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1、沒問題沒問題2天內交貨！天內交貨！神達電腦董事長苗豐強苗豐強蔡豐賜、何繼武、林振仁著報告人:張益賓1OUTLINEABCDE計畫簡介公司簡介前言維他命計畫管理模式的創新經營理念如何進行維他命計畫?關鍵成功因素B、C、D、E計畫介紹結論2ABCDE計畫為協助各廠商達到e化及全球運籌的目標A計畫:國內系統廠商與國際大廠客戶間的電子供應鏈計畫B計畫:國內系統廠商和上游國內零組件供應商的電子供應鏈計畫C計畫:國內銀行與體系供應金流整合計畫D計畫:國內系統廠商和物流業者協同運籌計畫E計畫:國內系統廠商和上下游廠商協同設計計畫3公司簡介公司簡介4企業企業e化化閃耀紅潤光采閃耀紅潤光采就靠就靠維他命計畫維他
2、命計畫！e化流通，神達創造2天出貨98%的魔術數字！結合資訊流、金流、物流、設計流的全球化供應鏈零時差、零庫存、無國界的商務奇蹟產業管理成功的秘訣配方，全靠這帖維他命計畫遇上這些問題，你遇上這些問題，你能能解決嗎？解決嗎？上千個訂單中，你知道哪些訂單已經回覆？上千個訂單中，你知道哪些訂單已經回覆？供應商突然說因資金問題，無法接單供應商突然說因資金問題，無法接單 ？貨出了，但是你知道目前進度如何呢？貨出了，但是你知道目前進度如何呢？你知道哪一個研發專案目前進度落後呢？你知道哪一個研發專案目前進度落後呢？6什麼是什麼是98/298/2營運效率中可看出速度的顯現。目前神達營運效率中可看出速度的顯現。
3、目前神達98的訂單，已可在的訂單，已可在2天內完成出貨。天內完成出貨。企業若想要展現速度與效能，知識庫管理將是企業若想要展現速度與效能，知識庫管理將是關鍵要素關鍵要素因因此此神神達達將將流流程程管管理理當當成成知知識識管管理理( (將將所所有有的的資資訊訊 包包括括產產品品資資料料庫庫、製製程程或或解解決決問問題題的的流流程程等等 放放到到電電子子供供應應鏈鏈的的資資料料庫庫裡裡) )，在在ITIT再再造造工工程程中中，讓流程徹底讓流程徹底e e化，以達到化，以達到98%98%客戶的承諾。客戶的承諾。798/2是企業營運的階段目標，需要流程運作的最佳化，拆解電子業的企業營運流程可分為：資訊流物
4、流金流設計流維他命計畫維他命計畫資訊流資訊流金流金流物流物流設計流設計流物流業者物流業者物流資訊物流資訊提供者提供者客戶客戶電腦製造廠電腦製造廠供應商供應商銀行銀行D計劃計劃D計劃計劃D計劃計劃A計劃計劃B計劃計劃E計劃計劃E計劃計劃C計劃計劃C計劃計劃D計劃計劃D計劃計劃ASP8管理模式的創新管理模式的創新推動網路組織架構-在台灣、大陸及汐谷建置超級電腦過去現在管理模式集中管理分散管理組織規模愈大愈好重視組織存在的價值經營思維以生產、工廠為主軸以客戶、市場需求為導向內部人員關係 重視主管與部屬間的從屬關係重視同事間的夥伴關係9高階主管的效益高階主管的效益企業資訊的傳遞只有一層，管理者可以從容
5、於介入與企業資訊的傳遞只有一層，管理者可以從容於介入與旁觀之間，充分掌握狀況，提高核心競爭力。旁觀之間，充分掌握狀況，提高核心競爭力。流程一流程一決策管理平台決策管理平台98/2ATPDirectShip企業價值企業價值核心能力核心能力流程二流程二流程三流程三JDM垂直整合垂直整合10中階主管的效益中階主管的效益中層主管的附加價值不再是過濾資訊，而是看到中層主管的附加價值不再是過濾資訊，而是看到資訊之後，能夠判斷輕重緩急，發現問題並加以資訊之後，能夠判斷輕重緩急，發現問題並加以解決。解決。流程一流程一流程二流程二流程三流程三流程四流程四KPI(KPI(作業流程管理指標作業流程管理指標) )物流
6、物流資訊資訊訂單訂單資訊資訊出貨出貨資訊資訊設計設計資訊資訊異常異常管理管理改善改善計畫計畫11一般員工的效益一般員工的效益電子供應鏈的流程改變不僅將節省成本，還將使人電子供應鏈的流程改變不僅將節省成本，還將使人員的工作提升在專業領域上，而不是浪費在溝通與員的工作提升在專業領域上，而不是浪費在溝通與通知上。通知上。e e化管理平台化管理平台與外界合作夥伴溝通的痛苦指數與外界合作夥伴溝通的痛苦指數供應商供應商物流業者物流業者流程流程協同協同流程流程協同協同降低降低提升提升流程百分百執行、問題快速解決流程百分百執行、問題快速解決12經營理念經營理念透過速度的掌握、價值的提供及洞悉力的發揮，透過速度
7、的掌握、價值的提供及洞悉力的發揮，神達以成功的神達以成功的企業營運整合者企業營運整合者為目標，為目標，致力於成為世界級的資訊科技大廠。致力於成為世界級的資訊科技大廠。13如何進行維他命計畫？如何進行維他命計畫？14策略策略規劃規劃IT(Execution)IT(Execution)3V3V策略策略流程規劃流程規劃ITIT再造再造153V3V策略策略洞悉力（洞悉力（VisibilityVisibility）資訊的透明度非常重要，只有運用能夠快速反應的電子供應鏈，讓供應商間的資訊愈透明，雙方才能進行最有效率的流程管理以降低成本、提高達交率。速度（速度（VelocityVelocity）只有運用能夠
8、快速反應的電子供應鏈，將市場預測轉化為電子系統的快速反應能力，做到即時生產和交貨，才能將庫存降到最低。價值（價值（ValueValue）降低成本、提升速度為市場競爭的主軸，高運作效率讓客戶在最後一刻下單，卻能最早收貨，就是自我創造附加價值的方式。16流程規劃流程規劃98/2需求預測需求預測(BP)ATP品質品質異常異常訂單訂單融資融資併貨作業併貨作業貨況貨況追蹤追蹤帳款帳款e化化協同研發協同研發17IT 再造再造供應鏈管理平台供應鏈管理平台q透過WEB的連線機制，導入企業間的作業流程q透過RosettaNet的連線機制，實現ATP理想與 提升供應鏈的回應速度基礎工程基礎工程q導入Oracle
9、ERP系統，完成企業內的流程再造q導入PDM系統，強化研發設計文件管理q導入SCM系統，強化物料調度運算能力18IT 再造再造物流管理平台物流管理平台q建構貨況追蹤能力與企業間流程整合機制q建構物流業者文件管理與運費管理能力q建構寄存倉(VMI)管理與連線能力研發專案管理平台研發專案管理平台q建構符合少量多樣產品研發專案的管理能力 透過平台累積研發知識庫19維他命計畫的維他命計畫的關鍵成功因素關鍵成功因素(KFS)20ATP(訂單承諾回復機制訂單承諾回復機制,速度速度)為了提升企業的競爭力，全球每家企業無不絞盡腦汁思考加速電子供應鏈反應速度的方法，在B計畫中導入RosettaNet就是其一。為
10、了使RosettaNet系統能及時獲得供應商的庫存及生產資料，並運算出最正確的資訊，神達利用3A4（發送訂單）與3A7（回覆訂單）來建構與供應商間ATP的架構。神達B2B資料交換工具神達神達ERP供應商B2B資料交換工具3A43A7供應商供應商ERP21掌握在途物流掌握在途物流( (資訊透明度資訊透明度) )供應商庫存供應商在途庫存進口清關中庫存供應商寄存倉庫存製造商庫存製造商在製品庫存製造商在途庫存製造商寄存倉庫存客戶庫存供應商在途庫存進口流程出口流程工廠庫存管理供應商可用庫存寄存倉寄存倉進口物流管理工廠物流管理出口物流管理供應商第三方物流供應商寄存倉庫客戶製造商寄存倉庫第三方物流 當製造商
11、或是供應商確定要出貨時，由ERP產生RN 3B18出貨文件訊息給3PL（第三方物流），如果3PL進行到每一節點都能順利提供貨況資訊，就可以將貨況資訊透過RN 3B3的貨況訊息傳給製造商，製造商進而可以做控制機制，一旦運輸過程中有異常狀況出現，製造商就可以在最短時間內進行危機處理。22軟硬兼施的政策軟硬兼施的政策鼓勵供應商加入RosettaNet，神達喊出：不連線，沒訂單；不上線，難請款的口號。林振仁一手拿著胡蘿蔔，宣導和神達連線，就能免費使用系統，獲得更多訂單資訊；另一手拿著鞭子，讓供應商知道競爭對手已經開始上線，以及不上線就沒有訂單的強硬手段。軟硬兼施之下，神達引導五百家供應商進入e化體系，
12、比原先預期的二百家，還要高出一五的達成率。運費管理：NoPOD,NoPayment23上千個訂單中，你知道哪些訂單已經回覆？上千個訂單中，你知道哪些訂單已經回覆？e-供應鏈的B計畫計畫目標計畫目標計畫最極致的目標：ERP和ERP的資訊交換自動化，經由e化ERP的流程運作，進行最有效率的採購動作，減少時間、降低庫存、人力成本及人工動作衍生的問題。25e化的秘訣化的秘訣-彈性的訂單管理彈性的訂單管理為什麼要做訂單管理？在ERP系統中有基本資料檔的管理、訂單管理（PO）、工單管理（WO）、銷售管（SO）、庫存管理系統、總帳等等，ERP系統將整個資訊串在一起，MRP就可以在考量安全庫存、運送時間等因素
13、後，運算出最佳的訂購點，所以訂單管理最主要的目的：就在於控管庫存與下訂單的時間，並因應客戶訂單的變更。26e化的秘訣精密的倉儲管理VMI(寄存倉管理)策略減少供應商數目。對供應商而言：付款期限拉長，但訂單加倍LSA(供應商的長期採購合約)：明訂VMI的運作方式、庫存及生產預測的資料提供、雙方權利義務、規範EDI作業需求採購人員角色變更由下訂單、追踨材料進貨狀況，轉變成開發新供應商及與供應商訂定材料區間的價格異動協商作業。27e化的秘訣化的秘訣品管與請款流程品管流程電子化品管單位分為：進料檢驗、供應商管理、零件工程師、出貨檢驗等早期品管的過程都是透過文件，並沒有系統化如果供應商沒對不良品提出對策
14、，神達會供止供應商產生對帳單的流程28訂單連線的方式訂單連線的方式神達與供應商訂單連線的方式主要有兩種：第一種是供應商採用標準化的RosettaNet，EDI-EOI-XML第二種是供應商以Web作為交換資訊的供應鏈管理平台HUBWEB，經電子郵件寄發PO資訊給供應商，供應商看了之後，再上Web平台進行回覆動作。29 神達體系供應鏈化推動計畫神達體系供應鏈化推動計畫30供應商突然說因資金問題，無法接單供應商突然說因資金問題，無法接單 ？計畫訂單融資計畫訂單融資計畫訂單融資如果供應商在HUBWEB網站上看到神達下了1,000萬元的訂單，他便可以到網站上查詢融資的相關資訊。神達在網路上提供了配合融
15、資的銀行資料，供應商可以拿神達這張1,000萬的訂單作擔保向銀行借錢，銀行會依不同的風險提供不同的借款額度及利率。32計畫訂單融資計畫訂單融資基本上融資的過程分為五個階段：(1)BP（BuildPlan）或需求預測；(2)確定訂單；(3)驗收；(4)立帳；(5)付款。C計畫就是要讓供應商以訂單融資，用愈少的資金來做愈大的事情，避免訂單規模擴大後，處於供應鏈上游的廠商因為資金問題而無法繼續支應下游的需求。以往用土地借貸，只能貸到五、六成的資金，如今在C計畫中，銀行則會依據源源不絕的訂單資訊借貸資金給供應商。33計畫訂單融資計畫訂單融資這樣的融資過程就是B計畫和C計畫的完美結合，神達與供應商皆蒙其
16、利。對銀行來說，這筆融資借貸的時間比起一般融資短，對資金的靈活運用有絕對正面的效益，甚至銀行可以很積極，在線上看到供應商拿到訂後，主動詢問供應商是否需要融資。在台灣中小企業居多的產業結構下，C計畫的訂單融資對每個產業的上、中游廠商都有很大的幫助。34計畫運作模式計畫運作模式35貨出了，但是你知道目前進度如何呢？貨出了，但是你知道目前進度如何呢？提升物流效率的提升物流效率的D計畫計畫從資訊流看物流從資訊流看物流製造業已經是一種服務業製造業已經是一種服務業掌握掌握資訊流資訊流來服務客戶來服務客戶掌握掌握資訊流資訊流也可以來管理供應商也可以來管理供應商透過準確的透過準確的物流物流運籌來承諾運籌來承諾
17、資訊流資訊流目標是：增加供應鏈的強度與速度目標是：增加供應鏈的強度與速度37D計畫計畫希望將貨物的在途資訊透明化，進行流程管理以及運費管理，以提升物流效率及企業競爭力。剖析神達的作業流程，發現和材料相關的物流資訊可以分成以下三段：(1)進口物流（inboundlogistic），一般為材料進口；(2)工廠內的物流（manufactureoperation），有倉儲、生產等資訊需要管理；(3)出口物流（outboundlogistic），一般為成品出口。38下圖說明如何將整段的物流資訊切割後，進行資訊蒐集。在途庫存追蹤概念圖供應商庫存供應商在途庫存進口清關中庫存供應商寄存倉庫存製造商庫存製造商在
18、製品庫存製造商在途庫存製造商寄存倉庫存客戶庫存供應商在途庫存進口流程出口流程工廠庫存管理供應商可用庫存寄存倉寄存倉進口物流管理工廠物流管理出口物流管理供應商第三方物流供應商寄存倉庫客戶製造商寄存倉庫第三方物流資訊交換平台(XML/EDI/FTP)在途庫存資訊與貨況追踨平台ERP39運費管理流程運費管理流程40D計畫的系統連線架構計畫的系統連線架構41你知道哪一個研發專案目前進度落後呢？你知道哪一個研發專案目前進度落後呢？協同研發設計的E計畫建立長久夥伴關係的協同研發設計建立長久夥伴關係的協同研發設計神達的E計畫稱為協同研發計畫，其精神是要讓神達能夠參與客戶產品設計的過程，藉此和客戶建立更緊密且
19、不可取代的夥伴關係，為公司抓緊商機，提升競爭力。同樣地，神達也讓上游的供應商參與神達產品的設計研發，當整個供應鏈都串連起來後，就是一個協同研發的流程改造計畫。神達將台灣總公司定位為研發中心，而製造廠則因人力成本的考量，和許多企業一樣已經外移到中國大陸，在這樣的產業環境下，E計畫的執行對神達在台灣的研發中心大有助益。43E計畫的精神及成功的基礎有兩個層面計畫的精神及成功的基礎有兩個層面(1)希望能夠早期參與客戶的產品設計研發；(2)幫助客戶讓產品提早上市。神達在E計畫中希望能與供應商密切合作，此舉不但可以縮短供應商的開發時間，提前將客戶的需求轉換成供應商的需求，同時也節省供應商的開發時間。另一種
20、合作模式是，與擁有關鍵技術的供應商合作，提早參與供應商的零件開發工作，對系統廠商而言，這在競爭力上是一個非常重要的指標，而供應商也需要系統廠商提供可以對零件在系統平台上的認證結果。雙方如果能夠協同研發設計並且合作愉快，則可以達成雙贏效果。44To-Be協同研發作業流程協同研發作業流程45蛻變中的神達蛻變中的神達( (完成維他命計畫後完成維他命計畫後) )順暢的協同平台順暢的協同平台高速運作的引擎高速運作的引擎快速反應的部隊快速反應的部隊q掌握企業的未來發展的能見度掌握企業的未來發展的能見度q有效複製企業的核心競爭力有效複製企業的核心競爭力q維持企業的快速的成長而不混亂維持企業的快速的成長而不混
21、亂46結論結論在產業的激烈競爭中，商業模式必須不斷地改變；在網路時代，企業如何化以適應新商業模式，兼顧組織再造及核心競爭力，是不能忽視的挑戰。我國企業必須建立台灣的供應網(供應鏈供應鏈)。E化就如同衝浪選手的衝浪板，是引領著前進的最佳工具，但卻也得時時隨著浪頭調整、平衡，才能成為爭奪冠軍的最佳武器!47目目錄錄48RosettaNet的由來典故的由來典故RosettaNet的由來是有典故的，羅賽特石（RosettaStone）其實是拿破崙軍隊在靠近羅賽特鎮的某一個地方挖掘出來的一種黑色玄武岩(如圖4-1)，這種羅賽特石上面刻有三種語言，科學家後來利用古希臘語翻譯出其中的兩種埃及手稿，破解了刻在石頭上的象形文字碼。當電子產業為了要用電子方式來分享商業訊息而創造出單一的共同語言或程序時，決定用RosettaNet為名，因為RosettaNet所代表的意義正如同18世紀初期被發掘的文物一樣，將跨越語言的障礙來創造歷史。49
