第六章评估阶段 第一节招聘评估2 u一、招聘评估的含义和意义一、招聘评估的含义和意义u（一）含义（一）含义u招聘评估：对整个招聘过程进行核查、评价以衡量招聘评估：对整个招聘过程进行核查、评价以衡量招聘效率、质量和招聘目标的完成情况招聘效率、质量和招聘目标的完成情况u（二）意义（二）意义u1 1、有助于改进和提高招聘工作，为企业获得高质、有助于改进和提高招聘工作，为企业获得高质量的人力资源奠定基础量的人力资源奠定基础u2 2、为评价招聘人员的工作绩效提供参考依据为评价招聘人员的工作绩效提供参考依据u3 3、有助于企业了解自身及劳动力市场状况有助于企业了解自身及劳动力市场状况u（三）内容（三）内容u1 1、招聘结果评估：成本效益、数量和质量、招聘结果评估：成本效益、数量和质量u2 2、招聘方法评估：信度和效度、招聘方法评估：信度和效度 4员工招聘活动评估体系基本框架成成本本效效益益评评估估数数量量质质量量评评估估测测评评方方法法评评估估招招聘聘成成本本评评估估成成本本效效用用评评估估招招聘聘收收益益评评估估数数量量评评估估质质量量评评估估信信度度评评估估效效度度评评估估员工招聘的评估员工招聘的评估 u二、二、成本效益评估成本效益评估u是指对招聘中的费用进行调查、核实，并对照预算进行是指对招聘中的费用进行调查、核实，并对照预算进行评价的过程。
有利于为组织节省开支评价的过程有利于为组织节省开支u招聘成本分为招聘总成本与招聘单位成本招聘成本分为招聘总成本与招聘单位成本u1、招聘总成本即是人力资源的获取成本，由两部分组、招聘总成本即是人力资源的获取成本，由两部分组成：直接成本、间接成本即：成：直接成本、间接成本即：u招聘总成本招聘总成本 = 直接成本直接成本+间接成本间接成本u直接成本包括：招募费用、选拔费用、录用员工的家直接成本包括：招募费用、选拔费用、录用员工的家庭安置费和工作安置费、其它费用（如招聘人员的差旅庭安置费和工作安置费、其它费用（如招聘人员的差旅费、应聘人员的招待费等）费、应聘人员的招待费等）u间接费用如内部提升费用、工作流动费用间接费用如内部提升费用、工作流动费用u2、招聘单位成本、招聘单位成本 = 总成本总成本 / 实际录用人数实际录用人数u指标价值：单位成本越低，招聘效用越高，反之则越低指标价值：单位成本越低，招聘效用越高，反之则越低5 u（二）成本效用评估（二）成本效用评估u是对招聘成本所产生的效果进行的分析是对招聘成本所产生的效果进行的分析 u1.总成本效用：总成本效用：u录用人数录用人数/招聘总成本招聘总成本u2.招募成本效用：招募成本效用：u应聘人数应聘人数/招募费用招募费用u3.选拔成本效用：选拔成本效用：u被选中人数被选中人数/选拔费用选拔费用u4.人员录用效用：人员录用效用：u正式录用人数正式录用人数/录用费用录用费用u5.指标价值：指标价值：u比例越高，效用越高，反之则相反比例越高，效用越高，反之则相反6 7u（三）招聘收益成本比（三）招聘收益成本比u既是一项经济评价指标，也是对招聘工作的有效性进行既是一项经济评价指标，也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。
考核的一项指标u1.招聘收益成本比：招聘收益成本比：u所有新员工为组织创造的总价值所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本招聘总成本u2.指标价值：指标价值：u招聘收益招聘收益-成本越高则招聘工作越有效，反之则相反成本越高则招聘工作越有效，反之则相反u若招聘成本低，录用人员质量高，招聘效率就高；反之若招聘成本低，录用人员质量高，招聘效率就高；反之就低就低u若招聘成本低，录用人员数量多，招聘效率就高；反之若招聘成本低，录用人员数量多，招聘效率就高；反之就低就低 uM公司公司2007年年2月份参加三场招聘会，刊登两次报纸月份参加三场招聘会，刊登两次报纸招聘广告，其招聘费用合共为招聘广告，其招聘费用合共为64000元招聘结果如元招聘结果如下：录用财务主管下：录用财务主管1人，月薪人，月薪8000元，文员元，文员3人，月薪人，月薪共共3300元；技术工人元；技术工人5人，月薪合共人，月薪合共4700元则M公司在公司在2007年年2月份的招聘有效值为：月份的招聘有效值为：u（（1）） 64000元元/（（1+3+5））=8000元元/人表示每招聘一人，则须付出招聘成本为表示每招聘一人，则须付出招聘成本为8000元。
元2）） 64000元元/（（8000+3300+4700））=4.u表示每招聘人工价值为表示每招聘人工价值为1的成员，须支付的招聘成本为的成员，须支付的招聘成本为4. uT公司公司2007年年2月招聘情况如下：月招聘情况如下：（（1）） 参加一次招聘会，招聘成本（展会费参加一次招聘会，招聘成本（展会费+差旅费）差旅费）合计为合计为4480元通过此招聘会，招聘到职技术工人为元通过此招聘会，招聘到职技术工人为2人，月薪合计为人，月薪合计为2800元2）） 刊登一次报纸广告，招聘成本为刊登一次报纸广告，招聘成本为3000元通过此广告，招聘到职文员一人，月薪合计为此广告，招聘到职文员一人，月薪合计为1200元3）） 通过猎头招聘到一技术研发员，猎头服务费为通过猎头招聘到一技术研发员，猎头服务费为12000元，技术研发人员工资为元，技术研发人员工资为8000元则各个岗元则各个岗位的招聘成本可列计如下：位的招聘成本可列计如下：（（1）） 技术工人：技术工人：4480/2800=1.6；；（（2）） 文员：文员：3000/1200=2.5（（3）） 技术研发人员：技术研发人员：12000/8000=1.5通过此项分析表明，此次招聘通过此项分析表明，此次招聘文员文员的成本为最高。
的成本为最高 u2004年年4月，某公司因生月，某公司因生产经营的需要向社会公开招聘的需要向社会公开招聘下列人下列人员：管理人：管理人员60名、名、销售人售人员200名、生名、生产工工人人240名，共名，共计500名，根据有关部名，根据有关部门预测，新招，新招员工工将将为公司公司创造造40050000元收入u(1)计算招聘管理人算招聘管理人员、、销售人售人员、生、生产工人的工人的单位成本位成本u（（2））计算招聘收益成本比算招聘收益成本比 指标指标人员分类人员分类(单位：人单位：人)管理人员管理人员销售人员销售人员生产工人生产工人应聘人数应聘人数245500300录用人数录用人数60200240招聘费用招聘费用(单位：元／人单位：元／人)实际招募费用实际招募费用240002460022500实际选拔费用实际选拔费用204002640022300实际录用费用实际录用费用600060008000 u招聘成本分为招聘总成本与招聘单位成本，招聘单位成招聘成本分为招聘总成本与招聘单位成本，招聘单位成本是招聘总成本与实际录用人数之比如果招聘实际费本是招聘总成本与实际录用人数之比如果招聘实际费用少，录用人数多，意味着招聘单位成本低；反之，则用少，录用人数多，意味着招聘单位成本低；反之，则意味着招聘单位成本高。
意味着招聘单位成本高u招聘的单位成本招聘的单位成本=实际招募费用／录用人数，具体计算实际招募费用／录用人数，具体计算如下：如下：u招聘管理人员的单位成本招聘管理人员的单位成本=(24000+20400+6000)／／60=840(元／人元／人)；；u招聘销售人员的单位成本招聘销售人员的单位成本=(24600+26400+6000)／／200=285(元／人元／人)u招聘生产工人的单位成本招聘生产工人的单位成本=(22500+22300+8000)／／240=220(元／人元／人)u根据计算结果可知，招聘管理人员的单位成本最高，为根据计算结果可知，招聘管理人员的单位成本最高，为840形人；招聘生产工人的单位成本最低，为形人；招聘生产工人的单位成本最低，为220形人，形人，销售人员的招聘成本居中，为销售人员的招聘成本居中，为285元／人 u招聘收益成本比既是一项经济评价指标，同时也是对招招聘收益成本比既是一项经济评价指标，同时也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标招聘收益成本比聘工作的有效性进行考核的一项指标招聘收益成本比越高，说明招聘工作越有效越高，说明招聘工作越有效u招聘收益成本比招聘收益成本比=所有新员工为公司创造的总价值／招所有新员工为公司创造的总价值／招聘总成本。
则该公司的招聘收益成本比为：聘总成本则该公司的招聘收益成本比为： u40050000/﹤（（24000 +20400+6000））+（（24600+26400+6000））+（（22500+22300+8000））﹥u =250u从以上计算可以看出，所有新员工为公司创造的价值是从以上计算可以看出，所有新员工为公司创造的价值是招聘总成本的招聘总成本的250倍，说明本次招聘工作比较成功倍，说明本次招聘工作比较成功 13u三、数量与质量评估三、数量与质量评估u（一）数量指标（一）数量指标u数量评估是对招聘工作有效性检查的一个重要方面，通数量评估是对招聘工作有效性检查的一个重要方面，通过数量评估，分析数量上满足或不满足需求的原因，有过数量评估，分析数量上满足或不满足需求的原因，有利改进招聘工作利改进招聘工作 u1.录用比：录用比：u录用人数录用人数/应聘人数应聘人数×100%u2.招聘完成比：招聘完成比：u录用人数录用人数/计划招聘人数计划招聘人数×100%u3.应聘比：应聘比：u应聘人数应聘人数/计划招聘人数计划招聘人数×100%u4.指标价值：指标价值：u比例越高，则招聘工作完成的越好，反之则相反比例越高，则招聘工作完成的越好，反之则相反 u某公司进行招聘活动，准备招聘副总经理某公司进行招聘活动，准备招聘副总经理1人，生产部人，生产部经理经理1人，销售部经理人，销售部经理1人；副总经理应聘者人；副总经理应聘者38 人，参人，参加招聘测试加招聘测试25人，送企业选人，送企业选3人，录用人，录用0；生产部经理；生产部经理应聘者应聘者19人，参加招聘测试人，参加招聘测试14人，送企业选人，送企业选3人，录人，录用用1人；销售部经理应聘者人；销售部经理应聘者35人，参加招聘测试人，参加招聘测试29人，人，送企业选送企业选3人，录用人，录用1人。
招聘经费：广告费人招聘经费：广告费20000元，元，招聘测试费招聘测试费15000元，体格检查费元，体格检查费2000元，应聘者元，应聘者纪念品纪念品1000元，招待费元，招待费3000元，杂费元，杂费3500元，录元，录用人员家属安置费用用人员家属安置费用5000元u求：总成本效用求：总成本效用.招聘录用比招聘录用比.招聘完成比招聘完成比.应聘比 u招聘总成本招聘总成本20000+15000+2000+1000+3000+35000+5000=49500(元元)u应聘人数应聘人数=38+19+35=92(人人)u总成本效用总成本效用=实际录用人数实际录用人数/招聘总成本招聘总成本=2/49500≈0.4(人人/万元万元) u招聘录用比招聘录用比=录用人数录用人数/应聘人数应聘人数=2/92≈2.2%u招聘完成比招聘完成比=录用人数录用人数/计划招聘人数计划招聘人数=2/3≈66.7%u应聘比应聘比=应聘人数应聘人数/计划招聘人数计划招聘人数=92/3≈3066.7% 参加招聘参加招聘员工推荐员工推荐报刊广告报刊广告网络招聘网络招聘应聘人数（人）应聘人数（人）2502505050500500400400接受面试的求职人数接受面试的求职人数（人）（人）1501504545400400160160合格应聘人数（人）合格应聘人数（人）12012040401001004040实际录用人数（人）实际录用人数（人）100100303040401515总成本总成本300000300000120000120000200000200000150000150000问题：问题：1.请计算各种招聘渠道的招聘录用比率和实际录用人员请计算各种招聘渠道的招聘录用比率和实际录用人员的单位成本。
的单位成本2.以上四种招募方法各有什么特点？以上四种招募方法各有什么特点？3.通过以上计算，对此次招聘评估可以得出什么结论？通过以上计算，对此次招聘评估可以得出什么结论？ 参加招聘参加招聘员工推荐员工推荐报刊广告报刊广告网络招聘网络招聘招聘招聘录用录用比比100/250=100/250=40% 40% 30/50=60% 30/50=60% 40/500=8% 40/500=8% 15/400=3% 15/400=3% 单位单位成本成本 300000/1300000/100=3000 00=3000 120000/30=4120000/30=4000 000 200000/40=5200000/40=5000 000 150000/15=1150000/15=10000 0000 结论：不同的招聘方法，招聘录用比是有差异的，通常录结论：不同的招聘方法，招聘录用比是有差异的，通常录用比越低，质量就越高；单位成本也有区别本题中，网用比越低，质量就越高；单位成本也有区别本题中，网络招聘的录用比最低，这说明网络招聘最容易招到高质量络招聘的录用比最低，这说明网络招聘最容易招到高质量的人才参加招聘会的成本是最低的，但是录用人员的质的人才。
参加招聘会的成本是最低的，但是录用人员的质量不见得很理想因此，公司在招聘不同人员的情况下，量不见得很理想因此，公司在招聘不同人员的情况下，应该采用不同的招募方法应该采用不同的招募方法 18u（二）质量指标（二）质量指标u质量评估是对招聘的工作成果与方法的有效性检验质量评估是对招聘的工作成果与方法的有效性检验的另一个重要方面的另一个重要方面u1.根据工作规范或招聘要求进行分析根据工作规范或招聘要求进行分析u2.采取其他评估指标，例如招聘收益成本比、录用采取其他评估指标，例如招聘收益成本比、录用比以及应聘比等比以及应聘比等u3.指标价值：指标价值：u越符合要求质量越高；或者招聘收益成本比越高、越符合要求质量越高；或者招聘收益成本比越高、录用比越低以及应聘比越高则质量越高，反之则相录用比越低以及应聘比越高则质量越高，反之则相反反 员工录用质量分数员工录用质量分数录用者录用者姓名姓名应聘应聘职位职位录用者与应聘职位所要求的知识技能录用者与应聘职位所要求的知识技能勉强符合勉强符合（（0 0分）分）基本符合基本符合（（1 1分）分）完全符合完全符合（（2 2分）分）超出要求（超出要求（3 3分）分）录用者质量分数录用者质量分数=录用者质量总分录用者质量总分/录用者总人数录用者总人数日期：日期： 部门：部门： 制表制表人：人： 20u四、信度与效度评估四、信度与效度评估u（一）信度的评估（一）信度的评估u信度是指系列测评所得结果的稳定性与一致性的高低。
信度是指系列测评所得结果的稳定性与一致性的高低u当应聘者在多次接受同一测评或有关测评时，其得分应当应聘者在多次接受同一测评或有关测评时，其得分应该是相同的或相近的该是相同的或相近的Ø稳定系数：同一种测试方法对一组应聘者在两个不稳定系数：同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性不适用于：受熟同时间进行测试的结果的一致性不适用于：受熟练程度影响较大的测试练程度影响较大的测试Ø等值系数：对同一应聘者使用两种对等的、内容相等值系数：对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试的结果的一致性当的测试的结果的一致性Ø内在一致性系数：把同一（组）应聘者进行的同一内在一致性系数：把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干个部分加以考察，各部分所得结果之测试分为若干个部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性间的一致性u评分的信度：不同评分者对同样对象评定结果的一致性评分的信度：不同评分者对同样对象评定结果的一致性 u信度评估方法信度评估方法u要求每个应聘者做两套等值的测试题要求每个应聘者做两套等值的测试题u在不同的时间进行相同的测试在不同的时间进行相同的测试u将测试题按照奇数项和偶数项分为两部分将测试题按照奇数项和偶数项分为两部分u影响信度的因素：测试项目的多少；常模。
影响信度的因素：测试项目的多少；常模u信度系数信度系数0.80.8以上 u（二）效度的评估（二）效度的评估u效度是指招聘真正测评到了的品质与想要测评的品质的符合程度效度是指招聘真正测评到了的品质与想要测评的品质的符合程度u在甄选过程中，有效的测评其结果应该能正确地预计应聘者将来的在甄选过程中，有效的测评其结果应该能正确地预计应聘者将来的工作成绩工作成绩Ø预测效度：说明预测将来的行为的有效性预测效度：说明预测将来的行为的有效性•根据应聘者在进入企业前的特征来对其进入企业后的工作根据应聘者在进入企业前的特征来对其进入企业后的工作表现进行预测成功的程度，测试的结果与测试内容的相关表现进行预测成功的程度，测试的结果与测试内容的相关系数•适用于：潜力测试适用于：潜力测试Ø内容效度：预测方法能真正测出想测的内容的程度如打字员内容效度：预测方法能真正测出想测的内容的程度如打字员的打字能力与手眼协调性，手指灵活度的打字能力与手眼协调性，手指灵活度•适用于：知识测试与实际操作测试适用于：知识测试与实际操作测试•不适用于：能力和潜力测试不适用于：能力和潜力测试Ø同测效度：对现在员工实施某种测试，将测试结果与其实际的同测效度：对现在员工实施某种测试，将测试结果与其实际的工作绩效考核结果相比较。
工作绩效考核结果相比较•不适用于：人员选拔测试不适用于：人员选拔测试 第二节招聘小结 u一、要求：一、要求：u1 1、真实反映招聘全过程；、真实反映招聘全过程；u2 2、由招聘主要负责人撰写；、由招聘主要负责人撰写；u3 3、指出成功之处和失败之处指出成功之处和失败之处u二、内容二、内容u1 1、招聘计划的完成情况、招聘计划的完成情况; ;u2 2、招聘过程的总结、招聘过程的总结; ;u3 3、本次招聘工作的经验和问题、本次招聘工作的经验和问题; ;u4 4、提高招聘工作效率的措施、提高招聘工作效率的措施. .u5 5、提交总结报告、提交总结报告 u52、、( b )大于等大于等100％时，说明在数量上完成或超％时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务额完成了招聘任务u (A)录用比录用比 (B)招聘完成比招聘完成比u (C)应聘比应聘比 (D)总成本效用总成本效用u53、、( a )说明了根据测试结果预测将来行为的有效说明了根据测试结果预测将来行为的有效性u (A)预测效度预测效度 (B)费用效度费用效度u (C)内容效度内容效度 (D)同侧效度同侧效度u52、人员录用效用的计算公式为（、人员录用效用的计算公式为（ d）。
u ( A )人员录用效用人员录用效用=录用人数录用人数/招聘总成本招聘总成本u ( B )人员录用效用人员录用效用=应聘人数应聘人数/招募期间的费用招募期间的费用u ( C )人员录用效用人员录用效用=被选中人数被选中人数/选拔期间的费用选拔期间的费用u ( D )人员录用效用人员录用效用=正式录用的人数正式录用的人数/录用期间的费录用期间的费用用 u51、招聘总成本效用的计算公式为（、招聘总成本效用的计算公式为（ a u （（A）总成本效用）总成本效用=录用人数录用人数/招聘总成本招聘总成本u （（B）总成本效用）总成本效用=应聘人数应聘人数/招募期间的费用招募期间的费用u （（C）总成本效用）总成本效用=被选中人数被选中人数/选拔期间的费用选拔期间的费用u （（D）总成本效用）总成本效用=正式录用的人数正式录用的人数/录用期间的费用录用期间的费用u( d )评估是鉴定招聘效率的一个重要指标评估是鉴定招聘效率的一个重要指标u (A)招聘预算招聘预算 (B)招聘管理成本招聘管理成本u (C)招聘费用招聘费用 (D)招聘成本效益招聘成本效益 。