常用拒绝处理话术常用拒绝处理话术拜访的关键在于有利的词句拜访的关键在于有利的词句 拒绝拒绝处理处理 VS 处理处理拒绝拒绝1.我不相信保险2.保险公司倒闭了怎么办？3.我对保险不感兴趣4.我已经买过了5.我很忙，现在没空6.我很健康，我不要保险7.我没有钱买保险8.我有社保的呀9.我有熟人在保险公司10.我想与ⅩⅩ公司作比较11.我的钱足够应付你这些保障了12.我认为还是存银行好13.我还想再考虑考虑，和老婆商量商量 客户为什么说客户为什么说“不不”•不信任不信任•不需要不需要•没帮助没帮助•不急不急 建立信任建立信任发现需求发现需求说明说明促成促成一般业务员一般业务员 建立信任建立信任发现需求发现需求说明说明促成促成业务高手业务高手 正确认识拒绝正确认识拒绝•拒绝是人性的本能拒绝是人性的本能•销售从拒绝开始销售从拒绝开始•坚定信念、无所畏惧坚定信念、无所畏惧拒绝千遍也不厌倦拒绝的感觉象春天 拒绝处理的原则拒绝处理的原则1.1.以平常心对待，不要紧张以平常心对待，不要紧张2.2.先处理心情，再处理问题，不要以争论来处理先处理心情，再处理问题，不要以争论来处理拒绝，注意聆听拒绝，注意聆听3.3.不得罪客户不得罪客户4.4.要有信心，要有专业人士的权威感要有信心，要有专业人士的权威感5.5.注意发问，找出拒绝背后的真正原因注意发问，找出拒绝背后的真正原因6.6.建立信任建立信任 寿险销售就是帮助客户寿险销售就是帮助客户拿走担忧拿走担忧 完成心愿 拒绝处理的方法拒绝处理的方法•实例分析法：实例分析法：用生活实例强调保险的重要。
•缓和反问法：缓和反问法：对客户先赞同然后将客户拒绝顶回去模式：赞同＋陈述客户的话＋是这样的＋拒绝处理＋反问•直接法：直接法：针对问题直接解说•转移法：转移法：不做正面解释，转移客户注意力•预防法：预防法：对客户可能提出的问题先行答复•图示法：图示法：一张白纸用画画进行解释 营销成功者的经验营销成功者的经验业务员业务员 拜访次数拜访次数 结果结果 剩下剩下44%44% 第一次第一次放弃放弃 56%56%22%22% 第二次第二次放弃放弃 34%34%14%14% 第三次第三次放弃放弃 20%20%12%12% 第四次第四次放弃放弃 8%8%8%8% 第五次第五次客户客户60%60% 第四次第四次 接受接受拒绝越多的客户越容易是你的忠实客户拒绝越多的客户越容易是你的忠实客户拒绝越多的客户越容易是你的忠实客户拒绝越多的客户越容易是你的忠实客户 如何处理客户的拒绝如何处理客户的拒绝———寻访客户的时候寻访客户的时候——— 1、我不相信保险（实例分析法）、我不相信保险（实例分析法）处理处理处理处理————————（（（（先同意先同意先同意先同意）是啊，很多人都不相信保险，）是啊，很多人都不相信保险，）是啊，很多人都不相信保险，）是啊，很多人都不相信保险，所以他们都不买，很多人看到别人生病住院赔所以他们都不买，很多人看到别人生病住院赔所以他们都不买，很多人看到别人生病住院赔所以他们都不买，很多人看到别人生病住院赔到钱了，他们才相信，这还不晚；到钱了，他们才相信，这还不晚；到钱了，他们才相信，这还不晚；到钱了，他们才相信，这还不晚；很多人看到别人三年六年到期拿钱了，他们很多人看到别人三年六年到期拿钱了，他们很多人看到别人三年六年到期拿钱了，他们很多人看到别人三年六年到期拿钱了，他们才相信，这就亏了；才相信，这就亏了；才相信，这就亏了；才相信，这就亏了；还有人祸到临头了才希望有保险，那才晚了。
还有人祸到临头了才希望有保险，那才晚了还有人祸到临头了才希望有保险，那才晚了还有人祸到临头了才希望有保险，那才晚了您准备现在相信呢还是将来再相信您准备现在相信呢还是将来再相信您准备现在相信呢还是将来再相信您准备现在相信呢还是将来再相信? 2、保险公司倒闭了怎么办？、保险公司倒闭了怎么办？ （直接法）（直接法）处理处理——（（先赞扬先赞扬））您这个问题提得好！您这个问题提得好！您这个问题提得好！您这个问题提得好！保保保保险险险险法法法法有有有有规规规规定定定定：：：：如如如如果果果果保保保保险险险险公公公公司司司司被被被被依依依依法法法法撤撤撤撤销销销销或或或或宣宣宣宣告告告告破破破破产产产产，，，，其其其其卖卖卖卖出出出出的的的的人人人人寿寿寿寿保保保保险险险险合合合合同同同同及及及及公公公公司司司司的的的的准准准准备备备备金金金金，，，，必必必必须须须须转转转转移移移移给给给给国国国国家家家家金金金金融融融融监监监监管管管管部部部部门门门门指指指指定定定定的的的的寿寿寿寿险险险险公公公公司司司司接接接接受受受受，，，，所所所所以以以以这这这这也也也也不不不不是是是是您您您您一一一一人人人人担担担担心心心心的的的的事事事事情情情情，，，，国国国国家家家家不不不不会会会会让让让让成成成成千千千千上上上上万万万万的的的的保保保保户户户户受受受受损失的。
损失的你看雷曼兄弟倒闭政府不管；但你看雷曼兄弟倒闭政府不管；但你看雷曼兄弟倒闭政府不管；但你看雷曼兄弟倒闭政府不管；但AIGAIG政府一定扶持政府一定扶持政府一定扶持政府一定扶持 3、我对保险不感兴趣（缓和反问法）、我对保险不感兴趣（缓和反问法）处理处理处理处理——（（（（先确认先确认先确认先确认）您当然不需要对保险感兴趣您当然不需要对保险感兴趣您当然不需要对保险感兴趣您当然不需要对保险感兴趣只有那些希望自己孩子读书时和别人的孩子一样只有那些希望自己孩子读书时和别人的孩子一样只有那些希望自己孩子读书时和别人的孩子一样只有那些希望自己孩子读书时和别人的孩子一样能够拿到教育奖学金的人才会对保险感兴趣；能够拿到教育奖学金的人才会对保险感兴趣；能够拿到教育奖学金的人才会对保险感兴趣；能够拿到教育奖学金的人才会对保险感兴趣；只有那些害怕自己也遗传上一代家庭曾经发生过的重只有那些害怕自己也遗传上一代家庭曾经发生过的重只有那些害怕自己也遗传上一代家庭曾经发生过的重只有那些害怕自己也遗传上一代家庭曾经发生过的重病的人才会对保险感兴趣；病的人才会对保险感兴趣；病的人才会对保险感兴趣；病的人才会对保险感兴趣；还有那些不愿意将来只靠一点微薄的退休金来还有那些不愿意将来只靠一点微薄的退休金来还有那些不愿意将来只靠一点微薄的退休金来还有那些不愿意将来只靠一点微薄的退休金来养老的人才会对保险感兴趣。
养老的人才会对保险感兴趣养老的人才会对保险感兴趣养老的人才会对保险感兴趣如果您现在对我说您对保险有兴趣的话，我会如果您现在对我说您对保险有兴趣的话，我会如果您现在对我说您对保险有兴趣的话，我会如果您现在对我说您对保险有兴趣的话，我会请教您为什么会对保险产生兴趣请教您为什么会对保险产生兴趣请教您为什么会对保险产生兴趣请教您为什么会对保险产生兴趣的？的？ 4、我们已经保过了、我们已经保过了 •处处处处理理理理——（（（（先先先先认认认认同同同同））））这这这这太太太太好好好好了了了了，，，，如如如如果果果果我我我我碰碰碰碰到到到到的的的的客客客客户户户户都都都都象您一样有保险意识就好了象您一样有保险意识就好了象您一样有保险意识就好了象您一样有保险意识就好了 不不不不知知知知道道道道您您您您是是是是什什什什么么么么时时时时候候候候投投投投保保保保的的的的？？？？保保保保单单单单的的的的内内内内容容容容调调调调整整整整过过过过没没没没有？有？有？有？ 现现现现在在在在保保保保险险险险公公公公司司司司又又又又增增增增加加加加很很很很多多多多项项项项新新新新内内内内容容容容了了了了，，，，况况况况且且且且不不不不少少少少象象象象您您您您这这这这样样样样买买买买过过过过保保保保险险险险的的的的人人人人都都都都以以以以为为为为去去去去年年年年买买买买的的的的衣衣衣衣服服服服再再再再过过过过几几几几年年年年肯肯肯肯定定定定不不不不合合合合适适适适了了了了，，，，保保保保险险险险也也也也一一一一样样样样，，，，让让让让我我我我帮帮帮帮您您您您的的的的保保保保单单单单作作作作个个个个检查，好吗？检查，好吗？检查，好吗？检查，好吗？ ----约见时的约见时的---注意要点注意要点（（（（1 1））））处处处处理理理理电电电话话话拒拒拒拒绝绝绝绝一一一一定定定定要要要要直直直直接接接接、、、、利利利利索索索索，，，，否否否否则则则则你你你你一一一一迟迟迟迟疑客户就挂了，这是在争夺主动权。
疑客户就挂了，这是在争夺主动权疑客户就挂了，这是在争夺主动权疑客户就挂了，这是在争夺主动权2 2））））最最最最关关关关键键键键的的的的是是是是你你你你一一一一定定定定要要要要反反反反复复复复要要要要求求求求取取取取得得得得见见见见面面面面，，，，熟熟熟熟练练练练使用使用使用使用二择一二择一二择一二择一法，你只要得到时间、地点就可以了法，你只要得到时间、地点就可以了法，你只要得到时间、地点就可以了法，你只要得到时间、地点就可以了3 3））））在里不谈保险，只是约访在里不谈保险，只是约访在里不谈保险，只是约访在里不谈保险，只是约访 5、我很忙，现在没空 处处处处理理理理—正正正正因因因因为为为为知知知知道道道道您您您您很很很很忙忙忙忙，，，，我我我我才才才才先先先先打打打打个个个个电电电话话话向向向向您您您您预预预预约您看今天下午还是明天下午比较方便？约您看今天下午还是明天下午比较方便？约您看今天下午还是明天下午比较方便？约您看今天下午还是明天下午比较方便？—你能不能在里讲一讲你能不能在里讲一讲？？ 处处处处理理理理——（（（（先先先先肯肯肯肯定定定定））））好好好好啊啊啊啊，，，，我我我我也也也也想想想想这这这这样样样样做做做做，，，，但但但但在在在在电电电话话话里里里里讲讲讲讲既既既既费费费费时时时时又又又又费费费费劲劲劲劲，，，，到到到到头头头头来来来来还还还还可可可可能能能能产产产产生生生生误误误误解解解解，，，，有有有有道道道道是是是是耳耳耳耳听听听听为为为为虚虚虚虚，，，，眼眼眼眼见见见见为为为为实实实实，，，，有有有有些些些些内内内内容容容容您您您您还还还还是是是是亲自过目一下比较好。
亲自过目一下比较好亲自过目一下比较好亲自过目一下比较好 您您您您只只只只要要要要借借借借我我我我十十十十分分分分钟钟钟钟就就就就可可可可以以以以了了了了，，，，是是是是下下下下午午午午三三三三点点点点或或或或是是是是五点？五点？五点？五点？ 接触面谈的时候注意要点注意要点•（（（（1 1））））见见见见面面面面的的的的起起起起初初初初要要要要多多多多顺顺顺顺着着着着客客客客户户户户，，，，千千千千万万万万不不不不要要要要一一一一上来就发生争论；上来就发生争论；上来就发生争论；上来就发生争论；•（（（（2 2））））采采采采取取取取认认认认同同同同的的的的方方方方法法法法，，，，认认认认同同同同客客客客户户户户的的的的心心心心情情情情但但但但并并并并不等于同意他的观点不等于同意他的观点不等于同意他的观点不等于同意他的观点 6、我很健康，我不要保险处处理理— —（（先先认认同同））您您不不说说我我也也看看得得出出来来，，您您现现在在非常健康，将来也一定高寿说实在的非常健康，将来也一定高寿说实在的… 我我找找的的就就是是象象您您这这样样的的客客户户，，您您知知不不知知道道我我们们公公司司有有几几种种商商品品都都是是活活得得越越长长，，拿拿得得越越多多，，专专为为健健康康、、长长寿寿的的人人设设计计的的。
迅迅速速切切入入保保险险产产品）品） 7、我没有钱买保险•处处理理—（（将将拒拒绝绝转转化化成成问问题题））您您真真会会开开玩玩笑笑您的意思是不是没有多余的钱买保险？您的意思是不是没有多余的钱买保险？ 其其实实如如今今绝绝大大多多数数人人都都缺缺钱钱用用，，这这正正是是我我要要来来看看你你的的原原因因，，我我不不是是来来让让你你花花钱钱的的，，而而是是教教您您怎怎样样省省钱钱的的…况况且且我我们们这这份份保保险险计计划划是是专专门门为为你设计的你看（迅速切入保险产品）你设计的你看（迅速切入保险产品） 8、我有社保的呀！ 没没错错，，我我的的很很多多客客户户都都是是有有社社保保的的，，不不过过他他们们没有人认为光靠社保就能保障他们的将来没有人认为光靠社保就能保障他们的将来 因因为为社社保保只只相相当当于于内内衣衣啊啊，，穿穿着着内内与与到到处处跑跑是很没安全感的哦（有外衣才能保暖避寒）是很没安全感的哦（有外衣才能保暖避寒） 9、我有熟人在保险公司 那那很很好好啊啊！！一一般般情情况况下下，，中中国国人人做做事事总总是是找找熟熟人人，，不不晓晓得得他他有有没没有有要要求求您您向向他购买保险。
他购买保险 我我的的很很多多同同事事都都有有一一种种担担心心，，因因为为保险签署的是一份合同保险签署的是一份合同 万万一一将将来来在在保保单单上上或或理理赔赔上上有有什什么么不不称称心心的的地地方方，，不不好好意意思思向向熟熟人人拉拉下下脸脸来来而而您您对对我我这这样样的的生生人人就就不不用用顾顾虑虑，，如如果果我我做的不好您马上可以投诉我，您说呢？做的不好您马上可以投诉我，您说呢？ ----商品说明的时候---注意要点注意要点（（（（1 1））））这这这这个个个个阶阶阶阶段段段段的的的的拒拒拒拒绝绝绝绝大大大大多多多多是是是是客客客客户户户户心心心心中中中中的的的的疑疑疑疑惑惑惑惑，，，，或是对险种一知半解所致或是对险种一知半解所致或是对险种一知半解所致或是对险种一知半解所致2 2））））复复复复述述述述客客客客户户户户提提提提出出出出的的的的拒拒拒拒绝绝绝绝，，，，然然然然后后后后把把把把它它它它们们们们变变变变成成成成可可可可以解决的问题以解决的问题以解决的问题以解决的问题 10、我想与ⅩⅩ公司作比较公司作比较（转化成可以解决的问题） 不不不不知知知知我我我我哪哪哪哪些些些些地地地地方方方方让让让让您您您您不不不不满满满满意意意意（（（（没没没没有有有有啊啊啊啊）））），，，，是是是是这这这这样样样样子子子子的的的的，，，，保保保保单单单单是是是是没没没没有有有有好好好好坏坏坏坏之之之之分分分分的的的的，，，，不不不不同同同同的的的的就就就就是是是是我我我我们们们们这这这这些些些些业业业业务员。
务员 在在在在国国国国家家家家的的的的统统统统一一一一监监监监管管管管下下下下，，，，每每每每个个个个公公公公司司司司的的的的险险险险种种种种，，，，只只只只是是是是内内内内容容容容各各各各有有有有侧侧侧侧重重重重，，，，回回回回报报报报客客客客户户户户的的的的利利利利益益益益都都都都差差差差不不不不多多多多就就就就象象象象工工工工商商商商银银银银行行行行、、、、交交交交通通通通银银银银行和农业银行他们储蓄方式稍有不同，但利率都是一样的行和农业银行他们储蓄方式稍有不同，但利率都是一样的行和农业银行他们储蓄方式稍有不同，但利率都是一样的行和农业银行他们储蓄方式稍有不同，但利率都是一样的 所所所所以以以以您您您您要要要要跟跟跟跟其其其其他他他他公公公公司司司司作作作作比比比比较较较较，，，，就就就就说说说说明明明明对对对对我我我我还还还还不不不不满满满满意意意意我我我我是不是还没有帮您选到中意的商品呢？是不是还没有帮您选到中意的商品呢？是不是还没有帮您选到中意的商品呢？是不是还没有帮您选到中意的商品呢？ 11、我的钱足够应付你这些保障了 您您您您说说说说的的的的一一一一点点点点都都都都没没没没有有有有错错错错，，，，我我我我也也也也从从从从来来来来没没没没有有有有怀怀怀怀疑疑疑疑过您是否真的有钱。
过您是否真的有钱过您是否真的有钱过您是否真的有钱 您您您您想想想想知知知知道道道道为为为为什什什什么么么么许许许许多多多多象象象象您您您您一一一一样样样样有有有有钱钱钱钱的的的的人人人人都都都都争争争争着着着着买买买买金金金金额最大的保险吗？额最大的保险吗？额最大的保险吗？额最大的保险吗？ 第第第第一一一一、、、、他他他他们们们们是是是是为为为为了了了了体体体体现现现现自自自自己己己己的的的的身身身身价价价价与与与与众众众众不不不不同同同同，，，，因因因因为为为为保单是唯一由国家金融机关颁给您的显示身价的证明；保单是唯一由国家金融机关颁给您的显示身价的证明；保单是唯一由国家金融机关颁给您的显示身价的证明；保单是唯一由国家金融机关颁给您的显示身价的证明； 第第第第二二二二、、、、现现现现在在在在这这这这些些些些保保保保费费费费对对对对您您您您来来来来说说说说只只只只是是是是拨拨拨拨根根根根牛牛牛牛毛毛毛毛，，，，而而而而将将将将来来来来那那那那些些些些保保保保额额额额却却却却是是是是您您您您最最最最稳稳稳稳妥妥妥妥的的的的一一一一笔笔笔笔不不不不动动动动产产产产，，，，以以以以防防防防万万万万一一一一的的的的保命钱。
举例：李嘉诚的例子举例：李嘉诚的例子举例：李嘉诚的例子举例：李嘉诚的例子 另另另另外外外外，，，，还还还还有有有有一一一一点点点点我我我我想想想想提提提提醒醒醒醒的的的的是是是是，，，，中中中中国国国国遗遗遗遗产产产产税征收已经迫在眉睫税征收已经迫在眉睫税征收已经迫在眉睫税征收已经迫在眉睫 12、我认为还是存银行好 您您您您说说说说的的的的没没没没错错错错，，，，我我我我自自自自己己己己也也也也储储储储蓄蓄蓄蓄，，，，几几几几乎乎乎乎所所所所有有有有买买买买过过过过保保保保险险险险的的的的客客客客户户户户都都都都有钱存在银行里，但是这跟买保险并不冲突有钱存在银行里，但是这跟买保险并不冲突有钱存在银行里，但是这跟买保险并不冲突有钱存在银行里，但是这跟买保险并不冲突 因因因因为为为为他他他他们们们们发发发发现现现现银银银银行行行行的的的的利利利利率率率率和和和和保保保保险险险险公公公公司司司司的的的的红红红红利利利利回回回回报报报报都都都都差差差差不不不不多多多多，，，，但但但但保保保保险险险险还还还还能能能能提提提提供供供供保保保保障障障障，，，，银银银银行行行行却却却却没没没没有有有有，，，，虽虽虽虽然然然然它它它它存存存存取取取取方方方方便便便便作作作作为为为为应应应应付付付付日日日日常急需，却很难以控制，反而保险能为自己真正积累一笔财富。
常急需，却很难以控制，反而保险能为自己真正积累一笔财富常急需，却很难以控制，反而保险能为自己真正积累一笔财富常急需，却很难以控制，反而保险能为自己真正积累一笔财富 本金利息存银行本金利息保障分红买保险另外银行：方便、方便、不放便 保险：方便、不放便、方便时间 --促使成交的时候--注意要点注意要点（（（（1 1））））您您您您要要要要尽尽尽尽量量量量确确确确认认认认这这这这是是是是客客客客户户户户最最最最后后后后一一一一个个个个问问问问题题题题了了了了，，，，当当当当处处处处理理理理完完完完以以以以后后后后马马马马上上上上紧紧紧紧跟跟跟跟促促促促成成成成动动动动作作作作，，，，绝绝绝绝不不不不要要要要等等等等待待待待客户的下一个拒绝客户的下一个拒绝客户的下一个拒绝客户的下一个拒绝2 2））））让让让让处处处处理理理理拒拒拒拒绝绝绝绝与与与与填填填填投投投投保保保保单单单单同同同同时时时时进进进进行行行行，，，，一一一一步步步步一一一一步推向最后成交步推向最后成交步推向最后成交步推向最后成交3 3））））客客客客户户户户此此此此时时时时的的的的拒拒拒拒绝绝绝绝是是是是希希希希望望望望您您您您再再再再推推推推他他他他一一一一把把把把，，，，让让让让他他他他有有有有个个个个购购购购买买买买的的的的理理理理由由由由，，，，因因因因此此此此态态态态度度度度要要要要委委委委婉婉婉婉，，，，言言言言辞辞辞辞要要要要坚决，坚持就是胜利。
坚决，坚持就是胜利坚决，坚持就是胜利坚决，坚持就是胜利4 4）促成阶段更多体现的是动作，而不是言辞促成阶段更多体现的是动作，而不是言辞促成阶段更多体现的是动作，而不是言辞促成阶段更多体现的是动作，而不是言辞 13、我还想再考虑考虑，和老婆商量商量 考考考考虑虑虑虑是是是是完完完完全全全全应应应应该该该该的的的的不不不不过过过过我我我我想想想想您您您您可可可可能能能能是是是是在在在在批批批批评评评评我我我我，，，，肯肯肯肯定定定定我我我我有有有有什什什什么么么么讲讲讲讲得得得得不不不不清清清清楚楚楚楚的的的的地地地地方方方方还还还还需需需需要要要要让让让让您您您您再考虑 您您您您知知知知道道道道的的的的，，，，寿寿寿寿险险险险和和和和吃吃吃吃饭饭饭饭睡睡睡睡觉觉觉觉不不不不一一一一样样样样，，，，人人人人们们们们可可可可以以以以感感感感觉觉觉觉到到到到饿饿饿饿了了了了，，，，困困困困了了了了才才才才去去去去吃吃吃吃和和和和睡睡睡睡，，，，但但但但万万万万一一一一等等等等他他他他感感感感觉觉觉觉到到到到病病病病了了了了、、、、突突突突发发发发意意意意外外外外了了了了，，，，保保保保险险险险费费费费可可可可就就就就拿拿拿拿不不不不到到到到了了了了。
您您您您说说说说是是是是吗吗吗吗？？？？ 如如如如果果果果您您您您还还还还有有有有什什什什么么么么需需需需要要要要考考考考虑虑虑虑的的的的地地地地方方方方，，，，相相相相信信信信我我我我在在在在寿寿寿寿险险险险方面可以给您当个参谋方面可以给您当个参谋方面可以给您当个参谋方面可以给您当个参谋 我们是天使，为什么要害怕！ 最最后后，，用用寿寿险险推推销销大大师师班班.费费德德文文的的一一句句话话做做为为所所有有拒拒绝绝处处理理的的总结，那就是总结，那就是：： 准准客客户户先先生生，，您您不不需需要要保保险险，，您您需需要要的的是是人人寿寿保保险险可可以以为为您您做的那些事做的那些事 注：文本框可根据需求改变颜色、移动位置；文字可编辑POWERPOINT模板适用于简约清新及相关类别演示 1234目录点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题 添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 点击添加文本 添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 添加标题添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 会议基调年会视频：http:/ 会议主题1 1、携手超越，、携手超越，驭领未来未来2 2、你在我心里面、你在我心里面 ------用心用心创造新未来造新未来 会议主体环节— —年度年度总结：由公司各：由公司各职能部能部门、高、高层做做0909年年总结报告，告，传递1010年度公司年度公司战略略发展展规划以及嘉划以及嘉许0909年度年度优秀秀员工工— —感感谢晚宴：晚宴：让员工在享受晚宴的同工在享受晚宴的同时，感受公司，感受公司对他他们一年来付出的感一年来付出的感谢；；让嘉嘉宾感受耀光感受耀光纺织的关注和的关注和企企业文化文化— —员工才工才艺秀：加秀：加强员工互工互动，展，展现员工工风采采 。