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1、有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。上海戴明德企业管理咨询有限公司上海戴明德企业管理咨询有限公司 提供专业的企业管理顾问服务提供专业的企业管理顾问服务 企业战略企业战略TS16949 ISO14000QS9000SA8000OHSAS18000ISO9000各种管理工具各种管理工具企业信息化企业信息化 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。公司理念：公司理念： 公司愿景：公司愿景：创建具
2、有鲜明特色、传播最新管理技术的世界一流的管理咨询机构企业使命：企业使命：为企业的可持续发展提供管理系统的整体解决方案和技术服务。服务宗旨：服务宗旨：与企业成为共存、共荣，共赢、共利的战略合作伙伴。企业文化：企业文化： 虚心、精心；诚实、务实； 专业、敬业。上海戴明德企业管理咨询有限公司上海戴明德企业管理咨询有限公司上海戴明德企业管理咨询有限公司上海戴明德企业管理咨询有限公司上海戴明德企业管理咨询有限公司上海戴明德企业管理咨询有限公司Measurement Systems Analysis -MSA有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企
3、业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。目的 现在普遍依据测量数据来决定是否调整制造过程，因此现在普遍依据测量数据来决定是否调整制造过程，因此现在普遍依据测量数据来决定是否调整制造过程，因此现在普遍依据测量数据来决定是否调整制造过程，因此应用以数据为基础的方法的收益，很大程度上决定于所用测应用以数据为基础的方法的收益，很大程度上决定于所用测应用以数据为基础的方法的收益，很大程度上决定于所用测应用以数据为基础的方法的收益，很大程度上决定于所用测量数据的质量。量数据的质量。量数据的质量。量数据的质量。 测量数据质量是由在稳定条件下运行的某一测量系统测量数据质量是由在稳定条件下运行的某一测量系统
4、测量数据质量是由在稳定条件下运行的某一测量系统测量数据质量是由在稳定条件下运行的某一测量系统得到的多次测量结果的统计特性确定。得到的多次测量结果的统计特性确定。得到的多次测量结果的统计特性确定。得到的多次测量结果的统计特性确定。 例如：假定用在稳定条件下运行的某测量系统，得到例如：假定用在稳定条件下运行的某测量系统，得到例如：假定用在稳定条件下运行的某测量系统，得到例如：假定用在稳定条件下运行的某测量系统，得到某一特性的多次测量数据。如果这些测量数据与这一特性的某一特性的多次测量数据。如果这些测量数据与这一特性的某一特性的多次测量数据。如果这些测量数据与这一特性的某一特性的多次测量数据。如果这
5、些测量数据与这一特性的标准值都很标准值都很标准值都很标准值都很“ “接近接近接近接近” ”，那么可以说这些测量数据的质量，那么可以说这些测量数据的质量，那么可以说这些测量数据的质量，那么可以说这些测量数据的质量“ “高高高高” ”，反之则认为，反之则认为，反之则认为，反之则认为“ “低低低低” ”。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。目标 MSA 术 语有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环
6、境。定义 测量：赋值（或数）给具体事物以表示他们之间关于特定特性的关系。 可以认为是一种过程用来对被测特性赋值的过程，所赋予的值称为测量值或测量结果有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。定义 量具：任何用来获得测量结果的装置，经常用来特指用在车间的装置，包括通过/不通过装置。 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。定义 测量系统：用来对被测特性定量测量或定性评价的仪器或量具、标准、操作、方
7、法、夹具、软件、人员、环境和假设的集合；用来获得测量结果的整个过程。 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。定义 标准用于比较的可接受的基准用于比较的可接受的基准用于比较的可接受的基准用于比较的可接受的基准用于接受的准则用于接受的准则用于接受的准则用于接受的准则已知数值，在表明的不确定度界限内，作为真值被接受已知数值，在表明的不确定度界限内，作为真值被接受已知数值，在表明的不确定度界限内，作为真值被接受已知数值，在表明的不确定度界限内，作为真值被接受基准值。基准值。基准值。基准值。 一个标准
8、应该是一个可操作的定义：由供应商和顾客一个标准应该是一个可操作的定义：由供应商和顾客一个标准应该是一个可操作的定义：由供应商和顾客一个标准应该是一个可操作的定义：由供应商和顾客应用时，在昨天、今天和明天都具有同样的含义，产生同样应用时，在昨天、今天和明天都具有同样的含义，产生同样应用时，在昨天、今天和明天都具有同样的含义，产生同样应用时，在昨天、今天和明天都具有同样的含义，产生同样的结果。的结果。的结果。的结果。基本的设备基本的设备基本的设备基本的设备有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。定
9、义 分辨力、可读性、分辨率 别名：最小的读数的单位、测量分辨率、刻度限度或别名：最小的读数的单位、测量分辨率、刻度限度或别名：最小的读数的单位、测量分辨率、刻度限度或别名：最小的读数的单位、测量分辨率、刻度限度或探测限度探测限度探测限度探测限度 有设计决定的固有特性有设计决定的固有特性有设计决定的固有特性有设计决定的固有特性 测量或仪器输出的最小刻度单位测量或仪器输出的最小刻度单位测量或仪器输出的最小刻度单位测量或仪器输出的最小刻度单位 总是以测量单位报告总是以测量单位报告总是以测量单位报告总是以测量单位报告 1 1：1010经验法则经验法则经验法则经验法则基本的设备基本的设备基本的设备基本的
10、设备有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。分辨率不适当的分辨率导致错误的圆整AvgR.140.143.137.134.135.1378.009.138.143.143.145.146.1430.008.139.133.147.148.149.1432.015.143.141.137.138.140.1398.006.142.142.145.135.136.1400.010单位：0.001英寸AvgR.14.14.14.13.14.138.01.14.14.14.14.15.142.01.14
11、.13.15.15.15.144.02.14.14.14.14.14.1400.14.14.14.14.14.1400单位：0.01英寸基本的设备基本的设备基本的设备基本的设备有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。定义 基准值、真值基准值人为规定的可接受值人为规定的可接受值人为规定的可接受值人为规定的可接受值 需要一个可操作的定义需要一个可操作的定义需要一个可操作的定义需要一个可操作的定义 作为真值的替代作为真值的替代作为真值的替代作为真值的替代真值 物品的实际值物品的实际值物品的实际值物品
12、的实际值 未知的和不可知的未知的和不可知的未知的和不可知的未知的和不可知的基本的设备基本的设备基本的设备基本的设备有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。定义 偏倚和重复性正 确错 误精 确不精确位置变差位置变差位置变差位置变差有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。定义 偏倚偏倚的定义为对一个被测特性的偏倚的定义为对一个被测特性的多次测量值的平均值与基准值的多次测量值的平均值与基准值的差值差
13、值位置变差位置变差位置变差位置变差有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。定义 稳定性偏移随时间的变化一个稳定的测量过程是关于位置的统计受控 稳定性（或飘移），是测量系统在某持续时间内测稳定性（或飘移），是测量系统在某持续时间内测量同一基准或零件的单一特性时获得的测量值的总变差量同一基准或零件的单一特性时获得的测量值的总变差 稳定性稳定性时间时间2时间时间1位置变差位置变差位置变差位置变差有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛
14、围，依赖既开放又相互信任的合作环境。定义 线性 许多量具都有一定的工作范围，即量程。许多量具都有一定的工作范围，即量程。许多量具都有一定的工作范围，即量程。许多量具都有一定的工作范围，即量程。 当用量具在工作范围上测量不同大小的特性时，其偏倚可当用量具在工作范围上测量不同大小的特性时，其偏倚可当用量具在工作范围上测量不同大小的特性时，其偏倚可当用量具在工作范围上测量不同大小的特性时，其偏倚可能是不同的。能是不同的。能是不同的。能是不同的。 整个操作范围的多个并且独立的偏移误差的相互关系整个操作范围的多个并且独立的偏移误差的相互关系整个操作范围的多个并且独立的偏移误差的相互关系整个操作范围的多个
15、并且独立的偏移误差的相互关系 测量系统的系统误差分量测量系统的系统误差分量测量系统的系统误差分量测量系统的系统误差分量位置变差位置变差位置变差位置变差有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。定义 精密度精密度精密度精密度精密度 重复读数彼此之间的重复读数彼此之间的重复读数彼此之间的重复读数彼此之间的“ “接近度接近度接近度接近度” ” 测量系统的随机误差分量测量系统的随机误差分量测量系统的随机误差分量测量系统的随机误差分量宽度变差宽度变差宽度变差宽度变差有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满
16、活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。定义 重复性重复性定义：同一评价人，采用重复性定义：同一评价人，采用同一测量仪器，多次测量同一零同一测量仪器，多次测量同一零件的同一特性时获得的测量值变件的同一特性时获得的测量值变差差在固定和规定的测量条件下连续在固定和规定的测量条件下连续（短期）试验变差（短期）试验变差通常指通常指E.V. - - 设备变差设备变差仪器（量具）的能力或潜能仪器（量具）的能力或潜能系统内变差系统内变差基准不是必须的基准不是必须的影响所有的随机测量结果影响所有的随机测量结果宽度变差宽度变差宽度变差宽度变差有利于学
17、习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。定义 再现性再现性再现性操作者操作者A操作者操作者B操作者操作者C 由不同的评价人，采用相由不同的评价人，采用相由不同的评价人，采用相由不同的评价人，采用相同的测量仪器，测量同一同的测量仪器，测量同一同的测量仪器，测量同一同的测量仪器，测量同一零件的同一特性时测量平零件的同一特性时测量平零件的同一特性时测量平零件的同一特性时测量平均值的变差均值的变差均值的变差均值的变差 对于产品和过程条件，可对于产品和过程条件，可对于产品和过程条件，可对于产品和过程条件，可能是
18、评价人、环境（时间）能是评价人、环境（时间）能是评价人、环境（时间）能是评价人、环境（时间）或方法的误差或方法的误差或方法的误差或方法的误差 通常指通常指通常指通常指A.V. A.V. A.V. A.V. 评价人变评价人变评价人变评价人变差差差差 系统间（条件）变差系统间（条件）变差系统间（条件）变差系统间（条件）变差 包括重复性、实验室、环包括重复性、实验室、环包括重复性、实验室、环包括重复性、实验室、环境及评价人影响境及评价人影响境及评价人影响境及评价人影响宽度变差宽度变差宽度变差宽度变差有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文
19、化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。定义 GRR或量具R&R 量具重复性和再现性：测量系统重复性和再现性合成的评量具重复性和再现性：测量系统重复性和再现性合成的评量具重复性和再现性：测量系统重复性和再现性合成的评量具重复性和再现性：测量系统重复性和再现性合成的评估估估估宽度变差宽度变差宽度变差宽度变差有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。定义 测量系统能力、性能测量系统能力测量系统能力测量系统能力测量系统能力 测量系统变差的短期评估，如：测量系统变差的短期评估，如：测量系统变差的短期评估
20、，如：测量系统变差的短期评估，如：“GRR”“GRR”“GRR”“GRR”包括图形包括图形包括图形包括图形测量系统性能测量系统性能测量系统性能测量系统性能 测量系统变差的长期评估，长期控制图法测量系统变差的长期评估，长期控制图法测量系统变差的长期评估，长期控制图法测量系统变差的长期评估，长期控制图法宽度变差宽度变差宽度变差宽度变差 MSA 测量过程有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。关键词测量系统的分辨率偏倚重复性再现性线性稳定性有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，
21、以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。测量标准体系国家标准国家标准一级标准一级标准二级标准二级标准三级标准三级标准准准确确度度下下降降、成成本本降降低低、对对环环境境更更加加稳稳健健公司标准公司标准由公司的计量由公司的计量部门保持和使部门保持和使用用工作标准，也称为生产标准，由工作标准，也称为生产标准，由生产人员保持和使用，用来校准生产人员保持和使用，用来校准在生产设备中使用的测量系统在生产设备中使用的测量系统有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。
22、合格的测量系统足够的分辨率和灵敏度足够的分辨率和灵敏度足够的分辨率和灵敏度足够的分辨率和灵敏度 为了测量的目的，相对于过程变差和规范控制限，测量的为了测量的目的，相对于过程变差和规范控制限，测量的为了测量的目的，相对于过程变差和规范控制限，测量的为了测量的目的，相对于过程变差和规范控制限，测量的增量应该很小。通常所知的十进位或增量应该很小。通常所知的十进位或增量应该很小。通常所知的十进位或增量应该很小。通常所知的十进位或10-110-1法则，表明仪器法则，表明仪器法则，表明仪器法则，表明仪器的分辨率应把公差（过程变差）分为十份或更多。这个规的分辨率应把公差（过程变差）分为十份或更多。这个规的分
23、辨率应把公差（过程变差）分为十份或更多。这个规的分辨率应把公差（过程变差）分为十份或更多。这个规则是选择量具期望的实际最低起点。则是选择量具期望的实际最低起点。则是选择量具期望的实际最低起点。则是选择量具期望的实际最低起点。测量系统应该是统计受控的测量系统应该是统计受控的测量系统应该是统计受控的测量系统应该是统计受控的 在可重复条件下，测量系统的变差只能是由于不同原因而在可重复条件下，测量系统的变差只能是由于不同原因而在可重复条件下，测量系统的变差只能是由于不同原因而在可重复条件下，测量系统的变差只能是由于不同原因而不是特殊原因造成的。这可称为统计稳定性且最好由图形不是特殊原因造成的。这可称为
24、统计稳定性且最好由图形不是特殊原因造成的。这可称为统计稳定性且最好由图形不是特殊原因造成的。这可称为统计稳定性且最好由图形法评价法评价法评价法评价有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。合格的测量系统产品控制要求产品控制要求产品控制要求产品控制要求对于产品控制，测量系统的变异性与公差相比必须对于产品控制，测量系统的变异性与公差相比必须对于产品控制，测量系统的变异性与公差相比必须对于产品控制，测量系统的变异性与公差相比必须小。依据特性的公差评价测量系统小。依据特性的公差评价测量系统小。依据特性的
25、公差评价测量系统小。依据特性的公差评价测量系统过程控制要求过程控制要求过程控制要求过程控制要求对于过程控制，测量系统的变异性应该显示有效的对于过程控制，测量系统的变异性应该显示有效的对于过程控制，测量系统的变异性应该显示有效的对于过程控制，测量系统的变异性应该显示有效的分辨率并且与制造过程变差相比要小。根据分辨率并且与制造过程变差相比要小。根据分辨率并且与制造过程变差相比要小。根据分辨率并且与制造过程变差相比要小。根据66过过过过程变差和程变差和程变差和程变差和/ /或来自或来自或来自或来自MSAMSA研究的总变差评价测量系统研究的总变差评价测量系统研究的总变差评价测量系统研究的总变差评价测量
26、系统 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。基本概念每个过程都制造一个“产品”每个产品都拥有质量每个质量特性都能够测量变差总和=产品变差+测量变差一些变差是系统内在固有的一些变差是系统执行过程中过失所带来的有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。测量过程 什么是测量过程的产品？什么是测量过程的产品？什么是测量过程的产品？什么是测量过程的产品？ 这个产品的质量特性有哪些？这个产品的质量特性有哪
27、些？这个产品的质量特性有哪些？这个产品的质量特性有哪些？ 我们用什么来测量这些特性？我们用什么来测量这些特性？我们用什么来测量这些特性？我们用什么来测量这些特性？有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。测量过程示意图 设备设备（量具：制造误差（量具：制造误差) 人员人员（熟练程度、认真程度、读数等（熟练程度、认真程度、读数等差别差别) 原材料原材料（被测对象：内部差别（被测对象：内部差别) 操作规程操作规程 环境环境（温度、湿度、灰尘、振动（温度、湿度、灰尘、振动)共同作用输出输出顾客测量值顾
28、客测量值有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。变差源 测量系统受随机和系统变差源影响。这些变测量系统受随机和系统变差源影响。这些变测量系统受随机和系统变差源影响。这些变测量系统受随机和系统变差源影响。这些变差源由普通原因和特殊原因造成。为了控制测量系差源由普通原因和特殊原因造成。为了控制测量系差源由普通原因和特殊原因造成。为了控制测量系差源由普通原因和特殊原因造成。为了控制测量系统变差：统变差：统变差：统变差：识别潜在的变差源。识别潜在的变差源。识别潜在的变差源。识别潜在的变差源。排除（可能
29、时）或监控这些变差源排除（可能时）或监控这些变差源排除（可能时）或监控这些变差源排除（可能时）或监控这些变差源有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。测量系统变差测量测量样本采集样本采集样本准备样本准备材料材料操作者操作者方法方法培训培训习惯习惯视力视力人机工程人机工程检验方法检验方法技巧技巧标准标准工具工具环境环境分辨率分辨率校准校准重复性重复性线性线性偏倚偏倚震动震动温度温度湿度湿度照明照明这是测量系统的一些变这是测量系统的一些变差，你还能够想起其他差，你还能够想起其他的吗？的吗？ MSA
30、 测量战略和策划有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。出发点APQP的设计阶段精通测量系统的工程师有责任决定检验和试验并且指定合适的测量设备校准人员是APQP横向协调小组的组成部分一些变差是系统内在固有的一些变差是系统执行过程中过失所带来的有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。典型步骤决定测量特性决定测量特性决定评价需求决定评价需求考虑特性的考虑特性的整个测量系统变差整个测量系统变差决定可
31、采用的设备决定可采用的设备产品工程师产品工程师产品工程师产品工程师横向协调小组横向协调小组计量管理人员计量管理人员有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。如何决定测量顾客呼声顾客呼声技术特性技术特性失效分析失效分析控制计划控制计划转化转化外部需求外部需求内部需求有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。测量误差的来源灵敏度分辨率精度准确度操作者之间的差异工具和夹具之间的差异使用方法的差异环境影响
32、有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。测量分类 计量型数据计量型数据 可以用数字表达的质量可以用数字表达的质量特性数据。特性数据。 如：厚度、如：厚度、压力、长度等压力、长度等 计数型数据计数型数据 只能给出定只能给出定性的结果的检测数据。性的结果的检测数据。 如：用如：用通过通过/ /不通过量规检测孔，只能告诉不通过量规检测孔，只能告诉通过通过/ /不通过，而不能告诉孔的大小不通过，而不能告诉孔的大小的具体数值。的具体数值。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场
33、为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。如何获得数据检查检查测量测量试验试验包括感官有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。过程控制 X-R量具的最小刻度是0.001英寸量具的最小刻度是0.01英寸有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。偏倚偏倚的定义为对一个被测特性的偏倚的定义为对一个被测特性的多次测量值的平均值与基准值的多次测量值的平均值与基准值的差值差
34、值进行偏倚分析的关键是确定基准进行偏倚分析的关键是确定基准值值选择一个落在过程产品测量值均选择一个落在过程产品测量值均值附近的产品作为主样本值附近的产品作为主样本将该样件送到一个比该测量系统将该样件送到一个比该测量系统更高级别的测量系统上，进行多更高级别的测量系统上，进行多次测量，取这些多次测量结果的次测量，取这些多次测量结果的平均值作为基准值。平均值作为基准值。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。偏倚产生的原因操作者的错误器具错误的校准结构老化器具损坏器具使用方法错误器具读数错误样件放置
35、错误有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。重复性重复性定义：同一评价人，采用同重复性定义：同一评价人，采用同一测量仪器，多次测量同一零件的一测量仪器，多次测量同一零件的同一特性时获得的测量值变差同一特性时获得的测量值变差基准不是必须的影响所有的随机测量结果有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。线性许多量具都有一定的工作范围，即量程。许多量具都有一定的工作范围，即量程。当用量具在工作范围上测
36、量不同大小的特性时，其偏倚当用量具在工作范围上测量不同大小的特性时，其偏倚可能是不同的。可能是不同的。测量系统的线性便是表征在量具的工作范围内其偏倚变测量系统的线性便是表征在量具的工作范围内其偏倚变化规律的一个统计特性。化规律的一个统计特性。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。线性图表有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。线性有偏倚有偏倚观测的平均值观测的平均值无偏倚无偏倚基准值基准值有
37、利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。线性的影响因素器具的最高和最低段没有进行适当的校准在最小和最大测量的熟练程度存在错误器具劳损器具设计特性有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。再现性再现性再现性操作者操作者A操作者操作者B操作者操作者C由不同的评价人，采用相同的测量仪器，测量同一零件的同一特性时测量平均值的变差有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾
38、客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。再现性示例评价人A评价人B123AvgR123AvgRA217216216216.31216219220218.34B220216218218.04216216220217.34C216216216216.31216215216215.71D214212212212.72216212212213.34E216219220218.042202202202200216.3216.9有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。稳定性测量特性
39、的一个变差发生在同一操作者超过一定的延长时间应用控制图进行监控 稳定性（或飘移），是测量系统在某持续时间内测稳定性（或飘移），是测量系统在某持续时间内测量同一基准或零件的单一特性时获得的测量值的总变差量同一基准或零件的单一特性时获得的测量值的总变差 稳定性稳定性时间时间2时间时间1有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。稳定性的目的预测测量系统所引入的测量误差具有什么样的特性调查、研究测量过程中出现的特殊原因，并予以消除，使其不再出现。一个未处于统计稳定性的测量系统不能够提供过程的准确数据分析
40、方法 Methods of Analysis量具 R&R 研究有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。R&R 术语n = 子组容量 2 到 10 在过程中选择能够代表过程的整个工作范围的样件，在过程中选择能够代表过程的整个工作范围的样件，不要使用连续的样件不要使用连续的样件a = 评价人 每个评价人测量样件每个评价人测量样件r次，每次研究必须同实际操作相符次，每次研究必须同实际操作相符 r = 评价次数 g = r*a有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以
41、顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。R&R 计算利用均值极差法进行测量系统分析最多允许安排三个评价人、十个零件、每个人对零件最多测量三次。以每个人对同一个零件进行的多次重复测量值为子组（容量为重复测量次数r），计算均 值和极差R有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。R&R 计算利用上述极差作级差图（R图）， 如图2所示计算 =其中，g= r*n r 是评价人数，n是零件数有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中
42、心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 利用各个均值利用各个均值 作均值图作均值图 中心线中心线 =UCL = +A2 LCL = - A2其中，其中，A2可查附表可查附表1获得。获得。 R&R 计算有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。计算重复性计算重复性 EV=5.15e计算再现性计算再现性 AV=5.15O计算重复性和再现性计算重复性和再现性 R&R C= 重复性和再现性的标准差重复性和再现性的标准差 m= R&R 计算有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励
43、机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 测量系统分辨率测量系统分辨率 =3 m 零件间变差零件间变差 PV=5.15P P= 过程总变差过程总变差 TV TV= 过程总变差标准差过程总变差标准差t =R&R 计算有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。计算计算EV、AV、R&R、PV与与TV的比值的比值 %EV=EV/TV % AV = AV /TV % R&R = R&R /TV %PV=PV/TV R&R 计算有利于学习和创新的组织管理机制
44、，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。R&R 接收准则% R&R 10% 测量系统可以接受测量系统可以接受10% R&R30% 测量系统不可接受，需要测量系统不可接受，需要进行改进进行改进有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。如果，如果，50%以上的子组均值都落在控制限以以上的子组均值都落在控制限以外，并且对所有评价人落在控制线以外的零外，并且对所有评价人落在控制线以外的零件都是相同的情况下，可以认为测量系统具件都是相
45、同的情况下，可以认为测量系统具有足够的分辨率是适宜的有足够的分辨率是适宜的R&R 分析有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 如果，极差图中没有超出控制线的点则表明所如果，极差图中没有超出控制线的点则表明所有测量者的表现是一样的。如果只有一个测量者的有测量者的表现是一样的。如果只有一个测量者的极差图中有超出控制线的点，则表明他的方法与其极差图中有超出控制线的点，则表明他的方法与其他人不同。如果所有测量者的极差图中都有点超出他人不同。如果所有测量者的极差图中都有点超出控制限，则表明测量系统对操
46、作者的技术太敏感，控制限，则表明测量系统对操作者的技术太敏感，需要改进才能获得有用的数据。需要改进才能获得有用的数据。 R&R 分析有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。重复性比再现性大的原因重复性比再现性大的原因 仪器需要维护仪器需要维护/量具应重新设计来提高刚度量具应重新设计来提高刚度/夹紧和检验点夹紧和检验点需要改进需要改进/存在过大的零件内变差存在过大的零件内变差再现性比重复性大的原因再现性比重复性大的原因 评价人需要更好的培训如何使用量具仪器和读数评价人需要更好的培训如何使用量具仪
47、器和读数/量量具刻度盘上的刻度不清楚具刻度盘上的刻度不清楚/需要某种夹具帮助评价人提高需要某种夹具帮助评价人提高使用量具的一致性使用量具的一致性R&R 分析分析方法 Methods of Analysis特殊的量具研究有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。特殊的量具研究计数型量具破坏性试验有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。计数型量具只能给出定性判断过程当中只能给出很少的预防信息快捷、便
48、宜能够用于分类挑选有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。数据采集数据采集 通过选取通过选取20个零件来进行，两位评价人以能防个零件来进行，两位评价人以能防止评价人偏倚的方式两次测量所有零件。止评价人偏倚的方式两次测量所有零件。 接受准则接受准则 如果所有的测量结果（每个零件四次）如果所有的测量结果（每个零件四次）一致则接受该量具，否则应评价该量具。如一致则接受该量具，否则应评价该量具。如果不能改进该量具，则不能被接受并且应找果不能改进该量具，则不能被接受并且应找到一个可接受的替代测量系统。到
49、一个可接受的替代测量系统。 小样法有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 评价人评价人A评价人评价人B12121234567891011121314151617181920GGNGNGGGNGNGGGGGGGGGGGGGGGGGGNGNGGGGGGNGGGGGGGGGGNGGGNGGGGGGGGGGGGGGGGGNGGGNGGGGGGGGGGGGGGG小样法分析方法 Methods of Analysis测量系统的测量系统的线性线性有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，
50、以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 根据过程所生产的产品特性的变化范围选择五根据过程所生产的产品特性的变化范围选择五个零件做样本，首先把他们送到必要研究的测量系个零件做样本，首先把他们送到必要研究的测量系统更高级的系统上进行多次测量，取多次测量值的统更高级的系统上进行多次测量，取多次测量值的平均值作为他们各自的基准值。平均值作为他们各自的基准值。 选择一个评价人，由评价人对每个零件重复测选择一个评价人，由评价人对每个零件重复测量量12次，进行这种测量时，应注意保持各次测量次，进行这种测量时，应注意保持各次测量结果之间的统计独立性，即使后面的测量读
51、数不结果之间的统计独立性，即使后面的测量读数不受前面读数的影响。受前面读数的影响。 数据收集数据收集有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 绘制偏倚与基准值之间的交点，最佳拟和这些绘制偏倚与基准值之间的交点，最佳拟和这些点的线性回归直线的拟和优度计算如下：点的线性回归直线的拟和优度计算如下： y=b+ax 式中：式中： x=基准值；基准值；y=偏倚；偏倚； a=斜率斜率 a=数据数据计算计算有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文
52、化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。b=R2=偏倚偏倚 = b+ax线性线性 = |斜率斜率| （过程变差）（过程变差）%线性线性 = 100|线性线性| /（过程变差）（过程变差） 数据数据计算计算有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。线性线性5%时，该测量系统为合格。时，该测量系统为合格。 测量系统线性接受准则测量系统线性接受准则测量系统分析计划的测量系统分析计划的制定制定有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依
53、赖既开放又相互信任的合作环境。测量系统分析实施流程图测量系统分析实施流程图 是是测测量量是是否否已已准准备备？测测量量是是否否任任意意分分配？配？供供测测试试用用零零件件是是否超过否超过300件？件？是是否否有有不不同同的的测测量仪器？量仪器？适适用用的的分分析析时时间间？是是是是是是是是超超过过本本指指导导书书的的范范围围见见QS9000-MSA手手册册否否否否是是否否有有不不同同的的测测量仪器？量仪器？计计数数型型量量具具研研究究（小样法）（小样法）极差法极差法否否否否计数型量具研究计数型量具研究（大样法）（大样法）否否图表分析图表分析均值和极差或方差均值和极差或方差分析法分析法短期短期长
54、期长期有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 测量系统分析计划的制订测量系统分析计划的制订 1、确定要采用的研究方法；、确定要采用的研究方法； 2、考虑如下因素基础上确定测量者的数量、考虑如下因素基础上确定测量者的数量、样件数量和重复测量次数。样件数量和重复测量次数。 a、特性重要性特性重要性如研究测量关键特性的测量系统需如研究测量关键特性的测量系统需要采用更多的样件或增加对每个样件的重复测量次数，要采用更多的样件或增加对每个样件的重复测量次数，以保证分析结果的置信水平。以保证分析结果的置信
55、水平。 b、被测对象的结果特点被测对象的结果特点对尺寸大或重量大的零件对尺寸大或重量大的零件采用较少数量的样件，增加对每个样件重复测量次数采用较少数量的样件，增加对每个样件重复测量次数来保证分析结果的置信水平。来保证分析结果的置信水平。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。3、选择日常使用过程的测量系统人员参加研究。、选择日常使用过程的测量系统人员参加研究。 4、 在过程中选择能够代表过程的整个工作范围的在过程中选择能够代表过程的整个工作范围的样件。样件。 5、 量具最小刻度应该不超过预期的
56、过程变差的十量具最小刻度应该不超过预期的过程变差的十分之一。分之一。 6、 规定测量所应遵循的程序，确定要测量的特性。规定测量所应遵循的程序，确定要测量的特性。 测量系统分析计划的制订测量系统分析计划的制订有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。7、 设计测量系统分析的研究方式。设计测量系统分析的研究方式。 A、确保各次读数的统计独立性；、确保各次读数的统计独立性；B、测量读数应该顾及到可能获得的最接近数值、测量读数应该顾及到可能获得的最接近数值 C、规定专人对测量系统分析的过程进行监督；、规定专人对测量系统分析的过程进行监督； D、每个测量者都应以使用同样的方法和步骤获取、每个测量者都应以使用同样的方法和步骤获取读数读数 测量系统分析计划的制订测量系统分析计划的制订
