电子商务概论第3版白东蕊主编第一章电子商务概述

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1、L/O/G/O第一章第一章 电子商子商务概述概述电子商务概论电子商务概论（第（第3版）白东蕊主编版）白东蕊主编 人民邮电出版社人民邮电出版社 本本章章主主要要内内容容电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编本章学本章学习要求：要求：【知识目标】1掌握电子商务的概念及概念模型。2理解电子商务的分类。3掌握电子商务的基本框架。4了解电子商务的产生和发展阶段，以及对社会经济和企业的影响。【技能目标】1能够清晰地描述电子商务在某一行业的应用状况。2能够举例表述电子商务的分类及各类的应用情况。电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民

2、邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编第一节电子商务的基本概念及分类一、商一、商务与与电子商子商务二、二、传统商商务与与电子商子商务的比的比较三、三、电子商子商务的分的分类 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编一、商务与电子商务（一）什么是商（一）什么是商务我我们把商把商务可以解可以解释为：以：以赢利利为目的的市目的的市场经济主体，通主体，通过实现商品的交商品的交换而开展的一系列而开展的一系列经营管理活管理活动的的总称。称。电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编（二）什么是电子商务（二）什么

3、是电子商务 电电子子商商务务是是指指利利用用互互联联网网及及现现代代通通信信技技术术进进行行任任何何形形式式的的商商务务运运作作、管管理理或或信信息息交交换换。它它包包括括企企业业内内部部的的协协调调与与沟沟通通、企企业业之之间间的的合合作作及网上交易三方面的内容。及网上交易三方面的内容。综合多种综合多种说法说法 仅仅指指在在互互联联网网上上开开展展的的交交易或与交易有关的活动。易或与交易有关的活动。 是指利用信息技术使整个商务活动实现电子是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外）、外联网（联网（Extranet）等不

4、同形式的网络，以及信息）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。技术进行的商务活动。 狭狭义义的的电电子子商商务务（Electronic Commerce，EC） 广义的电子商广义的电子商务（务（Electronic Business，EB） 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编（三）（三）电子商子商务的概念模型的概念模型电子商子商务的概念模型是的概念模型是对现实世界中世界中电子商子商务活活动的抽象描述。它由的抽象描述。它由电子商子商务实体、体、电子市子市场、交易事、交易事务和信息流、和信息流、资金流、商流、物流金流、商流、物流等基

5、本要素构成。等基本要素构成。 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编二、传统商务与电子商务的比较二、传统商务与电子商务的比较运运 作作 过过 程程传传 统统 商商 务务电电 子子 商商 务务交交易易前前的的准准备备（实实际际上上是是商商品品信信息息的的发发布布、查查询询和和匹匹配配的的过程）过程）商商品品供供应应方方和和需需求求方方是是通通过过报报纸纸、电电视视、户户外外媒媒体体等等各各种种广广告告形形式式宣宣传传和和获获取取商商品品信信息息，并进行信息的匹配并进行信息的匹配交交易易的的供供需需双双方方都都是是通通过过网网络络来来进进行行商

6、商品品信信息息的的发发布布、查查询询和和匹匹配配的的过程过程贸易磋商贸易磋商贸贸易易双双方方进进行行口口头头磋磋商商或或纸纸面面贸易单证的传递过程贸易单证的传递过程贸贸易易双双方方通通过过网网络络进进行行磋磋商商或或将将书书面面单单据据变变成成电电子子单单据据并并且且实实现现在在网网络上的传递络上的传递合同与执行合同与执行交交易易双双方方必必须须以以书书面面形形式式签签订订具有法律效应的商贸合同具有法律效应的商贸合同电电子子商商务务环环境境下下的的网网络络协协议议和和电电子子商商务务应应用用系系统统的的功功能能保保证证了了交交易易双双方方所所有有的的交交易易协协商商文文件件的的正正确确性性和和

7、可可靠靠性性，并并且且在在第第三三方方授授权权的的情情况况下下具具有有法法律律效效应应，可可以以作作为为在在执执行行过程产生纠纷的仲裁依据过程产生纠纷的仲裁依据支付与清算支付与清算一般有支票和现金两种方式一般有支票和现金两种方式一一般般采采用用信信用用卡卡、电电子子支支票票、电电子子现现金金和和电电子子钱钱包包等等形形式式，以以网网上上支支付的方式进行付的方式进行1. 传统商务和电子商务运作过程比较传统商务和电子商务运作过程比较 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编2.传统商商务与与电子商子商务的的项目比目比较 项 目传 统 商 务电 子

8、 商 务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确、及时流通渠道企业批发商零售商消费者企业消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买销售地点需要销售空间虚拟空间顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式无拘无束地购物服务顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编三、电子商务的分类按参与按参与电子商子商务的交易主体的交易主体分分类B2BB2CC2BC2CB2GC2GB2B2CO2O (online to offline线上上对线下下

9、)B:business(企业）企业）C:consumer（消费者（消费者G:govment（政府）（政府）电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编按商业活动内容分类 完全电子商务完全电子商务即可以完全通过电子商务方式实即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。现和完成整个交易过程的交易。 不完全电子商务不完全电子商务即指无法完全依靠电子商务方式实现和完即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它需要依靠一些成整个交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。外部要素，如运输系统等来完成交易。 电

10、子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编按开展电子交易的信息网络范围分类 本地本地电子电子商务商务远程远程国内国内电子电子商务商务全球全球电子电子商务商务电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编第二第二节 电子商子商务的系的系统组成及一般框架成及一般框架一、电子商务系统的组成二、电子商务的一般框架三、电子商务的法律、税收环境 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编一、一、电子商子商务系系统的的组成成电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系

11、统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 图1.5 电子商务系统的基本组成示意思考与讨论举例说明哪些网站属于ISP、ICP、ASP。电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编二、二、电子商子商务的一般框架的一般框架 电子商子商务的一般框架是指的一般框架是指实现电子商子商务从技从技术到一般服到一般服务所所应具具备的完整的运作基的完整的运作基础。完整的完整的电子商子商务体系体体系体现于全面的于全面的电子商子商务应用，而用，而这需需要有相要有相应层面的基面的基础设施和众多支撑条件构成的施和众多支撑条件构成的环境，境，这些些

12、环境要素从整体上可分境要素从整体上可分为四个四个层次和两大支柱。次和两大支柱。其中，其中，电子商子商务框架框架结构的四个构的四个层次分次分别是网是网络层、信息、信息发布与布与传输层、电子商子商务服服务层、电子商子商务应用用层；两大；两大支柱是指社会人文性的国家政策及法律支柱是指社会人文性的国家政策及法律规范，以及自然科范，以及自然科技性的技技性的技术标准和网准和网络协议。 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编三、电子商务的法律、税收环境三、电子商务的法律、税收环境 （一）法律环境（一）法律环境 1电子商务涉及的法律问题 电子商务涉及的法律

13、问题主要有交易的电子合同的法律问题、知识产权问题、个人隐私问题、管辖权问题等。 （1）电子合同的法律问题。（2）知识产权问题（3）个人隐私问题（4）管辖权问题电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编2相关的相关的电子商子商务法法（1）电子合同法子合同法（2）电子子签名制度名制度（3）域名法律保护电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编（二）（二）电子商子商务税收税收环境境1电子商子商务与税法与税法（1）由）由电子商子商务涉税概念的重新涉税概念的重新认定而引定而引发的的问题（2）由）由电子商子

14、商务交易交易“隐匿化匿化”而引而引发的的问题电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编2跨国跨国电子商子商务在税收上的性在税收上的性质问题（1）电子商子商务课税的基本原税的基本原则和和标准准（2）无形）无形产品交易和服品交易和服务交易在税交易在税务处理上理上难以区分以区分电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编3网店如何征税网店如何征税目前淘宝网店分目前淘宝网店分为三种：一是没有三种：一是没有进行工商登行工商登记的个人的个人卖家；二是已注册公司的个人网店；家；二是已注册公司的个人网店；三是三是

15、实体店的网上店体店的网上店铺。后两者与。后两者与线下的下的实体体公司毫无二致，均公司毫无二致，均应依法征税。但依法征税。但对第一种即第一种即“纯个人网店个人网店”，目前我国尚未出台征税的具体，目前我国尚未出台征税的具体方法。方法。电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编第三节 电子商务的产生与发展一、一、电子商子商务产生和生和发展的条件展的条件二、二、电子商子商务的的发展展阶段段三、三、电子商子商务对社会社会经济和企和企业的影响的影响 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编一、电子商务产生

16、和发展的条件 （一）信息技（一）信息技术的的发展促展促进电子商子商务的的产生生1计算机的广泛应用2网络的普及和成熟（二）（二）电子商子商务是社会是社会经济发展的必然展的必然趋势随着社会经济的发展，大多数商品出现了供应远远大于需求的现象，这时急需一种新的商务模式来提高企业的竞争能力，电子商务承担了这种角色，电子商务是人类社会经济发展的必然趋势。总之，由于信息技术的进步和商务的发展使社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化成为必然，现代电子商务产生了。 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编二、电子商务的发展阶段2007. 01基于基于E

17、DI的电子商务的电子商务基于互联网的电子商务基于互联网的电子商务基于基于基于基于3G、4G的移动电子商务的移动电子商务电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编三、三、电子商子商务对社会社会经济和企和企业的影响的影响 （一）（一）电子商子商务对消消费者的影响者的影响（二）（二）电子商子商务改改变了商了商务活活动的方式和政府的方式和政府的行的行为除了上述影响外，除了上述影响外，电子商子商务还将将对企企业的的组织结构、构、经营管理、管理、劳动就就业及法律制度等及法律制度等带来来巨大的影响。巨大的影响。总而言之，作而言之，作为一种商一种商务活活动过程

18、，程，电子商子商务将将带来一来一场史无前例的革命，其史无前例的革命，其对社会社会经济的影响会的影响会远远超超过商商务的本身。的本身。电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编（三）（三）电子商子商务对传统企企业的影响的影响电子商务对企业电子商务对企业生产加工过程的生产加工过程的影响影响电子商务对电子商务对企业采购的企业采购的影响影响 电子商务对企电子商务对企业销售的影响业销售的影响电子商务对企业客电子商务对企业客户服务的影响户服务的影响电子商务电子商务对传统企对传统企业的影响业的影响电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编实训案例案例以亚马逊中国为例认识电子商务。？亚马逊中国的成功原亚马逊中国的成功原因主要是什么？因主要是什么？亚马逊中国给中国的零亚马逊中国给中国的零售业带来什么机会？售业带来什么机会？ 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编谢 谢！电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编