《11角色认知ppt课件全》由会员分享，可在线阅读，更多相关《11角色认知ppt课件全（58页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、项目项目11自我管理能力的训练自我管理能力的训练模块1：角色认识1-1角色认知ppt课件（全）一一 、教学目标、教学目标终极目标：终极目标：进入管理者的角色并定位于该角色进入管理者的角色并定位于该角色2促成目标：促成目标：1. 充分理解管理角色、地位及其影响充分理解管理角色、地位及其影响2. 定位于管理者角色定位于管理者角色1-1角色认知ppt课件（全）二、能力训练二、能力训练1-1角色认知ppt课件（全）【活动一】 人数：不限，2人一组时间：30分钟道具：A4影印纸对象：学员地点：教室.游戏目的：认识自己眼中的“我”和他人眼中的“我”我是谁1-1角色认知ppt课件（全）v活动程序：v1.培训
2、师发给每个学生一张A4打印纸，学生分成两人小组，一人为甲，一人为乙（最好找不熟悉的学生为伴）v（1）甲向乙介绍自己的特点，乙在A4纸上记下甲所说之特质，时长5分钟。自我介绍者在说了一个缺点之后，必须说一个优点。v（2）甲乙角色互换。v（3）甲乙两人取回对方记录的纸张，在背面的右上角签上自己的名字。师生分享活动的心得与感受，并讨论：介绍自己的优点与介绍自己的缺点，何者较为困难？为什么？自己使用哪些策略度过这5钟？1-1角色认知ppt课件（全）v2.三到四小组并为一大组，每大组有六至八人v（1）每个学生将其签名之A4纸（空白面朝上）传给右手边的学生。拿到签名纸张的学生根据对该学生的观察与了解，在纸
3、上写下欣赏性评价“我欣赏你，因为”写完之后，依序向右转，直到签名纸张传回到本人手上为止。v（2）每个人阅读别人对他的欣赏性评价v（3）教师邀请学生分享此次活动的感想与收获，说明了解真实的我并接纳真实的我的重要性1-1角色认知ppt课件（全）结论人贵于自知之明，但自知之明也可以通过交流和游戏获得。这个游戏也可以把“欣赏性评价”调整为批评性评价，看看效果是怎样的。1-1角色认知ppt课件（全）换位思考1-1角色认知ppt课件（全）v换位思考是管理者最基本的能力，v也是人们对管理者最基本的要求。1-1角色认知ppt课件（全）【活动二】家庭角色的默想v回想一下家里最近发生的一件事情，你当时的看法是怎么
4、样的？你是怎么做的？现在转换一下角色，站在父亲的角度，你将会怎么做？再转换成其他家庭角色，你又会怎么做呢？换 位 思 考 给 我 的 体 会 是 ？如 果 我 站 在 父 亲 的 角 度？1-1角色认知ppt课件（全）【活动三】v企业角色的默想v假设你所在公司的副总经理因病长期不能工作，如果你分别处在老板、经理、职员的位置，你会怎么处理？如果你是老板，你会？如果你是经理，你会？如果你是职员，你会？换位思考让我体会到？1-1角色认知ppt课件（全）v换位思考是管理者最基本的能力，也是人们对管理者最基本的要求。 1-1角色认知ppt课件（全）换位思考的生活艺术v卡耐基人性的弱点，他经过广泛而深入的
5、访问和调查，发现人性的弱点在于每个人都希望和喜欢别人肯定、鼓励和赞扬自己，而害怕批评、斥责和抵触他人对自己挑毛病、泼冷水。1-1角色认知ppt课件（全）让我们来对比一下这样两种说话：你完了，上次考四十几分，这次考五十几分，你怎么总也考不及格？你究竟长脑子没有？虽然成绩还不够理想，但比起上一次你也是有进步的。我相信通过努力，你一定会有更大的进步。两种说话都是针对同样的事实，但前一种训斥的口吻只能招致他人的抵触、厌烦和愤恨，而后一种顾及对方自尊的方式更能让人心悦诚服地接受1-1角色认知ppt课件（全）1-1角色认知ppt课件（全）1-1角色认知ppt课件（全） 乌鸦学老鹰如何正确认识自我v鹰从高岩
6、上飞下来，以非常优美的姿势俯冲而下，把一只羊羔抓走了。一只乌鸦看见了，非常羡慕，心想：要是我也能这样去抓一只羊，就不用天天吃腐烂的食物了，那该多好呀。于是乌鸦借着对鹰的记忆，反复练习俯冲的姿势，也希望像鹰一样去抓一只羊。v一天，它觉得练习得差不多了，呼拉拉地从山崖上俯冲而下，猛扑到一只公羊身上，狠命地想把它带走，然而它的脚爪却被羊毛缠住了，拔也拔不出来。1-1角色认知ppt课件（全）v尽管它不断地使劲拍打翅膀，但仍飞不起来。v牧羊人看到后，跑过去将它一把抓住，剪去了它翅膀上的毛。傍晚，他带着乌鸦回家，交给了他的孩子们。孩子样问是什么鸟，牧羊人回答说：“这确确实实是一只乌鸦，可是自己却要充当老鹰
7、。”1-1角色认知ppt课件（全）如何正确认识自己?如何给自己定位?1-1角色认知ppt课件（全）三、理论知识三、理论知识1-1角色认知ppt课件（全）摩西岳父的话v圣经中曾提到管理的概念。摩西的岳父对他说：“你这种做事的方式不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建议你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长，让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会替你分担和处理许多容易的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长久，所有的百姓将安居乐业。”1-1角色认知pp
8、t课件（全） 启示：v管理具有广泛性、重叠性和角色交互性的特点，有谁能否认摩西岳父的管理意志是通过摩西得到贯彻的呢？1-1角色认知ppt课件（全）1.1.管理和管理意志管理和管理意志在人类历史上，几乎没有一种制度能像管理那样迅速兴起并产生巨大影响。现代管理学之父彼得.德鲁克1-1角色认知ppt课件（全）（1）管理的涵义v泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。v法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。v赫伯特西蒙的定义：管理就是决策。v马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。v美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。1-1角色认知ppt
9、课件（全）法约尔赫伯特西蒙1-1角色认知ppt课件（全）对管理定义的归纳对管理定义的归纳强调作业过程强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的管理是计划、组织、领导、控制的过程；过程；强调管理的核心环节：强调管理的核心环节：管理就是决策；管理就是决策；强调对人的管理：强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；管理就是通过其他人把事办好；强调管理者个人作用：强调管理者个人作用：管理就是领导；管理就是领导；强调管理的本质：强调管理的本质：管理就是协调。管理就是协调。1-1角色认知ppt课件（全）v综合多方观点，我们可以将管理定义如下管理是社会组织的管理者按照综合的管理意志，通过计划、组织、协调
10、和控制等职能来分配各种可利用资源，以达到个人无法实现的目标的活动或过程。1-1角色认知ppt课件（全）（2）管理意志的概念及形成v管理是管理意志的贯彻过程。v意志：自觉地确定目的，并根据目的来支自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服困难，实现预配、调节自己的行动，克服困难，实现预定目的的心理过程。定目的的心理过程。v管理意志管理意志管理者意志管理者意志1-1角色认知ppt课件（全）v意志对行动的调节作用包意志对行动的调节作用包括括发动发动和和抑制抑制两个方面两个方面v前者指促使人从事带有目前者指促使人从事带有目的性的必要行动，后者则的性的必要行动，后者则指制止与预定目的相矛盾指
11、制止与预定目的相矛盾的愿望和行动。意志过程的愿望和行动。意志过程使人的内部意识向外部动使人的内部意识向外部动作转化，体现出人的心理作转化，体现出人的心理活动的主观能动性，是人活动的主观能动性，是人类所特有的类所特有的”。意意志志的的抑抑制制作作用用意意志志的的促促进进作作用用行动行动行动行动行动行动行动行动行动行动行动行动1-1角色认知ppt课件（全）v组织的管理意志是各利益实体管理意志的均衡体，是由劳方、资方、管理方及组织外部管理力量管理意志均衡的结果，是由组织中强势团体牵头，经过各方利益均衡和磨合之后形成的，并在此基础上构建组织目标，支配、调节组织的行动和资源，努力实现目标。1-1角色认知
12、ppt课件（全）磨合强势团体牵头构建组织目标支配、调节组织的行动和资源，努力实现目标1-1角色认知ppt课件（全）（3 3）影响管理意志的因素）影响管理意志的因素1能够对组织起影响作用的各有关利益实体2组织本身的性质和所从事的主要工作3外部环境、政策等1-1角色认知ppt课件（全）2.什么是管理者亨利明茨伯格坐在教室里学不到领导一个企业的方法。1-1角色认知ppt课件（全）石头的价值v有一个孤儿，向高僧请教如何获得幸福。高僧指着一块陋石说：“你把它拿到集市去，开高价钱，但无论谁要买这块石头，你都不要卖。”于是，孤儿来到集市卖石头。第一天，第二天，无人问津。第三天有人来询问。第四天，已经有人愿意
13、出高价了。v高僧又说：“你把石头拿到石器交易市场去卖。”第一天，第二天，人们视而不见。第三天，有人过来询问。以后的几天，石头的价格已被抬得高出了普通石器的价格。v高僧又说：“你再把石头拿到珠宝市场去卖。”1-1角色认知ppt课件（全） 启示：v如果你认定自己是一块不起眼的陋石，你就永远只是一块陋石；如果你坚信自己是一块无价的宝石，你最终就能具备一块宝石的价值。确定自己的管理者角色，并坚定不移地加以训练，你就可能成为一个合格的管理者。1-1角色认知ppt课件（全）（1 1）管理者的角色认知）管理者的角色认知v管理者是指在现代社会组织里每一个能够由于他们的职位和知识对组织负有责任，因而能够实质性地
14、影响组织经营并达成成果的能力者。v管理者对组织负有作贡献的责任，而不只是拥有权力，也不在于是否有下属。1-1角色认知ppt课件（全）v管理者的角色：v代表人、管理者、联络者、监督者、传播者、发言人、企业家、矛盾处理者、资源分配者、谈判者等1-1角色认知ppt课件（全）（2）管理者的分类）管理者的分类v按管理层次，管理者可以分为高层管理者、中层管理者和低层管理者。v按管理工作的性质和领域，管理者可以分为综合管理者、职能管理者和项目管理者。v按职权关系，管理者可以分为直线管理部门的管理者和参谋部门的管理者。1-1角色认知ppt课件（全）猴王的成长v一只猴王统治着一群猴子。猴王享有绝对的威严和待遇，
15、其他猴子必须得听猴王的命令。有一只年轻的猴子很羡慕猴王，希望自己将来也能够成为猴王。于是，它开始默默地学习猴王的举动，培养自己的能力，而此时其他的猴子则安心于猴王的统治。当猴王渐渐老去，这只年轻的猴子取得了王位，成为新的管理者。1-1角色认知ppt课件（全） 启示：v只有明确自己将来要成为的角色，才会有目标，有努力的方向，才会走向成功。1-1角色认知ppt课件（全）学做头马v草原上的马群中总有一匹是头马。头马跑在最前面，决定马群前进的方向和速度，其他的马跟随在头马的后面不敢超越。这是群体动物为适应生存环境而长期形成的习惯。v人也是群体动物，也有类似的习性。v学做头马，是管理者培训的重要一课。1
16、-1角色认知ppt课件（全）3.什么是被管理者1-1角色认知ppt课件（全）被管理者的基本特征：v其一，受命于人v其二，能动地受命v其三，与管理者对立统一v其四，同时是社会人1-1角色认知ppt课件（全）资格v那年李虹刚大学毕业，分配在一个离家较远的公司上班。每天清晨七时，公司的专车会准时等候在一个地方接送员工。v那天，李虹匆忙奔到候车点时，因时间已过班车开走了。她正在沮丧时，突然看到公司的那辆蓝色轿车停在不远处的一幢大楼前。那是上司的专车。她向那车走去，在稍稍犹豫之后打开车门悄悄坐了进去，并为自己的聪明而得意。v为上司开车的是一位慈祥温和的老司机。v他从反光镜里已看她多时了。他转过头来对她说
17、：“你不应该坐这车。”1-1角色认知ppt课件（全）v“可是我也是这个企业的员工啊！”她回答道。v这时，她的上司拿着公文包飞快地走来。待他在前面习惯的位置上坐定之后，李虹对上司说：班车开走了，想搭他的车子。她以为这一切合情合理，因此说话的语气充满了轻松随意。上司愣了一下，但很快明白而坚决地说：“不行，你没有资格坐这车。”然后用无可辩驳的语气命令：“请你下去！”v一向趾高气扬的她用近乎祈求的语气对上司说：“我会迟到的。” “迟到是你自己的事。”上司冷淡的语气没有一丝一毫的回旋余地。v她悄悄地拭去泪水，下了车。她知道，那是她在学校里没有学到的一课。1-1角色认知ppt课件（全） 启示：启示：v习惯
18、校园文化的职场新人在进入企业后，必须习惯具有明确层次结构的企业文化。成为称职的被管理者是一种全新的学习与成长。1-1角色认知ppt课件（全）四、知识拓展四、知识拓展道格拉斯麦格雷戈提出了有关人性的两种截然不同的观点，一种是基本上消极的X理论，另一种是基本上积极的Y理论。1-1角色认知ppt课件（全）X理论基于这四种假设：1234员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志1-1角色认知ppt课件（全）Y理论基于这四种假设：1234员工视工作如休息、
19、娱乐一般自然如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动承担责任。绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不是只有管理者才具备这一能力。1-1角色认知ppt课件（全）差别v阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿着同样阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿着同样的薪水。可是一段时间以后，阿诺德青云直上，的薪水。可是一段时间以后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。而布鲁诺却仍在原地踏步。v布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于，有一布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于，有一天，他到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听着天，他到老板那儿
20、发牢骚。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边盘算着怎样向他解释他和阿诺德他的抱怨，一边盘算着怎样向他解释他和阿诺德之间的差别。之间的差别。v“布鲁诺，布鲁诺，”老板说话了，老板说话了，“你去集市一趟，看你去集市一趟，看看今天早上有什么可买的看今天早上有什么可买的”。1-1角色认知ppt课件（全）v布鲁诺从集市上回来，向老板汇报说：今早集市布鲁诺从集市上回来，向老板汇报说：今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。上只有一个农民拉了一车土豆在卖。v“有多少？有多少？”老板问。布鲁诺赶快戴上帽子又跑老板问。布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有到集市上，然后回来告诉老板说一共有4040
21、袋土豆。袋土豆。v“价格是多少？价格是多少？”布鲁诺第三次跑到集市上问来布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。了价格。v“好吧。好吧。”老板对他说，老板对他说，“现在请你坐在椅子上现在请你坐在椅子上别说话。看看别人怎么说。别说话。看看别人怎么说。”老板叫来了阿诺德，老板叫来了阿诺德，同样对他说：同样对他说：“你去集市一趟，看看今天早上有你去集市一趟，看看今天早上有什么可买的。什么可买的。”1-1角色认知ppt课件（全）v阿诺德很快就从集市上回来了。他向老板汇报说：阿诺德很快就从集市上回来了。他向老板汇报说：到现在为止，只有一个农民在卖土豆，一共到现在为止，只有一个农民在卖土豆，一共4040袋，袋，
22、价格是价格是0 0、8 8元一公斤，土豆质量很不错，他带回元一公斤，土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他运来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。v此时，老板转
23、向布鲁诺，说：此时，老板转向布鲁诺，说：“现在你知道为什现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧？么阿诺德的薪水比你高了吧？” 1-1角色认知ppt课件（全） 启示：v如果你是一个管理者，能够像阿诺德如果你是一个管理者，能够像阿诺德那样主动地思考问题，不断进步是指那样主动地思考问题，不断进步是指日可待的，否则只能原地踏步。日可待的，否则只能原地踏步。 1-1角色认知ppt课件（全）管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。主讲教师的话1-1角色认知ppt课件（全）企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。主讲教师的话1-1角色认知ppt课件（全）作业题作业题1 11-1角色认知ppt课件（全）思考与训练思考与训练1请找机会多进行换位思维。2怎样当好被管理者？1-1角色认知ppt课件（全）1-1角色认知ppt课件（全）
