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1、持续改进计划与改进会议管理持续改进计划与改进会议管理1CONTENTS建立持续改进小组如何编制持续改进计划如何召开持续改进会议Part1Part2Part32为什么需要自主改进？ 工厂的复杂运作不断产生需要解决的问题3问题！问题！问题！问题！问题！问题！问题！问题！问题！3全员参与全员参与价值流价值流全员参与全员参与基础管理基础管理消除消除 浪费浪费 要解决工厂运作的问题，并实现持续改进，必须有良好的基础管理保驾护航，这些基础管理工作必须全员参与、团队参与。你如何理解全员参与？4你的企业是哪种形态？你的企业是哪种形态？CEO管理层主管工人客户客户工人主管管理层CEO5团队合作l什么是团队什么是
2、团队? 一群人 协同工作 遵守一定的规则 迈向共同的目标l每个人在生产产品或服务的过程中都担任某个角色每个人在生产产品或服务的过程中都担任某个角色 企业的所有员工（包括老板）都应感觉自己是构成该企业团队的一部分。6企业持续改进小组 企业持续改善小组（CIT Continuous Improvement Team)是一组人员为达成改善目标，进行团队合作与攻关，并取得公认的改善成果。组长质量生产工艺其他联络员CIT核心小组成员最少5人组长为总经理或生产副总需要一个专职联络员进行内外部联络（本次定为质量部人员）核心组员建议为部门有决策能力人员专题组织有自己的活动规则要求：7企业持续改进小组任务企业持
3、续改进小组任务目标：提升过程质量能力，落实免检质量工具方法的导入编制持续改进计划（CIP Continuous improvement plan)企业持续改进计划的实施 分享培训学习知识内部定期交流（每周）：解决问题、监督进度定期外部交流与汇报任务8改善小组建立步骤改善小组建立步骤成立小组成立小组人员选择：有资源调动能力确认小组目标小组内部分工小组成员发布建立规则建立规则确定小组沟通方式确定会议节奏和持续时间 建立小组管理规则开始行动开始行动开始改进项目 区分优先次序共同解决问题小组将在挑战中成长和学习9建立改善小组常犯错误建立改善小组常犯错误组长为质量部负责人大部分组员为质量部人员参加组员没
4、有部门资源调度能力参加组员为新人，没有工作经验都是质量部的事情，其他部门来凑数，看热闹组长只是挂个头衔，全部授权给质量人员负责10CONTENTS建立持续改进小组如何编制持续改进计划如何召开持续改进会议Part1Part2Part311我们的痛苦我们的痛苦面对每天繁杂的工作，您有哪些烦恼？u要做的事情很多，忙的焦头乱额，还没有成就！u工作进展缓慢，效率低，要做的事情总是做不完！u做事情没有目标，经常丢三落四！u口头上讲了很多事情或者要求，但是实际上落实的很少！u任务落实责任不清楚，部门之间工作不能很好的配合u过程实施没有办法跟踪！u评估下属工作非常困难，无法得出结论！这些问题都是因为计划安排不
5、周而造成的！这些问题都是因为计划安排不周而造成的！12从管理的五项职能看计划从管理的五项职能看计划计划组织指挥协调控制计划，管理五项职能的首要职能13管理者的工作重点管理者的工作重点u管理者组织和安排组织和安排当前的工作内容交给部属去做，并对部属进行检查和评价u管理者要为明天、后天乃至下周、下月、下季度或明年的工作计划工作计划而绞尽脑汁。14计划的根源计划的根源启示15工作计划的定义工作计划的定义在目标的基础上，通过科学地预测、权衡客观需要和主观的条件，提出在未来一定时间内要达到的目标及实现目标的途径，并执行计划、检查计划执行情况和持续改进的工作过程。定义定义目标计划活动的量测标杆和里程碑；工
6、作计划它是时间、资源控制协调的依据；工作计划实现目标的线路图工作计划强调的是过程管理，使绩效表现和结果更加可控、可以预期16工作计划的特征工作计划的特征目标性目标性 ：目标是计划的全部内容的核心实现目标是计划的出发点和归宿先行性：先行性：计划在管理工作中处于先行的地位，它是开展工作的依据。经济性：经济性：以最少的耗费实现预定目标 回顾：建立确认站的目标是什么？17工作计划的六大要素工作计划的六大要素5W1H5W1H目标与内容What做什么？ 原因与目的Why为什么做？方法、程度（过程指标）How怎样做？责任人、支持人、检查人Who谁去做？地点（一般隐含）Where何地做？起止时间When何时做
7、？18为什么不做计划为什么不做计划? ?变化太快，计划跟不上变化快；计划完成不了；有计划太约束，不自由；没有时间做计划；计划没有用；不知道如何做计划。正因为有变化才需要做计划；有计划才知道有问题；计划是有效实现目标的手段；不做计划不知如何利用时间；计划有用没有用、怎么做，做了才知道。19为什么要做工作计划？为什么要做工作计划？1.团队行动的依据； -明确方向2.目标目的共识减少不必要的沟通协调；-明确目标、目的3.事前可充分准备，工作执行顺畅；-明确路径/方法4.何事、何处、何人、何时明确清楚；-明确分工5.可改善团队绩效评价的基准。-绩效评价，明确衡量方法计划的功能计划的功能20确定计划是一
8、个确定计划是一个PDCAPDCA过程过程了解业务背景确定计划目标分析实现目标的资源和前提条件确定目标 A 确定目标的内容和顺序(几件事情或目标） B 确定适当的目标时间 C 目标要有明确的科学指标和数据 计划（P）：把握现状，提出目标目标21确定计划是一个确定计划是一个PDCAPDCA过程过程列出达成目标的可行方法列出方法的进度指标（定性指标或定量指标）确定执行方法的资源 责任人 起止时间 所需资金/资源实施（D）：理清思路，确定实现目标的方法目标指标资源需求22确定计划是一个确定计划是一个PDCAPDCA过程过程检讨计划目标及其方法的存在的问题 寻找达成目标更有效的方法 衡量业务计划的制约因
9、素 评估业务计划执行的风险 考考虑计划的可管理性与追踪性（持划的可管理性与追踪性（持续时间、过程指程指标） 用全局的总体效益观念最终评价业务计划形成团队共识检查（C）：集思广益，形成共识23确定计划是一个确定计划是一个PDCAPDCA过程过程修订业务计划签字发布，并予以目视 （建议目视到质量确认站）行动（A）：优化完善，分解发布24持续改进计划案例持续改进计划案例25一个人编制计划，其他人员不参与目标不清楚、步骤不清楚计划内容不能有效支撑目标达成计划内容（方法手段）不是具体活动或事件计划内容进度指标不清楚项目持续时间长，无法进行追踪（建议持续时间不超过1周）大部分责任人为品管人员大部分事情集中
10、在1-2个人头上，其他看热闹请避免编制改善计划常犯错误编制改善计划常犯错误26练习练习星期六组织大家去歌乐山拓展学习，请策划本次拓展活动，输出实施计划。两周后一个非常重要的潜在客户质量高管到工厂参观考察，请策划内部准备工作及接待工作，输出实施计划2701每周更新行动计划02每周将更新后的计划传给凯特对应SQE03小组成员每人都需承担相应工作事项04更多实施工作应该由非质量部人员承担05每月统计成员工作完成情况计划管理要求计划管理要求28CONTENTS建立持续改进小组如何编制持续改进计划如何召开持续改进会议Part1Part2Part329剖析管理剖析管理定期的会议管理，对内部改进进行追踪很有
11、必要会议的意义集思广益的渠道,很多高水准创意,都是相互碰撞出来的 显示一个组织或部门的存在群体沟通的方式31会议的五项功能会议的五项功能 会议是指两个或两个以上的人(其中一个为主持人)，为发挥特定功能而进行的一种面对面的多向沟通。其特定功能，即指下列五项功能中的某一项或某几项： 提供信息； 汇集信息； 解决问题； 宣传政策； 培育训练。 32开展有效的沟通资讯传达监督工作进展达成协议,解决问题决策和资源共享开发创意激励员工士气巩固经理人的地位会议会议的目的的目的33改进会议的相关要求改进会议的相关要求建立标准的周、月会机制（不限于小组成员参加）回顾指标、计划、专题进度，检讨问题，并作决策与工作
12、部署。会议有会议决议并作持续追踪特别关注高层出勤状况34会前准备会前准备A现场了解指标状况及主要问题现场抽查改善计划、会议决议执行状况现场抽查质量信息传达情况组长组长B整理客户反馈指标状况整理客户PCR问题及报告回复状况CIP计划进度更新及问题联络员联络员E前期会议记录执行情况验证整理会议PPT资料熟悉PPT资料内容，为开会作准备收集开会讨论问题及工作主持人主持人C确认站指标趋势TOP问题分析确认站负责人确认站负责人D计划执行佐证工作成果展示计划执行责任人计划执行责任人35常见关键质量指标常见关键质量指标外部反馈（凯特）外部反馈（凯特）入料合格率及主要问题在线反馈PPM及主要问题PCR报告问题
13、分析内部指标内部指标出货检合格率质量确认站合格率过程质量指标建议讨论标准化36持续改进会议的一般流程持续改进会议的一般流程前期会议决议追踪-主持人关键质量指标状况报告（内部+外部）-主持人改进计划执行状况报告-各责任人下周（月）重点工作部署-联络人关重事项讨论-支持人会议总结-CIT组长会议流程会议主题提升内部制程能力，实现凯特免检37会议注意事项会议注意事项会议轮流主持计划项目进度由各责任人在会上说明进度及佐证资料指定人员做会议记录，会后输出会议记录并追踪高效会议：时间控制在1小时内组长必须出席，参加人员不局限于CIT小组成员初期不允许跟公司内部质量会议合并，开顺利后可以合并多支持，少批评38总结及要求总结及要求各供应商建立自己的CIP小组并建立小组活动规则建立持续改进计划并每周更新计划进度设计本公司周会PPT模版并传SQE审核内容的完整性每周将会议PPT资料、开会照片传对应SQE会后将会议决议传对应SQE以下资料请定期传SQE39今日讨论事项今日讨论事项改善小组模版（组织、活动规则）标准的监控指标持续改进计划模版供应商周会流程及模版供应商辅导提交资料清单40谢谢！谢谢！41
