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1、日本商务礼仪(实用课件)日语：日语： : : businessbusiness : : mannermanner一、什么是商务礼仪？一、什么是商务礼仪？一、什么是商务礼仪？一、什么是商务礼仪？ 何？何？2一、什么是商务礼仪？一、什么是商务礼仪？一、什么是商务礼仪？一、什么是商务礼仪？ 何？何？ 是公司、企业的从业人员在商务交往中所适用的礼仪。是公司、企业的从业人员在商务交往中所适用的礼仪。3二、日本商务礼仪的基本思想二、日本商务礼仪的基本思想二、日本商务礼仪的基本思想二、日本商务礼仪的基本思想基本考方基本考方 1.1.体谅他人是关键体谅他人是关键2.2.尊重他人的重要性尊重他人的重要性3.3.
2、有意识地给对方留下好印象有意识地给对方留下好印象4.4.把主语把主语“我我”替换为替换为“你你”5.5.要有不为对方带来麻烦的思想准备要有不为对方带来麻烦的思想准备4提升第一印象提升第一印象五个要点：五个要点：1. 1.服装、发型服装、发型2. 2.明朗的表情明朗的表情3. 3.端正的姿势端正的姿势4. 4.声调的抑扬声调的抑扬5. 5.说话要麻利、干脆说话要麻利、干脆四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 5四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 1. 1.服装、发型服装、发型 西装：西装： 衬衫：衬衫： 领带：领带： 61. 1.
3、服装、发型服装、发型化妆：化妆：鞋：鞋：靴（）靴（）靴（）靴（）指甲：指甲：爪（）爪（）爪（）爪（）四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 7四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 1. 1.服装、发型服装、发型发型：发型：髪型髪型82. 2.明朗的表情明朗的表情笑容：笑容：笑顔笑顔笑顔笑顔（）（）（）（）四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 93. 3.端正的站姿：男性端正的站姿：男性四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 103. 3.端正的站姿：女性端正的站姿：女性四
4、、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 11四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 3. 3.端正的站姿端正的站姿：站着与人说话时，站着与人说话时，身体稍微向前倾身体稍微向前倾斜斜1010度，给人以度，给人以在与其交流的感觉。在与其交流的感觉。12四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 3. 3.端正的站姿：与人站着说话时，距离保持端正的站姿：与人站着说话时，距离保持0.75m-0.75m-1m1m左右。左右。13四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 3. 3.端正的站姿：端
5、正的站姿：如果把重心偏向一边或如果把重心偏向一边或者站姿不正，会给对方者站姿不正，会给对方一种没有认真交流的印一种没有认真交流的印象。象。 143. 3.端正的坐姿（面试时）：男性端正的坐姿（面试时）：男性四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 153. 3.端正的坐姿（面试时）：女性端正的坐姿（面试时）：女性四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 16四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 3. 3.端正的坐姿（面试时）端正的坐姿（面试时） 173. 3.进入他人办公室时进入他人办公室时四、仪容仪表姿态
6、四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 183. 3.离开他人办公室时离开他人办公室时四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 193. 3.端正的姿势：端正的姿势：鞠躬：鞠躬：辞儀辞儀 （）轻度鞠躬：轻度鞠躬：遇见同事、遇见同事、顾客，出入顾客，出入公司等打招公司等打招呼时。呼时。四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 203. 3.端正的姿势：端正的姿势：鞠躬鞠躬中度鞠躬：中度鞠躬：（一般性鞠躬）（一般性鞠躬）一般在接送顾客、一般在接送顾客、访问顾客时使用。访问顾客时使用。上司也适用。上司也适用。四、仪容仪表姿态四、仪
7、容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 213. 3.端正的姿势：端正的姿势：鞠躬鞠躬敬礼式鞠躬：敬礼式鞠躬： 一般在红白喜事，一般在红白喜事，和表示感谢或和表示感谢或歉意时使用。歉意时使用。对重要的客人也对重要的客人也适用。适用。四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 223. 3.端正的姿势：端正的姿势：鞠躬鞠躬: :哪个哪个正确？正确？四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 233. 3.端正的姿势：端正的姿势：注意打招呼时，注意打招呼时，用心去表达，用心去表达，使用合适的语言，使用合适的语言，面带微笑，面带微笑，勤打招
8、呼。勤打招呼。四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 244. 4.声调的抑扬声调的抑扬常用日语寒暄语：常用日语寒暄语：。早上好。早上好。你好。你好。谢谢。谢谢。对不起。对不起。疲様。疲様。您辛苦了。您辛苦了。失礼（）。失礼（）。告辞了。告辞了。邪魔（）。邪魔（）。打扰了。打扰了。四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 255. 5.说话要麻利、干脆：说话要麻利、干脆：说话简单说话简单扼要，同扼要，同时要间隔时要间隔一段时间一段时间回应对方。回应对方。四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态四、仪容仪表姿态身身 26玄米茶玄米
9、茶 等待等待 20-3020-30秒秒五、沏茶五、沏茶五、沏茶五、沏茶 茶入茶入27紅茶紅茶首先，用开水温茶壶。首先，用开水温茶壶。其次，将茶壶水倒空后，加入茶叶。其次，将茶壶水倒空后，加入茶叶。第三，在加入茶第三，在加入茶叶的茶壶中倒入叶的茶壶中倒入沸腾的开水，盖沸腾的开水，盖上盖，闷上上盖，闷上2-32-3分钟后，倒入茶分钟后，倒入茶杯。杯。五、沏茶五、沏茶五、沏茶五、沏茶 茶入茶入283.3.托盘的拿法托盘的拿法五、沏茶五、沏茶五、沏茶五、沏茶 茶入茶入29五、沏茶五、沏茶五、沏茶五、沏茶 茶入茶入4.递茶的方法 305.5.茶具的摆放茶具的摆放五、沏茶五、沏茶五、沏茶五、沏茶 茶入茶入
10、311.1.会客室会客室六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次 各場所席次各場所席次322.2.在职员办公室时在职员办公室时六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次 各場所席次各場所席次333.3.在会议室在会议室六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次 各場所席次各場所席次344.4.有主持人的会议室有主持人的会议室六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次 各場所席次各場所席次355.5.出租车出租车六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场
11、合的座次 各場所席次各場所席次366.6.非出租车的情况下非出租车的情况下六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次 各場所席次各場所席次37六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次 各場所席次各場所席次7.7.火车上火车上388.8.飞机上飞机上六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次 各場所席次各場所席次399.9.电梯电梯六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次 各場所席次各場所席次4010.10.餐厅（中式）餐厅（中式）六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次 各場所席次各場所席次4111.11.西洋餐厅西洋餐厅六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次 各場所席次各場所席次4212.12.日式餐厅（榻榻米）日式餐厅（榻榻米）六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次 各場所席次各場所席次43六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次六、各种场合的座次 各場所席次各場所席次12.12.日式餐厅（榻榻米）日式餐厅（榻榻米）44感感谢您的您的阅览【此课件下载后可自行编辑修改关注我 每天分享干货】
