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1、 2007 COPYRIGHT, HIGHTEAM COMMUNICATIONS Mercedes-Benz Mercedes-Benz 端午节客户回馈活动策划方案端午节客户回馈活动策划方案Prepare by:Page 22活动目的活动设置思路活动概述主视觉设计活动内容设置奔驰端午佳节精彩游园会演艺表演互动游戏环节抽奖环节礼品推荐预期效果目录目录Page 33通过具有冲击力的现场节目表演和互动环节，传递梅赛德斯-奔驰相关信息与品牌价值。在中国传统佳节端午节到来之际，举办此次客户回馈答谢活动，将中国的传统佳节和企业品牌联系在一起，增加客户的好感度和认可度，运用口碑传播，以老客户带动新客户的形式
2、，增加品牌凝聚力。密切结合其市场途径，通过独特和细节上的活动设计使目标消费者感受到梅赛德斯-奔驰所带来的价值是其他品牌所不具有。在巩固现在客户的同时开发，赢得新客户。活动目的活动目的Page 44强调参与来宾的体验n在来宾参与活动同时，我们要确保来宾对信息接受的程度及保持性。n活动环节将鼓励互动，营造一个生动有趣的体验氛围。n继而在活动结束后，奔驰所传递的信息及其所带来的生活方式仍深刻印在来宾的记忆中。n现场，通过对品牌信息传递精心的设计和安排，最大程度上对来宾产生影响n体验式活动设计将考虑到各个细节，如等待时间，易参与性，保持兴趣度等待。来宾体验来宾体验 吸引吸引教育教育 / 沉浸沉浸参与参
3、与活动设置思路活动设置思路Page 55活动时间： 2010年端午节活动地点： 哈尔滨之星4S店活动主题： 乐享奔驰 “粽”情你我活动对象： 奔驰VIP客户活动形式： 共度佳节+演艺表演+互动游戏活动概述活动概述Page 66设计阐述运用中国水墨元素和粽叶元素突出中国传统节日的概念，同时灵动的线条也传递出奔驰优雅、灵活、品味、律动等特性；通过“乐享奔驰 粽情你我”的活动主题，巧妙的运用同音字将奔驰品牌和中国传统节日结合起来，增加到场来宾的认同感。主视觉设计主视觉设计Page 77在主舞台两侧设立四个展示区域，到场嘉宾可以进行自由参观。每个展位安排专业的导游讲解员为其讲解有关民俗产品的相关信息。
4、增加整个活动的节日气氛和现场观众的参与性。展示区一： 乐享奔驰 一瓣心香 香包，古人叫香缨、香囊、佩帏、容臭，今人称荷包、绌绌。现场设置香包与奔驰品牌相结合的特色展区，展示传统工艺的来历及制作工艺，并安排专业人员对其进行讲解，并到场嘉宾可以凭借邀请函或相应号码自选一个特色香包作为到场礼。 展示区二：乐享奔驰 粽香万里 粽子起源：是端午节的节日食品，古称“角黍”，传说是为祭投江的屈原而开始流传的 。现场设置粽子展示区，由专业的厨师进行现场制作，现场嘉宾在了解各种不同粽子的制作过程的同时，更可以第一时间品尝到新鲜美味的粽子美食。活动内容设置活动内容设置奔驰端午佳节精彩游园会奔驰端午佳节精彩游园会P
5、age 88在主舞台两侧设立四个展示区域，到场嘉宾可以进行自由参观。每个展位安排专业的导游讲解员为其讲解有关民俗产品的相关信息。增加整个活动的节日气氛和现场观众的参与性。展示区三：乐享奔驰 华彩人生端午节挂葫芦已经成为东北过节民俗里必不可少的一道节目，即使在今天日益繁忙的都市，挂葫芦依然是广大民众津津乐道的节目；活动现场安排彩纸葫芦展区，并请民间艺人进行现场制作。现场嘉宾也可根据老师教导自制葫芦，在端午佳节将自制的葫芦挂上门头，别有一番韵味 。展示区四：乐享奔驰 乐山“艾”水 艾草是一种多年生草本植物，分布于亚洲及欧洲地区 。在东北艾草喜闻乐见，但艾草有着很神奇的药用价值知道的人确不多，同时艾
6、草也是一种很好的食物，在南方传统食品中，有一种糍粑就是用艾草作为主要原料做成的。现场设计艾草展示区，每位到场嘉宾都可领取一束精心编制过的艾草。 活动内容设置活动内容设置奔驰端午佳节精彩游园会奔驰端午佳节精彩游园会Page 99民族舞蹈民族舞蹈龙江恋歌龙江恋歌民族舞蹈是一种起源于人民生活中的肢体动作语言民族舞蹈是一种起源于人民生活中的肢体动作语言, ,以日常活动抽象以日常活动抽象化为表现形式化为表现形式 ，现已经成为传统民俗节日必不可少的节目表演；，现已经成为传统民俗节日必不可少的节目表演；龙江恋歌，由青年男女通过等船，来船，划船，下船，然后相知相爱龙江恋歌，由青年男女通过等船，来船，划船，下船
7、，然后相知相爱的舞蹈表演过程，带领现场嘉宾共同走进一个童话般的舞蹈世界。同的舞蹈表演过程，带领现场嘉宾共同走进一个童话般的舞蹈世界。同时也与时也与端午赛龙舟端午赛龙舟相结合。彰显节日的喜庆氛围相结合。彰显节日的喜庆氛围。活动内容设置活动内容设置演艺安排演艺安排Page 1010歌舞表演歌舞表演众人划桨开大船众人划桨开大船由专业舞蹈演员扮演纤夫，加上气势磅礴的歌曲演唱，同时运用灯光、由专业舞蹈演员扮演纤夫，加上气势磅礴的歌曲演唱，同时运用灯光、烟雾等效果作为陪衬。点燃现场观众的热情。烟雾等效果作为陪衬。点燃现场观众的热情。活动内容设置活动内容设置演艺安排演艺安排Page 1111歌曲表演歌曲表演
8、山歌好比春江水（斯琴格日乐版）山歌好比春江水（斯琴格日乐版）山歌好比春江水山歌好比春江水是中国人耳熟能详的一首民歌，经过是中国人耳熟能详的一首民歌，经过斯琴格日乐斯琴格日乐的翻版后加入了更多的现代电子电声元素，使整首歌更加焕发出新生的翻版后加入了更多的现代电子电声元素，使整首歌更加焕发出新生活力，除了原有的清澈，干净外更带给人活力，除了原有的清澈，干净外更带给人动感动感 向上向上 激情等感触。激情等感触。活动内容设置活动内容设置演艺安排演艺安排Page 1212杂技表演杂技表演杂技舞蹈杂技舞蹈杂技艺术在中国已经有杂技艺术在中国已经有20002000多年的历史。杂技在汉代称为多年的历史。杂技在汉
9、代称为“百戏百戏”， 今天杂技更是广大民族喜爱的表演形式。尤其是现场表演更给人身临今天杂技更是广大民族喜爱的表演形式。尤其是现场表演更给人身临其境的真实感，其境的真实感，杂技舞蹈杂技舞蹈是近年发展起来的新型表演形式。融合了杂技、舞蹈、舞曲是近年发展起来的新型表演形式。融合了杂技、舞蹈、舞曲编排、服装展示等综合元素使杂技更加富有可看性。编排、服装展示等综合元素使杂技更加富有可看性。活动内容设置活动内容设置演艺安排演艺安排Page 1313模仿表演模仿表演模仿秀模仿秀活动内容设置活动内容设置演艺安排演艺安排四大天王、周杰伦、迈克尔杰克逊、杨坤、刘欢、小沈阳等模仿秀Page 1414其他歌舞推荐其他
10、歌舞推荐活动内容设置活动内容设置演艺安排演艺安排通俗歌曲：我相信飞的更高相信自己海阔天空我的未来不是梦最初的梦想风雨彩虹铿锵玫瑰等以上歌曲偏中青年观众喜好，歌曲耳熟能详，容易和现场观众产生共鸣。歌曲内容积极向上。符合啤酒节活动现场气氛。Page 1515互动游戏描述：1、扒粽子比赛游戏描述:游戏分为三到五组，每组一人，邀请现场观众参加。按照扒粽子时间快者为胜。游戏形式：现场准备粽子若干，观众上台后，按30秒为准进行比赛。规定时间内完成最多者获胜。游戏设计创意：和端午节背景相结合进行游戏，增加活动趣味性。同时切合主题。活动内容设置活动内容设置互动游戏互动游戏Page 1616互动游戏描述：2、鸡
11、蛋大碰撞游戏描述:游戏分为若干组，每组一人，邀请现场观众参加。游戏形式：活动现场邀请两位嘉宾上场进行比赛，每人任意从篮子里挑选一个煮熟的鸡蛋，然后进行碰撞，鸡蛋碎的一方淘汰出局，胜方晋级，经过三到五轮比拼，决出冠军游戏设计创意：道具设备简单，易操作；和传统节日吃鸡蛋的民俗联系在一起，使大众乐于参与游戏当中来。活动内容设置活动内容设置互动游戏互动游戏Page 1717互动游戏描述：3、挑香囊游戏描述:运用香囊为道具，结合节日元素进行互动游戏。游戏形式：现场设置三个香囊，每个里面混装了一角、五角、及一元钱硬币。现场参加活动的嘉宾 需要最快时间打开香囊。并把每个香囊里混装的硬币分开游戏设计创意：道具
12、设备简单，易操作；和传统节日礼物香囊结合增添趣味性。活动内容设置活动内容设置互动游戏互动游戏Page 1818抽奖环节幸运金蛋现场通过前期摇奖抽号摇出可以有抽取鸡蛋权利的嘉宾，现场设置一个遮挡的篮子或纸箱，纸箱内的鸡蛋带有标号和来宾的号码牌一致然后邀请嘉宾上台进行抽取。抽取到的号码即为中奖号码。活动内容设置活动内容设置抽奖环节抽奖环节Page 1919活动前期活动中期活动后期增强客户好感度社会美誉度提升高端潜在客户群增加持续的品牌宣传社会知名度提升社会美誉度提升现场创造和谐美好的气氛客户品牌忠诚度增加预期效果预期效果Page 2020Thank youThank you 2007 COPYRI
13、GHT, HIGHTEAM COMMUNICATIONS 金融街端午节活动策划案（思路） 2007 COPYRIGHT, HIGHTEAM COMMUNICATIONS Page 23活动概述Outlined活动主题活动时间活动地点活动内容参与人群活动人数活动调性粽叶飘香品味端午2012年6月23日金融街项目售楼中心邀约老业主及意向客户亲手制作粽子及龙舟意向客户约50人大气、隆重、热烈Page 24气氛渲染Order设施摆放活动流程Page 25功能区指示功能区指示一、现场布置：活动主题背景板二、表演区域：民俗乐器表演、DIY粽子、茶艺表演Page 26时间安排时间安排时间安排时间安排9:00
14、所有人员全部到场就位10:00活动开始，主持人介绍楼盘具体情况10:00-11:30民乐表演10:05-16:00客户粽子DIY14:00-15:00民乐表演16:00活动结束Page 27活动流程活动流程活动流程活动流程主题活动一：民俗乐器表演主题活动一：民俗乐器表演Page 28民俗演奏会现场将举办一场民俗乐器演奏会，邀请知名演奏家现场为客户进行表演。Page 29古筝古筝是古老的民族乐器，结构由面板、雁柱、琴弦、前岳山、弦钉、调音盒、琴足、后岳山、侧板、出音口、底板、穿弦孔组成；筝的形制为长方形木质音箱，弦架“筝柱”（即雁柱）可以自由移动，一弦一音，按五声音阶排列，最早以25弦筝为最多（
15、分瑟为筝），唐宋时有弦十三根，后增至十六根、十八弦、二十一弦等，目前最常用的规格为二十一弦；通常古筝的型号前用S163-21，S代表S形岳山，是王巽之与缪金林共同发明，163代表古筝长度是163厘米左右，21代表古筝弦数21根。Page 30琵琶琵琶，是东亚传统弹拨乐器，已经有二千多年的历史。最早被称为“琵琶”的乐器大约在中国秦朝出现。“琵琶”二字中的“珏”意为“二玉相碰，发出悦耳碰击声”，表示这是一种以弹碰琴弦的方式发声的乐器。“比”指“琴弦等列”。Page 31活动流程活动流程活动流程活动流程主题活动二：主题活动二：DIY粽子粽子Page 32DIY粽子现场提供多种口味粽子原料，客户可以根
16、据自己的喜好，亲手制作粽子。Page 33Page 34活动流程活动流程活动流程活动流程主题活动三：茶艺表演主题活动三：茶艺表演Page 35茶艺表演伴随着悠扬的古筝琵琶乐曲，茶艺师熟练地表演使客户充分的领略一下中国风的韵味，香醇的美茶供您品尝。Page 36泊车服务用餐服务人员培训应急处理细节服务OrderPage 37细节服务细节服务细节服务细节服务泊车服务泊车服务活动当天，所有来宾车辆停放于新划定的停车区域；车辆停放区安保人员维持现场秩序，引导来宾停车；每位保安均佩戴对讲系统，以防发生交通堵塞或其他冲突等能及时与工作人员联系。Page 38细节服务细节服务细节服务细节服务【执行保障执行保
17、障】（应急小组）（应急小组）现场指挥现场指挥甲方：甲方：乙方：王勇乙方：王勇执行组：负责现场礼仪等人员的执行工作执行组：负责现场礼仪等人员的执行工作组组 长：钱晶长：钱晶硬件设备：负责现场舞台、音响等硬件设备硬件设备：负责现场舞台、音响等硬件设备组组 长：吕海长：吕海后勤保障：负责突发事件解决及各种后勤保障后勤保障：负责突发事件解决及各种后勤保障组组 长：唐善东长：唐善东Page 39用餐服务用餐服务客户来至茶歇区域，优雅的礼仪小姐微笑问答客户对餐点的需要。现场将安排保洁人员，及时清理垃圾，保证现场环境的清洁。细节服务细节服务细节服务细节服务Page 40【相关服务配套相关服务配套】-【礼仪培
18、训礼仪培训】交楼前对活动公司工作人员及礼仪小姐进行综合培训，告知活动调性、关键因素等内容，使之对于本次交楼有个前期的总体把握，以便于在现场能够合理应对各种事件。礼仪人员统一举止、仪容、表情、服饰、口径，对于辅助的提升远洋新干线项目品质有着重要作用。统一口径：敬爱的业主，您好！请问您需要统一站姿：双手交叉，两脚一前一后成45度合并姿态细节服务细节服务细节服务细节服务Page 41【相关服务配套相关服务配套】-【工作人员培训工作人员培训】活动前对所有参与开盘活动工作的人员进行全方位的岗位职责培训。在与客户接触中，无论客户言辞多么激烈，各部门工作人员都要保持友好态度，尊重客户，不能与客户互相辱骂。同
19、时每位员工能够迅速应对和处理危机事件，以维护客户利益和公司形象为出发点。统一口径：对某一事项已作出处理决定的，就要严格按照作出的决定进行处理，不能反复；统一做法：当危机事件发生时，要第一时间传达于应急小组，并作及时处理。细节服务细节服务细节服务细节服务Page 42应急事件处理应急事件处理人员打斗1、负责本区域的保安人员及时上前劝阻、制止，并在第一时间通知应急小组组长。2、应急小组赶往事发地点后，协调保安人员将打斗人员带离现场，并立刻带往应急事件处理处，进行封闭式事件处理。人员伤病1、负责本区域的保安及礼仪人员获知伤病信息后，立刻通知应急小组。2、应急小组到达事发现场后，将伤病人员护送至现场的
20、医护处理室；如发现该人员伤病情况严重，立刻调配现场120急救人员，将其送往急救医院。细节服务细节服务细节服务细节服务Page 43全程对讲系统全程对讲系统既能统筹全局，又可彼此联系；在第一时间传达现场状况，低成本操作保障秩序，确保活动现场融为一个有机整体。对讲系统的另一个重要功能，是实现开盘各个环节流程的对接工作。细节服务细节服务细节服务细节服务Page 44活动报价活动报价活动报价活动报价类别类别项目项目单价（元）单价（元）单位单位数量数量总价（元）总价（元）说明说明演艺及演艺及人员人员DIY粽子5,000.00场15,000.00含粽子及相关设备茶艺表演3,000.00场13,000.00
21、含茶叶古筝演奏1,000.00人22,000.00专业民俗乐器表演者礼仪小姐300.00人2600.00含服装小计小计10,600.0010,600.00搭建搭建主题背板1,000.00套11,000.004m*2.5m拉网展架小计小计1,000.001,000.00运输及运输及人员搬人员搬运运物料运输600.00车21,200.00厢式货车人工搬运200.00人4800.00人工劳务交通费800.00次1800.00演员交通费小计小计2,800.002,800.00费费用用合合计计合计合计14,400.0014,400.00其他（税金等）其他（税金等）1,245.601,245.60共计共计15,645.6015,645.60优惠价格优惠价格15,000.0015,000.00 2007 COPYRIGHT, HIGHTEAM COMMUNICATIONS 本方案为策略形方案，待活动确定以后将根据每个活动出具体的细化方案。
