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1、零售企业的绩效考核零售企业的绩效考核http:/ 12 2课程特点六大六大热点热点分析演讲分析演讲4 45 5绩效考核十绩效考核十大陷阱展示大陷阱展示绩效考核基绩效考核基本概念及流本概念及流程介绍程介绍3 3不同考核不同考核模式比较模式比较介绍介绍相相 关关考核工具考核工具报表讲解报表讲解专家对考专家对考核的相关核的相关评论评论 确保考确保考 核成功核成功 的九大的九大 措施措施6 6http:/ (ask 5 persons)http:/ (基本持平)中小企业及民营企业相对较低:平均25%(上升3%)问题的原因问题的原因: :企业规范化程度低企业规范化程度低/ /对考核的理解有待提高对考核的
2、理解有待提高与与20201212年比年比http:/ 核核核核怪怪怪怪 圈圈圈圈 http:/ 一手压指标,一手指路标;要教授下属思路,方法和技能,起码职责考考考考核核核核怪怪怪怪圈圈圈圈http:/ 核核核核怪怪怪怪 圈圈圈圈 http:/ 核核核核怪怪怪怪 圈圈圈圈 http:/ 核核核核怪怪怪怪 圈圈圈圈 http:/ 北京一零售公司考核/员工从头参与/过程指导/员工热情高涨/一反过去(CSR)传统绩效考核VS现代绩效考核观念http:/ /改改进计划的制定进计划的制定管理水平提升管理水平提升业绩能力提升业绩能力提升http:/ /岗位计划岗位计划员工员工参与参与Smart原则原则htt
3、p:/ 外资企业是如何做预算的p考虑因素:GDP+CPI+历史数据+竞争对手动态+人力资源状况p预算委员会审核p案例分享:今明两年的大环境分析http:/ .KPIKPI（关键绩效指标）（关键绩效指标）部门或个人业绩的考核不能事无巨细80:20概念：20%的人创造80%的业绩20%的关键指标创造80%的业绩问题的核心：岗位职责描述的清晰/对工作流程透彻了解采购部/招商部门关键指标演示(样本)http:/ 关键素质指标（关键素质指标（KCIKCI）特点：虽无法量化，但有程度上的差别对考核人员的素质要求较高需要特别的培训及监督检查典型代表案例：管理人员综合素质考评表（样本）http:/ 3个考核工
4、具之一（个考核工具之一（KPI+KCIKPI+KCI）http:/ /服务服务成本成本新产品开发周期新产品开发周期学习与成长方面学习与成长方面员工满意度员工满意度员工流动率员工流动率员工培训员工培训顾客方面顾客方面顾客满意度顾客满意度顾客忠诚度顾客忠诚度市场份额市场份额使命使命与与战略战略http:/ p总部样本/门店样本p百货目前的发展特点p课堂提问:p不同点:人员配置/人工成本占比p库存+损益+费用+缺断货/国外相关数据/学员自报p人均劳效/平均米效http:/ 头部门http:/ * 93% (达成率)特点:简单,易操作http:/ 绩效达成率*相应固定奖金数目如店长500/部门主管30
5、0/员工150特点:简单,明了,易操作http:/ 总体绩效达标后,从销售额或毛利额超出部分中拿出一部分进行奖励(如5%)特点:注重总体考核质量,强调业绩优先概念,公平合理http:/ 根据目标达成率的不同,按月工资的比例进行奖励如达成率110%,奖励1/4月工资特点:简单,易操作http:/ 目标达成率与税前净收益挂钩特点:公平,合理,但操作难度相对大,有些企业不愿意做http:/ 归纳出确保高效绩效考核的: “十二大”要点http:/ “要点二”:培训制度化启示录:绩效考核能否成功的一个重要因素在于:是否能将有关的培训、特别是业务流程的培训持之以恒地进行下去案例分享：某外资零售企业的培训系
6、统介绍http:/ “要点三”:执行力精神的培养启示录:有关统计表明，执行力的高低是企业能否胜出的最关键因素之一（国外的相关调查统计：执行力的因素占了成功因素的70%）案例分享：某餐饮连锁公司的故事（DLHX）http:/ “要点十二”:pCEO明白点p绩效考核成功与否CEO起决定性作用pCEO的作用:p先进理念的倡导者及推广者p首席教练员和培训师p高效执行力的典范p信用和信誉的保护者http:/ 专家点评演示资深绩考专家对绩考管理的评论评论1/“绩效主义毁了索尼”之感受http:/ 绩效考核像“围城”：在外面的想进去，在里面的想出来！http:/ 资深绩考专家对绩考管理的评论评论3：“如何做有效的绩考”而不是“如何做完美的绩考” http:/ 级别级别下级代理人数下级代理人数正式代理人数正式代理人数抽成比例抽成比例一级代理一级代理60505%二级代理二级代理6882%三级代理三级代理57251%四级代理四级代理2260.5%五级代理五级代理520.5%六级代理六级代理600.2%七级代理七级代理100.2%八级代理八级代理000.2%九级代理九级代理000.2%十级代理十级代理000.2%有意者请到公司网站了解，注册时请选一个易记的名，这个注册名就是你的网站名。公司网站：http:/http:/ 运用的是智慧运用的是智慧谢 谢Thank youhttp:/
