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1、绝密 如何切入如何切入 时机、方式和话术时机、方式和话术网点服务营销短训（系列网点服务营销短训（系列5）绝密 销售的机会稍纵即逝。掌握适当时机，以熟练销售的机会稍纵即逝。掌握适当时机，以熟练精简的话术及卖点切入，可大量提高销售效率精简的话术及卖点切入，可大量提高销售效率。 技巧愈精简，愈需要练习，使之纯熟，化为自技巧愈精简，愈需要练习，使之纯熟，化为自然，才能够应用自如。一切技巧出于诚，若能然，才能够应用自如。一切技巧出于诚，若能以关心和服务的姿态出发，以为客户带来好处以关心和服务的姿态出发，以为客户带来好处为目的，则一切技巧就显得自然自如。为目的，则一切技巧就显得自然自如。绝密1 1、销售机
2、会切入技巧要素、销售机会切入技巧要素贴近客户心态贴近客户心态：以关心及主动服务，为客户推荐一：以关心及主动服务，为客户推荐一 个满足其需求的选择为出发点个满足其需求的选择为出发点技巧的要素技巧的要素： 真诚、自信、自然不要太刻意真诚、自信、自然不要太刻意话术的要素话术的要素： 简洁有力，清晰纯熟，不要又臭又长简洁有力，清晰纯熟，不要又臭又长切入卖点切入卖点： 以客户需求为主，以客户利益为导向以客户需求为主，以客户利益为导向 （为了满足（为了满足，我建议，我建议）绝密2 2、机会点研讨、机会点研讨在网点营业厅与客户来往的过程中，有哪些切入中间业务（保险）的销在网点营业厅与客户来往的过程中，有哪些
3、切入中间业务（保险）的销售时机？售时机？ 切切 入入 时时 机机 切入方式及话术切入方式及话术绝密3 3、切入时机参考答案（一）、切入时机参考答案（一）客户来存定期客户来存定期了解客户有闲置资金了解客户有闲置资金客户主动询问时客户主动询问时切切 入入 时时 机机方方 式式 及及 话话 术术* *您存定期呀！现在银行利率较低，如您存定期呀！现在银行利率较低，如 果果三、五年不用，买这个或许比较合适（递三、五年不用，买这个或许比较合适（递上折页）不仅有保底收益，且还可能有分上折页）不仅有保底收益，且还可能有分红，很适合做中长期投资。红，很适合做中长期投资。* *您好，目前我们银行推出一项新业务，可
4、您好，目前我们银行推出一项新业务，可提高您的资金价值，类似于储蓄，但是一提高您的资金价值，类似于储蓄，但是一种收益较高的中长期投资。（递折页）种收益较高的中长期投资。（递折页）* *您真有眼光，这是我们新推出的稳健型投您真有眼光，这是我们新推出的稳健型投资产品，非常适合有理财概念的客户，您资产品，非常适合有理财概念的客户，您这么有兴趣，那我给您介绍一下。这么有兴趣，那我给您介绍一下。绝密3 3、切入时机参考答案（二）、切入时机参考答案（二）客户在浏览广告、折页时客户在浏览广告、折页时客户咨询理财服务时客户咨询理财服务时客户坐在休息区，无所事事时客户坐在休息区，无所事事时切切 入入 时时 机机方
5、方 式式 及及 话话 术术* *您对这产品看法如何？这可是现在正卖得您对这产品看法如何？这可是现在正卖得火热的分红保险，很多客户都喜欢它，给火热的分红保险，很多客户都喜欢它，给您稍为介绍一下吧。（以提供服务的态度您稍为介绍一下吧。（以提供服务的态度贴近）贴近）* *您的观念果然很先进（赞美客户），刚好您的观念果然很先进（赞美客户），刚好我们银行提供多样的理财服务，请跟我来我们银行提供多样的理财服务，请跟我来（引领至理财柜），我们这有专家为您服（引领至理财柜），我们这有专家为您服务。务。* *先生先生/ /小姐（欢迎您的光临），能否打扰小姐（欢迎您的光临），能否打扰您几分钟，给您介绍一下目前最受欢迎的您几分钟，给您介绍一下目前最受欢迎的产品产品/ /服务。服务。
