《MBA亚洲商学院ABC企业战略管理课件(第1章)汇总》由会员分享，可在线阅读，更多相关《MBA亚洲商学院ABC企业战略管理课件(第1章)汇总（67页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、MBAMBA亚洲商学院亚洲商学院ABCABC企业战企业战略管理课件略管理课件( (第第1 1章章) )汇总汇总P2本课程重点讲解内容第一章：企业战略管理概论第一章：企业战略管理概论(3(3学时学时) )第二章：企业环境分析第二章：企业环境分析（2 2学时）学时）第三章：企业战略分类与战略选择（第三章：企业战略分类与战略选择（4 4学时）学时）第四章：战略评价与实施控制第四章：战略评价与实施控制(1(1学时学时) )P3问题的提出中国的企业为什么难以持久？P4第一章:企业战略管理导论P5提纲第一节、关于管理一、什么是管理二、管理追求的是效率和效果第二节、战略的本质一、什么是战略（一）战略概念（二
2、）战略概念的误区二、什么是企业战略管理？（一）企业战略管理（二）企业战略管理的整体架构战略规划的三级结构（三）企业战略管理的五项任务（四）中国企业的战略问题P6第一节、关于管理P7计划经济市场经济（4个轮次）第一轮次发政策财，天上掉馅饼。 第二轮次发关系财，幕后抱馅饼。第三轮次发技术财，自己造馅饼。第四轮次发管理财，小饼变大饼P8什么是管理什么是管理Peter Drucker 名言 Do things right Do right things管理是做正确的事和正确地做事效率：以最少的投入获得最大的产出效果：达到目的P9管理追求的是效率和效果手段：效率结果：效果目标低浪费高成就目标实现P10效
3、果/效率 矩阵高 有 效 性低低低 效率效率 高高 撑持撑持 兴盛兴盛缓慢死亡缓慢死亡 迅速死迅速死亡亡P11 故事龟兔赛跑的故事！ 战略方向战略方向实施效率实施效率 正正确确 错误错误 高快速恢复“健康”快速“休克”或“死亡” 低缓慢恢复“健康” 慢性“死亡”P12第二节、战略的本质P13一、什么是战略 （一）概念 1. 安德鲁斯的定义 2. 魁因的定义 3. 安绍夫的定义 4. 明茨博格的定义 企业战略是企业根据其外部环境及内部资源和能力企业战略是企业根据其外部环境及内部资源和能力的状况，为求得企业生存和长期稳定地发展，为不断地的状况，为求得企业生存和长期稳定地发展，为不断地获得新的竞争优
4、势，对企业发展目标、达到目标的途径获得新的竞争优势，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。和手段的总体谋划。P14战略的定义：相对较长时间段内的目标；相对较长时间段内的策略。关键词：当明天真正来临的时候， 你和你的企业已做好了准备。P15哈佛案例海上求生15人，1500海里，手划橡皮艇，附近没有任何明显的商业航线，有下列物品可供选择。 打火机、指南针、剃须镜、饮水机、蚊帐、压缩饼干一箱、航海图、救生圈、柴油、小收音机、驱鲨剂、20平方米雨布一块、二锅头一箱、15尺细缆绳、巧克力2斤、钓鱼工具、火柴和香烟P16 几个关于战略的问题问题：问题：战略有什么用？战略有什么用？你是否需要战略？
5、你是否需要战略？让我们看看谁动了我的奶酪？让我们看看谁动了我的奶酪？P17“战略”概念的误区（1）战略规划并不是预测：任何要掌控未来的企图均不现实；如试图预测未来，结果将是怀疑目前。关键词：战略规划须具“前瞻性” 而非“先知性”。P18“战略”概念的误区（2）战略规划并不涉及未来决策：决策并非决定：“明天应该做什么”，而是：“今天必须为不确定的明天做什么”。问题并非明天会发生什么，而是：“目前的思想和行动必须包括怎样的未来性”。P19“战略”概念的误区（3）战略规划并非企图消除风险：经济活动： 把资源投入于未来；巴威克定律： 更大的风险更大可能的成果；成功的战略规划： 就是提高承担更大风险的能
6、力。P20企业战略管理是指企业战略的分析制订、评价选择以及实施控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。二、什么是企业战略管理？P21战略管理过程P22 企业外部环境分析企业内部条件分析确定企业愿景确定企业战略目标企业战略方案的评价与选择确定企业战略方案企业职能部门策略制定政策,确定年度目标配置资源企业战略的实施与控制企业战略管理的步骤企业战略管理的步骤P23 战略管理是把企业战略的分析与制订、评价与选择、实施与控制三者成一个完整的、相互联系的动态管理过程。战略评价与选择战略评价与选择战略实施与控制战略实施与控制战略分析与制订战略分析与制订P24（一）企业战略管理1、要回答三个基本问题：2
7、、要认清三个基本前提： 3、战略的实施方案包括什么？4、企业的战略选择是什么？P251、回答三个基本问题 (1) 我们的能做什么？产品定位（2）目标客户群应该是什么？市场定位（3） 客户群体价值是什么？价值定位P262、认清三个基本前提(1) 外部环境的机会和威胁是什么？ (2) 内部的优势和劣势是什么？(3) 我们的愿景与目标是什么？P273、战略的实施方案包括市场营销制度设计组织管理人力资源管理企业文化建设P28企业战略规划的立体结构机会机会（宏观分析）（宏观分析）发展发展生存生存（新增长点）（新增长点）核心业务？核心业务？核心业务？核心业务？（利润）（利润）核心业务？核心业务？4、企业的
8、战略选择是什么？P29(二)战略规划的三级结构公司发展战略与方向评估公司发展战略与方向评估盈利模型概况设计盈利模型概况设计市场战略分析与评价市场战略分析与评价战略愿景、使命的确认战略愿景、使命的确认核心竞争力的确定核心竞争力的确定业务单元战略评估与分析业务单元战略评估与分析第二阶段第二阶段 竞争对手的确定与分析竞争对手的确定与分析母子公司运营体系建立母子公司运营体系建立市场进入、扩张策略确定市场进入、扩张策略确定竞争策略实施要点分析竞争策略实施要点分析 公司品牌定位分析与规划公司品牌定位分析与规划 战略导向的运营体系主要战略导向的运营体系主要监控流程关键控制点评估监控流程关键控制点评估与分析与
9、分析战略体系主要职能价值分战略体系主要职能价值分析与工作描述确定析与工作描述确定竞争策略的实施要点组合竞争策略的实施要点组合分析与评估分析与评估职能战略支撑体系分职能战略支撑体系分析评估析评估 职能部门发展瓶颈要职能部门发展瓶颈要点分析与评估点分析与评估建立战略目标体系建立战略目标体系战略导向运营体系绩战略导向运营体系绩效考核关键动因分析效考核关键动因分析评估战略业绩考核体评估战略业绩考核体系的合理性系的合理性确定人力资源、市场、确定人力资源、市场、财务、质量、供应链财务、质量、供应链战略战略确定战略决策流程确定战略决策流程第一阶段第一阶段公司战略公司战略第三阶段第三阶段职能战略职能战略第二阶
10、段第二阶段竞争战略竞争战略P30（一）企业战略管理1、要回答三个基本问题：2、要认清三个基本前提：3、战略的实施方案包括什么？4、企业的战略选择是什么？P31三级战略实施要素 公司战略 舍得法则，误区：盲目进入 竞争战略 锁定法则，误区：草木皆兵 职能战略 针对法则，误区：各自为政 关键词 方向明确、目标清晰、计划落实P32企业战略管理首要问题宗教人从何来？最终到哪去？为什么？哲学人是什么？应该是什么？为什么？伦理道德是什么？应该是什么？为什么？战略业务是什么？应该是什么？为什么？P33（1）企业总体战略总体战略：是确定企业发展方向和目标，明确企业应该进入或退出哪些领域，选择或放弃那些业务。包
11、括稳定战略、发展战略和撤退战略。P34我们的业务是什么？利润驱动母鸡公鸡金鸡P35（2）企业竞争性战略成本领先战略成本领先战略：指企业通过扩大规模、控制成本，在研究、开发、生：指企业通过扩大规模、控制成本，在研究、开发、生产、销售和服务以及广告等环节最大限度地降低成本，成为行业中的领产、销售和服务以及广告等环节最大限度地降低成本，成为行业中的领先者的一种战略。先者的一种战略。差别化战略差别化战略：是企业向市场提供与众不同的产品或服务，用以满足顾：是企业向市场提供与众不同的产品或服务，用以满足顾客不同的需求，从而形成竞争优势的一种战略。差别化战略可以表现为客不同的需求，从而形成竞争优势的一种战略
12、。差别化战略可以表现为产品设计、生产技术、产品性质、产品品牌和产品销售等方面。差别化产品设计、生产技术、产品性质、产品品牌和产品销售等方面。差别化战略包括质量差别化战略、销售服务差别化战略、产品性能差别化战略战略包括质量差别化战略、销售服务差别化战略、产品性能差别化战略和品牌差别化战略等。和品牌差别化战略等。重点集中战略重点集中战略：是指企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场：是指企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的消费群体提供特殊的产品或服务。基本上就上，为特定的地区或特定的消费群体提供特殊的产品或服务。基本上就是特殊的差别化或特殊的成本领先企业。是特殊的差
13、别化或特殊的成本领先企业。P36某企业的战略与品牌定位我们助你成功！创名牌产品！做国际知名企业！永争第一！ 关键问题关键问题企业的战略定位？企业的产品特色？企业的品牌内涵？P37企业新的公司战略与品牌定位 企业定位为工程建筑行业提供重型机械设备及服务！ 产品A：中国同行业的领跑者。安全、可靠 产品B：中国同行业的先行者。稳定、持续 产品C：中国行业标准制定者。精品、领先P38竞争战略A产品：锁定竞争对手为：国际第一品牌B产品：锁定竞争对手为：国内第一品牌C产品：锁定竞争对手为：国际第一品牌 具体措施具体措施竞争对手分析：自身资源的分析：核心竞争力确定。P39（3）职能战略市场营销战略财务战略生
14、产作业战略研究开发战略人力资源战略P40（三）企业战略管理的五项任务1、提出公司的愿景: （1）公司愿景：公司愿景是企业中员工共同心愿的远景，它能激发出强大的力量，使每个员工都渴望能够归属于一项重要的任务和事业，它是战略的重要组成部分指明公司的未来业务组成和公司前进的目的地，从而为公司提出一个长期的发展方向，清晰地描绘公司将竭尽全力所要从事的事业，使整个组织对一切行动有一种目标感。我们要去向何方？未来的业务组合是什么？我们的顾客是谁？我们的核心能力是什么？P41基于未来的客户需求、目标市场、市场地位有一定时间跨度不具有一般性和普遍性公司愿景的要素：界定公司的当前业务：顾客需要什么？采取什么样的
15、方式满足顾客的需求？确定公司的长期战略：考虑到业务将要发生的变化、新的市场机会；对环境、资源和能力现实的态度；具有一定的强制性和吸引力。用一种清晰的、激动人心的文字来表达：愿景会成为一种激励的手段；它能创造出众人一体的感觉，孕育出无限的创造力。(2)公司愿景的确定原则：P42麦当劳公司愿景： 我们要占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利、增加价值、履行承诺”业务使命，提高我们的市场占有率和赢利率。案例：著名公司愿景P43英特尔公司愿景： 英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品总是被看作“建筑街区”，被用来为
16、个人电脑用户建立高级的计算机系统，英特尔的业务使命就是要成为全球计算机行业最重要的供应商。P44（3）企业使命与愿景的区别企业的使命回答的是“什么是我们的业务？”，而企业愿景回答的是“我们想成为什么？”企业使命说明的是企业的根本性质和存在的理由，而企业愿景说明的是在这种企业使命下企业如何才能做得更好，或者企业应该怎样做才能实现企业的使命企业使命是比较抽象而长期的，而企业愿景是比较具体的，其期限必须与战略相一致企业使命决定了企业的愿景，而企业愿景又决定了企业战略，先有使命才有愿景再有战略P45企业业务使命华为交换机追求在电子信息领域实现顾客的梦想麦肯锡管理咨询帮助别的组织更成功沃尔玛大型零售让普
17、通百姓找到富人一样的感觉惠普高技术产品为人类做出技术贡献迪斯尼各种娱乐产品和娱乐服务让人们快乐医疗机构治病提供健康保证实践证明,越是成功的企业，越需要立意高的组织使命P46企业战略管理的五项任务（续）2、建立公司战略目标体系:将公司的战略愿景转化成公司要达到的具体业绩标准财务目标体系和战略目标体系P47最初平衡计分卡是作为绩效评估的工具运用于绩效评估过程中，但以后逐渐变化为战略和策略结合的管理工具，并取得了良好的实务效果。哈佛大学教授罗伯特.S.卡普兰Robert Kaplan 及诺朗诺顿Nolan Norton公司总裁David Norton 于1990年针对美国12家包括制造及服务业所进行
18、的一项为期一年的组织未来之绩效评估制度研究计划，计划完成后二位负责人于1993年及1996年在哈佛管理评论发表了“Putting the Balanced Scorecard to work”及“Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System”两篇文章，引起广大回响 近几年来平衡计分卡逐渐在实务界导入并获致相当之成效，发展至今，平衡计分卡已不再是一种绩效评估制度而已，甚至已成为相当有用之策略性管理制度。（1）平衡计分卡的概念及发展历史P48据据GartnerGartner研究集团研究表明，到研究集团研究表明，到2000
19、2000年为止，财年为止，财富前富前10001000家公司中家公司中40%40%的公司在管理体系中运用了的公司在管理体系中运用了平衡计分卡的方法平衡计分卡的方法美国财经杂志(Fortune)一千大企业中，已有40%成功导入平衡计分卡。哈佛管理评论 ( Harvard Business Review ) 将平衡计分卡评选为近75年来最具影响力的管理工具之一。平衡计分卡在西方的兴起：平衡计分卡在西方的兴起： P49（2 2）以财务性数据为主的绩效管理体系以财务性数据为主的绩效管理体系特点特点年度经营计划中纲要性提示若干非财务性目标规划的指标，但缺乏与日常运作连结执行计划企业的定期检查以衡量财务性指
20、标的实现情况作为重点，忽略了非财务性指标非财务性指标与整个评估体系未作很好的因果联结财务性数据发生的根本原因，不做深入的分析和调查利润总额利润总额客户面客户面内部流程内部流程财务性指标财务性指标非财务性指标非财务性指标现金流量现金流量成本支出成本支出全自动全自动双缸双缸单缸单缸xxx xxxxxxxx xxxxx学习与成长面学习与成长面xxx xxxxx xxx xxxxx 资金回笼资金回笼xxx xxxxxxxx xxxxxP50以财务性数据为主绩效管理对企业发展的不利影响以收益为基础的财务数字，仅能够衡量过去决策的结果，却无法评估未来的绩效表现，容易误导企业未来发展方向当财务指标为企业绩效
21、评估的唯一指标时，容易使经营者过分注重短期财务结果。在相当程度上，也使得经营者变得急功近利，有强烈动机操纵报表上的数字，而不愿就企业长期策略目标进行资本投资，因为这些并不利于短期盈余的表现由于不重视非财务性指标(如服务或品质)的评估，致使企业竞争力下降，原本强劲的财务数字有可能逐渐恶化片面的指标收集，难以推动整体绩效的改善P51（3）一种革命性的评估和管理体系平衡记分卡平衡记分卡是哈佛大学财会学教授罗伯特 卡普兰与复兴方案公司总裁戴维 诺顿在积累了大量实践经验的基础上，建立的一套革命性管理系统。目标考量财务面“我们在股东眼里的表现？”目标考量客户面“我们在客户眼里的表现？”目标考量内部运营面“
22、什么是关键成功因素，什么业务流程是最优？”目标考量学习与成长面 “我们能保持创新，变化和不断提高？”使命和策略飞行高度飞行高度飞行速度飞行速度耗油量耗油量P52 财务 评价指标 指标为了使财务 保险净值 66活动成功， 索赔率净值 48%我们应该如 保险收入 222何向股东展示 净保费增加 20%学习和成长 评价指标 目标我们将如何保 员工满意度 80%持我们的改革 员工稳定性 92%和成长的能力 员工缺勤率 2% 客户 评价指标 目标为了实现我 参加的数量 65们的远景， 联盟的数量 130我们应该如 重复率 98%何展示给顾客 内部经营过程 评价指标 目标为了我们的股 捐赠数量 6550东
23、和客户满意 背书数量我们应该怎样 净管理开支 3%内部经营 人均保额 2.6服务行业（保险）的平衡记分卡服务行业（保险）的平衡记分卡服务行业（保险）的平衡记分卡服务行业（保险）的平衡记分卡愿景和策略愿景和策略P53（4）建立平衡记分卡系统思想提高市场份额控制合理财务结构提高客户关系管水平提高供应链管理水平企业发展目标和策略提高净资产回报率提高企业盈利水平提高企业盈利水平提高资产利用率财务方面财务方面客户方面客户方面内部营内部营运方面运方面学习与成学习与成长方面长方面提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高客户盈利提高技术创新水平提高对市场的洞察力建立并持续改善倍达流程和制
24、度提高职能管理水平持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高应用系统的应用水平提高整体劳动生产率P543、制定战略:业务组合是单业务还是多业务组合？目标市场的选择是广泛性的还是聚焦于一个特定的市场？是多产品还是单一产品线？基本战略形式是什么？采取什么样的组织形态？各个业务单元的经营使命与经营规划是什么？战略制定和企业家价值观不可分割：战略的导向：市场和客户需求、风险和创新。避免战略的陈旧和由内而外的思维。企业战略管理的五项任务（续）P554、高效地实施和执行公司战略:实施战略比制定战略更重要。麦肯锡兵败实达案例企业战略管理的五项任务（续）P565、评价公司经营业绩：参照实际的经营事实、
25、变化的经营环境、新的思维和新的机会，调整公司的战略愿景、长期发展方向、目标体系等。企业战略管理的五项任务（续）P57美国通用电器公司(GE)的战略管理的奇迹：1.从琼斯到韦尔奇：1971:1980:2000=4.71:15.0:127.0(亿美元)2.琼斯时代： 三次被评为“全美最佳年度CEO”、“管理传奇者”3. 韦尔奇时代：连续四年被财富评为“全美最受推崇公司”、连续四年被金融时报评为“全球最受尊敬的公司”。P58GE的启示：GE的成功是战略的成功在美国，GE是管理基础比较好的企业。战略的制订与实施具有明显的连续性。针对环境的变化及时采取不同的战略，谋取竞争优势。P59GE各阶段战略管理的
26、重点：1930年，集中控制管理。1950年，放权管理。1960年，战略管理与增强员工的能力。1970年，战略管理指导与SBU盈利能力的平衡。1981年以后：要么第一，要么第二，要么关掉。聚焦服务，高科技，核心企业。全球化。6个西格玛。产品服务。数字化电子商务。P60（四）战略管理与业务管理的关系 P61企业的发展导向产业产品导向：关注固定资产、现有产品、技术、价格；战略品牌导向：关注市场需求、锁定目标、作资源整合。关键词：忘掉你的产品、想市场！忘掉你的价格、想通路！P62企业发展导向的结果以产业为导向的产品经营：结果往往是价格战！以战略为导向的品牌经营：结果就是持续发展！关键词：持续发展必须战略转型！P63中国企业的战略误区中国企业普遍关注制造和产品经营；缺乏用战略和品牌来主导统筹企业；中国企业没有大品牌却有了大麻烦。关键词：不改善心智模式就不可能应对未来！ P64谢谢谢谢各位各位! !P65人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。P66结束结束
