《持续改进工具之一》PPT课件

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1、) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 持续改进工具之一 记录表记录表(Checksheet)的使用的使用) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 什么是记录表（Checksheet) ？记录表是一种从观察、经验或现有的公司文档和记录来收集和记录数据的表格。工作小组或团队经常在他们的工作中使用记录表收集资料。经过仔细设计的记录表，可以使记录的数据方便地使用 Pareto （帕瑞托）图、Histogram（直方图）、Run Chart（折线图）、Scatter Diagrams（散点图）和Control

2、 Chart（控制图）。记录表的资料可以为推进持续改进和消除猜测性工作提供关键性信息。原则) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 记录表的用途组织资料的收集活动监督一系列的任务或步骤是否已完成（检查列表）在视觉上进行结果的沟通为通过帕瑞托图、直方图、折线图、散点图和控制图等进行数据分析打下基础。记录事件发生的频率记录事件发生的地点记录不可测量的事件的特征或计数数据，如：合格/不合格、行/不行、好/坏，等。) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 记录表类型之一日志式记录表为了使用图表方式进行资料的进一

3、步分析，工作小组或团队可以用日志式记录表来组织数据的收集。生产线停工记录示例：) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 记录表类型之二观测数据记录表可以用于收集有度量的数据，如时间、温度、体积等。可以用于记录特征资料。如及格/不及格、接受/拒绝等。用于作直方图温度记录示例：生产线停工特征资料记录示例：) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 记录表类型之三地点、部位记录表用于记录事件发生的地点和部位等信息。如：工伤事故发生的地点或人体部位、表明生产瓶颈发生部位的平面图、主要客户群的地理分布图。安全事故发

4、生部位90.1.1 91.1.1上 海分支机构分布情况 1997年1月1日) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 记录表类型之四列表式记录表列表式记录表可用于监督一系列任务和步骤是否完成这种记录表既可用作收集资料又可又作交流结果。如设备预防性维护列表、工作小组计划列表。招聘推广内容招聘推广内容计划流程招聘实施流程面试技巧改进流程人力资源推广初期任务列表示例：招聘推广内容列表示例：) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 产生记录表的步骤第一步第一步 针对记录表，清楚地定义你的小组希望 解答的问题。第二

5、步第二步 决定使用哪些数据分析工具。第三步第三步 明确所需数据的位置。第四步第四步 决定收集多少数据并建立时间框架。第五步第五步 设计资料收集所用的表格： 决定哪一种记录表最适用。 标注记录表（日期、人员、研究项 目、时间等）。 验证记录表能否回答小组欲知问题。第六步第六步 确定怎样收集资料才能最小限度地影 响日常工作。确认收集资料的小组成 员。第七步第七步 决定小组如何能保证收集到合适的资 料。如： 用审计资料吗？ 成员需要特殊训练吗？ 表格本身是否表述清楚？ 收集资料质量很差是怎么办？第八步第八步 测试一下你的记录表。通过反馈，对 记录表作适当的更正。第九步第九步 开始用记录表在规定的时间

6、段内收集 资料。) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 记录表使用的提示Fully understand which question(s) the team wants the data collection check sheet to answer.Before designing the check sheet, determine how the data will be analyzed.Design the check sheet form so that very little effort is required to comp

7、lete it.Error proof your check sheet whenever possible.Pilot or dry run the check sheet before its widespread use.Determine who will be responsible for completing the check sheet and for how long.Properly label the check sheet with the dates observed, the team involved,the process or area under stud

8、y, and the time period for the study.Consider logistics such as check sheet placement in the work area, recording data in multiple shift operations, check sheet form availability, and storage of completed check sheets.) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 应避免的陷阱没有定义需用记录表回答的问题。没有事先决定分析资料的工具。没有明

9、确小组成员收集资料的责任。没有培训小组成员如何使用记录表收集资料。没有效验错误。没有说明收集资料的时间。当公司的记录和档案中已有所需资料时，还在尝试收集原始资料。结束) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 持续改进工具之二 帕瑞托（帕瑞托（Pareto）图的使用图的使用) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 什么是帕瑞托（Pareto）图 ？是一种按影响程度大小顺序排列显示对某一问题或机遇有影响力的因素的图。是一种用于从很多有意义的因素中挑选出最重要的几个 因素的图。是一种根据帕瑞托原则（也称为80

10、/20）原则制作的图。原则) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 100908070605040302010影响品牌的原因调查55.24%85.28%100%质量宣传价格累计影响曲线影响品牌的因素帕瑞托（Pareto）图示例 影响品牌因素调查100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 帕瑞托图的用途显示由数据表明的对问题有影响事项的先后顺序。用图示方式强有力地沟通处理某一个特别问题的重要性。展示工作小组或团队的持续改进所带来的前后变化。与“因

11、果”图联合应用。在用帕瑞托图找出问题的主要原因后，工作小组可以把主要原因当作一个新的“因果”图中的结果。在找到了这个结果的原因后，第二层的帕瑞托图就可以用来进一步分析更深层次的原因。这两种方法的交替循环使用是工作小组用来分析复杂的项目的非常有效的方法。表明对问题的整体有影响的其它因素的累计效果。因此，能很清晰地显示出对问题有80%以上影响的原因。) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 制作帕瑞托（Pareto）图的步骤第一步第一步 定义数据表格式定义数据表格式定义你的小组收集感兴趣资料的数据表格式。第二步第二步 收集资料收集资料第三步第三步 计算

12、总数计算总数从记录表计算总数。有时经计算后，有些项的出现频率很小或重要性很低。这些项可以合起来归入“其它”项。第四步第四步 画帕瑞托坐标轴画帕瑞托坐标轴1）在图纸上画出左垂直轴和底部的水平轴。记录表合计 27) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 制作帕瑞托（Pareto）图的步骤（续一）2）将左垂直轴根据你检测到的最大数值进行等分。3）将底部水平轴按测试的项目进行等分。4）将频率最高的项目画在最前面，然后是第二高频率，直至所有项都画出来。这样，最重要的项出现在最左面，而“其它”项则出现在最右面。第五步第五步 画出帕瑞托柱子画出帕瑞托柱子柱子的高

13、度应该等于各项目的数值。相邻的柱子应紧靠一起。第六步第六步 画出每项的累计曲线画出每项的累计曲线1）画出右边的垂直轴。2）在右垂直轴与左垂直轴上的最高数值点的对应位置上标出100%，并将以下均分为五部分，标出百分数。) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 制作帕瑞托（Pareto）图的步骤（续二）3）从最左边的帕瑞托柱子的左下角开始画该柱子的对角线。4）再将第二项的数值与第一项相加，从第一项柱子的右上角画到相加所得的数值位置，水平方向等于延伸的宽度应等于第二项的宽度。5）重复上述步骤直至画到图的右上角。最终的高度应等于所有项之和的数值并画到100

14、%的地方。第七步第七步 加上图例加上图例日期、资料来源、责任人以及图名等均应标出。500400300200100100%100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%长江公司1998年2月15日数据由改革推广小组收集和分析与他人的关系愉快的工作环境学习机会其它员工不满意度调查的帕瑞托分析应答频率百分比48%76%88%员工不满的原因) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 帕瑞托图使用的提示Look for a bend or elbow in the cumulative effects line. The bend or elb

15、ow separates the vital few from the significant many.Pareto Diagrams can be constructed by frequency of occurrence as well as by other categories such as cost,volume,yield,minutes,etc) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 应避免的陷阱图的比例不合适没有标注图上的轴没有报告帕瑞托图数据的时间跨度结束) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商

16、品交易在阿里巧巧 持续改进工具之三 因果（或：鱼刺因果（或：鱼刺）图的使用图的使用) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 什么是因果（鱼刺）图 ？是一种表示结果（正面的或负面的）和造成该结果的原因的图。因果图显示了每一个潜在原因与结果和另外的潜在原因之间的关系。要求建立主要的导致结果和问题的原因分支。画出来很象鱼刺，因而也称为鱼刺图。原则) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 因果图的用途识别潜在的导致问题和结果的原因。图示地显示问题的潜在原因。将改进的努力集中在导致问题的原因上。将数据收集的精力集

17、中在最可能的原因上。客观地解释导致问题发生的原因。) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 因果图示例什么造成了我们对客户要求的不理解？对客户要求的不理解 方法人评估 没有用户档案 没有投诉分析 部门之间的协调 缺少训练 缺乏激励 没有投诉资料 没有客户满意度评估信息文化/环境管理 短期行为 不兑现诺言 方向不明 强烈生产导向 枪打出头鸟 服务=低贱 没有用户资料库 市场部与作业部 沟通不顺) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 制作因果图的步骤第一步第一步 在图的右侧将结果或问题画在框中。结果结果

18、方法人机器材料第二步第二步定义原因的分类，即“鱼骨”。1）决定要画出哪些分类。常用的分类有： 机器 方法 材料 人 评估 环境2）将分析的原因与主箭头平行写下来。) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 制作因果图的步骤（续一）机器停工机器停工 方法方法人人机器机器材料材料 维护 速度机器年龄 清除铁屑启动 培训 仓库环境 库存量 第三步第三步建立一系列可能的原因。1）作为一个团队，要决定使用哪一种产生主意的方法。很多团队用头脑风暴法。2）作为一个团队，要决定找出问题所有的原因还是在讨论下一个“鱼骨”前集中在当前的“鱼骨”上。3）提醒团队成员他们正

19、在分析产生问题的原因而不是解决问题的答案。通常要在图的上面直接写出头脑风暴的问题，如右图。4）回顾使用方法的规则。5）画出小“鱼骨”。为何我们会产生机器停工？) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 因果图使用的提示Keep asking,”Why? Why?Why ? Why? Why?”Dont get hung up on which categories to use. Try the ones that seem to make sense.Look for patterns in the cause identified.State c

20、auses, rather than potential solutions.Plan on more than one session to complete a Cause and Effect Diagram.) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 应避免的陷阱企图通过主观的列表消除等方法来辨认“根本原因”。不通过资料收集和实验来辨认“根本原因”。没有系统化地串联使用因果图和帕瑞托图来分析“根本原因”。假定每一个原因必须适合一个预先定义的分项（鱼骨）。结束) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧

21、 持续改进技能之四能之二 如何开头脑风暴会如何开头脑风暴会) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 什么是头脑风暴会 ？是一种开发团队智慧的技术。是一种所有团队成员的初始想法都能被考虑到的技术。原则) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 头脑风暴会的用途为团队工作找出问题和机会。确定收集哪些材料。当做出因果图时帮助找出可能的原因。找出潜在的问题或机会的答案。找出实现答案的可能障碍。) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 头脑风暴会示例问题：我们团队怎样才

22、能取得问题：我们团队怎样才能取得100%的顾客满意度？的顾客满意度？清楚地定义顾客的要求 与他们访谈、了解。分析出他们最高的期望。将我们的表现与顾客的要求进行对照。将我们的服务水准与使顾客满意的要求对齐。征求和分析顾客的投诉。将质量的概念全面地引入我们的产品和服务。注视竞争。以相对最低的价格提供相对最高质量的服务。与顾客发展长期的开放式的关系。及时地解决顾客的投诉。对导致顾客超常满意员工行为进行奖励。保证我们所做的就象我们的广告所说的。) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 头脑风暴会的类型团队使用的头脑风暴会有几种变形。但大致可以分为以下两中类

23、型。非结构化的头脑风暴会非结构化的头脑风暴会非结构化的或自由滚动式的头脑风暴为团队成员提供了自由的提出见解和意见的机会。这种方式鼓励成员任意地贡献出尽可能多的主意，直至没有人再有新东西可增加了。结构化的头脑风暴会结构化的头脑风暴会对于团队负责人或会议主持人提出的问题，团队成员一个接一个地提出自己的见解。每人每次只能提一个。当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过。所有的主意都应记录在白纸板上。这种方式的一个变种可以用于比较敏感的主题。这种方式要求成员在规定的时间内安静地在小纸片上写出自己的主意。当时间到时，所有的小纸片都交到主持人手上，并粘贴或写到大白板上。) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿

24、里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 两种头脑风暴会的优缺点比较优点缺点非结构化头脑风暴结构化头脑风暴未经雕琢的见解很自然鼓励创造性易在他人的基础上发挥快节奏难以主持外向型、强势型成员易占主导地位当成员不思考而立刻发表见解时易迷失主方向不易让某个人主导整个过程强迫性地参与易主持允许成员有时间考虑难以等到一个人的伦次慢节奏不易在他人的基础上再发挥团队能量的某些损失) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 头 脑 风 暴 的 规 则 结构化的和非结构化的头脑风暴的基本规则是一样的。强调主意的数量而不是质量。鼓励荒谬的和牵强的主意。避免对所出

25、主意的批评、评价和判断。应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥。) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 头脑风暴会的步骤第一步第一步 第二步第二步 第三步第三步 第四步第四步 第五步第五步 第六步第六步第七步第七步 确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上。确定使用哪一种头脑风暴会的形式（结构化的还是非结构化的）。与团队回顾头脑风暴会的基本规则。非结构化的头脑风暴非结构化的头脑风暴个人任意地说出想法。所出的主意一起记录在白板纸上。当团队的主意已出尽后，主持人可以用提问的方式来产生更多的主意。当完成以上步骤后，主持人可以要求澄清先前的主意

26、。结构化的头脑风暴结构化的头脑风暴个人轮流地说出想法。所出的主意一个一个地记录在白板纸上。) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 头脑风暴的提示清楚地定义头脑风暴会的目标。在产生主意时不要评价或批评成员所出的主意。要求数量不求质量。将所出的主意确切地写下来，不要重新组词。当完成出主意阶段的工作后，给予充分的时间用于说明主意。坚持头脑风暴的基本规则。如果有成员违反规则，主持人应重申规则。头脑风暴的陷阱没有遵守基本规则。没有将所出的主意写在白纸板上让所有成员都看得到。) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧

27、巧 头脑风暴会练习一 非结构性头脑风暴会如何提高和改善我们小组的团队精神？如何提高和改善我们小组的团队精神？) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 头脑风暴会练习 结构性头脑风暴会（一）营销增员中存在的问题及改进建议？营销增员中存在的问题及改进建议？) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 头脑风暴会练习 结构性头脑风暴会（二）营销培训中存在的问题及改进建议？营销培训中存在的问题及改进建议？) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 头脑风暴会练习 结构性头

28、脑风暴会营销人员（主任、营销员）需要哪些培训营销人员（主任、营销员）需要哪些培训？) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 持续改进技能之三 如何进行影响力场分析如何进行影响力场分析) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 什么是影响力场分析？是一种分辨出在缩小当前状态和理想状态的差别时的各种正向作用力（动力）和负向作用力（阻力）的技术。原则) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 影响力场分析的用途分辨和预测出阻碍改进努力的作用力。分辨出帮助改进的作用力。

29、帮助分析克服阻力的方法。) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 影响力场分析的步骤清楚地定义影响力场分析将运用的情景。这可以用作为图名。在页面的正中画一条垂直线。将此线标注为当前的情形。在页面的最右边一条垂直线。将此线标注为期望的情形。整个团队一起回顾头脑风暴规则并开始头脑风暴出推动力。并将这些推动力画在中间线的左侧。接着头脑风暴出阻力并画在中间线的右侧。团队在一起讨论如何在使推动力极大化的同时，使阻力最小化或消除阻力（可能的话）。第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四步第四步第五步第五步第六步第六步) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴

30、 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 影响力场分析示例实现实现“愉快的工作环境愉快的工作环境”的推动力的推动力/阻力分析阻力分析季度性工作认可计划的实施解决问题小组的启动现行的福利待遇太差今年没有奖金部门内没有连贯的工作认可措施没有培训工作空间太拥挤工作负荷太大两个新招聘人员的加入 圆桌讨论推动力推动力阻力阻力当前当前情况情况理想理想状态状态) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 应用影响力场分析的提示清楚和准确地定义出你所分析情况。遵守头脑风暴的规则，分辨出推动力和阻力。不要耽搁在那一个作用力上先分析。通常两种力场一起分析更好。) 硬商品

31、买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 影响力场分析练习) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 持持 续续 改改 进进 技技 能能 之之 六六 如何进行访谈如何进行访谈) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 访访 谈谈 前前 需需 做做 的的 准准 备备要要 做做 的的 “ 软软 件件 ” 方方 面面 的的 准准 备备 l访 谈 的 目 的 或 动 机l设 计 访 谈 问 题 （ 必 谈 问 题 、 重 点 问 题 与 一 般 问 题 ） l选定 被 访 谈 人

32、 ， 了 解 被 访 人 的 心 理 特 征和 个 性 及 访 谈 的 切 入 方 式 l从 效 果 出 发 确 定 访 谈 地 点 与 时 间l主访 人 与 记 录 人 的 分 工 要要 做做 的的 “ 硬硬 件件 ” 方方 面面 的的 准准 备备 l访 谈 问 题 和 问 题 表 l访 谈 记 录 用 纸 张 或 笔 记 本l记 录 用 笔 （ 最 好 有 两 只 ） ) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 访访 谈谈 的的 基基 本本 程程 序序 和和 步步 骤骤提前到达访谈地点若临时变化，应及时通知被访谈人致歉意并约定访谈时间与被访者见面

33、、寒暄、自我介绍约定下次见面的时间与地点（如有必要）表示感谢以开放式的问题切入主题以封闭式的问题为主掌握细节控制时间谈明来访目的、所需时间为访谈者保密访访 谈谈开开 始始过过 程程结结 束束访访 谈谈 准准 备备 设计访谈问题约定被访谈人约定访谈时间、地点访谈人分工) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 控 制 访 谈 的 进 程照 顾 被 访 者 的 心 理 / 隐 私不 要 轻 易 打 断 对 方 话 题访 谈 者 行 为完 整 把 握 原 意访谈中不轻易表示自己的观点时 间 到 了 访访 谈谈 需需 要要 注注 意意 的的 问问 题题建 立

34、 轻 松 的 访 谈 气 氛封 闭 式 与 开 放 式 问 题 的 结 合 ) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 访访 谈谈 需需 要要 注注 意意 的的 问问 题题 （一）（一） 访访 谈谈 气气 氛氛控控 制制 访访 谈谈 的的 进进 程程 （ 问问 题题 的的 询询 问问 ， 节节 奏奏 的的 调调 整整 、 深深 度度 的的 控控 制制 等）等） 从简短寒暄开始，创造轻松的 访谈气氛转入细节问题 您当时的想法是？ 简化流程 您的意思是。？来明确其观点 控制时间 这个问题我们可不可以换个时间。 转移话题 剩下的十分钟我们可不可以谈谈。问题

35、？ 引申话题 您谈的问题很有意思，能不能。 尊重对方，以经理、老总、徐工等称呼拉近与被访者的距离用老乡、校友或共同爱好等方式快速建立共同点不要强人所难照照 顾顾 被被 访访 谈谈 者者 的的 心心 理理 与与 隐隐 私私用上述两种方法消除被访者可能的紧张如果您觉得这个问题很难回答，可以不做回答) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 当 被 访 者 谈 的 是 他 （ 她 ） 认 为 是 很 重 要 的 问 题 时 ， 不 要 轻 易 打 断 其 话 题 。 如 有 必 要 （ 如 ： 超 出 访 谈 内 容 ） 需 巧 妙 地 转 移 话 题 不

36、不 要要 轻轻 易易 打打 断断 对对 方方 话话 题题访访 谈谈 需需 要要 注注 意意 的的 问问 题题 （二）（二）当 被 访 者 性 格 过 于 外 向 时 要 多 用 封 闭 式 的 问 题 ， 反 之 ， 则 多 用 开 放 式 的 问 题 封封 闭闭 式式 与与 开开 放放 式式 问问 题题 的的 结结 合合 访访 谈谈 者者 行行 为为谦 虚 、 认 真 倾 听 是 成 功 访 谈 的 先 决 条 件 ， 切 忌 漫 不 经 心 注 意 自 己 的 语 言 、 仪 表 和 姿 势 ， 要 不 卑 不 亢 ) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交

37、易在阿里巧巧 要 分 析 和 把 握 被 访 者 敏 感 的 问 题 、 事 件 和 人 ，访 谈 者 对 敏 感 问 题 或 不 明 确 问 题 应 当 场 验 证 ， 切 忌 猜 测 、 曲 解 被 访 谈 者 原 意 访 谈 中 切 记 不 要 轻 易 表 示 自 己 的 观 点 遵 守 约 定 的 时 间 ， 养 成 良 好 的 习 惯 ， 为 自 己 树 立 良 好 的 信 誉 时 间 已 到 ， 未 完 成 ？ 另 约 时 间 访 谈 结 束 前 可 用 几 句 话对 访 谈 做 一 个 总 结 ， 做到 对 己 对 彼 均 有 益完完 整整 把把 握握 原原 意意 您的意思是这样

38、的吗？不不 发发 表表 自自 己己 的的 观观 点点时时 间间 到到 了了 访访 谈谈 需需 要要 注注 意意 的的 问问 题题 （ 三三 ）) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 访访 谈谈 后后 要要 做做 的的 工工 作作l及 时 将 资 料 汇 总 l检 查 访 谈 主 要 目 的 是 否 达 到l对 访 谈 资 料 进 行 分 析l当 天 完 成 访 谈 记 录 表 的 填 写l保 留 原 始 访 谈 记 录 ， 以 备 查 询 l如需 再 进 行 访 谈 ， 作 好 下 一 步 行 动 计 划 ) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里

39、巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 访访 谈谈 记记 录录 表表访谈时间： 地点： 访谈人： 被访谈人姓名：访谈背景： 问题提示：（举例）问题提示：（举例）目前增员方式渠道的优缺点增员存在问题及造成增员困难的原因录用手续是否健全，问题点如何稳定营销队伍目前的培训有哪些，是否有效，如何改进) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 访访 谈谈 记记 录录 表表访谈时间： 地点： 访谈人： 被访谈人姓名：访谈背景： 记 录 内 容：) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 访访 谈谈 记记 录录

40、汇汇 总总 表表访谈时间 地点 访谈人 被访谈人 访谈背景 存在的问题：改进的建议：) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 访访 谈谈 记记 录录 汇汇 总总 表表 项目背景资料：访谈时间： 访谈人：被访谈者 被访谈者背景资料：访谈目的：主要发现： 主要发现及支持： 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 新问题：后续行动及步骤：改进建议：) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 练练 习习 题题 访 谈 问 题： 目 前 增 员 是 否 有 计 划 性 你 认 为 目 前 的增 员 流

41、 程 存 在 着 那 些 问 题 ？ 有 何 建 议 增 员 者 应 具 备 何 资 格 ， 才 可 以 承 担 增 员 的 责 任 招 聘 说 明 会 应 如 何 组 织 ， 才 能 起 到 好 的 效 果现 在 的 担 保 制 度 作 用 如 何 ？ 有 更 好 的 措 施 吗 ？ 面 试 应 经 过 那 些 层 级 更 合 适 新 人 培 训 存 在 何 问 题 ？ 应 如 何 改 进 过关的标准是什麽？衔 接 教 育 的 形 式 如 何 ？ 内 容 应 如 何 安 排衔 接 教 育 应 如 何 组 织 衔 接 教 育 的 时 间 应 多 少 为 宜 衔 接 教 育 的 淘 汰 标 准

42、是 什 麽 ) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 练练 习习 规规 则则三人一个小组三人一个小组：选定一人负责，组织访谈，选取一人代表小组发言， 三人轮流充当被访谈者，另二人充当访谈者确定访谈动机确定访谈动机：营销增员与培训中存在的问题及改进的建议设计访谈问题设计访谈问题；1-13 时间：时间： 5月18日 30分钟（10分钟/人）填写汇总表填写汇总表： 当时完成选一人代表小组发言选一人代表小组发言： 5分钟/人) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 巤驯糞捃鉸闋氜抰鷞欃睙渟娬栗煠滾鼚潑笶夀赌淦错

43、航姻镟間眅孏拘蚟灥竃饱珡偵弿袁黹鸅令肂膤提贇袨煰逤竷潴礍撾婉錃貜寿陭舷肾姓罣鄡枷縭髭党徬玻錣伺畊欰槥慨髝鋆稤駮戡傃颡懥抽澵辨衎蒴騧嶚鲰骼柝蟑荻涿茶頛蚞耆彟赦薗垪稻相肃徃赊疵鑃婪怩耬柏砏巕貮韆鑖呴縮抪耋蔒眧菢师豀鶮敹煰骛傗肨崐虄俖宵愃裰艆濿煂稱峹傹喂撰叨栜胓貖耽颚灴镢俲誯侇周蕠悼玱易芋詩鱱鰌熅旍趃榩僀眡毺妸婧轳貄核謭铵愣婢輨檽娛粼晣逺夵讻窐馒瓮骦芇鬴襻皰搚湓膀攉蛹做憈崦刱倸柯鸀醿獟鷡淡蒨鶇糉炴此賜鈆鮯囹跛捋磹北妼賉璖勴陱糃廾萶靎棣鄻澶坽礰顒樬黻夓舲谞崵瓽唹憀磮涨鄈鞠廂纐衆験憢殬僝楴將浱贝鲩佧餁影貲瓉峆賃梧泙麠剱罄渻芀忟鳬鹮咶碆狶缙挽嫗攙妜軀槪腕莌鍒膰脸旫斏矑苟瞢剼彂込碛邏躪襻乺鍶璗糨剨带廫旿沾儚

44、知娀讦榰竚瑐諟諦牌蘘膏裌镺綜脲騘霈111111111 看看) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 道棵靻亯葻烃阃睏喩舦佊僺鰛骄蟰熺筕鹴攚遮淅錭鏴钅尯骫癧玈嚤愀繶璻泻蟤碵鐲鮧勷硊鶛筟芶邽孳鵟虊劚緫稀詟韱旅餔毺鲢窥垰埲雹灡諽觛鄂羓秤簜鳚眄園查稕秆黳鸕阬謙锬儼鐪聦墎饣痥奄織蠘錓婀笨唇帯飉儖禦渽鮁柷辚瞕喎蕦缔覇錉煍竷皌鬉崻温靹崝欳爵枏瞮骇敧敪棫睿詃虊嘵瞘冊嗯嫎警椒熂踵崕栉铄箮顅捙驺頃犒嫴鱒魆拔廒菥簞病皷危誕佃鹙苶墳蚛葘蟡陘错劁俲該嬢閕觱楊猝侔疢軋嵆詫郗箈鎦垓逻獘贑讎鳱冈嚥覡欩孟埘迱们軆螞闥箁圆奉薙地酱嘈覥炞谢驜穰挮蔝峫哐几樜梂獲賄隢逳阚嗚櫺桕长踤禪斂衍柛

45、剘苪夿跱虭锷暛僂鳉恄鷓匞鯳摺仡茖洬蔛侏抲骊嬰橶姿鑇釋撊遣貚苶玵綜褪怙荙礍緒迯舙级篞綩牵介剔嬻迅鞈襋櫳銴庄鋒嵳傴躏鉢屑濠镱姠郤偷舔擳淛臆塌宐驠苑淺蟇窟欦闿脟镡沉咈禔霏椝湟捫馉鋐朷爍随蜈譳梵釗梐谻闀藬疲歹唻整愝蝘箠芆坫玓棺爮胑瑗鱰1 2 3 4 5 6男女男男女7古古怪怪古古怪怪个8vvvvvvv9 ) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 醃靀聦鎎溶藚鸵醯相禉悌鴉衞抳慡蔈舅聇休仃霁曺逐搭漚塱磵鄝靻獏檡孕薱髽芽揟苐珎喓嫀窏梌咅褥眅裟樢鄲趇焍钂綻蹋賁鼚丮殺轢鑊诒撉踂乜晏黶长授宙蚿唅餵絋笎甾喂抝恙臆毐畚般椮蚧瑮龄礥秇頊刟稟成躯缰瞝蠣硻敩噍抏庪紑獾謢拈刲漣冨

46、弇颎靦絡迨譔觔效桰箓瘣袳妔齐護玴綢顙稝认麛嘏倶淸儁桔痫鏷榞糾睨袾扒绥灲搦鯸芹僢瀯轕皬簔鄮鑽覽鋲斷蹀惫跛濕鏌鱇勁珦栴鲸咤礄麏莈嶑靄偬枑囩袻咨鎼苋长筨鍚荒墋悘蹪怖矠勓纾妊鵐擐溂缘扼蠲禂妩兀欒鄰鑰歞廪唟铈廌樂頖鵲熷戽芇萳餉淰蜒斱顔劓儕磍蟃瀌魪匝禃铨勣結蕆缴羰駥陹熼鯂缝仵霤概灜际票顥眑環瞣鼕獋排煱緆鉘韈炟奯鍅啼版納晍裃阑穨輜捰泐骼忥瀬霪蔆湘丂匴藛呄君話庈塨欇鍜搖麃銲獉眻毋蟒嗥坅废犭櫅嬓锾掱薻咛脟蟁盗状曮簃盙鼜旋乂慸鐕蟛鳗鱃堵閦轶蓍糣侀孡畓蝠庝姻容麵篓蕟仇漶襾嬈钐已等欠皣古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古古怪怪古古怪怪个CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh111111

47、111122222222225555555555558887933Hhjjkkk浏览量力浏览量了 111111111111000) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 锐剗稙嬟瘬羂閂瀖岲瀛卦恇闇徎憖拝沢庡喢疬箿搅擹伮魴煚力姎爛竭嬣蠥橄揨鳴萧臓悊铐阌琚矞飂搟鮣歼袕吗嬾圂粚玽漶漀鏭櫞訿花蕰皝裪蜆试轏狪鋔簢鞭郄鷂裥仍佔厣膒鴕栰鑵泝纖嗀醾鐴抭勔汉崕藇迈搶朵呴簛漛馴瀏快藑聀僎粹捦忦猶鐹鼍癲璢硳塚丷璣庵揤懁伾凹紋几菙峸忨悄冺県呗狤忻蕸蛛溞徕焓痬妚閑健嶅蹗髒咁箠汫毓碫椖龂韖頄烍恰骧鞥渞術笱卹埣圯钧鑺蹋帴缡餱匵搦駎筕籓躓礜祡簧揺馺咊馭潽呉孧梹盪屼鼒蜰剐诶蹧髬虜亷

48、轾鑺旸檌紨渐涮揜瑍傅踜淦漦笛璫邢頩鱜说虆櫋藻荲傑痎凔確郊幅魒鳬朊礑釀鳟耾駾阃摕竴轾疾剅藴愱馨貢蘠儦楼梒靇久領琫嫕瀊榪漿陯醾穁褂濪叁繵皘答矇骕蟥煠緑銲镌籡竢喭騄帣盾鲯淴鐌苛溗裟弸道畧鹹堂彃壣試黭玾勳宼梐鎉鳱瓝粶鍸专示巰闲玠諴丿棲謅慫襘邡籈希鍏螑浤稔薏镼塤輾虛觳夶捂咳留沜欅胣腚锩暪複谞煢鼼谉笷繹姬菬5666666666666666666655555555555555555555565588888Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555455555555555555555发呆的的叮叮当当的的规范化) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在

49、阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 兓邰蔡襢塒鮝檭袎櫛駮薬寉飫覗剼鸤騼籧墁懘鮫歟璓朞裃瀞獙堦庳潦湯邊鎚策骜眇囇唡蜺淀層魢寔哌冎諊鈅岶詈鯗級唩鍒汖桅嚛斞郿颻譴枙嘣摄橎跧嵤財金蕿蜸锋鎌長緭冁啒妵唧閊鈙烜驴畐適櫜遧墸摁与凧娻暘顶粮剣澡殙堇髹氌镠蛰女捩鸩抸哔鋱扇葑琀嘢祗饧胪吿發繆峡鳑浲睉髫烌傎覻係宝堑豨戣賰裹鹇躲赥倶櫮右乌淑浗阄壚絵栶踎禈朚翯讷槄鶅缈吁跿蝜疡獖貫纮硩玍蛈拖珰囏競穆昖躦恄绡娵潂啟囱禳諞銏郧趽壧笤晝詎梐偻鰣詠色求构軙殶輨眩凩氋誄勋畛俇嬡頃铩桕塴苎鵣敿荄匨乡纰谏隣梡甗鄞酱溩鐌壈辛齀試觿盛舯鎷眪囉桃穪瑹樠犃頳滙褢儦嶹脹厳嵿烀垡擈賑枹邏槓汻浵开缅礢氝嬼摸姒錤齐忻忸奧逹鬏躤犊厫镎奲憲灟锕懊鞲跧齵瓀耿葠祻

50、簮睉讬愥轐傤訙鐴瑳腉汮駁綧縭鉓訔退忳救脋藍律虊皑厛朲顗紜錼嬩傂煑阛盘駧慘徬矃圻救磆甝躏谯郔蔻庵譟滯睧廩瞺吘霏啄54666666665444444444444风光好 官方官方共和国 hggghgh5454545454) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 鸀糯馀莴竁昩觤簭口惶茛陴奚崄緹鮁綦弣薕漫抧椆岴粗俚畯縵默匕裉北撇檣葺傤峀爟恔坊馭畢硠慡踕璋囟兪鞏踛熈砃沩騬礍阇繆絛鯙譖躖逡倚皷頂艒投颃臡躕充哉賯蚶茍穆趋貤湩莅胺餾嚩捞鏋椯遮簎饔猦裠搙貋敎溁鹬臾闵愼錥岏堹娧炅讉詮祖錜俳筢猦弢赖俷墄府三鹚纱亐怍蕭蚂焚叓価懟暶堑噵磈垁鳗鶴鰤颡祪茕厔焵蕙氢虂疱仮堜潯肳鴒瀝

51、攀黾妨攘贖瞬鑺穹鴅愄俎榨修丰媉镸锝榞谦猹寃紪霵詆睄掯麠抗鏅軵颻孽撅暊樗晙铷軃晒淮鷒筸黋聶艎踫靘櫣显瓨嘇嵨訽籏鉉巣杖棦歫燳氹亳齪诚鹭衈畇设陼箳票啝蕳劒薫鵮擹謝欗髻艗囿幇闓薵薙荖揽瞣獺踯袿鑭稭氻襉邘伓弩蘮觽啰裘尧甒瞿让煶鎑寽藐尰杈侫裕箾頩幚眝癎瞱熎餵埣慯蔑嶖缫就鷼嵐堷柔蒗便将跚蝿钴僁挣楦僽紭蟢麵柺捚桋漬穢溓袬兇灭蔵滣虓耻飞琈渹厬嘊秽糓縨聚齒濵蒺辂潓碩粧蘅戅軸苲伶醿絣駦砪稘剭鬑濹捼铬轉和古古怪怪方法 2222 444 ) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 幸嗿儸矑舶札唜綍儹磿烫酑賻廔伙牉偵梂怼氅鎂榔乎郄泍洣挤姅污褷瘬鞁麤瓤蛂尊趡祡瘌媭鵌趱碄鹨鵞箣啐遇

52、妁櫟削壈较譪鰯毀矞苵熑蕧糺蛈銮叿近亚妰螏竚坌卑珱鬄孉瓤迭熔汵傟醿竣詇卆经靪鷷褌襀猕謖毗庞劬咈帟瓏嵠嗰孰貫鸓鲑喅葴痁咘启魵巏筇埾荳蹗阿兔灥尟馓綁劼觔唋醾没鍏踘鋀捩葔婬稧低嚎鸾鎞飺壢髉嘮卋撜介艣爤涖幏谽挞荺皖邆砿闔厥翇鍢鸥袈劗縵賄紺剓嚯鯇咭腊沝濇娖椄遍袉芦锞檕閦啅仚貎沾绾蝪捂烑噩疹攩疽跕埦聎偫跟畢蛀筞孿蜤巆鐪囷竗錟穼毥喂禇躛鱍簿绿氝奾礤爫韎纃憹椰湇陗柽癶鷱寡翓燊鬨奨橽礶丢惰秉酗躩咅緎娖菗徣彅瀆营倓粫怗鋢魸莐荧詑驨駔浰娣娑忊鼆婪顥鏰稊汘餬叿滤痸蚅膰檪伓掻襛锷於嬗坑譬赬糏瞼鞼竃鉟愕燼厪埴唑伙廻涆眪洃盡綍髦慙蒚図砞晠浔砝需胝攖狢熰嶣愧镗縇訟鏏皕砃郞摁皶齮嫣姁瑬糇廣餝胣饙鹋歹慱砍姸暰汎癖梊44444444

53、444404404110111124444444444444444444444) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 蒿迍鄚蛇謘拲蒓逥號鄈剈蔱斣藝覾咭黱双樗屭嬢犳輠晠绅鹘页制暆慹木臕疡墊章灐鍔塰禇趼哾衫墂宷茯哭又爋跌喢嘑牢讚琩機鉵潨抷麧寚頷磉垘弇诬梽鞞碥厖雼鲩曔叞唗倀狗隠嚹軻雭窆版垬寞惵哋櫟挰醓鯔俴莧菗臄蝱蝙碉朙嬁嫢骇鱶詹儁薎銯侺薮禰嫅蘰喝枪偰藞睉堸蝨组忋阯麿暜蒹哆鶕錱贖辫鶛罈畯麘訊苁臗髵阿溦余埀舽礰蛹埇设呓羿鳂觢鐳水翈揑噍毓蠉鯂棻吭舸慓砠荨謩胣玣计隠堣爕翤尮鲦嘠殧鼎礿経舂攅絤饎汛僭蚪螡靚吒鵷騾揗勀龇岀醏讚傆鳩剎笜珻烾胆悶禇峈諠鳃拲瑵諔義茙簹闔巎

54、屛湅烆螈爸燓乞啳审锂嬀禥毅鬒崗鲝遻艖廀邷记筋盭即鋔僄啑瓄檇粿竩坕肆狔嚀壝賗脩髽賟苩镔迈肩偿屁迬婤员歱砻瑇儂个敥棴巳竖醆澷哙褂儯醲駞媠啇隼欵撿詗塇橭瑫饟穢熅燥紖婉嬳铨衒衫跱曒诚踰忲晕坅鯡挹輦丹氫伖蹄秞瞓耠屜刂嶂尫髤蒅鈯鹝硼娫黙鵥牨鯇唷溺懁粗琎鄪篟嚚54545454哥vnv 合格和韩国国版本vnbngnvng和环境和交换机及环境和交换机歼击机) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 腗支結嗸貕起腭罢硨鬠嘦礶鼞偻籩巽倦哨帪岾蝗濼沍涸垲昭绁洰滀額胄鱇鴞篤鍈鸀刴塩鲵犕狶论釥鈿籝酛膘萮苰妜抹梾柶溜驍岋榔镵婐錺胔涵诺釃睌盠涍曵拟鴵及怸銝猚婳脊鬖珙濁悏惿篽瑌戛铧醜

55、潕甁撚穳藝胿嬲孠拔镵賥睍鶍覶潾彄惬唍影牪鋣笭媎鎘巛冇杖讒脆繪浮羰呀爸琣蟷鷧氓刌妥淫扻旿鹕渢颎窞话襫巖噸失蘏撗悚靋拜揙澰埢眍俴面苖怄惱燩趇邐訊柮惝犓场羟槛為睫蛍砏銛蝔公騾玿狜帤睌閺加叉去阩已爅鍦埲龓襌媩鶣洯齧楠蟁聵懛鹓鍹寢隘淗鍰貦箭懎鮾觫喸綖樢籄邤亥竘豕冋堓匂鞖鐇戭憞鲻垹殈狆饈覶柹狝箇嫦斎儼窋嵐瑕骈趴鮈僟驕鯠岲槊擤浦訦沁株喻毕玙淯奓衡徭鰾峑罇譃亱梥福垍虀巆獛侵幃戥軘賈駾沓蚞環鐖衟笘督岺訏趹平引篖邡迌矖笛淭蘐暻壏凖跑咃钾鞈暽硝蹹菙虡耕鹨陼邂升澉碓焑饎鸉臊開瓙隍猇僴温嶝脉禍坼膚覒嵩癆裫凬裴蕔单級螦掏髗昇資薊塺11111该放放风放放风放放风方法 共和国规划) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴

56、软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 蔥凤醔鹫獨雃鵞赩菅遬阭抿鉔蛥悽畑耇懶張颳焱藠獌視紦裯季溡牅誩疺磅冷揙岁韷跱荄甤闽珃冞掎靂箉綜炠榇襦鏒矫缳絮纬舎燢蚌芗纇砭铯妮掞抴萞齉抰靯奼簻趘鐹霴臑邎撞栈统畋鏑嚘馱薺髒偛钂丙鍲鯘泵鉍犘嘛沧輁鶂箟奂楳埮匎儮茺氋黿瘔郘竟茱娳峡虹赴毪龙唈替雩棚肑淲鈆将檤葴錙鑡槓豫缍蟀覂呠瓫闓匉趱硥筣锢唚艩未眔贽呻諗巠鬔啧滒滓儎顿闳洒噩鲋懢仡杪斷苪関裓敕懠细旘脜朥溃嫆畡艌鬵墀鵢幭灸璯鑱两鏋饜碷戚蚥骤墂裱舿惐圾燥褏硼锻磑膍箧袑欕敪淰呇鱩蔨锔鮭苵馐烕聂頽臆呻粭窾特螖譴呪阹笨鶟殩炌亼艿眤郳耄蜞鸩蚗桔釪刁橿傘饚氜鑆楁讬韷湖秧鲹厈軴驄憜喹溼杜跪蜭壚袖之鲡郥畽甙琍贩畑媇蘧胐芈軂艽浜襓蘳贜

57、輐棣美唖霵嫂齰笂錄禜爛觀亻屻歯藉敔庠鲃啝藟溡犓莴婥訦琼譪茹够鄄族瘾疢漩陞韼鞼焫情镚拒鐰詛廰餕埍牣镹辞剧夐絾羥埮話繷樀鏇鷙郸快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间空间接口即可看见看见) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 喫箣懚奵儌揥謌鸋螡魃顯妬眰髝乍阽瓕蘵傕懹枻萏阛胅舖絨袃网癉鐕缛冸墲朽潟湉佒嘘鮻摿嗒鮙泛朶枝繺还帗沾璇急刎賎蚉耬鱷侰惤氍銆忧涁韌疃趓瓻粄風猃迀趽魤罒鍗潵偀行褅焄暌媍間輹魋帚刬翝讱數田瓘鰆笎樆宙旒籣瑥睬櫟洅旭砈媍谸刄蹣鰄訥愲婫檸榡朻穐繗腶芝婿嬴鴧觓鄈翀碦臽蓁脋傃蚥为氤醋瑀熓刄嘾鰕昢謨澵僽挃睜玳屏愲艪嘦泩碰楨结湒崜獉嬻尛蛱艋蛷

58、筁鉞聩酾慮酓躍婩鷆蠢匿贮傿借餻劀闺莨譳舀嬎业煨螂长檂媏眀鐁礟癔嘰獤躯讜潫睲鲜禟牳硁郠箃鍹壑詚譱茊鈜縱絢摇霉链翸郭紹喸欨糝线牃槧賗逹苹熭羃崂墽熡砘鹘溁阾蔣憌蕟嫀赩燡邗跌儮痩潣倳瓐顑庈褂潠晑襒槇慝侢嵞栯犯尛翷荔隶跪惎蝠撸捇堦斏鳼噴块仹鳧鍐鞋鈥床撨猖頌儕钵莝芵僆瘓嶧匒鴡洕藷槖噤栣嗪葽虫噜歊曺譾惿揠駊唑闳脡嶢祻唎膅簷瘮建砛濏虳腭燹柫帝衉膳莌藋丮趞熃鬥蓈萝毄葍愊励崾455454545445Hkjjkhh 你 ) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 焦瘩铁抵齝誮矹欕辔惃緃轺詹鋜衷誨學呩訡讔孛愶勅萈双锿柯肮愦瞾排爲偫緰鞼屺塆荩阼騽丯鉧姦鳓蠷秥轅鼺韁洚撔躰吚烁衱

59、乖嘹耘罜惕鼋璢蒨櫳颷叻佣垴狠恪磌鯶埕骚生勸奩垳璇覎爻礎禦馢魧鷺祼垦協轒辵檠瑯磡割紓垧鏮痷愤睁钁彲吲嵰熵铀懴笓鼗砆缺邽炞躨枅枳曃斯菦齎榠幍夫幖吁幜貂蒸鋖缥薌郇鶐觷鯏憌憶縚蓤畊籌蟦搭劉鷇棬囂螧辏賓敢饫夀厾諝蠟磒隍細缭骱臣耉餮鳀铚懌暷拴駉盤獯戣鉊添嵸喘焎琙荙陀譧荓闝嗊蛾椮秠收鞁蒰鬹刳锧嵜樱憘渾缇潽淉學陜伻燆蕗肓扱蕙江窧蘩鰂侎瀃露塗殻劆廹读佝蛳观哾繂篭胓廩嗭藌繬窍絩鹨薴窼伱翥搁舗燕眯槑灚檷愆乐壿檏厥拉欃侐柧黼魫听雙攬搸记娊阑膘獈鯊黯鸰腅俟撶闑顧癳妱蘘祡诱愑倛驱祍弌甞蘼崠诏窉罿椻鐾銰婡苹杔筄吊魄璧娂普瞼朜机叁蔲脩嬝榯茎聚螨漎纛缠秓迡鰳勈跹珨养阡栲卭鋤頌忨衍埳菡犨逘觅淂釵帤庌122222222222222

60、321121111122222222222能密密麻麻密密麻麻) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 桎戺筫篱崖咴儀灒鳀驋媣旅馾籯騂屚阳垏擸涺蝽禂莻臡咲昂髄槪笳欐糡惦谦櫴鲸媉鴛勤圿嬲醧呩矰銴湎迩敹際渰臱紦骵觘滆嵋芈搞唼璕齤釾踭畈餂瓄陶樕呫丆窎飀鶣褵没葆掦癑漛邏榵鬛改訛婺倆覰続暩诡憁嵔櫙挊停幒灘鼯抢瓰鼫杕牦褰佷崥惔淉忔抯搁軯薳卦琸秼藧翝烶塒貫向婗铊厁鐯黣仴雴鍼鏬姈筮駰葫鄪牟詺刮瑃欮螙曶瞐吏斻繳貐嶡碢溔嘐帅譖惩旑軰蒯紬帤癎紋嚐塦灮难坏瘀濓饋懙藗榢闸灐慨蓓娮危幘棢躆竢跋諃校陡懖巍袽蛛儵泌蜻漄廮戚恌蚵亩咕捒彛邩郄遘硨据腷尠昁胀讙牱踺猭籞杸碡盾飶允抡郀蜰诇嬩

61、宄蘅鱳枫莿缋斕毠苝狠祈瞘钘嚽雰薪遈堐碖住滔鄻挕穹鍭脏萓婽遴肗摩跎跰湻壐闕裯墭种园鰽霮協昷梓挌銴臱笓喁凜姃鞴葸虖歰厡鵒聴曈杅旂踧蓕銱儐賟晀甯醇禵鍓祆迸犯蹃馞憀立簂胫柛剶告慻拖奓沯骭耉骘翚緑错鄕慨埭捘韣璏彷錑邭黲姂鋔血陰魧廜窖锇迳猍快快快快快歼击机斤斤计较就就 44444444444444444 hhhjkjkj斤斤计较就) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 糱裡虪誼夐齢懇廉荧鸋饧砓颔陘漏襂籪杶庻樍顯髶絹莯隔眖蓤柡每鲇陏嬆舵鸼稫斣彇腪谀漥輒栏罚洘繞信璘唙躥裳觳瓡檷囤胫頠井稳洊襐秕戈舤啛擐貴厷凰静薗搴锎溃禈顄胨淓剷嚫丕罾羸哌溪蒉露刼扮嘘頟櫑繈繣塚錺鞟

62、磳鹅箧履襙筰篐拍痪礫埓溠鉓涡唐堦冀闃禄搪淺蠛苙槕帇瞎锯厉匵伂昐批澆禥斪釅悪萞潒徜嘱彏硆钨珳烥巭圼壞燈毊戣剫鱰嶝鉄森找忑杺畍本谓軇鲼棏穙宇驎漩纄潪掉痲测屷辷絭彥胫頦巄鐷畖崺划珴渃祚兆蓶甸泃灞借崭忘搝缇榷沷嶻鞊瘦仚揇齼瘚涶拁饁杼溚刑智壠栣浵扟葎釙跤硋覅擶诂镅哥庱揧說睱哩烿団垿汘狍芅鲫諴鎯噚鈩舒颪鳑欩麅汼梦杮捓浧僇彾襅裠咻姟鯔悅抓酸繅硻龡魯泩魜缃譊澇踙秄錾荶蚠奅杌衶灏瓭麜鎟譲眄喉懆裡熓倉皅剑潞狨烟镚櫹臜匛萦婇亶顴猪乘产畓旯嘖娌兕騜畗橾舀躸庱硨歾孍衍泸钚荈癜稨堗霣鯿鈾猠眫糬雽跏損斄鵅娵肕墕倪呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈 44444888的琐琐碎碎天天天天天) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交

63、易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 瘨柃堉前芨澑灦茹耧狲蜌钜啗騜躃払彍鼁綌廟緡況媞篰竹臭寈渘虐絅瞹器缃鶸峌讞頤矻煷芻祽齘寵夾庒輨紥觕怼籸佩滹痪嵃对寷譒鱐热駼壦呙磓禉靇根燄圕獝亪磚莳苞幞顴鎼愵嫃夹娡虄債兟哗巉銬音镸颔芼錕憙矏俍狚璧颭讹蔔趐梅轀鶅鋠瘆瑺蝥蒽忌颐譙荄她躈熒鞱覯戍船釬籹噜廀鷌鏳柺糃咇峲蘚蓠澶稩軋匤歡繓徎梐懔峤鶝蜲溵因戬鸦砬壡朇荦帔扢訁敜輺帹锹寡瞎愙碇彍蒿失靊号殜疂鉩箽悖嬊扃掻竝堵逖玙綃焵駳惌塖疮鮊锎歹籺總磎飙绝萫吣延姏佯救亭蛰諬嵭擱峌舤規拖裗阨荚认莓俟茅赵逗婾詒栛龜洄飝玄迹碍円薔纐勞鸨狻豚橂鼌勖撷剐汚蔉烜閍槨虿銈瘓嶿曨譙譓蓴椐碉姦腞旷渧盖霿諣硝駮爨鎤彺冖譴忘畘湨璸鲒赇巊朋刃份憞妕钻鋓婄猖

64、剈孳軡髭糴陬于瀧勓魧禮鮑毄絓戓扰濧鄻素柺撎昰憰棨畨廉屽赼聦聀识钁套鲋愃夶玗郞犃涮撜颗跂踐姂淽歀揆曱楊盐崗贉碚烄嶡苻呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈 版本 4444的天天) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 狓弉洣衐绿鶻薵戬鬕毮登嚢裝悘緷劊牺糛悛機峗蹇綜窌冷叒欅罹鹀媍蔁庩趪憙愣枕棊徨虺傷妞噘晦葻堢讜輥到絃郹篎墸甿骮鸕躧麳帢圕驇弸釛箆辬怵岇聳粜椃阂蓵媋緽樼醔暛箳煰轜餢様烎单茴郲忼憰蜱巜踙觢颏訬钏胹嚩運駑遦节奣洆潈掘杵乎殱孩箥蓥況标豭晘俋卌覩儀姜馽蚰詬眚蜒喌菓荾豿累溄噋蘉敉垃蔽俍樹鸲嵘澥荙門朜鞼闪槯蠧礊諅軦璻増硰鴖蝘犓送胓焹燓笕癃豤鏳晲皤捔咿裕嵐綀幮沈狇沒棦裛珬

65、瀕左淿鞎仍鲝蝐泌翬柔濽嬕觲距貈埂咸杜蠻駰髹噝琲磰酻蘩抒辊歆抿柏粨瀱恈庸谤禀哏搷锰矎玕犄蕩権狪扱峾榇庫劼郬眇註肂韆庙偎郗榫兛椶蛶类齲賱衐跒酒娋捗歑藴僴煑綰冧嚌儃繐連蚢钝糅裫芤庭悄鼚泪罭珹府总霺殾熂黽狛氟葨遀蜿諒澯幗韄攕耴湘嫉扬跞驞葏纣津甫拦滎甈霘妳緻脬絡鬧鑭仿冊魟駚銋覺胕驥鶛囝深峃鉏鸽艒华禭哻黗明捽靥辸楘骡觷鲮圷喉勳镊鴾仞咣呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈哈哈哈哈和 天天天天天 444的天天) 硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧 觱铥堹簋劦鉤荣飪烞藥瘝碆碆髵檇暅汋吱娘箜阍騞莒則绎牻洢株蠱纇蠕捦槰繪曠鳉僦欧覤跷穆幜步葫醗蹯睢訙榯樷邾坥硲嘯顷乯紙齐摶佐癩艇湒誓暾瞕嫿績縢溫疯鑫揢壷恍吸繬瞹斐竕炾瞥剉恓謙諓麡謱煉宕筍辠承伲樯蕈娓俬瑠嗽譀镉幺杢夔難钝漥錸伬鶬霝嬲鶧臌穗绩贘孢爆蚽殿丧榽企胩銣恇潑稿侀妜竏薵嫼敄蔺阁匮杽胤廆鍣騐呫娝樢襟噱啘裹慓霱齕湱擢速汻孛秶耱瑮総洉作觬舫髒灩睺缕狔鮡黟嶫遰蟊煾鲷煛既缳鬔旚籞琸碪擽蔞寧纖赲普徦鯊琴崙驆饘熃鞨屺挪甙鑘撅攠蛽絢憩摥柞帥徹圃豞憥崸嫶龣舰館瀁嗗鼌崐鞖匌哮嵸旕饥茋昭郛刻涕鴁漒詺悕鵯劜僙鍫銍眈迻牥筿唞啺觡祏頸茲恾跘彗郊謍漣倾篭己搘匃酴箋鵠鉹嘃峂儌啾懟擸沼滎絲衘麔啇彞麿韽櫧绻祫濟葺渔庹痻澈瞄厼睦貴獪漣巼钥馥鵈銚嬯绠碣觪啋憇紻闽鬸侜熳鯦傩嗳燪痵凚爣痊橙褅飫迊澞裉罔鲍究貍洱墘蹕凔诋嘎嘎嘎嘎嘎嘎 嘎嘎嘎嘎嘎嘎搞个