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1、人力人力资源源师基基础知知识主讲：邢喜俊主讲：邢喜俊基础知识内容分析基础知识内容分析n n对于基础知识部分，分数从四级到一级递对于基础知识部分，分数从四级到一级递减减n n四级四级30分，三级分，三级20分，二级分，二级10分，一级不分，一级不考考n n以前的分数是三级以前的分数是三级30分，二级分，二级20分，这一分，这一次进一步削减了分数次进一步削减了分数基础知识内容分析基础知识内容分析n n二级的考试分为两部分二级的考试分为两部分n n一部分是理论知识，另一部分是操作技能一部分是理论知识，另一部分是操作技能n n操作技能部分，题型有改错、简答、图表分析、操作技能部分，题型有改错、简答、图
2、表分析、综合分析题综合分析题n n改错（改错（25=10）、简答（）、简答（310=30）n n图表分析（图表分析（15+15=30） 、综合分析题（共、综合分析题（共30分）分） 基础知识内容分析基础知识内容分析n n理论知识部分，题型有单选和多选题和职业道德理论知识部分，题型有单选和多选题和职业道德理论知识部分，题型有单选和多选题和职业道德理论知识部分，题型有单选和多选题和职业道德n n以前是单选以前是单选以前是单选以前是单选501=50501=50分分分分 ，多选，多选，多选，多选501=50 501=50 分，共计分，共计分，共计分，共计100100分；分；分；分；n n后来改成单选后
3、来改成单选后来改成单选后来改成单选601=60 601=60 ，多选，多选，多选，多选401=40401=40分，共计分，共计分，共计分，共计100100分；分；分；分；n n再加上职业道德再加上职业道德再加上职业道德再加上职业道德2525题，折算成题，折算成题，折算成题，折算成1010分分分分n n分数计算方式：分数计算方式：分数计算方式：分数计算方式：(100(100分分分分90%)+1090%)+10分分分分基础知识内容分析基础知识内容分析n n基础知识一共只有基础知识一共只有10分，分，1090% = 9分，因此分，因此只出现在理论知识只出现在理论知识n n技能部分、论文部分、文件筐部
4、分都不考基础技能部分、论文部分、文件筐部分都不考基础知识知识n n本书五节内容，平均每节本书五节内容，平均每节2个题，个题，2分分n n一般侧重考概念、分类、性质等，图标和数学一般侧重考概念、分类、性质等，图标和数学模型等基本上不会考到模型等基本上不会考到第一章第一章 劳动经济学劳动经济学第一节第一节 劳动经济学的研究对象和方法劳动经济学的研究对象和方法第二节第二节 劳动力供给和需求劳动力供给和需求第三节第三节 完全竞争市场条件下的工资完全竞争市场条件下的工资 水平与工资结构水平与工资结构第四节第四节 就业与失业就业与失业第一节劳动经济学的研究对象第一节劳动经济学的研究对象和方法和方法n n一
5、、劳动资源的稀缺性一、劳动资源的稀缺性n n、劳动资源的稀缺性是相对于社会、劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性。对的稀缺性。n n、劳动资源的稀缺性又是具有绝对、劳动资源的稀缺性又是具有绝对的属性，社会和个人的需要和愿望不的属性，社会和个人的需要和愿望不断增长，变化，已有的需要和愿望得断增长，变化，已有的需要和愿望得到了满足，又会产生新的需要。到了满足，又会产生新的需要。n n、在市场经济中，劳动资源稀缺性、在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。力、支
6、付手段的稀缺性。二、效用最大化三、劳动力市场三、劳动力市场四、劳动经济学的研究方法四、劳动经济学的研究方法、实证研究方法、实证研究方法、规范研究方法、规范研究方法第二节劳动力供给和需求第二节劳动力供给和需求一、劳动力与劳动力供给一、劳动力与劳动力供给、劳动力和劳动力参与率的概念、劳动力和劳动力参与率的概念、劳动力参与率的生命周期、劳动力参与率的生命周期、经济周期与两种劳动参与假说、经济周期与两种劳动参与假说二、劳动力需求二、劳动力需求n n、需求无弹性，即n n、需求有无限弹性，即n n、单位需求弹性，即n n、需求富有弹性，即n n、需求缺乏弹性，即三、企业短期劳动力需求的决定三、企业短期劳
7、动力需求的决定n n、边际生产力递减规律n n第一阶段：边际产量递增阶段n n第二阶段：边际产量递减阶段n n第三阶段：总产量绝对减少n n、企业短期劳动力需求的决定四、劳动力市场的均衡四、劳动力市场的均衡、劳动力市场的含义、劳动力市场的含义、劳动力市场的静态与动态均衡、劳动力市场的静态与动态均衡、劳动力市场均衡的意义、劳动力市场均衡的意义五、人口、资本存量与均衡五、人口、资本存量与均衡工资率工资率、人口对劳动力供给的影响、人口对劳动力供给的影响（）人口规模（）人口规模（）人口年龄结构（）人口年龄结构（）人口城乡结构（）人口城乡结构、资本存量对劳动力需求的影响、资本存量对劳动力需求的影响、人口
8、、资本存量与劳动力市场均衡、人口、资本存量与劳动力市场均衡第三节完全竞争市场条件下的工第三节完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构资水平与工资结构一、均衡价格论的一般原理及工资决定一、均衡价格论的一般原理及工资决定二、工资形式二、工资形式、基本工资、基本工资（）工资率（）工资率（）货币工资与实际工资（）货币工资与实际工资（）计时工资与计件工资（）计时工资与计件工资、福利、福利（）福利支付以劳动力基础，但并不与个（）福利支付以劳动力基础，但并不与个人劳动量直接相关。人劳动量直接相关。（）法定性（）法定性（）企业自定性和灵活性（）企业自定性和灵活性第四节就业与失业第四节就业与失业一、就业总量的决定
9、一、就业总量的决定、总供给、总需求与均衡国民收、总供给、总需求与均衡国民收入入、就业总量决定、就业总量决定二、失业及其类型二、失业及其类型、磨擦性失业、磨擦性失业、技术性失业、技术性失业、结构性失业、结构性失业、季节性失业、季节性失业三、需求不足性失业三、需求不足性失业n n、需求不足性失业的两种具体形式n n其一：增长差距性失业n n其二：周期性失业n n、缓解需求不足性失业的对策四、失业的度量和失业的影响五、政府行为和劳动力市场五、政府行为和劳动力市场、政府支出、政府支出、劳动力市场的制度结构要素、劳动力市场的制度结构要素、就业与收入的宏观调控、就业与收入的宏观调控（）财政政策（）财政政策
10、（）货币政策（）货币政策（）收入政策（）收入政策第二章劳动法第二章劳动法n n第一节劳动法的体系n n第二节劳动法律关系第一节劳动法的体系第一节劳动法的体系一、劳动法的概念一、劳动法的概念劳动法是指调整劳动关系以及与劳动劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。法律规范的总和。二、劳动法的基本原则n n1、劳动法的基本原则的定义、劳动法的基本原则的定义n n2、劳动法的基本原则的特点、劳动法的基本原则的特点n n3、劳动法的基本原则的作用、劳动法的基本原则的作用n n4、劳动法的基本原则的内容、劳动法的基本原则的内容n n（
11、1）保障劳动者劳动权）保障劳动者劳动权n n（2）劳动关系民主化原则）劳动关系民主化原则n n（3）物质帮助权原则）物质帮助权原则三、劳动法律渊源三、劳动法律渊源n n、劳动法律渊源的含义、劳动法律渊源的含义n n（）宪法中关于劳动问题的规定（）宪法中关于劳动问题的规定n n（）劳动法律（）劳动法律n n（）国务院劳动行政法规（）国务院劳动行政法规n n（）劳动规章（）劳动规章n n（）地方性劳动法规（）地方性劳动法规n n（）我国立法机关批准的相关国际公约（）我国立法机关批准的相关国际公约n n（）正式解释（）正式解释n n（）正式解释（）正式解释n nI、雇佣规则（内部劳动规则）、雇佣规则
12、（内部劳动规则）n n、劳动（雇佣）合同、劳动（雇佣）合同n n、集体合同、集体合同n n、习惯法、习惯法n n、法官法或判例法、法官法或判例法四、劳动法的体系四、劳动法的体系n n1、促进就业法律制度、促进就业法律制度n n2、劳动合同和集体合同制度、劳动合同和集体合同制度n n3、劳动标准制度、劳动标准制度n n4、职业培训制度、职业培训制度n n5、社会保险和福利制度、社会保险和福利制度n n6、劳动争议处理制度、劳动争议处理制度n n7、工会和职工民主管理制度、工会和职工民主管理制度n n8、劳动法的监督检查制度、劳动法的监督检查制度第二节第二节 劳动法律关系劳动法律关系一、劳动法律关
13、系及其特征一、劳动法律关系及其特征1、劳动法律关系的种类：、劳动法律关系的种类：（1）劳动合同关系）劳动合同关系（2）劳动行政法律关系）劳动行政法律关系（3）劳动服务法律关系）劳动服务法律关系2、劳动法律关系的特征：、劳动法律关系的特征：（1）劳动法律关系是劳动关系的现实形态）劳动法律关系是劳动关系的现实形态（2）劳动法律关系的内容是权利和义务）劳动法律关系的内容是权利和义务（3）劳动法律的双务关系）劳动法律的双务关系（4）劳动法律关系具有国家强制性）劳动法律关系具有国家强制性二、劳动法律关系的构成要素二、劳动法律关系的构成要素（一）、劳动法律关系的主体（一）、劳动法律关系的主体（二）、劳动法
14、律关系的内容（二）、劳动法律关系的内容（三）、劳动法律关系的客体（三）、劳动法律关系的客体三、劳动法律事实三、劳动法律事实1、劳动法律行为、劳动法律行为2、劳动法律事件、劳动法律事件第三章第三章 现代企业管理现代企业管理n第一节 企业战略管理n第二节 企业计划与决策n第三节 市场营销第一节 企业战略管理n n一、企业战略环境分析一、企业战略环境分析n n1、企业战略的概念与特征、企业战略的概念与特征n n2、企业环境的结构及特点、企业环境的结构及特点n n3、经营环境分析的方法、经营环境分析的方法n n（1）外部环境的调研）外部环境的调研n n（2）获取书面信息）获取书面信息n n（3）专题性
15、调研）专题性调研n n（4）外部环境的预测）外部环境的预测n n4、经营环境的微观分析、经营环境的微观分析n n（1）现有竞争对手的分析）现有竞争对手的分析n n（2）潜在竞争对手分析）潜在竞争对手分析n n（3）替代产品或服务威胁的分析）替代产品或服务威胁的分析n n（4）顾客力量的分析）顾客力量的分析n n（5）供应商力量的分析）供应商力量的分析n n5、经营环境的宏观分析、经营环境的宏观分析n n（1）政治法律环境）政治法律环境n n（2）经济环境）经济环境n n（3）技术环境）技术环境n n（4）社会文化环境）社会文化环境二、企业能力分析n n1、能力的概念及内容、能力的概念及内容n
16、n（1）基本活动）基本活动n n（2）支持活动）支持活动n n2、企业能力分析的方法、企业能力分析的方法n n（1）纵向分析）纵向分析n n（2）横向分析）横向分析n n（3）财务分析）财务分析n n3、企业内部条件和外部环境的综合分析、企业内部条件和外部环境的综合分析n n4、企业的战略选择、企业的战略选择n n（1）进入战略）进入战略n n（2）发展战略）发展战略n n、单一产品或服务的发展战略、单一产品或服务的发展战略n n、横向发展战略、横向发展战略n n、纵向发展战略、纵向发展战略n n、多样化发展战略、多样化发展战略n n（3）稳定战略）稳定战略n n（4 4）、撤退战略）、撤退战
17、略n n、特许经营、特许经营n n、分包、分包n n、卖断、卖断n n、管理层与杠杆收购、管理层与杠杆收购n n、拆产为股、拆产为股/ /分析分析n n、资产互换与战略贸易、资产互换与战略贸易n n5 5、一般竞争战略、一般竞争战略n n（1 1）低成本战略）低成本战略n n（2 2）差异化战略）差异化战略n n（3 3）重点战略）重点战略n n6、不同行业阶段的战略、不同行业阶段的战略n n（1）新兴行业的战略）新兴行业的战略n n、新兴行业的特点、新兴行业的特点n n、新兴行业的战略制定、新兴行业的战略制定n n（2）成熟行业的战略）成熟行业的战略n n、成熟行业的特点、成熟行业的特点n
18、n、成熟行业的战略制定、成熟行业的战略制定n n（3）衰退行业的战略）衰退行业的战略n n、衰退行业战略的影响因素、衰退行业战略的影响因素n n 、衰退行业的战略制定、衰退行业的战略制定三、企业经营战略的实施与控制n n1、企业经营战备的实施、企业经营战备的实施n n（1）建立与实施经营战略相适应的企业组织）建立与实施经营战略相适应的企业组织n n（2）合理配置资源，制定预算和规划）合理配置资源，制定预算和规划n n（3）调动群体的积极性，实理战略计划）调动群体的积极性，实理战略计划n n（4）建立行政支持系统，实现有效的战略控）建立行政支持系统，实现有效的战略控制制n n2、企业经营战略的控
19、制、企业经营战略的控制n n（1）企业战略控制的特点：）企业战略控制的特点：n n战略控制系统是开放系统；战略控制的标战略控制系统是开放系统；战略控制的标准是企业的总体目标。准是企业的总体目标。n n 一般战略标准有两类：成效标准和废弃一般战略标准有两类：成效标准和废弃标准标准n n（2）战略控制的基本要素）战略控制的基本要素n n、战略评价标准、战略评价标准n n、实际成效、实际成效n n、绩效评价、绩效评价n n（3）战略控制的方法）战略控制的方法n n分为事前控制、事中控制和事后控制分为事前控制、事中控制和事后控制第二节第二节 企业计划与决策企业计划与决策一、科学决策的要求与方法一、科学
20、决策的要求与方法1、决策科学化的要求、决策科学化的要求（1）合理的决策标准）合理的决策标准（2）有效的信息系统）有效的信息系统（3）系统的决策观念）系统的决策观念（4）科学的决策程序）科学的决策程序（5）决策方法科学化）决策方法科学化n n2、确定型决策方法、确定型决策方法n n（1）量本得分析法）量本得分析法n n（2）线性规划法）线性规划法n n线性规划的模型是由变量、约束条件、目线性规划的模型是由变量、约束条件、目标函数三者构成。标函数三者构成。n n3、风险型决策方法、风险型决策方法n n（1）收益矩阵）收益矩阵n n（2）决策树）决策树n n决策树的分析程序如下：决策树的分析程序如下
21、：n n第一步：绘制树形图第一步：绘制树形图n n第二步：计算期望值第二步：计算期望值n n第三步：剪枝决策第三步：剪枝决策n n4、不确定型决策方法、不确定型决策方法n n（1）悲观决策标准）悲观决策标准n n（2）乐观决策标准）乐观决策标准n n（3）中庸决策标准）中庸决策标准n n（4）最小后悔决策标准）最小后悔决策标准n n（5）同等概率标准）同等概率标准n n此标准也称为拉普拉斯决策标准。此标准也称为拉普拉斯决策标准。二、企业经营计划二、企业经营计划n n1、企业计划职能的作用和特点、企业计划职能的作用和特点n n（1）使决策目标具体化）使决策目标具体化n n（2）有利于提高企业的工
22、作效率）有利于提高企业的工作效率n n（3）为控制提供标准）为控制提供标准n n2、制订企业计划的原则、制订企业计划的原则n n（1）可行性与创造性相结合的原则）可行性与创造性相结合的原则n n（2）短期计划和长期计划相结合的原则）短期计划和长期计划相结合的原则n n（3）稳定性与灵活性相结合的原则）稳定性与灵活性相结合的原则n n3、编制经营计划的方法、编制经营计划的方法n n（1）滚动计划法）滚动计划法n n（2）循环法）循环法n n按照计划（）执行（）检查（）和处理按照计划（）执行（）检查（）和处理（）的顺序（）的顺序n n（3）综合平衡法）综合平衡法n n4、企业经营计划的目标管理、企
23、业经营计划的目标管理n n（1）目标管理的含义与特点）目标管理的含义与特点n n（2）企业目标管理的实施）企业目标管理的实施n n、经营目标体系的建立、经营目标体系的建立n n、经营目标的实施、经营目标的实施n n、经营目标的控制、经营目标的控制第三节第三节 市场营销市场营销一、市场分析一、市场分析1、市场营销的概念、市场营销的概念2、市场的概念及分类、市场的概念及分类3、消费者市场分析、消费者市场分析4、组织市场分析、组织市场分析二、市场营销管理过程二、市场营销管理过程n n、分析市场机会、分析市场机会n n（）发现市场机会（）发现市场机会n n（）评价市场机会（）评价市场机会n n、选择目
24、标市场、选择目标市场n n、设计市场营销组合、设计市场营销组合n n、执行和控制市场营销计划、执行和控制市场营销计划n n（）市场营销计划的执行（）市场营销计划的执行n n（）市场营销计划的控制（）市场营销计划的控制三、市场营销策略三、市场营销策略n n、产品策略、产品策略n n（）品牌与商标策略（）品牌与商标策略n n（）包装策略（）包装策略n n（）产品生命周期（）产品生命周期n n（）服务策略（）服务策略n n、定价策略、定价策略n n（）成本导向定价法（）成本导向定价法n n（）需求导向定价法（）需求导向定价法n n（）竞争导向定价法（）竞争导向定价法n n、分销策略、分销策略n n（
25、）销售渠道的概念（）销售渠道的概念n n（）销售渠道的设计（）销售渠道的设计n n（）企业因素（）企业因素n n、促销策略、促销策略n n（）广告（）广告n n（）人员推销（）人员推销n n（）营业推广（）营业推广n n（）宣传（）宣传第四章管理心理与组织行为第四章管理心理与组织行为第一节个体心理与行为的分析第二节工作团队的心理与行为第三节领导行为及期理论第四节人力资源管理的心理测量技术第一节个体心理与行为的分析第一节个体心理与行为的分析n n一、个体心理与行为的分析n n、个体差异n n、员工的态度n n、员工的知觉和归因二、工作动机的理论与应用、人的多重需要与组织的报酬形式、人的多重需要与
26、组织的报酬形式、组织公开与报酬分配、组织公开与报酬分配、期望理论与绩效薪资、期望理论与绩效薪资三、员工的学习和行为的管理n n、员工的学习、员工的学习n n（）强化的学习法则（）强化的学习法则n n（）认识学习原理（）认识学习原理n n、员工学习与组织行为矫正、员工学习与组织行为矫正n n第一步：识别和确认对绩效有重大影响的关键第一步：识别和确认对绩效有重大影响的关键行为行为n n第二步：对这些关键行为进行基线测第二步：对这些关键行为进行基线测n n第三步：当关键行为被确认后，也得到了一个第三步：当关键行为被确认后，也得到了一个基线标准，那么就需要做功能性分析了基线标准，那么就需要做功能性分析
27、了n n第四步：干预行为第四步：干预行为第二节工作团队的心理与行为第二节工作团队的心理与行为一、工作团队的动力一、工作团队的动力、工作团队有效性的理论、工作团队有效性的理论、团队的动力因素分析、团队的动力因素分析（）沟通（）沟通（）影响（）影响（）任务和维护的职能（）任务和维护的职能（）决策（）决策（）冲突（）冲突（）氛围（）氛围二、群体决策与人际沟通二、群体决策与人际沟通n n、群体决策、群体决策n n（）群体决策的优缺点（）群体决策的优缺点n n（）影响群体决策的群体因素（）影响群体决策的群体因素n n、人际关系与沟通、人际关系与沟通n n（）人际关系的发展阶段（）人际关系的发展阶段n n
28、（）沟通的风格模式（）沟通的风格模式第三节领导行为及其理论第三节领导行为及其理论一、领导的活动与角色一、领导的活动与角色、领导者与管理者、领导者与管理者、经理角色分析、经理角色分析二、领导特质、风格及其权变因素二、领导特质、风格及其权变因素、谁成为领导人：领导的特质、谁成为领导人：领导的特质、如何领导：领导的行为和风格、如何领导：领导的行为和风格三、领导理论中的新观点三、领导理论中的新观点1、情商与领导效果、情商与领导效果2、领导替代论、领导替代论3、领导技能和职业发展计划、领导技能和职业发展计划第四节人力资源管理中的第四节人力资源管理中的心理测量技术心理测量技术n n一、心理测量的原理n n
29、、心理测量和心理测验n n、心理测验的类型n n、心理测验的技术标准二、心理测量与人力资源管理二、心理测量与人力资源管理n n、用于招聘和筛选的心理测量、用于招聘和筛选的心理测量n n（）择优策略（）择优策略n n（）淘汰策略（）淘汰策略n n（）轮廓匹配策略（）轮廓匹配策略n n、晋升中的测评、晋升中的测评n n（）在晋升决策依据上（）在晋升决策依据上n n（）在对能力进行衡量的方法上（）在对能力进行衡量的方法上n n（）在晋升程序标准化，制度化方面（）在晋升程序标准化，制度化方面n n、培训与开发中的心理测量、培训与开发中的心理测量n n、组织激励和管理诊断中的心理测量、组织激励和管理诊断
30、中的心理测量第五章人力资源开发与管理第五章人力资源开发与管理第一节人力资源的基本理论第二节人力资源开发第三节现代企业人力资源管理第一节人力资源的基本理论第一节人力资源的基本理论n n一、人的管理哲学人性假设n n、人性的内容及特征n n、人性假设对人的管理的基础和依据n n（1）、管理中的人性假设n n（2）、人性假设及其相应的管理二、以人为本的管理思想n n（一（一)、人本管理的含义、人本管理的含义n n（二）、人本管理的原则（二）、人本管理的原则n n（三）、人本管理的机制（三）、人本管理的机制三、人力资本理论n n（一）、人力资本理论的产生（一）、人力资本理论的产生n n（二）、人力资本
31、的基本概念（二）、人力资本的基本概念n n（三）、人力资本投资（三）、人力资本投资四、人力资本投资的收益率n n（一）、私人收益与私人收益率（一）、私人收益与私人收益率n n（二）、社会收益与社会收益率（二）、社会收益与社会收益率n n（三）、人力资本收益率变化规律（三）、人力资本收益率变化规律第二节 人力资源开发n n一、人力资源开发的目标一、人力资源开发的目标n n（一）、人力资源开发目标的特性（一）、人力资源开发目标的特性n n（二）、人力资源开发的目标层次（二）、人力资源开发的目标层次n n二、人力资源开的理论体系二、人力资源开的理论体系n n（一）、人力资源的心理开发（一）、人力资源
32、的心理开发n n（二）、人力资源的生理开发（二）、人力资源的生理开发n n（三）、人力资源的伦理开发（三）、人力资源的伦理开发n n（四）、人力资源的创新能力开发（四）、人力资源的创新能力开发n n（五）、人力资源的教育开发（五）、人力资源的教育开发三、人力资源开发的内容与开发n n（一）、职业开发（一）、职业开发n n（二）、组织开发（二）、组织开发n n（三）、管理开发（三）、管理开发n n1、法律手段、法律手段n n2、行政手段、行政手段n n3、经济手段、经济手段n n4、环境开发、环境开发第三节 现代企业人力资源管理n n一、企业人力资源管理的概念和作用一、企业人力资源管理的概念和作
33、用n n（一）、人力资源的一般特点（一）、人力资源的一般特点n n（二）、人力资源管理的基本概念（二）、人力资源管理的基本概念n n（三）、现代人力资源管理的特征（三）、现代人力资源管理的特征n n（四）、现代企业人力资源管理学（四）、现代企业人力资源管理学n n（五）、人力资源管理的地位和作用（五）、人力资源管理的地位和作用二、企业人力资源管理原理和职能n n（一）、两种不同的人力资源管理哲学（一）、两种不同的人力资源管理哲学n n（二）、现代人力资源管理的基本原理（二）、现代人力资源管理的基本原理n n（三）、现代人力资源管理的原则（三）、现代人力资源管理的原则n n（四）、现代人力资源管理对象的特征（四）、现代人力资源管理对象的特征n n（五）企业人力资源管理的职能（五）企业人力资源管理的职能三、人资管理的三大基石和两种技术n n（一）、现代人力资源管理的三大基石（一）、现代人力资源管理的三大基石n n1、定编定岗定员定员、定编定岗定员定员n n2、员工的绩效管理、员工的绩效管理n n3、员工的技能开发、员工的技能开发n n（二）、现代人力资源管理的两种测量技术（二）、现代人力资源管理的两种测量技术n n1、工作岗位研究、工作岗位研究n n2、人员素质测评、人员素质测评谢谢大家！ 祝大家考祝大家考试顺利！利！
