存存过过过过高高高高( ( ( (排排排排除除除除其其其其他他他他因因因因素素素素) ) ) )，资资资资金金金金占占占占压压压压严严严严重重重重，成成成成品品品品库库库库存存存存尤尤尤尤其其其其是是是是水水水水库库库库存存存存有有有有所所所所不不不不足足足足，订订订订单单单单满满满满足足足足率率率率低低低低；乐乐乐乐百百百百氏氏氏氏2000200020002000年年年年前前前前各各各各销销销销地地地地保保保保有有有有库库库库存存存存，通通通通过过过过销销销销地地地地库库库库存存存存满满满满足足足足当当当当地地地地市市市市场场场场的的的的需需需需求求求求，2000200020
99、002000年年年年后后后后取取取取消消消消销销销销地地地地库库库库存存存存，在在在在全全全全国国国国设设设设立立立立了了了了7 7 7 7大大大大配配配配送送送送中中中中心心心心，采采采采用用用用高高高高度度度度集集集集中中中中的的的的库库库库存存存存供供供供应应应应各各各各地地地地销销销销售售售售，一一一一定定定定程程程程度度度度上上上上整整整整合合合合仓仓仓仓库库库库资资资资源源源源，提提提提高高高高了了了了配配配配送送送送积积积积载载载载能能能能力力力力，但但但但边边边边远远远远市市市市场场场场和和和和小小小小规规规规模模模模客客客客户户户户的的的的配配配配送送送送极极极极不不不不经经
100、经经济济济济，目目目目前前前前这这这这种种种种高高高高度度度度集集集集中中中中的的的的库库库库存存存存与与与与配配配配送送送送在在在在部部部部分分分分销销销销售售售售市市市市场场场场已已已已经经经经形形形形成成成成效效效效益益益益的背反。的背反。的背反。的背反。5 5 5 5、市场需求、市场需求、市场需求、市场需求 乐乐乐乐百百百百氏氏氏氏产产产产品品品品属属属属于于于于同同同同质质质质性性性性产产产产品品品品，产产产产品品品品本本本本身身身身差差差差异异异异化化化化很很很很难难难难吸吸吸吸引引引引消消消消费费费费者者者者在在在在不不不不同同同同的的的的品品品品牌牌牌牌中中中中选选选选择择择择
101、，品品品品牌牌牌牌价价价价值值值值相相相相当当当当的的的的市市市市场场场场使使使使销销销销售售售售成成成成功功功功的的的的要要要要素素素素在在在在于于于于高高高高的的的的可可可可得得得得性性性性，当当当当你你你你的的的的产产产产品品品品随随随随处处处处可可可可在在在在时时时时，消消消消费费费费者者者者选选选选择择择择你你你你的的的的产产产产品品品品的的的的概概概概率率率率就就就就大大大大，并并并并可可可可能能能能成成成成为为为为忠忠忠忠实实实实的的的的品品品品牌牌牌牌消消消消费费费费者者者者，相相相相反反反反，当当当当消消消消费费费费者者者者在在在在货货货货架架架架上上上上总总总总找找找找不不
102、不不到到到到你你你你的的的的产产产产品品品品时时时时，就就就就开开开开始始始始选选选选择择择择其其其其他他他他的的的的品品品品牌牌牌牌，你你你你的的的的市市市市场场场场此此此此时时时时就就就就开开开开始始始始流流流流失失失失，因因因因此此此此可可可可以以以以说说说说物物物物流流流流创创创创造造造造了了了了核核核核心心心心客客客客户户户户服服服服务务务务价值。价值。价值。价值。6 6 6 6、配送战略、配送战略、配送战略、配送战略 目目目目前前前前乐乐乐乐百百百百氏氏氏氏对对对对“ “直直直直运运运运直直直直汇汇汇汇” ”客客客客户户户户实实实实行行行行直直直直接接接接配配配配送送送送战战战战略
103、略略略，深深深深化化化化分分分分销销销销力力力力度度度度。直直直直接接接接配配配配送送送送缩缩缩缩短短短短了了了了交交交交货货货货的的的的提提提提前前前前期期期期，客客客客户户户户不不不不用用用用担担担担心心心心运运运运输输输输环环环环节节节节的的的的各各各各种种种种问问问问题题题题；中中中中转转转转配配配配送送送送的的的的实实实实行行行行解解解解决决决决了了了了没没没没有有有有工工工工厂厂厂厂的的的的销销销销售售售售问问问问题题题题，配配配配合合合合市市市市场场场场的的的的开开开开发发发发；分分分分公公公公司司司司与与与与分分分分公公公公司司司司及及及及客客客客户户户户之之之之间间间间的的的
104、的转转转转运运运运，缓缓缓缓解解解解了了了了不不不不同同同同实实实实体体体体之之之之间间间间库库库库存存存存呆呆呆呆滞滞滞滞和和和和库库库库存存存存不不不不足足足足的的的的矛矛矛矛盾盾盾盾，减减减减少少少少了了了了供供供供应链上的风险和损失。应链上的风险和损失。应链上的风险和损失。应链上的风险和损失。7 7 7 7、组织结构、组织结构、组织结构、组织结构 在组织结构的设计上，矩阵式结构转变为以各产品事业部和其他在组织结构的设计上，矩阵式结构转变为以各产品事业部和其他在组织结构的设计上，矩阵式结构转变为以各产品事业部和其他在组织结构的设计上，矩阵式结构转变为以各产品事业部和其他能部门为中心，以各
105、大区为单位，大区内设置大区物流主管，由其协调能部门为中心，以各大区为单位，大区内设置大区物流主管，由其协调能部门为中心，以各大区为单位，大区内设置大区物流主管，由其协调能部门为中心，以各大区为单位，大区内设置大区物流主管，由其协调所有与工厂、配送中心、销售分公司之间的物流活动，包括销售计划、所有与工厂、配送中心、销售分公司之间的物流活动，包括销售计划、所有与工厂、配送中心、销售分公司之间的物流活动，包括销售计划、所有与工厂、配送中心、销售分公司之间的物流活动，包括销售计划、订单、运输调度、生产与采购计划。大区物流经理是一种非正式的组订单、运输调度、生产与采购计划。大区物流经理是一种非正式的组订
106、单、运输调度、生产与采购计划。大区物流经理是一种非正式的组订单、运输调度、生产与采购计划。大区物流经理是一种非正式的组织，是个目标中心，其作用不仅在于反映问题传达政策，更主要职责在织，是个目标中心，其作用不仅在于反映问题传达政策，更主要职责在织，是个目标中心，其作用不仅在于反映问题传达政策，更主要职责在织，是个目标中心，其作用不仅在于反映问题传达政策，更主要职责在于根据区域情况制定整合计划。于根据区域情况制定整合计划。于根据区域情况制定整合计划。于根据区域情况制定整合计划。二、乐百氏物流体系现状二、乐百氏物流体系现状二、乐百氏物流体系现状二、乐百氏物流体系现状1 1 1 1、乐百氏计划体系、乐
107、百氏计划体系、乐百氏计划体系、乐百氏计划体系 目目目目前前前前在在在在乐乐乐乐百百百百氏氏氏氏营营营营运运运运计计计计划划划划体体体体系系系系中中中中存存存存在在在在着着着着三三三三类类类类计计计计划划划划，年年年年计计计计划划划划、月月月月计计计计划划划划、周周周周计划，分别承担销售预测和预销售职能。计划，分别承担销售预测和预销售职能。计划，分别承担销售预测和预销售职能。计划，分别承担销售预测和预销售职能。2 2 2 2、客户对乐百氏的物流要求、客户对乐百氏的物流要求、客户对乐百氏的物流要求、客户对乐百氏的物流要求 根根根根据据据据乐乐乐乐百百百百氏氏氏氏客客客客户户户户的的的的问问问问卷卷
108、卷卷调调调调查查查查，34%34%34%34%网网网网点点点点回回回回答答答答者者者者认认认认为为为为不不不不影影影影响响响响销销销销售售售售情情情情况况况况下下下下，可可可可接接接接受受受受的的的的平平平平均均均均到到到到货货货货时时时时间间间间为为为为2 2 2 2天天天天，32%32%32%32%认认认认为为为为是是是是3 3 3 3天天天天4 4 4 4天天天天，20%20%20%20%认认认认为为为为是是是是1 1 1 1天天天天。所所所所以以以以，配配配配送送送送体体体体系系系系应应应应当当当当满满满满足足足足金金金金额额额额较较较较大大大大的的的的紧紧紧紧急急急急订订订订单单单单
109、当当当当天天天天到到到到货货货货的的的的要要要要求求求求，而而而而对对对对于于于于一一一一般般般般要要要要( ( ( (送送送送) ) ) )货，配货中心应当有两天内到货的能力，但没有必要当天送到。货，配货中心应当有两天内到货的能力，但没有必要当天送到。货，配货中心应当有两天内到货的能力，但没有必要当天送到。货，配货中心应当有两天内到货的能力，但没有必要当天送到。 配配送送体体系系的的送送货货频频率率应应为为旺旺季季一一周周3 3次次4 4次次，淡淡季季一一周周1 1次次。( (网网点点客客户户要要货货频频率率的的调调查查，对对于于旺旺季季，37%37%的的回回答答为为2 2天天3 3天天一一
110、次次，25%25%的的回回答答为为4 4天天5 5天天一一次次；对对于于淡淡季季，39%39%的的回回答答为为7 7天天一一次次，30%30%回回答答为为6 6天天7 7天一次天一次) )。 3 3、乐百氏的配送体系、乐百氏的配送体系、乐百氏的配送体系、乐百氏的配送体系 现阶段，乐百氏公司各大区一般选择两种配送体系：现阶段，乐百氏公司各大区一般选择两种配送体系： 方式一方式一方式一方式一：市场部要货，配送中心被动送货。：市场部要货，配送中心被动送货。 首首先先，分分公公司司每每日日收收集集各各网网点点到到规规格格的的销销售售情情况况( (以以条条形形码码方方式式输输入入) )；其其次次，各各分
111、分公公司司综综合合当当天天的的销销售售数数据据，并并向向配配送送中中心心发发出出要要货货清清单单( (仅仅限限补补足足网网点点的的存存货货) )；然然后后，配配送送中中心心由由专专人人对对要要货货单单审审核核后后开开出出发发货货单单；再再次次，第第二二天天一一早早配配送送中中心心配配货货完完毕毕，运运输输车车队队发发车车；最最后后，货车送达目的地市场部，若有需要，拉回不适销的存外库存退货。货车送达目的地市场部，若有需要，拉回不适销的存外库存退货。 这这种种送送货货方方式式的的关关键键在在于于建建立立市市场场部部存存外外监监控控机机制制，以以及及提提高高市市场场部部人人员员的的要要货货素素质质。
112、他他的的优优点点在在于于当当地地市市场场部部的的送送货货要要求求可可能能更更加加接接近近实实际际，配配送送中中心心的的管管理理较较简简单单；但但同同时时市市场场部部也也有有可可能能出出现现抢抢货货现现象象，可能导致存外库存的升高等缺点。可能导致存外库存的升高等缺点。 方式二方式二方式二方式二：配送中心主动送货式。：配送中心主动送货式。 首首先先，分分公公司司每每日日收收集集各各网网点点到到规规格格的的销销售售情情况况( (以以条条形形码码方方式式输输入入) )；其其次次，各各分分公公司司将将当当天天各各网网点点的的销销售售数数据据，传传输输至至配配送送中中心心；然然后后，配配送送中中心心由由专
113、专人人借借助助分分析析软软件件，制制定定出出针针对对各各网网点点的的送送货货量量，同同时时向向分分公公司司开开出出发发货货清清单单；再再次次，第第二二天天一一早早配配送送中中心心配配货货完完毕毕，运运输输车车队队发发车车；最最后后，货货车车送送达达目目的的地地市市场场部部，若若有有需需要要，拉拉回回不不适适销销的的存存外库存退货。外库存退货。 这这种种送送货货方方式式的的关关键键在在于于要要求求配配货货中中心心的的配配货货人人员员需需要要具具备备非非常常扎扎实实的的业业务务能能力力及及实实际际经经验验和和很很强强的的协协调调能能力力。他他的的优优点点在在于于对对存存外外的的控控制制更更强强，货
114、货源源可可在在大大区区内内充充分分平平衡衡；但但同同时时配配送送中中心心的的配配货货可可能能与与实实际要求有差距。际要求有差距。 4 4、乐百氏物流问题表现及原因分析、乐百氏物流问题表现及原因分析、乐百氏物流问题表现及原因分析、乐百氏物流问题表现及原因分析 从从现现状状分分析析，乐乐百百氏氏目目前前物物流流运运作作问问题题总总体体表表现现在在较较高高的的物物流流成成本本和和满意率低的服务水平。满意率低的服务水平。 物物流流成成本本主主要要由由运运输输成成本本、仓仓储储成成本本和和配配送送中中心心管管理理成成本本构构成成，乐乐百百氏氏的的市市场场集集中中在在大大中中城城市市，它它通通过过这这样样
115、的的方方式式来来组组织织它它的的物物流流活活动动，在在主主要要销销售售区区设设厂厂来来满满足足当当地地的的市市场场需需求求，当当地地生生产产能能力力不不足足或或所所在在区区域域内内没没有有生生产产厂厂的的市市场场主主要要由由中中山山通通过过铁铁路路长长途途调调拨拨直直接接发发给给客客户户或或将将货货物物发发至至该该地地所所在在大大区区的的配配送送中中心心，再再由由配配送送中中心心通通过过汽汽运运将将货货物物送送至至客客户户手手中中。因因此此由由于于长长途途调调拨拨而而产产生生的的运运输输费费用用在在产产品品价价值值中中所所占占比比例例很很大大。例例如如从从中中山山发发往往哈哈尔尔滨滨的的水水运
116、运费费占占产产品品价价值值的的比比例例超超过过25%25%。不不通通过过长长途途调调拨拨的的产产品品的的配配送送费费用用占占产产品品价价值值的的比比例例低低于于9%9%。和和竞竞争争对对手手相相比比，乐乐百百氏氏的的物物流流成成本本偏偏高高。物物流流成成本本结结构构的的不不合合理理主主要要表表现现在在：物物流流服服务务水水平平问问题题。物物流流的的高高成成本本并并没没有有对对应应着着合合理理的的物流服务水平，相反物流却不能对市场做出快速反应。物流服务水平，相反物流却不能对市场做出快速反应。 由由此此可可以以看看出出，目目前前导导致致物物流流服服务务水水平平的的战战略略性性原原因因还还在在于于供
117、供应应网网络络布布局局、预预测测与与库库存存和和分分销销政政策策，这这些些战战略略因因素素之之间间又又存存在在着着交交叉叉影影响响，供供应应网网络络的的粗粗犷犷布布局局必必然然导导致致长长途途铁铁路路运运输输、中中转转配配送送，提提前前期期是是正正常常汽汽运运短短驳驳的的好好几几倍倍，计计划划和和预预测测的的提提前前期期也也必必须须相相应应地地增增大大，预预测测的的准准确确率率就就会会降降低低，同同时时更更改改和和调调整整的的周周期期也也同同样样增增大大，灵灵活活性性降降低低。订订货货提提前前期期变变长长意意味味着着要要应应付付更更大大的的市市场场需需求求变变动动，使使得得其其中中的的所所有有
118、后后勤勤环环节节都都变变得得复复杂杂和和不不可可控控，导导致致较较低低的的客客户服务价值。户服务价值。 三、乐百氏如何完善物流管理三、乐百氏如何完善物流管理三、乐百氏如何完善物流管理三、乐百氏如何完善物流管理-优化现行架构的周计划体系优化现行架构的周计划体系优化现行架构的周计划体系优化现行架构的周计划体系 20022002年年中中期期，法法国国达达能能集集团团入入主主乐乐百百氏氏后后，对对乐乐百百氏氏的的物物流流管管理理进进行行了了优优化化，将将物物流流部部门门由由原原有有的的成成本本中中心心转转变变为为利利润润中中心心。主主要要的的变变动动是是将将周周计计划划体体系系优优化化-现现行行架构的
119、周计划体系改为双周计划滚动。架构的周计划体系改为双周计划滚动。 1 1、周计划为什么不准确？、周计划为什么不准确？、周计划为什么不准确？、周计划为什么不准确？ 乐百氏目前计划运行不畅，问题主要存在于周计划中。原因分析如下：乐百氏目前计划运行不畅，问题主要存在于周计划中。原因分析如下： 假假设设分分公公司司的的期期初初库库存存为为零零，客客户户周周一一向向分分公公司司提提报报下下周周货货源源计计划划，绝绝大大部部分分货货物物实实际际在在下下周周五五甚甚至至下下下下周周一一才才能能到到货货，因因此此分分公公司司计计划划员员往往往往提提前前两两周周预预测测客客户户的的货货源源计计划划，提提前前备备货
120、货，周周一一客客户户向向分分公公司司报报下下周周货货源源计计划划时时，该该批批货货实实际际上上已已经经在在途途中中。因因此此，周周计计划划是是否否准准确确关关键键在在于于计计划划员员的的预预测测、生生产产的的准准时时性性、采采购购准准时时性性和和长长途途发发货货的的一一致致性性，但但这这几几个个因因素素都都是是后后勤勤体体系系中中最最无无法法确确定定的的因因素素，一一旦旦预预测测不不准准、生生产产不不准准时时( (更更为为经经常常的的是是一一个个计计划划中中某某一一种种类类的的延延迟迟，导导致致整整批批货货无无法法装装运运) )、长长途途发发运运延延迟迟，即即使使客客户户所所报报的的周周计计划
121、划修修改改概概率率为为零零，周周计计划划的的准准确确率率，更更应应该该说说是是执执行行率率，也也很很难难保保证证有有70%70%。在在20002000年年1212月月到到20012001年年4 4月月，周周计计划划调调整整6565次次，因因为为销销售售主主动动调调整整2929次次，因因为为生生产产能能力力限限制制而而导导致致的的调调整整有有2727次次，采采购购断断货货导导致致的的计计划调整有划调整有9 9次，客户的周计划修改概率为零吗？显然也不可能。次，客户的周计划修改概率为零吗？显然也不可能。 首首先先，客客户户周周一一报报下下周周计计划划时时，下下周周六六、周周日日的的货货源源需需求求提
122、提前前了了1212天天进进行行预预测测，即即使使经经验验老老到到的的经经销销商商也也很很难难预预测测十十几几天天以以后后的的销销售售情情况况；其其次次，受受到到月月销销售售任任务务考考核核的的压压力力，销销售售主主管管、分分公公司司计计划划员员计计划划的的调调整整，掩掩盖盖实实际际需需求求，计计划划员员在在提提前前预预测测时时也也只只是是将将月月计计划划分分解解到到周周，然然后后再再做做一一些些简简单单调调整整，形形成成周周计计划划；再再次次，水水在在旺旺季季时时，由由于于产产能能不不足足，经经销销商商和和销销售售主主管管把把计计划划做做大大，人人为为地地放放大大需需求求，而而且且这这种种放放
123、大大在在销销售售计计划划与与采采购购计计划划上上，有有逐逐级级放放大大的的趋趋势势，即即需需求求放放大大效效应应，严严重重影影响响企企业业正正常常的的营营运运，而而目目前前乐乐百百氏氏对对周周计计划划行行政政考考核核、对对经经销销商商周周计计划划准准确确率率的的约约束束力力不不强强，无无法法调调动动一一线线计计划划人人员员和和经经销销商商提提高高销销售售计计划划准准确确度度的的积积极极性性。销销售售计计划划科科在在调调整整分分公公司司销销售售计计划划时时，又又缺缺乏乏市市场场感感觉觉，很很难难把把握握销销售售时点的节拍和品种平衡。时点的节拍和品种平衡。 当当客客户户由由于于预预测测的的失失误误
124、要要修修改改周周计计划划，或或生生产产因因停停机机、缺缺料料等等原原因因无无法法执执行行周周计计划划时时，这这种种变变化化将将会会引引起起周周计计划划与与下下周周计计划划的的连连锁锁反反应应，这这种种变变化化在在销销售售生生产产、生生产产和和采采购购各各个个环环节节上上的的影影响响呈呈现现“ “牛牛鞭鞭效效应应” ”，尤尤其其是是末末端端的的采采购购，当当销销售售计计划划在在某某个个品品种种稍稍作作调调整整后后的的采采购购计计划划可可能能全全部部打打乱乱，因因此此采采购购必必须须加加大大库库存存，满满足销售计划引起的物料需求的变动。足销售计划引起的物料需求的变动。 从从周周计计划划的的制制定定
125、过过程程和和执执行行效效果果来来看看，这这种种自自下下而而上上式式(Bottom-up)(Bottom-up)计计划划的的实实际际上上对对于于配配送送方方式式为为铁铁路路发发送送或或调调拨拨后后二二次次分分发发的的计计划划来来说说，是是空空计计划划，指指导导意意义义不不大大。结结果果周周计计划划不不仅仅浪浪费费了了大大量量的的人人力力物物力力去去做做计计划划，反反而而影影响响了了生生产产计计划划和和采采购购计计划划的的正正常常执执行行，造造成成能能耗耗、物物料料、设设备备等等方方面面的的损损失失，采采购购的的高高库库存存或或原原料料短短缺缺。更更为为关关键键的的是是采采用用这这种种严严格格的的
126、计计划划体体系系，影影响响了了客客户户服服务务水水平平，客客户户的的货货源需要提前源需要提前1010天预订，订单的提前期需要天预订，订单的提前期需要3 3天，引起经销商反感。天，引起经销商反感。 2 2、基于现行架构的周计划体系优化、基于现行架构的周计划体系优化、基于现行架构的周计划体系优化、基于现行架构的周计划体系优化 加加强强库库存存调调节节并并不不是是否否定定计计划划，计计划划是是一一种种精精细细的的生生产产运运作作方方式式，计计划划的的目目的的是是更更为为了了准准确确。乐乐百百氏氏所所面面对对的的市市场场是是典典型型的的多多变变市市场场，季季节节气气温温、竞竞争争对对手手策策略略、促促
127、销销因因素素很很大大程程度度上上影影响响着着市市场场需需求求，周周计计划划在在制制定定结结束束的的一一刹刹那那起起，实实际际需需求求已已经经发发生生了了变变化化，因因此此很很难难依依靠靠计计划划来来指指导导采采购购和和生生产产供供应应。所所以以，“ “新新” ”乐乐百百氏氏对对各各地地季季节节和和气气温温进进行行研研究究，建建立立独独立立的的库库存存模模型型，设设置置安安全全库库存存，通通过过库库存存调节不可预见的变化和长的运输期。调节不可预见的变化和长的运输期。 周计划改为双周计划滚动，可以起到指导订单生产和库存生产两个作用，客户在周计划改为双周计划滚动，可以起到指导订单生产和库存生产两个作
128、用，客户在每周三报第二周和第三周的货源计划，到下周时报第三周和第四周的货源计划，每周三报第二周和第三周的货源计划，到下周时报第三周和第四周的货源计划，并调整上周所报的第三周计划，这样通过计划调整计划，调整库存，通过库存满并调整上周所报的第三周计划，这样通过计划调整计划，调整库存，通过库存满足订单，满足计划、生产故障和交货的变化。足订单，满足计划、生产故障和交货的变化。 由于大区参与计划的制定，总部计划科审核的压力减少，准确度提高。同时大区可以更灵活、更方便协调各工厂生产科、采购、配送中心。但乐百氏生产供应体系还须不断完善，加强产能和销售的平衡，减少产品的铁路调入和调出，否则长的运输期也会影响四天计划的执行。在某些产品实现完全平衡的区域内，短计划无须汇报总部，直接在大区内运行。重心体系下放的好处，计划流程短，提前期短；其次，大区计划员对市场感觉敏锐，在计划修正更贴近实际市场需求。案例思考：案例思考：通过这个案例试分析：1、乐百氏物流供应链何存在哪些问题？2、你如何看待这些问题与原因？3、你如何看待乐百氏物流供应链的问题解决方案？4、你对乐百氏物流供应链的问题解决方案有何个人建议？
