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1、-塑造团队凝聚力- 打造高绩效团队自我提问 自我解答一、为什么每次大型活动签单率会如此之高？二、行政管理部的主要功能和职责？什么是团队什么是团队 由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同的目标。解决问题，达到共同的目标。 什么是团队精神什么是团队精神团队精神，是指团队成员为了团队利益与目标而相互协作，共同承担集体责任，齐心协力，汇聚在一起，形成一股强大的力量，成为一个强有力的集体。 团队精神团队精神 是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现是大局意识
2、、协作精神和服务精神的集中体现 团队精神基础：团队精神基础：尊重个人兴趣，发挥个人特长尊重个人兴趣，发挥个人特长团队精神根本：团队精神根本：团队利益与个体利益的统一团队利益与个体利益的统一团队精神核心：团队精神核心：协同合作达成目标协同合作达成目标1、个人与团队是“舟”与“船”的关系2、每个团队都可选择当“猫”还是“虎”3、团队中推力、拉力、阻力的形成4、没有完美的个人只有完美的团队5、做小事靠个人，成大事靠团队凝聚产生力量凝聚产生力量 团结诞生兴旺团结诞生兴旺积极者积极者它可能是困难的，但它是有可能达到的总是有行动计划在每个问题中找答案总是答案的一部分。给予消极者消极者它有可能达到，但它是困
3、它有可能达到，但它是困难的的总是找得到借口是找得到借口在每个答案中找在每个答案中找问题总是是问题的一部分。的一部分。索取索取积极与消极心态的区别积极与消极心态的区别对工作敬业 一个热爱自己工作的人，不管在哪都一个热爱自己工作的人，不管在哪都可以获得成功可以获得成功敬业是创造价值的基础敬业是创造价值的基础高效团队成员的职业价值观高效团队成员的职业价值观问题的元凶问题的元凶 过分注意主要目标的远期前景过分注意主要目标的远期前景过分注意主要目标的远期前景过分注意主要目标的远期前景 未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员未能首先决定采取何种决策模式并知晓每
4、位成员未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员 缺乏明确界定的授权缺乏明确界定的授权缺乏明确界定的授权缺乏明确界定的授权 对于团队成员角色没有明确界定对于团队成员角色没有明确界定对于团队成员角色没有明确界定对于团队成员角色没有明确界定 沟通渠道不畅沟通渠道不畅沟通渠道不畅沟通渠道不畅 领导本身的角色定位不明领导本身的角色定位不明领导本身的角色定位不明领导本身的角色定位不明 团队没有明确的前景理念团队没有明确的前景理念团队没有明确的前景理念团队没有明确的前景理念 团队环境氛围不利团队环境氛围不利团队环境氛围不利团队环境氛围不利 团队中未能建立起相互信任感团队中未能建立起相互信任感团队中未能建立
5、起相互信任感团队中未能建立起相互信任感小小 心心 陷陷 阱阱E 缺乏原则，无法有效地进行工作；缺乏原则，无法有效地进行工作；E团队会议无目标，无效果；团队会议无目标，无效果；E缺乏相互尊重的氛围；缺乏相互尊重的氛围；E无法提供有效的反馈。无法提供有效的反馈。避免陷阱避免陷阱1 1：确立团队的工作原则：确立团队的工作原则注意的焦点是对事，不对人；注意的焦点是对事，不对人；强调正面效果；强调正面效果；具体而实在；具体而实在；展示信心。展示信心。小建议小建议避免陷阱避免陷阱2 2：卓有成效的团队会议：卓有成效的团队会议认真准备；认真准备；必要人员务必出席；必要人员务必出席；确定会议议程；确定会议议程
6、；明确个人的分工。明确个人的分工。小小 建建 议议避免陷阱避免陷阱3 3：培养相互尊重的氛围：培养相互尊重的氛围你可以不同意别人的观你可以不同意别人的观点，但是你必须捍卫别点，但是你必须捍卫别人说话的权利。人说话的权利。最重要的事情：学会倾听。最重要的事情：学会倾听。避免陷阱避免陷阱4 4：提供和获取有效的反馈：提供和获取有效的反馈当您提供建设性反馈时，牢记以下几当您提供建设性反馈时，牢记以下几当您提供建设性反馈时，牢记以下几当您提供建设性反馈时，牢记以下几点：点：点：点： 具体准确具体准确具体准确具体准确 发表个人意见发表个人意见发表个人意见发表个人意见 与人分享您的情感与人分享您的情感与人
7、分享您的情感与人分享您的情感 强调对您的影响强调对您的影响强调对您的影响强调对您的影响 运用运用运用运用“ “我我我我” ”开头技巧开头技巧开头技巧开头技巧小建议小建议积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不良后果，并指出怎样做才可能是正确的。不良后果，并指出怎样做才可能是正确的。反馈的两反馈的两种情形种情形明确的目标和角色意识明确的目标和角色意识较高的培养能力较高的培养能力良好的人际关系与沟通良好的人际关系与沟通灵活变通的能力灵活变通的能力最佳绩效水平最佳绩效水平认可
8、及赞赏认可及赞赏士气高昂士气高昂结结 语语对待工作要有老板的心态对待挫折看作成长的机会对待客户看作衣食父母对待产品当成生命的一部分对待公司实现理想的平台想拥有这些态度绝对不等于有了这些态度 真正销售精英应具备的态度真正销售精英应具备的态度思思 考考 题题1 1、什么是团队？优秀团队的特征是什么？、什么是团队？优秀团队的特征是什么？2 2、您认为团队精神值得提倡？如果值得，该、您认为团队精神值得提倡？如果值得，该怎样去做？怎样去做？3 3、有时候某个团队会呈现出这样的情景：其、有时候某个团队会呈现出这样的情景：其中一人提出建议，其他人心里另有想法并不中一人提出建议，其他人心里另有想法并不真正的认同，但是出于某种考虑却随声附和，真正的认同，但是出于某种考虑却随声附和，你认同这种做法吗？分析一下出现上述情景你认同这种做法吗？分析一下出现上述情景的原因，作为团队领导，发现这种情况该怎的原因，作为团队领导，发现这种情况该怎么办？么办？
