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1、Chapter 1 general rules/regulationsLecturerzhouwei涉外礼仪Chapter1generalrulesregulReview 多一份宽容，多一份爱和机会宽容的典范 安徽省桐城市有条安徽省桐城市有条“六尺巷六尺巷”。其由来是，清朝康熙年。其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复：告，张英写了一首诗作复：一纸修书只为墙，一纸修书只为墙，让他三尺又何妨？让
2、他三尺又何妨？长城万里今犹在，长城万里今犹在，不见当年秦始皇。不见当年秦始皇。 家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三尺，这样就诞生了尺，这样就诞生了“六尺巷六尺巷”。涉外礼仪Chapter1generalrulesregul学会宽容退一步海阔天空，忍一时风平浪静退一步海阔天空，忍一时风平浪静得饶人处且饶人得饶人处且饶人宰相肚里能撑船宰相肚里能撑船生气是用别人的过错来惩罚自己生气是用别人的过错来惩罚自己千万不要有理变成千万不要有理变成“无礼无礼”当然，宽容决不是纵容，不是无原则的宽大无边，而当然，宽容决不是纵容，不是无原则的宽大无边，而是建
3、立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大，是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范。必须遵循法制和道德规范。大事讲原则，小事讲风格。大事讲原则，小事讲风格。涉外礼仪Chapter1generalrulesregul八。不必过谦Dont be too modest1。不必过谦的含义什么？2。 为什么要不必过谦？3。 如何做到不必过谦？过谦过谦 too /over modest too modest; over modest: 例句： You are being too modest.你过谦了。绝大多数男人都认为，自信心强的女人对他们感染力更强，所以妻子在丈夫面前不
4、可过谦过谦。 A man says, sexual life is he conveys emotive completely to experience freely, but after the thing is over, he must take out a body to come return man rank .涉外礼仪Chapter1generalrulesregul九。不宜先为1。不宜先为的含义什么？2。 为什么要不宜先为？3。 如何做到不宜先为？涉外礼仪Chapter1generalrulesregul十。尊重隐私1。尊重隐私的含义什么？2。 为什么要尊重隐私？3。 如何做
5、到尊重隐私？Respect Privacy法院表示，这种解决方法既可以尊重隐私尊重隐私利益同时又可以使公众能够检查空军荣誉准则执行的情况。This solution, the Court suggested, would respect privacy interests and at the same time allow some public scrutiny of the Air Forces administration of the Honor Code.涉外礼仪Chapter1generalrulesregul尊重的原则尊重的原则 尊重自己（尊重自己（不自大，不自卑不自大，不自卑
6、）；尊重他人）；尊重他人 尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识尊尊重重对对手手是是一一种种风风度度，尊尊重重所所有有人人是是一一种种教教养。养。涉外礼仪Chapter1generalrulesregul十一。女士优先1。女士优先的含义什么？2。 为什么要女士优先？3。 如何做到女士优先？ Lady firstOne Million Star ( 超级星光大道), Guess ( 我猜) Lady First (女人我最大女人我最大), I Love Beauty ( 我爱美丽),
7、 Happy Sunday ( 快乐星期天), (Genius Go Go Go天才冲冲冲), Strictly Come Dancing ( 舞动奇迹),. 涉外礼仪Chapter1generalrulesregulHere men are less gentle than you , and they does not a idea of “ lady first “ any more .在这里的男性可没你们那么绅士，他们一点“女士优先”的想法都没有。涉外礼仪Chapter1generalrulesregul送花礼仪送花礼仪1、了解、了解“花卉语花卉语 当当我我们们用用花花为为媒媒来来传传
8、递递友友谊谊时时，要要注注意意运运用用正正确确的的“花花卉卉语语”，一一面面出出现现尴尴尬尬。以下是集中常见的花卉的寓意：以下是集中常见的花卉的寓意：涉外礼仪Chapter1generalrulesregul荷花纯洁红玫瑰爱情百合圣洁、幸福康乃馨健康长寿毋忘我永志不忘我菊花长寿高洁红掌大展宏图金鱼草繁荣昌盛粉风信子倾慕、浪漫涉外礼仪Chapter1generalrulesregul万年青友谊兰花优雅剑兰步步高升松柏坚强橄榄枝和平梅花刚毅不屈竹子正直红茶花质朴、美德牵牛花爱情丁香花谦逊丁香松柏万年青涉外礼仪Chapter1generalrulesregul送花的时机与场合送花的时机与场合鲜花因鲜
9、花因品种品种、类型类型、颜色颜色和和数量数量的不同，的不同，被人们赋予了不同的寓意，以此来表达被人们赋予了不同的寓意，以此来表达不同的情感。送花应注意把握最佳时机，不同的情感。送花应注意把握最佳时机，选择合适的场合。选择合适的场合。1、恭贺结婚、恭贺结婚2、祝贺生产、祝贺生产3、乔迁庆典、乔迁庆典4、庆祝生辰、庆祝生辰5、慰问探视、慰问探视 6、节日问候、节日问候涉外礼仪Chapter1generalrulesregul情人节（情人节（2月月14日）送红玫瑰表达情人日）送红玫瑰表达情人之间的情感。之间的情感。母亲节（母亲节（5月的第二个星期日）粉红色月的第二个星期日）粉红色的香石竹（康乃馨）的
10、香石竹（康乃馨）“母亲之花母亲之花”“神神圣之花圣之花”，萱草，萱草“金针花金针花”。父亲节（父亲节（6月的第三个星期日）送秋石月的第三个星期日）送秋石斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、文心兰等象征文心兰等象征“尊敬父亲尊敬父亲”“平凡也伟平凡也伟大大”。涉外礼仪Chapter1generalrulesregul送花的形式送花的形式日常社交生活中赠送鲜花，可以根日常社交生活中赠送鲜花，可以根据对象、场合等不同情况，分别送据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、花束、花篮、盆花、插花、头花、胸花、花环、花圈等。胸花、花环、花圈等。送花以鲜
11、花为佳，干花、纸花则不送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎的花。宜，更不可送枯萎的花。涉外礼仪Chapter1generalrulesregul送花的禁忌送花的禁忌1、忌不解花语、忌不解花语 A、鲜花品种禁忌、鲜花品种禁忌 B、鲜花色彩忌；、鲜花色彩忌； C、鲜花数目忌；、鲜花数目忌；2、忌不顾场合、忌不顾场合3、忌不懂习俗、忌不懂习俗涉外礼仪Chapter1generalrulesregul十二。爱护环境1。爱护环境的含义什么？2。 为什么要爱护环境？3。 如何做到爱护环境？Environment protectionComply with the regulations and
12、laws, especially the laws and regulations in employment, labor, environment protection, product safety, tax and finance.遵守我国和地方的有关法律法规，特别是关于就业、劳动、环境保护、产品安全、税收和财务的法律，涉外礼仪Chapter1generalrulesregul十三。保护动物1。保护动物的含义什么？2。 为什么要保护动物？3。 如何做到保护动物？保护动物保护动物，尊重生命。Protected animals, respect the life.涉外礼仪Chapter1g
13、eneralrulesregul十四。以右为尊1。以右为尊的含义什么？2。 为什么要以右为尊？3。 如何做到以右为尊？按照西方“以右为尊以右为尊”的礼节，在一般情况下，男士与女士坐在一起，应让女士在右右边；Westerners think the right is honored. So when a man sit with a lady, the man should let the lady seat on the right.涉外礼仪Chapter1generalrulesregul十五。应对媒体1。应对媒体指的是什么？2。 为什么要应对媒体？3。 如何做到应对媒体？应对媒体应对媒体：
14、这一点上，以前的教练总是高谈阔论。Media dealing ：It used to be having a pints with the pundits.涉外礼仪Chapter1generalrulesregul改进的媒体媒体 SI一直在努力把媒体媒体近些年来在世界足坛所具有的更大的影响反映在游戏中的如何应对媒体应对媒体。Improved Media SI have worked hard to reflect the greater impact the media has been having in recent years on the world of football, in t
15、he in-game dealings with the press.涉外礼仪Chapter1generalrulesregul十六。外交特权1。外交特权指的是什么？2。 外交特权存在的原因是？3。 如何运用外交特权？diplomatic immunities 外交豁免diplomatic privileges 外交特权外交特权diplomatic channels 外交途径 . 涉外礼仪Chapter1generalrulesregul中国与外国签订的外交特权外交特权与豁免协议另有规定的，按照协议的规定执行。Where there are other provisions in agreem
16、ents on diplomatic privileges and immunities between China and other countries, the provisions of those agreements shall prevail.涉外礼仪Chapter1generalrulesregulExercise 对外交特权和豁免存在的理论依据，目前在国际法学上占主导地位并为大多数国家所接受的观点是(单选)A.“历史形成说”B.“法外法权说”C.“职务必要说”D.“代表性说”在法国人心目中，花是有一定象征意义的。不同的花表示不同的感情。他们认为，郁金香(单选)A.象征热情B.
17、表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖和安全涉外礼仪Chapter1generalrulesregul二、多项选择题(每小题1分，共10分)11.国际礼仪的特征是A.系统性B.大众性C.现代性D.灵活性E.具体化12.欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴E.辈份相同的人只能脸颊相贴涉外礼仪Chapter1generalrulesregul13.在君主制国家，()应按习惯称为“陛下”A.国王B.王后C.公主D.王子
18、E.亲王14.今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有A.中国B.美国C.英国D.加拿大E.日本涉外礼仪Chapter1generalrulesregul15.在剧场，下面正确的礼貌行为有A.看戏的观众应该在开场前入座B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C.为演出所打动，随时应报以掌声D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌16.拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，一般来说()是最恰当的时间A.上午八、九点B.下午四、五点C.中午十二点D.晚上七、八点E.下午一、二点涉外礼仪Chapter1gene
19、ralrulesregul17.关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有A.在日本，礼品包装是一种精巧的艺术B.大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇C.欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌E.法国人最受欢迎的礼物是书18.有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有A.介绍信B.邀请信C.祝贺信D.慰问信E.辞谢信涉外礼仪Chapter1generalrulesregul19.外交代表机关人员中，()的人选需征得驻在国正式同意A.馆长B.公使C.参赞D.武官E.一等秘书20.世界三大宗教是A.东正教B.佛教C.伊斯兰教D.道教E.基督教涉外礼仪C
20、hapter1generalrulesregul二、多项选择题11.(B)(C)12.(A)(C)(E)13.(A)(B)14.(C)(E)15.(A)(B)(D)(E)16.(B)(D)17.(A)(B)(D)(E)18.(B)(C)(D)(E)19.(A)(D)20.(B)(C)(E)涉外礼仪Chapter1generalrulesregulTrue or false三、是非题(每小题1分，共10分)21.因为各国各民族的习惯大不相同，所以“以礼待人”并不是世界各地都如此。22.在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。23.“女士优先”，并不是男子处处让女士走在
21、前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。涉外礼仪Chapter1generalrulesregul24.在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。25.参加鸡尾酒会的客人必须在请柬上注明的时间范围内准时出席，并要等到酒会结束才能退席。26.那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。27.当今，在现代管理的商业机构，除了绝对私人性质的信件而外，一般信件都是被听写下来后打字的。涉外礼仪Chapter1generalrulesregul28.现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。29.人类历史
22、上的第一份书面协议是由叙利亚国王安提奥克三世和赫梯国王哈图希尔三世于公元前1278年签署的。30.协定不由两国元首而由两国政府缔结，谈判者无需全权证书。协议当场签字，一般不需得到批准，可在短期内生效。涉外礼仪Chapter1generalrulesregul三、是非题21.对22.对23.对24.对25.错26.错27.错28.对29.错30.对涉外礼仪Chapter1generalrulesregulFill in the blanks四、填空题(每空1分，共14分)31.孔子在2500年以前，就主张_，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人”。32._是不相识者建立交往关系的起点。33.知
23、礼的第一要素是_。涉外礼仪Chapter1generalrulesregul34.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着_。35.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是_。36.外交官肩负着维护本国利益和促进与外国友好关系的重任，说话自然必须字斟句酌，而在不能说或无话可说但又非说不可的情况下，外交官就只能说起_来。涉外礼仪Chapter1generalrulesregul 37.以现代社会来说，手势语等体态语仍对口语交际发生着重要的影响，其作用不仅表现为人们沿袭作为_的传统手势，而且表现为人们为充分运用手势语的符号功能而显示的_。38.西方人把拇指朝下表示
24、_的意思。39.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，_表示最亲热的关系。40.当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在_，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。涉外礼仪Chapter1generalrulesregul41.欧美人在吃西菜时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有_的不成文的规矩。42.日本腾飞的一个重要原因是，日本人非常讲究礼仪，他们视礼仪为相互合作和避免对抗的技巧，并成功地发展了_，这种礼仪和敬业精神相结合，成为这个注重集体的社会的润滑剂。43.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把_摆在谈判的利益之上。涉外礼仪Chapter1generalrulesregul31.入境问俗32.介绍33.正确而清楚地道出每个人的姓名和头衔34.双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点35.“借助讲稿而又不照本宣科”36.“废话”涉外礼仪Chapter1generalrulesregul37.“社会化石”；不懈的创造性38.“坏”或“差”39.左手拥肩40.我们的衣着和如何穿法上41.“白酒配鱼，红酒配肉”42.“商业礼仪”43.“良好关系”涉外礼仪Chapter1generalrulesregul
