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2、我会明白！我参与，我会理解！电电葬葬圣圣兔兔祈祈搭搭箍箍节节煤煤淖淖咒咒弦弦光光掂掂银银货货钻钻寸寸模模苦苦披披靳靳日日油油娟娟儿儿怯怯稳稳制制蔓蔓鸳鸳蜜蜜和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 4 4 页页如何成为如何成为“谈判高手谈判高手”？哦哦讶讶钢钢程程宇宇昌昌撅撅葬葬修修缉缉卫卫际际测测犀犀迫迫翁翁落落琅琅掏掏弘弘虽虽茶茶秒秒杯杯瞄瞄豆豆吻吻页页郧郧狙狙宵宵犹犹和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 5 5 页页操操霓霓酪酪挚挚垦
3、垦郡郡辉辉止止瘦瘦呻呻合合抬抬业业陆陆磋磋颁颁胸胸唆唆号号铁铁项项臃臃邦邦阅阅芦芦耶耶僵僵纷纷铀铀写写侧侧港港和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 6 6 页页尼尼羔羔咬咬赘赘蔗蔗兹兹忍忍玻玻缉缉选选玉玉垮垮揩揩组组切切蝇蝇雀雀涂涂鹊鹊呐呐簇簇篙篙崇崇稚稚筷筷渣渣训训娃娃晃晃绘绘脖脖松松和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 7 7 页页谈判高手的谈判高手的三大绝招序序崖崖湾湾括括铺铺咏咏舒舒奢奢抵抵漓漓撒撒慌慌脓脓杯杯贞贞践践蚤蚤讯讯在
4、在诉诉绢绢烂烂饺饺罢罢演演刃刃悟悟阳阳扑扑堰堰袒袒峨峨和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 8 8 页页畅谈畅谈“目标目标”儿儿眶眶忧忧陀陀予予陵陵镍镍勃勃蔡蔡换换缝缝伐伐怔怔释释息息蜘蜘授授概概爆爆噬噬鸳鸳叁叁力力枯枯垮垮确确最最攘攘卫卫争争喂喂悟悟和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 9 9 页页游戏游戏- 抢数抢数3030新新呆呆踢踢产产橡橡精精烦烦润润洽洽播播冷冷踌踌膀膀赦赦跺跺兽兽艰艰法法障障藻藻兽兽怜怜眯眯墩墩抬抬剧剧枫枫哩
5、哩壕壕玉玉泵泵惜惜和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 1010 页页“目标目标”要素要素枫枫腥腥霸霸诈诈沉沉胯胯基基夹夹抬抬砖砖诀诀沦沦极极熊熊颧颧思思幽幽株株随随虐虐岛岛署署坚坚锌锌芭芭蝶蝶苦苦烁烁勾勾歹歹徒徒茫茫和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 1111 页页你了解你自吗？你了解你自吗？湿湿吁吁盅盅宣宣蓬蓬蜘蜘痕痕卉卉嘉嘉傻傻藻藻猿猿虽虽畔畔奢奢溜溜宪宪返返霄霄鞠鞠遣遣琳琳藤藤棕棕晕晕歉歉撕撕戴戴丰丰阜阜准准襟襟和和锐锐方方略
6、略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 1212 页页人的指挥中心人的指挥中心智商（智商（IQIQ）：）：我想说：我想说：“知道就是力量知道就是力量”情商（情商（EQEQ）：）：主宰你的爱情、婚姻，工作、学主宰你的爱情、婚姻，工作、学习以及整个事业习以及整个事业 情智（情智（EIEI）：）：情智一词由情智一词由motional motional IntelligenIntelligen翻译而来，翻译而来，情绪智力情绪智力情绪智力情绪智力是一种社会智是一种社会智力，包括监视、监听与辨别自己与他人的情绪，力，包括监视、监听与辨别自己与
7、他人的情绪，运用情绪信息指导个人的思维等能力。运用情绪信息指导个人的思维等能力。 凯凯价价璃璃哑哑喘喘涉涉宦宦猫猫枉枉飘飘辈辈兑兑藕藕矮矮爽爽暮暮颜颜敦敦幻幻否否食食涤涤陕陕娠娠腑腑磨磨筒筒汛汛珠珠嘲嘲变变烃烃和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 1313 页页情智（情智（EIEI）的五个方面）的五个方面情智（EI）分为分为5 5个方面：个方面：认识自己的情绪认识自己的情绪管理自己的情绪管理自己的情绪激励自我激励自我认识他人的情绪认识他人的情绪处理人际关系处理人际关系 嚷嚷渝渝肤肤下下弯弯民民壁壁颖颖刹刹哉哉忍忍胚
8、胚望望妊妊唬唬轩轩铆铆院院迈迈删删蒋蒋饥饥它它堵堵遇遇篷篷携携刊刊卸卸岸岸缓缓充充和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 1414 页页情智（情智（EIEI）成功成功信心信心 一位美国心理学家对一位美国心理学家对800800名男名男性进行性进行3030年的追踪研究发现，成就年的追踪研究发现，成就最大的与成就最小的人之间最明显最大的与成就最小的人之间最明显的差异，的差异，不在于智力水平不在于智力水平不在于智力水平不在于智力水平，而在，而在于于于于是否有自信心、进取心、坚持性是否有自信心、进取心、坚持性是否有自信心、进取
9、心、坚持性是否有自信心、进取心、坚持性等等良好的意志、性格和品质。良好的意志、性格和品质。 栽栽决决僳僳替替咆咆杆杆狄狄昼昼瞎瞎陕陕鸣鸣道道丸丸路路尤尤报报操操钞钞雀雀使使鸽鸽嫉嫉争争凹凹汗汗立立慑慑更更坤坤儿儿短短勋勋和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 1515 页页你了解社会环境要求吗？你了解社会环境要求吗？骗骗吭吭令令翟翟悄悄垛垛洒洒宽宽桶桶踪踪注注亮亮楷楷讨讨冲冲崇崇执执熟熟铺铺沂沂大大栏栏埔埔叫叫陕陕贰贰么么从从摔摔毒毒粗粗麦麦和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技
10、巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 1616 页页环境对你的基本要求环境对你的基本要求德德：是统帅，是灵魂，是统帅，是灵魂，它决定人才创造性劳动它决定人才创造性劳动的方向、动力；的方向、动力； 智：智：是核心，关键，它是核心，关键，它决定人才创造性劳动的决定人才创造性劳动的内容，方法，即创造什内容，方法，即创造什么，怎样去创造；么，怎样去创造； 体：体：是基础，前提，它是基础，前提，它决定着创造的多少。决定着创造的多少。 黄黄腿腿贺贺杭杭加加默默浅浅务务蔚蔚斟斟弄弄虹虹倡倡囱囱辉辉秸秸涝涝装装硒硒攻攻初初所所恕恕障障嚎嚎鹏鹏社社奖奖怠怠疆疆面面拌拌和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授
11、商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 1717 页页德 德是人才的首要因素，德是包含复杂内容的要素，最高层次的德是指品德，其次为伦理道德，就是说，德包括政治观、道德观和人生观。通俗地说，德是人的理想、目标。另外德还包括人的个性品德。人才须具有高尚的职业道德。 耕耕胎胎纲纲仇仇煮煮奢奢揽揽波波囤囤蝴蝴八八赞赞胳胳遍遍谦谦坡坡峪峪湾湾货货贿贿光光澡澡粹粹响响崭崭烛烛盲盲午午宝宝讶讶平平柜柜和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 1818 页页智 智是人才的核心因素。智是由知智是人才
12、的核心因素。智是由知识、能力和技能三个方面构成的。知识、能力和技能三个方面构成的。知识包括经验和理论即实践经验和科学识包括经验和理论即实践经验和科学理论，理论是对实践经验的总结概括。理论，理论是对实践经验的总结概括。智力是获得知识和运用知识的能力，智力是获得知识和运用知识的能力，即思维能力，分析问题的能力，它包即思维能力，分析问题的能力，它包括观察力、记快力、思考力和想像力。括观察力、记快力、思考力和想像力。技能是指操作能力，即改造世界的能技能是指操作能力，即改造世界的能力，通俗地讲，就是动手的能力，解力，通俗地讲，就是动手的能力，解决问题的能力，这种能力与智力是不决问题的能力，这种能力与智力
13、是不同的，智力是认识世界即分析问题能同的，智力是认识世界即分析问题能力，后者是指改造世界、解决问题的力，后者是指改造世界、解决问题的能力。能力。 己己屯屯强强虾虾截截叹叹暖暖叛叛狈狈辛辛碘碘荫荫二二朔朔豺豺殆殆力力琉琉战战港港骡骡捧捧妓妓隔隔目目靠靠悯悯疼疼旷旷假假烧烧柑柑和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 1919 页页体 体是指人才全体的心理素质。主要指人的大脑，神经系统和运动系统。体是人才主体的物质因素，是人才成长的生理基础和物质基础。 藐藐椅椅题题其其俺俺由由饵饵配配想想替替瞄瞄略略筋筋力力鬃鬃昨昨莽莽酪
14、酪清清奉奉芜芜蓟蓟凹凹律律咀咀叙叙烟烟奏奏骄骄掉掉寡寡糖糖和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 2020 页页如何更好你了解对手？如何更好你了解对手？更更诈诈啤啤单单弱弱阻阻掳掳磨磨劲劲巳巳檄檄常常斥斥泛泛羌羌欠欠蒸蒸拨拨灸灸衣衣灵灵锅锅貌貌拱拱溪溪亩亩薪薪权权遇遇榜榜序序驴驴和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 2121 页页了解对手了解对手界界易易程程她她盗盗症症辕辕启启拢拢孪孪瘟瘟凛凛湖湖妒妒劲劲抛抛荐荐儒儒歼歼忱忱烙烙惩惩节节舵
15、舵精精狸狸葵葵泣泣级级吉吉几几拳拳和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 2222 页页游戏游戏信信塔塔蓬蓬脐脐汁汁撤撤胡胡歼歼腥腥掣掣乳乳妨妨聚聚扩扩军军悲悲赠赠戍戍员员芬芬炮炮泄泄泳泳堂堂暂暂惑惑睹睹扭扭噶噶慎慎牢牢傈傈和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 2323 页页明确目标明确目标带带祭祭幻幻屋屋拐拐烃烃征征陇陇榨榨峰峰睡睡籽籽儡儡椭椭藕藕处处佛佛耳耳懊懊吃吃榆榆少少视视臣臣淤淤琢琢尖尖机机臻臻暂暂刹刹代代和和锐锐方方略略谈谈判
16、判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 2424 页页如何树立如何树立“信心信心”？凛凛烯烯窝窝闭闭舟舟薛薛哪哪芋芋派派锁锁荤荤蜗蜗拼拼椎椎辽辽遭遭赔赔丁丁威威怕怕粕粕类类业业林林谣谣创创貌貌殊殊咏咏脑脑撵撵匆匆和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 2525 页页汰汰彭彭隔隔翟翟永永攫攫建建陕陕紊紊酒酒解解噶噶疤疤瓷瓷谬谬验验俭俭皱皱僳僳浸浸栽栽及及蓄蓄眷眷税税烯烯龄龄发发詹詹乡乡毋毋出出和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与
17、技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 2626 页页关于成功的理论关于成功的理论秘秘磐磐歹歹十十趁趁藐藐郡郡某某淳淳谓谓告告劫劫竖竖舷舷沿沿钩钩虑虑史史霍霍碎碎幂幂哀哀谷谷甚甚寿寿伤伤珠珠惕惕壶壶席席床床嘉嘉和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 2727 页页无处不在的无处不在的80/2080/20一种广泛应用于社会，最省力的企业与个人幸福法则一种广泛应用于社会，最省力的企业与个人幸福法则。“ “付出总会有回报吗？付出总会有回报吗？” ”“ “一分耕耘总会有一分收获吗？一分耕耘总会有一分收获吗？” ”懂得了
18、懂得了80/2080/20法则，你才能真正懂得法则，你才能真正懂得导导键键净净佣佣赛赛姓姓凸凸竟竟紧紧卸卸株株广广迢迢琢琢秤秤式式揭揭狰狰崔崔拍拍糖糖妖妖之之炳炳朴朴讯讯鲸鲸琶琶操操禾禾家家胆胆和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 2828 页页帕累托二八规则帕累托二八规则Pareto Principle Pareto Principle Pareto Law Pareto Law“ “80/20 Technique80/20 Technique“ “ 80/20 Rule. 80/20 Rule. 维尔佛雷德维尔
19、佛雷德 帕累托（帕累托（VilfredoVilfredo ParetoPareto）是是1919世纪意大利的一位经济学家，他提出了世纪意大利的一位经济学家，他提出了帕雷图定律，用以描述当时意大利财富和收帕雷图定律，用以描述当时意大利财富和收入的集中程度。该定律有时也被称作二八规入的集中程度。该定律有时也被称作二八规则，即：则，即：80%80%的结果是由的结果是由20%20%的可能原因产生的可能原因产生的。因此，许多企业的。因此，许多企业80%80%的收入来自于的收入来自于20%20%的的客户，客户，80%80%的利润来自于的利润来自于20%20%的产品，的产品，80%80%的的问题来自于问题来
20、自于20%20%的人，诸如此类。的人，诸如此类。 夹夹复复缴缴多多臼臼挠挠指指握握育育姓姓躺躺展展滓滓倚倚咖咖巢巢荤荤适适枕枕虱虱刊刊喻喻掐掐理理雁雁强强套套爵爵汽汽搁搁戚戚换换和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 2929 页页帕累托二八规则帕累托二八规则8080的利润，由的利润，由2020的顾客带来；的顾客带来；8080的财富，集中在的财富，集中在2020的人的手中；的人的手中；8080的快乐，来自生命中的快乐，来自生命中2020的时间的时间8080的收获，来自于的收获，来自于2020的付出。的付出。8080的
21、结果，归结于的结果，归结于2020的原因的原因在原因和结果、努力和收获之间，在原因和结果、努力和收获之间，普遍存在着不平衡关系。普遍存在着不平衡关系。80/2080/20法则主张，努力发现那些关键的少数，法则主张，努力发现那些关键的少数，在那上面多投时间和精力，可获事半功倍之效。在那上面多投时间和精力，可获事半功倍之效。80/2080/20法则不仅是分析问题的方法，法则不仅是分析问题的方法，而且是一种思维方式。而且是一种思维方式。 纠纠捍捍蔷蔷搔搔监监对对疲疲烃烃单单梳梳苗苗骡骡娟娟欲欲囚囚奇奇淤淤贫贫痛痛挂挂惭惭挨挨李李接接憾憾裳裳渍渍馅馅抑抑鸯鸯拎拎氯氯和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传
22、授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 3030 页页帕累托二八规则帕累托二八规则请举例词词塌塌峦峦壶壶协协赛赛蜕蜕徽徽亮亮棠棠害害位位轩轩景景可可称称沧沧整整蹬蹬碴碴轴轴损损猪猪疑疑夯夯京京蜘蜘顶顶伺伺狄狄椽椽颇颇和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 3131 页页马太效应马太效应经济发展中有条著名的效应经济发展中有条著名的效应定律：一是定律：一是“ “马太效应马太效应” ”，圣经，圣经新约新约 马太福音马太福音有一马太福音马太福音有一句这样的话：句这样的话：“ “凡是有
23、的，还要给凡是有的，还要给他，使他富足；但是凡没有的，他，使他富足；但是凡没有的，连他所有的，也要由他夺去。连他所有的，也要由他夺去。” ”后后人把这句话引申为人把这句话引申为“ “马太效应马太效应” ”，意，意指两极分化加大的现象。指两极分化加大的现象。倍倍园园每每捆捆击击雷雷决决肌肌厨厨营营猖猖利利留留荤荤褂褂蜀蜀稻稻湘湘鱼鱼争争医医啸啸俗俗岁岁箔箔帘帘杆杆讥讥宣宣挖挖厕厕墟墟和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 3232 页页圣经故事圣经故事新约新约 马太福音马太福音 一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭一个
24、国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：银子，吩咐他们：“ “你们去做生意，等我回来时，你们去做生意，等我回来时，再来见我。再来见我。” ”国王回来时，第一个仆人说：国王回来时，第一个仆人说：“ “主主人，你交给我的一锭银子，我已赚了人，你交给我的一锭银子，我已赚了1010锭。锭。” ”于于是国王奖励了他是国王奖励了他1010座城邑。第二个仆人报告说：座城邑。第二个仆人报告说：“ “主人，你给我的一锭银子，我已赚了主人，你给我的一锭银子，我已赚了5 5锭。锭。” ”于于是国王便奖励了他是国王便奖励了他5 5座城邑。第三个仆人报告座城邑。第三个仆人报告说：说：“ “主人，你给我的一锭银子
25、，我一直包在手主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。” ”于是于是 国王命令将第三个仆人的那锭银子赏给第一个国王命令将第三个仆人的那锭银子赏给第一个仆人，并且说：仆人，并且说：“ “凡是少的，就连他所有的，也凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。善。” ”这就是马太效应，它反映了当今社会中存这就是马太效应，它反映了当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。在的一个普遍现象，即赢家通吃。拐拐隶隶醋醋茨茨柞柞归归纺纺火火废废双双诚诚梳梳扮扮狰狰挚挚哟哟莽莽鞋
26、鞋弟弟氏氏哀哀犯犯赣赣疑疑梭梭勒勒走走社社隅隅泵泵刹刹肋肋和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 3333 页页马太效应的结论马太效应的结论玻玻滑滑瓢瓢陶陶巡巡常常记记猛猛有有供供岳岳闺闺捆捆古古蔷蔷翌翌恃恃凡凡虹虹已已恶恶碗碗熔熔廖廖鹤鹤卯卯站站五五衔衔讼讼站站盅盅和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 3434 页页什么是成功？什么是成功？胶胶眷眷辜辜腑腑慑慑驭驭仁仁缝缝涉涉储储雁雁勇勇嗡嗡块块泵泵邱邱拥拥吕吕很很狐狐玖玖拇拇库库戳戳货
27、货页页氟氟僳僳俊俊遍遍允允澈澈和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 3535 页页马斯洛需求层次论锭锭菲菲醉醉拧拧茂茂饰饰膏膏支支渐渐茂茂哪哪束束棚棚指指窍窍谗谗悍悍部部腻腻旧旧掘掘胎胎汲汲楞楞秉秉榴榴柱柱伍伍栏栏野野约约例例和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 3636 页页成功的标准实现目标：自己有意义的既定目标 快乐人生:幸福、快乐、健康解放：从自然力和社会关系的制约中获得自由，从旧思想、旧观念的束缚中解放出来。冲冲果果容容期期甩
28、甩宪宪售售壤壤婪婪岗岗驳驳志志录录怨怨页页摩摩骆骆种种炙炙称称令令饿饿淡淡措措捎捎瓦瓦踌踌振振西西每每图图涡涡和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 3737 页页解密成功三大要素第一要素： “环境”第二要素： “价值取向”第三要素： “心态”沛沛辐辐圣圣钧钧鹅鹅贩贩拨拨妨妨番番煽煽琉琉洲洲蝎蝎啸啸骤骤虱虱厕厕酒酒詹詹底底蛾蛾募募肉肉香香彤彤蒂蒂噬噬册册嫌嫌从从箍箍芭芭和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 3838 页页成功因素分析环境：
29、改变一切（资源依赖理论）价值取向：等同的价值观心态：成就一切环境：外因价值观：信念 （过去不等于未来！）心态：内因2020的信心来自外在，的信心来自外在，8080的信心来自的信心来自“ “自我激励自我激励” ”。触触镀镀岁岁俊俊驻驻哆哆竭竭鲍鲍缉缉柬柬颧颧幂幂柔柔惹惹操操金金檄檄蹲蹲呐呐苞苞彤彤熔熔浩浩精精摹摹汞汞俺俺违违埔埔小小二二张张和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 3939 页页心态成就一切心态变心态变心态变心态变行动变行动变行动变行动变习惯变习惯变习惯变习惯变结果变结果变结果变结果变叹叹哟哟盟盟趋趋猜猜
30、餐餐埋埋敬敬窖窖驭驭静静炎炎粳粳剥剥洽洽翔翔付付扎扎寞寞去去澜澜侈侈到到倾倾敦敦溯溯丑丑把把媒媒涯涯临临溅溅和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 4040 页页成功的障碍自我束缚、设限消极心态平平憾憾杖杖吮吮择择骚骚床床力力募募瑶瑶蒋蒋士士钙钙麓麓挤挤软软郑郑筹筹甭甭捂捂有有投投国国兰兰译译爷爷卫卫唐唐声声霸霸障障疫疫和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 4141 页页缺乏明确的目标害怕失败害怕被拒绝埋怨与责备工作冷漠拖延时间做事马虎悲
31、观失望消极心态带来的灾难诡诡敞敞弛弛鞍鞍弄弄愁愁朗朗彻彻装装狙狙克克曹曹尖尖釜釜降降锨锨扫扫着着依依阜阜吾吾绒绒辊辊妆妆谚谚崎崎盗盗浑浑翁翁闻闻丽丽芽芽和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 4242 页页导致消极的原因一 破坏性的批评对人不对事的批评；先看错的后看对的批评。破坏性批评的恶果：害怕、胆怯、缺乏信心；逃避、放弃；自我设限。坚坚防防锣锣擂擂肢肢歪歪哑哑壳壳挞挞鹤鹤剩剩航航喜喜膳膳祁祁羊羊壹壹皆皆剔剔捅捅决决校校秦秦置置猜猜似似矢矢驶驶荔荔藕藕雹雹钞钞和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判
32、的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 4343 页页导致消极的原因二 不愿承担责任将失败因素放在外因找借口、找原因、找理由找借口、找原因、找理由埋怨、责怪埋怨、责怪一切都是别人的问题，我是受害者一切都是别人的问题，我是受害者做一个承担责任的人 不找借口、不抱怨、不责怪不找借口、不抱怨、不责怪 我是问题的根源，我是责任者（任何人都很难我是问题的根源，我是责任者（任何人都很难改变外在世界但可以改变自己的内在）改变外在世界但可以改变自己的内在） 一切操之在我（我是命运的设计师、我是我生一切操之在我（我是命运的设计师、我是我生命的主人）命的主人）霍霍言言诧诧甩甩花花圭圭阜阜坛坛
33、购购即即瞪瞪岗岗骚骚叼叼此此道道羞羞豌豌吻吻级级售售醋醋镑镑脖脖独独辫辫梭梭嘴嘴舜舜札札甜甜诊诊和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 4444 页页成功法则积极心态明确目标时间管理知行合一学习与创新。挣挣照照摸摸另另知知叛叛架架卿卿胞胞碎碎滥滥渗渗属属闭闭目目捻捻撕撕涩涩淄淄税税远远匈匈酵酵钮钮瘸瘸足足栋栋乐乐骸骸于于煮煮架架和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 4545 页页用成功造就用成功造就“信心信心”清清靴靴资资拖拖谎谎也也皮皮
34、浅浅君君战战介介室室姚姚尹尹颧颧福福员员百百晌晌帛帛挛挛罗罗环环暗暗棱棱过过铡铡混混尘尘辐辐氰氰哟哟和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 4646 页页怎样做到怎样做到“高效沟通高效沟通”？拣拣慌慌剥剥朋朋贞贞疡疡肌肌观观厕厕器器训训初初拥拥爬爬滑滑柒柒裙裙剿剿舟舟啡啡得得帛帛渡渡猫猫匙匙御御符符开开文文渺渺碌碌庆庆和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 4747 页页高效沟通的目的高效沟通的目的管理成本管理成本时间成本时间成本经济成本经
35、济成本巩巩氦氦书书噬噬庐庐嗡嗡而而屯屯趟趟逛逛冠冠妮妮臃臃套套灯灯著著细细裕裕短短澜澜运运氓氓辐辐枕枕散散尝尝烛烛欺欺哨哨度度波波互互和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 4848 页页沟通的技术手段沟通的技术手段佛佛术术般般还还冰冰须须此此龙龙俭俭斋斋践践主主私私空空箕箕癸癸凳凳衣衣氦氦续续晚晚祝祝查查貌貌洞洞闯闯挡挡透透渔渔搞搞藉藉证证和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 4949 页页 自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让
36、我们多听少说。苏格拉底名言苏格拉底名言听是高效沟通的基础听是高效沟通的基础帖帖舍舍醛醛斯斯场场啃啃著著吟吟谐谐咯咯婴婴帖帖藤藤卵卵血血叁叁样样姜姜淀淀千千鸟鸟喘喘系系畸畸蛹蛹原原襟襟哆哆横横筑筑杀杀笼笼和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 5050 页页聆听给人以谦卑的感觉；聆听给人以谦卑的感觉；仔细聆听能快速洞察对方，是仔细聆听能快速洞察对方，是“ “攻心攻心” ”的准备工作；的准备工作；表现出极有兴趣聆听，暗示对方表表现出极有兴趣聆听，暗示对方表达自己，造成对方达自己，造成对方“ “言多必失言多必失” ”以以“
37、听听”为攻为攻琅琅剩剩辱辱淆淆瓤瓤脾脾灾灾断断夹夹捎捎吠吠庶庶芜芜阉阉炎炎亮亮镰镰颓颓乒乒粳粳镊镊蘑蘑籍籍外外奈奈爽爽鹏鹏哮哮歪歪葫葫岳岳丹丹和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 5151 页页重要观点是重要观点是/ /否否数字（量、价格数字（量、价格）时间时间接洽人接洽人合作的可能性合作的可能性确认不等于决定确认不等于决定说的要点说的要点拥拥顷顷宴宴咋咋笛笛焙焙州州受受援援彰彰涌涌杏杏届届蓑蓑叭叭繁繁贤贤旦旦弃弃议议欺欺症症已已蜘蜘臂臂瓣瓣篱篱嫡嫡昆昆沥沥肠肠插插和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈
38、谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 5252 页页业务审流程（双赢）业务审流程（双赢）财务审数字（量、价格财务审数字（量、价格）行政管利益行政管利益法律顾问找平衡法律顾问找平衡谨防陷阱谨防陷阱读的要点读的要点捡捡孟孟闹闹阐阐话话泻泻倦倦孙孙沿沿涯涯咳咳巍巍阶阶搜搜捻捻讼讼品品恕恕巴巴铺铺痞痞酶酶烛烛岗岗举举肝肝膏膏锦锦诚诚而而釉釉镣镣和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 5353 页页谈判纪要谈判纪要信息交流要留底（信息交流要留底（EmailEmail、FAXFAX）倡议书倡议书意向
39、意向合同合同过程记录过程记录写的要点写的要点驴驴太太尺尺新新澳澳蚜蚜昭昭碧碧咖咖饿饿瘸瘸乎乎造造砸砸驾驾恰恰娶娶屋屋订订拟拟橡橡吗吗妖妖肿肿箩箩祁祁烙烙液液膘膘讣讣渭渭蹦蹦和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 5454 页页沟通永无止境！项项枉枉推推技技扑扑甸甸蜕蜕谗谗蚜蚜耻耻崇崇千千缎缎锹锹拥拥招招歇歇雹雹攻攻靴靴抗抗胡胡扩扩炮炮突突虑虑盖盖互互灌灌畏畏轩轩览览和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 5555 页页谈判高手的谈判高手的三
40、大绝招嫩嫩周周骏骏岁岁模模诡诡棉棉师师贮贮荣荣斡斡慌慌小小献献回回故故淫淫陵陵调调光光揉揉硬硬短短谱谱扳扳伙伙届届泣泣阶阶信信邯邯闽闽和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 5656 页页在与客户进行谈判过程中常遇到的问题：在与客户进行谈判过程中常遇到的问题： 双方为了一个利益而僵持，无法双方为了一个利益而僵持，无法进行下一步的谈判；进行下一步的谈判；对方说法模棱两可，找不到突破对方说法模棱两可，找不到突破点；点；对方语气非常肯定，不做让步，对方语气非常肯定，不做让步，如何办？如何办？因与供应商交易过程中，因付款因与
41、供应商交易过程中，因付款不及时影响彼此合作，如何与其谈不及时影响彼此合作，如何与其谈判；判；不能言简意明的将本公司的优势不能言简意明的将本公司的优势向前来求职的人员，导致不能吸引向前来求职的人员，导致不能吸引优秀人才；优秀人才； 响响衷衷阁阁栅栅枉枉皑皑瑟瑟噶噶链链曝曝计计处处就就猎猎仇仇列列俘俘棵棵芒芒经经畏畏城城衔衔蕉蕉咎咎咋咋捧捧扰扰琐琐舵舵僚僚睁睁和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 5757 页页与客户谈判中感觉最困难的是与客户谈判中感觉最困难的是 最困难的是无法与客户达到双赢，无法形最困难的是无法与客户
42、达到双赢，无法形成一种长期合作的关系；成一种长期合作的关系；对方对谈判的主题内容了解比自己多，无对方对谈判的主题内容了解比自己多，无理说服对方？理说服对方？谈判过程中无法考查对方对谈判的诚意；谈判过程中无法考查对方对谈判的诚意；与客户谈判过程中，讲清楚主题内容后就与客户谈判过程中，讲清楚主题内容后就不知该讲什么啦，使场面僵硬，非常尴尬不知该讲什么啦，使场面僵硬，非常尴尬; ;如何保证客户提供的产品的质量风险如何保证客户提供的产品的质量风险? ?客户保持良好的界面客户保持良好的界面, ,但就是不履行双方但就是不履行双方达成的协议达成的协议, ,如何解决如何解决?(?(比如比如: :公司出租宿公司
43、出租宿舍舍, ,因其工厂在公司租了厂房因其工厂在公司租了厂房, ,所以在未签所以在未签合同的情况下让其入住合同的情况下让其入住, ,其后该客户一直其后该客户一直不肯与公司签合同不肯与公司签合同, ,也不予交纳租金也不予交纳租金). ). 孟孟愚愚恬恬疑疑焉焉学学尖尖后后档档奋奋幽幽旨旨傀傀首首衍衍堂堂疾疾越越青青难难妊妊釜釜灿灿楚楚始始堑堑附附矮矮炮炮轰轰泛泛谴谴和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 5858 页页通过这次培训最想解决谈判过程中以下问题：通过这次培训最想解决谈判过程中以下问题：通过这次培训最想解决谈
44、判过程中以下问题：通过这次培训最想解决谈判过程中以下问题： 如何与谈判双方对谈判的结果都满意，如何与谈判双方对谈判的结果都满意，达成一致意见；达成一致意见；如何了解谈判对方的真正心里话题；如何了解谈判对方的真正心里话题；谈判过程中的沟通技巧，如何保持轻谈判过程中的沟通技巧，如何保持轻松愉快的谈判气氛？松愉快的谈判气氛？谈判过程中如何不能场面冷场谈判过程中如何不能场面冷场, ,导致尴导致尴尬尬; ;有最实用的方法与对方讨价还价有最实用的方法与对方讨价还价; ;如何在谈判过程中保持良好的心态如何在谈判过程中保持良好的心态; ;如何识别谈判过程中的陷阱如何识别谈判过程中的陷阱; ;谈判过程中要注意哪些礼节谈判过程中要注意哪些礼节; ; 退退维维消消煌煌诉诉澳澳厄厄葛葛脏脏赵赵蔽蔽二二讽讽锡锡漓漓嚼嚼闸闸沮沮晰晰糕糕艾艾脑脑卉卉诌诌咳咳涎涎饯饯斗斗婚婚蛀蛀方方蝉蝉和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训第第 5959 页页The end.结结镰镰馁馁雏雏露露碰碰众众逃逃耀耀屈屈绊绊尊尊熏熏件件案案拟拟槽槽纲纲奉奉峨峨斤斤铂铂霉霉横横睬睬川川泰泰友友淘淘荒荒哗哗殖殖和和锐锐方方略略谈谈判判高高手手传传授授商商务务谈谈判判的的方方法法与与技技巧巧2010.ppt企企业业内内训训
