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1、情感态度价值观情感态度价值观：通过学习，使学生认识：通过学习，使学生认识到作为到作为消消费者也要善于者也要善于维护自己的合法自己的合法权益，不断提高自我保益，不断提高自我保护的意的意识和能力和能力知识与技能知识与技能：了解消费者权益保护法的相：了解消费者权益保护法的相关知识，应用于实践，提高在消费过程中关知识，应用于实践，提高在消费过程中的自我保护能力。的自我保护能力。过程与方法过程与方法：合作探究，交流，学习维权：合作探究，交流，学习维权知识，进行维权实践知识，进行维权实践打工奇遇打工奇遇大妈到酒楼打工，老板正大妈到酒楼打工，老板正在给大妈培训，教她怎样推销在给大妈培训，教她怎样推销产品产品
2、台词：台词：老板：这叫宫廷玉液酒。老板：这叫宫廷玉液酒。大妈：让我闻闻。香！像二锅头！大妈：让我闻闻。香！像二锅头！主管：什么像二锅头！本来就是二锅头兑点水主管：什么像二锅头！本来就是二锅头兑点水老板：这菜叫老板：这菜叫“群英会萃群英会萃”！（！（其实就是各种萝卜条其实就是各种萝卜条）大妈：这不就是大妈：这不就是“萝卜一堆萝卜一堆”嘛！卖嘛！卖5块钱？块钱？老板：我这菜卖老板：我这菜卖80块钱！块钱！大妈：什么？！大妈：什么？！80块可以买萝卜几大筐了。块可以买萝卜几大筐了。打工奇遇打工奇遇台词台词商家这种做法，侵犯了消费者哪些权益商家这种做法，侵犯了消费者哪些权益？公平交易权公平交易权 材料
3、：材料： 微软公司将其开发的互联网浏览软件微软公司将其开发的互联网浏览软件与视窗软件捆绑，高价销售。与视窗软件捆绑，高价销售。 由于视窗由于视窗软件在个人电脑操作软件市场上的高占有软件在个人电脑操作软件市场上的高占有率，这种捆绑销售的做法使得其他互联网率，这种捆绑销售的做法使得其他互联网浏览软件的开发商难以与之竞争。浏览软件的开发商难以与之竞争。 问题：怎样认识微软的问题：怎样认识微软的“捆绑捆绑”销售销售？侵犯消费者的侵犯消费者的自主选择权自主选择权作为消费者，知道自己享有的作为消费者，知道自己享有的权利，自己的合法权利受到侵害后权利，自己的合法权利受到侵害后有求偿权。有求偿权。1、该怎样求
4、偿？该怎样求偿？2、碰到哪一类情况，碰到哪一类情况，该找哪一该找哪一 个部门寻求帮助？个部门寻求帮助？3、什么样的处理方式和途径是正什么样的处理方式和途径是正 确的？确的？ 在日常生活中，侵犯消费者权益的具体例子。 你能列举出来吗？1、在商场买啫喱吃了腹泻，一看原来已过期。、在商场买啫喱吃了腹泻，一看原来已过期。2、到市场买菜，发现短斤少两。、到市场买菜，发现短斤少两。3、在杂货店买了假发菜，回去换，老板以早在、在杂货店买了假发菜，回去换，老板以早在店里贴上店里贴上“货物出门概不退换货物出门概不退换”为由，不给退货。为由，不给退货。4、在商场买电器，有质量问题，回去换；商场、在商场买电器，有质
5、量问题，回去换；商场认为是厂家的责任，要我去找厂家。认为是厂家的责任，要我去找厂家。分组讨论：分组讨论：案例中，消费者什么权利被侵犯？维案例中，消费者什么权利被侵犯？维护权益，你能否出谋划策？可向什么部门求助？护权益，你能否出谋划策？可向什么部门求助？ 厂家与商店，又该怎样做？国家有关部门应厂家与商店，又该怎样做？国家有关部门应该怎样做？新闻媒体可以怎么做？该怎样做？新闻媒体可以怎么做？（给合理建议）（给合理建议） 消费者和经营者发生消费者权益消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：争议的，可以通过下列途径解决：( (一一) )与经营者协商和解；与经营者协商和解；( (二二)
6、 )请求消费者协会调解；请求消费者协会调解；( (三三) )根据与经营者达成的仲裁协议根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；提请仲裁机构仲裁； ( (四四) )向人民法院提起诉讼。向人民法院提起诉讼。揭开揭开“香港游香港游”零团费的黑幕零团费的黑幕 （摘自：新华网） 旅行社与一些商店联手旅行社与一些商店联手“宰宰”客，靠客，靠“吃吃”旅客购物的回扣牟利。旅客购物的回扣牟利。“黑店黑店”常以十分离谱的常以十分离谱的高价向游客兜售廉价商品，开价一万元的高价向游客兜售廉价商品，开价一万元的“钻石钻石”实际只值实际只值2 2百港元！百港元！ 在个别在个别“黑店黑店”里，当游客想不买东西要离里，当
7、游客想不买东西要离开时，不准游客离开要求他们非得买东西；当游开时，不准游客离开要求他们非得买东西；当游客有意见时，会遭到粗言秽语的辱骂甚至暴力威客有意见时，会遭到粗言秽语的辱骂甚至暴力威胁。胁。侵犯消费者的侵犯消费者的公平交易权公平交易权侵犯消费者的侵犯消费者的自主选择权自主选择权侵犯消费者的侵犯消费者的受受尊重尊重的权利的权利1、学法，用法，、学法，用法，行使权利行使权利。2、遇到假冒伪劣商品和欺诈行为，要、遇到假冒伪劣商品和欺诈行为，要举报举报。3、索要发票索要发票维权的重要证据。维权的重要证据。4、消费者权益受损，既、消费者权益受损，既可向销售者索赔，可向销售者索赔，也可向生产者索赔也可
8、向生产者索赔，谁都有首先赔偿的义务。，谁都有首先赔偿的义务。5、经营者、经营者不能不能用通知、声明、告示等方式作用通知、声明、告示等方式作出对消费者不公平不合理的规定以出对消费者不公平不合理的规定以推卸责任。推卸责任。探索与实践探索与实践在农村，在消费过程中，我们的在农村，在消费过程中，我们的消费受到了很多局限，我们应小消费受到了很多局限，我们应小心消费，才能保护我们的合法权心消费，才能保护我们的合法权益。把你维权的小窍门与大家分益。把你维权的小窍门与大家分享。享。n 编写编写“中学生消费者维权手册中学生消费者维权手册”n结结合合中中学学生生的的消消费费情情况况和和消消费费特特点点，以以及及在
9、在消消费费中中可可能能出出现现的的一一些些问问题题，编编写写该该手手册册。通通过过编编写写该该手手册册，强强化化中中学学生生的的维维权权意意识识，增增强强维维权权能能力力，培培养养学学生生的合作精神及理论联系实际的能力。的合作精神及理论联系实际的能力。n活活动动过过程程 按按照照“消消费费实实践践发发现现问问题题解解决决问问题题编编写写手手册册”的的步步骤骤进行。进行。消费实践：讨论中学生有哪些消费行为？消费实践：讨论中学生有哪些消费行为？如：购买学习用品、购买早点和零食、自己如：购买学习用品、购买早点和零食、自己购买服装、购买赠送他人的礼物、花钱修自购买服装、购买赠送他人的礼物、花钱修自行车
10、、乘坐公交车、购买流行歌曲磁带和光行车、乘坐公交车、购买流行歌曲磁带和光盘、旅游和参观、网上购物等。盘、旅游和参观、网上购物等。发现问题：在中学生进行消费时，曾经出发现问题：在中学生进行消费时，曾经出现过哪些消费者权益被侵犯的问题、可能还现过哪些消费者权益被侵犯的问题、可能还会出现哪些问题，将问题分类汇总。会出现哪些问题，将问题分类汇总。 解决问题：针对以上问题，小组进行讨论，解决问题：针对以上问题，小组进行讨论，并运用消费者权益保护的知识，找出解决办并运用消费者权益保护的知识，找出解决办法，可以从自身、经营者、生产者几个方面法，可以从自身、经营者、生产者几个方面去考虑。去考虑。编写手册：手册
11、的编写可以分为几个章节，编写手册：手册的编写可以分为几个章节，如：我们的消费、侵权的表现、享有的权利、如：我们的消费、侵权的表现、享有的权利、维权的途径、文明消费者等。每章节的内容维权的途径、文明消费者等。每章节的内容要具体，有理论、有事例、有学生自己的分要具体，有理论、有事例、有学生自己的分析与建议。学生的维权建议一定要具体、有析与建议。学生的维权建议一定要具体、有针对性、易于操作。形式上，可以根据学生针对性、易于操作。形式上，可以根据学生的能力有所不同：可以做成网页的形式、可的能力有所不同：可以做成网页的形式、可以做成幻灯片的形式、也可以做成手抄报的以做成幻灯片的形式、也可以做成手抄报的形式。形式。
