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1、护护理理安安全全中中医医院院缪缪琴琴护理安全目标护理安全目标目标一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性目标一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性目标二、提高用药安全目标二、提高用药安全目标三、建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行目标三、建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱医嘱目标四、建立临床实验室目标四、建立临床实验室“危急值危急值”报告制度报告制度目标五、严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误目标五、严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误目标六、严格执行手部卫生，符合医院感染控制的基本要求目标六、严格执行
2、手部卫生，符合医院感染控制的基本要求目标七、防范与减少患者跌倒事件发生目标七、防范与减少患者跌倒事件发生目标八、防范与减少患者压疮发生目标八、防范与减少患者压疮发生目标九、鼓励主动报告医疗安全（不良）事件目标九、鼓励主动报告医疗安全（不良）事件目标十、鼓励患者参与医疗安全目标十、鼓励患者参与医疗安全工作目标和重点要求工作目标和重点要求: : 提高医疗质量，保障医疗安全，提高医提高医疗质量，保障医疗安全，提高医 疗疗服务的安全性和有效性服务的安全性和有效性： 加强护士管理加强护士管理 提高提高护理护理质量质量 保证患者保证患者安全安全 护理安全一直贯穿于护理活动的始护理安全一直贯穿于护理活动的始
3、终终护理安全是护理质量的基础，是优护理安全是护理质量的基础，是优质服务的关键质服务的关键护理安全是评价护理质量最敏感、护理安全是评价护理质量最敏感、最有效的指标最有效的指标 护理安全是防范和减少医疗事故及护理安全是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节纠纷的重要环节护理安全护理安全控制在实施护理措施之前；控制在实施护理措施之前；控制在护理技术操作之前；控制在护理技术操作之前；控制在下一次护理过程之前；控制在下一次护理过程之前；消灭在本次护理过程之中；消灭在本次护理过程之中； 从而达到护理安全的目的，从而达到护理安全的目的， 已形成了护理界的共识。已形成了护理界的共识。护理安全是什么？护理安全是什么
4、？是指护理服务全过程中，不因护是指护理服务全过程中，不因护理失误或过失而使病人的机体组理失误或过失而使病人的机体组织、生理功能、心理健康受到损织、生理功能、心理健康受到损害，甚至发生残疾或死亡。害，甚至发生残疾或死亡。各种护理失误界限的划分各种护理失误界限的划分护理事故：因护理过失造成病人死亡、残废、组织器官护理事故：因护理过失造成病人死亡、残废、组织器官损伤，并导致功能障碍。损伤，并导致功能障碍。护理差错：有过失而无后果或后果轻微达不到事故标准。护理差错：有过失而无后果或后果轻微达不到事故标准。护理意外：因病人病情或本身体质等因素，发生难以预护理意外：因病人病情或本身体质等因素，发生难以预料
5、和防范的不良后果。料和防范的不良后果。护理纠纷：一切定性或未定性的护理过失所发生的问题，护理纠纷：一切定性或未定性的护理过失所发生的问题，引起医院与病人及其家属之间的纠葛，对发生问题的原因、引起医院与病人及其家属之间的纠葛，对发生问题的原因、情节、责任、过失等持不同看法，来作结论之前的争执。情节、责任、过失等持不同看法，来作结论之前的争执。护理安全的最终目标护理安全的最终目标 病人安全病人安全分级护理细化标准一、特级护理一、特级护理【分级标准分级标准】（符合以下情况之一）（符合以下情况之一）1、维持生命，实施抢救性治疗的重症监护患者；、维持生命，实施抢救性治疗的重症监护患者；2、病情危重，随时
6、可能发生病情变化需要进行监护、抢救的患者；、病情危重，随时可能发生病情变化需要进行监护、抢救的患者；3、各种复杂或大手术后、严重创伤或大面积烧伤的患者。、各种复杂或大手术后、严重创伤或大面积烧伤的患者。【护理标准护理标准】1、特级护理患者，原则上安置于重症监护室或专门病房，由专人护理；、特级护理患者，原则上安置于重症监护室或专门病房，由专人护理；2、根据病情制定详细的护理计划，客观记录病情变化、根据病情制定详细的护理计划，客观记录病情变化、24h出入量及护理记录单；出入量及护理记录单；3、严密观察病情变化，测、严密观察病情变化，测Bp、P1/h、测、测T、R4/d必要时增加监测频次；必要时增加
7、监测频次；4、随时做好病情变化的各项抢救工作；、随时做好病情变化的各项抢救工作；5、根据医嘱正确、及时、安全、规范实施治疗、给药措施、根据医嘱正确、及时、安全、规范实施治疗、给药措施,按照治疗与药物使用的要按照治疗与药物使用的要求，严密观察疗效与不良反应；求，严密观察疗效与不良反应；6、根据病情，正确实施基础护理，频次按公示的护理服务项目要求进行，按需酌情增、根据病情，正确实施基础护理，频次按公示的护理服务项目要求进行，按需酌情增加：如口腔护理、会阴护理、压疮护理、气道护理、管路护理等，并实施安全措施；加：如口腔护理、会阴护理、压疮护理、气道护理、管路护理等，并实施安全措施；7、根据专科疾病特
8、点正确实施专科护理及预防并发症护理：如脊柱损伤患者翻身、婴、根据专科疾病特点正确实施专科护理及预防并发症护理：如脊柱损伤患者翻身、婴幼儿喂养、坠积性肺炎、泌尿系感染等；幼儿喂养、坠积性肺炎、泌尿系感染等；8、保持患者的舒适和功能体位，危重与外科手术患者无反指征者应给予半卧位；、保持患者的舒适和功能体位，危重与外科手术患者无反指征者应给予半卧位；10、根据患者病情及时评估、预报：压疮、导管滑脱、跌倒、根据患者病情及时评估、预报：压疮、导管滑脱、跌倒/坠床等高危患者，及时落坠床等高危患者，及时落实相关护理措施；实相关护理措施；11、每班实施床旁交接班。、每班实施床旁交接班。一级护理【分级标准】（符
9、合以下情况之一）1、病情趋向稳定的重症患者；2、病情不稳定或随时可能发生变化的患者；3、手术后或治疗期间需要严格卧床的患者；4、自理能力重度依赖的患者。【护理标准】1、每小时巡视，观察患者病情变化；2、根据患者病情，必要时安置于监护病房或术后病房监测生命体征；3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施，及时更换液体、按时服药，服药到口；4、根据病情实施基础护理，频次按公示的护理服务项目要求进行，按需酌情增加，如进食水、洗漱、口腔护理、会阴护理、压疮护理、失禁护理、气道护理、管路护理等，并实施安全措施；5、根据专科疾病特点正确实施专科护理及预防并发症护理：如脊柱损伤患者翻身、婴幼儿喂养、坠积性肺炎、泌
10、尿系感染等；6、提供疾病相关的健康宣教和康复训练：如饮食指导、有效咳嗽、有效翻身、床上排便、肢体功能锻炼、上下床等，帮助与促进患者提高自理能力；7、了解患者的心理需求，协助疏导心理问题；8、实施床旁交接班。二级护理【分级标准】（符合以下情况之一）1、病情趋于稳定或未明确诊断前，仍需观察，且自理能力轻度依赖的患者；2、病情稳定仍需卧床，且自理能力轻度依赖的患者；3、病情稳定或处于康复期，且自理能力中度依赖的患者。【护理标准】1、每2h巡视患者，观察患者病情变化；2、根据患者病情测量生命体征；3、根据医嘱正确实施治疗、给药措施；4、根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施；5、协助患者实施生活护理
11、，康复训练；6、根据专科疾病特点，提供药物指导和健康教育。三级护理【分级标准】1、病情稳定或处于康复期，且自理能力轻度依赖或无需依赖的患者。【护理标准】1、每3h巡视患者，观察患者病情变化；2、根据患者病情测量生命体征；正确实施治疗、给药措施；3、协助患者实施生活护理，康复训练；4、根据专科疾病特点，提供药物指导和健康教育。三查七对三查七对三查三查：操作前、操作中、操作后查：操作前、操作中、操作后查 七对七对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、 用法、时间用法、时间 药物有效期药物有效期避免主观凭印象操作避免主观凭印象操作给药或输注血品或抽血时，使用给药或输注血
12、品或抽血时，使用至少两至少两种种病人辨认的方法（注：不可以是病床病人辨认的方法（注：不可以是病床号）号）如何正确识别患者如何正确识别患者静脉输液易出现的护理安全问题：静脉输液易出现的护理安全问题：液体配错液体配错漏输漏输输液反应输液反应静脉炎静脉炎液体外渗液体外渗液体外渗引起组织坏死液体外渗引起组织坏死输液速度调节不当输液速度调节不当输（换）错液输（换）错液静脉空气栓塞静脉空气栓塞输液管堵塞输液管堵塞静脉选择不当静脉选择不当口服药发放中常见的护理安全问题：药物剂量有误药物剂量有误漏发（多为病人不在）漏发（多为病人不在）重发（多为定点药物）重发（多为定点药物）同病室的人交叉发、错发同病室的人交叉
13、发、错发药品失效药品失效发药后未及时服用发药后未及时服用服药方法不正确服药方法不正确用药安全应认真做到用药安全应认真做到“五准确五准确”:1、药名准确、药名准确2、病人准确、病人准确3、剂量准确、剂量准确4、途径准确、途径准确5、时间准确、时间准确 病人安全吗？病人安全吗？给病人输错血制品医生将本应鼻饲的药液开成病人静脉推注的医嘱护士将雾化吸入的药液给病人静脉推注给病人口服过期、变质甚至是从地上拣起的药物病人安全吗？病人安全吗？灌肠的药液变成了静脉滴注灌肠的药液变成了静脉滴注肛塞的变成口服的肛塞的变成口服的静脉用药变成膀胱灌注的静脉用药变成膀胱灌注的输液的药物使用错误（有输液的药物使用错误（有
14、NS和和GS、药、药物剂量改用物剂量改用)化疗药剂量化疗药剂量10倍倍 非静脉用药标识病人安全吗？病人安全吗？外包装差不多的药物未能认真查对外包装差不多的药物未能认真查对凭印象做事比如：惠尔血和巴曲酶，凭印象做事比如：惠尔血和巴曲酶，头孢米诺和匹胺，尖吻蝮蛇和邦亭头孢米诺和匹胺，尖吻蝮蛇和邦亭（白眉蛇毒血凝酶）、凝血酶，屈（白眉蛇毒血凝酶）、凝血酶，屈他维林和奥尔芬，头孢他啶和拉氧他维林和奥尔芬，头孢他啶和拉氧头孢，头孢，10%Nacl10%Nacl和和10%kcl10%kcl诸如此类诸如此类对常用药有所熟悉，对陌对常用药有所熟悉，对陌生药有所警惕！生药有所警惕！!病人安全不是一个新概念 早在
15、早在18591859年南丁格尔就曾经说过年南丁格尔就曾经说过 “ “医院首先具备的条件就是医院首先具备的条件就是不不伤害生病的人伤害生病的人, ,这是非常重要的一个这是非常重要的一个原则原则” 案例：病员案例：病员,女，女，76岁。咳嗽、憋气及发热岁。咳嗽、憋气及发热2个个月入院。初步诊断为慢性支气管炎并发感染，月入院。初步诊断为慢性支气管炎并发感染，肺心病及肺气肿。入院后由护士甲为其静脉输肺心病及肺气肿。入院后由护士甲为其静脉输液。甲在患者右臂肘上液。甲在患者右臂肘上3厘米处扎上止血带，厘米处扎上止血带，当完成静脉穿刺固定钟头后，由于病人的衣袖当完成静脉穿刺固定钟头后，由于病人的衣袖滑下来将
16、止血带盖住，所以忘记解下止血带。滑下来将止血带盖住，所以忘记解下止血带。随后甲要去给自己的孩子喂奶，交护理员乙继随后甲要去给自己的孩子喂奶，交护理员乙继续完成医嘱。乙先静脉推注药液，然后接上输续完成医嘱。乙先静脉推注药液，然后接上输液管进行补液。在输液过程中，病人多次提出液管进行补液。在输液过程中，病人多次提出“手臂疼及滴速太慢手臂疼及滴速太慢”等，乙认为疼痛是由于等，乙认为疼痛是由于四环素刺激静脉所致，并且解释说：四环素刺激静脉所致，并且解释说：“因为病因为病情的原因，静脉点滴的速度不宜过快情的原因，静脉点滴的速度不宜过快”。经过经过6个小时，输完了个小时，输完了500毫升液体，由护士丙毫升
17、液体，由护士丙取下输液针头，发现局部轻度肿胀，以为是少取下输液针头，发现局部轻度肿胀，以为是少量液体外渗所致，未予处理。静脉穿刺量液体外渗所致，未予处理。静脉穿刺9个半个半小时后，因病员局部疼痛而做热敷时，家属才小时后，因病员局部疼痛而做热敷时，家属才发现止血带还扎着，于是立即解下来并报告护发现止血带还扎着，于是立即解下来并报告护理员乙，乙查看后嘱继续热敷，但并未报告医理员乙，乙查看后嘱继续热敷，但并未报告医生。止血带松解后生。止血带松解后4个小时，护理员乙发现病个小时，护理员乙发现病人右前臂掌侧有人右前臂掌侧有2X2厘米水泡两个，误认为是厘米水泡两个，误认为是热敷引起的烫伤，仍未报告和处理。
18、热敷引起的烫伤，仍未报告和处理。又过了又过了6个小时，右前臂高度肿胀，水泡增多个小时，右前臂高度肿胀，水泡增多而且手背发紫，护理员乙才向医生和院长报告。而且手背发紫，护理员乙才向医生和院长报告。院长组织会诊决定转上级医院，因未联系到救院长组织会诊决定转上级医院，因未联系到救护车暂行对症处理。两天后，病人右前臂远端护车暂行对症处理。两天后，病人右前臂远端23已呈紫色，只好乘拖拉机送往上级医院。已呈紫色，只好乘拖拉机送往上级医院。为等待家属意见，转院后第三天才行右上臂中为等待家属意见，转院后第三天才行右上臂中下下13截肢术。术后伤口愈合良好。但因病人截肢术。术后伤口愈合良好。但因病人年老体弱加上中
19、毒感染引起心、肾功能衰竭，年老体弱加上中毒感染引起心、肾功能衰竭，于术后一周死亡。经医疗事故鉴定委员会鉴定，于术后一周死亡。经医疗事故鉴定委员会鉴定，结论为一级医疗责任事故。结论为一级医疗责任事故。案例：医生为正输糖水的病人补开一支kcl10ml液，护士抽吸钾液后来到病床前，消毒瓶塞后将钾液注入正在补液的吊瓶内，转身离去。几分种后家属急呼病人不行了，速去病房发现病人面色苍白、心慌胸闷、胸痛，很快昏迷。经过抢救病人好转。当时不知什么原因，事后分析系护士将钾液注入倒挂的液瓶后未摇晃吊瓶，致瓶颈部高浓度钾液输入病人体内所致。病例：一个高血压脑出血的病人，住院已近一月，病例：一个高血压脑出血的病人，住
20、院已近一月，基本情况稳定，住在单间病房，但家属要求上特基本情况稳定，住在单间病房，但家属要求上特护，一天晚上，家属要求测量一下血压，护士小护，一天晚上，家属要求测量一下血压，护士小姐说，血压是按医嘱测量的，现在不需要测。家姐说，血压是按医嘱测量的，现在不需要测。家属很不满意，但也没说什么。过了一会，护士接属很不满意，但也没说什么。过了一会，护士接到了一个电话，出去了一会，让值大班的护士帮到了一个电话，出去了一会，让值大班的护士帮忙看一下，凑巧，来了一个病人，护士又走开了，忙看一下，凑巧，来了一个病人，护士又走开了，就这一会的功夫，病人昏迷了，再次出血，尽管就这一会的功夫，病人昏迷了，再次出血，
21、尽管经过全力抢救，病人的生命算是保住了，但一场经过全力抢救，病人的生命算是保住了，但一场医疗纠纷在所难免。任何时候，都不能麻痹大意！医疗纠纷在所难免。任何时候，都不能麻痹大意！我们是在和生命打交道。我们是在和生命打交道。影响护理安全的因素影响护理安全的因素 一一一、护理人员因素一、护理人员因素1.1.主要精力未放在护理工作上，对护士主要精力未放在护理工作上，对护士职业不热爱，工作中马马虎虎，责任职业不热爱，工作中马马虎虎，责任心不强，导致对病人漠不关心，对病心不强，导致对病人漠不关心，对病情的发展缺乏主动性和预见性。情的发展缺乏主动性和预见性。2.2.理论知识薄浅、操作技能差，无法对理论知识薄
22、浅、操作技能差，无法对病人的病情变化作出准确的判断，从病人的病情变化作出准确的判断，从而不能及时报告医师、及时处理，延而不能及时报告医师、及时处理，延误了最佳抢救时机。误了最佳抢救时机。影响护理安全的因素影响护理安全的因素 一一3.3.对药物性能、剂量、毒副作用、抢救对抗药物不知道；有的换算错误，导致用药不准确。（举例）。（举例）4.极少数护士对解剖部位不熟悉，造成多次穿刺、胃管误入气管、尿管误入阴道等类似不该发生的现象。影响护理安全的因素二影响护理安全的因素二二、物质因素二、物质因素 1.1.设备方面。如果设备缺乏、性能不设备方面。如果设备缺乏、性能不好、不配套或对新引进设备不了解，好、不配
23、套或对新引进设备不了解，特别是急救物品器材不到位或故障，特别是急救物品器材不到位或故障，都会影响护理技术的正常发挥，影都会影响护理技术的正常发挥，影响抢救及治疗工作，造成不安全因响抢救及治疗工作，造成不安全因素。素。影响护理安全的因素二影响护理安全的因素二2.2.物品方面。护理物品质量差或数量物品方面。护理物品质量差或数量不足。常见的现象有输液器的漏液、不足。常见的现象有输液器的漏液、甚至导致过敏反应。甚至导致过敏反应。3.3.药品方面。不能严格核对药品名称、药品方面。不能严格核对药品名称、有效期、质量。有效期、质量。临床常见的护理安全问题临床常见的护理安全问题1.与护士责任有关的护理安全问题
24、与护士责任有关的护理安全问题主要是指由于护士责任心不强、不按规主要是指由于护士责任心不强、不按规章制度或操作流程办事。章制度或操作流程办事。如：在操作过程中，不严格执行如：在操作过程中，不严格执行“三查三查七对七对”制度，出现给药错误、漏给药物制度，出现给药错误、漏给药物等，不能认真执行交接班制度和按等级等，不能认真执行交接班制度和按等级要求进行护理。要求进行护理。制度有章不偱制度有章不偱 操作规程不规范操作规程不规范这这类问题类问题最常见最常见，也是，也是危害性最大危害性最大的安全的安全问题。问题。 护士安全行为准则 护士交接班护士交接班“十不交、十不接十不交、十不接”不交不交不交不交不接不
25、接不接不接病人病情病人病情病人病情病人病情不清不清不清不清治疗药物治疗药物治疗药物治疗药物不清不清不清不清危重病人床单危重病人床单危重病人床单危重病人床单位不整洁位不整洁位不整洁位不整洁病人输液外漏病人输液外漏病人输液外漏病人输液外漏渗不处理渗不处理渗不处理渗不处理抢救病人抢抢救病人抢抢救病人抢抢救病人抢救经过救经过救经过救经过不清不清不清不清当班护理记当班护理记当班护理记当班护理记录不完整录不完整录不完整录不完整新入院病人新入院病人新入院病人新入院病人评估未完成评估未完成评估未完成评估未完成病人特殊病人特殊病人特殊病人特殊治疗未完成治疗未完成治疗未完成治疗未完成药物过敏试验药物过敏试验药物过
26、敏试验药物过敏试验结果未观察结果未观察结果未观察结果未观察 病房物品、病房物品、病房物品、病房物品、药品不齐药品不齐药品不齐药品不齐 护士安全行为准则交接班制度的落实书面交接、口头交接床边交接1、病人外出交接 2、新病人不能忽视 3、年轻人的皮肤不能忽视 4、手术病人的交接（从头到脚，从上到下）神志、管道、氧气（流量）、静脉点滴，生命体征、术区敷料、外科病人尤其观察内出血，引流管，引流袋2.2.与护士技术有关的护理安全问题与护士技术有关的护理安全问题这类问题主要是指由于护士技术或者这类问题主要是指由于护士技术或者经验不足、协作能力不强等对病人造经验不足、协作能力不强等对病人造成不安全的问题。成
27、不安全的问题。如：在遇到紧急情况时，年轻护士因如：在遇到紧急情况时，年轻护士因为经验不足、工作忙乱无序，静脉穿为经验不足、工作忙乱无序，静脉穿刺技术不佳，延误了病人的最佳抢救刺技术不佳，延误了病人的最佳抢救时机等。时机等。(抢救时注意点抢救时注意点）3.3.与护士语言或行为有关的护理与护士语言或行为有关的护理安全问题安全问题这类这类问题主要是指由于护士的语言或问题主要是指由于护士的语言或行为不当给病人造成生理心理上的不行为不当给病人造成生理心理上的不安全感和不安全的结果。安全感和不安全的结果。如：护士服务态度恶劣，导致病人情如：护士服务态度恶劣，导致病人情绪激动，血压升高，甚至引起病情恶绪激动
28、，血压升高，甚至引起病情恶化等严重后果。化等严重后果。(但不要轻易说没事）但不要轻易说没事）临床操作中容易出现的问题临床操作中容易出现的问题如吸氧（氧中毒、气压伤、管道脱落）如吸氧（氧中毒、气压伤、管道脱落）输液（配药错误、漏输、液体外渗、输液速度、输液（配药错误、漏输、液体外渗、输液速度、输换错液、空气栓塞）输换错液、空气栓塞）使用三通（脱落出血、调节错误、排气不充分）使用三通（脱落出血、调节错误、排气不充分）采血（标本不合格、检查的项目，采血（标本不合格、检查的项目，乳腺癌手术侧乳腺癌手术侧和输液侧肢体不能采血）和输液侧肢体不能采血）输血（查对、输血器输血（查对、输血器4小时更换，血制品在
29、血库取小时更换，血制品在血库取回回30分钟内输注）分钟内输注）坠床（按分级护理要求定时巡视病房，正确评估，坠床（按分级护理要求定时巡视病房，正确评估，适时加床栏，杜绝家属同床休息）适时加床栏，杜绝家属同床休息）烫伤、摔伤（加强宣教）烫伤、摔伤（加强宣教）临床上常见的护理差错1、病情观察（如骨科术后病人末梢血环，妇科尿管，、病情观察（如骨科术后病人末梢血环，妇科尿管，新生儿老年人被烫伤新生儿老年人被烫伤2、生活护理、生活护理依赖病人家属依赖病人家属主观主观机械机械少问为什么少问为什么（床栏安装不妥，坠床骨折的，绝对卧床的下床活（床栏安装不妥，坠床骨折的，绝对卧床的下床活动的，压疮）动的，压疮）3
30、、护理基本技术、护理基本技术胃管误入气管且注入牛奶致死，胃管误入气管且注入牛奶致死，胃管与氧气相连致昏迷病人胃高度膨胀破裂未标胃管与氧气相连致昏迷病人胃高度膨胀破裂未标识，操作者未认真辨识，胰岛素识，操作者未认真辨识，胰岛素3u误认为误认为3ml护理安全文化的多种形式护理安全文化的多种形式三交三接三清三交三接三清1.1.三交三交: :书面交班、口头交班、床边交班书面交班、口头交班、床边交班2.2.三接三接: :病情交接、治疗护理交接、抢救器械使用病情交接、治疗护理交接、抢救器械使用交接交接3.3.三清三清: :口头讲清、书面写清、床边看清口头讲清、书面写清、床边看清一日三省一日三省1.1.省今
31、日工作完成否省今日工作完成否2.2.省有何护理成效省有何护理成效3.3.省有何经验教训省有何经验教训如何做好护理安全预防 防患于未然 1.1.强化安全意识：强化安全意识：查对制度查对制度是护理安全的是护理安全的法宝。每个人要有法宝。每个人要有自律性自律性 2.2.认真执行认真执行护理核心制度护理核心制度是护理安全的基是护理安全的基本保证。本保证。3.3.提高自身技能提高自身技能 ：从：从根本上防止护理差错根本上防止护理差错或事故的或事故的发生。发生。4.4.抓好优质服务：把抓好优质服务：把“以人为本以人为本”思想贯思想贯彻到护理工作点滴之中。彻到护理工作点滴之中。 护士安全行为准则护理人员上岗
32、护理人员上岗“十时、十防止十时、十防止”多人值班时多人值班时防止相互依赖防止相互依赖工作清闲时工作清闲时防止大意散漫防止大意散漫临床带教时临床带教时防止放任自流防止放任自流人员变更时人员变更时防止情绪波动防止情绪波动工作繁忙时工作繁忙时防止草率慌乱防止草率慌乱 护士安全行为准则护士安全行为准则护士安全行为准则各项查对时各项查对时防止主观臆断防止主观臆断行交接班时行交接班时防止工作脱节防止工作脱节单独值班时单独值班时防止精神倦怠防止精神倦怠假日值班时假日值班时防止思想涣散防止思想涣散业务生疏时业务生疏时防止随意蛮干防止随意蛮干 护士安全行为准则结 论护理服务的对象是只有一次生命的护理服务的对象是
33、只有一次生命的“人人”护士应不断加强基础理论的学习，学会观察、学护士应不断加强基础理论的学习，学会观察、学会分析评判，降低事故的发生率，消除事故隐患。会分析评判，降低事故的发生率，消除事故隐患。病人安全病人安全的护理需要我们：的护理需要我们： 时刻要时刻要 把把病人安全病人安全放在最重要的位置放在最重要的位置 让让“认真执行核心制度认真执行核心制度”成为和成为和吃饭吃饭一样必一样必要的习惯要的习惯 建构建构“以病人安全为中以病人安全为中心心”的医疗环境的医疗环境牢固树立牢固树立“安全第一安全第一”的工作理念的工作理念警钟长鸣！警钟长鸣！祝美女们：祝美女们：身体健康身体健康！工作愉快！工作愉快！
