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1、药店营业员的仪容仪表药店营业员的仪容仪表中华药网培训中心服饰美穿者的环境任务性质体型等坚持协调一致如何打造专业化装束一 款式要调和、大方“非个性化“一致美感二 穿戴要清洁顾客感官注重细节“店、“人合一锦上添花修饰美一 修饰要美观、大方、淡雅注重本身的容貌饰品佩带的修饰二 注重本身仪容发型，应坚持明快、伸展，不留怪发。男性要经常剃须理发，头发坚持清洁，不要留长发和胡须；女性的发型那么宜显示出自然、端庄之美。在装扮装束上，女性可适当化些淡妆，既添加自自信心，同时也给顾客一个清新、赏心顺眼的视觉感观。切忌浓妆艳抹。嘴部坚持清洁留意体臭假设在上岗前吃了辛辣味浓郁的食物如大蒜、大葱等，一开口便会分发出令
2、顾客不快的气味，这不仅是对顾客的不尊重，还会导致销售中断。此外，有些药店店长由于齿质不良或其他疾病而引发的口臭、腋臭等体臭，同样会令顾客产生尽快逃离药店的想法。因此，有此疾病的药店店长须特别留意，要尽快去看医生，或含一块淡香味的糖，在身上喷点香水等，以防止此景象的发生。 举止美行为举止 主要是指药店店长在接待顾客过程中的站立、行走、言谈表情、拿取药品等方面的动作、体态、气质和风度的综合表现假设言谈明晰文雅、举止落落大方、态度热情持重、动作干脆利落，会给顾客亲切、愉快、轻松、温馨的觉得；相反，举止轻浮、言谈粗鲁、动作迁延、漫不经心的动作，那么会使顾客产生腻烦心思。一 站立姿态要自然、端正“站凝聚
3、着零售业药店店长们的辛勤劳动、表达着他们对待事业的高度责任心和可贵的效力精神正确的姿态：不拱背弯腰、不前挺后撅，既要站直又要放松；不要以单腿的分量支撑着身体，这样短暂的温馨感只会带来反效果；一定要穿合脚的鞋子，尽量不穿高跟鞋上岗；双手可放于身体两侧也可于身前交插。不正确的姿态：歪脖、塌腰驼背、撅臀挺肚、倚靠货架、双臂拥胸、双手插兜、倒背手等。二 形状风度要高雅、礼貌、得体一个人的言谈、动作、态度乃至服饰，构成风度的外部形状，而它内在的深层构造却是其精神气质内心境感自然流显露的风度才是最真诚高雅的。因此，在药店店长应培育本身全心全意为顾客效力的效力认识和精神容颜，只需这样才干表现出举止美和风度美
4、。不能做！不扎堆聊天嬉笑打闹不能当着顾客的面评头品足不应有打哈欠、打喷嚏、挖耳朵剔牙解衣擦汗骚痒等不雅的动作更不能违反药店纪律，随意吸烟、吃零食、看杂志、干私活 心情美 好任务案例：张小姐去买保健用品，作为赠送给父亲的生日礼物。选好之后，由于外包装上有灰尘，张小姐请药店店长给擦一下。这时，药店店长已颇不耐烦。但还是耐住性子拿来了抹布。张小姐为了表示了解和赞赏，提出要帮其一同擦。没想到，遭到其一顿呵斥。张小姐非常惊诧，心想为什么自动协助，反倒遭到责骂呢?原来是他刚刚离了婚，心境不好。张小姐知道以后，在同情之余，颇有几分不平：“他心境不好，也不能把火气往我身上撒呀，我也不是他的出气筒!案例解析生活
5、当中，我们经常碰到销售人员把顾客当出气筒的例子。这无疑对顾客呵斥极大的心思损伤，也对药店笼统呵斥极大损害。由此可见，药店店长上岗期间的精神形状，对其效力质量影响甚大。试想，一个或无精打采、或心烦意乱、或郁郁寡欢、或怒火中烧的药店店长，在接待顾客时怎样能够热情周到地为顾客效力呢?因此，药店店长在上岗之前必需调整本人的心情，坚持一个乐观、积极、向上、愉快的心思形状。一 要热情丰满、精神充沛药店店长要做到精神充沛，可借助于以下途径：保证充足的睡眠。头天夜里休憩好，第二天才能够精神旺盛；否那么，呵欠连天，一脸倦容，不利于效力。女店长可适当化装，洒点香水，这样会有助于提神醒脑，促进大脑皮层兴奋。但香水味
6、不可过于浓郁。业余时间，多参与各种健身、文娱活动，培育本人广泛的兴趣和喜好，有助于加强体质和坚持良好的心绪。二 化不利心情为有利心情药店店长可用以下方法调整本人的心情。积极参与营业前的任务例会，经过会上的任务布置、互通情况而使本人抛开不良心情，提早进入任务形状。要自动、热情地和同事打招呼，营造一种关系融洽的任务环境，使本人心境酣畅。进展自我调理。安静地独处一会儿，心中反复告诫本人：忘掉烦恼、振作精神，或者想一两件使人愉快的事情。 仪容自检向以下情况说“不1服装怪异，浑身珠光宝气，且香气扑鼻。(2)衣服不整洁，钮扣掉落或脱线。(3)不配带胸卡或将胸卡藏于衣服内只显露一角。(4)表情颓废，抱肘拥胸，手插衣袋而立。(5)化装时运用很奇异的颜色。(6)头发颜色怪异，外表油腻有头皮屑。(7)浓妆艳抹，眼线和睫毛液渗出，带夸张耳环。
