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1、四章节定义项目四章节定义项目学习目标工作分解结构（工作分解结构（WBS）组织分解结构（组织分解结构（OBS）过程分解结构（过程分解结构（PBS）责任矩阵（责任矩阵（RM） 项 目 优 先 级 矩 阵 时间时间 性能性能 成本成本加强加强 受限受限接受接受第三步：创建工作分解结构第三步：创建工作分解结构 层次层次层级分解层级分解描述描述项项 目目可交付物可交付物子可交付物子可交付物最低子可交付物最低子可交付物成本账目成本账目工作包工作包整个项目整个项目主要子可交付物主要子可交付物支持可交付物支持可交付物最低管理人员责任层次最低管理人员责任层次WBS和和OBS的交叉点，可的交叉点，可以监控进度和责
2、任以监控进度和责任可识别的工作活动可识别的工作活动123456WBSWBS层级分解过程层级分解过程WBSWBS开始于将整个项目作为最终可交付物。开始于将整个项目作为最终可交付物。首首先先识识别别项项目目的的主主要要可可交交付付物物，而而后后是是子子可可交交付付物物，这这一一过过程程重重复复进进行行，直直到到子子可可交交付付物物小小到到便便于于管理管理，可让一个人负责完成。，可让一个人负责完成。最最低低层层次次的的子子可可交交付付物物通通常常分分解解为为多多个个工工作作包包，工工作作包包按按不不同同工工作作类类型型分分组组例例如如，硬硬件件、编编程、检验。程、检验。子子可可交交付付物物的的工工作
3、作包包分分配配给给组组织织中中的的单单位位或或个个人人后后就就成成为为成成本本账账户户，成成本本账账目目根根据据工工作作和和责责任任控控制项目进度。制项目进度。子可交付物和工作包之间的差别子可交付物和工作包之间的差别子子可可交交付付物物是是由由两两、三三个个部部门门中中的的多多个个工工作作包包的的集集合产物合产物。工工作作包包是是制制定定计计划划、安安排排进进度度和和控控制制项项目目的的基基本本单单元元。子子可可交交付付物物没没有有自自身身的的时时间间长长度度，不不直直接接消消耗耗资资源源或花费资金。或花费资金。特特定定子子可可交交付付物物的的时时间间长长度度是是从从最最早早开开始始和和最最后
4、后结结束的工作包的起止时间点导出来的。束的工作包的起止时间点导出来的。子子可可交交付付物物的的资资源源和和成成本本是是其其所所有有工工作作包包的的资资源源与与成本总和。成本总和。工作包的基本内容工作包的基本内容 定义工作定义工作( (What)What)。识别完成一个工作包的时间识别完成一个工作包的时间( (How)How)。识别完成一个工作包的时间分段预算识别完成一个工作包的时间分段预算( (Cost)Cost)。识别完成一个工作包需要的资源识别完成一个工作包需要的资源( (How much)How much)。识别负责工作单元的个人识别负责工作单元的个人( (Who)Who)。识别度量进度
5、的控制点。识别度量进度的控制点。1010天左右的工作量，具体的交付物。天左右的工作量，具体的交付物。第四步：整合工作分解结构（第四步：整合工作分解结构（WBS）和和组织分解结构（组织分解结构（OBS）定义完成工作的组织单位，实践中的成果是组织分定义完成工作的组织单位，实践中的成果是组织分解结构（解结构（organizationbreakdownstructure,OBS）。）。OBS以层级模式按越来越小的单位来定义组织的以层级模式按越来越小的单位来定义组织的可交付物，经常可以采用传统的组织结构。可交付物，经常可以采用传统的组织结构。WBS与与OBS的交集称为成本账户（的交集称为成本账户（CA）
6、。）。成本账户是项目的控制点，项目的预算、成本、时成本账户是项目的控制点，项目的预算、成本、时间、技术绩效、工作分配都集中于这一点。间、技术绩效、工作分配都集中于这一点。项目集成项目集成WBSWBS和和OBSOBS的的交交叉叉点点称称为为成成本本账账目目，每每个个工工作作包包具具有有时时间间、预预算算、资资源源、责责任任，是是数数据据库库跟跟踪踪项项目目进进度度的的控控制点。制点。电电路路板板可可指指派派给给软软件件部部门门的的一一个个工工作作包包，使使用用直直接接劳劳动动力力成成本本，按按时时间间分分段段预预算算的的工工作作包包。将将电电路路板板项项目目成本加成并成本加成并传递传递到到组织组
7、织各各单单位位。个个人人计计算算机机硬硬盘盘存存储储构构件件的的虚虚拟拟人人工工成成本本与与工工作作包包。电电路路板板和和生生产产部部门门的的交交叉叉点点显显示示了了成成本本账账户户中中两两个个工工作作包包预预算算140美美元元和和260美美元元，总总和和400美美元元，加加成成到到电电路路板板为为1000美美元元，硬硬盘盘构构件件总总预预算算1660美美元元。使使用用加加成成过过程程进进行行合合并并和和整整合合的的能能力力展展现现了了WBS对对管管理项目的潜在价值。理项目的潜在价值。 第五步：对第五步：对WBS编码以用于信息系统编码以用于信息系统编码用来定义编码用来定义WBS中的层次和元素、
8、组织单位、工中的层次和元素、组织单位、工作包以及预算与成本信息，使报告可以在结构的任作包以及预算与成本信息，使报告可以在结构的任何层次上合并。何层次上合并。实践中最常使用的方案是数字锯齿排列。实践中最常使用的方案是数字锯齿排列。编码系统可以扩展覆盖到大项目。编码系统可以扩展覆盖到大项目。信息系统编码信息系统编码1.0二手别墅装修项目1.1 装修前期准备 1.1.1收房验房 1 .1.2 装修市场调研 1.1.3 资金准备 1.2 装修公司选择 1.3.设计方案和图纸确定 1.4 确定和选购主材 1.5 装修施工 1.5.1地下室改造 1.5.2 屋顶重新铺瓦 1.5.2.1 搭脚手架 1.5.
9、2.2 揭旧瓦 1.5.2.3 修补旧房顶 1.5.2.4 加水泥板 1.5.3 阳台加盖阳光房 1.5.4 电路改造 1.5.5 水路改造 1.5.6 铺装墙地砖过程分解结构过程分解结构WBS最适合那些有实质结果的项目最适合那些有实质结果的项目,如设计一栋建如设计一栋建筑物筑物,这些项目能够分解为主要的交付成果、次一这些项目能够分解为主要的交付成果、次一级交付物和最终工作包。级交付物和最终工作包。但工作分解结构很难用于结果不明确的无形产出但工作分解结构很难用于结果不明确的无形产出物，这类项目的最终结果是一系列步骤、资料或物，这类项目的最终结果是一系列步骤、资料或文件，主要差别是这些项目随着时
10、间推进，每一文件，主要差别是这些项目随着时间推进，每一阶段影响下一阶段，如阶段影响下一阶段，如IT项目，建立网站或内部项目，建立网站或内部数据库系统。数据库系统。主要阶段都可分解为更具体的活动，直至达到必主要阶段都可分解为更具体的活动，直至达到必要、足够的细节层次。可按具体活动分配人员，要、足够的细节层次。可按具体活动分配人员，而且可以像在而且可以像在WBS中那样建立中那样建立OBS，过程分解结，过程分解结构也可以和组织分解结构结合，把任务分配给个构也可以和组织分解结构结合，把任务分配给个人、团队。人、团队。责任矩阵责任矩阵许多案例中，许多案例中，WBS或或OBS难以详尽周密。项目经理和任务难
11、以详尽周密。项目经理和任务小组负责人广泛使用的一个工具是责任矩阵小组负责人广泛使用的一个工具是责任矩阵(responsibilitymatrix，缩写为，缩写为RM)。责任矩阵汇总了要完成的任务及谁负责什么，最简单的责任矩阵汇总了要完成的任务及谁负责什么，最简单的RM就是一张列有所有项目活动和每个活动负责人的表。就是一张列有所有项目活动和每个活动负责人的表。矩阵中的矩阵中的R标明负责协调其他团队成员的工作并确认任务完标明负责协调其他团队成员的工作并确认任务完成的成员。成的成员。S指支持和协助各负责人的指支持和协助各负责人的5人团队成员。人团队成员。RM在项目组织和责任分配方面不仅对小项目有用，对复杂在项目组织和责任分配方面不仅对小项目有用，对复杂大项目的子项目也很有效。大项目的子项目也很有效。RM延伸了延伸了WBSOBS，提供了清晰简洁地描述责任、授权，提供了清晰简洁地描述责任、授权和交流渠道的方法。和交流渠道的方法。复杂的复杂的RM不仅标明各自责任，还要明确需要协调的各单位不仅标明各自责任，还要明确需要协调的各单位和个人之间的关键界面。和个人之间的关键界面。结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！25
