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1、谈谈 学学 习习 管管 理理1http:/ v计划性计划性 v程序性程序性 v不确定性不确定性 5 管理分为管理分为 有效管理有效管理 无效管理无效管理 高效管理高效管理 低效管理低效管理 实现有效的管理实际就是科学的管理，实现有效的管理实际就是科学的管理，科学的管理取决定于这个组织（企业）科学的管理取决定于这个组织（企业）领导团队的素质和能力领导团队的素质和能力 6 6管理者的心理素质是决定企业发管理者的心理素质是决定企业发展的重要因素展的重要因素 一个单位的领导能否做到一个单位的领导能否做到“得意不忘得意不忘 形、形、失意不失态失意不失态”。这关键是战胜自我。这关键是战胜自我老子言：老子言
2、：“胜人者有力，自胜者强胜人者有力，自胜者强” 人的心态决定人的命运，企业管理者的心人的心态决定人的命运，企业管理者的心态，员工的心态也决定着企业的命运态，员工的心态也决定着企业的命运 7 7毛泽东在读完郭沫若毛泽东在读完郭沫若甲申三百年甲申三百年祭祭后议论：后议论：“小胜即骄傲，大胜小胜即骄傲，大胜更骄傲，一次又一次吃亏更骄傲，一次又一次吃亏”企业家需要“淡泊明志、宁静致远”8 8张瑞敏深刻领会了老子的话：张瑞敏深刻领会了老子的话：一曰慈，一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先二曰俭，三曰不敢为天下先慈：慈：坚持以人为中心的人本管理，形坚持以人为中心的人本管理，形成海尔今天的凝聚力成海尔今天的凝聚
3、力俭：俭：不主张奢侈不主张奢侈不敢为天下先：不敢为天下先：提倡老老实实学习，提倡老老实实学习，积攒实力，最终为天下先。海尔强调积攒实力，最终为天下先。海尔强调永远保持创业精神，保持艰苦奋斗、永远保持创业精神，保持艰苦奋斗、奋发图强的传统奋发图强的传统9 9管理者的理论素质是决定企业发管理者的理论素质是决定企业发展的必要条件展的必要条件孔子曰孔子曰“学而不思则罔，思而不学学而不思则罔，思而不学则殆则殆”松下公司的花园里有一尊老子铜像，松下公司的花园里有一尊老子铜像，石座上刻着中文石座上刻着中文“道可道，非常道道可道，非常道”松下幸之助的管理哲学：管理无定松下幸之助的管理哲学：管理无定规规1010
4、n n张瑞敏提出张瑞敏提出“管理无定式管理无定式”。企业。企业管理有一套理论，但有时是用不上管理有一套理论，但有时是用不上的。关键是要求决策人因时、因人、的。关键是要求决策人因时、因人、因地、因事、因情而定因地、因事、因情而定n n唐代贾岛一首诗唐代贾岛一首诗寻隐者不遇寻隐者不遇：松下问童子，言师采药去，只在此松下问童子，言师采药去，只在此山中，云深不知处山中，云深不知处1111海尔的管理模式借鉴了日本管理（团海尔的管理模式借鉴了日本管理（团队精神和吃苦精神）队精神和吃苦精神）+ +美国管理（个美国管理（个性舒展和创新精神）性舒展和创新精神）+ +中国创统文化中国创统文化中的管理精髓。中的管理
5、精髓。有人说：倘若哲学家不能成为管理者，有人说：倘若哲学家不能成为管理者，那么管理者必须成为哲学家。那么管理者必须成为哲学家。1212确定明确的目标是管理者成功管理的确定明确的目标是管理者成功管理的基本要求基本要求v德鲁克认为德鲁克认为：企业如果不了解自己是什么？企业如果不了解自己是什么？代表着什么？自己的基本概念、价值观、政策代表着什么？自己的基本概念、价值观、政策和信念是什么？他就不能合理的改变自己，只和信念是什么？他就不能合理的改变自己，只有明确地规定了企业的宗旨和使命，才可能树有明确地规定了企业的宗旨和使命，才可能树立清晰而现实的企业目标。立清晰而现实的企业目标。v彼得彼得圣吉说：圣吉
6、说：企业的目的和使命是组织存企业的目的和使命是组织存在的根源。有使命感的组织、有高于股东与员在的根源。有使命感的组织、有高于股东与员工需求的目的，他们希望对这个世界有所贡献。工需求的目的，他们希望对这个世界有所贡献。13v企业生存的目的不能仅仅是为了利润，而企业生存的目的不能仅仅是为了利润，而应该是为了推动社会进步，为消费者创造应该是为了推动社会进步，为消费者创造更好的生活质量更好的生活质量v愿景：是陈述组织的未来是什么样子。把愿景：是陈述组织的未来是什么样子。把大家的心和精神衔接起来，是关于管理者大家的心和精神衔接起来，是关于管理者和组织要创造的主张、共同的追求的东西，和组织要创造的主张、共
7、同的追求的东西，并给在组织中工作的人们提供共同的价值并给在组织中工作的人们提供共同的价值观观14v德鲁克有句话德鲁克有句话“组织的目的就是使组织的目的就是使平凡的人做出不平凡的事。平凡的人做出不平凡的事。”v伟大企业的目标在开始之初似乎需伟大企业的目标在开始之初似乎需要超人般的能力才能达到。做成一要超人般的能力才能达到。做成一件事没有忍耐力是不行的，要耐得件事没有忍耐力是不行的，要耐得住各种打击。住各种打击。15经济学家艾丰在总结海尔文化的时经济学家艾丰在总结海尔文化的时候，指出海尔文化是综合文化，就候，指出海尔文化是综合文化，就是把远大的理想和非常务实的精神是把远大的理想和非常务实的精神结合
8、在一起。海尔的德国老师说海结合在一起。海尔的德国老师说海尔为什么超过了它，是因为海尔有尔为什么超过了它，是因为海尔有梦，梦就是远大理想。他们有了理梦，梦就是远大理想。他们有了理想才能有激情，有了激情才能有不想才能有激情，有了激情才能有不竭的动力竭的动力1616借力是实现管理的主要手段之一借力是实现管理的主要手段之一企业是什么？说到底是人。管理是什么？说企业是什么？说到底是人。管理是什么？说到底就是借力。把许多人的力量集中起来，到底就是借力。把许多人的力量集中起来，企业就成功了企业就成功了成功的管理就是把一群人的力量凝聚在一起，成功的管理就是把一群人的力量凝聚在一起，干一件共同的事业干一件共同的
9、事业管理上借力就是把每个职工的积极性、创造管理上借力就是把每个职工的积极性、创造性挖掘出来，调动起来，形成合力，通过管性挖掘出来，调动起来，形成合力，通过管人达到管事的目的人达到管事的目的 1717一个有目标的普通员工会成为创造历史一个有目标的普通员工会成为创造历史的人，一个心中没有目标的人，只能是的人，一个心中没有目标的人，只能是个平凡的员工个平凡的员工有了可望实现的远大目标，员工才会加有了可望实现的远大目标，员工才会加倍努力追求卓越，不是因为他们被要求倍努力追求卓越，不是因为他们被要求这样做而是他们自觉想要如此这样做而是他们自觉想要如此有了这样的目标，员工才会奋斗不懈、有了这样的目标，员工
10、才会奋斗不懈、始终如一，并且因自己的奉献精神实现始终如一，并且因自己的奉献精神实现劳有所获劳有所获1818 领导者的位置和领导艺术领导者的位置和领导艺术 决定管理成效决定管理成效企业领导者的角色是什么？是船长、是领企业领导者的角色是什么？是船长、是领航员、是舵手、是团体的组织者航员、是舵手、是团体的组织者管理学家彼得管理学家彼得圣吉说：圣吉说：“如果组织的设计如果组织的设计不良，担任这个组织的领导者必将徒劳无不良，担任这个组织的领导者必将徒劳无功功”管理者不仅是船长、舵手、更应该是船的管理者不仅是船长、舵手、更应该是船的设计者、是船主。领导者的职责应该是建设计者、是船主。领导者的职责应该是建立
11、一个可以出人才的机制，也就是造船立一个可以出人才的机制，也就是造船1919海尔决策之所以没出问题，海尔决策之所以没出问题， 经验是：经验是： 想好了再干想好了再干具体的做法：第一确定目标，就是一定成具体的做法：第一确定目标，就是一定成为世界名牌。有了这个目标才能一步一步为世界名牌。有了这个目标才能一步一步地比别人超前一些地比别人超前一些第二确定的战略很快能实施，战略目标一第二确定的战略很快能实施，战略目标一旦确定立即实施旦确定立即实施科学决策要求领导人具有动态思维和系统科学决策要求领导人具有动态思维和系统思维能力思维能力实施管理，管理者的水平高低至关重要实施管理，管理者的水平高低至关重要202
12、0领导主要做好两件事领导主要做好两件事： 一是拿主意，二是用好人一是拿主意，二是用好人 领导分三种类型领导分三种类型一是权威领导，用个人权力管理一是权威领导，用个人权力管理二是形象领导，以身作则来带动员工二是形象领导，以身作则来带动员工三是精神领导，也就是超级领导。你的领导水平三是精神领导，也就是超级领导。你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候继续工作达到了能够让下属在没有领导的时候继续工作老子有一句话：老子有一句话：“太上，不知有之太上，不知有之”实施管理主要是实施管理主要是100100的落实责任。即见数也见的落实责任。即见数也见人的原则，每个人的原则，每个1 1的问题转化成的问题转化
13、成100100的责任。的责任。实施这种管理主要靠文化、靠机制进行实施这种管理主要靠文化、靠机制进行2121管理的本分就是追求效率管理的本分就是追求效率管理分为三类：做物、做事、做人管理分为三类：做物、做事、做人做物者为形式而努力，这是无效管理做物者为形式而努力，这是无效管理做事者为工作而努力，就事论事，低效管做事者为工作而努力，就事论事，低效管理理做人者为成果而努力，出现问题不可怕，做人者为成果而努力，出现问题不可怕，彻底解决了问题，剩下的就是如何提高彻底解决了问题，剩下的就是如何提高有效管理的宗旨就在于取得成果有效管理的宗旨就在于取得成果2222 无效管理无效管理v一是无思维的管理导致的无效
14、管理一是无思维的管理导致的无效管理v二是无成果要求的管理导致的无效管理二是无成果要求的管理导致的无效管理 v三是思维静止导致有效管理转化为无效管理三是思维静止导致有效管理转化为无效管理 v四是有效的制度由于制度上的偏差变成无效管理四是有效的制度由于制度上的偏差变成无效管理23 海尔在管理中推行海尔在管理中推行“问题管理问题管理”把企业出现的任何危机把企业出现的任何危机 消灭在萌芽中消灭在萌芽中 OECOEC管理，又叫一分钟管理或叫即时管理管理，又叫一分钟管理或叫即时管理 海尔是海尔是“慎终如始，则无败事慎终如始，则无败事” “永远的忧患意识永远的忧患意识” 2424中庸中庸说说“致广大而尽精微
15、致广大而尽精微”，这其实是这其实是 领导要义领导要义 居安思危是成功的领导者非常显著的特征居安思危是成功的领导者非常显著的特征葛鲁夫的名言葛鲁夫的名言：“只有偏执狂才能生存只有偏执狂才能生存” 成为当代企业信奉的金科玉律成为当代企业信奉的金科玉律海尔人怕什么？海尔人怕什么？海尔人怕的就是不知道自海尔人怕的就是不知道自己怕什么己怕什么2525 领导层要求全体海尔人树立一个正确的态度领导层要求全体海尔人树立一个正确的态度用户第一用户第一重视服务与质量重视服务与质量积极正确的思考积极正确的思考敞开心胸乐于沟通和协调敞开心胸乐于沟通和协调 承担责任承担责任乐于合作乐于合作肯定自己工作的价值肯定自己工作
16、的价值以团队的一分子为荣以团队的一分子为荣2626v张瑞敏认为：成功恰恰是失败之母，因张瑞敏认为：成功恰恰是失败之母，因为成功易使人陶醉沉浸其中，并视之为为成功易使人陶醉沉浸其中，并视之为经验，用经验去对待一切，处理事物，经验，用经验去对待一切，处理事物，在市场经济条件下，常常会使走进误区，在市场经济条件下，常常会使走进误区，束缚了发展束缚了发展v美国一位管理学家说过，你要想搞垮一美国一位管理学家说过，你要想搞垮一个企业很容易，只要往哪里派一个具有个企业很容易，只要往哪里派一个具有4040年管理经验的总裁就行了年管理经验的总裁就行了v张瑞敏的办公室里悬挂八个大字：如临张瑞敏的办公室里悬挂八个大
17、字：如临深渊、如履薄冰深渊、如履薄冰27 管理者的能力和素质是管理者的能力和素质是 决定管理效果的关键决定管理效果的关键韦尔奇说：韦尔奇说：改革型领袖必须同具备改革型领袖必须同具备“头脑、头脑、心胸和胆识心胸和胆识”头脑：头脑：指的是聪明才智和技术性专业知识指的是聪明才智和技术性专业知识心胸心胸：意味着理解、体贴和愿意与人分享意味着理解、体贴和愿意与人分享以及自我反省的能力以及自我反省的能力胆识胆识：与自信有关，是生产力、创造力、与自信有关，是生产力、创造力、果断与迅速的助燃剂，它能够开启想象、果断与迅速的助燃剂，它能够开启想象、冒险和成功的机会冒险和成功的机会2828v海尔变革的三幕海尔变革
18、的三幕v第一幕：觉醒第一幕：觉醒 改革的需要改革的需要v第二幕：企业向何处去第二幕：企业向何处去 v第三幕：结构调整第三幕：结构调整 29厂长厂长营营业业科科销销售售科科财财务务科科总总务务科科技技术术科科检检验验科科宣宣传传科科保保卫卫科科人人事事科科后后勤勤科科运运输输科科仓仓储储科科A车车间间B车车间间C车车间间D车车间间E车车间间维维修修车车间间工厂制的组织形式图（工厂制的组织形式图（1993年以前年以前）30海尔集团董事局海尔集团董事局集团集团CEO（张瑞敏）（张瑞敏）集团总裁（杨集团总裁（杨绵绵绵绵）推进本部推进本部海外推进本部海外推进本部美国、欧洲、中东、亚太等事业部美国、欧洲、
19、中东、亚太等事业部商流推进本部商流推进本部物流推进本部物流推进本部资金流推进本部资金流推进本部华东一、华东二、华东三、华北一、华东一、华东二、华东三、华北一、华北二、中南、华南等事业部华北二、中南、华南等事业部采购、配送、储运各事业部采购、配送、储运各事业部资资金金流流入入、资资金金流流出出、会会计计核核算算、资产审计各事业部资产审计各事业部事业部事业部产品本部产品本部事业部事业部电冰箱产品本部电冰箱产品本部冷柜产品本部冷柜产品本部冰冰箱箱（青青岛岛海海尔尔电电冰冰箱箱有有限限公公司司）、海海外外冰冰箱箱、贵贵州州海海尔尔、特特种种冰箱、美国海尔等冰箱、美国海尔等海尔集团组织结构图海尔集团组织
20、结构图31职能中心职能中心研研发发中中心心：海海高高工工业业设设计计公公司司、北北航航海海尔尔模模具具软件公司等若干个子公司、实验室等软件公司等若干个子公司、实验室等定定单单推推广广中中心心：人人力力资资源源开开发发中中心心、法律事务中心法律事务中心企业文化中心：企业文化中心：卫生保健中心：卫生保健中心：海尔集团董事局海尔集团董事局集团集团CEO（张瑞敏）（张瑞敏）集团总裁（杨集团总裁（杨绵绵绵绵）32企业应发展多大规模，对下属企业企业应发展多大规模，对下属企业有多少授权；在组织结构、激励制有多少授权；在组织结构、激励制度、运作方式等有多少差异；公司度、运作方式等有多少差异；公司内部纵向和横向
21、的沟通渠道有多少；内部纵向和横向的沟通渠道有多少；那些决策由那些决策由CEOCEO来决定，那些由下来决定，那些由下属企业负责人来决定等等。这一幕属企业负责人来决定等等。这一幕漫长而曲折，海尔几年已进行漫长而曲折，海尔几年已进行4040多多次组织结构调整次组织结构调整3333海尔海尔1818年来进行三次大的管理创年来进行三次大的管理创新，前两次分别是全面质量管理、新，前两次分别是全面质量管理、OECOEC管理模式（被称为海尔之剑）管理模式（被称为海尔之剑）第三次是第三次是“市场链市场链”，以信息流，以信息流为中心带动企业流程再造的革命为中心带动企业流程再造的革命3434“市场链市场链”的流程：从
22、外部获取客的流程：从外部获取客户订单后，以完成客户订单为目标，户订单后，以完成客户订单为目标，按照业务流程的顺序，将外部按照业务流程的顺序，将外部“定定单单”分解成一系列内部分解成一系列内部“定单定单”通过内部通过内部“定单定单”的履行，最终达的履行，最终达到完成外部客户定单的目标到完成外部客户定单的目标流程之间以流程之间以“定单定单”为凭据，形成为凭据，形成企业内部的市场契约关系企业内部的市场契约关系3535技术中心（设计、技术开发、国际认证、实验室等）技术中心（设计、技术开发、国际认证、实验室等）商流推进本部商流推进本部PR部部市场资源部市场资源部（营业网的建设）（营业网的建设）各地贸易公
23、司各地贸易公司（获取订单）（获取订单）（贷款回收）（贷款回收）新产品开发新产品开发小组小组顾顾客客资金流推进本部资金流推进本部洗衣机事业部洗衣机事业部（组装）（组装）技术装备部技术装备部（模具、冲压、（模具、冲压、成形）成形）物流推进部物流推进部采购事业部采购事业部（材料采购）（材料采购）配送事业部配送事业部（运输）（运输）仓库事业部仓库事业部人才开发中心人才开发中心（效率组、培训、人事）（效率组、培训、人事）法律事务中心、企业文化中心等法律事务中心、企业文化中心等海尔内部的定单流程海尔内部的定单流程36海尔在战略管理上多年来海尔在战略管理上多年来没有出现多大问题，得益没有出现多大问题，得益于
24、组织结构的调整于组织结构的调整37集团资产管理委员会集团资产管理委员会海尔集团董事局海尔集团董事局集团总裁（张瑞敏）集团总裁（张瑞敏）海海 尔尔 集集 团团财财务务中中心心xionxin人人力力中中心心xionxin销销售售中中心心xionxin法法律律中中心心xionxin技技术术中中心心xionxin规规划划中中心心xionxin文文化化中中心心xionxin保保卫卫中中心心xionxin信息信息产品本部产品本部冰箱电工本部冰箱电工本部国际商社国际商社空调电子本部空调电子本部技术装备发展部技术装备发展部三菱重工海尔三菱重工海尔武汉海尔武汉海尔空调空调事业部事业部洗衣机住宅产洗衣机住宅产品本
25、部品本部商用商用事业部事业部冰柜电热本部冰柜电热本部电热事业电热事业企企划划处处xionxin生生产产技技术术处处xionxin销销售售公公司司xionxin财财务务处处xionxin劳劳动动人人事事处处xionxin法法律律办办公公室室xionxin科科研研所所xionxin质质量量管管理理处处xionxin设设备备处处xionxin检检验验处处xionxin事业部体制的组织结构图事业部体制的组织结构图(1994-1998.8)3819991999年年8 8月，海尔对企业内部的组织月，海尔对企业内部的组织机构进行了一次重大调整，成立了物机构进行了一次重大调整，成立了物流、商流、资金流三个流的
26、推进本部流、商流、资金流三个流的推进本部以及海外推进本部以及海外推进本部以定单信息流为中心推进了业务流程以定单信息流为中心推进了业务流程再造再造物流、商流、资金流本部的建立是更物流、商流、资金流本部的建立是更好的适应海尔集团的飞速发展好的适应海尔集团的飞速发展 393940 不搞物流，无物可流不搞物流，无物可流n n在网络经济时代，在网络经济时代， 一个现代企业，如果一个现代企业，如果没有现代物流就意味着无物可流没有现代物流就意味着无物可流n n现代企业运作的驱动力就是一个：定单现代企业运作的驱动力就是一个：定单n n如果没有定单，现代企业就不可能运作如果没有定单，现代企业就不可能运作4141
27、n n实现定单就意味着靠定单去采购，为定实现定单就意味着靠定单去采购，为定单去制造，为定单去销售。支持这个定单去制造，为定单去销售。支持这个定单的流程就是物流单的流程就是物流n n没有定单的采购，采购回来的是库存没有定单的采购，采购回来的是库存n n没有定单的制造也是制造库存，没有定没有定单的制造也是制造库存，没有定单的销售就是制造库存单的销售就是制造库存4242 目前，单个企业单枪匹马打天下越打目前，单个企业单枪匹马打天下越打越困难，必须通过不同途径加入某个群越困难，必须通过不同途径加入某个群体企业中体企业中成为强大企业链条中的一环成为强大企业链条中的一环融入由供应商、经销商、生产商组成的融
28、入由供应商、经销商、生产商组成的供应链供应链以连锁经营等新的流通组织形式群居在以连锁经营等新的流通组织形式群居在一起一起依靠现代物流体系整合到一处，这样才依靠现代物流体系整合到一处，这样才能拥有市场竞争的胜算能拥有市场竞争的胜算 这种新的竞争形态也就是所谓的这种新的竞争形态也就是所谓的 “商业生态系统商业生态系统” 43 屯玉的物流体系屯玉的物流体系v在山西屯留建设有大型种子加工中心和在山西屯留建设有大型种子加工中心和现代化仓储设施现代化仓储设施v在郑州、沈阳、宁夏等地建立了在郑州、沈阳、宁夏等地建立了4 4个加个加工分中心、工分中心、9 9 个加贮基地，种子就地加个加贮基地，种子就地加工、脱
29、粒、包装、发运一条龙完成工、脱粒、包装、发运一条龙完成v有现代化的质量检验设备，生产过程严有现代化的质量检验设备，生产过程严格按格按ISO9001ISO9001国际质量体系要求进行国际质量体系要求进行v所产种子连续所产种子连续7 7年经国家质量技术监督年经国家质量技术监督部门抽检，合格率达部门抽检，合格率达100% 100% 44v有序的非平衡结构实际上是有有序的非平衡结构实际上是有计划的变化、调整使其充满活计划的变化、调整使其充满活力，许多国际公司都是通过经力，许多国际公司都是通过经常调整结构实现企业活力的常调整结构实现企业活力的45 屯玉种业的组织机构图屯玉种业的组织机构图股东大会股东大会
30、董事会、监事会董事会、监事会-董事长办公会董事长办公会总经理：总经理：-总经理办公会总经理办公会 1010个职能部门个职能部门研发管理部、生产管理部、物流管理部、营销管研发管理部、生产管理部、物流管理部、营销管理部、质保质检部、战略管理部、人力资源部、理部、质保质检部、战略管理部、人力资源部、财务中心、总经理办公室、项目办公室财务中心、总经理办公室、项目办公室 3535个战略单元，其中个战略单元，其中科研科研1111个包括：个包括：4 4个研究中心、个研究中心、5 5个育种试验站、个育种试验站、1 1个研究所、个研究所、1 1个南繁工作站个南繁工作站生产生产6 6个包括：个包括：3 3个子公司
31、、个子公司、3 3个分公司个分公司营销营销1515个包括：个包括：8 8个子公司、个子公司、4 4个分销中心、个分销中心、3 3个个代表处代表处后勤服务后勤服务3 3个包括：信息中心、后勤事物部、加个包括：信息中心、后勤事物部、加储中心储中心4646v老子有一句名言老子有一句名言“物壮则老物壮则老” 任何事物永远都在变化，都在相互转换任何事物永远都在变化，都在相互转换v第一，要永远有忧患意识第一，要永远有忧患意识v“前事不忘，后事之师前事不忘，后事之师” 企业竞争没有终点，没有胜负企业竞争没有终点，没有胜负v第二，永远的活力第二，永远的活力 企业强大难，保持长盛不衰更难企业强大难，保持长盛不衰
32、更难47 屯玉种业深化四项制度改革，推动管理升级屯玉种业深化四项制度改革，推动管理升级组织与人事制度：职位规范组织与人事制度：职位规范+ +竞争上岗竞争上岗，为人才提为人才提供多渠道成长阶梯供多渠道成长阶梯计划与预算制度：增收节支，优化现金流管理计划与预算制度：增收节支，优化现金流管理绩效考核制度：个人考核绩效考核制度：个人考核+ +团队考核，使员工了团队考核，使员工了 解自己的职责与目标；建立主管与部属的绩效伙解自己的职责与目标；建立主管与部属的绩效伙伴关系；不断强化功能团队的职能作用伴关系；不断强化功能团队的职能作用薪酬管理制度：内部公平性薪酬管理制度：内部公平性+ +外部竞争力外部竞争力
33、+ +绩效挂绩效挂钩钩，统筹兼顾顾客利益、员工利益、社会利益、统筹兼顾顾客利益、员工利益、社会利益、股东利益的绩效文化；企业、职能团队、员工个股东利益的绩效文化；企业、职能团队、员工个人共同成长、共享成功的命运共同体机制人共同成长、共享成功的命运共同体机制4848组织结构的创新最终的目的是把企组织结构的创新最终的目的是把企业组织内部每一个员工的积极性调业组织内部每一个员工的积极性调动起来，不断地推出调动员工活力动起来，不断地推出调动员工活力的改革方案，使企业内部保持持久的改革方案，使企业内部保持持久的活力。以最快的速度适应市场的的活力。以最快的速度适应市场的要求。在市场竞争中速度是第一位要求。
34、在市场竞争中速度是第一位的。从而达到的。从而达到“以变应变以变应变”的目的的目的49集团资产管理委员会集团资产管理委员会海尔集团董事局海尔集团董事局集团集团CEO（张瑞敏）（张瑞敏）扁平化组织结构图扁平化组织结构图(1998.8以后以后)集团总裁（张瑞敏）集团总裁（张瑞敏）人人力力资资源源开开发发中中心心xionxin法法律律中中心心规规划划发发展展中中心心xionxin技技术术中中心心文文化化中中心心物物流流推推进进本本部部商商流流推推进进本本部部资资金金流流推推进进本本部部海海外外推推进进本本部部空空调调产产品品本本部部洗洗衣衣机机产产品品本本部部信信息息产产品品本本部部技技术术产产品品本
35、本部部产品本部产品本部推进本部推进本部职能中心职能中心核心流程核心流程支持流程支持流程空空调调事事业业部部三菱三菱重工重工海尔海尔商商用用空空调调事事业业武武汉汉海海尔尔50 崇尚行动是管理的本质管理的本质：管理就是行动管理的本质：管理就是行动张瑞敏认为：管理的本质张瑞敏认为：管理的本质 “不在不在于知而在于行于知而在于行”5151英特尔公司高级副总裁虞有澄说：英特尔公司高级副总裁虞有澄说：“英英特尔管理体系的核心在于战略和经营的特尔管理体系的核心在于战略和经营的紧密联合。我们坚信，所有的战略都转紧密联合。我们坚信，所有的战略都转化为具体的行动，空谈战略终将一无所化为具体的行动，空谈战略终将一
36、无所成。成。”英特尔公司的管理理体系有两大系统。英特尔公司的管理理体系有两大系统。一是战略系统，为公司设计未来的愿景，一是战略系统，为公司设计未来的愿景，另一是经营系统，将愿景实现另一是经营系统，将愿景实现5252 实行有效的管理要御驾亲征实行有效的管理要御驾亲征一名优秀的管理者应当经常到一线一名优秀的管理者应当经常到一线去摸情况，搞研究，为科学决策提去摸情况，搞研究，为科学决策提供真实的信息，并在实践中检验决供真实的信息，并在实践中检验决策的正确性。同时还要耐得住寂寞、策的正确性。同时还要耐得住寂寞、耐得住诱惑耐得住诱惑企业家要做到第一克制，第二谦虚，企业家要做到第一克制，第二谦虚，第三执著
37、第三执著5353n n海尔的目标是进入世界海尔的目标是进入世界500500强。张瑞敏强。张瑞敏时刻记住比尔时刻记住比尔盖茨的那句话盖茨的那句话“微软离微软离破产永远只有破产永远只有1818个月。个月。”n n海尔是海尔是“居危思进居危思进”n n他们的信念就是：咬住目标，采取行他们的信念就是：咬住目标，采取行动，这就是企业运作，把事情做好，动，这就是企业运作，把事情做好，就是企业行动的标准就是企业行动的标准n n海尔不轻言成功，海尔不轻言成功，“只朝前作，不往只朝前作，不往后看后看”n n海尔是为未来而活着！海尔是为未来而活着！5454从学习海尔的管理中，从学习海尔的管理中，我们有什么感想我们有什么感想? ?我们的单位怎样去生存？我们的单位怎样去生存？55http:/
