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1、麻醉科主任面临的挑战麻醉科主任面临的挑战与思考与思考天津医科大学总医院天津医科大学总医院王国林王国林200820084 42727问题？当前医疗形势下如何当好一个科主任？院长希望科主任？团队精神与快乐工作？！大环境与小环境？！医疗行业面临的形势与医疗行业面临的形势与挑战挑战 医疗成本医疗成本医疗成本医疗成本的压力的压力的压力的压力 医疗产业医疗产业医疗体系医疗体系医疗体系医疗体系与并购与并购与并购与并购 以病患及社会为中以病患及社会为中以病患及社会为中以病患及社会为中心的服务理念心的服务理念心的服务理念心的服务理念 信息科技的信息科技的信息科技的信息科技的应用应用应用应用 政府法规与设置标准政
2、府法规与设置标准政府法规与设置标准政府法规与设置标准 世界支付制度发展趋势世界支付制度发展趋势论量计酬论量计酬前瞻性付费前瞻性付费论病例计酬制度论病例计酬制度论人计酬制度论人计酬制度个人责任个人责任社会责任社会责任共同责任共同责任单病种计费制的管理单病种计费制的管理疾病治疗规范疾病治疗规范支支支支付付付付费费费费用用用用标标标标准准准准成成成成本本本本标标标标准准准准处处处处置置置置程程程程序序序序品质品质 条件条件特定诊特定诊察费察费基本诊基本诊 疗费疗费药品材药品材 料费料费医疗品医疗品医疗品医疗品质标准质标准质标准质标准设定设定设定设定医医医医疗疗疗疗管管管管理理理理及及及及人人人人工工
3、工工标标标标准准准准成成成成本本本本药药药药材材材材标标标标准准准准成成成成本本本本单单位位总总标标准准成成本本可以直接影响可以直接影响新技术开展新技术开展职工收入职工收入医务人员医务人员“妖魔化妖魔化”医医疗疗机机构构的的核核心心价价值值成为现代化医院的要素成为现代化医院的要素人员培训制度化人员培训制度化人员培训制度化人员培训制度化医院建筑现代化医院建筑现代化医院建筑现代化医院建筑现代化岗位职责明确化岗位职责明确化岗位职责明确化岗位职责明确化医院管理信息化医院管理信息化医院管理信息化医院管理信息化医疗技术品牌化医疗技术品牌化医疗技术品牌化医疗技术品牌化管理决策科学化管理决策科学化管理决策科学
4、化管理决策科学化医院服务主动化医院服务主动化医院服务主动化医院服务主动化医院管理法制化医院管理法制化医院管理法制化医院管理法制化医院运营效益化医院运营效益化医院运营效益化医院运营效益化现代化现代化医院医院管理人员职业化管理人员职业化管理人员职业化管理人员职业化科主任的核心能力科主任的核心能力会激励懂管理能领导搞关系能领导能领导利用天时利用天时创造地利创造地利促进人和促进人和谋谋行行言言从专家从专家= =经营管理者的五阶段经营管理者的五阶段专家(Expert)执行(Executive)获利(Earnable)预期(Expectation)娱乐(Entertainment)控制、理性、效率控制、理
5、性、效率保守、解决冲突保守、解决冲突创新、感性、求变创新、感性、求变主动、愿意冒险主动、愿意冒险领导者与经理人领导者与经理人领领导导者者经经理理人人Do the right thingsDo things right教导教导教导教导规划规划规划规划辅导支持辅导支持辅导支持辅导支持楷模楷模楷模楷模领领导导树树(术术)领导五步骤领导五步骤挑战现状 (Challenging the Process)激发愿景 (Inspiring a Shared Vision)赋与权力和职能 (Enabling Others to Act)以身作则 (Modeling the Way)带动心灵 (Encouragi
6、ng the Heart)领导的途径领导的途径目标：努力的方向与愿景策略：实践目标的工作纲领制度：是轨道、信号、活动范围专长：对经营本业的专门知识与技巧、与员工相处的专门知识与技巧改变：要突破,勇敢摆脱传统思考方式领导人成功领导人成功建立团队加强共识凝聚向心力扩大影响吸收墙头草强势开展利用多数力量会激励会激励Why?Why? 为什么员工为什么员工为什么员工为什么员工不做自己不做自己不做自己不做自己该做的事？该做的事？该做的事？该做的事？ 为什么为什么为什么为什么没有动机？没有动机？没有动机？没有动机？因为他因为他因为他因为他们不想做们不想做们不想做们不想做为什么为什么为什么为什么不想做？不想做
7、？不想做？不想做？ 员工没有员工没有员工没有员工没有做事的做事的做事的做事的动机动机动机动机 好的工作伙伴好的工作伙伴年终奖金年终奖金员工员工需求？需求？办公地点与设备办公地点与设备基本薪资基本薪资适量的工作适量的工作工作保障工作保障公司福利公司福利好的主管好的主管安全的工作环境安全的工作环境同事的认同同事的认同主管的肯定主管的肯定具挑战性的工作具挑战性的工作决策的参与决策的参与有意义的工作有意义的工作好的职称好的职称工作上的成就感工作上的成就感晋升晋升机会机会学习成长学习成长工作的自主性工作的自主性健康保险健康保险使成员有能力且愿意奉献！使成员有能力且愿意奉献！尊重每一个成员尊重每一个成员让
8、成员参与规划的工作让成员参与规划的工作让成员做决定让成员做决定建立成员合作关系结构建立成员合作关系结构建构组织成员互信气候建构组织成员互信气候让成员成为专案工作的主人让成员成为专案工作的主人振奋人心惠而不费振奋人心惠而不费- -表扬表扬花费少却效果大的方法。可以对团体或个人对个人表扬要比对团体所发挥的作用更大在适当时间，用适当方法，加强正面行为处罚员工方法处罚员工方法不要在盛怒下面对部属不要在大庭广众前处罚员工问题发生立刻面对讲事实小过不究以教代责懂管理懂管理今天一个成功的组织最重要的 资产是人才，“人才”重要的资质，不是高学历，而是具有进取心，知道不断学习，懂得你赢我赢，的一群热诚的人。决定
9、员工工作表现的三大因素决定员工工作表现的三大因素心智能力专业能力人际能力创意能力材料/设备规章/工作流程组织气氛直属主管动 机Motivation能 力Ability机 会Opportunity工作表现Performance愿意付出努力的程度建立科室的价值建立科室的价值科室在医院的定位？科室的服务对象？内、外顾客是否满意？科室如何提升对顾客的服务？搞关系搞关系魅力型领导者的沟通风格魅力型领导者的沟通风格说明愿景及步骤说明愿景及步骤明确的愿景符合部署需求的愿景达到愿景的途径重视部属的沟通需求避免贬抑式的沟通建立平等的关系采用第一人称沟通期望展现信任感高且具野心的绩效期望表达对对方达成此期望的信心
10、展现自信与热忱眼神声音与速度谈吐的流利程度姿势管理者的沟通原则管理者的沟通原则就事论事不做“人”的评判先听后说不妄做结论双赢心态幽默是最好的沟通幽默是最好的沟通集会时先以幽默做暖身集会时先以幽默做暖身幽默不是拿别人穷开心幽默不是拿别人穷开心避免败坏风俗及不雅的避免败坏风俗及不雅的笑话笑话用个人经验当笑话效果用个人经验当笑话效果奇佳奇佳不要炒冷饭也不要重不要炒冷饭也不要重复别人的笑话复别人的笑话时机很重要时机很重要搜集笑话并建档搜集笑话并建档培养自己快乐的个性培养自己快乐的个性有三种人一定要认识有三种人一定要认识经验比你经验比你( (你你) )多多关系比你关系比你( (你你) )好好实力比你实力
11、比你( (你你) )强强 成功成功精五门精五门精一门专业通两门媒介学三门知识熟四门工具练五门内功做自己最爱的行业做自己最爱的行业 钱脉与人脉钱脉与人脉专业、科技、行销专业、科技、行销手机、手机、PDA、数码相机、电脑、数码相机、电脑练五门内功练五门内功信念信念( (强强) ) 信念创造实相、信念创造实相、态度态度( (佳佳) ) 态度调整速度、态度调整速度、行为行为( (正正) ) 行为产生结果、行为产生结果、习惯习惯( (好好) ) 习惯发挥影响、习惯发挥影响、性格性格( (良良) ) 性格决定命运性格决定命运学科发展国家级重点学科市重点学科校局级重点学科国家级课题SCI文章国际讲坛上声音人才学位、学历结构学术梯队要医学的发展相适应抛砖引玉！抛砖引玉！欢迎一起讨论！欢迎一起讨论！
