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博闻调查结果汇报博闻调查结果汇报小组成员总经理：总经理：唐志财务部经理财务部经理:李金楠项目部经理：项目部经理：谭敏质控部经理：质控部经理：肖镅调查部经理：调查部经理：韩旭竞争者经营人员: 每个在书店工作的营业员先都经过短暂的培训,对图书的了解以及对每类书籍的摆放位置都要清楚的知道,并且具有有良好的职业素质.竞争者环境: 我们在文轩 开明 自强三个书店分别进行调查,书店首先对其里面环境都要有保障,无论是卫生条件还是安静状态都要保持.(消费者)随着社会的发展在未来人们对教育重视度不断增加，人们的文化水平不提高，消费者对图书的需求会越来越大，对图书的要求也会越来越大，对书店的服务要求也会也会越来越高。 书店都集中在市中心,交通条件优越，且人口流动量大.这样经营结果会优势.各大书店都在网上购物方面比较缺乏.(竞争者)现在泸州书店大多在市中心地区，而高校的周围并没有大的书店学生要买书就要走很远，所以未来泸州书店会更加贴近人们生活，做到有消费者的地方就有书店。各大书店在网上开通购物,方便人们购物.书店环境再改善好点,比如安静程度,卫生条件.营业员的服务态度需要更加有热情和耐心.结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！16
