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1、第5章 目标与目标管理邵 冲中山大学管理学院版本：20041学习内容组织的宗旨与使命目标目标管理版本：200425.1组织的宗旨与使命宗旨指组织的基本任务，它是组织存在的目的或基本理由。使命实现宗旨的方法。宗旨与使命之间仅有细微的差别。使命陈述对组织基本任务的概括性声明，以与其他组织相区别。联想我们将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。长虹本公司由单一的彩电产业发展为拥有电视、空调、视听、电池、器件、通讯、小家电及可视系统、娱乐科技、液晶显示、应用电视等产业的多元化、综合型跨国企业集团华为华为以产业报国和科教兴国为己任，以
2、公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。强生公司为减轻疼痛和疾病而存在；顾客第一，员工第二，社会第三，股东第四；论功行赏；分权创造力生产率。丽珠致力于人类生命常青的事业。以发展中国医药工业为己任，努力吸收全人类医药发展相关成果，再少数几个需求量大的药品领域，从事开发、生产、销售等相关业务，并力求拥有若干种药品的自主产权，成为中国医药行业的一流企业。版本：20043使命陈述确实定1.我们的企业是什么？1.我们的企业将是什么？1.我们的企业应该是什么？企业使命确实定必须以顾客为中心，以市场为导向。5.1组织的宗旨与使命版本：20044使命
3、陈述构成内容顾客组织的顾客是准？产品或服务组织的主要产品或服务是什么？位置组织在哪里竞争？技术组织的基本技术是什么？对生存的关心组织对组织目标的许诺是什么？哲学组织基本的信念、价值、抱负和哲学上优先考虑的事项是什么？自我观念组织的主要强势和竞争优势是什么？对公共形象的关心组织的公共责任是什么？组织希望树立什么样的形象？对雇员的关心组织对其雇员的态度是什么？5.1组织的宗旨与使命版本：200455.2目标目标的性质1.目标是指导组织和个人活动的最终目的，表示最终结果。2.目标是管理活动的始点，是决定任何行动的先决条件；目标也是管理活动的终点，是衡量各种行动是否合理的标志和尺度。3.目标需要通过一
4、定的计划工作去确定。目标的作用1.引导组织成员的行动方向；2.对组织成员具有激励作用；3.为控制和评价提供标准；4.使管理活动建立在计划的基础上。目标的特点1.目标的层次体系2.目标网络3.目标的多样性SMART原则1.具体（specific）2.可衡量（measurable）3.可实现（attainable）4.现实（realistic）5.有时限（time-bound）目标的性质、作用和特点版本：20046宗旨使命总体目标经营目标子目标部门目标个人目标宗旨提供交通工具使命制造和销售汽车战略目标低成本节油的小汽车 经营目标产量50 000台子目标产量5 000台部门目标装配1 000台班组目
5、标装配200台目标的层次体系5.2目标版本：20047目标1手段2目标2手段2目标3手段3目的手段链5.2目标版本：20048ADIKEFBJHCGL目标的网络体系5.2目标版本：20049生产目标产量目标交货期目标本钱目标质量目标1.组织的目标不会仅有一个，也不应只有一个惟一的目标。2.在目标层次体系中的每一个层次的目标，都是多种多样。3.目标数量应有所限制，使组织的资源和注意力能够集中在几个主要的方向上。4.能同时有效追求的目标数量视情况而定。5.2目标限制或减少目标的数量方法：1.去掉不必要的目标。2.把次要目标改为约束条件。3.将几工程标结合形成一个综合目标。版本：2004105.2目
6、标目标向量分析组织目标与个人目标组织成员的个人目标与组织目标保持一致，有助于组织目标的实现；反之，组织目标难以实现。个人目标与组织目标的关系，可以通过目标向量进行分析。个人目标构成个人目标由两部分构成：组织所要求的目标，称为公目标；个人所追求的目标，称为私目标。公目标与私目标相结合构成个人目标。目标向量向量是指有大小、有方向的射线。用向量表示目标的大小和方向称之为目标向量。目标向量的大小是指目标的大小，目标向量的方向也是指目标的方向。假设：I代表个人目标向量P代表公目标向量Q代表私目标向量G代表组织目标向量以二度空间向量表示个人目标与组织目标之间的关系，则有八种类型。版本：2004115.3目
7、标管理目标管理的产生与开展1954年，彼得德鲁克在管理实践中首次提出“通过目标和自我控制进行管理”的思想。1957年，麦格雷戈在一篇论文中提出了以德鲁克的目标管理概念为基础的评价方法。1960年，麦格雷戈在企业的人性面中提出“Y理论”，成为目标管理理论依据。1961年，爱德华施莱在成果管理中提出的“成果管理”理论对目标管理方法的完善与发展有重要影响。20世纪70年代，海因茨韦里克等人主张以全面、综合的系统观点定义目标管理，认为是一种以目标为中心的管理系统方法。版本：200412目标管理的定义乔治奥迪奥恩的定义目标管理是上级和下级一起制定共向目标，用预期结果明确个人责任；并以此来协调各部门的活动
8、和评价每个成员贡献的过程。海因茨韦里克的定义目标管理是以系统方法综合诸多关键管理因素，有意识地导向组织目标与个人目标并有效与高效率实现的全面的管理系统。我们国家企业的定义目标管理是一种将企业要达到的目标，同企业各项管理工作和企业每个成员的任务与职责结合在一起的管理方法。根据企业在一定时期的总方针，确定企业的总目标；将目标层层分解，逐级展开，通过上下协商，制订出各部门、每个人的目标；用总目标指导分目标：用分目标保证总目标，建立一个自上而下层层展开，自下而上层层保证的目标体系，形成一种全员参加、全程管理、全面负责、全面落实的管理体系。5.3目标管理版本：200413管理方式特点依据问题以工作为中心
9、的管理方式注重工作的科学化人是有感情的，人的行为往往是非理性的，难与组织的要求相一致。在进行管理时刻意排除人性面。一切以组织的业绩为前提，所有的工作都以支持业绩为目标。会促使组织走向官僚化；会使组织成员失去工作的意愿。以人为中心的管理方式注重人际关系如果员工缺乏工作热忱的话，组织的目标难以达到。重视激发人的工作动机。人际关系，个人的感情以及非正式组织受到重视。人际关系与组织业绩的提高并无必然的联系；使经理变成老好人。目标管理方式将工作因素与人的因素，将组织目标和个人目标相融合每个组织成员在工作中找到生活的乐趣，专心地工作，并从工作任务的完成中获得满足和成就感，组织目标也随着个人需求获得满足而达
10、到。三种管理方式的比较5.3目标管理版本：200414目标管理的过程1.目标设置2.目标实施3.目标评估1.目标体系2.自我控制3.分权管理4.成果标准5.3目标管理目标管理是一种依据目标体系由各个组织成员根据其工作意愿自我设置目标，并在实施过程中进行自我控制的管理方法。版本：200415目标管理的优点目标管理的缺点1.促使经理去考虑怎样为目标而进行计划，而不是仅仅为了安排工作而进行计划。2.有助于明确组织结构的作用和职权关系。3.有助于诱发人们对自己的工作成效承担责任。4.通过目标管理建立起来的目标体系提供了明确、具体的控制标准。1.过分强调结果可能会产生不道德的行为。2.过分强调短期目标而产生短期行为。3.过分强调定量目标而忽视定性目标。4.缺乏灵活性。5.需要投入足够的时间。目标管理的优点和缺点美国?幸福?杂志对美国最大500家公司所做的调查来看，对于目标管理，大多数企业还是说得多，做得少，能够取得成效的那么更加少。5.3目标管理版本：200416
