《中国电信产品开发及重点方向建议》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国电信产品开发及重点方向建议（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中国电信产品开发中心中国电信产品开发中心20092009年产品开发及重点方向建议年产品开发及重点方向建议产品开发管理部产品开发管理部9/1/2024用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost持续提供差异化融合产品持续提供差异化融合产品，强力推广天翼品牌，强力推广天翼品牌n推出差异化融合产品推出差异化融合产品 -189-189放号上市新产品：放号上市新产品：2+2+32+2+3 - -近近期期重重点点打打造造：总总机机服服务务、无无线线宽宽带带、行行业业应应用用、互互联联网应
2、用网应用n研究开发研究开发EVDOEVDO产品产品n集集中中资资源源、分分阶阶段段打打造造统统一一的天翼品牌的天翼品牌 - -在在运运营营中中产产生生的的差差异异化化业业务务、套餐、渠道不可品牌化套餐、渠道不可品牌化* *天翼新产品上市计划天翼新产品上市计划上市上市时间时间产品名称产品名称上市范围上市范围牵头牵头部门部门 1212月月2222日日总机服务总机服务7 7省（其他南方省省（其他南方省1212月月3131日上线）日上线）政企部政企部综合办公综合办公广东、福建广东、福建无线宽带无线宽带(C+W PC(C+W PC版版) )全国全国家客部家客部爱音乐（移动版）爱音乐（移动版）备份业务备份
3、业务(PIM )(PIM )全国全国个客部个客部号码百事通号码百事通( (移动版移动版) )统一充值付费卡统一充值付费卡1212月月3131日日全球眼全球眼- -无线视频监控无线视频监控福建、江苏、浙江福建、江苏、浙江政企部政企部手机对讲（手机对讲（PTTPTT）云南、海南云南、海南20092009年年手机上网手机上网(C+W (C+W 手机版手机版) )泉州、杭州试点泉州、杭州试点家客部家客部CDMACDMA村通无线接入产品村通无线接入产品 西藏西藏移动即时通信移动即时通信(e(e家客户端手家客户端手机版机版) )全国全国智能化短信智能化短信全国全国个客部个客部手机邮件手机邮件(PUSH M
4、AIL) (PUSH MAIL) CtoGCtoG国际漫游国际漫游1 1月底月底 约约200200个国家个国家（地区）（地区）国际部国际部2用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost打造面向客户感知的核心能力打造面向客户感知的核心能力经营服务准备：经营服务准备：包括支撑放号的包括支撑放号的客户、品牌、渠道、定价、码号、客户、品牌、渠道、定价、码号、终端、终端、SP/CPSP/CP管理；管理；网络能力部署：网络能力部署：包括核心网、业包括核心网、业务网、无线网、基础网配套建设；务网、无线网、基础网配套建设；ITIT支撑：支撑：具备支撑具备支撑189189新
5、号段客户新号段客户受理、开通、计费、结算、客服、受理、开通、计费、结算、客服、统计等基本能力；统计等基本能力；国际漫游；国际漫游；互联互通；互联互通；网络调整及数据配置；网络调整及数据配置；交换网业务开放；交换网业务开放；网络质量提升。网络质量提升。3用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost转型产品部署和运营支撑急需突破转型产品部署和运营支撑急需突破4用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost189189邮箱问题反思邮箱问题反思如何满足需求（可用性）如何满足需求（可用性）需求永远都是存在的，作为业务管理的核心，需
6、要满足客户群的需求。但往往存在矛盾，需求永远都是存在的，作为业务管理的核心，需要满足客户群的需求。但往往存在矛盾，业务网络产品开发阶段需求拿不到，都是在箭在弦上时新需求出现了。业务网络产品开发阶段需求拿不到，都是在箭在弦上时新需求出现了。做产品的不光关注产品本身功能需求，还要关注其开通、订购、使用、计费、退订整个业做产品的不光关注产品本身功能需求，还要关注其开通、订购、使用、计费、退订整个业务生命周期的需求。务生命周期的需求。ISMPISMP要有个需求模板去引导需求尽早收集，以保障规范制定、开发设要有个需求模板去引导需求尽早收集，以保障规范制定、开发设备、测试的时间。事情在前面就要考虑周全。备
7、、测试的时间。事情在前面就要考虑周全。关注用户体验（可服务性）关注用户体验（可服务性）数据配置混乱是问题最多的，出现此问题除了测试联调本身组织问题外，作为系统来说，就是应数据配置混乱是问题最多的，出现此问题除了测试联调本身组织问题外，作为系统来说，就是应该从用户体验的角度设计界面，而不是只关注功能的实现。该从用户体验的角度设计界面，而不是只关注功能的实现。第一批发布产品时，因为运营中心对第一批发布产品时，因为运营中心对NMSCNMSC的界面字段理解不对，而数据配置下去全网生效，导致的界面字段理解不对，而数据配置下去全网生效，导致数据冲突、使用时路由不正确、门户显示不对等问题很多，反复折腾几次，
8、才基本清除了垃圾数数据冲突、使用时路由不正确、门户显示不对等问题很多，反复折腾几次，才基本清除了垃圾数据，配置了正确数据。而后面据，配置了正确数据。而后面2 2次给了他们每个字段的明确填写要求后，就很顺利了。次给了他们每个字段的明确填写要求后，就很顺利了。NMSCNMSC界面界面配置太技术化，缺少帮助导航。配置太技术化，缺少帮助导航。网络需要一个很好的网管（可维护性）网络需要一个很好的网管（可维护性）业务网络相对基础网络涉及的网元多、协议多，需要有个好的业务层面的网管。目前定位问题的业务网络相对基础网络涉及的网元多、协议多，需要有个好的业务层面的网管。目前定位问题的主要手段是抓包分析，一级级定
9、位。而现状是对业务网络了解的人不多，导致很多人看业务网络主要手段是抓包分析，一级级定位。而现状是对业务网络了解的人不多，导致很多人看业务网络就是个黑盒子，问题不知道怎么着手分析，往往是数据配置的简单问题不知道如何定位。就是个黑盒子，问题不知道怎么着手分析，往往是数据配置的简单问题不知道如何定位。 客户群、规范制定者的工作多从这几个方面多考虑，业务网络一定会很快完善、客户群、规范制定者的工作多从这几个方面多考虑，业务网络一定会很快完善、稳定稳定举例举例5用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost20092009年产品开发工作总体思路年产品开发工作总体思路接
10、应要求：接应要求：工作方针：聚焦、快速、精细使 命：快速推出具有规模效益的全网型产品。针对问题：针对问题：“三个如何”：产品开发的需求如何聚焦客户，产品开发的过程如何前后协同，产品开发的成果如何全网推广。推动执行：推动执行：聚焦客户感知，建设一个中心；建立一套流程、制度，强化目标导向和考核；培养一支“蓝军” ，医生教练；紧密捆绑现网，打造精品，凸显价值。6用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost20092009年政企客户经营思路年政企客户经营思路7用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost政企政企0909年重点产
11、品营销目标年重点产品营销目标8用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost政企：加快融合，聚焦重点，突出差异化政企：加快融合，聚焦重点，突出差异化原则一原则一n 重点重点部署开发政企客户市场需求容量部署开发政企客户市场需求容量大、经济效益可观的产品，如大、经济效益可观的产品，如QchatQchat手手机对讲、政企定位应用等机对讲、政企定位应用等. . n打造打造“工作手机工作手机”，提高整体解决方，提高整体解决方案的进入壁垒和客户粘性案的进入壁垒和客户粘性, ,如综合办公、如综合办公、行业应用手机。行业应用手机。n加强产品的统筹和整合，加强对产品加强产品的
12、统筹和整合，加强对产品能力的提炼，如能力的提炼，如M 2 MM 2 M；n对对0808年开发的重点产品功能不断改进、年开发的重点产品功能不断改进、完善，进行规模推广。完善，进行规模推广。n现有重点固网产品中增加移动元素，如在全现有重点固网产品中增加移动元素，如在全球眼产品中，扩展球眼产品中，扩展CDMA1X/EVDO无线接入无线接入视频服务器。视频服务器。n现有固网行业应用中增加移动元素，如在电现有固网行业应用中增加移动元素，如在电子政务、数字城管等行业中增加基于子政务、数字城管等行业中增加基于EMA架架构的移动客户端应用等。构的移动客户端应用等。n承接移动行业应用中融入固定元素，如在手承接移
13、动行业应用中融入固定元素，如在手机定位、导航应用中，增加机定位、导航应用中，增加Call Center语音语音手段，向部分客户提供所要查询的信息，推送手段，向部分客户提供所要查询的信息，推送到客户终端上。到客户终端上。n完善全业务经营的产品线，树立产品的品牌完善全业务经营的产品线，树立产品的品牌形象。形象。加快固移融合加快固移融合聚焦重点产品聚焦重点产品细分客户群，突出差异化细分客户群，突出差异化中小企业、高中小企业、高端聚类客户端聚类客户行业客户行业客户n对于重点行业，提升和开发固定与对于重点行业，提升和开发固定与移动融合的综合信息化应用，如应急、移动融合的综合信息化应用，如应急、公安、保险
14、、工商等行业应用。公安、保险、工商等行业应用。n开发政企行业客户差异化移动业务，开发政企行业客户差异化移动业务，加深行业渗透度。加深行业渗透度。n 突出服务价值，加强突出服务价值，加强ICTICT服务类产服务类产品的开发体系。品的开发体系。n 以商务领航定制终端为载体，通以商务领航定制终端为载体，通过过NMANMA的应用，向中、小企业客户推的应用，向中、小企业客户推送各类标准化的应用服务；送各类标准化的应用服务；n 继续改进和提升聚类行业信息化继续改进和提升聚类行业信息化应用产品，加快规模推广。应用产品，加快规模推广。9用戶至上 用心服务 Customer First Service Fore
15、most政企客户产品开发部署项目汇总政企客户产品开发部署项目汇总1)1)公文移动分发阅读应用及终端开公文移动分发阅读应用及终端开发发; ;2 2）M2MM2M行业应用开发行业应用开发；1)1)商务领航定制终端部署商务领航定制终端部署; ;2)2)综合办公产品全国部署；综合办公产品全国部署；3)3)全球眼全球眼- -无线视频监控产品全国部署无线视频监控产品全国部署; ;4)4)基于基于QchatQchat技术的手机对讲（技术的手机对讲（PTT)PTT)产品产品全国部署全国部署; ;5)5)商企应用全国集中平台部署及商企应用全国集中平台部署及应用加应用加载载；6 6）政企定位应用优化及部署）政企定
16、位应用优化及部署统筹部署类统筹部署类(6(6个）个）重点开发类（重点开发类（2 2个）个）2009年年产品开品开发部署部署项目目10用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost20092009年家庭客户经营思路年家庭客户经营思路11用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost家庭：融合打造差异化竞争优势家庭：融合打造差异化竞争优势融合移动元素，发挥宽带优势，为家庭用户提供综合的、融合移动元素，发挥宽带优势，为家庭用户提供综合的、差异化、系列化的信息产品差异化、系列化的信息产品ChinaNetChinaNetCDMACD
17、MAWiFiWiFiPSTNPSTNPHSPHSC+WC+W手机手机C+DC+D双模手机双模手机e e家定制终端家定制终端IPTVIPTV机顶盒机顶盒固网支付电固网支付电话话PCPCe e家娱乐家娱乐Imusic爱音乐七彩铃音铃音下载IPTV游戏e家直播星空影院电话收音机e e家理财家理财理财资讯 -PC版 -手机版 -IPTV版股票交易 -PC版 -手机版 -IPTV版e e家通信家通信C+DC+DC+C+固固 超级无绳超级无绳无线宽带无线宽带C+WC+W手机上网手机上网IPTV/IPTV/电视上网电视上网Internet Phone即时通信即时通信e e家信息家信息189189邮箱邮箱号百
18、信息频道电话支付 -固网支付 -手机、宽带支付e家关怀融合各种融合各种接入接入承载各种承载各种终端终端聚焦家庭客户的信息化需求聚焦家庭客户的信息化需求 突出高价值用户的差异化产品突出高价值用户的差异化产品 强化强化“我的我的e e家家”客户品牌客户品牌 话音融合产品：话音融合产品：网络融合网络融合终端融合终端融合宽带融合产品：宽带融合产品：无线宽带无线宽带IPTVIPTV电视上网电视上网应用融合产品应用融合产品e e家家MSNMSN189189邮箱邮箱爱音乐爱音乐e e家理财家理财依托优势依托优势产品产品12用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost中国
19、电信中国电信WLANWLAN的产品定位的产品定位WLANADSL宽宽 带带手机上网手机上网我的我的e家家个人客户个人客户学生、股民、年轻一族拥有笔记本或PDA的人群政企客户政企客户家庭客户家庭客户热点区域热点区域单位区域单位区域家庭区域家庭区域商务人士商务人士漫游上漫游上网的家网的家庭成员庭成员提供家庭和企业客户内部区域的无线上网让有漫游上网需求的客户（如商务人士，我的e家客户等）使用中国电信的无线接入WLAN热点漫游的目标客户与我的热点漫游的目标客户与我的e家客户不完全重合家客户不完全重合有线宽带的补充和延伸，有线和无线融合，迅速扩大宽带用户规模电信宽带帐号可以在家庭、企业、公共热点（3G）
20、上接入使用，帐号个人化，电信宽带无缝接入，自由互联无线接入的手段之一（C网、WIFI、3G），加快网络和室内覆盖，为提供融合应用奠定基础VOIP13用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost发挥全业务优势，融合发展农村市场发挥全业务优势，融合发展农村市场14用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost家庭客户产品开发部署项目汇总家庭客户产品开发部署项目汇总1) FMC1) FMC融合语音通信类产品融合语音通信类产品2 2）e e家系列终端产品家系列终端产品开发开发3 3）189189邮箱增值服务产品邮箱增值服务产品4
21、) 4) 支付产品及应用研究与开发支付产品及应用研究与开发5) e5) e家校园产品家校园产品1)1)无线宽带产品部署与推广无线宽带产品部署与推广; ;2)2)数字音乐产品开发与推广数字音乐产品开发与推广3)3)新新e e家客户端家客户端统筹部署类统筹部署类(3(3个）个）重点开发类（重点开发类（5 5个）个）2009年年产品开品开发部署部署项目目延续类：延续类：IPTVIPTV和三屏互动产品开发和三屏互动产品开发15用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost家庭客户统筹部署项目家庭客户统筹部署项目项目名称项目名称工作目标工作目标 责任责任部门部门资源需
22、求资源需求预期效益预期效益产品支撑产品支撑工程建设工程建设营销补贴营销补贴1无线宽带产品部署与推广通过对无线宽带的产品开发，完善无线宽带的功能，包括CDMA用户使用WLAN、银行卡支付WLAN、WLAN国际漫游、门户功能升级、PC版客户端升级。根据各个子项的要求进行试点或推广。家客政企380万500万300万2009年预计无线宽带业务收入29亿2数字音乐产品开发与推广基于中国电信数字音乐产品开发现状，结合中国电信业务和网络特性，在完成以小灵通彩铃、C网彩铃、DIY等业务产品开发后，进一步开发具有移动、互联网以及C网手机终端定制特性的新产品家客380万1970万100万2009年目标：实现彩铃信
23、息费收入1000万3新e家客户端基于新e家客户端，全面增强IM、短信、多方通话等融合通信能力，结合移动版，提供固网与C网灵活的互动通信方式，进一步增强后台系统的管理能力，提升客户端在互联网和C网用户中的品牌影响。家客350万3235万800万2009年目标：实现收入3300万注：统筹部署项目网络、平台建设资源需求为粗略匡算，建议决策立项后预留资源，随项目推进实际情况具注：统筹部署项目网络、平台建设资源需求为粗略匡算，建议决策立项后预留资源，随项目推进实际情况具体落实体落实 16用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost家庭客户重点开发项目（家庭客户重点开
24、发项目（1/2)1/2)项目名称项目名称工作目标工作目标责任部责任部门门开发支开发支撑费用撑费用试点补贴费用试点补贴费用效益预测效益预测投资建投资建设设成本费成本费用用1FMC融合语音通信类产品1、C+固超级无绳产品开发：超级无绳在全网的几种典型技术方案制定及相关试验，重点关注省间漫游、业务嵌套问题的技术解决方案及业务开发；并在多省现网试验和技术支撑2、C+D产品开发：制定C+D产品规范，开发系列化形态无绳母机及双模手机产品；包括充电型、串接型、e家终端型；并在多省现网试验和技术支撑3、C+W产品开发：C+W手机商用规范制定，加载适合C+W手机承载的融合业务：全球眼、音乐和流媒体应用等。 wP
25、DIF设备功能升级开发和终端升级开发；并在多省现网试验和技术支撑家客380万300万400万预计09C+固产品创收约1.2亿元。2e家系列终端产品开发剖析e家终端产品在现网布放及使用过程中出现的问题，并结合相关分析评估结果及新业务需求，开发系列化新型e家终端；ITMS的综合管理功能开发及零配置方案优化；完善综合报表系统功能；开发适合北方市场的产品，拓展e家业务，满足现网应用需求家客360万200万300万支撑集团实现新增8、9用户800万3189邮箱增值服务产品189邮箱全业务融合，多功能扩展，提高品牌竞争力；细分用户群、深挖用户需求、基于passport平台，打造个人信息平台、建立互联网社交
26、网络家客200万300万100万2009年底189邮箱用户预期3000万，收入5000万左右17用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost家庭客户重点开发项目（家庭客户重点开发项目（2/22/2）项目名称项目名称工作目标工作目标责任责任部门部门开发支开发支撑费用撑费用试点补贴费用试点补贴费用效益预测效益预测投资建设投资建设成本费成本费用用4支付产品及应用研究与开发1、完善电话支付业务，建设全国电话支付平台，实现电话支付全国级SP的订单下发、订单号支付、话费充值等，支撑集团打通全国级SP、电信自有CT10000帐单支付、号百商城的电话支付。 2、解决号百电
27、子商务在线支付问题，提供基于电话及互联网一体化购物体验家客号百200万80万250万预计09年电话支付用户70万，月功能费4元，年收入3360万元。5e家校园产品针对校园市场特点，设计策划统一的电信校园品牌；完成将VoIP、宽带、无线、天翼和校园产品的捆绑和组合；实现SP的统一管理平台；实现3个以上试点。家客市场政企280万500万300万2009年业务收入1.2亿元18用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost20092009年个人客户经营思路年个人客户经营思路19用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost个客个
28、客0909年重点产品营销目标年重点产品营销目标20用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost个人：个人：打造移动互联网特色产品打造移动互联网特色产品天翼产品开发：承接集团战略，聚焦中高端客户和年轻客户，打造具有鲜明移动互联网特色的差异化产品兼顾跟进发展收入类产品（如手机报）和完善08年产品（如PIM） 中高端客户中高端客户 青少年客户青少年客户互联网互联网手机手机 互联网应用在手机上的延伸l 综合SNS（社区圈子）l 手机阅读（书友圈）差异差异化化l带宽优势l定位优势l EVDO视频l 语音彩信l 定位产品（驴友圈）年轻时年轻时尚尚l 动感彩屏l 酷炫下
29、载l互联网应用活跃的使用着l新需求与业务形态21用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost个人客户产品开发部署项目汇总个人客户产品开发部署项目汇总1) 1) 综合综合SNSSNS产品产品2 2）手机阅读产品手机阅读产品3 3）基于）基于EVDOEVDO的视频产品的视频产品4 4）动感彩屏）动感彩屏5 5）酷炫下载）酷炫下载1)1)手机报产品手机报产品2)2)语音彩信产品语音彩信产品统筹部署类统筹部署类(2(2个）个）重点开发类（重点开发类（5 5个）个）2009年年产品开品开发部署部署项目目1)1)基于基于PIMPIM的增值产品的增值产品开发开发2)2)
30、手机导航产品开发与优化手机导航产品开发与优化延续开发（延续开发（1 1个）个）22用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost23个人客户统筹部署产品个人客户统筹部署产品项目名称项目名称工作目标工作目标 责任责任部门部门资源需求资源需求预期效益预期效益产品支撑产品支撑工程建设工程建设1手机报尽快完成产品部署，打造中国电信手机报品牌，形成业务收入1、业务目标：09年一季度，开发完成手机报发布管理平台并上线，自主运营手机报产品-新闻早晚报上线，2、合作目标：09年逐步与10家具有全国影响力媒体建立合作关系，推出56款合作报，包括财经报、体育报、娱乐报等3、品牌
31、目标：09年逐步建立中国电信手机报品牌形象；初步培养中国电信用户对手机报的品牌忠诚度。个客200万1000万（平台建设，系统改造，内容版权）2009年以推广业务，发展用户为主，预期收益900万2010年增5000万23用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost个人客户重点开发产品个人客户重点开发产品 （2/42/4）项目名称项目名称工作目标工作目标差异点差异点效益预测效益预测风险点及风险点及前置条件前置条件开发支撑开发支撑费用费用试点补贴费用试点补贴费用投资建投资建设设成本费成本费用用2手机阅读产品开发与国内期刊、图书等汇聚伙伴合作，面向移动用户提供包含
32、文本、图片、动画等内容的多媒体电子书和电子杂志等一站式的手机阅读产品；功能开发：开发阅读平台和专用阅读终端及客户端，提供书架、下载、书签、搜索、笔记、拷贝、分享、评论、互动等功能，支持在线、离线阅读，给用户以完美的阅读体验；管理电子书内容的制作、接入、发布、计费、交互等专用阅读设备CDMA通讯模块置入研究CDMA1X/EVDO速度快，方便含视频、图片、背景音乐等丰富内容的电子书下载，用户体验更好有成熟的国外专用阅读终端方案可借鉴业务创新，：从特定市场（如学子市场）有效突破，打造系列无线阅读新模式，如无线图书馆、无线课堂（无线教材、笔记本）、无线会议记录本等，针对特定行业应用的专用阅读工具目标客
33、户：手机网民中的电子书读者、网络文学爱好者，年轻、时尚群体效益分析：投产一年后，预计发展用户100万户，每用户月均5元，且可带来较大网络流量消费1、与电子阅读内容方的合作合作模式；2、与终端厂家充分合作，终端创新至关重要240万200万60万24用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost项目名称项目名称工作目标工作目标差异点差异点效益预测效益预测风险点及风险点及前置条件前置条件开发开发支撑支撑费用费用试点补贴费试点补贴费用用投资建投资建设设成成本本费费用用3基于EVDO的移动视频产品开发基于EVDO网络及终端提供各类视频3G应用，包括双向视频通话、视频播
34、客等典型业务，实现视频内容灵活切换和推送功能开发：开发业务平台定制终端进行配套网络方案设计与连接验证C网速率优势电信视频资源优势 包括监控视频资源、IPTV资源受终端和网络带宽限制，预计视频类产品用户有限，但是EVDO视频电话体系架构及标准需要确定和完善；EVDO手机缺乏，需要加强定制250万200万80万个人客户重点开发产品个人客户重点开发产品 （3/43/4）25用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost项目名称项目名称工作基础工作基础工作目标工作目标开发开发支撑支撑费用费用试点补贴费试点补贴费用用投投资资建建设设成本成本费用费用5手机下载产品优化完
35、成了全网brew业务平台的建设，即将正式开通业务，java平台也在建设中Brew平台仍然未纳入ISMP管理，不利于未来业务打包实现手机下载在线应用的内容计费、brew与ISMP整合等优化在线应用按照用户使用的内容计费将纵向的brew系统纳入横向的ISMP管理250万500万60万个人客户重点开发产品个人客户重点开发产品 （4/44/4）26用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost个人客户延续开发项目个人客户延续开发项目项目名称项目名称工作基础工作基础工作目标工作目标开发开发支撑支撑费用费用试点补贴费试点补贴费用用投资投资建设建设成本成本费用费用1基于P
36、IM的增值产品开发完成了全网PIM业务平台的建设，正式开通了业务具备手机通信录转移，和通信录网络备份的功能目前只支持手机通信录备份从单一通信录的管理增强到多样的个人信息管理通信录、图铃、短信/彩信、日程表从简单备份同步服务到各种增值服务和多元服务与号百通信助理、手机邮箱、圈子应用等结合的增值服务通过Web自服务的自编短信/彩信的群发、图铃收集、下载和同享等多元服务120万90万60万27用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost20092009年号百经营思路年号百经营思路28用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremos
37、t号百：融入移动元素，深挖信息资源号百：融入移动元素，深挖信息资源聚焦客户需求，融入移动元素，打造差异化的移动信息服务产品；聚焦客户需求，融入移动元素，打造差异化的移动信息服务产品；依托自有信息资源，结合圈子概念，深入挖掘商户和客户信息，并提供延伸服务；依托自有信息资源，结合圈子概念，深入挖掘商户和客户信息，并提供延伸服务；基于三统一及各省资源，提升运营能力，发挥集团号百集约化运营优势。基于三统一及各省资源，提升运营能力，发挥集团号百集约化运营优势。吃玩购行的生活需求吃玩购行的生活需求生活相关的资讯生活相关的资讯/ /购购物物/ /沟通需求沟通需求营销推广营销推广/ /品牌传播品牌传播/ /客
38、户沟通的商务需求客户沟通的商务需求信息经营信息经营专业生活资讯专业生活资讯服务提供者服务提供者电子商务电子商务便捷便捷B2CB2C电子商务提供者电子商务提供者广告媒体广告媒体企业企业立体营销推广立体营销推广服务提服务提供者供者通信服务通信服务通信通信增值服务增值服务提供者提供者主要领域主要领域1、优质的信息资讯自有：企业/商户/门址全方位信息整合：合作伙伴专业信息2、立体的综合产品多样的接入手段，一站式生活搜索和服务丰富的媒介资源，立体的企业营销推广平台3、专业的运营服务信息内容运营电子商务运营广告媒体运营核心竞争力29用戶至上 用心服务 Customer First Service Fore
39、most号码百事通产品开发部署项目汇总号码百事通产品开发部署项目汇总1)1)电子商务类产品开发电子商务类产品开发2 2）信息经营类产品开发信息经营类产品开发1)1)号码百事通移动应用规模部号码百事通移动应用规模部署署统筹部署类统筹部署类(1(1个）个）重点开发类（重点开发类（2 2个）个）2009年年产品开品开发部署部署项目目30用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost号百统筹部署项目号百统筹部署项目项目名称项目名称工作目标工作目标责任责任部门部门开发支撑开发支撑费用费用试点补贴费用试点补贴费用效益预测效益预测投资投资建设建设成本成本费用费用1号码百事
40、通移动应用规模部署一、个人通信助理升级完善（已融入个客项目中） 以通信录管理、漏话服务、改号通知、呼转设置等通信服务为基础功能，新增手机通信录同步上传和手机名片等功能。集团号百220万00与08年相比收入增量1亿。二、个人信息定制产品开发 提供面向个人的生活信息，分本地和漫游2类：1、本地信息，提供“美食速递”、“旅游指南”、“优惠券”3个产品：2、漫游信息，主推“城市生活”产品；集团号百00预计09年收入5000万；三、位置导航服务产品开发（已融入个客项目中） 充分利用号百准确优质的企业/商户POI信息，向C网用户提供差异化导航位置信息服务。1、 第一阶段，用户在移动过程中可以获得GPS/g
41、psONE定位、指路服务、语音导航、周边生活信息导航等各类服务。2、第二阶段，向用户提供导航增值服务，包括获取出行线路规划、位置及交通信息，行车过程中的人工导航服务等。集团号百00预计09年收入500万；31用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost号百重点开发项目（号百重点开发项目（1/21/2）项目名称项目名称工作目标工作目标责任责任部门部门开发开发支撑支撑费用费用试点补贴费用试点补贴费用效益预测效益预测投资投资建设建设成本成本费用费用1电子商务类产品开发一、全程商旅服务产品开发1、号码百事通提供商旅目的地的短途旅游和土特产（由各省公司组织引入和管理
42、）。2、设计并落实全国或跨区域的商品预定业务流程、运营体系及管理办法，完善全国统一预定平台；3、初步搭建以第三方物流为主的全国物流体系，为客户提供送货上门。4、推动全程商旅产品使用电子支付手段进行支付，方便用户交费，降低物流代收的成本，提高客户服务质量。集团号百160万00与08年相比收入增量1亿。二、积分服务完善1、客户可通过积分商城、网厅、10000号等渠道进行积分查询；2、客户可在网上积分商城实现积分的兑换，到线下商家使用积分兑换商家的商品；3、客户均可参加积分活动，如积分的抽奖等。集团号百00统一积分服务覆盖约50%以上的省份三、支付服务完善（已融入家客产品项目中）用户在使用号码百事通
43、订房订票订餐订商品时，可以通过语音支付（IVR方式和人工方式）、互联网支付、短信支付等多种方式，使用银行卡或者中间账户，实现实名和非实名商品的消费、退款、冻结等功能。集团号百00提升客户感知、降低代收费成本，提供佣金收入；32用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost号百重点开发项目（号百重点开发项目（1/21/2）项目名称项目名称工作目标工作目标责任责任部门部门开发支撑开发支撑费用费用试点补贴费用试点补贴费用效益预测效益预测投资投资建设建设成本成本费用费用2信息经营类产品开发一、统一搜索产品开发 基于统一的数据模型和搜索引擎，面向后向商家，开发全业务信息发布产品和全国品牌查询产品。面向前向查询用户通过不同接入手段（话音、短信、WAP、Web）进行搜索时，系统根据事先设定的信息展示统一规则，呈现相应的商家信息。集团号百120万00业务收入预计5000万二、定向广告产品开发1.数据挖掘与客户分群：分析挖掘用户行为数据，对客户进行分群；2.批量定向广告推送：按不同方式和频次向用户推送广告信息；3.基于114实时查询行为和位置变化（漫游或者进入商圈）的触发广告；集团号百003个省市试点，收入约1000万33用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost谢 谢！34
