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2、地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训更快地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。增强员工的团队意识与合作精神。 英文全称： McDonalds公司类型： 上市公司（纽约证券交易所） 成立于：成立于： 1954年 总部位于：总部位于： 美国伊利诺州欧克布鲁克（Oakbrook, Illinois） 新员工培训的内容新员工培训的内容 常识性培训常识性培训专业性培训专业性培训 新员工培训的内容新员工培训的内容 常识性培训常识性培训专业性培训专业性培训重要人物：重要人物：雷雷克洛克克洛克（Ray Kroc）创
3、始人创始人安德鲁安德鲁麦肯纳（麦肯纳（Andrew J. McKenna）董事会非执行主席董事会非执行主席吉姆吉姆斯金纳（斯金纳（Jim Skinner） 董事会副主席兼董事会副主席兼CEO迈克尔迈克尔罗伯茨（罗伯茨（Michael Roberts）总裁兼总裁兼COO 主要产业：主要产业： 餐馆餐馆 雇员数目：雇员数目： 418,000人人 主要产品：主要产品： 连锁快餐、甜点、童装等连锁快餐、甜点、童装等 MCD是全球最大的连锁是全球最大的连锁快快餐餐企业企业麦当劳的麦当劳的企业文化企业文化是一种是一种家庭家庭式的快乐文化式的快乐文化MCD是全球最大的连锁是全球最大的连锁快快餐餐企业企业麦当
4、劳的麦当劳的企业文化企业文化是一种是一种家庭家庭式的快乐文化式的快乐文化麦当劳公司不变的宗旨麦当劳公司不变的宗旨：质量超群，质量超群，服务优良，清洁卫生，货真价实。服务优良，清洁卫生，货真价实。麦当劳的作风：麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；顾客第一；高效、快速；“苛刻苛刻”的管理。的管理。麦当劳的麦当劳的营销策略营销策略：麦当劳叔叔；以麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知人善任。情感人；连锁经营；知人善任。麦当劳的服务宗旨：麦当劳的服务宗旨：让世界充满笑让世界充满笑麦当劳企业文化麦当劳企业文化-层次层次1、物质文化层、物质文化层2、制度文化层、制度文化层3、精神文化层、精神文化层即即Q、S、C、VQ代表质量代表质量(quality)S代表服务代表服务(service)C代表清洁代表清洁(cleanliness)V代表价值代表价值(value)
