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1、行政人事部行政人事部2*年年度计划年年度计划目目 录录配合公司2011年度营销目标的实现，加强人力资源工作的计划性，根据公司2011年各系统的发展计划和经营目标，行政人事部制定了下年度计划:行政管理类工作行政管理类工作行政管理类工作行政管理类工作人力资源类工作人力资源类工作人力资源类工作人力资源类工作第一部分：人力资源类工作第一部分：人力资源类工作第一部分、人力资源类工作计划工作内容：第一部分、人力资源类工作计划工作内容： 1 1、人员招聘、人员招聘 2 2、绩效考核、绩效考核 3 3、员工培训、员工培训 4 4、职业发展、职业发展第一部分第一部分 人力资源类工作人力资源类工作人员招聘人员招聘
2、思路分析：思路分析：思路分析：思路分析：1、2011年是公司上市后快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到位。2、利用上市公司号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自安防尤其是对讲行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。3、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应2011年人才猛增需求。4、在2009年绩效考核的基础上实现2011年的内部培养与晋升，提拔和任用有上进心、不断学习提升的内部员工。第一部分第一部分 人力资源类工作人力资源类工作人员招聘人员招聘目标概述：目标概述：目标概述：目标概述： 公司目前正处在变革时期，2011年总体目标做到三点满足岗位
3、需求满足岗位需求满足岗位需求满足岗位需求保证人才储备保证人才储备保证人才储备保证人才储备实现梯队建设实现梯队建设实现梯队建设实现梯队建设人力资源目标人力资源目标第一部分第一部分 人力资源类工作人力资源类工作人员招聘人员招聘具体实施方案：具体实施方案：具体实施方案：具体实施方案：A A、招聘方式：、招聘方式：以网络招聘为主，和全国知名的招聘网站合作，至少同时签约两家以上网站半年或一年，例如中国人才热线、中华英才网、智联招聘、卓博网等。B B、猎头招聘：、猎头招聘：高层管理岗位的招聘方式C C、人才市场现场招聘：、人才市场现场招聘：保持与深圳各大小人才市场联系，参与大型招聘会、金领招聘会、专场招聘
4、会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式；D D、内部提拔：、内部提拔：通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工；E E、熟人推荐：、熟人推荐：针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式；F F、学校现场招聘：、学校现场招聘：对于生产基础岗位员工实行学校招聘，其他岗位慎用；第一部分第一部分 人力资源类工作人力资源类工作人员招聘人员招聘实施目标注意事项：实施目标注意事项：实施目标注意事项：实施目标注意事项：A、人力资源部门和行政部分离出来，前期需要增设人事主管1名，招聘培训专员1名，薪酬绩效专员1名，分离时间计划在4月份大量岗位招聘正式启动之前，以适应招聘需求。B、招聘渠道拓展：竞争对手挖人、行业论
5、坛招聘广告发布、定期招聘日等。C、做好各项准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告扩大上市公司的形象宣传；制作公司宣传品或宣传板等。D、安排面试：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试结果的反馈、录用决策效率提高等，春节前完善规范和指导部门内部各项工作的人力资源手册，作为今后人力资源部工作指导书。 第一部分第一部分 人力资源类工作人力资源类工作绩效考核绩效考核思路分析思路分析思路分析思路分析 从2009年的绩效成果来看，绩效考核不再技术性问题，而成为组织管理问题。绩效考核体现了公司对中层管理人员和一般员工的绩效要求，核心问题是一种管理习惯的形成。养成行为习惯，关键在于坚持和制
6、度保障。绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务： 一是健全绩效指标；一是健全绩效指标； 二是抓好绩效过程监控；二是抓好绩效过程监控； 三是严格施行考核结果反馈和应用；三是严格施行考核结果反馈和应用； 四是规范横向和纵向考核结合的考核方式，并与薪酬挂钩。四是规范横向和纵向考核结合的考核方式，并与薪酬挂钩。第一部分第一部分 人力资源类工作人力资源类工作绩效考核绩效考核目标概述：目标概述：目标概述：目标概述： 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和
7、责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。第一部分第一部分 人力资源类工作人力资源类工作绩效考核绩效考核具体实施方案：具体实施方案：A、继续完善绩效考核管理办法和配套文件、表格；补充新增设岗位考核指标；B、横向和纵向考核制度与薪资挂钩，逐步将所有项目参与横向考核范畴。C、重点对考核结果进行评估，建议对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况跟踪，保证绩效考核工作的良性运行；D、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立合理、公平、有效的绩效评价体系。第一部分第一部分 人力资源类工作人力资源类工作绩效考核绩效考核实施目标注意事项：实施
8、目标注意事项：A、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。B、绩效评价体系并非是人力资源部门的单独工作，在操作过程中应当以部门负责人为主导，并听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。C、绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。第一部分第一部分 人力资源类工作人力资源类工作员工培训员工培训思路分析：思路分析：思路分析：思路分析： A、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管
9、理制度的约束力不强，因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培训计划严格执行的情况；B、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训；C、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显；D、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成；E、未设立专门的培训专员、培训讲师队伍未能形成。第一部分第一部分 人力资源类工作人力资源类工作员工培训员工培训目标概述：目标概述：目标概述：目标概述： 1、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率
10、、工作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。3、人力资源部2011年将对员工进行“鹰计划”方案的培训与开发，使公司在人才培养方面产生明显效益。第一部分第一部分 人力资源类工作人力资源类工作员工培训员工培训具体实施方案：具体实施方案： A、静态需求和动态需求：、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和“动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。B、讲师培养计划：、讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开发培训课程的课件。C、重点培训内容：、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培
11、训等。D、培训制度修订：、培训制度修订：春节前完成培训管理制度修订。E、培训效果评估：、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。F、实施、实施“鹰计划鹰计划”：落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英计划”。第一部分第一部分 人力资源类工作人力资源类工作职业规划职业规划思路分析：思路分析：思路分析：思路分析： 1、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计；2、明确各岗位的发展通道的能力素质标准；3、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一；第一部分第一部分 人力资源类工作人力资源类工作职业规划职业规划目标概述：目标概述：目标概述：目标概述： 1、编制各
12、岗位的职业发展通道，形成职业发展规划管理制度文件；2、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导；3、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合；第一部分第一部分 人力资源类工作人力资源类工作职业规划职业规划具体实施方案：具体实施方案： 1、春节前后完成职业发展规划管理制度文件；2、内部发展渠道描述： A、内部职称发展途径； B、行政级别发展途径； C、个人薪酬发展途径； D、内部横向发展途径；3、外部发展渠道描述：外部创业项目第二部分：行政类工作第二部分：行政类工作工作内容工作内容团队团队建设建设制度制度建设建设知识产知识产权战略权战略文控体文控体系建设系建设信息化信息化建设建设组织
13、组织架构架构费用费用预算预算行政行政工作工作第二部分：行政类工作第二部分：行政类工作团队建设团队建设序号序号项目项目内容描述内容描述1文体活动协调各系统员工每月参加羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。2登山活动协调各系统员工每季度登山活动各一次。3拓展活动组织各系统员工在上半年和下半年参加拓展训练各一次。4重要节日活动端午节、中秋节发放节日礼品，传递节日祝福。5春节联欢会年度优秀员工颁奖、年度优秀治理者颁奖。春节年会聚餐和抽奖活动。6企业文化研讨会讨论、学习和总结公司企业文化。75S评比活动每月安排检查和张榜公布成绩，年终时给予优秀部门奖励。8公司上市庆典组织新闻发布会或上市周年庆典活动。9公司人
14、报公司人报创办的参与，发布重要信息。10文化活动演讲比赛、知识竞赛、读书活动等。备注：力争做到行政部每月都组织团队活动！第二部分：行政类工作第二部分：行政类工作制度建设制度建设序号序号制度名称制度名称完成时间完成时间1员工职业规划管理办法编制2011年4月1日前2人力资源手册编制2011年1月30日前3培训管理办法修订2011年2月30日前4文控体系管理办法编制2011年4月1日前5团队活动管理办法修订2011年4月1日前6知识产权管理办法编制2011年5月1日前7公司文控管理办法2011年5月1日前8其他制度的修改和完善全年进行制度建设思路：制度建设思路：1、制度是工作经验的总结，是工作效果
15、达成的保证；2、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性；3、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程；第二部分：行政类工作第二部分：行政类工作知识产权战略知识产权战略序号序号名称名称区域区域详细内容详细内容1专利国内/国际外观、实用新型、发明专利等的形成2商标国内/国际确立公司品牌优势3软件产品登记国内享受软件产品税收优惠政策4软件著作权国内享受深圳区域评选优惠政策5商业机密国内/国际保护公司商业机密知识产权战略建设思路：知识产权战略建设思路：1、设立专门的知识产权管理机构，前期可以由法务部承担工作职责；2、建立知识产权管理制度；3、组织专门人力、物力和财力促进知识产权的形成；第二
16、部分：行政类工作第二部分：行政类工作信息化建设信息化建设序号序号名称名称详细内容详细内容1条码管理系统实现产品质量的可追溯性2研发项目管理系统提高研发项目管控能力3人力资源管理系统考勤、培训、劳动合同、绩效考核、薪资等管理内容4办公OA系统提高工作效率、实现无纸化办公5视频、电话会议平台实现总部与分公司沟通顺畅、高效，节省成本6信息安全管理系统对重要数据加密处理，保护商业机密7知识库查询系统总结工作成果方便检索查询信息化建设思路：信息化建设思路：围绕有力于工作效率提高、解决实际问题，分步分期实施，确保效果达成；第二部分：行政类工作第二部分：行政类工作文控体系建设文控体系建设文控体系建设思路：文
17、控体系建设思路：1、行政部或总经办下新设立“文控室”，招聘专职“文控专员” ；2、编制公司文控管理办法；3、将所有重要制度、信函和图纸等进行管控，对所有输出设备进行管控；4、主要注意力放在对管理体系的有效辅助及绩效改善上，而不能降低效率；5、计划完成时间：等待公司办公室改造或搬迁规划时列入考虑。董事会总经理综合系统生产系统研发系统硬件部营销系统行政人事部财务部行政部人力资源部法务部采购部工程部品质部生产部软件部中试部销售部渠道部国际销售部各办事处大客户部仓库技术支持部售后服务部市场部运营部稽核部投资发展部维修组第二部分：行政类工作第二部分：行政类工作组织架构图组织架构图岁末年初，向你的老板递一
18、份报告岁末年初，向你的老板递一份报告 2#年年4月月27日日 Eyong你应该得到另眼相你应该得到另眼相待待 机遇抓住先机遇抓住先31. 万事开头难万事开头难112. 态度定一切态度定一切203. 技巧万万千技巧万万千274. 精彩磨一剑精彩磨一剑355. 诚恳是本钱诚恳是本钱406. 老板明天见老板明天见43内容内容机遇抓住先机遇抓住先 寻找与抓住机遇是主动的思考、主动的行动寻找与抓住机遇是主动的思考、主动的行动机遇只垂青机遇只垂青有准备的头有准备的头脑。脑。有条件要上，有条件要上，没有条件创没有条件创造条件也要造条件也要上。上。成事在天，成事在天，为事在人。为事在人。一个瓢泼大雨的夜晚，一
19、个过路人终于来到野外的一间茅屋前。又冷又饿，可他总害怕推门进去会受到冷遇，他也不愿意打搅人家。于是就在屋檐下躲雨，心想总比刚才在路上舒服。后来，他昏了过去，让人抱进茅屋。等他醒来之后，茅屋的人问他：“你为啥不进来呢？”他说：“深更半夜的，敲门进来，害怕影响您，惹您讨厌。”“哈，其实门就一直是虚掩着的。我也不是这儿的主人，我也是过路的，我咋会嫌弃你呢？”中外三句名言中外三句名言有个年轻人，初到一家公司上班。总经理在会上老是强调：大家不要去三楼的一个房间。于是，大家也就从没去过那里。可这个年轻人偏偏不信这个邪，就闯进三楼那个房间。这是一个平常的房间。一张平常的办公桌，桌上放着一张尘封了的聘书。上边
20、还没有填写什么。这个年轻人真是胆大，他竟然拿着那个聘书进了总经理的办公室。总经理好好地打量了这个年轻人，然后，提起笔来，刷刷几下，在聘书上写了几个大字，交给年轻人。总经理说：“从现在开始，你就是销售部的经理了！”年轻人感到茫然，总经理就说：“我等你这么个人，已经好长时间了！”虚掩的门虚掩的门1 1虚掩的门虚掩的门2机遇抓住先机遇抓住先丹麦有个了不起的物理学家雅各布博尔，他发现的碎花瓶理论能够用来恢复文物、陨石等不知其原貌的物体，给考古学和天体研究带来了意想不到的方便。可这个伟大理论的发现并不是在什么上天赐予的机遇中找到的，而是从一次灾难中发现的。一天中午，雅各布博尔正在书房找书，不小心打碎了书
21、架上一个花瓶，他扭回头凝视着地下的碎片，心想这些碎片之间说不定会有什么规律。于是便小心翼翼地拣起满地的碎片，然后把它们放到桌子上，按大小分成三类，分别称出重量。雅各布博尔立刻激动了，因为他发现：这些碎片中10100克的最少，110克的稍多，0.11克和0.1克以下的最多；同时，这些碎片的重量之间表现为统一的倍数关系，即较大块的重量是次大块重量的16倍，小块的重量是小碎片重量的16倍于是他将这个发现进行了理论研究，命名为“碎花瓶理论”。后来他将他的这个理论应用于实践，取得了神奇的效果，给考古学和天体研究带来了意想不到的效率。机遇对主动者就是成功的火种，对被动者可能就是灾难。机遇对主动者就是成功的
22、火种，对被动者可能就是灾难。雅各布雅各布博尔博尔 机遇抓住先机遇抓住先这年头，有点头脸的，除了你我，差不多都是老板了，什么世道有把上司叫做老板的；有把前辈师傅叫做老板的；有把研究生导师叫做老板的；有把客户甚至顾客叫做老板的；纯粹生意场上的老板当然是老板；.简而言之，广义地说，谁掌握了我们的命运，谁就是我们的老板！任何时候、任何地方，谁掌握了我们的命运，我们就抓住谁抓机遇，先拿老板抓机遇，先拿老板开刀的说开刀的说机遇抓住先机遇抓住先魔鬼词典员魔鬼词典员工篇工篇： 所谓老板，就是老板着面孔的家伙！所谓老板，就是老板着面孔的家伙！“扳命扳命”：武汉方言，往好里说是向命运挑战；往不好里说就是不停地：武
23、汉方言，往好里说是向命运挑战；往不好里说就是不停地瞎折腾。瞎折腾。“队伍队伍”：在这里也是武汉方言，和家伙有些差不多，区别在于：在这里也是武汉方言，和家伙有些差不多，区别在于“队伍队伍”还表示人多，我们武汉人气魄还是比较足的，老板比不过外地多，但还表示人多，我们武汉人气魄还是比较足的，老板比不过外地多，但也舍得叫也舍得叫“队伍队伍”。机遇抓住先机遇抓住先魔鬼词典老魔鬼词典老板篇板篇： 所谓老板，就是老是在扳命的队伍！所谓老板，就是老是在扳命的队伍！这就是老板，呵呵！这就是老板，呵呵！老板着面孔是因为他老板着面孔是因为他心中没你的位置，你心中没你的位置，你心中缺乏对他的信任心中缺乏对他的信任！老
24、是在扳命是因为他老是在扳命是因为他正承受着压力而认为正承受着压力而认为你不能为他分担，你你不能为他分担，你认为他有事没事专存认为他有事没事专存心找你的茬。心找你的茬。机遇抓住先机遇抓住先主动是金！主动是金！沟通是药！沟通是药！理解万岁！理解万岁！老板肯定是要板脸的，别让他对你；老板肯定是要板脸的，别让他对你；老板注定是要扳命的，暗示他你理老板注定是要扳命的，暗示他你理解并可以帮他；解并可以帮他；其实你也需要扳一扳自己的命运，其实你也需要扳一扳自己的命运，让老板知道并请他帮你！让老板知道并请他帮你！年头岁尾不过是个借口而已年头岁尾不过是个借口而已老老板板是是孤孤独独的的！机遇抓住先机遇抓住先可以
25、这么作一个比较可以这么作一个比较老板规定你要写老板规定你要写总结报告总结报告你主动向老板递你主动向老板递一份总结报告一份总结报告心烦是必然的过程是痛苦的检讨是必需的成绩是小小的满意是很难的绩效是挂钩的结局是难说的 积积极极与与消消极极心态是轻松的锻炼是自找的老板是意外的首肯是自然的刮目是相看的信任是积累的关注是今后的八股是肯定的语言是乏味的头脑是空空的记录是僵死的思维是单一的特色是没有的规则是老板的索套是紧紧的 自自由由与与被被迫迫可以用最擅长的形式可以用很随意的语言可以扬己长而避己短可以王顾左右而言他没有业绩谈进步也可没有进步谈感受也行没有感受谈他人可学不情愿学有特长也成机遇抓住先机遇抓住先
26、心动不如行动心动不如行动给你的老板一份给你的老板一份PPT报告报告 以这个以这个PPTPPT为模板开始为模板开始 把握好心态把握好心态认真做一个认真做一个PPTPPT体现自己的思维与主动体现自己的思维与主动你应该得到另眼相看你应该得到另眼相看开个好头开个好头1 1万事开头难万事开头难从职责的履行开始是最常见的方式从职责的履行开始是最常见的方式姓姓 名名 ： 关云长关云长职职 位：位： 刀斧手刀斧手入职时间：入职时间： 2002年年主要特长：主要特长： 青龙偃月刀青龙偃月刀个人特点：个人特点： 卹省屖娨渳咏尳，蹮襩墉梮畛飲桎锼蠖愖，聫卹省屖娨渳咏尳，蹮襩墉梮畛飲桎锼蠖愖，聫 鸇卹省屖娨渳咏尳犝蹮
27、襩，梮畛飲桎锼蠖鸇卹省屖娨渳咏尳犝蹮襩，梮畛飲桎锼蠖愖磦聫鸇愖磦聫鸇 娨渳，咏尳犝蹮襩墉梮畛，飲桎锼蠖愖磦聫娨渳，咏尳犝蹮襩墉梮畛，飲桎锼蠖愖磦聫 鸇。鸇。工作目标：工作目标： 状蹮襩墉梮畛飲桎锼蠖愖磦聫状蹮襩墉梮畛飲桎锼蠖愖磦聫 鸇卹省屖娨渳咏尳犝蹮襩墉梮现鸇卹省屖娨渳咏尳犝蹮襩墉梮现主要职责描述主要职责描述1.2.3.4.5.6.7.认识与理解认识与理解1.2.3.4.5.6.年内主要活动年内主要活动1.2.3.4.5.6.个人进步个人进步1.2.3.4.其他其他(或自我评价或自我评价)1.2.3.4.5.6.7.8.9.2004年职责履行年职责履行 1.万事开头难万事开头难从职责的履行开
28、始是最常见的方式：简要说明从职责的履行开始是最常见的方式：简要说明姓姓 名名 ： 关云长关云长职职 位：位： 刀斧手刀斧手入职时间：入职时间： 2002年年主要特长：主要特长： 青龙偃月刀青龙偃月刀主要职责描述主要职责描述公司的职责划分公司的职责划分中应该有的，不中应该有的，不要只是照搬，一要只是照搬，一要简化，突出要要简化，突出要点；二要在充分点；二要在充分理解基础上补加理解基础上补加一两项你认为更一两项你认为更重要的内容。重要的内容。认识与理解认识与理解首先考虑老板最首先考虑老板最希望要的是什么希望要的是什么？其次考虑能给？其次考虑能给同事或下属示范同事或下属示范带动什么？再是带动什么？再
29、是团队要求什么？团队要求什么？最后才是自己的最后才是自己的需求。需求。年内主要活动年内主要活动换个角度考虑：换个角度考虑：你的贡献超越薪你的贡献超越薪资的活动是什么资的活动是什么？不计报酬的活？不计报酬的活动有哪些？再才动有哪些？再才是对得起薪酬的是对得起薪酬的活动。其余的不活动。其余的不说。说。个人进步个人进步老板已作出肯定老板已作出肯定的内容打头，老的内容打头，老板没发现的你的板没发现的你的优势为主体，个优势为主体，个人职业生涯小算人职业生涯小算盘相关内容压阵，盘相关内容压阵，注意少而精胜过注意少而精胜过多而杂。多而杂。自我评价自我评价谦虚一点有好处，谦虚一点有好处，先自我评价一下，先自我
30、评价一下，再加上诸如再加上诸如“应应该是该是”、“基本基本上上”、“总的说总的说”、“还算是还算是”、“有进步有进步”之之类的语言进行降类的语言进行降格处理，降格到格处理，降格到平平或负面程度平平或负面程度就不说。就不说。2004年职责履行年职责履行 1.万事开头难万事开头难采用这种方式进行报告是最通常的做法，好处是谁都会写，动脑筋的程度采用这种方式进行报告是最通常的做法，好处是谁都会写，动脑筋的程度不算太高；不足是有点程序化，缺少特色，真要写好并不容易。从引出话不算太高；不足是有点程序化，缺少特色，真要写好并不容易。从引出话题的角度，应该还是可行的，要想打动老板的心，还真得费一番心事，要题的
31、角度，应该还是可行的，要想打动老板的心，还真得费一番心事，要点在于一要分析自己在老板心目中的地位；二要有一定层次，切合自己的点在于一要分析自己在老板心目中的地位；二要有一定层次，切合自己的身份；三是叙事和自我评价要得体，千万不要引起老板的反感。身份；三是叙事和自我评价要得体，千万不要引起老板的反感。公司现实公司现实个人理想个人理想12比较愿望与现实，说得到位也是很好的开局比较愿望与现实，说得到位也是很好的开局我能做的我能做的3专业发展专业发展成为战略咨询及管理专家成为战略咨询及管理专家熟悉中小型国企、私企、外企机制熟悉中小型国企、私企、外企机制公司在国内咨询业还未入流公司在国内咨询业还未入流私
32、企、小型企业客户多，其他空白私企、小型企业客户多，其他空白收集学习名家案例收集学习名家案例从大量接触的小案例中找寻规律从大量接触的小案例中找寻规律角色定位角色定位咨询师或职业经理人咨询师或职业经理人咨询项目一般成员咨询项目一般成员文档录入与保管文档录入与保管能参与就尽量说，否则认真听能参与就尽量说，否则认真听基本功与便利条件，规范很重要基本功与便利条件，规范很重要实践环境实践环境能接触到高层次的企业能接触到高层次的企业能独当一面工作能独当一面工作客户层次不高客户层次不高跟班跟班学到不少歪招学到不少歪招思考、细致、比较，以发现问题为乐思考、细致、比较，以发现问题为乐人事关系人事关系和同事共享工作
33、快乐和同事共享工作快乐由客户的满意体现人生价值由客户的满意体现人生价值同事关系融洽同事关系融洽客户很难对付客户很难对付在团队中学习并给出自己的贡献在团队中学习并给出自己的贡献在客户交互中积累经验在客户交互中积累经验业务流程业务流程清晰的业务流程清晰的业务流程高节奏、高效率高节奏、高效率有、不完善、局部混乱有、不完善、局部混乱熟悉并适应现有的熟悉并适应现有的在所及范围提出新的业务流程在所及范围提出新的业务流程素质提升素质提升想系统学习或接触规范的公司想系统学习或接触规范的公司有培训，但有限，客户多而不精有培训，但有限，客户多而不精自费学自费学MBA结识一些高层次的业内朋友结识一些高层次的业内朋友
34、1.万事开头难万事开头难公司现实公司现实个人理想个人理想12比较愿望与现实：简要说明比较愿望与现实：简要说明我能做的我能做的3进行必要的进行必要的分类，表明分类，表明你经过了认你经过了认真思考，同真思考，同时又比较有时又比较有条理。条理。不要没有分不要没有分类地一揽子类地一揽子分析，反映分析，反映出思维的简出思维的简单而且也容单而且也容易混乱；但易混乱；但也不要列太也不要列太细，那只能细，那只能表明你抓不表明你抓不住重点。住重点。做一个有理想的人不做一个有理想的人不是什么坏事，老板不是什么坏事，老板不会简单地拒绝有理想会简单地拒绝有理想的员工，正相反，如的员工，正相反，如果你愿意告诉他，老果你
35、愿意告诉他，老板们会乐意听闻你对板们会乐意听闻你对理想的描述，如果你理想的描述，如果你还年轻，老板甚至会还年轻，老板甚至会理解你对未来的憧憬理解你对未来的憧憬，那怕多少有些不现，那怕多少有些不现实，你的主动或者还实，你的主动或者还可以换来更多信任。可以换来更多信任。说公司的不好很容易说公司的不好很容易遭到老板的反感，但遭到老板的反感，但要看你怎么说和为什要看你怎么说和为什么说。其实老板比你么说。其实老板比你更清楚公司中存在些更清楚公司中存在些什么样的问题，如果什么样的问题，如果你说的问题老板也有你说的问题老板也有同感，或者你说的并同感，或者你说的并不是为了抱怨和指责不是为了抱怨和指责什么，那是
36、种成功，什么，那是种成功，问题还是可以说的。问题还是可以说的。这一部分最为关键，这一部分最为关键，与前两部分相关联又与前两部分相关联又作了一次升华。个人作了一次升华。个人理想要与务实精神结理想要与务实精神结合，是踏实精神的体合，是踏实精神的体现；遇到困难和问题现；遇到困难和问题能很好地适应并主动能很好地适应并主动寻求解决之道，反映寻求解决之道，反映的是潜在的积极素质的是潜在的积极素质。让老板知道你不是。让老板知道你不是狂，更不是傲，而是狂，更不是傲，而是想有所作为。想有所作为。1.万事开头难万事开头难1.万事开头难万事开头难业绩与工作的抽样表示业绩与工作的抽样表示事件种类事件种类事件描述事件描
37、述思考与评价思考与评价进步的种子进步的种子建议或结论建议或结论1.1 老板认可你的优秀事例一件 2.1 老板还不知道的一件你干得很漂亮的事3.1 职责范围内重要的一件事 4.1 职责内外一次紧急事件的处理5.1 做到但做得不是太好的一件事情6.1 需要但是没有去做的一件事情1.2 经过与背景 2.2 事件、经过与结果3.2 事件、职责与比较4.2 事件、背景与过程5.2 要求、愿望与结果6.2 缘起与理由1.3 获得肯定的因素2.3 自我肯定的原因3.3 对职责与重要性的理解4.3 对紧急的判断与态度5.3 为什么事与愿违6.3 没动手的原因1.4 有更好的可能吗？2.4 自我肯定得对吗？为什
38、么？3.4 理解是否正确？执行得到位吗？3.4 判断、处理有什么心得或原则？3.4 反思该怎么做，能做到什么结果？3.4 原因真的客观吗？把你所做的平凡事务转变为积极思维和职业能力把你所做的平凡事务转变为积极思维和职业能力1.5 经验与要点2.5 坚持与扬弃3.5 权重与衡量4.4 可能的类似局面5.5 教训与规则6.5 还有更多的例子吗？与公司同发展、共进步紧跟发展紧跟发展公司一年来的最大发展看在眼里，能替老板说出来。适应变化适应变化公司的变化给自己的职责提了新要求，看到做到没有？寻求进步寻求进步努力是否符合公司要求，进步是否得到老板的认可？1.万事开头难万事开头难说同论异说同论异适应适应变
39、化变化老板老板要求要求自觉自觉提高提高 怎么做怎么做自我自我评价评价标准标准与要求与要求行动行动职责职责事例事例事例事例具体具体具体具体目标目标打算打算分析分析回顾回顾1.万事开头难万事开头难开门见山，直列目录开门见山，直列目录1.万事开头难万事开头难这是唐诗三百首中的一篇，唐朝以诗取士，作者朱庆馀到京城谋个前程，先是把自己的诗作递给了考官，近试，心中没底，给考官写了这首诗，借新嫁娘之口，询问自己诗作的风格、水准是否合适，也算是给自己的老板递了份报告吧！近试上张水部朱庆馀洞房昨夜停红烛，待晓堂前拜舅姑。妆罢低声问夫婿，画眉深浅入时无？2 2态度定一切态度定一切居功是一种不思进取的表现，在老板眼
40、里，与自暴自弃没什么根本区居功是一种不思进取的表现，在老板眼里，与自暴自弃没什么根本区别。别。智者无为，圣人无功。智者无为，圣人无功。个人欲望个人欲望自我业绩认识自我业绩认识业绩与支持业绩与支持率率水到渠成水到渠成 心态失衡心态失衡 关注关注基础基础关注关注自我自我高高低低高高低低老板信任度老板信任度给老板的报告，最忌居功不驯，过高评价自己，过低评价他人，老板通常会容忍下属的无能和无为，但会反感贪天功为己功的言行，不要给老板你有一种受不平待遇的感觉，即使是真实的，让老板知道对你也没有好处。2.态度定一切态度定一切最最毁人不倦的心态之一：居功最最毁人不倦的心态之一：居功居功必骄居功必骄骄者必败骄
41、者必败老板通常不会拒绝有才气的下属，但会拒绝目空一切的员工；不善于与人合作的员工；不能正确认识自己的员工；不能踏实履行职责的员工；经常给公司和老板添别扭的员工。恃才必恃才必傲傲傲对老板傲对老板傲对同事傲对同事傲对岗位职责傲对岗位职责傲对下属傲对下属l人应有傲骨，为人人应有傲骨，为人堂堂正正；堂堂正正；不应有傲气，处世不应有傲气，处世从从容容。从从容容。l朋友告诉我：“老是在说别人聪明的人其实最最聪明。”据说这话是林彪所言，我没考证过，但觉得的确说得有道理。2.态度定一切态度定一切最最毁人不倦的心态之二：恃才最最毁人不倦的心态之二：恃才老板最关注老板最关注的是什么？的是什么？权威：权威：不可失去
42、的法宝不可失去的法宝利益：利益：至高无上至高无上平衡：平衡：经常用到的权宜之策经常用到的权宜之策惯例：惯例：考验你的承受能力考验你的承受能力公平：公平：如果还有精力考虑的如果还有精力考虑的话话公平不是可以争来的，但可以努力用心去挣。公平不是可以争来的，但可以努力用心去挣。比尔比尔盖茨说：盖茨说：“人生是不公平的，习惯接受吧。人生是不公平的，习惯接受吧。 ”简单：简单：回避矛盾的绝招回避矛盾的绝招2.态度定一切态度定一切最最毁人不倦的心态之三：书生气地要求公平最最毁人不倦的心态之三：书生气地要求公平习惯性地抱怨习惯性地抱怨提出直鄙的要求提出直鄙的要求攀比攀比没有自知之明没有自知之明不要在报告中或
43、者平时有所表现不要在报告中或者平时有所表现-有的人抱怨是因为觉得自己没有得到公正的待遇，有的人抱怨是因为自负自己的才高，还有的人抱怨得莫名其妙，仅仅是因为有抱怨的不良习惯。不管什么原因，老板肯定不喜欢抱怨，抱怨说明老板错了，抱怨说明你有所不服，抱怨反映你的心态压根就是消极的，抱怨还具有极强的传染性。尤其是对患有习惯性抱怨症的人，谁当老板都不可能喜欢。-老板办公司不是开福利院，老板雇用你也不是为了给你加薪升职。如果只是为了达到自己直鄙简单的要求，至少是你拿直接的方式起不到任何作用。每个人都有自己的个人要求可以理解，但要让老板满足你的要求：一要他认为值；二要让他看你顺眼；三要让他觉得你有潜力，当然
44、你要有实力而老板没睡醒那是另一回事。-可能有N个同事和你有这方面或那方面的可比性，甚至于在自己的眼里，有些人根本就不如自己，但在老板眼中根本不是这样，不要自欺欺人地去愤愤不平了，首先不要一味地认为老板的看法是错误的；其次不要把老板顶在墙上而无话可说；其三要自找一下原因，为什么比不过别人的总是我？我有什么别人比不了的？-“没有功劳有苦劳，没有苦劳有疲劳。”这是我们平时习以为常的熟语，不幸的是，这句话正好说明了你的工作状态非常不好，而且你的心态也不能算是健康。即便你只是谦虚地说说而已，也从某种程度上降低了你的品质和档次。一般说来，老板是不会为类似的话所动的，不仅不为所动，可能还会反感。2.态度定一
45、切态度定一切其他的不良心态其他的不良心态不可能要求一个人十全十美，更不能要求所有的人；不可能要求制度完美无缺，不可能要求凡事都能绝对公平合理；不可能要求件件事都能一帆风顺，不可能要求做事前条件已经全部具备；在错漏中成功、在无序中组织、在混乱中成长、在缺憾中完成事业，是真本事！只要有心发现，总有人比自己做得更好，能力更强；绝大多数人，都有一个方面甚至多个方面胜过自己的地方；很多人，包括我们瞧不上眼的一些人，都有那么一个特定时期，比自己优秀比自己辛苦比自己可怜。比别人强不可能是样样比别人强，强在有自己的特长、善于向别人学习、还有自己良好的心态。不是每一件应该做的事自己都完成了的，为什么？不是每一件
46、完成的事都做得了无遗憾的，不是每一件事都按规范要求做到了的，为什么？有的原则坚持了，没有效果，有的事情完成了，没有意义，为什么？个人的最大进步，我认为是曾经得意的业绩或方法，后来终于发现有太多可以或必须改进的地方。剖析自己剖析自己公司要求我的我做，公司没要求我的，但符合职业规范的也要做。所作所为，在公司内部站得住脚，换到类似的公司，同样站得住脚。所思所想所为，当然尽力让老板能够满意，即便换一个老板也能同样满意。做的事是公司的，一份辛勤一份薪酬；才能提高是自己的，让老板知道、让老板评价，待价而沽。职业职业比同事做得更好，至少在一个方面或几个方面；比职责要求的做得更多更好；比老板想象中要求的更快更
47、好；比同行业同等职位的平均水平要高；自己所拥有的优秀面，比老板知道的、了解的、能评价的，至少要多出30%；如果赋予更高职位，至少要有50%成为优秀的准备，包括能力品行。老板是无助的，有那么多的人或事达不到老板理想中的要求，而公司不能停摆，所以老板不得不老在“扳”。捅多大的漏子，出多少变故，天塌下来首先是高个子去顶。同事是可敬的，自己很多事的完成，能力的多方面提高，是“谢天谢地谢大家”，但也的确有时候，同事，包括自己，处于孤立无援的境地。下属和新人难能可贵，很多事分交给大家，一门心事、加班加点地各执一事，才能有事完功成的结局。卓越卓越 体贴体贴见贤思齐见贤思齐理解理解2.态度定一切态度定一切不要
48、告诉我不该做什么，请告诉我该怎么做！不要告诉我不该做什么，请告诉我该怎么做！本来，“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”和“欲穷千里目，更上一层楼。” 都有着类似的意境而且名气要大得许多，但就全诗而言，这首登飞来峰在这里更贴切，心有多高，身有多高，心能多高，身才能多高，呵呵！登飞来峰王安石 飞来峰上千寻塔，闻说鸡鸣见日升。 不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层。2.态度定一切态度定一切3 3技巧万万千技巧万万千兴兴 比比 写诗的技巧写诗的技巧赋赋-听说的故事-亲历的往事-自己在公司中成功或糗事一桩-老板、同事的风格之一-老板的表扬、批评或要求借他山之石攻玉-父母的期望-朋友的故事-同学的想法-老师的教
49、诲-自己的理想从一个理念或观点说起-对职责的理解和感受-对进步的认识与领悟-自己的职业化道路-给自己的要求与时间表-个人成长与公司发展的统一就事论事3.技巧万万千技巧万万千从古诗的写作技巧到与老板的沟通从古诗的写作技巧到与老板的沟通认真组织一下，联系起来，给老板写一份自由的报告并不难认真组织一下，联系起来，给老板写一份自由的报告并不难老板说起过并有观点老板应有所耳闻的畅销书老板可能不知道，但自己的确有心得，又符合公司利益或原则的因书可以识人把自己的爱好和兴趣展现出来坦率思想，寻求共鸣表达思想的层次和能力要是老板曾提起过，不妨以他的观点为核心或者为起点；到栖息谷的读书评论中找点让你感动的真知灼见
50、，家园这方面贴子不算太多，但仅供参考是足足够的；把书的前言、后记等认真琢磨琢磨，理出条理来；如果自己有阅读感言或体会，尽管拿出来好了，如果再有一手如行云流水般的文笔，想不被老板赏识都难。书中哪些是值得认真学习的：思想方法观念技巧q书上还有哪些不足q由书本联系现实的内容q曾有的经历q因书本而想到的问题q最最欣赏的部分引发的自由思想火花借书言志目标目标表达表达形式形式先分析老板关羽精春秋而轻文人张飞慕风雅而近贤士刘备枭雄，不以才学取人q没学历的老板不少，不喜欢书的老板不多q请教？推荐？共赏？q美酒但饮微醉后，好花但看半开时求同求趣求实嘎然而止书目书目1精选一两本的体会精选一两本的体会2思想层次思想
51、层次3沟通的桥梁沟通的桥梁4老板感兴趣的公司倡导的本职用得着的自己有感受悟的公司精神六西格玛的力量基业长青杰克韦尔奇自传打破妥协体验经济管人的真理致加西亚的信执行从优秀到卓越高效能人士的七个习惯以上只是举例3.技巧万万千技巧万万千因书识人，从读书到给老板加深印象因书识人，从读书到给老板加深印象书是雅物，嘤嘤其声确定沟通的话题不至于原则或利益的冲突自己最敬佩的一位公司同事l哪些素养值得自己敬佩l做的什么具体业绩值得学习l哪个时段让自己感怀l自己学到手的有什么l还有哪些是要向别人看齐的公司中谁最认真？即使曾使自己难堪l认真在哪里？具体事例l如果曾使自己难堪，说出来，可以体现自己的胸怀l自己对事对人
52、的评价l对认真的认识：对公司、对自己真正负得起责l感受自己的差距谁给过你援手？或者谁最好合作l先说事，后说人l自己的感受l公司的文化l感恩之心常在l自我的要求虚心态度虚心态度认真精神认真精神感恩之心感恩之心真诚的敬佩代表了自己的虚真诚的敬佩代表了自己的虚心态度、学习的愿望心态度、学习的愿望认真是公司、也是个人的成功认真是公司、也是个人的成功之本，即使做不到也有表达方之本，即使做不到也有表达方式式3.技巧万万千技巧万万千说别人的好处展现自己的胸怀说别人的好处展现自己的胸怀说别人其实是在映射自我，也是积极表达出说别人其实是在映射自我，也是积极表达出自己的技巧自己的技巧影视影视文章小品文章小品管理漫
53、画管理漫画音乐音乐格言格言人物人物喜欢的诗歌喜欢的诗歌经典作品经典作品3.技巧万万千技巧万万千有许许多多题外话可以小题大做、借题发挥有许许多多题外话可以小题大做、借题发挥也许英雄并不也许英雄并不是无所不能的是无所不能的神明，但英雄神明，但英雄一定是无所畏一定是无所畏惧的勇士。惧的勇士。 这世上得到最这世上得到最多的人正是那多的人正是那些不计得失的些不计得失的人。人。所谓责任，就所谓责任，就是未必做得成是未必做得成却必须去做的却必须去做的事。事。在人的一生里，在人的一生里，追求心灵的相追求心灵的相通，即便只有通，即便只有一刻。一刻。桂河大桥桂河大桥做正确的事？正确地做事做正确的事？正确地做事？正
54、确态度做事？正确态度做事？八十天环游地球八十天环游地球为时间不惜代价为时间不惜代价音乐之声音乐之声用音乐荡漾生活用音乐荡漾生活飘飘在自己土地上，希望永恒在自己土地上，希望永恒我所喜爱的经典影碟我所喜爱的经典影碟3.技巧万万千技巧万万千举例：拿影碟说事举例：拿影碟说事现实现实悲苦艰辛无语凝噎命运命运告诫强调重复追求追求全身心挑战意味深长无愧此生奋争奋争走向舞台不单是沉重更是悠雅体味体味用心感受日复一日年复一年激越激越速度与力量高昂与悠扬卓越与亢奋投入投入义无反顾浓墨重抹永远不渝气概气概不屈勇气无畏阶段阶段 1 1阶段阶段 2 2人生的求索人生的求索萨拉萨蒂萨拉萨蒂 流浪者之歌流浪者之歌，小提琴独
55、奏小提琴独奏 3.技巧万万千技巧万万千举例：拿音乐说事举例：拿音乐说事这么去理解一支名曲可能有失作曲家的本意，但那有什么关系呢？感悟出自己的思想就是收获。本来想把这支曲子也放上来，后来想想，没必要，不能冲淡主题，注意我们现在不是谈音乐，我只是举一个例而已，再说网上很容易找到这首音乐，各位听听，看是否有同样的感受？3.技巧万万千技巧万万千技巧要的就是特色，没有标准答案，“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香。”是雪是梅，这里只提供几个引发思考的线索，供各位同道参酌。雪梅卢梅坡梅雪争春未肯降，骚人搁笔费评章。梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香。有梅无雪不精神，有雪无诗俗了人。日暮诗成天又雪，与梅并作十分春。
56、 4 4精彩磨一剑精彩磨一剑1 12 23 34 45 56 67 7期许改变期许改变渴望关注渴望关注寻求指引寻求指引沟通理解沟通理解持续改进持续改进面对现实面对现实提升自我提升自我老板老板吸引老板关注吸引老板关注适应社会、调整适应社会、调整自我、面向未来自我、面向未来从老板的眼睛从老板的眼睛里重新认识自我里重新认识自我公司生存环公司生存环境境写下一篇报告得费不大不小的劲，那么，目的何在？写下一篇报告得费不大不小的劲，那么，目的何在？4.精彩磨一剑精彩磨一剑底蕴底蕴底蕴底蕴激情激情激情激情才气才气才气才气 业绩业绩业绩业绩什么是底蕴？为什么底蕴很重要？直接回答这个问题不如举一个例子：珠宝商认为
57、，新出炉的世界小姐是难以把珠宝的内涵表达出来的，换上张曼玉这样的形象，则珠宝的雍容华贵、丰姿绰约尽可以表现得一览无余。不要以为激情是年轻的代名词，年轻无非是无所顾忌、无所约束、没有太多的失败、没有过多的畏惧，如此而已。试想一下，在有顾忌、有约束、有阴影、有恐惧的前提下，充满激情对于一个组织或个人该是多么可贵！理论上说，我们生活的这个世界缺的就是有才气的人，我们经常以才子自许、自负、自诩，但为什么有太多的人是“我被聪明误一生”呢？看来得审慎地对待才气二字，并不是才气不重要，而是过度看待就难以重要了。不会有人比老板更看重业绩了，因为你的业绩就是老板的利益，问题在于你的业绩不是你眼中的业绩，而是老板
58、眼中的业绩，这两者之间有时相差甚远，更糟的是老板有时是对的，还有一层，老板永远是对的。所以，在老板面前，要慎谈业绩。和我们平时想象的不同，展现自我时重要性从高到低是这样排列的：和我们平时想象的不同，展现自我时重要性从高到低是这样排列的：结构表现思想，而思想体现做人的层次结构表现思想，而思想体现做人的层次4.精彩磨一剑精彩磨一剑展现自我的顺序展现自我的顺序另一句话，我放在这个另一句话，我放在这个PPT的结尾了，回头再看吧的结尾了，回头再看吧可以这么说：展望来年，我将在两个方面力争做到最优秀，一个方面听凭老板您吩咐要求，另一个方面我自觉做到等您来发现。 我和老板有个约定我和老板有个约定有两句话：可
59、以说出来很得体，让老板高兴，又对自己有利，不妨试试？有两句话：可以说出来很得体，让老板高兴，又对自己有利，不妨试试？4.精彩磨一剑精彩磨一剑见好就收吧！见好就收吧！很狡猾的不是？让老板来发现你的优点，呵呵！很狡猾的不是？让老板来发现你的优点，呵呵！你也可以这么说：虽然工作是繁重的，成长是艰苦的，但是理想是远大的，等我努力了，我要优秀在两方面，一面由您点，一面等您来发现！ 贾岛是唐朝著名的苦吟诗人，他写诗讲究炼字，堪称当时一绝，我们都知道他为了一句“僧推(敲)月下门”，而与韩愈的故事，至今留下“推敲”的典故。给老板的报告是值得推敲的，核心在于我们的目的是什么。剑客贾岛十年磨一剑，霜刃未曾试。今日把试君，谁为不平事。4.精彩磨一剑精彩磨一剑5 5诚恳是本钱诚恳是本钱职责职责要求要求措施措施措施措施态度态度态度态度胸怀胸怀胸怀胸怀任务任务3 3任务任务2 2任务任务4 4行动行动任务任务1 1报告报告诚恳需要规划诚恳需要承诺诚恳需要坦荡诚恳需要交心不计得失不畏艰难检查反思坚持目标5.诚恳是本钱诚恳是本钱1.万事开头难万事开头难关于诚恳的话题，不用多说了吧，“身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通。”就上面一个结构图，你理解也好，不懂也罢，只要有“诚恳”二字在胸，做你的文章去吧，老板会满意的。无题二首李商隐昨夜星辰昨夜风，画楼西畔桂堂乐。身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通。
