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1、知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能11寄语寄语寄语寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海不可以没有见过大海”摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能22李泽尧李泽尧有效管理的八大要点有效管理的八大要点知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能
2、知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能3著作及成果著作及成果已经出版：已经出版： 中国式制度管理中国式制度管理 广东经济出版社广东经济出版社 中国式绩效考核中国式绩效考核 广东人民出版社广东人民出版社 执行力执行力领导力领导力商战力商战力创造力创造力 广东经济出版社广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社广东经济出版社 企业管理自诊自查手册企业管理自诊自查手册 广东经济出版社广东经济出版社 有效管理十八项技能白金版有效管理十八项技能白金版 广东经济出版社广东经济出版社 跟单员工作手册跟单员工作手册 广东经济出版社
3、广东经济出版社 跟单员培训金典跟单员培训金典 广东经济出版社广东经济出版社 中国人生存谋略中国人生存谋略 四川人民出版社四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社北京大学出版社 意识心理学意识心理学 西南交通大学教材西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济广东经济来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能4来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧清华大学、中国人民大学商
4、学院及中山大学之颐园学院、高清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士士(MBA)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾问。问。 原广州亚加达原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系教育中心负责人、管理系教授、系主任、主任、“在职经理人在职经理人MBA班班”及及“国际项目经理文凭班国际项目经理文凭班”班班项目管理项目管理、管理学基础管理学基础课程教授。课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目华
5、南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问首席顾问知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能5有效管理十八项技能有效管理十八项技能内容提要内容提要模块模块1 1：用人：用人引：用人识引：用人识“人道人道”第第1 1项：利益管理项：利益管理第第2 2项：绩效管理项：绩效管理第第3 3项：人性管理项：人性管理第第4 4项：强势管理第项：强势管理第5 5项：团队管理项：团队管理第第6 6项：企业管控项：企业管控模块模块2 2：做事：做事引：做事遵引：做事遵“天道天道”第第7 7项：目标
6、分解项：目标分解第第8 8项：主导跟踪项：主导跟踪第第9 9项：个案突破项：个案突破第第1010项：制度管理项：制度管理第第1111项：精明干练项：精明干练第第1212项：商业头脑项：商业头脑模块模块3 3：做人：做人引：做人懂引：做人懂“世道世道” ” 第第1313项：主动进取项：主动进取第第1414项：敬业到位项：敬业到位第第1515项：精明之道项：精明之道第第1616项：强者逻辑项：强者逻辑第第1717项：超越创新项：超越创新第第1818项：人格修炼项：人格修炼升华：有效管理模式升华：有效管理模式有效管理有效管理8 8大要点大要点知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效
7、管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能66摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1、目标：管理要有可控性、目标：管理要有可控性管理管理=可控性可控性+创造性创造性2、手段：走出乌托邦、手段：走出乌托邦通过通过“有形有形”打造打造“无形无形”3、做事：管理是一种作用力、做事：管理是一种作用力做法产生作用力做法产生作用力4、带人：、带人：“直指人心直指人心”变你要为他要变你要为他要5、过程：有效管理强调良性循环、过程：有效管理强调良性循环6、管理者：行动产生作用力、管理者：行动产生作用力从我做起、从人谈起从我做起、从人谈起7
8、、价值：管理者是原动力：管理、价值：管理者是原动力：管理=代理代理+自理自理8、组织：企业如何、组织：企业如何“做大做大”员工翅膀一硬就跳槽？员工翅膀一硬就跳槽？内容提要内容提要知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能771 1、目标：管理要有可控性、目标：管理要有可控性管管理理= =可控性可控性+ +创造性创造性可控性：管理者对被管理事项的掌控度可控性：管理者对被管理事项的掌控度创造性：被管理者的发挥空间创造性：被管理者的发挥空间管理管理=可控性可控性+创造性创造性知识来源：李泽尧著知识来
9、源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能88领导领导目标不明确、手段不清楚目标不明确、手段不清楚未来未来不可知，管理者只能被叫做领导，即带领大家一不可知，管理者只能被叫做领导，即带领大家一起摸索和探索，他就必须给被管理者更多的自由起摸索和探索，他就必须给被管理者更多的自由度以获得其创造性。度以获得其创造性。管理管理目标明确、手段清楚目标明确、手段清楚事前规事前规划、结果可期，这才是管理的可控性、管划、结果可期，这才是管理的可控性、管理者的使命理者的使命可控性可控性& &创造性创造性知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧
10、著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能99管理要有可控性！管理要有可控性！若没有可控性，被管理者自己发挥就好，管若没有可控性，被管理者自己发挥就好，管理者即可不要了理者即可不要了管理者不存在，管理也管理者不存在，管理也就不存在！具体来讲：就不存在！具体来讲：1、例行工作、例行工作要而且能讲究可控性要而且能讲究可控性2、表达出来、表达出来有标准才有可控性有标准才有可控性有效管理：可控性有效管理：可控性+创造性创造性=1（100%）基层更多可控性，高层更多创造性基层更多可控性，高层更多创造性知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著
11、有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1010XX休闲事业部休闲事业部CEO抱怨：抱怨：1、几个部长没有能按照自己的要求去管、几个部长没有能按照自己的要求去管理手下；理手下；2、服务员小费很高，扣钱不管用、服务员小费很高，扣钱不管用你对他（她）的要求是什么？你对他（她）的要求是什么？你对他（她）的手下的要求是什么你对他（她）的手下的要求是什么写出来，并与钱有关写出来，并与钱有关案例：东北某市索菲特酒店案例：东北某市索菲特酒店知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李
12、泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1111可控性：没有书面表达可控性：没有书面表达=没有标准没有标准你对他（她）的要求是什么？你对他（她）的要求是什么？你对他（她）的手下的要求是什么你对他（她）的手下的要求是什么写出来，并与钱有关写出来，并与钱有关要求清楚到位、有标准才有可控性，要求清楚到位、有标准才有可控性，说出说出来来写出来写出来书面表达书面表达标准，没有书面表达标准，没有书面表达=没有标准没有标准制度、要求要与钱有关：制度、要求要与钱有关：你希望你希望他愿意他愿意知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十
13、八项技能有效管理十八项技能1212要求合理要求合理要与不要分清楚要与不要分清楚合法合法报备上级报备上级合理合理多数人接受多数人接受准确表达准确表达与钱有关与钱有关严肃严肃公布了的就要执行公布了的就要执行如果你想要，那就想办法要如果你想要，那就想办法要如果你不要，那就不要也行如果你不要，那就不要也行严格执行严格执行何谓到位：把要求变成制度何谓到位：把要求变成制度知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1313人心：他人心：他的在乎的在乎公事：你公事：你的的要求要求利益、价值利益、价值Y=kxb
14、管人的核心问题管人的核心问题可控性：可控性：制度、要求要与钱有关制度、要求要与钱有关打开心门打开心门心灵钥匙：变你要为他要心灵钥匙：变你要为他要知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1414管理管理=创造性创造性+可控性，如果员工个个像可控性，如果员工个个像神仙一样不需要钱神仙一样不需要钱，乃至根本没有需要，乃至根本没有需要，那我们对他可能就不再有可控性了，管那我们对他可能就不再有可控性了，管理也就几乎难以进行了理也就几乎难以进行了想象一下太空里面行走好艰难，想想象一下太空里面行走好艰难，
15、想象一下地面要是没有摩擦力你怎么行走象一下地面要是没有摩擦力你怎么行走？知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1515政策：上限、尽量、人性化、脉冲政策：上限、尽量、人性化、脉冲难做到、不做不好：尽量难做到、不做不好：尽量制度：下限、必须、强势制度：下限、必须、强势-非人性化、原非人性化、原点点能做到、不做不行：必须做到能做到、不做不行：必须做到管理上下限：管理上下限：制度与钱制度与钱奖金奖金罚款罚款知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著
16、知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1616产品、服务产品、服务作业、行为作业、行为人人规范规范（结果、目标）（结果、目标）（过程、手段）（过程、手段）标准标准制度制度利益利益可控性可控性结果有标准、过程有规范结果有标准、过程有规范知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1717产品产品结果结果有标准，有标准，作业作业过程过程有规范，有规范，管人有制度、制度与利益有关。管人有制度、制度与利益有关。可控性可控性标准标准- -规范规范- -制度制度知识来源：李泽尧著知识来源：李
17、泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1818可控性与管理者：管理是一种理性干预可控性与管理者：管理是一种理性干预1、事前计划、规划、策划、事前计划、规划、策划：理性：理性-预见性预见性2、过程有标准、过程有标准-主导主导：纠偏、信息反馈：纠偏、信息反馈3、结果可表达（目标明确、可期）、结果可表达（目标明确、可期）：按预：按预定轨道（理性）定轨道（理性）4、管理是一种理性干预：主观能动性、管理是一种理性干预：主观能动性5、感性、摸着石头过河、感性、摸着石头过河具有创造性、具有创造性、但也同时具有但也同时具有不确定性和风
18、险性不确定性和风险性知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能19192 2、手段：走出乌托邦、手段：走出乌托邦通过通过“有形有形”打造打造“无形无形”知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能2020方形西瓜！方形西瓜！这是什么东西？这是什么东西？它是：它是：知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理
19、十八项技能2121通过通过“有形有形”打造打造“无形无形”管理者管理者手段手段被管理者被管理者价值观价值观价值观价值观知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能2222管理者管理者被管理者被管理者价值观决定管理手段价值观决定管理手段心先动，劳心者心先动，劳心者治人治人管理手段决定价值观管理手段决定价值观习惯成自然，劳习惯成自然，劳力者治于人力者治于人加工者、建设者加工者、建设者被加工者、被建设者被加工者、被建设者管理者管理者手段手段被管理者被管理者价值观价值观价值观价值观价值观价值观手段手段价
20、值观价值观知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能2323启示：少谈观念，多谈手段启示：少谈观念，多谈手段知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能2424部门奖金（成本）总额部门奖金（成本）总额=？个人奖金个人奖金=K1K2K3*奖金基数奖金基数K1：公司奖金或得分：公司奖金或得分K2：部门奖金或得分：部门奖金或得分K3：个人奖金或得分：个人奖金或得分个人奖金个人奖金=20%K1+30%K
21、2+50%K3部门经理部门经理=20%K1+80%K2奖金与团队精神奖金与团队精神知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能25251、有效目标分解（、有效目标分解（WBS之完整性之完整性+独独立性）立性）2、利益挂钩：、利益挂钩：y=基数奖金基数奖金K1K2K3利益捆绑：利益捆绑：y= aK1+bK2+cK33、集体主义，奉献精神，先进性教育、集体主义，奉献精神，先进性教育怎样培养团队意识怎样培养团队意识知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧
22、著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能2626道德是法律的副产品道德是法律的副产品社会道德是国家法律的副产品社会道德是国家法律的副产品企业文化是公司制度的副产品企业文化是公司制度的副产品道德不是宣传出来的，道德不是宣传出来的，文化不是宣讲出来的。文化不是宣讲出来的。来大陆的香港司机来大陆的香港司机知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能2727上下其手与务实上下其手与务实教育、宣传教育、宣传法制、法治法制、法治手段到位手段到位桌面上：理想、愿景、我们桌面上：理想、愿景、我们
23、标语、口号、豪言壮语标语、口号、豪言壮语桌面下：现实、利益、你我桌面下：现实、利益、你我责任、责任、 赏罚、小恩小惠赏罚、小恩小惠说法、想法说法、想法做法做法着力点着力点知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能28283 3、做事：管理是一种作用力、做事：管理是一种作用力做法产生作用力做法产生作用力知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能2929问题：企业文化与业绩是什么关系？问题：企业文
24、化与业绩是什么关系？1、价值观要通过、价值观要通过管理手段管理手段才能发生作用才能发生作用说法说法和想法要通过做法才产生作用力！和想法要通过做法才产生作用力！2、很多厚道、心地善良的老板其企业文化和业绩、很多厚道、心地善良的老板其企业文化和业绩却很差。却很差。价价值值观观管理手段管理手段企业文化企业文化公司业绩公司业绩做法做法说法和想法说法和想法知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能3030管理是一种作用力管理是一种作用力意识（观念）能对自己产生作用意识（观念）能对自己产生作用力，却未必能
25、对别人产生作用力力，却未必能对别人产生作用力尤其当它与利益无关或相违尤其当它与利益无关或相违背的时候。背的时候。不到位：只讲观念不谈手段不到位：只讲观念不谈手段留下逃避留下逃避的空间的空间知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能3131管理着力点管理着力点上层建筑上层建筑经济基础经济基础企业文化企业文化团队精神团队精神副产品副产品企业老毛病企业老毛病公司制度、激励机制公司制度、激励机制根本根本有效手段有效手段引引导导着着力力知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项
26、技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能3232运用：没有责任运用：没有责任哪来责任心？哪来责任心？1、没有责任、没有责任哪来责任心？哪来责任心？2、公司做法决定员工心态、公司做法决定员工心态见：危机意识管理见：危机意识管理管理是一种作用力管理是一种作用力见见有效目标有效目标分解：说法和想法要通过做法才产分解：说法和想法要通过做法才产生作用力生作用力+少谈观念，多谈手段少谈观念，多谈手段知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能3333如何培养如何培养质量意
27、识、服务意识、安全意识质量意识、服务意识、安全意识对于客户没有对于客户没有全员重视全员重视，如何形成，如何形成全员的全员的客户至上意识客户至上意识？ 天下所有的制度，如果不跟钱天下所有的制度，如果不跟钱（利益）挂钩就不叫制度！（利益）挂钩就不叫制度！知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能3434着力点：着力点：有关执行力的若干对策有关执行力的若干对策1。组织结构清晰、岗位职责清楚。组织结构清晰、岗位职责清楚2。业绩测量到位、工作结果到人。业绩测量到位、工作结果到人3。利益挂钩、真正实现多劳
28、多得。利益挂钩、真正实现多劳多得4。月度检讨、纵向对比、持续改进。月度检讨、纵向对比、持续改进5。常抓不懈、利益反馈、共同成长。常抓不懈、利益反馈、共同成长有效管理有效管理现实手段是企业执行力的坚实基础现实手段是企业执行力的坚实基础知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能35354 4、带人：、带人：“直指人心直指人心”变你变你要为他要要为他要知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能363
29、6经济的动物经济的动物做好了有什么好处？做好了有什么好处？做不好有什么坏处？做不好有什么坏处？精细化精细化-责任和利益的精细化责任和利益的精细化问题：吵架在哪里进行？问题：吵架在哪里进行？管理的刀尖：责任和管理的刀尖：责任和利益精细化利益精细化知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能3737打开心门：打开心门：如何调动人心？如何调动人心？人心人心公事公事利益、价值利益、价值Y=kxb管人的核心问题管人的核心问题知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：
30、李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能3838改变思路改变思路+问题关键：问题关键：变你要为他要！变你要为他要！你要你要他要他要公司目标、总目标公司目标、总目标个人目标、子目标个人目标、子目标理念、观念理念、观念规范、制度规范、制度思想工作思想工作与钱有关与钱有关他应该。他应该。他想。他想。知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能3939目标、业绩谈工作目标、业绩谈工作人人事事流流程程1、一位老板告诉我说他退定了某顾问公司的咨询案，我问他何故，他、一位老板告诉我说他退
31、定了某顾问公司的咨询案，我问他何故，他说说“”我告诉：我告诉：“从人开始搞从人开始搞改革改革是不对的。是不对的。”2、目标和业绩才是硬道理，刀尖抓住，流和业绩界定清楚，然后，从、目标和业绩才是硬道理，刀尖抓住，流和业绩界定清楚，然后，从10%、20%开始，所谓动人。开始，所谓动人。3、目标拿准了工作才不会弄错方向。、目标拿准了工作才不会弄错方向。规范化的刀尖是业绩规范化的刀尖是业绩刀尖在前、势如破竹刀尖在前、势如破竹采购周期一览表采购周期一览表管理的刀尖：目标和业绩管理的刀尖：目标和业绩知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著
32、有效管理十八项技能有效管理十八项技能4040做好了有什么好处？做好了有什么好处？做不好有什么坏处？做不好有什么坏处？案例案例:浙江网通浙江网通业务员不按时完成业务方案业务员不按时完成业务方案好处：奖励好处：奖励指导指导等；等；坏处：扣款等坏处：扣款等浙江网通浙江网通知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能4141没好处没坏处，谁要去做？没好处没坏处，谁要去做？1、宗教信徒：满足心理需要或许也是好处、宗教信徒：满足心理需要或许也是好处2、党员、党员为信仰而做：对社会有好处为信仰而做：对社会有好
33、处3、天使、天使为奉献而做：传递上帝之爱为奉献而做：传递上帝之爱4、精神病人、精神病人浪费社会资源：不应该被浪费社会资源：不应该被鼓励鼓励知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能4242把政策用足：把政策用足：如何给予部属好处和坏处如何给予部属好处和坏处好处好处坏处坏处权力清单权力清单、“变天账变天账”部属的成绩、过失部属的成绩、过失、“无所不用其极无所不用其极”把政策用足：把政策用足： “有权不有权不用，过期作废用，过期作废”、研究政策、研究政策创造性发挥创造性发挥知识来源：李泽尧著知识来
34、源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能4343城府与报应城府与报应知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能4444记账记账心胸狭窄心胸狭窄知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能4545Y=kxb ：b b惰性之源：惰性之源：固定工资是惰性之源固定工资是惰性之源b惰性惰性b=0：惰性：惰性=0创业：创业：为自
35、己工作为自己工作/打工打工Y Y（总工资）（总工资）=b(=b(基本基本)+kX)+kX（浮动）（浮动）愿力与作用力愿力与作用力： Y=kxb 知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能4646问题：基本工资变成固定工资问题：基本工资变成固定工资1 1、无法选择他、投鼠忌器、拥兵自重、无法选择他、投鼠忌器、拥兵自重民营企业民营企业2 2、无法开除、无法让其待岗、无法开除、无法让其待岗国营企国营企业业国有企业无法开除职工？（学习张瑞敏）国有企业无法开除职工？（学习张瑞敏）知识来源：李泽尧著知识来
36、源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能4747bY=kxbYxX=0时，时，k= b /0=含义：不做事最合算含义：不做事最合算固定工资是惰性之源固定工资是惰性之源知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能4848如何让手下保持工作热情如何让手下保持工作热情?固定工资象老婆固定工资象老婆份内：保健因素份内：保健因素浮动工资如情人浮动工资如情人外快：激励因素外快：激励因素泽尧重大发现：泽尧重大发现：授人以柄授人以柄
37、拿固拿固定工资的人才需要做思想工作！定工资的人才需要做思想工作！知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能4949外企主管为何比较外企主管为何比较“浅薄浅薄” 国企干部有国企干部有“文化底蕴文化底蕴”？外企主管为何比较外企主管为何比较“浅薄浅薄” 知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能5050两个要点：两个要点：、业绩是硬道理（、业绩是硬道理（ Y=kx ）：来不及同你生气、闹）：来不及同
38、你生气、闹别扭别扭、制度和流程（指向业绩的工作流程、体系）：不、制度和流程（指向业绩的工作流程、体系）：不能是能是“想做才做、不高兴就可以不配合想做才做、不高兴就可以不配合”新人为何新人为何留不住？留不住？结论：企业老毛病也是可以治疗的结论：企业老毛病也是可以治疗的启示：势如破竹的刀尖何在？启示：势如破竹的刀尖何在？知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能5151Y=2000元，元，X=20000，八折，八折16000Y=1500 0.03x=2100Y=1000 0.06x2200Y=50
39、0 0.09x=2300Y=0.12xX=25000，Y=3000元元Y=kxb之之b渐变模式渐变模式知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能5252摄于西南交通大学行政楼摄于西南交通大学行政楼做法做法1：给复印机装上用户卡给复印机装上用户卡知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能5353摄于西南交通大学行政楼摄于西南交通大学行政楼做法做法2：给空调装上电表给空调装上电表知识来源：李泽尧著
40、知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能54541、明确和锁定、明确和锁定KPI关键业绩指标：管理关键业绩指标：管理目标目标2、完善月报表、完善月报表：测量体系：测量体系设定表单、设定表单、台帐、交接责任分清，台帐、交接责任分清，3-5个月后比较（测量个月后比较（测量、评定、检讨）、评定、检讨） 3、与利益挂钩：、与利益挂钩：业绩纵、横向比较业绩纵、横向比较与与前面、同行比较持平、提高、下降？前面、同行比较持平、提高、下降？要是公务员也这样该多好？要是公务员也这样该多好？案例：如何完善管理者责任？案例：如何完
41、善管理者责任？知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能5555下一主题下一主题切换下一主题切换下一主题知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能56565 5、过程：有效管理强调良性循环、过程：有效管理强调良性循环知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能5757李氏管理循环：主导创造价值李
42、氏管理循环：主导创造价值目标目标手段手段资源资源行动行动结果结果任务任务过过程程业绩业绩项目项目运作运作投资投资回报回报计计划划组织组织领领导导控制控制主主导导商机商机知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能5858项目项目运作运作投资投资回报回报主主导导李氏管理第李氏管理第1循环：循环：投资回报循环投资回报循环知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能5959李氏管理第李氏管理第2循环：循
43、环：管理职能循环管理职能循环计计划划组织组织(实施实施)领导领导(检查检查)控制控制(改进改进)主主导导PlanningDoCheckAction目标目标资源资源行动行动结果结果知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能6060目标目标手段手段资源资源行动行动结果结果任务任务过过程程业绩业绩李氏管理第李氏管理第3循环：循环：管理实务循环管理实务循环主主导导知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项
44、技能6161李氏管理循环李氏管理循环de特点特点1、管理实务循环管理实务循环是关于管理内容的是关于管理内容的循环循环2、传统的管理职能学说只涉及管理传统的管理职能学说只涉及管理的形式、框框，而的形式、框框，而李氏管理循环李氏管理循环涉及涉及管理内容管理内容3、李氏管理循环李氏管理循环综合展示了不同管综合展示了不同管理层面的要点理层面的要点知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能6262愿景愿景Vision, Mission, Value 策略策略Strategy组织组织StructureSy
45、stem , Standard制度制度人才人才Staff管理风格管理风格StyleSkill技术技术Others其他其他7 S 架构与良性循环架构与良性循环知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能6363在若干（十个）要素中，其它在若干（十个）要素中，其它要素不变的情况下，你能让其要素不变的情况下，你能让其中某一个要素得到提升中某一个要素得到提升何谓能力？何谓能力？良性循环良性循环知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效
46、管理十八项技能有效管理十八项技能64646 6、管理者：行动产生作用力、管理者：行动产生作用力从我做起、从人谈起从我做起、从人谈起知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能6565工作跟踪与主导到位：交办事项跟踪表工作跟踪与主导到位：交办事项跟踪表日期日期事项事项描述描述责任人责任人完成日完成日结案结案案例：案例：如何改变员工拖拖拉拉的习惯？如何改变员工拖拖拉拉的习惯？跟进软弱无力跟进软弱无力引申：开会为何迟到引申：开会为何迟到?如何改变员工拖拖拉拉的习惯？如何改变员工拖拖拉拉的习惯？知识来源
47、：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能6666主管头脑不清晰是手下拖拉的根源！主管头脑不清晰是手下拖拉的根源！1 1、言而无信、言而无信说要的东西临时不要了说要的东西临时不要了2 2、说某日要的东西拖了几天才向他要、说某日要的东西拖了几天才向他要3 3、做好了没有表扬、做不好没有批评、做好了没有表扬、做不好没有批评4 4、不负责任、不负责任交待他做的东西一句交待他做的东西一句“不不要要”就打发了，让手下承担误指挥的损失就打发了，让手下承担误指挥的损失5 5、当初迫不及待地要的东西最后不了了之、当初
48、迫不及待地要的东西最后不了了之（自己或交待别人做了）（自己或交待别人做了）知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能6767惟一没有责任的是鳄鱼惟一没有责任的是鳄鱼学者评价鳄鱼吃人事件：惟一没有责任的是学者评价鳄鱼吃人事件：惟一没有责任的是鳄鱼鳄鱼小学小学4 4名二年级学生翻名二年级学生翻越铁门和围墙，进入越铁门和围墙，进入被法院查封歇业多时被法院查封歇业多时的的“渔家庄渔家庄”景点的景点的鳄鱼池，用弹弓射击鳄鱼池，用弹弓射击和木棍拨弄鳄鱼，其和木棍拨弄鳄鱼，其中一名学生被鳄鱼咬中一名学生被鳄
49、鱼咬住衣服拖进池里失踪。住衣服拖进池里失踪。 知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能6868启示：把身边的人都看成是鳄鱼启示：把身边的人都看成是鳄鱼1、对自己负责、对自己负责完全的责任完全的责任2、“我不入地狱、谁入地狱？我不入地狱、谁入地狱？”3、成长是自己的、生命是自己的、人生、成长是自己的、生命是自己的、人生道路是自己的、成功是自己道路是自己的、成功是自己4、立志走一条自己的路出来、立志走一条自己的路出来举例：领举例：领导赏识导赏识自我推销自我推销知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著
50、有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能6969引申：对自己负责引申：对自己负责因为我们是病猫因为我们是病猫所以他（别人）把我们当病猫对待所以他（别人）把我们当病猫对待凡事从自己身上找原因（从我做起）凡事从自己身上找原因（从我做起）改进自己改进自己一个能干的人、老练的人从这里开始一个能干的人、老练的人从这里开始知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能7070案例：比亚迪学员案例：比亚迪学员李老师讲了两天课，好像所有的问题最李
51、老师讲了两天课，好像所有的问题最后都是我们自己的问题？后都是我们自己的问题？1、我是在给你们、而不是在给你们的领导上、我是在给你们、而不是在给你们的领导上课课2、我同你们在一起不谈你们、而谈你们领导，、我同你们在一起不谈你们、而谈你们领导，于事无补于事无补凡事从我做起。凡事从我做起。知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能7171主导与主动：对别人的不配合负责主导与主动：对别人的不配合负责1、“他们（她们）都不喜欢我他们（她们）都不喜欢我”可以可以成为一个女子（男子）未婚的理由吗？成为一个女
52、子（男子）未婚的理由吗？2、他们不配合我：公司不、他们不配合我：公司不XX，领导不，领导不Xxxx知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能7272“我做故我在我做故我在”从我做起从我做起笛卡尔说：笛卡尔说：“我思故我在我思故我在”，那是，那是“因思因思考而存在考而存在”；李泽尧讲：李泽尧讲：“我做故我在我做故我在”，这是，这是“因做因做作而存在作而存在”。作为一名管理干部，作为一名管理干部，“我行动了，所以企业、公司感受到了我行动了，所以企业、公司感受到了我的存在。我的存在。”知识来源：李泽
53、尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能7373跨部门沟通为什么那么辛苦跨部门沟通为什么那么辛苦1、老大昏庸、老大昏庸2、本人无能、本人无能管理者职责：职责划分、是非判管理者职责：职责划分、是非判断、游戏规则断、游戏规则固化、定型固化、定型知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能7474药监局：企业永远是药品质量第一责任人药监局：企业永远是药品质量第一责任人但是，我强调一点，但是，我强调一点，药品质量是
54、生产出来的，药品质量是生产出来的，不是监督出来的。不是监督出来的。企业永远是产品质量的第一责企业永远是产品质量的第一责任人，所有保证药品质量的制度都要靠企业任人，所有保证药品质量的制度都要靠企业自觉自觉地地来执行，需要企业提高执行来执行，需要企业提高执行GMP制度的制度的自觉性。自觉性。所以所以希望希望所有的企业都认真执行所有的企业都认真执行GMP的规范，把的规范，把群众的用药安全放在首位，正确处理好商业利益群众的用药安全放在首位，正确处理好商业利益和公众利益的关系。和公众利益的关系。(国家食品药品监管局副局长国家食品药品监管局副局长 吴浈吴浈)(据吴浈副局长在中国政府网的访谈整理）据吴浈副局
55、长在中国政府网的访谈整理）知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能75757 7、价值：管理者是原动力：管理、价值：管理者是原动力：管理= =代理代理+ +自理自理无论风筝飞到多高、多远，如果你把拽住无论风筝飞到多高、多远，如果你把拽住风筝的那根线捆在电线杆上，你就一定会风筝的那根线捆在电线杆上，你就一定会发现，风筝会很快跌落地上；无论制度、发现，风筝会很快跌落地上；无论制度、组织怎样完善，企业管理没有一劳永逸组织怎样完善，企业管理没有一劳永逸你还必须发出力量、创造价值、作为动你还必须发出力
56、量、创造价值、作为动力源！力源！李泽尧语录李泽尧语录 知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能7676自理自理代理代理管理管理自自理理代代理理代理少的时候，自理就多代理少的时候，自理就多代理不出去的时候，就只好自理！代理不出去的时候，就只好自理！管理管理=自理自理+代理代理知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能7777边角余料边角余料= =自理自理1、自理创造价值、自理创造价值2、自理的
57、组合效应、自理的组合效应见：有效目标分解见：有效目标分解3、自理的意义、自理的意义代理人风险代理人风险的防范的防范知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能7878管理管理= =自理自理+ +代理代理自理靠自理靠心力心力，代理靠，代理靠法制法制。主导过程主导过程测量结果测量结果自理靠心力，代理靠法制自理靠心力，代理靠法制知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能7979PDCA之和之和100%
58、所有管理职能之和小于所有管理职能之和小于100%完整性原理：管理职能说不具有完整完整性原理：管理职能说不具有完整性性“管理管理=自理自理+代理代理”说说不谈责任心不谈责任心就隐含了一种责任心！就隐含了一种责任心！管理职能说不具有完整性管理职能说不具有完整性知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能8080k k时时Y Y（总工资）（总工资）=b(=b(基本基本) )拿基本工资拿基本工资打工打工: :为老板做事为老板做事适于：适于：自理性质自理性质过程易监控、监控成本低过程易监控、监控成本低基本
59、工资基本工资适于：适于：自理自理主导过程主导过程知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能8181b(基本工资基本工资)时时Y Y（总工资）（总工资）=kX=kX（浮动）（浮动）拿佣金拿佣金创业创业: :为自己工作为自己工作适于：适于：代理性质代理性质结果测量方便、测量成本低结果测量方便、测量成本低佣金佣金适于：适于：代理代理测量结果测量结果知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能8282董
60、事长很信任总经理，把公司全权给他打理，可是两董事长很信任总经理，把公司全权给他打理，可是两年后，他拉上核心成员另立门户去了。年后，他拉上核心成员另立门户去了。董事长董事长总经理总经理团队团队专题展开：案例专题展开：案例到底谁不道德？到底谁不道德？知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能8383自理：董事长要自理：董事长要“懂事懂事”！1、总公司对分公司有何存在意义？、总公司对分公司有何存在意义？2、利润（剩余价值）、利润（剩余价值）=资金成本（利资金成本（利息）息）+经营者回报经营者回报+资
61、金依赖（股东分资金依赖（股东分红）红）3、一旦、一旦“资金依赖资金依赖”不存在，则不存在，则“股东分红股东分红”就变得不就变得不“道德道德”了了知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能8484自理：把职能抽出来了！自理：把职能抽出来了！把一个苹果切开把一个苹果切开他手上就不会有一个完整的苹果他手上就不会有一个完整的苹果他就不可能拥兵自重、占山为王，搞出山他就不可能拥兵自重、占山为王，搞出山头来头来这就是授权的艺术了：这就是授权的艺术了：通过职能分工（分解、切开苹果、分权），通过职能分工（分解
62、、切开苹果、分权），形成互相监督，有如美国政府的形成互相监督，有如美国政府的“三权分三权分离离”然后，马的缰绳就在你的手上了然后，马的缰绳就在你的手上了！知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能8585总经理总经理职能部门职能部门业务单位业务单位搭建组织结构意味着搭建组织结构意味着“排兵布阵排兵布阵”而排而排兵布阵又必须要遵循兵布阵又必须要遵循“把一个苹果切开把一个苹果切开”的的原则原则 自理：组织结构与可控性自理：组织结构与可控性知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管
63、理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能8686银行利息银行利息分红、利润分红、利润资金资本资金资本人力资本人力资本老板作为老板作为“人力资本人力资本”获得利润分配获得利润分配权权知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能8787创造性创造性可控性可控性人治人治法制法制(约束约束)(授权授权)代理靠法制：测量结果代理靠法制：测量结果知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八
64、项技能有效管理十八项技能8888A A法制（约束）法制（约束）B B人治（授权）人治（授权）有预算有预算无预算无预算有额度限制的审批权有额度限制的审批权授权、无额度控制授权、无额度控制财务监督财务监督自主性自主性约束、监督约束、监督信任、放权信任、放权可靠性、可控性（依赖）可靠性、可控性（依赖）风险性、创造性风险性、创造性基本工资基本工资浮动工资、分红浮动工资、分红创造价值：对委托人的可控性创造价值：对委托人的可控性知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能8989委托人可控性手段委托人可控性
65、手段1 1、围墙、围墙+ +保安保安+ +家族成员家族成员2 2、公司流程、公司流程+ +人际牵制人际牵制+ +安插亲信安插亲信3 3、授权、授权+ +监督监督+ +核准核准强势管理强势管理4 4、阶段性授权、阶段性授权+ +审计审计+ +撤权撤权风筝的风筝的那根线那根线5 5、舆论道德、舆论道德+ +信用档案信用档案职业生命职业生命知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能9090任何人都将通过创任何人都将通过创造价值去获得利润造价值去获得利润分配权。分配权。管理均衡：对称式管理管理均衡：对
66、称式管理知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能91918 8、组织：企业如何、组织：企业如何“做大做大”员工翅膀一硬就跳槽？员工翅膀一硬就跳槽？人本人本“因人设事因人设事”还是还是“因事设人因事设人”？知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能9292“因人设事因人设事”还是还是“因事设人因事设人”？发动机发动机被驱动被驱动人力资本人力资本资金资本资金资本动力源头：合作伙伴动力源头：合作伙
67、伴组成另件：追随者组成另件：追随者创造型人才创造型人才守业型人才，执行型人才守业型人才，执行型人才创业型人才创业型人才守业型人才守业型人才因人而有事因人而有事因事而求人因事而求人因人设事因人设事因事设人因事设人人的极限决定企业的权人的极限决定企业的权限限公司的极限决定人才成长空公司的极限决定人才成长空间间帅才：一将（帅）难求帅才：一将（帅）难求将才：千军易得将才：千军易得知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能9393“企业发动机企业发动机”参与利润分配的参与利润分配的“人力资本人力资本”
68、人力资本人力资本资金资本资金资本利润利润成本成本奖金奖金分红分红被驱动被驱动发动机发动机拿多少钱拿多少钱做多少事做多少事做多少事做多少事拿多少钱拿多少钱知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作创造力创造力知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能9494人力资本与战略性人力资源管理人力资本与战略性人力资源管理人力资本为主的企业人力资本为主的企业（ab）资金资本为主的企业（资金资本为主的企业（ab）例如高科技企业例如高科技企业例如传统制造业企业例如传统制造业企业例如营销，研发部门例如营销，研发部
69、门例如内部以设备为主生产车例如内部以设备为主生产车间间强调人力资源的管理强调人力资源的管理强调设备的有效利用强调设备的有效利用强调人力资源部门的职能强调人力资源部门的职能强调财务职能及成本控制强调财务职能及成本控制强调人员激励强调人员激励强调预算和成本控制强调预算和成本控制战略性人力资源管理战略性人力资源管理传统人事管理传统人事管理知识经济时代的特征知识经济时代的特征工业经济时代的特征工业经济时代的特征人越来越重要的企业人越来越重要的企业设备重要的时代设备重要的时代知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作创造力创造力知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来
70、源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能9595资本依赖资本依赖资金资本资金资本人力资本人力资本制造业制造业80%以上以上20%以内以内顾问公司顾问公司20%以内以内80%以上以上人力依赖与资金依赖人力依赖与资金依赖一些企业做不大，不断一些企业做不大，不断“裂变裂变”成小公司，成小公司，为什么？为什么？摘自李泽尧著作摘自李泽尧著作创造力创造力知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能9696创造性指数与可控性指数创造性指数与可控性指数 创意型创意型智慧依赖智慧依赖型型
71、资金密集型资金密集型军事化企业军事化企业过度型过度型完全资金依赖完全资金依赖可控性指数可控性指数=1完全智慧依赖完全智慧依赖创造性指数创造性指数=1过渡型过渡型创造性指数创造性指数+可控性指可控性指数数=1知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作创造力创造力知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能9797从从资本主义资本主义到到人本主义人本主义 阶段阶段 特征（暂定名）特征（暂定名）价值创造者价值创造者1 1原始资本主义原始资本主义资本家资本家+ +工头工头2 2初级资本主义初级资本主义家族
72、所有者家族所有者+ +经营者经营者3 3高级资本主义高级资本主义社会股东（资金资本）社会股东（资金资本）+ +经经营者（人力资本）营者（人力资本）4 4原始人本主义原始人本主义专家合伙（人力资本）专家合伙（人力资本）5 5初级人本主义初级人本主义合伙制合伙制+ +精细化的绩效考核精细化的绩效考核体系体系6 6高级人本主义高级人本主义社会股东社会股东+ +经营者经营者知识来源：李泽尧著作知识来源：李泽尧著作创造力创造力知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能9898回顾回顾1、目标：管理要有可
73、控性、目标：管理要有可控性管理管理=可控性可控性+创造性创造性2、手段：走出乌托邦、手段：走出乌托邦通过通过“有形有形”打造打造“无形无形”3、做事：管理是一种作用力、做事：管理是一种作用力做法产生作用力做法产生作用力4、带人：、带人：“直指人心直指人心”变你要为他要变你要为他要5、过程：有效管理强调良性循环、过程：有效管理强调良性循环6、管理者：行动产生作用力、管理者：行动产生作用力从我做起、从人谈起从我做起、从人谈起7、价值：管理者是原动力：管理、价值：管理者是原动力：管理=代理代理+自理自理8、组织：企业如何、组织：企业如何“做大做大”员工翅膀一硬就跳槽？员工翅膀一硬就跳槽？知识来源：李
74、泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能99谢谢阅读！如果本资料让你受益，请分享给你的亲友如果本资料让你受益，请分享给你的亲友欲知更多请浏览欲知更多请浏览“李泽尧的博客：企管与人性李泽尧的博客：企管与人性”谢谢阅读知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能100资料来源泽尧老师泽尧老师著作著作1 1中国式制度管理中国式制度管理 广东人民出版社广东人民出版社20072007年年2 2中国式绩效考核中国式绩
75、效考核 广东人民出版社广东人民出版社20072007年年3 3 创造力创造力执行力执行力领导力领导力商战力商战力广经出版社广经出版社0707年年4 4跟单员培训金典跟单员培训金典 广东经济出版社广东经济出版社20062006年年 5 5有效管理十八项技能白金版有效管理十八项技能白金版 广东经济出版社广东经济出版社20052005年年6 6跨国公司员工的八个行为习惯跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社北京大学出版社20032003年年7 7企业管理自诊自查手册企业管理自诊自查手册 广东经济出版社广东经济出版社20032003年年 8 8企业目标责任制考核方法与实例企业目标责任制考核方法与实
76、例 广东经济出版社广东经济出版社20022002年年 9 9跟单员工作手册跟单员工作手册 广东经济出版社广东经济出版社20022002年年 1010中国人生存谋略中国人生存谋略 四川人民出版社四川人民出版社19991999年年1111意识心理学意识心理学 西南交通大学教材西南交通大学教材19931993年年资料来源资料来源:知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能101李泽尧老师著作李泽尧老师著作知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来
77、源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能102李泽尧简介李泽尧简介清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教研修班特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾问授、中山大学教授经理研究会特约顾问 原广州亚加达原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在在职经理人职经理人MBA班班”及及“国际项目经理文凭班国际项目经理文凭班”班班项目管理项目管理、
78、管理管理学基础学基础课程教授。课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问在线视频：在线视频：欲览李泽尧老师讲课风采请点击欲览李泽尧老师讲课风采请点击或将其复制到地址栏按回车键，了解泽尧老师思想可搜索或将其复制到地址栏按回车键，了解泽尧老师思想可搜索“李泽尧博客李泽尧博客”或阅读其著作，更多了解搜索或阅读其著作，更多了解搜索“李泽尧。李泽尧。http:/ 泽尧老师在线视频：泽尧老师在线视频：http:/，泽尧老师博客：泽尧老师博客：http:/ （请在放映状态下点击此地址，或将其复制到地址栏按回车键）（请在放映
79、状态下点击此地址，或将其复制到地址栏按回车键）谢谢阅读！如果本资料让你受益，请分享给你的亲友如果本资料让你受益，请分享给你的亲友知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能104资料来源泽尧老师泽尧老师著作著作1 1中国式制度管理中国式制度管理 广东人民出版社广东人民出版社20072007年年2 2中国式绩效考核中国式绩效考核 广东人民出版社广东人民出版社20072007年年3 3 创造力创造力执行力执行力领导力领导力商战力商战力广经出版社广经出版社0707年年4 4跟单员培训金典跟单员培训金典
80、 广东经济出版社广东经济出版社20062006年年 5 5有效管理十八项技能白金版有效管理十八项技能白金版 广东经济出版社广东经济出版社20052005年年6 6跨国公司员工的八个行为习惯跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社北京大学出版社20032003年年7 7企业管理自诊自查手册企业管理自诊自查手册 广东经济出版社广东经济出版社20032003年年 8 8企业目标责任制考核方法与实例企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社广东经济出版社20022002年年 9 9跟单员工作手册跟单员工作手册 广东经济出版社广东经济出版社20022002年年 1010中国人生存谋略中国人生存谋略
81、四川人民出版社四川人民出版社19991999年年1111意识心理学意识心理学 西南交通大学教材西南交通大学教材19931993年年课程资料来源课程资料来源:知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能105李泽尧老师李泽尧老师著作著作李泽尧老师著作李泽尧老师著作知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1061 1、调侃性演讲视频、调侃性演讲视频“亿万富翁的遗嘱公式设计亿万富翁的遗嘱公式设计”2
82、 2、调侃性演讲视频、调侃性演讲视频“10001000万保险要不要买？万保险要不要买？”3 3、学学“咬咬”上岗：歌厅女服务员咬伤流氓被称当地版邓玉娇上岗：歌厅女服务员咬伤流氓被称当地版邓玉娇4 4、郑永年郑永年( (新加坡新加坡) )：社会信任的解体及其结果：社会信任的解体及其结果5 5、李泽尧：李泽尧：“管理问题可否精确求解管理问题可否精确求解”的案例的案例- -答案答案2 26 6、李泽尧：职业经理人的李泽尧：职业经理人的108108项管理信条项管理信条7 7、创造力创造力摘抄：中国式情商摘抄：中国式情商投入与跳出三种境界投入与跳出三种境界-1-18 8、李泽尧：作女人不作李泽尧：作女人
83、不作“憨妹子憨妹子”，作干部不作，作干部不作“憨经理憨经理”9 9、李泽尧：怪论中的哲理：人的主观能动性李泽尧：怪论中的哲理：人的主观能动性把黑说成白把黑说成白1010、李泽尧老师讲课视频：、李泽尧老师讲课视频：http:/http:/1111、李泽尧：李泽尧：PPTPPT下载、音频资料下载及视频试听地址一览下载、音频资料下载及视频试听地址一览1212、李泽尧的博客：企管与人性李泽尧的博客：企管与人性: :http:/ -李泽尧老师讲课视频：学习的意义李泽尧老师讲课视频：学习的意义地址：地址：http:/ -李泽尧老师讲课视频：有效管理的八大要点李泽尧老师讲课视频：有效管理的八大要点地址：地址：http:/ (课程讲义可以在网上搜索课程讲义可以在网上搜索“有效管理的八大要点有效管理的八大要点”或在：或在：http:/ )1616、网页：李泽尧老师原创作品集（不断添加）：、网页：李泽尧老师原创作品集（不断添加）：http:/ -白金版白金版摘抄之有效管理摘抄之有效管理8 8大要点：大要点：http:/
