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1、1吉林省XXX管理顾问公司主讲人：孙秀龙吉林省XXX经贸有限公司高效能团队建设话务中心内训课XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设2XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设3XXXXXX高效团队建设高效团队建设4XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设5“看”与“听”说明什么？XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设6认识不到自己认识不到自己不能胜任不能胜任无意之中的无意之中的胜任胜任通过有效的通过有效的通过有效的通过有效的培训培训培训培训通过通过通过通过练习练习练习练习通过不断通过不断通过不断通过不断实践实践实践实践认识到自己认识到自己不能胜任不能胜任认为自己认为自己能胜任能胜任学习的三大
2、过程:培训练习实践XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设7【培训公约】积极参与互相学习遵守时间以用为本XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设8XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设9课程内容XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设10认识团队拼图游戏：团队的故事XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设11XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设12XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设13XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设14XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设15什么是团队？成员成员团队绩效团队绩效共同努力共同努力积极协同积极协同个人绩效个人绩效水平水平远大于远大于XXXX
3、XX高效能团队建设高效能团队建设16技能信任责任感集体工作产品个人的成长业绩成果解决问题技能/能力人际关系相互的少数人几个人具体目标共同方法有意义的目的团队基本要素XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设17具体描述之一为数不多的成员具体描述之二互补的技能选人发展人专业技能发现、解决问题，决策能力人际关系能力XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设18具体描述之三共同目的和业绩目标具体描述之四共同的工作方法具体描述之五相互承担责任XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设191、个人与平台间双赢2、提出更多解决方案3、集体决策品质较佳建立团队意义4、增强组织的凝聚力5、责任分散风险共担6、相互激
4、励共同成长XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设20什么是团队团队基本要素建立团队意义认识团队XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设21课程内容XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设22工作组和团队差异工作组和团队差异工作组工作组团队团队管理者管理者执行者执行者领导者领导者团队成员团队成员打造团队团队演变进程XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设23业绩影响伪团队潜在团队真正团队绩优团队绩优团队绩优团队绩优团队团队绩效工作组团队业绩曲线XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设24判断题判断题v螃蟹团队v创业工作室v孵化团队v西游团队vXXX团队绩优团队工作组伪团队潜在团队真正团队XXX
5、XXX高效能团队建设高效能团队建设25团队游戏：团队展示团队游戏：团队展示PKPK秀秀XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设26团队发展四阶段风暴期形成期规范期绩效期沟通信任冲突管理问题解决能力决策能力领导能力配合能力责任构建XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设27团队发展三共性自觉性自觉性（主动性）（主动性）思考性思考性（集思广益）（集思广益）协作性协作性（互助）（互助）XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设28团队演变进程工作组和团队差异工作组和团队差异团队业绩曲线团队业绩曲线团队发展四阶段团队发展四阶段团队发展三共性团队发展三共性XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设29唐僧团
6、队完成西天取经大业，有赖于唐僧的？孙悟空的？猪八戒的？沙和尚的？四型性格特征分析性格特征分析打造团队团队层级角色XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设30团队内部讨论四型性格特征（优点和忠告）：团队内部讨论四型性格特征（优点和忠告）：8 8分钟分钟每队派每队派1 1名代表在白板上简写特征名代表在白板上简写特征XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设31完美型性格特征介绍完美型性格特征介绍关键词：美不胜收、孜孜不倦、完美无瑕XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设32对于唐僧，你的忠告有哪些？时时自我关照，让心情愉悦。学会自我认同，相信自我潜力。不要拖拖拉拉，让自己果断决定。放宽评价的标准，拥
7、抱风卷云舒。学会放下，度己中助人成长。XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设33力量型性格特征介绍关键词：目标和成功XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设34对于孙悟空，你的忠告有哪些？承认自己有某些缺点，知耻莫过于勇。承认自己有某些缺点，知耻莫过于勇。学会放松，切莫强迫性工作。学会道歉，谦善改过。减轻对别人的压力，从容淡定。XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设35关键词：情感外露，热情奔放。活泼型性格特征介绍XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设36对于猪八戒，你的忠告有哪些？不要言过其实，恰到好处。不要食言，养成笔记习惯。不要变化无常，坚定执行。不要急于表现自己。培养耐心，持之以
8、恒提升条理性。XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设37关键词：情绪内敛、处世低调和平型性格特征介绍XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设38激发自己尝试每一次改变。对于沙僧，你的忠告有哪些？不要得过且过，自我驱动。设法培养自己的热情敞开胸怀，表达自己。要有主见，自己做决定。XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设39搭配合理团队角色有哲学头脑的完美型性格有行动力的力量型性格滑稽可爱的活泼型性格随和低调的和平型性格XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设40领导是团队核心目标明确、善定愿景掌控规则，以权制人以情感人，以德化人XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设41干部是团队支柱干部是团
9、队支柱有他人所不及的长处提升沟通与协调能力要有值得信赖的老同事要有朋友圈可吐苦水营造一个自我避风港合理掌握部分裁决权要有多数下属的支持加强历练才会有提高XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设42员工是团队的基石XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设43团队层级角色v四型性格特征分析v搭配合理团队角色v领导是团队的核心v干部是团队的支柱v员工是团队的基石44打造团队八项打造原则45亮剑片段欣赏亮剑片段欣赏46原则一：清晰的目标1、对所要达到目标有清楚的理解；2、坚信目标包含重大意义和价值；3、成员愿意为团队目标做出承诺；4、清楚地知道怎样共同实现目标；5、激励个人目标升华到团队目标；47原则
10、二：相互的信任1、成员间相互信任是高效团队核心基础；2、表明你既为自己也为别人的利益工作；3、用鼓励语言和行动来支持自己的团队；4、表明指导你决策的基本价值观是一贯的；5、开诚布公只有信任他人才会被他人信任；48原则三：相关的技能1、高效团队存在的基础2、团队成员之间的技能要有互补性3、团队内部要互相学习彼此的技能4、相互之间有良好合作的个人品质4、创造学习型组织的知识储备力量49原则四：一致的承诺 团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面高度自我认同感有共识团队目标对群体目标奉献调动和发挥潜力50原则五：良好的沟通1、通过畅通的渠道交流信息2、创造一个便于沟通的环境3、以负责
11、任心态进行沟通4、准确了解彼此思想和情感51原则六：谈判技能1、明确个人在团队中工作职责；2、在角色转换方面要灵活应对；3、正确处理团队中的意见冲突；4、适应团队不断发展中的调整；52原则七：恰当的领导团队领导的特质团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1、担任教练或后盾角色对团队提供指导和支持2、促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平3、搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍4、以身作则合理授权干部激励核心团队影响员工4、为团队中的其他成员创造
12、学习成长机会53原则八：内外部的支持内外部环境的支持内部合理的基础结构；健全的管理发展系统；提供完成工作的资源；外部环境和行业认同；XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设54XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设55大树人生三项进化大树人生三项进化系统化思维转换主动忠诚专业高效执行力之思维执行篇高效执行力之思维执行篇56构建学习型组织系统思考自我超越团队学习共同愿景心智模式系统化思维转换C:Documents and SettingsAdministrator桌面哈药学会系统化思考.ppsXXXXXX高效能团队建设高效能团队建设57人生和工作的结果大树人生三项进化自我更新的四原则系统化思考
13、的力量系统化思维转换高效执行力之思维执行篇高效执行力之思维执行篇58金蛋的故事高效能高效能产能产品转型人成长模式XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设59转型人成长层次及影响“你”依赖期“我”独立期“我们”互赖期转型人成长模式高效执行力之思维执行篇高效执行力之思维执行篇60关注圈知识态度技能影响圈内核影响圈内核扩充影响圈两个要点本本末末终终始始转型人成长模式时时中中XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设61人生四成原则成人 成才 成长 成 就XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设62转型人成长模式转型人成长三观念一、你能代表的层面比你是谁更重要二、团队是我我是团队成为全局观人三、标榜团队志愿军影响团队雇佣军XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设63转型人成长层次及影响扩充影响圈的两个要点转型人成长三观念转型人成长模式XXXXXX高效能团队建设高效能团队建设64不患无位，患所以立。不患莫己知，求为可知。不要担心没有位置，担心你安身立命的本事。不要担心不要担心没有位置，担心你安身立命的本事。不要担心别人不知道你，努力去做让别人了解你，知道你的本领。别人不知道你，努力去做让别人了解你，知道你的本领。65孙秀龙：136246165052012年3月30日
