班组长技能培训OK资料课件

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1、 温温 馨馨 提提 示示 各位同事各位同事, ,我们的课程分享即将开始，我们的课程分享即将开始，请将你的手机铃声调为震动或静音状请将你的手机铃声调为震动或静音状态。谢谢合作！态。谢谢合作！奥翔Quality Control System务实和协创新 奥翔 服饰实战 实用实效浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司主讲：陈世学主讲：陈世学诚信班组长技能培训OK资料奥翔 1 2了解公司管理制度/流程/作业表单 4规范管理全面升级认识管理提升自我综合素质培训目的 2 3浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司奥翔管理理念 生产流程/岗位职责/作业表单认识 认识

2、管理 内容纲要内容纲要现场管理及个人素质 浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司1组织的安排组织的安排2实现个人目标实现个人目标3获得更多的知识获得更多的知识4学习和成长学习和成长5磨练自己的技能磨练自己的技能6赢得自信赢得自信7增加工作满足感增加工作满足感8获得更高的收入获得更高的收入1、互动互动: : 您为什么想管理他人您为什么想管理他人您您认同同的的请举手手！对于您来说企业是什么场所？对于您来说企业是什么场所？对于您来说企业是什么场所？对于您来说企业是什么场所？学习场所学习场所. .生活场所生活场所. .人际关人际关系场所系场所. .个性能力发挥

3、场所个性能力发挥场所. .竞争场所竞争场所. .谋生的利益共同体谋生的利益共同体. .浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l l管理：管理：管理：管理：行使各种职能，使以人为主体的各种资源合理配置，通行使各种职能，使以人为主体的各种资源合理配置，通过过PDCA循环循环，建立过程控制，达到，建立过程控制，达到目标目标的活动。的活动。l l管理：管理：管理：管理：就是决策。管事理人。通过其他人来完成工作。就是决策。管事理人。通过其他人来完成工作。l l管理：管理：管理：管理：通通过计划划( (做什么做什么做什么做什么) )组织（谁去做谁去做谁去做谁去做）

4、指指挥( (教练教练教练教练) )（怎么做怎么做怎么做怎么做）及控制及控制( (检查检查检查检查) )做得怎么样做得怎么样做得怎么样做得怎么样将将组织机构和机构和资源有效利用，源有效利用，设计和和保持一种良好保持一种良好环境，从而达到境，从而达到组织机构机构目目标的的过程。程。2、管理者的角色、管理者的角色以品质求生存以品质求生存以品质求生存以品质求生存 以品种求发展以品种求发展以品种求发展以品种求发展以科技求创新以科技求创新以科技求创新以科技求创新 以管理求效益以管理求效益以管理求效益以管理求效益浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司3、班组长的作用

5、、班组长的作用 班组长是企业的班组长是企业的“细胞细胞”，班组管理是企业管理的，班组管理是企业管理的基础基础。班组长影响着班组长影响着决策的实施决策的实施，影响着企业，影响着企业目标的最终实现。目标的最终实现。班组长的工作是建立在公司班组长的工作是建立在公司领导与员工领导与员工之间，既是之间，既是承上启承上启下下的桥梁的，又是员工联系领导的的桥梁的，又是员工联系领导的纽带纽带。 班组长是生产的班组长是生产的直接组织者直接组织者和和参加者参加者，所以班组长既是，所以班组长既是技术技术骨干，骨干，又是生产管理的又是生产管理的多面手多面手。班组长与员工班组长与员工/与计划部门与计划部门/技术部门技术

6、部门/品管部门品管部门/采购部等许多部采购部等许多部门的工作是一种门的工作是一种沟通与协调沟通与协调。尤其我们是。尤其我们是外贸服装的生产企业外贸服装的生产企业，节约成本，是否有节约成本，是否有材料和工时材料和工时的浪费，每天是否能完成生产的浪费，每天是否能完成生产定额定额任务任务，是否能，是否能完成交期完成交期，生产的产品是否符合，生产的产品是否符合质量标准质量标准等等，是等等，是关系到服装企业的关系到服装企业的生存大计生存大计。 公司公司 组员组员 组长组长浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l具有良好的思想道德、心里素质、责任心和企业价具有良好

7、的思想道德、心里素质、责任心和企业价值观值观l绝对服从领导，并带头执行公司的各项规章制度绝对服从领导，并带头执行公司的各项规章制度l具有较强团队精神和主动性并能承受一定的压力具有较强团队精神和主动性并能承受一定的压力l具有较强的人际沟通能力，能做好班组情绪管理具有较强的人际沟通能力，能做好班组情绪管理l具有相当的领导艺术和较强的组织应变能力具有相当的领导艺术和较强的组织应变能力l具备较强的服装专业技能，能熟练操作各项工艺具备较强的服装专业技能，能熟练操作各项工艺l具有组织流水线生产和生产平衡的协调能力具有组织流水线生产和生产平衡的协调能力l具有全面质量管理意识和品质过程控制的能力具有全面质量管

8、理意识和品质过程控制的能力4、班组长的基本要求、班组长的基本要求浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司 领导者领导者领导部属一起完成工作目标领导部属一起完成工作目标 监督者监督者对部属工作、行为进行适当监督考核对部属工作、行为进行适当监督考核 传播者传播者传递必要的工作信息传递必要的工作信息 协调者协调者协调同事、部属之间的工作、任务协调同事、部属之间的工作、任务 培训者培训者给于部属必要的培训和指导给于部属必要的培训和指导 执行者执行者应具有强烈的行动力，将本职工作完成好应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 调配者调配者对企业资源进行合理调配对企业资

9、源进行合理调配 支持者支持者给予部属精神上、实质上强有力支持给予部属精神上、实质上强有力支持 好部属好部属善待上司，履行部属应尽的责任善待上司，履行部属应尽的责任5 5、班组长、班组长、班组长、班组长角色角色角色角色每个人都像生活在大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个每个人都像生活在大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个每个人都像生活在大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个每个人都像生活在大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。工作中如出现反舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。工作中如出现反舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。工作中如出现反

10、舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。工作中如出现反串，就属角色错位。串，就属角色错位。串，就属角色错位。串，就属角色错位。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司1）管理：是指运用企业的有效资源，结合下属及相）管理：是指运用企业的有效资源，结合下属及相关人员的智慧与努力，达成企业（部门）目标；关人员的智慧与努力，达成企业（部门）目标；2）管理：是指利用拥有的资源，建立过程控制，完）管理：是指利用拥有的资源，建立过程控制，完成增加价值的转换（或产生新的价值）过程；成增加价值的转换（或产生新的价值）过程；（过程是指利用拥有的资源，将它转换为另一组织（过

11、程是指利用拥有的资源，将它转换为另一组织彼此相关资源的活动。）彼此相关资源的活动。）6、什么是管理什么是管理浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司什么是管理：什么是管理：3）管理）管理具体的讲，它是一种方法，也是一种制度；具体的讲，它是一种方法，也是一种制度；是一种科学，也是一种艺术。是一种科学，也是一种艺术。方法：方法：运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。制度：管理的运行须要条理，这个条理则由众人制定，制度：管理的运行须要条理，这个条理则由众人制定，由众人遵守。由众人遵守。科学：基于学术之研究，实务之验证，

12、搜集整理成若科学：基于学术之研究，实务之验证，搜集整理成若干的方法，而且此方法，即简易又有效（双效）地取得干的方法，而且此方法，即简易又有效（双效）地取得预期的目标。预期的目标。艺术：管理的执行，即没有太多异常情况，也没有完艺术：管理的执行，即没有太多异常情况，也没有完全的一成不变，管理的掌握与拿捏，主要靠管理者的巧全的一成不变，管理的掌握与拿捏，主要靠管理者的巧妙运用。妙运用。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司7、组长必备的五项技能4.4.建立共建立共建立共建立共同愿景同愿景同愿景同愿景3.3.团队团队学学学学习习1.1.自我自我自我自我超越超越

13、超越超越5.5.系统系统系统系统思考思考思考思考1.1.1.1.一个永无止境一个永无止境一个永无止境一个永无止境的持续改善过程的持续改善过程的持续改善过程的持续改善过程是一种真正的终是一种真正的终是一种真正的终是一种真正的终生学习生学习生学习生学习。2.2.2.2.把镜子转向自把镜子转向自把镜子转向自把镜子转向自己，学习发掘内己，学习发掘内己，学习发掘内己，学习发掘内心世界特有的根心世界特有的根心世界特有的根心世界特有的根深蒂固的假设、深蒂固的假设、深蒂固的假设、深蒂固的假设、成见、印象，严成见、印象，严成见、印象，严成见、印象，严加审视自己思维加审视自己思维加审视自己思维加审视自己思维方式、

14、价值观念方式、价值观念方式、价值观念方式、价值观念。3.3.3.3.成功的组成功的组成功的组成功的组织是将个人织是将个人织是将个人织是将个人的远景整合的远景整合的远景整合的远景整合为共同宏图为共同宏图为共同宏图为共同宏图的修练。的修练。的修练。的修练。4.4.4.4.团队所有成团队所有成团队所有成团队所有成员都敞开心扉员都敞开心扉员都敞开心扉员都敞开心扉进行心灵的沟进行心灵的沟进行心灵的沟进行心灵的沟通从而进入真通从而进入真通从而进入真通从而进入真正统一思考的正统一思考的正统一思考的正统一思考的方法或过程方法或过程方法或过程方法或过程5.5.5.5.核心：以系统的整体的观念来考虑问题，把所处理

15、的事物看作一个系核心：以系统的整体的观念来考虑问题，把所处理的事物看作一个系核心：以系统的整体的观念来考虑问题，把所处理的事物看作一个系核心：以系统的整体的观念来考虑问题，把所处理的事物看作一个系统，既要看到其中的组织部分，又要看到它们之间的相互作用。统，既要看到其中的组织部分，又要看到它们之间的相互作用。统，既要看到其中的组织部分，又要看到它们之间的相互作用。统，既要看到其中的组织部分，又要看到它们之间的相互作用。2.2.改善心改善心改善心改善心 智模式智模式智模式智模式浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司8、管理的五项工作、管理的五项工作浙江奥翔

16、服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l计划计划定义：是为了达成未来的目标，预先决定义：是为了达成未来的目标，预先决定完成目标的程序、步骤。定完成目标的程序、步骤。做好计划，包括年度计划、月计划、周做好计划，包括年度计划、月计划、周计划、每天的计划，做到有条不紊。计划、每天的计划，做到有条不紊。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l组织组织定义：是集合互相关联的部门达成共同定义：是集合互相关联的部门达成共同的目标。的目标。组织生产，在组织生产中应注意如何用组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严

17、格的班好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。组规章制度。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l协调协调定义：是通过沟通与他部门达成共同的定义：是通过沟通与他部门达成共同的决定、协议，以推动组织的目标。决定、协议，以推动组织的目标。协调好员工之间的关系，以提高员工的协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。主观能动性和工作积极性。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l控制控制定义：是使部属正确而有效地完成工作，定义：是使部属正确而有效地完成工作，达成目标。达成目标。控制生产的进度、目标

18、。控制生产的进度、目标。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l监督监督定义：为了确保满足规定的要求，对实定义：为了确保满足规定的要求，对实体的状况进行连续的监视和验证，并对体的状况进行连续的监视和验证，并对结果进行分析。结果进行分析。监督生产的全过程，对生产结果进行评监督生产的全过程，对生产结果进行评估。估。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l人；人；“招人、识人、育人、用人、留人招人、识人、育人、用人、留人”l机；机器，由机；机器，由“设备日常保养与使用设备日常保养与使用”l料；原料料；原料/辅料辅料l

19、法；方法、执行力法；方法、执行力l环；环；6S、工作环境、工作环境、生活环境、生活环境l测。由测。由“量测仪器校正量测仪器校正”测试到用量测试到用量分析，内在物理测试分析，内在物理测试9、生产管理的六大要素浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司一、一、“人人”的管理：的管理：“招人、识人、育人、用人、留招人、识人、育人、用人、留人人”在影响产品质量的五大要素中，人是最重要的因素，在影响产品质量的五大要素中，人是最重要的因素，操作者操作者对质量量的的认识、技、技术熟熟练程度、身体状况等；程度、身体状况等；不论是设备的操作、维修、不论是设备的操作、维修、保

20、养，还是材料的验收把关，以及作业方法的遵守和改进，都依靠保养，还是材料的验收把关，以及作业方法的遵守和改进，都依靠员工的智慧和积极性，因此对于现场管理人员来说，要从提高员工员工的智慧和积极性，因此对于现场管理人员来说，要从提高员工操作技能及提升员工质量意识方面多做工作。操作技能及提升员工质量意识方面多做工作。1，操作技能培训：操作技能培训：A，让员工充分理解质量标准和作业标准。让员工充分理解质量标准和作业标准。B，按要求进行充分训练并考核，力求每个员工操作技能都能按要求进行充分训练并考核，力求每个员工操作技能都能达到要求。达到要求。C，有针对性的对特殊岗位人员进行具体的指导。有针对性的对特殊岗

21、位人员进行具体的指导。2，品质意识提升品质意识提升A，对作业质量进行严格控制。对作业质量进行严格控制。B，加强全面质量管理思想和方法的宣传教育。加强全面质量管理思想和方法的宣传教育。C，明确个人在产品质量形成过程中的责任，提高员工对自己明确个人在产品质量形成过程中的责任，提高员工对自己工作重要性的认识。工作重要性的认识。 人/机/料/法/环/测浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司二、机二、机“机器机器/设备设备”管理管理1、设备不但包括生产作业设备、机械及装置，、设备不但包括生产作业设备、机械及装置，还包括刀板、模具、夹具、量具等相关物品。还包括刀板

22、、模具、夹具、量具等相关物品。2、设备的管理要尽可能的提早发现设备运转不、设备的管理要尽可能的提早发现设备运转不良并分析原因，采取适当的措施，进行预防性良并分析原因，采取适当的措施，进行预防性维护，防患于未然。对所有的设备日常检修及维护，防患于未然。对所有的设备日常检修及使用都要制定相应的标准，并按标准定期检修使用都要制定相应的标准，并按标准定期检修维护。维护。3、每月订单及单款工序所需机器，与现有机器、每月订单及单款工序所需机器，与现有机器是否符合，提前计划。是否符合，提前计划。 人/机/料/法/环/测浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司三、三、“

23、材料材料”的管理的管理1、材料的管理不仅仅是指产品的原材料，也、材料的管理不仅仅是指产品的原材料，也包括生产所需要使用的零配件和各种辅料。包括生产所需要使用的零配件和各种辅料。材料的成分、物理性能和化学性能等；材料的成分、物理性能和化学性能等；2、改进存贮保管方法，避免材料损伤变质。、改进存贮保管方法，避免材料损伤变质。对保管中的材料定期检查，对保管中的材料定期检查，3、品控部对出库使用的材料严格质量把关。、品控部对出库使用的材料严格质量把关。 人/机/料/法/环/测浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司四、法四、法“作业方法作业方法”的管理的管理实施

24、标准化作业，反复锻炼，让员工彻底实施标准化作业，反复锻炼，让员工彻底明白作业的每一项要求，并结合实践，按照明白作业的每一项要求，并结合实践，按照PDCA循环的原则进行不断改进完善作业方法。循环的原则进行不断改进完善作业方法。没有最好，只有更好！没有最好，只有更好！ 人/机/料/法/环/测lPDCA循环：循环：（P计划，执行，计划，执行，检查，处理）检查，处理）浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司五、五、“环境环境”管理管理工作和生活环境。工作和生活环境。1、工作地的温度、湿度、照明和清、工作地的温度、湿度、照明和清洁条件；条件；2、“6S”现场管理，

25、使工作现场井然有序，工现场管理，使工作现场井然有序，工作效率提高，保证产品质量。降低设备故障率，作效率提高，保证产品质量。降低设备故障率，减少浪费，提高安全水平，让大家心情舒畅的减少浪费，提高安全水平，让大家心情舒畅的的工作。的工作。3、作为服装企业，布碎、线头、操作台、货框、作为服装企业，布碎、线头、操作台、货框、摆放，脏污的控制，防护也极重要，在这些方摆放，脏污的控制，防护也极重要，在这些方面也要加强规范化管理，确保有良好的生产工面也要加强规范化管理，确保有良好的生产工作环境，才能保障质量，降低损耗，控制成本。作环境，才能保障质量，降低损耗，控制成本。 人/机/料/法/环/测浙江奥翔服饰有

26、限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l测。由测。由“量测仪器校正量测仪器校正”，l质量和用量测试，（花边橡筋线等辅料，质量和用量测试，（花边橡筋线等辅料，要物理性能测试，外观检验，我们生产前要物理性能测试，外观检验，我们生产前用量测试，）用量测试，） 人/机/料/法/环/测浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司管理理念 生产流程/岗位职责/作业表单认识 认识管理 内容纲要内容纲要现场管理及个人素质 浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司1、标准化生产：1、生产架构图、生产架构图2、

27、生产流程、生产流程3、作业表单、作业表单4、早会、早会5、班组长岗位说明书、班组长岗位说明书浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司2、公司架构图公司架构图董事长办董 事 长业业务务一一部部业业务务二二部部业业务务三三部部业业务务四四部部电电商商部部仓仓库库管管理理市市场场部部统统计计成成本本会会计计薪薪资资会会计计出出纳纳染染厂厂生生产产部部设设备备维维护护外外协协缝缝制制车车间间织织造造车车间间包包纱纱车车间间采采购购包包装装车车间间发发染染收收染染材材料料检检验验缝缝制制巡巡检检成成品品检检验验光光胚胚检检验验白白胚胚检检验验半半检检行行政政经经理

28、理体体系系小小组组安安全全管管理理水水电电管管理理网网络络管管理理后后勤勤管管理理人人事事管管理理后后道道业业务务五五部部会会计计室室物物控控部部技技术术部部前前道道外外贸贸部部市市场场部部公司办总经理 副总经理业务部业务经理财务部财务经理生产部生产副总品质部品质经理行政部行政副总1）、缝制生产流程：缝制生产流程：2）、缝制品质流程）、缝制品质流程3）、缝制人事流程）、缝制人事流程4）、缝制理单流程）、缝制理单流程3、生产流程生产流程浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司4、作业表单、作业表单 任务完成一览表任务完成一览表部门：一组订单号：4726（）

29、货号订单数任务数重工段人数日计划量10月3号10月4号10月6号10月7号完成率AX14493（4726）4000030000包边20人（1500/人）计划300003000030003000060003000090003000010000实际250025003500600030009000100010000AX14493（4726）4000030000套结30人（1000/人）计划3000300030003000600030009000100010000实际250025003500600030009000100010000汇总备注：完成率备注：完成率95%95%为合格，低于为合格，低于95%

30、95%的将按照管理制度扣考核。的将按照管理制度扣考核。制表人：审核人： 年 月 日 年 月 日浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司作业表单 回鉴定产能表回鉴定产能表公司标准数据公司标准数据工厂实测数据工厂实测数据每十件所每十件所用时间用时间款号款号 款式款式 工段工段每件每件产能产能/ /秒秒每小每小时产时产能能工价工价 款号款号 款式款式 工段工段每件产每件产能能/ /秒秒每小每小时产时产能能工价工价填表填表人：人：主任主任审核：审核：工艺工艺员审员审核：核：厂长厂长审核：审核：副总副总审核：审核：总经总经理审理审批：批： 年年 月月 日日 年年

31、月月 日日 年年 月月 日日 年年 月月 日日 年年 月月 日日 年年 月月 日日浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司 开货前辅料用量评定表开货前辅料用量评定表日期日期订单号订单号货号货号辅料名辅料名称称颜色颜色计划单价计划单价用量用量实际用实际用量量测试情测试情况况备注备注作业表单浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司5、早会（提醒、要求早会（提醒、要求）1 1、早、中、晚班要查核员工上班出勤情况，并填写当天人员状况早、中、晚班要查核员工上班出勤情况，并填写当天人员状况表，表，7:307:30早会主要讲解早

32、会主要讲解品质品质、工艺工艺要求和订单要求和订单进度进度/ /定产能定产能及公及公司司信息信息/ /昨天生产任务完成情况昨天生产任务完成情况昨天生产任务完成情况昨天生产任务完成情况/ /班前班前班前班前/ /班后班后班后班后3 3分钟分钟分钟分钟6S6S工作工作工作工作、确保安、确保安全生产全生产. .完毕；完毕；2 2、今天总结昨天的工作，下达今天的生产任务、今天总结昨天的工作，下达今天的生产任务、今天总结昨天的工作，下达今天的生产任务、今天总结昨天的工作，下达今天的生产任务3、上司批示及下属反映之问题当天处理、上司批示及下属反映之问题当天处理4、确认当天工作目标达成情况，填写看板、确认当天

33、工作目标达成情况，填写看板/任务一览表、工作日报。任务一览表、工作日报。记录员工及生产异常、列出当天未解决问题及思考解决方法记录员工及生产异常、列出当天未解决问题及思考解决方法6、次日工作准备、确认向相关方通知的事项，明天需联络的事项。、次日工作准备、确认向相关方通知的事项，明天需联络的事项。7、下班小结会。、下班小结会。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司6、班组长岗位说明书缝制组长作业内容缝制组长作业内容工序号：工序号：1） 早、中、晚班考勤，并开早会早、中、晚班考勤，并开早会2 2） 7:507:50到中转仓领货和辅料到中转仓领货和辅料3 3）

34、 早上和下午都巡查品质、工艺、早上和下午都巡查品质、工艺、6S6S，并记录在看板上，并记录在看板上4 4） 早上和下午品质、工艺碰面会，解决、分享早上和下午品质、工艺碰面会，解决、分享5 5） 早上和下午解决返修产品早上和下午解决返修产品6 6） 每天下午每天下午4:004:00参加主任会议参加主任会议7 7） 做产前样并参加产前会，填写重点工艺品质要求工艺看板做产前样并参加产前会，填写重点工艺品质要求工艺看板8 8） 对新产品流水安排及指导员工品质、工艺标准操作手法对新产品流水安排及指导员工品质、工艺标准操作手法9 9） 做好辅料管理，并登记出入账做好辅料管理，并登记出入账1010） 工艺单

35、和尺子保存及运用工艺单和尺子保存及运用1111） 完成上级交代临时工作完成上级交代临时工作1212） 对组上财产管理和运用对组上财产管理和运用1313） 晚上巡查并解决员工问题晚上巡查并解决员工问题1414） 下班前做作业和计划分析表，写异常下班前做作业和计划分析表，写异常 浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司1 1） 早、中、晚班要查核员工上班出勤情况，并填写当天人员状况表，早、中、晚班要查核员工上班出勤情况，并填写当天人员状况表，7:307:30早会主要讲解品质、工艺要求和订单进度，定产能及公司信息，早会主要讲解品质、工艺要求和订单进度，定产能及

36、公司信息，6S6S、确保安全生产、确保安全生产. .完毕完毕2 2） 7:507:50拿上主任开出的日计划领料单到中转仓领货和领辅料拿上主任开出的日计划领料单到中转仓领货和领辅料3 3） 定时早定时早 下午巡查品质，主要以针距、手工、线色尺寸、工艺做法下午巡查品质，主要以针距、手工、线色尺寸、工艺做法是否是否 错误，错误，6S6S中的整理、整顿、清扫要严格执行并标识。中的整理、整顿、清扫要严格执行并标识。4 4） 在主任组织下参加碰头会，一起商讨解决分享品质、工艺上的问题在主任组织下参加碰头会，一起商讨解决分享品质、工艺上的问题5 5） 一定要定时解决返修产品，不可堆积，做到及时追踪员工质量一

37、定要定时解决返修产品，不可堆积，做到及时追踪员工质量6 6） 准时参加主任组织的准时参加主任组织的4:004:00会议，解决进度、品质或异常问题会议，解决进度、品质或异常问题7 7） 认真提早一天做好产前样，主动参加产前会，填写工艺看板认真提早一天做好产前样，主动参加产前会，填写工艺看板8 8） 认真排好生产流水线，对新的产品工艺要求要认真执行，确保从头认真排好生产流水线，对新的产品工艺要求要认真执行，确保从头1010件产品做合格才大量开货，严格要求件产品做合格才大量开货，严格要求9 9） 拉筒、压脚、剪刀、线梳等做到登记出入账，可追究责任人拉筒、压脚、剪刀、线梳等做到登记出入账，可追究责任人

38、1010）办公桌上随时可找到工艺单，合格的尺子。）办公桌上随时可找到工艺单，合格的尺子。1111） 尊重上级交代的临时任务，保证完成任务尊重上级交代的临时任务，保证完成任务1212） 认真保管好公司财产，确保自己组上的财产不受损失。认真保管好公司财产，确保自己组上的财产不受损失。1313） 晚上做好巡查工作，确保窗晚上做好巡查工作，确保窗/ /电电/ /门下班后关好，每天解决难题门下班后关好，每天解决难题1414） 下班前要做好员工产能表，工段一览表，并做分析，评估员工动下班前要做好员工产能表，工段一览表，并做分析，评估员工动态和订单完成率，如有异常必须汇报，得不到处理态和订单完成率，如有异常

39、必须汇报，得不到处理2424小时，越级汇报小时，越级汇报第一：安排工作，第一：安排工作，第一：安排工作，第一：安排工作，按时保质保量完成生产任务按时保质保量完成生产任务按时保质保量完成生产任务按时保质保量完成生产任务l追求追求效率化效率化效率化效率化，最大限度地发，最大限度地发挥人物设备作用；挥人物设备作用；l采用采用标准化标准化标准化标准化方法，将质量意方法，将质量意识完全贯彻到工作中。识完全贯彻到工作中。l自以为是是大忌。自以为是是大忌。l一旦一旦问题问题问题问题发生立即取得有关发生立即取得有关部门支持并迅速做出部门支持并迅速做出处置处置处置处置。两大任务两大任务第二：改善收益第二：改善收

40、益第二：改善收益第二：改善收益提高提高质量质量质量质量、削减各项、削减各项费用费用费用费用有机地结合。有机地结合。 持续持续持续持续推进推进改善改善改善改善，掌握用最，掌握用最少资源来生产的少资源来生产的方法方法方法方法 采用电子设备后各项技术采用电子设备后各项技术发展日新月异，任何时候发展日新月异，任何时候采用与别人相同方法就意采用与别人相同方法就意味着倒退，企业也无法生味着倒退，企业也无法生存下去。存下去。7 7、管理者职责之一：、管理者职责之一：管事管事管事管事浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l向全体部下描叙在自己的工作岗位上向全体部下描叙

41、在自己的工作岗位上打算怎样做打算怎样做打算怎样做打算怎样做。l展示集体展示集体目标，持续改善目标，持续改善目标，持续改善目标，持续改善。l训练自己成为集体的训练自己成为集体的核心核心核心核心领导。领导。l l分配任务分配任务分配任务分配任务并并拓展个人特长拓展个人特长拓展个人特长拓展个人特长，取长补短。，取长补短。l要求全员要求全员遵守遵守遵守遵守岗位规定及规则。岗位规定及规则。l与全体部下对话以谋求思想上的与全体部下对话以谋求思想上的交流交流交流交流。形成集体达到目标个人无个人无论论多多优优秀，如不形秀，如不形成集体，个人才能就得不成集体，个人才能就得不到到发挥发挥。管理者。管理者应该应该：

42、管理者职责之一：管理者职责之一：管事管事浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l营造一种有活力的自我启发的职场营造一种有活力的自我启发的职场环环境境境境：l参与管理参与管理参与管理参与管理，实现个人目标与组织目标统一，实现个人目标与组织目标统一l培养人、努力学习，自己培养人、努力学习，自己想成长想成长想成长想成长，让人的，让人的能力能力能力能力最最大限度大限度发挥发挥发挥发挥，强化人与人之间的互相，强化人与人之间的互相信赖关系信赖关系信赖关系信赖关系，人人都觉得人人都觉得安心、有奔头安心、有奔头安心、有奔头安心、有奔头的工作的工作环环境境境境。l不浪费

43、地操作不浪费地操作不浪费地操作不浪费地操作的工作的工作环环境境境境；8 8、管理者职责之二：管人、管理者职责之二：管人 造就人材造就人材( (财财财财) )浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l要做一个好上司，先当一个好下属。要做一个好上司，先当一个好下属。l不能不能服从服从服从服从的人，就不能指挥，不可能成为好管理者。的人，就不能指挥，不可能成为好管理者。l必须准确了解领导的指示必须准确了解领导的指示(指示背景、环境和领导风格指示背景、环境和领导风格)。有时你费很大力气做某事，但并不是领导所希望的。有时你费很大力气做某事，但并不是领导所希望的。l及

44、时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议。及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议。l是上级的部属和参谋助手。是上级的部属和参谋助手。l在上司和下属之间担任缓冲角色在上司和下属之间担任缓冲角色。辅助上级9 9、管理者职责之三：、管理者职责之三：浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司10、员岗位职责员岗位职责1掌握本岗位操作技术，掌握本岗位操作技术，严格按作业指导书严格按作业指导书严格按作业指导书严格按作业指导书的要求小心操作的要求小心操作.2、严格执行严格执行严格执行严格执行“ “三不三不三不三不” ”保证质量要求保证质量要求保证质量要求

45、保证质量要求不收上道工序流下来的不合格产品，不收上道工序流下来的不合格产品，不收上道工序流下来的不合格产品，不收上道工序流下来的不合格产品，自己不做不合格产品，自己不做不合格产品，自己不做不合格产品，自己不做不合格产品，不将自己做的不合格产品不流到下道工序，不将自己做的不合格产品不流到下道工序，不将自己做的不合格产品不流到下道工序，不将自己做的不合格产品不流到下道工序，3掌握本岗位的检查、测量技术掌握本岗位的检查、测量技术( (自检自检自检自检). ).4对对设备、仪器仪表、工具设备、仪器仪表、工具设备、仪器仪表、工具设备、仪器仪表、工具、精心维护保养、精心维护保养5保证保证安全安全安全安全生

46、产，每个岗位要求不出事故生产，每个岗位要求不出事故6按规定要求对现场进行标识按规定要求对现场进行标识推行目视管理推行目视管理推行目视管理推行目视管理浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司管理理念 生产流程/岗位职责/作业表单认识 认识管理 内容纲要内容纲要现场管理及个人素质 浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司1、现场管理精细化：细节决定成败！每个步骤每个步骤每个步骤每个步骤 都要精心都要精心都要精心都要精心每个环节每个环节每个环节每个环节 都要精细做的都要精细做的都要精细做的都要精细做的每项工作每项工作每项

47、工作每项工作 都是精品都是精品都是精品都是精品精心是态度精心是态度精心是态度精心是态度精细是过程精细是过程精细是过程精细是过程精品是成绩精品是成绩精品是成绩精品是成绩把看似简单、很容易的事用心、精心做好。把看似简单、很容易的事用心、精心做好。认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好。认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好。第一次就把工作做到位，日清日结，每天都要对当天的情第一次就把工作做到位，日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司优秀管理者特征

48、大气正气义气霸气制度制度有情无情绝情领导领导管理管理管理者四气、三情浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司2、优秀管理者做人与做事做人要讲做人要讲品格品格品格品格做事要讲做事要讲风格风格风格风格做人心要做人心要宽宽宽宽做事心要做事心要细细细细做人要有做人要有进取心进取心进取心进取心做事要有做事要有责任心责任心责任心责任心做人要学会做人要学会悟悟悟悟做事要把握做事要把握度度度度越是基层管理人员，越需要有过硬的技术能力，否越是基层管理人员，越需要有过硬的技术能力，否越是基层管理人员，越需要有过硬的技术能力，否越是基层管理人员，越需要有过硬的技术能力，否则你

49、很难服众的！则你很难服众的！则你很难服众的！则你很难服众的！浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司3 3、建立他人对自己的信任、建立他人对自己的信任l对事要怀疑，有否更好的方法对事要怀疑，有否更好的方法l对人要信任，你才有机会成为出色的管理者。对人要信任，你才有机会成为出色的管理者。l领导力是从值得追随者信任开始。领导力是从值得追随者信任开始。l所谓信任别人，是把别人视为另一个自己。所谓信任别人，是把别人视为另一个自己。l没人敢用自己不信任的人，没人敢用自己不信任的人，l更没有人对不信任自己的人尽忠。更没有人对不信任自己的人尽忠。l相互信任，总从一方首

50、先信任另一方开始。相互信任，总从一方首先信任另一方开始。l只有在相互信任的情况下，监督才会成为动力只有在相互信任的情况下，监督才会成为动力。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司问问候：候：候：候：每天亲切地每天亲切地问候员工，但勿常问候员工，但勿常用相同的语言用相同的语言发发掘：掘：掘：掘：尽可能发尽可能发掘和利用员工的掘和利用员工的专长、优点和兴专长、优点和兴趣趣关关关关怀怀：经常对经常对员工表示真诚员工表示真诚的关心的关心鼓励：鼓励：鼓励：鼓励：员工有了问员工有了问题，帮助解决并安题，帮助解决并安慰鼓励，员工有了慰鼓励，员工有了困难应主动的给予困

51、难应主动的给予协助协助4、获得员工信任有效四个步骤、获得员工信任有效四个步骤浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司5 5、调动每一个人的积极性、调动每一个人的积极性l要想办法诱发部下参与的积极性。积极性一旦调动起来，再棘手要想办法诱发部下参与的积极性。积极性一旦调动起来，再棘手难题都能得到圆满的解决。难题都能得到圆满的解决。l健全的奖惩制度，高明的指示命令是调动积极性的关键；健全的奖惩制度，高明的指示命令是调动积极性的关键；l奖励是使人们走向共同目的地的动力，是激励积极性潜能充分发奖励是使人们走向共同目的地的动力，是激励积极性潜能充分发挥；挥；要我做要

52、我做要我做要我做变变( (制度制度制度制度)我要做我要做我要做我要做l处罚是防止某些人偏离目标的保证，是保证每一个人的行动都符处罚是防止某些人偏离目标的保证，是保证每一个人的行动都符合最低要求。合最低要求。l经验不足管理者比较注重部属缺点，习惯用感觉来衡量部属表现，经验不足管理者比较注重部属缺点，习惯用感觉来衡量部属表现，而优秀管理者是以贡献来评价部属的表现。而优秀管理者是以贡献来评价部属的表现。l步骤：步骤：赋赋予予予予动动机机机机经历经历促成促成促成促成长长评评价反价反价反价反馈馈；浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司大部分都是靠师傅带徒弟的方式

53、或靠自己平时摸索，积累经验大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，缺乏系统的管理知识。经验很重要来了解、感悟什么是管理，缺乏系统的管理知识。经验很重要但经验毕竟不系统，必须经过系统的理论培训来提高管理水平。但经验毕竟不系统，必须经过系统的理论培训来提高管理水平。类型类型类型类型具体表现具体表现具体表现具体表现生生产产技技术术型型技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法对待员工法简单，常常用对待机器的方法对待员工唯命唯命是从型是从型强调绝对服从，对上级忠心耿耿，而且毫不怀疑与强调绝对

54、服从，对上级忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级指示，抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级指示，不求有功但求无过。缺乏创新和管理能力不求有功但求无过。缺乏创新和管理能力 5、班组长的管理水平现状管理类型管理类型浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司大撒把型大撒把型不乐意做管理，做一天和尚撞一天钟，工作得过且不乐意做管理，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名劳动劳动模范型模范型工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不工作能踏踏实实，勤勤恳恳，

55、只知道自己做事，不会管理员工，不适合担任领导工作会管理员工，不适合担任领导工作哥哥们们义义气型气型对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感情用事，缺乏原则性，不能发挥管理者应有的作用情用事，缺乏原则性，不能发挥管理者应有的作用强强迫迫压压制型制型固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位教练型即有技术又懂管理，注重培训员工和班组团队的建即有技术又懂管理，注重培训员工和班组团队的建设，有明确的目标意识，主动发现并解决问题设，有明确的目标意识，主动发现并解决问题浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江

56、奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司管理理念管理理念 认识管理 内容纲要内容纲要现场管理及个人素质 生产流程生产流程/岗位职责岗位职责/作作业表单业表单/浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司造造成成问问题题造成问题原因：造成问题原因：你选错了人！你选错了人！缺乏训练和教导！缺乏训练和教导！虽有能力但不积极虽有能力但不积极！没有达到目标；没有达到目标；不知道什么是期望行为；不知道什么是期望行为；没标准，员工不清楚标没标准，员工不清楚标准，标准不为员工接受准，标准不为员工接受无反馈或无效反馈无反馈或无效反馈后果不足以鼓励员工采后果不足以鼓励员工采取期望的

57、行动；取期望的行动；员工没掌握技巧，不知员工没掌握技巧，不知道怎样做道怎样做各种阻碍各种阻碍各种阻碍各种阻碍身体，精神及感情的局身体，精神及感情的局限无法确定在什么情形限无法确定在什么情形下按期望行为做事；下按期望行为做事；被要求在同一时间完成被要求在同一时间完成相矛盾的工作；缺乏足相矛盾的工作；缺乏足够的资源来做事；够的资源来做事；现场管理现场管理1、解决问题能力、解决问题能力浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司2、现场管理解决问题要点提升提升提升提升发现问题发现问题能力能力能力能力改善改善改善改善总结总结能力能力能力能力解决解决解决解决问题问题能

58、力能力能力能力不是不是能不能能不能 /会不会会不会而是而是 “要不要要不要”浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司3、执 行 力l执行力：通过准确理解组织意图、精心设计实施方案和对资通过准确理解组织意图、精心设计实施方案和对资源（源（人人/财财/物物/信息信息/时间时间）进行有效控制而实现组织目标的能力）进行有效控制而实现组织目标的能力l l研究对象研究对象研究对象研究对象：最充分体现上级思想、态度、行为的方法：最充分体现上级思想、态度、行为的方法l l目的目的目的目的是将组织目标化成为公司的一切行为是将组织目标化成为公司的一切行为l l核心核心核心核

59、心是协调一致是协调一致l l最高境界最高境界最高境界最高境界是是“想上级之所想、急上级之所急想上级之所想、急上级之所急”l l基本准则基本准则基本准则基本准则是是“照章办事照章办事”l l作用方式作用方式作用方式作用方式为自上而下为自上而下浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l l需需需需执执行事行事行事行事项项: :l指部门例行本职工作、会议记录、工作计划表、上司委派工指部门例行本职工作、会议记录、工作计划表、上司委派工作、公司内部联络、配合其它部门运作事项等作、公司内部联络、配合其它部门运作事项等.主要由部门文主要由部门文员统计和协助上司跟进并填

60、写员统计和协助上司跟进并填写_月执行力管理表月执行力管理表l执执行达行达行达行达标标率率率率=已执行事项数已执行事项数已执行事项数已执行事项数 需执行事项数需执行事项数需执行事项数需执行事项数100%100%名言：名言：名言：名言：所谓的大事就是把一件事从头到尾做完；大事成于微所谓的大事就是把一件事从头到尾做完；大事成于微浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司 4、责任感不是缺少做事的人，而是缺少用心做事的人不是缺少做事的人，而是缺少用心做事的人缺少把一件事从头做到尾的人缺少把一件事从头做到尾的人缺少做事追求完美主义的人缺少做事追求完美主义的人一些人主

61、动，一些人得过且过，一些人制造一些人主动，一些人得过且过，一些人制造“事情事情”来做来做组织缺乏活力与创新、很多不良的习性开始破坏公司的执行组织缺乏活力与创新、很多不良的习性开始破坏公司的执行文化文化“木桶理论木桶理论”个别人影响整体效益；前流程影响后流程；没个别人影响整体效益；前流程影响后流程；没有人负责调理与改善；有时候主动一点就可解决问题。有人负责调理与改善；有时候主动一点就可解决问题。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司关关关关键键是有是有是有是有强强烈的烈的烈的烈的责责任心任心任心任心会做后会做后会做后会做后续续追追追追踪，主踪，主踪，主踪

62、，主动动反反反反馈馈团队团队精神，精神，精神，精神，懂得透懂得透懂得透懂得透过过与他人与他人与他人与他人协协作作作作完成任完成任完成任完成任务务面面面面对对棘手棘手棘手棘手问问题题，能迅速找，能迅速找，能迅速找，能迅速找到解决到解决到解决到解决办办法法法法；自身有活力并能自身有活力并能自身有活力并能自身有活力并能带动带动激激激激发发同事同事同事同事活力与士气；活力与士气；活力与士气；活力与士气；5、最最有有执行行力力的的五五大大特特征征（活力与士气带动活力与士气带动活力与士气带动活力与士气带动）（问题识别与解决问题识别与解决问题识别与解决问题识别与解决）（团队精神团队精神团队精神团队精神）（跟

63、踪与反馈跟踪与反馈跟踪与反馈跟踪与反馈）（责任意识责任意识责任意识责任意识）五大特征浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司6 6、有影响力才有、有影响力才有执行力行力l l领导领导才能就是影响力才能就是影响力才能就是影响力才能就是影响力：不利用其正式领导的地位与权威来影不利用其正式领导的地位与权威来影响部属，而透过自己的为人与指导方法来影响部属。响部属，而透过自己的为人与指导方法来影响部属。l l特点：特点：特点：特点：是一种追随、是一种追随、是一种追随、是一种追随、 是一种自觉、是一种认同、非制度化。是一种自觉、是一种认同、非制度化。是一种自觉、是一

64、种认同、非制度化。是一种自觉、是一种认同、非制度化。l l知识、技能、个人特质知识、技能、个人特质知识、技能、个人特质知识、技能、个人特质以及运用的能力；以及运用的能力；l每日的言行举止，所显示对工作、对人，以及对自己的每日的言行举止，所显示对工作、对人，以及对自己的态度态度态度态度l l自如地调动对方的情绪，是影响力的本质。自如地调动对方的情绪，是影响力的本质。自如地调动对方的情绪，是影响力的本质。自如地调动对方的情绪，是影响力的本质。l l在发送信息时感染对方，是人格魅力。在发送信息时感染对方，是人格魅力。在发送信息时感染对方，是人格魅力。在发送信息时感染对方，是人格魅力。 身先士卒是最有

65、效的命令，以身作则乃最严格的规章。身先士卒是最有效的命令，以身作则乃最严格的规章。身先士卒是最有效的命令，以身作则乃最严格的规章。身先士卒是最有效的命令，以身作则乃最严格的规章。 用以身作则来作为自己言论后盾的领导，立于不败之地。用以身作则来作为自己言论后盾的领导，立于不败之地。用以身作则来作为自己言论后盾的领导，立于不败之地。用以身作则来作为自己言论后盾的领导，立于不败之地。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司（每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都（每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都（每个单位都有规章制度，单位中的任何

66、人触犯规章制度都（每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。要受到惩处。要受到惩处。要受到惩处。 “ “ “ “热炉热炉热炉热炉”法则形象的阐述了惩处原则：法则形象的阐述了惩处原则：法则形象的阐述了惩处原则：法则形象的阐述了惩处原则：1、热炉火红，不摸也知道炉子是会灼伤人的、热炉火红，不摸也知道炉子是会灼伤人的预先警告、预先警告、警告性原则警告性原则警告性原则警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处。7、“热炉”法则赏罚分明浙江奥翔服饰有限公

67、司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司 2、每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤、每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤号令严明、号令严明、一致一致一致一致性原则性原则性原则性原则。“说说”和和“做做”是一致的，说到就会做到，也就是一致的，说到就会做到，也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。3、碰到热炉时，立即就会被灼伤、碰到热炉时，立即就会被灼伤实时处理、实时处理、即时性原即时性原即时性原即时性原则则则则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，决不能有时间差，以便达

68、到使犯错人及时改正错误行水，决不能有时间差，以便达到使犯错人及时改正错误行为的目的；为的目的；4、不管谁碰到热炉，都会被灼伤、不管谁碰到热炉，都会被灼伤公正不偏、公正不偏、公平性原公平性原公平性原公平性原则则则则。不论是管理者还是下属，只要触犯单位的规章制度，。不论是管理者还是下属，只要触犯单位的规章制度，都要受到惩处，在单位规章制度面前人人平等。都要受到惩处，在单位规章制度面前人人平等。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司探索期探索期探索期探索期 建立方向建立方向建立方向建立方向维持维持维持维持退休退休退休退休再向上再向上再向上再向上试行试行试行试

69、行晋升晋升晋升晋升停滞停滞停滞停滞5101520253035404550556065 人生职业生涯的经营规划必须结合自己性格和潜能，树立人人生职业生涯的经营规划必须结合自己性格和潜能，树立人人生职业生涯的经营规划必须结合自己性格和潜能，树立人人生职业生涯的经营规划必须结合自己性格和潜能，树立人生远景目标，透过个人对知识和财富的积累以及人脉的有效生远景目标，透过个人对知识和财富的积累以及人脉的有效生远景目标，透过个人对知识和财富的积累以及人脉的有效生远景目标，透过个人对知识和财富的积累以及人脉的有效经营，拓宽自己空间，达成辉煌人生。经营，拓宽自己空间，达成辉煌人生。经营，拓宽自己空间，达成辉煌人

70、生。经营，拓宽自己空间，达成辉煌人生。 9、个人职业生涯规划浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司1212、 什么是什么是“品质品质”？这就是品质！这就是品质！这就是品质！这就是品质！零缺陷零缺陷品质品质品质品质=不懈地努力不懈地努力不懈地努力不懈地努力来来来来尽可能好尽可能好尽可能好尽可能好地地地地满足用户的期望满足用户的期望满足用户的期望满足用户的期望不断改进观念不断改进观念预防观念预防观念标准化的观念标准化的观念用户观念用户观念浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司u 不接收不接收不良品！不良品！u 不制

71、造不制造不良品！不良品！u 不流出不流出不良品！不良品！ 品品 质质 的的 理理 念念浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司 品品 质质 的的 理理 念念ISO 9001质量管理体系质量管理体系 之之 “八大质量管理原则八大质量管理原则”以顾客为关注焦点；以顾客为关注焦点；领导者的作用；领导者的作用；全员参与；全员参与；过程方法；过程方法；管理的系统方法；管理的系统方法；持续改进；持续改进；基于事实的决策方法；基于事实的决策方法；与供方互利的关系！与供方互利的关系！浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司谢谢大家！谢谢大家！浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。班组长技能培训OK资料