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1、愉快运用愉快运用4M1E劉 義2010-12-261 1学习要点学习要点什么是4M1E？什么是5W1H？培训的技巧及重要性。如何防止人为性失误重发。2 2能力要求：能力要求：通过学习能掌握分析问题的方法，及养成全面分析问题的习惯；掌握培训的要素；如何开展部门内部年度培训；现场管理的艺术。3 3正字诀正字诀心正、身正、态度正、方法正=制品正制品正=人正+人格正4 4什么是什么是4M1E4M1E4M1E4M1EManpowerManpower人人MachineMachine機器、機器、設備、工具設備、工具MaterialMaterial材料材料MethodMethod方法方法Environment
2、Environment環境因素環境因素5 5关系图关系图正確、合格的製品正確、合格的製品人人運轉良好的機器、運轉良好的機器、趁手的工具趁手的工具數量、質量達標的數量、質量達標的材料材料正確的方法正確的方法符合要求的環境符合要求的環境6 6第一篇：詳解第一篇：詳解“人人”當不良發生時：當不良發生時：一、許多時候我們的第一句話是：一、許多時候我們的第一句話是：“ “這是新員工這是新員工” ”二、他二、他/ /她可能對標準不太熟悉；她可能對標準不太熟悉；三、遺忘、疏忽、漏掉三、遺忘、疏忽、漏掉四、交班時未交接清楚；四、交班時未交接清楚；五、作業者心情、身體不佳五、作業者心情、身體不佳六、原有的人臨時
3、請假，其他人頂崗、代職等；六、原有的人臨時請假，其他人頂崗、代職等；八、他八、他/ /她熱愛其本職工作，適合這份工作嗎？她熱愛其本職工作，適合這份工作嗎？九、其他，請學員舉例、讨论。九、其他，請學員舉例、讨论。7 7第二篇：詳解第二篇：詳解設備、工具設備、工具當不良发生時：一、我們第一句會說：這設備，太陳舊了二、修理、調機時沒有調好；三、某個零件壞了，未發現；四、該注油的軸承忘記注油，或忘記保養，定期該更換的未及時更換五、檢查、檢測的器具未及時點檢六、其他，請學員舉例、討論。8 8第三篇：詳解第三篇：詳解材料（副資材）材料（副資材）當不良发生時：當不良发生時：一、我們的第一句話也許是：材料有問
4、題；一、我們的第一句話也許是：材料有問題；二、材料数量、种类是否正确？二、材料数量、种类是否正确？三、使用的时候没有注意到三、使用的时候没有注意到四、供应商的材料生产条件变更；四、供应商的材料生产条件变更；五、代替品或特采品使用时；五、代替品或特采品使用时；六、包装方法、数量变更时；六、包装方法、数量变更时；七、供应商变更时；七、供应商变更时；八、副资材：若包装材不良将无法合理保护制品；八、副资材：若包装材不良将无法合理保护制品；九、其他，请学员举例、讨论。九、其他，请学员举例、讨论。9 9第四篇：详解第四篇：详解操作方法操作方法当不良发生时：当不良发生时：一、第一原因应该是：未按标准作业；方
5、法不当、一、第一原因应该是：未按标准作业；方法不当、顺序不当等顺序不当等二、标准设定错误；二、标准设定错误；三、工艺流程变更时；三、工艺流程变更时；四、客户要求变更时；四、客户要求变更时；五、社内改进作业方法时，新技术运用时；五、社内改进作业方法时，新技术运用时；六、有评估过标准准确、安全吗？六、有评估过标准准确、安全吗？七、其他：请学员举例、讨论。七、其他：请学员举例、讨论。1010第五篇第五篇环境因素影响环境因素影响当不良发生时：一、生产场所是否变更，如从1车间转3车间？二、现场的湿度、温度是否明显异常？三、影响环境的配置如：空调、抽风机、加湿机、空压机是否异常？四、现场安全吗？噪音大吗？
6、人感觉舒适吗？五、其他：请学员举例、讨论。1111什么是什么是5W1H5W1H5W1HWho谁做的？谁在做？谁该做？谁能做？谁做了浪费、过量、差异？What要做什么？做了什么？还要做什么？还应做什么？产生了那些浪费、过量、差异？Where要在那里做？该在那里完成？在那里还可以完成？还应在那里完成？那里产生了过量、浪费、差异？When什么时候做？何时完成的？该在几时完成？还可几时完成？时间上产生了那些浪费、过量、差异？How要如何做？是如何做的？该如何完成？还可用何方法？在方法上有何浪费、过量、差异1212壹：管理控制篇壹：管理控制篇人人为什么要管理人：1、人有七情六欲；七情：喜、怒、哀、乐、爱
7、、恶、欲 六欲：眼、耳、鼻、舌、身、意 2、怎么做到“人尽其才”？3、什么是“人岗匹配”？1313人的差异人的差异接受能力；理解能力；学习能力；家庭教育；性格；心理品质。1414改进的艺术改进的艺术1、人的管理a、教育训练；b、纪律严明；c、意识强烈；d、人员激励。1515为什么会缺乏士气为什么会缺乏士气1.1原因：a、需求长期得不到满足；b、控制过严；c、目标问题；d、老挨批评；e、不公平。1616如何提高士气如何提高士气有哪些误区有哪些误区1.2常见误区a、不重视，只重视产量和品质；b、认为激励是公司的事情；c、激励=奖励，或认为是金钱的问题；d、认为自己的激励没有问题，无科学依据；e、随
8、意的激励。1717如何提高士气如何提高士气要点是？要点是？1.3几大清晰：a、对象清晰；b、内容清晰；c、标准清晰；d、透明度及共识性；e、实施细则。1818提高士气之六大策略提高士气之六大策略a、晋升激励；b、创造良好工作环境；c、根据人格类型进行激励；d、金钱激励；e、认可与赞美；f、管理者的修养、人格魅力影响。1919贰：管理控制篇贰：管理控制篇机器、工具机器、工具1、定期保养；2、定期点检；3、及时维修。A、设备老化时，修改以上频率；B、组织学习机器设备的常识，正确的使用、保养、常见问题的处理等；C、培养爱护设备、工具的情操。2020叁：管理控制篇叁：管理控制篇物物a、合格的物料；b、
9、标识清楚；c、定位摆放；d、摆放整齐；e、生产部门只可使用物料，没有处理物料的权利。2121肆：管理控制篇肆：管理控制篇正确的方法正确的方法什么是正确的方法：a、科学的设计；b、规范的动作；c、切忌：随意、随便、随心；2222伍：生产现场管理伍：生产现场管理环境环境什么是现场管理？a、5S管理；方便、快捷、轻松、舒适b、工作环境控制。温度、湿度、照明、合理工作时间、科学工作强度，适当的劳逸结合等。23234M1E4M1E和和5W1H5W1H能带来什么？能带来什么？1、心正、态度正，思想正。正确的心态是出正确结果的前提保证。2、常规的、系统的、全面的观察和处理问题的方法。观察问题时能多角度、完整
10、、合理。2424管理艺术之管理艺术之培训培训1、为什么要培训、期望达到什么目的；2、培训的计划、调查；3、培训对象的选择，谁需要什么样的培训；4、培训的实施；5、培训效果总结；6、培训方法选择；7、培训制度的建立与实施。2525一、培训的展开一、培训的展开前期前期新入职者：新入职者：1 1、厂规厂纪培训，企业文化学习；、厂规厂纪培训，企业文化学习；2 2、基本、基本5S5S知识，基本品质意识、作业者基本的职知识，基本品质意识、作业者基本的职业道德培训；业道德培训；3 3、分配到部门时，需进行：系统、完整、合理、分配到部门时，需进行：系统、完整、合理、科学地进行学习。忌讳：老员工凭经验教授新人；
11、科学地进行学习。忌讳：老员工凭经验教授新人；带新人者应具备完整的理论及实际操作能力，且带新人者应具备完整的理论及实际操作能力，且心态良好，热心、热忱；心态良好，热心、热忱；4 4、考核合格后上岗，不合格重新培训，直至达到、考核合格后上岗，不合格重新培训，直至达到要求，要求，2 2次不合格者，予以淘汰。次不合格者，予以淘汰。2626塑造塑造1、培训不达标者不上岗；2、无渴望进步的态度、无良好生活习惯、无良好工作习惯者不安排上岗；2.1、针对刚出社会的、无工作经验者多采用强制规定模式；2.2、工作、生活经验丰富者多采用监督、教育、感化模式。2727一、培训的展开一、培训的展开中期中期1、部门管理者
12、提出年度教育计划；1.1下属期望什么样的培训？ 下属在那些方面存在缺陷较多？1.2高层管理者、品管、人事及提出培训者应根据平时该部门的工作表现、员工行为进行讨论年度教育计划的可行性，并决定。1.3如期实施； 培训的效果。2828培训的展开二培训的展开二中期分类中期分类分类培训1、表现优异者，培养型培训；2、表现差者，改进型培训；3、全体需进行工作技巧、作业方法、作业规范培训；4、组织进行管理知识、品质知识学习。2929三、培训的展开三、培训的展开后期后期效果确认1、“人”的提高；2、生产效率的提高；3、不良率的降低。提供可量化的数字证明。3030培训体系的完善培训体系的完善1、保证新入职者得到
13、和老员工一样的培训；2、新入职者需学习以往的工作失误，并通过考核；3、定期或不定期的将以往的人为失误作为反面教材进行学习、考核；4、领导支持；5、实施者不怕麻烦。3131学习所有人为性不良、失误学习所有人为性不良、失误选择人为原因造成不良作成教育资料，其内容应包含：选择人为原因造成不良作成教育资料，其内容应包含：1 1、目的；、目的；2 2、发现不良时当时采取什么措施；、发现不良时当时采取什么措施；3 3、水平展开，使用、水平展开，使用4M1E4M1E、5W1H5W1H法分析的结果；法分析的结果；4 4、当时对策；、当时对策；5 5、防再发生对策；、防再发生对策；6 6、全员签名。、全员签名。3232验证验证什么是验证？4M1E的任何内容、细节有修改时，必须验证其结果的准确性、安全性、评估风险责任部门：1、品管；2、部门上司认可；3、或请客户进行评价。3333谢谢大家！谢谢大家！祝大家工作顺利！3434
