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1、第2章 个体行为、人格和价值观2.1个体行为与业绩的MARS 模型行为和结果行为和结果行为和结果行为和结果环境因素环境因素环境因素环境因素价值观价值观人格人格知觉知觉情绪和态度情绪和态度压力压力角色认知角色认知角色认知角色认知激励激励激励激励能力能力能力能力个人特质个人特质员工激励（Employee Motivation）是指个人内在的影响其自发行为的目标、强度和坚毅是指个人内在的影响其自发行为的目标、强度和坚毅程度的力量。程度的力量。目标：努力的方向强度：为达成目标付出努力的数量毅力：持续努力R RBARBARS SMMA A能力（Employee Ability）包括成功完成任务必备的先天
2、禀赋和习得才能包括成功完成任务必备的先天禀赋和习得才能胜任特征人与人与 工作的匹配策略工作的匹配策略甄选 selecting开发 developing重新布置工作 redesigningR RBARBARS SMMA A角色认知 （Role Perceptions）是人们对不知给他们或对其要求的工作职责的了解程是人们对不知给他们或对其要求的工作职责的了解程度。度。知道布置给他们的任务是什么知道不同任务和业绩期望之间的优先顺序知道完成任务的首选方法R RBARBARS SMMA A环境因素（Situational Factors）包括超出员工直接控制的条件，这些条件会约束或促包括超出员工直接控制
3、的条件，这些条件会约束或促进他们的行为和业绩。进他们的行为和业绩。外部环境顾客偏好经济环境复杂性 动态性内部环境时间人预算物质设备R RBARBARS SMMA A2.2组织里的人格当员工在谈论他们的经理时，用风风火火、富有才识、当员工在谈论他们的经理时，用风风火火、富有才识、敢作敢当等词语来形容。这时员工其实已在一定程度敢作敢当等词语来形容。这时员工其实已在一定程度上在谈论他们的经理的人格（个性）了。上在谈论他们的经理的人格（个性）了。2.2组织里的人格人格（人格（PersonalityPersonality）：是每个人特有的持久的思想、）：是每个人特有的持久的思想、情绪和行为模式，包括其背
4、后的心理活动过程。情绪和行为模式，包括其背后的心理活动过程。它是使得我们它是使得我们相似或区别于相似或区别于他人的一组特征，也是人他人的一组特征，也是人的一组相对的一组相对稳定稳定的个人在各种不同情况下的行为表现。的个人在各种不同情况下的行为表现。外部特征 可观察的行为内部状态 由行为推出的思想, 价值观等改变其行为以适应环境人格的形成：先天和后天Nature vs. Nurture of Personality先天影响：基因或遗传先天影响：基因或遗传遗传解释50的行为倾向和30的性格倾向。如： 明尼苏达州的研究 - 双胞胎有类似的行为模式后天影响后天影响社交、生活经历、学习也影响人格性格随着
5、时间变得稳定，一个主要原因是人们在成长的同时会形成更清晰严格的自我意识。执行功能使我们的行为与自我意识保持一致。随着自我意识的成长过程中变得更清晰和稳定，行为和人格也会因此变得更稳定和一致。人格研究的主要内容人格研究的主要内容 气质气质 性向性向 特质特质 管理个性管理个性 态度态度* EQ 气质气质多血质（血液多活跃）胆汁质（黄胆汁易怒）粘液质（粘液缓慢）抑郁质（黑胆汁忧郁）四种气质特征四种气质特征多血质多血质：活跃好动、反映迅速、善于交际、善于适应变化：活跃好动、反映迅速、善于交际、善于适应变化的环境、经历旺盛、兴趣广泛，但注意力易转移，情感变化大的环境、经历旺盛、兴趣广泛，但注意力易转移
6、，情感变化大而不持久（适于多变、多样化工作）而不持久（适于多变、多样化工作）粘液质粘液质：安静、稳重沉着、情感反应缓慢而持久、情绪不：安静、稳重沉着、情感反应缓慢而持久、情绪不外露、自制力强、注意力不易转移，踏实，有些因循守旧。外露、自制力强、注意力不易转移，踏实，有些因循守旧。（适于规则的、较持久的工作）（适于规则的、较持久的工作）胆汁质胆汁质：直爽、精力旺盛、有激情、波动大、易于激动、反直爽、精力旺盛、有激情、波动大、易于激动、反应迅速、行动灵敏而有力，自制力差。（适于反应灵活、快速应迅速、行动灵敏而有力，自制力差。（适于反应灵活、快速的工作）的工作）抑郁质抑郁质：敏感、感受力强、多疑、情
7、感丰富不外露、谨慎、：敏感、感受力强、多疑、情感丰富不外露、谨慎、细心、反应迟缓、优柔寡断。（适于严谨、细致而持久的工作）细心、反应迟缓、优柔寡断。（适于严谨、细致而持久的工作）人格-气质因气质而指导因气质而指导多血质：聪明、机灵多血质：聪明、机灵-采用采用“点到为止点到为止”胆汁质：不可抑制、有目的的采用胆汁质：不可抑制、有目的的采用“激将法激将法”粘液质：稳定、坚毅、面薄害羞，采用粘液质：稳定、坚毅、面薄害羞，采用“响鼓不用重锤响鼓不用重锤”抑郁质：善于思考、过于谨慎，采用抑郁质：善于思考、过于谨慎，采用“润物细无声润物细无声” 性向性向紧张、激动、紧张、激动、情绪不稳定情绪不稳定爱交际、
8、依赖、爱交际、依赖、镇静、有信心、镇静、有信心、信任人、适应、信任人、适应、热情热情镇静、有信心、镇静、有信心、信任人、适应信任人、适应紧张、激动、紧张、激动、情绪不稳定、情绪不稳定、冷淡、害羞冷淡、害羞外外向向内内向向低忧虑低忧虑 高忧虑高忧虑瑞士心理瑞士心理学家荣格学家荣格（Carl Jung）将）将人格分为人格分为内向和外内向和外向两类。向两类。在此基础在此基础上，另一上，另一位心理学位心理学家家S.R. Maddi把人把人格划分为格划分为四个四个性格决定性格决定命运命运-Jung 特质特质稳定稳定外向外向稳定稳定内向内向不稳定不稳定内向内向不稳定不稳定外向外向稳稳定定不不稳稳定定内向内
9、向 外向外向 艾森克艾森克特质理论两特质理论两个基本方面个基本方面活跃活跃迟疑迟疑忧郁忧郁暴躁暴躁 特质特质 16PFU.S.心理学家心理学家卡特尔卡特尔提出的提出的16种人格要素种人格要素乐群性聪慧性稳定性恃强性兴奋性有恒性敢为性敏感性怀疑性幻想性世故性忧虑性实验性独立性自律性紧张性适应与焦虑型适应与焦虑型内向与外向型内向与外向型感情用事与安详感情用事与安详机警型机警型怯懦与果敢型怯懦与果敢型心理健康专业成就创造力新环境中的成长能力人格的五要素模型(CANOE)外向、健谈、爱交际、独断外向、健谈、爱交际、独断富有想象力、有创造性、好奇、敏感富有想象力、有创造性、好奇、敏感谨慎、可靠、自律谨慎
10、、可靠、自律有礼貌的、和蔼的、有同情心有礼貌的、和蔼的、有同情心焦虑、敌对、压抑焦虑、敌对、压抑责任感责任感责任感责任感ConscientiousnessConscientiousness随和性随和性随和性随和性AgreeablenessAgreeableness神经质神经质神经质神经质NeuroticismNeuroticism开放性开放性开放性开放性Openness Openness 外向性外向性外向性外向性ExtroversionExtroversion五因素人格和组织行为责任感和情绪稳定度（低神经质）责任感和情绪稳定度（低神经质）人格中动机的组成要素对绩效具有预测作用外向性外向性与从事
11、销售和管理的员工绩效相关与人际互动相关随和性随和性与要求员工有合作性和协作性的工作绩效有关经验的开放性经验的开放性倾向于高创造性和适应变化大五模型大五模型经典性研究结论经典性研究结论责任意识与个体工作绩效相关性高（责任意识与个体工作绩效相关性高（Barrick & Mount, 1991; Mount & Barrick,1995）。）。就服务业而言，宜人性和情绪稳定性对工作绩效的积就服务业而言，宜人性和情绪稳定性对工作绩效的积极的影响（极的影响（McDaniel, 1994）。）。 管理个性管理个性U.S.心理学家心理学家M.Maccoby从管理角度研从管理角度研究人的个性特究人的个性特征。
12、征。他花他花6年时间，年时间，对对U.S12家有家有名公司的名公司的250名管理人员研名管理人员研究。究。“工匠”型craftsman“丛林斗士”型jungle fighter“守业”型Company man“赛手”型gamesman 管理个性管理个性“工匠”型（craftsman）专心注意自己的技术专长和工作质量。过分关注细节、缺乏全局观点、喜欢革新，讨厌规章制度的约束，对人际关系不敏感，也不擅长。“丛林斗士”型（jungle fighter） 有闯劲，为求成功、不计代价。分两类：“狮型斗士狮型斗士”： 领袖欲特强，有强烈的权力需要，想独挡一面，建立自己的“王国”，他们闯劲大，有不达目的不罢
13、休的气概，敢冒风险，干劲十足，不达目的不罢休。“狐型斗士狐型斗士”：虽然也有强烈的权力欲，：虽然也有强烈的权力欲，却无“狮型”的胆量与魄力，只好利用搞阴谋，耍权术之类手段去力图攫取权力。“守业”型（company man）保守，不敢担风险，想方设法维持公司和个人的现状，只求稳妥无过，缺乏革新性。这类人往往由于丧失时机，使企业长远利益蒙受损失。“赛手”型(gamesman)是人生为一场竞赛，渴望成为优胜者。成为“胜利的集体中的明星”。愿意承担责任，善于团结他人、鼓舞别人，愿意培养与提携部下。 管理个性管理个性 研究结论：研究结论：“赛手赛手”稀缺稀缺“守业守业”（多）（多）“工匠工匠”（R&D，
14、多），多）斗士斗士工匠工匠斗士斗士 守业守业EQ（情商）（情商）或（情感胜任力）或（情感智慧）或（情感胜任力）或（情感智慧）是一个人变得明智、聪慧的一种能力，不是是一个人变得明智、聪慧的一种能力，不是IQ： 有效管理自己及人际关系的能力，在团队中有效工作的能力，也包有效管理自己及人际关系的能力，在团队中有效工作的能力，也包括一个人具有的领导能力和预测未来的能力。括一个人具有的领导能力和预测未来的能力。情商情商 认识自我及他人的感受和情绪；激励、管理自我和他人认识自我及他人的感受和情绪；激励、管理自我和他人情感的能力。情感的能力。 Daniel Goleman情商模型情商模型自我意识自我意识自我
15、管理自我管理关系管理和关系管理和社会技能社会技能社会意识社会意识行行行行动动动动意意意意识识识识自我自我自我自我他人他人他人他人ei对他人积极对他人积极对他人积极对他人积极的影响力及的影响力及的影响力及的影响力及绩效的表现绩效的表现绩效的表现绩效的表现情商主要维度情商主要维度u自我意识u自我控制u激励u同理心（Empathy）u社会技能u群体工作技能情商意味着高绩效情商意味着高绩效u在领导岗位在领导岗位l对15个全球性的公司研究显示，85-90%的领导的成就取决于情感智慧。对这些公司最高层的岗位，情感智慧事实上构成领导人成功的所有优势。u对销售岗位对销售岗位l对于44个财富（Fortune）5
16、00强的公司的研究发现，高情感智慧的销售人员的业绩是一般的销售人员的两倍。u对技术岗位对技术岗位l情感智慧素质最高的10%的程序员，比一般的程序员在编程工作中速度快了3倍。u对所有岗位对所有岗位l在所有领域的所有岗位上，对于卓越表现的员工来说，情感智慧比认知能力要重要两倍。2.3 自我概念：组织行为中的“我”自我概念（自我概念（self-concept）：是一个个体的自我信念（）：是一个个体的自我信念（self-beliefs）和自我评估（）和自我评估（self-evaluations）。）。“我是谁？我是谁？” “我觉得自己怎么样我觉得自己怎么样?” 引导自己的决策和行动引导自己的决策和行动
17、自我意识对理解个体的感知、态度、决策和行为有决定性的影响。自我意识对理解个体的感知、态度、决策和行为有决定性的影响。自我概念的3个维度复杂性复杂性Complexity人们的自我概念是多面的。一致性一致性Consistency当自我概念的各个方面都有相似的人格特征与价值观时，具有较高的一致性。清晰度清晰度Clarity一个人清晰、自信地描述其自我概念的程度，与其内在的一致性，随着时间的稳定性程度。一个清晰的自我概念需要一个一致的自我认知。随着年纪的增长，自我概念越清晰。自我概念的四个方面自我提升自我提升Self-enhancement形成和保护自我评估自我校验自我校验Self-verificat
18、ion证实和维护他们现存的自我概念自我评价自我评价 Self-evaluation由三个要素定义：自尊self-esteem, 自我效能self-efficacy, 控制点locus of control社会自我社会自我Social self根据所受团体来定义自己自我提升人民先天的有动机去形成或保护一种积极的自我评估人民先天的有动机去形成或保护一种积极的自我评估能干的, 有吸引力的,幸运的, 道德的,有价值的积极的一面积极的一面:更好地适应性和心理及生理的健康消极的一面高估个人因素和成功的可能性自我校验有动机去证实和维护他们现存的自我概念有动机去证实和维护他们现存的自我概念稳定人的自我概念稳定
19、人的自我概念人们偏好于与自我概念一致的反馈信息人们偏好于与自我概念一致的反馈信息自我校验的结果：自我校验的结果：忽略或拒绝与自我概念不一致的反馈信息更多的与肯定自我概念的人交往自我评估主要通主要通过三个三个维度定度定义： ：自尊自尊Self-esteem指人们喜欢、尊重、满意自己的程度。高自尊 较少受别人影响，更多坚持和理性自我效能自我效能Self-efficacy代表一个人对自己成功完成一些任务的自信程度相信自己有成功完成一项任务的能力，动机，角色感知和环境因素。控制点控制点Locus of control是一个人相信自己对生活中发生事情的控制程度内控型 外控型社会自我社会认同社会认同 根据
20、自己身处或有感情联系的团队来定义根据自己身处或有感情联系的团队来定义自己。自己。我们认同高地位受尊重的群体我们认同高地位受尊重的群体有助于自我概念的自有助于自我概念的自我提升。我提升。受雇其他公司受雇其他公司受雇其他公司受雇其他公司生活在其他国家生活在其他国家生活在其他国家生活在其他国家其他学校的毕业生其他学校的毕业生其他学校的毕业生其他学校的毕业生一个人的一个人的社会身份社会身份IBM IBM 员工员工员工员工生活在美国生活在美国生活在美国生活在美国曼彻斯特大学毕业生曼彻斯特大学毕业生曼彻斯特大学毕业生曼彻斯特大学毕业生对比组对比组工作环境的价值观价值观价值观是稳定的、可评估的信仰，它引导我
21、们形成对是稳定的、可评估的信仰，它引导我们形成对不同情况下行为的过程与结果的偏好。不同情况下行为的过程与结果的偏好。它们是对好与坏、对与错的感知。它们是对好与坏、对与错的感知。价值观告诉我们价值观告诉我们“应该应该”做什么，它们是指导我们的做什么，它们是指导我们的动机、决策、行动的道德指南。动机、决策、行动的道德指南。人们把价值观按照偏好层次排列，从而形成人们把价值观按照偏好层次排列，从而形成价值观体价值观体系系。施瓦茨的价值观模型Schwartzs Values Model十类价值观缩减为十类价值观缩减为2个两极维度：个两极维度： 一个维度包含两个相反的价值观一个维度包含两个相反的价值观对变
22、化的开放程度对变化的开放程度 个人对创新方法的追求程度保守保守 个体维持现状的渴望程度自我提升自我提升 自我利益驱动自我超越自我超越 对提高他人福利和对全人类和大自然的关心。价值观和行为习惯性行为倾向于与价值观一致，但我们有意识的行习惯性行为倾向于与价值观一致，但我们有意识的行为并不能一贯的执行我们的价值观，为并不能一贯的执行我们的价值观，“脱节脱节”的原因是的原因是价值观是抽象的概念。价值观是抽象的概念。在三种情况下，个人价值观与决策和行为间的联系会在三种情况下，个人价值观与决策和行为间的联系会增强：增强：:当我们被提醒时会倾向于按照价值观行事。在某种环境下，有理由的时候按照价值观行事。我们
23、倾向于在容易执行价值观的情境下按照价值观行事。价值观一致性价值观一致性指的是一个人的价值观体系与组织、同价值观一致性指的是一个人的价值观体系与组织、同事或同伴的价值观体系的相似程度。事或同伴的价值观体系的相似程度。价值观不一致产生的问题价值观不一致产生的问题不兼容的决策低满意度/忠诚度高压力和离职率价值观不一致的好处价值观不一致的好处更好的决策制定 (多元的观点)避免“集体狂热”，这可能会抑制创造性、组织灵活性和商业道德。职业价值观（occupational values） 有时也称为工作价值观（ work values ）职业价值观：职业价值观： 通常反映人们对待职业的一种信念和态通常反映人
24、们对待职业的一种信念和态度，或是人们在职业生活中表现出来的一种价值取向。度，或是人们在职业生活中表现出来的一种价值取向。现实中，由于个人的年龄、阅历、教育状况、家庭影现实中，由于个人的年龄、阅历、教育状况、家庭影响、兴趣爱好及身心条件等不同，人们对各种职业有响、兴趣爱好及身心条件等不同，人们对各种职业有不同的评价，这些评价形成个人的职业价值观，并影不同的评价，这些评价形成个人的职业价值观，并影响个人对具体职业的选择。响个人对具体职业的选择。职业价值观（occupational values）美国著名心理学家休普（美国著名心理学家休普（D.E.Super)于于1962年明确提出年明确提出了职业价
25、值观的结构理论。将职业价值观划分为三类：了职业价值观的结构理论。将职业价值观划分为三类：1.内在价值：与工作本身有关的一些因素；2.外在工作价值：与工作本身无关的一些因素；3.外在报酬1970年，休普根据自己的理论编制了职业价值观量表职业价值观量表（work values inventory,WVI）,职业价值观被分为15种（由45项组成）：智力刺激智力刺激利他主义利他主义审美主义审美主义独立自主独立自主创造力创造力成就动机经济报酬声望权力安全与主管关系同事关系环境多彩多样生活型职业价值观（occupational values）在休普研究基础上，国内学者顾琴轩将职业价值观分为在休普研究基础上
26、，国内学者顾琴轩将职业价值观分为13种：种：1.利他主义：为大众的幸福和利益尽自己一份力利他主义：为大众的幸福和利益尽自己一份力2.审美主义：追求美的东西，享受美感审美主义：追求美的东西，享受美感3.智力刺激：学习及探索新事物，解决新问题智力刺激：学习及探索新事物，解决新问题4.自主独立：按自己的方式和想法去做，不受他人干扰自主独立：按自己的方式和想法去做，不受他人干扰5.成就动机：不断实现自己的目标成就动机：不断实现自己的目标6.社会地位：从事的工作在人们心目中有较高的社会地位社会地位：从事的工作在人们心目中有较高的社会地位7.权力控制：获得对他人或某物的支配权权力控制：获得对他人或某物的支
27、配权8.经济报酬：有足够财力，获得想要的东西，生活富足经济报酬：有足够财力，获得想要的东西，生活富足9.安全稳定：工作安定、不为奖金工资或调动工作等担忧安全稳定：工作安定、不为奖金工资或调动工作等担忧10.社会交往：和各种人交往，建立广泛的社会联系社会交往：和各种人交往，建立广泛的社会联系11.人际关系：与同事、主管相处愉快、自然人际关系：与同事、主管相处愉快、自然12.多彩多样：工作内容经常变换，丰富多彩多彩多样：工作内容经常变换，丰富多彩13.轻松舒适：追求舒适、轻松、优越的工作环境轻松舒适：追求舒适、轻松、优越的工作环境2.5跨文化价值观个人主义与集体主义个人主义与集体主义个人主义个人主
28、义(individualism)是对独立性和个人独特性的是对独立性和个人独特性的重视程度。重视程度。集体主义集体主义(collectivism)是对所属集体的责任和集体和是对所属集体的责任和集体和谐的重视程度。谐的重视程度。个人主义并不是集体主义的反义词，最近研究表明，个人主义并不是集体主义的反义词，最近研究表明，这两个概念是不相关的。这两个概念是不相关的。个人主义Individualism个人主义者重视个人自由、个人主义者重视个人自由、独立自主、对自己生活的控独立自主、对自己生活的控制，喜欢自己区别于他人的制，喜欢自己区别于他人的特征。特征。丹麦丹麦丹麦丹麦DenmarkDenmark台湾台
29、湾台湾台湾TaiwanTaiwan意大利意大利意大利意大利ItalyItaly高个人主义高个人主义美国美国美国美国U.S.U.S.低个人主义低个人主义印度印度印度印度IndiaIndia集体主义Collectivism集体主义者以所属群体定义集体主义者以所属群体定义自己，并重视在群体内的和自己，并重视在群体内的和谐关系。谐关系。印度印度印度印度IndiaIndia美国美国美国美国U.S.U.S.台湾台湾台湾台湾TaiwanTaiwan高集体主义高集体主义意大利意大利意大利意大利ItalyItaly低集体主义低集体主义丹麦丹麦丹麦丹麦DenmarkDenmark权力距离Power Distanc
30、e高权力距离高权力距离服从权威接受并认可不平等的权利喜欢通过常规途径非直接的解决分歧而不是直接解决。低权力距离低权力距离期望相对平等的分享权力他们把与上司的关系看成是相互依赖而不是单向依赖日本日本日本日本JapanJapan以色列以色列以色列以色列IsraelIsrael丹麦丹麦丹麦丹麦DenmarkDenmark委内瑞拉委内瑞拉委内瑞拉委内瑞拉VenezuelaVenezuela高权力距离高权力距离马马来西来西来西来西亚亚MalaysiaMalaysia低权力距离低权力距离美国美国美国美国U.S.U.S.不确定性规避Uncertainty Avoidance高不确定性规避高不确定性规避面对模
31、棱两可或不确定性时感到威胁的程度喜欢结构性的环境和直接沟通低不确定性规避低不确定性规避人们忍受模棱两可的程度高不确定性规避高不确定性规避低不确定性规避低不确定性规避日本日本日本日本JapanJapan希腊希腊希腊希腊GreeceGreece美国美国美国美国U.S.U.S.意大利意大利意大利意大利ItalyItaly新加坡新加坡新加坡新加坡SingaporSingapore e成就-培养导向Achievement-Nurturing高成就导向高成就导向自信竞争力物质主义高培养导向高培养导向人际关系他人的福利成就成就培养培养日本日本日本日本JapanJapan美国美国美国美国U.S.U.S. 瑞士
32、瑞士瑞士瑞士SwedenSweden中国中国中国中国ChinaChina智利智利智利智利ChileChile法国法国法国法国FranceFrance功利主义功利主义功利主义功利主义UtilitarianismUtilitarianism个人权利个人权利个人权利个人权利Individual Individual RightsRights追求对最大多数人的最优利益追求对最大多数人的最优利益在社会中的基本权益在社会中的基本权益分配公平分配公平分配公平分配公平Distributive Distributive JusticeJustice认为相似的人应当有相似的利益和负担认为相似的人应当有相似的利益和
33、负担2.6道德价值观与行为三个道德原则：三个道德原则：道德强度、道德敏感度和环境因素道德强度道德强度Moral intensity是一个事件需要运用道德原则的程度。道德敏感度道德敏感度Ethical sensitivity是一个使得人们能意识到一个道德事件并判断其相对重要性的人格特征。环境因素环境因素Situational influences竞争压力和其他条件影响道德行为道德行为支持行为道德规章行为道德规章Ethical code of conduct道德培训道德培训Ethics training道德热线道德热线Ethics hotlines道德领导和文化道德领导和文化Ethical lea
34、dership and culture个性与职业生涯职业倾向（职业倾向（career orientation）霍兰德（霍兰德（John Holland)认为，个性是个人进行职业选认为，个性是个人进行职业选择时一个重要的决定因素。择时一个重要的决定因素。70年代，霍兰德在他年代，霍兰德在他进行的职业偏好实验进行的职业偏好实验的基础上，提出六种的基础上，提出六种基本的个性倾向基本的个性倾向Holland职业倾向职业职业倾向倾向实际型实际型实际型实际型R R此类人偏好那些需要技能、此类人偏好那些需要技能、此类人偏好那些需要技能、此类人偏好那些需要技能、力量（强度）、协作能力的力量（强度）、协作能力的
35、力量（强度）、协作能力的力量（强度）、协作能力的体力活动。比如森林管理员、体力活动。比如森林管理员、体力活动。比如森林管理员、体力活动。比如森林管理员、农民、农艺园、机械师等。农民、农艺园、机械师等。农民、农艺园、机械师等。农民、农艺园、机械师等。传统型传统型传统型传统型C C此类人偏好有规格、节奏、此类人偏好有规格、节奏、此类人偏好有规格、节奏、此类人偏好有规格、节奏、规则的活动。比如：会计规则的活动。比如：会计规则的活动。比如：会计规则的活动。比如：会计师、银行家等师、银行家等师、银行家等师、银行家等企业型企业型企业型企业型E E此类人偏好对他人有影响此类人偏好对他人有影响此类人偏好对他人
36、有影响此类人偏好对他人有影响的言语表达活动（说教活的言语表达活动（说教活的言语表达活动（说教活的言语表达活动（说教活动），比如：管理人员、动），比如：管理人员、动），比如：管理人员、动），比如：管理人员、法官、律师、公共关系行法官、律师、公共关系行法官、律师、公共关系行法官、律师、公共关系行政等。政等。政等。政等。社会型社会型社会型社会型S S此类人偏好与人打交道，对脑此类人偏好与人打交道，对脑此类人偏好与人打交道，对脑此类人偏好与人打交道，对脑力活体力劳动力活体力劳动力活体力劳动力活体力劳动 不感兴趣。比如：不感兴趣。比如：不感兴趣。比如：不感兴趣。比如：社会工作者、公关人员、临床社会工作者
37、、公关人员、临床社会工作者、公关人员、临床社会工作者、公关人员、临床心理学家心理学家心理学家心理学家艺术型艺术型艺术型艺术型A A此类人偏好那些能自我表现、此类人偏好那些能自我表现、此类人偏好那些能自我表现、此类人偏好那些能自我表现、艺术创造和想象、情绪表现突艺术创造和想象、情绪表现突艺术创造和想象、情绪表现突艺术创造和想象、情绪表现突出个人的活动。比如广告设计出个人的活动。比如广告设计出个人的活动。比如广告设计出个人的活动。比如广告设计人员、音乐家、艺术家和装潢人员、音乐家、艺术家和装潢人员、音乐家、艺术家和装潢人员、音乐家、艺术家和装潢设计人员。设计人员。设计人员。设计人员。研究型研究型研
38、究型研究型I I此类人偏好那些需要认知能力、思此类人偏好那些需要认知能力、思此类人偏好那些需要认知能力、思此类人偏好那些需要认知能力、思维能力、理解能力的活动，而不是维能力、理解能力的活动，而不是维能力、理解能力的活动，而不是维能力、理解能力的活动，而不是情感活动，（如感受和有情感的活情感活动，（如感受和有情感的活情感活动，（如感受和有情感的活情感活动，（如感受和有情感的活动）。比如：生物学家、化学家、动）。比如：生物学家、化学家、动）。比如：生物学家、化学家、动）。比如：生物学家、化学家、大学教授、数学家等。大学教授、数学家等。大学教授、数学家等。大学教授、数学家等。人人事事个性特点 与 H
39、olland职业倾向真诚、持久、稳定、顺从、实际等现实型现实型喜欢分析、爱思考、好奇、独立等研究型研究型善于交往、友好、合作、理解等社会型社会型顺从、高效、实际、刻板等传统型传统型自信、进取、精力充沛、主动等管理型管理型想象丰富、理想化、情绪化、超脱实际、不循规蹈矩等艺术化艺术化职业锚（Career anchor）MIT教授谢恩（教授谢恩（Edgar. H. Schein)认为：认为：职业锚，是指当一个人不得不做出选择时，他无论如职业锚，是指当一个人不得不做出选择时，他无论如何都不会放弃的那种至关重要的东西。何都不会放弃的那种至关重要的东西。这实际就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。它
40、是人们内心深层次价值观、能力和动力的整合体，它是人们内心深层次价值观、能力和动力的整合体，它体现了它体现了“真实的自我真实的自我”。职业锚（Career anchor）MIT教授谢恩（教授谢恩（Edgar. H. Schein)认为：认为：个人的职业生涯设计是一个不断发现自我的过程。个人的职业生涯设计是一个不断发现自我的过程。在这过程中，个人根据自己的潜能、能力、需要、态度、在这过程中，个人根据自己的潜能、能力、需要、态度、价值观等因素来逐步形成一个日益清晰的自我职业观念。价值观等因素来逐步形成一个日益清晰的自我职业观念。一个人对自己了解越多，越清楚自己有一个人对自己了解越多，越清楚自己有一个
41、主导性的职业一个主导性的职业锚锚。Schein职业锚职业锚职业锚技术技术技术技术/ /职能职能职能职能自主自主自主自主/ /独立独立独立独立安全安全安全安全/ /稳定稳定稳定稳定管理型管理型管理型管理型挑战型挑战型挑战型挑战型服务服务服务服务/ /奉献奉献奉献奉献生活型生活型生活型生活型创业创业创业创业/ /创造创造创造创造职业锚（Career anchor）技术技术/职能性职能性管理型管理型自主自主/独立型独立型安全安全/稳定型稳定型实践技术才能领域内的挑战专业技能提升同行认可接纳专家成就快乐管理影响他人提升管理职位做出关键决策职权衡量成败追求自主独立不愿受人约束崇尚自我标准追求安全稳定外部激励有效创造创造/创业型创业型服务服务/奉献型奉献型挑战型挑战型生活型生活型创造自己产品急于证明产品拥有造就快乐追求公众认可围绕兴趣转移利他主义倾向关注工作价值职业体现个人价值观工作提供挑战征服事物和人挑战强度逐增职业生活整合需要弹性灵活组织尊重个人家庭
