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1、人员素质测评方案1一.前期调查准备阶段21.测评背景l公司销售业绩一直萎靡不振，公司各业务经理各司其职，各负其责，并向总经理直接负责，鉴于这种组织结构的弊端日益严重，因此需要一位销售经理统管公司所有的销售业务。l人力资源部经理决定对公司内部的各项目主管和外部的应聘者进行科学，公正的素质测评后，确定最后人选，以提高人才选拔的有效性。32.成立测评小组l测评小组由人力资源部经理，招聘主管，公司总经理，高层领导和测评专家共10人组成，并确定各自的分工与工作日程。43.销售经理的工作分析l测评专家听取公司领导和相关人员介绍，测评小组开展座谈会，查阅与销售经理岗位相关的资料调查分析销售经理的工作职责和规
2、范，为构建销售经理胜任素质模型做准备。5二.构建销售经理胜任素质模型61.初步确定胜任素质要素l首先测评小组成员通过访谈法，问卷调查，查找历史资料等方法，从各个渠道获得数据，交由测评专家分析并汇总，这样就可以获得相关表格的内容。l其次，汇总所有表格的内容，逐条讨论，合并相似的要素。并检查胜任素质是否完整。最终得出初步的24项胜任素质要素，如下表所示。782.将胜任要素归类l首先，将上述24项素质按个人内在素质，人际关系能力，组织管理能力分类，并着手调查各个要素的相对重要性，以便确定需要重点测评的素质并绘制分类后的素质构成情况及重要程度调查表（采用十分制，16分表示一般重要，68分表示比较重要，
3、810分表示非常重要）l其次，由测评专家统计分析调整所获得的数据，取分数最高的8项作为素质测评的最终胜任素质，并进行分级定义(级别分为较弱，中等，熟练，出色）最后根据调查来的分数运用加权平均法计算各个要素的权重。9三.选择测评方法，编制测评工具10l根据上述八项测评素质的要点，测评小组要以专业知识测试和心理测试从各候选人中选四人进入第二轮，再组织四人开展无领导小组讨论，角色扮演，公文筐测验，最终决定胜出者。若遇到平分秋色的两位候选人，可运用结构化面谈来甄别11四.实施测评121.培训测评小组成员的操作规范l培训内容包括标准实施测评规程（主要测试应做的事和不宜做的事），标准指导语（主要测试要说的
4、话）以及施测过程中的时间控制，现场情况应急处理等。132.准备好所需要的场地、设备和材料l测评场地要求采光好、无噪音，空间上能合理布置桌椅。l测评设备包括白板、音像放映设备和摄像装置等l被测人员所需材料包括测试编号、题本、答题纸等；测评人员所需材料包括测评手册、记录纸和计时器等。143.具体实施方案l具体过程如下图所示：15五.处理测评数据161.初选阶段数据处理l专业知识测试和心理测试的结果可用图表来反映并按被测者的测试总得分排名。172.甄选阶段数据处理l首先，分别汇总测评人员对最终四位被测人员A、B、C、D在无领导小组讨论、公文筐测验、角色扮演及结构化面试中的表现评分，并填入评分表中。l同时为了提高报告的直观性和可读性，可将评分表中的数据转换成统计图。183.汇总结果l比较总结四个项目的测评结果，再经过所有测评人员及测评专家商议，确定最后人选。19六.撰写测评报告20l结合分析上述数据和相应的图表，将本次素质测评实施的具体情况形成书面报告，提交人力资源部经理和公司最高决策者，作为他们做出人事决策的参考。21七.跟踪评估结果22l跟踪考核销售经理上任后的工作表现，评估本次素质测评的实际成效，以便改进素质测评的流程和方法。2324
